22 04 27 Manual de Perfiles de Puestos 2023

Manual de
Perfiles de
Puestos
Promotora del Comercio Exterior de Costa Rica
Introducción
El manual de perfiles de puesto es un instrumento oficial que pretende ordenar y organizar
el trabajo de los diferentes puestos que existen en una empresa o institución, definiendo
cada puesto de forma que sirva de base para la ejecución de los diferentes procesos de
Gestión Humana tales como: reclutamiento y selección, administración salarial, desarrollo,
desempeño, planeación laboral, entre otros.
Lo planteado en el manual de perfiles de puesto refleja la situación actual. Este instrumento

debe mantenerse actualizado con los cambios relevantes que se presenten en el accionar
de la institución.
Adaptación al cambio, innovación, liderazgo, orientación al cliente, orientación al logro,

planificación y organización, proactividad, trabajo en equipo, así como también:
Comunicación, Liderazgo Transformacional, Iniciativa y Adaptación Tecnológica son
competencias transversales consideradas en todos los puestos. Así mismo, el deber de
actuar conforme a los deberes y principios éticos es una responsabilidad de todos los
puestos.
Descripciones de los
puestos
Gerencia de Desarrollo de Exportaciones
Asesor en Comercio Exterior
Nombre del puesto Asesor en Comercio Exterior

Unidad a la que pertenece Gerencia de Desarrollo de Exportaciones
Reporta a Coordinación del CACEX
Versión Fecha Notas
Versión 3 Enero 2023 Revisión y actualización.
I. Objetivo del Puesto
Asesorar en temas de comercio exterior antes, durante y después de todo el proceso de

internacionalización, a empresas exportadoras o potenciales, de los sectores de bienes y
servicios; con el fin de apoyarlos en la toma de decisiones estratégicas y tácticas que
mejore su desempeño exportador.
II. Funciones por desempeñar

1. Asesorar y desarrollar casos con información actualizada, precisa y personalizada
sobre: procedimientos aduaneros, tratamiento arancelario preferencial y no
preferencial e impuestos internos en Costa Rica y otros países, flujos comerciales
internacionales, información sobre compradores y proveedores en el mercado
internacional, precios referenciales en los mercados internacionales, requisitos
fitosanitarios, sanitarios y otras reglamentaciones técnicas y normativas vigentes en
terceros países, restricciones o prohibiciones a la importación, regulaciones sobre
etiquetado, y trámites de importación y exportación, información cualitativa y
cuantitativa de mercados, apegándose a los lineamientos del procedimiento DIC-P-
01 sobre Asesoría en Comercio Exterior y Logística.
2. Elaborar Estudios Técnicos, de acuerdo con el Procedimiento DIC-P-06, analizando
información sobre flujos comerciales, estructura y tendencias del mercado,
productos similares y competencia, aranceles y requisitos de acceso, opciones
logísticas, y otras variables necesarias según el objetivo de negocio que plantee la
empresa solicitante.
3. Utilizar adecuadamente las herramientas disponibles (Test Exportador y el
Diagnóstico Institucional, CRM, bases de datos) para brindar un mejor servicio de
asesoría.
4. Atender la línea institucional de asesoría al cliente 800-PROCOMER y revisar el
correo institucional info@procomer.com según los lineamientos del procedimiento
DIC-P-01 Asesoría en Comercio Exterior y logística, con el objetivo de brindar una
respuesta inmediata a las consultas del usuario, u orientarlo sobre los diferentes
servicios de PROCOMER, o referenciarlo a otras instituciones de apoyo del
ecosistema nacional.
5. Apoyar a la Unidad de Formación al Exportador como creadores de contenido e
instructores en los programas de internacionalización empresarial y temas
especializados en materia de comercio exterior.
6. Impartir charlas informativas sobre los servicios que brinda PROCOMER a
diferentes sectores de interés (cámaras, asociaciones, o estudiantes, nacionales e
internacionales).
7. Brindar apoyo a los promotores de exportación y gestores de negocios de
encadenamientos en la atención y facilitación de información de las empresas que
trabajan de la mano con PROCOMER, esto ligado al trabajo de manera integral de
las unidades.
8. Brindar información a los exportadores sobre los diferentes servicios que ofrece
PROCOMER, en áreas como Ventanilla Única, Regímenes Especiales, Ventanilla
Única de Inversión, Programas Especializados, Marca País, con el fin de promover
el aprovechamiento de las herramientas institucionales.
9. Apoyar y generar información de acceso en el tema de requisitos arancelarios y no
arancelarios para los estudios de mercado de la Dirección de Planificación e
Inteligencia Comercial, en los casos donde se requiera dicha información para los
estudios.
10. Realizar cualesquiera otras actividades asignadas por la jefatura, dentro del ámbito
de conocimiento de la persona trabajadora.
III. Requerimientos del puesto
Bachillerato universitario en
Administración Aduanera, Comercio
Formación Académica*
Internacional, Relaciones Internacionales,
o carrera afín.
De 1 a 2 años en labores similares al
Años de Experiencia
puesto.
Especialización, curso o
Requerido Deseable
capacitaciones adicionales
Conocimiento y dominio sobre
clasificación arancelaria X
(para carreras afines)
Procedimientos de logística de
X
exportación (para carreras afines)
Conocimiento de los instrumentos de
X
política comercial
Habilidades especiales: servicio al cliente,
trabajo en equipo, organización,
X
pensamiento analítico y comunicación
efectiva
*Se hace la salvedad de que en caso requerido se puedan incorporar otras formaciones, experiencia o
especializaciones.
IV. Otros requisitos **

