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    Va-Cvf-018 Sipoc de Ventas

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    Marlen Loal
    El documento describe el SIPOC de ventas de una empresa de alimentos, incluyendo herramientas, métodos, entradas, salidas, responsables e indicadores clave de desempeño relacionados con el proceso de ventas.

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    VA-CVF-018 SIPOC DE VENTAS

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    CLAVE: VA-CVF-018

    ALIMENTOS CVF S.A. DE C.V. VERSIÓN: 05


    ÚLTIMA REVISIÓN: ENE 2023
    PRÓXIMA REVISIÓN: ENE 2025
    SIPOC DE VENTAS
    PÁG 1 DE 1

    HERRAMIENTAS MÉTODOS
    ACTIVOS TIPO RESPONSABLE MÉTODO ELABORÓ APROBÓ

    Software y hardware Equipo Servicio de sistemas


    Procedimiento de atención a
    Aseguramiento de calidad Director General
    quejas y satisfacción al cliente
    Teléfono / Fax Equipo Jefe de mantenimiento

    Papeleria diversa Materiales Administrador


    Procedimiento para la
    comunicación interna y Aseguramiento de calidad Director General
    externa
    Oficina de ventas Infraestructura Jefe de mantenimiento

    ENTRADAS SALIDAS
    ENTRADAS PROVEEDORES PROCESO DE VENTAS SALIDAS CLIENTES
    Pedidos Clientes Comunicación directa con
    clientes Clientes
    Solución de problemas de
    Quejas Clientes Responsable del desarrollo de nuevos clientes, resolver precios y pedidos de centros
    problemas de precios, cobranzas y pedidos de clientes comerciales Administración
    Costos de productos similares de centros comerciales, elaborar cotizaciones en base al
    Competencia
    en el mercado análisis de la competencia y costos propios del producto
    Ingresos por pagos de
    Clientes
    productos
    Necesidades de clientes Clientes

    RESPONSABLES INDICADORES
    PUESTO EDUCACION FORMACION INDICADOR RESPONSABLE OBJETIVOS Y METAS

    Experiencia en el giro Incrementar las ventas en un


    Director general Licenciatura Incremento en ventas Director general
    comercial 20% más que el año pasado

    Generar mensualmente 5
    Generación de nuevos clientes Vendedor clientes que facturen menos
    de $5,000 semanales.
    Experiencia en el trato con
    Vendedor Secundaria
    clientes
    Cobrar mínimo el 90% de la
    Cobranza en tiempo pactado Vendedor facturación en el tiempo
    pactado.

    Elaboró Aprobó
    Revisó
    I.A. Ana Karina Reséndiz I.A. Martha López Álvarez I.A. Armando Armenta Cortés
    Aseguramiento de Calidad Laboratorista Director General

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