** En cada concurso se pueden ajustar los requisitos o definir requisitos específicos atendiendo a las necesidades
de cada proceso.
Requisitos legales Incorporación al Colegio Profesional respectivo***

***Se hace la salvedad de que la incorporación aplica siempre y cuando el título universitario y la ley orgánica de
cada colegio profesional lo permite.
Otros requisitos Requerido

Visa
Pasaporte X
Licencia de Conducir B1 X
Informática Básico Intermedio Avanzado

Microsoft Office (Excel, X
Word, Power Point, (Deseable)
Outlook)
Idioma Básico Intermedio Avanzado
Inglés X
V. Relaciones de trabajo:
Contactos Internos Directores, jefes y funcionarios de otras áreas.

Empresas nacionales e internacionales, Ministerio de
Comercio Exterior (COMEX), entidades gubernamentales
Contactos Externos tanto nacionales como internacionales (organismos
internacionales, embajadas, ministerios y entidades
públicas), cámaras empresariales.
---- Última línea ---

Asistente Administrativo
Nombre del puesto Asistente Administrativo

Reporta a Gerencia de Desarrollo de Exportaciones
Versión 1 Octubre 2022 Cambio de nomenclatura.

Apoyar en todas las actividades administrativas y de asistencia a las diferentes áreas de
la Dirección, de acuerdo con las normativas, procedimientos e indicaciones de la jefatura,
para facilitar a los colaboradores los procesos en la institución

1. Realizar los trámites administrativos que se requieran en el área tales como
movimientos internos de presupuesto, actas, adelantos y liquidaciones de viajes al
exterior, trámites de viáticos en el interior del país, etc.
2. Coordinar y apoyar en las reuniones que programen las jefaturas asistiendo en
materia de apoyo, coordinación de agendas y logística
3. Apoyar en la recepción de llamadas de las áreas en las que se encuentra asignada
para brindar la atención y orientación adecuada al cliente.
4. Recibir y dar seguimiento a los documentos generados por medio del archivo, ya sea
físico o digital.
5. Distribuir mensajes, correspondencia y solicitudes del área, así como brindar
atención a los clientes, funcionarios o visitas de la jefatura.
6. Dar soporte atendiendo la recepción de la institución, así como brindar apoyo
secretarial cuando sea requerido.
Técnico medio en carreras afines

como secretariado, administración,
Formación Académica* ejecutivo para centros de servicios o
estudiante avanzado de Bachillerato
universitario en carrera afín.
1 año o más en labores similares al
puesto.
Especialización, curso o capacitaciones
Requerido Deseable
adicionales
Leyes y reglamentos de viajes y viáticos de la
X
CGR
especializaciones.
IV. Otros requisitos**

** En cada concurso se pueden ajustar los requisitos o definir requisitos específicos atendiendo a las necesidades de
cada proceso.
Requisitos legales No aplica incorporación a colegio Profesional***

***Se hace la salvedad de que la incorporación aplica siempre y cuando el título universitario y la ley orgánica de cada
colegio profesional lo permite.

Visa
Pasaporte
Licencia de Conducir B1
Otro: especifique.

Excel/Power Point X
Contactos Internos Gerencia General, directores, jefes y funcionarios de otras

áreas.
Entidades de Gobierno, Agencias de viajes, Hoteles,
Contactos Externos Ministerios, Empresarios, entidades bancarias, Cámaras y
Asociaciones.

Coordinador del CACEX
Nombre del puesto Coordinador del CACEX

Reporta a Subgerente Operativo de la GDEX

Coordinar las labores del equipo de asesores; procurando la continua búsqueda y
aplicación de las mejores prácticas para mantener actualizada la información sobre
requisitos arancelarios y no arancelarios en Costa Rica y el mundo, procesos de
exportación, de logística internacional y de desarrollo de capacidades empresariales a
empresas de los sectores de bienes y servicios; con el fin de brindar asesoría en comercio
exterior antes, durante y después de todo el proceso de internacionalización.

1. Apoyar en la definición y control del presupuesto anual designado para, las labores
administrativas y la divulgación y acceso de las asesorías (giras, por ejemplo).
2. Autorizar contrataciones y pagos a proveedores en los límites y bajo las condiciones
estipuladas en el Reglamento de Contratación.
3. Buscar y aplicar las mejores prácticas para mantener a los equipos actualizados
sobre la información sobre requisitos arancelarios y no arancelarios en Costa Rica y
el mundo, sobre los procesos de exportación, de logística internacional, de desarrollo
de capacidades empresariales en empresas de los sectores de bienes y servicios.
4. Buscar y aplicar la mejora continua en los procesos internos para la transmisión de
conocimiento en las asesorías y capacitaciones; buscando en ambos casos una
orientación efectiva a exportadores o potenciales exportadores sobre la dinámica y
requisitos del comercio exterior y los servicios integrales de PROCOMER.
5. Buscar y aplicar la mejor continua para complementar los procesos internos para las
asesorías y capacitaciones, con la orientación sobre otros temas no directamente
relacionados a la dinámica de comercio exterior, pero importantes y de la
competencia de otras entidades en el ecosistema nacional.
6. Velar por el uso continuo y adecuado de herramientas como el Test
Exportador/Suplidor, Diagnostico Único, Business Case; los cuales permita conocer
el estado de la empresa en cuanto al nivel de desarrollo de capacidades para la
exportación y encadenamiento y permiten generar las recomendaciones
correspondientes con el fin de brindar una orientación personalizada en relación con
las necesidades y aspectos de mejora del sector exportador.
7. Velar por el uso continuo y adecuado del INCONCERT y CRM, en el CACEX, como
herramientas institucionales de organización.
8. Monitorear y supervisar el desempeño de los asesores del CACEX, velando por el
cumplimiento de los respectivos procedimientos e indicadores institucionales
asociados al área.
9. Apoyar en la coordinación de la respuesta a las solicitudes que ingresan por el
info@procomer.com, por el 800-procomer u otros medios organizando la prioridad
de atención, la precisión de la respuesta y velando por el cumplimiento de la Ley de
Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales (Ley 8968),
de la Ley del Sistema de Estadística Nacional (Ley 7839) y las cláusulas acordadas
con los proveedores de los recursos de información de PROCOMER.
10. Realizar la gestión de riesgos de los indicadores del CACEX según la normativa de
entidades públicas con el objetivo de definir e implementar acciones correctivas y
preventivas para mejorar el cumplimiento de dichos indicadores.
11. Realizar las gestiones de talento humano tales como potenciar el desarrollo de
sus colaboradores, participar en los procesos de selección y reclutamiento, realizar
las evaluaciones de desempeño, asignación de planes y metas individuales anuales
y cualesquiera otras que la institución requiera, velando por impactar positivamente
el clima organizacional.
12. Coordinar el apoyo de los asesores del CACEX con las áreas de encadenamientos,
exportaciones, oficinas regionales e internacionales en la atención y facilitación de
información de las empresas que trabajan de la mano con PROCOMER, esto ligado
al trabajo de manera integral de las unidades.
Licenciatura universitaria en
Economía, Estadística, Ingeniería
Formación Académica* Industrial, Comercio Internacional,
Administración Aduanera, o carrera
afín.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Investigación de Mercados nacional o
X
internacional a nivel B2B o B2C
Procedimientos de logística y trámites
aduaneros. X
Gerencia de Proyectos X
Conocimiento y dominio de Aranceles
X
Conocimiento en clasificación arancelaria
X
Comercio Internacional
X
especializaciones.

de cada proceso.
Requisitos legales Incorporado al colegio Profesional respectivo. ***


Visa Americana X
Pasaporte X
Otro: especifique.

Excel X

Inglés X

Ministros, viceministros y directorios de ministerios
nacionales, embajadores y agregados comerciales de
Costa Rica en otros países, directores y representantes de
Contactos Externos instituciones estatales, directores y representantes de
cámaras empresariales nacionales, gerentes y directores
de empresas nacionales, representantes de universidades
y especialistas académicos.

Gerente Desarrollo de Exportaciones
Nombre del puesto Gerente Desarrollo de Exportaciones

Unidad a la que Gerencia de Desarrollo de Exportaciones
pertenece
Reporta a Gerencia General
Versión Fecha Acuerdo de Notas
Junta
Versión 1 Noviembre Creación de nuevo
2021 perfil

Formular, planificar, dirigir y coordinar las estrategias, programas, eficiencia y eficacia de
los recursos y todas las gestiones de la Gerencia, a fin de asegurar los resultados.
Todo esto a través de la ejecución técnica, profesional y transparente, de las actividades

desempeñadas, cumpliendo con las políticas y procedimientos generales de la institución
y las emitidas por la Gerencia General.

11. Planear, organizar, dirigir, coordinar, supervisar y controlar, de manera eficiente y
eficaz, los recursos, programas y proyectos que se desarrollan en esta Gerencia.
12. Dirigir, supervisar y evaluar los planes y programas de trabajo de las Direcciones a
su cargo.
13. Seguir los lineamientos de la Gerencia General, asesorarla y apoyarla en aspectos
relacionados con los diversos campos de acción en que interviene esta Gerencia.
14. Realizar diversas labores de carácter gerencial derivados de sus funciones,
jerarquía y gestión.
15. Formular y presentar a la Gerencia General el plan estratégico, el plan anual
operativo y el presupuesto; así como informes sobre actividades ejecutadas o de
situaciones que se requieren ser del conocimiento y aprobación de la Gerencia
General.
16. Participar en negociaciones, actividades, convenios y asesoría unilateral o bilateral,
en casos requeridos o asignados por la Gerencia General.
17. Gestionar las actividades de la Gerencia buscando su mejoramiento organizacional,
técnico y financiero.
18. Garantizar el cumplimiento de las normas, reglamentos, políticas y procedimientos
internos y los establecidos por las entidades de regulación y control.
19. Coordinar y trabajar en equipo con las otras gerencias para asegurar el logro de la
estrategia institucional a través de la comunicación transversal y transparente.
20. Participar en reuniones con Empresas, Asociaciones, Cámaras, Ministerios y demás
Instituciones Públicas y Privadas en donde sea requerido.
21. Representar a la organización en diversas actividades y eventos que se organicen
en el ámbito nacional o internacional que le sean asignadas a esta Gerencia.
22. Gestionar el talento humano asegurando un clima organizacional positivo y
satisfactorio.
23. Realizar cualesquiera otras actividades asignadas por la Gerencia General y que
estén dentro del ámbito de acción de esta Gerencia.
Licenciatura y/o Maestría en

Administración de Empresas,
Formación Académica* Comercio Internacional, Aduanas y
Comercio Exterior, Economía,
Ingeniería industrial o carrera afín.
Años de Experiencia De 6 a 8 años en labores similares al

puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Administración pública y contratación
X
administrativa
Análisis Financiero X
Legislación nacional contra la corrupción y
X
enriquecimiento ilícito
Conocimientos en Administración de
X
Proyectos y Metodologías ágiles.
especializaciones.
IV. Otros requisitos e Idiomas**

** En cada concurso se pueden ajustar los requisitos o definir requisitos específicos atendiendo a las
necesidades de cada proceso.


Visa Americana X
Pasaporte X
Otro: especifique.
Informática No requiere Básico Intermedio Avanzado
Idioma No requiere Básico Intermedio Avanzado

Inglés X
Gerencia General, Gerencias, Direcciones de área,

Contactos Internos Mandos Medios, Ministro de Comercio Exterior y
funcionarios de otras áreas.
Ministros, viceministros, Embajadores y Agregados
Contactos Externos
comerciales de Costa Rica en otros países, directores,
gerentes y representantes de organismos internacionales,
instituciones públicas y privadas, cámaras y asociaciones
empresariales, empresas productoras o comercializadoras
nacionales e internacionales, representantes de la
academia y otros.

Subgerente Operativo de la GDEX
Nombre del puesto Subgerente Operativo de la GDEX
Unidad a la que pertenece Gerencia Desarrollo de Exportaciones
Reporta a Gerencia Desarrollo de Exportaciones
Versión 1 Enero 2023 Cambio de nomenclatura
Contribuir al alcance general de las metas globales planteadas por la Gerencia de

Desarrollo de Exportaciones, garantizando que los indicadores y actividades planteadas
tengan visibilidad completa de sus avances y brechas en los procesos a través de la
coordinación con las distintas unidades, fungiendo control para cada una de las unidades
a las que continuamente dará apoyo (Encadenamientos, Creación y Financiamiento,
Exportaciones, Oficinas Regionales e Internacionales).
1. Promover una cultura centrada en la información del cliente para fortalecer la

medición cuantitativa de nuestros equipos de trabajo y facilitar la toma de decisiones.
2. Implementar y dar seguimiento el cronograma anual operativo, el cual deberá
contribuir al ordenamiento y priorización de las actividades estratégicas “Matrices”.
3. Planificar y realizar el seguimiento de las metas y actividades de corto y mediano
plazo; monitoreando y guiando a las direcciones y sus mandos medios.
4. Lograr la eficiencia en la administración y ejecución del presupuesto de la Gerencia
de Desarrollo de Exportaciones para lograr los distintos objetivos estratégicos.
5. Preparar informes de gestión que comuniquen el cumplimiento de metas u otra
información relevante que se requiera a nivel de Gerencia General.
6. Analizar como el entorno nacional e internacional influye en la estrategia comercial,
estableciendo distintas alternativas de acción que permitan guiar las metas
propuestas a través de planes de acción en el corto y mediano plazo.
7. Analizar todos los estudios de mercados ejecutados de manera anual por la
Dirección de Comercial para sacar los principales “hallazgos” y llevarlos a la
ejecución de las distintas unidades de negocios.
8. Representar al Gerente de Desarrollo de Exportaciones en proyectos estratégicos
de transformación digital y programas de innovación cuando sea requerido dentro y
fuera de la institución.
9. Supervisar la ejecución del presupuesto de proyectos estratégicos y de su unidad a
cargo CACEX, dándole seguimiento a los principales indicadores estratégicos y
PADE de la coordinación bajo su mando.
10. Apoyar la comunicación con las demás Direcciones de la institución y Gerencia
General, facilitando el entendimiento de los indicadores y principales brechas a
trabajar dentro de la Gerencia de Desarrollo de Exportaciones.
11. Liderar el cambio y transformación de la puerta de entrada del CACEX, dándole
trazabilidad a los tiquetes o casos para medir la gestión interdepartamental a través
de “Acuerdos de Servicio” predefinidos con cada unidad de trabajo.
12. Mantener un control adecuado de los indicadores que llevamos a través del CRM,
para contar con la información actualizada para la correcta toma de decisiones.
13. Completar los informes de labores y actualización de riesgos de la Gerencia de
Desarrollo de Exportaciones en materia de nuevos negocios, creación de
exportadores, encadenamientos y estrategia país “Bloques de Construcción” que
permitan visualizar los avances en los resultados a través de tableros gerenciales.
14. Revisar y dar seguimiento a las solicitudes y cuestionamientos que ingrese al área
para con los indicadores claves del negocio, para garantizar una efectiva respuesta
a tiempo y que todos los usuarios sepan cómo los estamos midiendo.
15. Promover nuevas herramientas y modelos de medición comparativas con alcance
de datos internos a nivel de ferias, misiones, agendas, sondeo de precios y estudios
técnicos y demás acciones para medir la eficiencia y resultados obtenidos de los
esfuerzos ejecutados en los equipos comerciales.
16. Realizar cualesquiera otras actividades y reportes asignadas por la Gerencia de
Desarrollo de Exportaciones con plena autonomía, para procurar la mejora continua
de los equipos de trabajo bajo su cargo, dentro del ámbito de conocimiento de la
persona trabajadora.
Formación Académica* Comercio Internacional, Relaciones
Internacionales o carrera afín.
Maestría deseable.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
especializaciones.

de cada proceso.


Visa
Pasaporte X
Otro: especifique.

Sales Force o Power BI
X
o Excel (deseables)
Inglés deseable X
Directores, jefes, mandos medios y funcionarios de otras

Contactos Internos
áreas y de la propia.
Entidades de Gobierno, Cámaras, Asociaciones,
Contactos Externos
Ministerios, Gremios Empresariales, Exportadores.

Dirección de Encadenamientos
Asesor en Logística
Nombre del puesto Asesor en Logística

Unidad a la que pertenece Dirección de Encadenamientos
Reporta a Dirección de Encadenamientos
Versión 5 Enero 2023 Revisión y Actualización.

Asesorar, mediante información actualizada, a las empresas que participan o desean
participar en el comercio exterior, sobre las mejores prácticas y ejecución de la actividad
logística a nivel internacional con eficiencia en tiempo y costo.

1. Asesorar en temas de logística a personas, empresas y/o instituciones con el
objetivo de informar y aclarar dudas o generar conocimiento necesario para la toma
de decisiones empresariales estratégicas en materia de logística en el comercio
exterior.
2. Capacitar en temas de logística internacional a empresarios ubicados tanto en el
Valle Central como en las sedes regionales de la institución según las necesidades
de cada sector, con el fin de generar mayor conocimiento en temas logísticos y
mejores herramientas de negociación para las empresas.
3. Recopilar información sobre la oferta de proveedores logísticos y sus servicios,
según los diferentes sectores con el fin de mantener actualizada la plataforma SIL y
poder hacer los análisis en materia logística para las asesorías y los apoyos a los
estudios de investigación de mercado.
4. Recopilar información sobre las normas, servicios y costos de la cadena de
distribución física internacional y nacional con el objetivo de mantener datos
actualizados y asesorar al sector exportador en cuanto a estos temas y apoyarlos
en la toma de decisiones estratégicas y comerciales.
5. Administrar la herramienta Sistema de Información Logística (SIL) de acuerdo con
los procedimientos internos establecidos con el fin de generar estadísticas, controlar
las visitas y dar seguimiento a las actualizaciones correspondientes.
6. Coordinar reuniones entre empresarios exportadores, suplidores y oferentes
logísticos con el fin de entablar buenas relaciones comerciales, generar sinergias y
definir acuerdos entre ambas partes para fortalecer la actividad exportadora del país.
7. Realizar encadenamientos buscando satisfacer las necesidades de los exportadores
y soluciones logísticas.
Formación Académica* Comercio Internacional, Economía,
Administración Aduanera, Estadística,
o carrera afín.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Conocimientos en temas específicos de
negociación, seguros internacionales,
medios de pago, análisis de costos X
logísticos, INCOTERMS. (para carreras
afines)
Conocimiento sobre clasificación arancelaria
X
Conocimiento sobre Comercio Exterior (para
X
carreras afines)
especializaciones.

de cada proceso.


Visa
Pasaporte X
Otro: especifique.

Inglés X
Contactos Internos Gerentes, directores, jefes y funcionarios de otras áreas.

Empresas exportadoras actuales o potenciales,
importadores, proveedores de servicios logísticos
Contactos Externos
nacionales e internacionales, representantes de
instituciones públicas y privadas.

Coordinador de Administración de Encadenamientos y
Desarrollador de Negocios
Nombre del puesto Coordinador de Administración de

Encadenamientos y Desarrollador de Negocios
Junta
Versión 1 Febrero Creación de nuevo
2022 perfil.

Identificar, crear y aprovechar las necesidades de compra de las empresas exportadoras
que requieran el desarrollo de capacidades, productos y/o servicios de alto valor agregado
de parte de empresas suplidoras nacionales; y como resultado generar nuevos negocios
que mejoren la competitividad de ambas empresas.
II. Funciones por desempeñar de Coordinador de Administración de

Encadenamientos:
1. Seguimiento a informes de auditoría y coordinación de respuestas

2. Seguimiento al CRM cuentas, informes, requerimientos, desarrollos
3. Monitoreo y control a la ejecución de eventos, colaborar en la coordinación con otras
direcciones de PROCOMER y en el seguimiento del evento
4. Coordinación interinstitucional, participación a nombre de la Dirección de
Encadenamientos en diferentes foros de articulación con el sector productivo
5. Monitoreo de la estrategia de mercadeo y posicionamiento de la Dirección y del
levantamiento de casos de éxito nuevos.
Funciones por desempeñar de Desarrollador de Negocios:
1. Identificar y documentar las necesidades de compra de bienes y servicios de las

empresas exportadoras que requieren en su operación, proyectos de innovación o
transformación productiva.
2. Registrar y estudiar los requerimientos técnicos (dimensiones, planos, acabados,
nivel de servicio, funcionalidad esperada, volumen, rango de precio, entre otros) de
los bienes y servicios a adquirir por parte de la empresa exportadora.
3. Asesorar en los proyectos de innovación o desarrollo de proveedores para bienes
y/o servicios nuevos elaborar un canvas junto con los responsables de parte de la
empresa para determinar actividades, recursos clave, criterios de evaluación y
modelo de negocio que requieren.
4. Identificar en la base de datos CRM de PROCOMER la oferta de suplidores que
poseen la capacidad de satisfacer las necesidades de la empresa exportadora.
5. Comunicar a la empresa exportadora la oferta de empresas suplidoras que cumplen
con los parámetros de capacidad tecnológica, calidad, productiva y rango de precio
para que determine con quién desea tener contacto.
6. Organizar la actividad de enlace entre la exportadora y las suplidoras mediante
alguna de las siguientes opciones: reunión 1:1, rueda de negocio y open house.
7. Asesorar a las empresas suplidoras en el desarrollo de proyectos de innovación o
adquisición de capacidad tecnológica para obtener negocios de alto valor agregado.
8. Lograr que se concreten los negocios y registrar la transacción y monto de
encadenamiento en la base de datos CRM de PROCOMER.
9. Realizar visitas periódicas a las empresas exportadoras a su cargo para identificar
nuevas oportunidades de encadenamiento y mantener contacto con los
departamentos de ingeniería, investigación y desarrollo, compras y otros
representantes de la empresa.
10. Programar y coordinar visitas a empresas suplidoras para conocer su oferta y
capacidades tecnológicas y/o servicio.
11. Mantener informado al director de encadenamientos de las negociaciones de las
empresas exportadoras bajo su responsabilidad.
12. Cumplir las metas anuales de asignadas.
13. Acatar y cumplir lo establecido en el sistema de gestión, las normas de disciplina,
vestimenta y seguridad laboral de la institución.
14. Realizar cualesquiera otras actividades asignadas por la jefatura.
Ingeniería (electromecánica,
industrial, electrónica, computación,
Formación Académica* mantenimiento industrial u otra afín);
Administración de Empresas con
énfasis en mercadeo y/o ventas,
Agronomía, Planificación, Economía,
o carrera afín.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Técnicas de Negociación X
Administración de cuentas de negocio X
Técnicas de ventas y mercadeo X
Cadena de Suministro X
especializaciones.



Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

CRM X
Inglés X
Directores, jefes y funcionarios de

Contactos Internos exportaciones, inteligencia comercial, regímenes
especiales y otras áreas.
Profesionales de investigación y desarrollo,
Responsables de ingeniería, Compradores de empresas
Contactos Externos exportadoras, Vendedores de suplidores locales,
Funcionarios de Ministerios, Representantes de Cámaras
y Academia y Público general.

Coordinador de Encadenamientos y Desarrollador de
Negocios
Nombre del puesto Coordinador de Encadenamientos y Desarrollador de
Negocios
Unidad a la que Dirección de Encadenamientos
pertenece
Junta
Versión 1 Febrero 2022 Creación de nuevo
perfil.

II. Funciones por desempeñar de Coordinador de Encadenamientos:
1. Seguimiento a los matchmaking por sector, revisión de estrategia y seguimiento de

oportunidades
2. Seguimiento operativo a la ejecución de proyectos, seguimiento a los requerimientos
y tiempos del proyecto
3. Seguimiento operativo a la ejecución de eventos, colaborar en la definición de las
empresas participantes y estrategia de abordaje
4. Coordinación interinstitucional, participación a nombre de la Dirección de
Encadenamientos en diferentes foros de articulación con el sector productivo
5. Seguimiento a proveedores nuevos y consolidados, apoyo y seguimiento a las
nuevas empresas proveedoras que inicien su participación con PROCOMER.
Funciones por desempeñar de Desarrollador de Negocios:

1. Identificar y documentar las necesidades de compra de bienes y servicios de
las empresas exportadoras que requieren en su operación, proyectos de
innovación o transformación productiva.
4. Identificar en la base de datos CRM de PROCOMER la oferta de suplidores que
poseen la capacidad de satisfacer las necesidades de la empresa exportadora.
con los parámetros de capacidad tecnológica, calidad, productiva y rango de precio
para que determine con quién desea tener contacto.
alguna de las siguientes opciones: reunión 1:1, rueda de negocio y open house.
12. Cumplir las metas anuales de asignadas.
Formación Académica* mantenimiento industrial u otra afín);
o carrera afín.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
especializaciones.



Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

CRM X
Inglés X
Directores, jefes y funcionarios de

Contactos Internos exportaciones, inteligencia comercial, regímenes
especiales y otras áreas.
Profesionales de investigación y desarrollo,
Responsables de ingeniería, Compradores de empresas
Contactos Externos exportadoras, Vendedores de suplidores locales,
Funcionarios de Ministerios, Representantes de Cámaras
y Academia y Público general.
Desarrollador de Negocios
Nombre del puesto Desarrollador de Negocios

Dirección a la que Encadenamientos
pertenece
Reporta a Director de Encadenamientos
Junta
Versión 2 Noviembre Revisión y
2019 publicación en
nuevo formato

1. Identificar y documentar las necesidades de compra de bienes y servicios de las

empresas exportadoras que requieren en su operación, proyectos de innovación o
transformación productiva.
4. Identificar en la base de datos de CRM de PROCOMER la oferta de suplidores que
poseen la capacidad de satisfacer las necedades de la empresa exportadora.
con los parámetros de capacidad tecnológica, calidad, productividad y rango de
precio para que determine con quién desea tener contacto.
alguna de las siguientes opciones: 1:1, rueda de negocio y open house.
12. Cumplir las metas anuales asignadas.
mantenimiento industrial u otra afín);
Formación Académica* Administración de Empresas con
o carrera afín.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Cadena de suministro X
especializaciones.

de cada proceso.


Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

CRM X
Inglés X
Directores, jefes y funcionarios de exportaciones,

Contactos Internos
inteligencia comercial, regímenes especiales y otras áreas.
Profesionales de investigación y desarrollo, Responsables
Contactos Externos de ingeniería, Compradores de empresas exportadoras,
Vendedores de suplidores locales, Funcionarios de
Ministerios, Representantes de Cámaras y Academia y
Público general.

Director de Encadenamientos
Nombre del puesto Director de Encadenamientos

Reporta a Gerencia Desarrollo de Exportaciones
Acuerdo de
Junta
Revisión y
Versión 4 Enero 2022
actualización.

Planificar, coordinar, dirigir y ejecutar las acciones de promoción y gestión de proyectos de
encadenamientos productivos para la exportación con base en la planificación estratégica,
alineamiento político con los ministerios relacionados y capacidades productivas de las
industrias atendidas, con el fin de generar encadenamientos productivos de alto valor que
mejoren la dinámica empresarial del país.
1. Planificar y coordinar las acciones definidas para el corto, mediano y largo plazo
indicado en el Plan Nacional de Desarrollo y el Plan Estratégico Institucional,
asegurando la aplicación de las leyes, políticas, procedimientos y normativa interna.
2. Designar responsables por tareas o proyectos específicos con el fin de asegurar el
cumplimiento del Plan Operativo Anual.
3. Organizar, dirigir, coordinar, supervisar y controlar las actividades contempladas
para el adecuado proceso de encadenamientos productivos entre empresas
exportadoras y suplidoras locales.
4. Participar en reuniones de coordinación intradepartamentales e
interdepartamentales, con el fin de aumentar la eficiencia institucional.
5. Representar a la institución ante organizaciones aliadas tanto nacionales como
internacionales con el fin de mejorar y acelerar los encadenamientos productivos
para la exportación.
6. Desarrollar nuevas iniciativas de mejora, por medio de la estandarización de
procesos, círculos de calidad y automatización de tareas del departamento,
aplicando el Sistema de Control Interno y Gestión de Calidad establecido para el
área.
7. Analizar empresas en conjunto con la Dirección de Asesoría Legal, que tengan
actividades en sectores estratégicos, para determinar la idoneidad del Régimen de
Zonas Francas para los nuevos proyectos de inversión extranjera directa.
8. Planificar, organizar y controlar las actividades orientadas al desarrollo de nuevos
proveedores mediante la coordinación interinstitucional con cámaras, ministerios,
universidades y demás instituciones relacionadas a los temas de emprendedurismo,
innovación y formación empresarial.
9. Participar en foros y seminarios locales e internacionales con el fin de compartir
experiencias y obtener conocimientos a partir de las mejores prácticas de la
industria.
10. Fungir como vocero departamental para la adecuada atención de medios de
comunicación, garantizando la alineación del mensaje con los objetivos e intereses
de la institución.
11. Realizar labores de inteligencia de negocios, con el apoyo del área de Inteligencia
Comercial, mediante la información proveniente de compras locales e importaciones
de las empresas multinacionales con el fin de identificar las empresas con mayor
potencial de encadenamientos.
12. Elaborar el presupuesto anual del área, así como garantizar la oportuna
implementación de este, reflejando los resultados en los informes y análisis de
ejecución presupuestaria remitidos a Gerencia General.
13. Elaborar informes a entidades estatales e internacionales con base en los
encadenamientos productivos para la exportación realizados y los proyectos de
desarrollo ejecutados en empresarios locales.
14. Realizar las gestiones de talento humano tales como potenciar el desarrollo de sus
colaboradores, participar en los procesos de selección y reclutamiento, realizar las
evaluaciones de desempeño, asignación de planes y metas individuales anuales y
cualesquiera otras que la institución requiera, velando por impactar positivamente el
clima organizacional.
Administración de empresas,
Formación Académica* Administración de Proyectos,
Comercio Internacional, Ingenierías o
carrera afín. Deseable Maestría
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Administración de Proyectos X
Gestión de calidad X
Gestión de Innovación X
Manufactura Esbelta (Lean Manufacturing) X
Supply Chain Specialist (APICS) X
Conocimientos en Administración Pública X
especializaciones.

de cada proceso.


Visa X
Pasaporte X
Otro: especifique.

CRM X
Microsoft Project X
Inglés X
Contactos Internos Junta Directiva, Gerente General, directores, jefes y

Exportadores, suplidores locales, administradores de Zona
Contactos Externos Franca, Ministerios, Cámaras, Academias, Incubadoras y
Aceleradoras de Empresas, Entidades Financieras y
Organismos de Cooperación Local e Internacional.

Encargado de Proyectos DEN
Nombre del puesto Encargados de Proyectos DEN

Dirección a la que pertenece Encadenamientos
Reporta a Director de Encadenamientos
Junta
Versión 1 Enero Revisión y cambio
2021 de nomenclatura

Identificar, formular y brindar seguimiento a proyectos de innovación y/o desarrollo de
valor agregado en empresas locales con el fin de convertirlas en exportadoras directas o
encadenadas a exportadoras.
1. Fomentar los mecanismos y fuentes de financiamiento de proyectos de

innovación y/o desarrollo de valor agregado entre los empresarios locales.
2. Identificar proyectos de innovación y/o desarrollo de valor agregado, por medio
de los diagnósticos aplicados por el Gestor de Proyectos I o referencias de
otras áreas de la institución.
3. Formular y desarrollar proyectos de innovación en empresas exportadoras y
suplidoras; así como también asesorar a los empresarios para que utilicen las
mejores herramientas de financiamiento.
4. Evaluar técnicamente y realizar seguimientos de avance a proyectos de
certificación para la exportación de las empresas postulantes para el
Programa de Innovación y Capital Humano para la Competitividad (PINN) del
MICITT, en su componente I.1.
5. Identificar fuentes de financiamiento para proyectos de innovación con el
objetivo de establecer un diagnóstico técnico que respalde la asignación de
fondos no reembolsables para proyectos de certificación.
6. Fomentar los mecanismos y fuentes de financiamiento de proyectos de
innovación y/o desarrollo de valor agregado entre los empresarios locales.
7. Coordinar con los miembros de la Comisión Interinstitucional de
Encadenamientos la asignación de tareas para los proyectos de innovación
y/o desarrollo de valor agregado entre los empresarios locales.
Formación Académica* Ingenierías (electromecánica,
industrial, electrónica,
computación, mantenimiento
industrial u otra afín),
Agronomía, Planificación,
Economía, o carrera afín.
De 3 a 5 años en labores similares
al puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Gestión de innovación X
Certificación Project Management Institute (PMI) X
especializaciones.

de cada proceso.


Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

CRM X
Inglés X
Directores, jefes y funcionarios de exportaciones,

Contactos Internos
inteligencia comercial, regímenes especiales y otras áreas.
Profesionales de investigación y desarrollo, Responsables
de ingeniería, Compradores de empresas exportadoras,
Contactos Externos Vendedores de suplidores locales, Funcionarios de
Ministerios, Representantes de Cámaras y Academia y
Público general.

Dirección de Exportaciones
Asistente de la Unidad de Formación al Exportador
Nombre del puesto Asistente de la Unidad de Formación al Exportador

Unidad a la que pertenece Dirección de Exportaciones
Reporta a Gestor de la Unidad de Formación al Exportador

Apoyar al Gestor de la Unidad de Formación al Exportador en temas administrativos y de
logística de ejecución del plan anual de capacitaciones, otras capacitaciones o
responsabilidades asociadas a la Unidad de Formación al Exportador.
24. Ejecutar las actividades administrativas y de logística asociadas a la ejecución en sí

del plan anual de capacitación y otras requeridas durante el año fuera del plan:
contratación y pago de proveedores de alimentación según presupuesto asignado y
autorizado por el Gestor de la Unidad de Formación al Exportador; acomodo y
acondicionamiento de salas; disposición de los alimentos, envío de materiales y
seguimiento a requerimientos de participantes; distribución y tramite de
evaluaciones, etc.
25. Apoyar al Gestor de la Unidad de Formación al Exportador en el monitoreo de la
ejecución de las capacitaciones de manera que garantice su óptima realización (en
calidad, presupuesto y plazos), mediante la supervisión presencial y virtual en
conjunto con los encargados respectivos y la aplicación de las evaluaciones (NPS)
por sesión, de manera que se obtenga retroalimentación, sea de forma o fondo, con
el fin de implementarse en futuras capacitaciones.
26. Atender las consultas en temas de capacitación presentadas por los clientes
externos tanto por medio de correo electrónico, contacto telefónico u otros, según
los procedimientos establecidos, con el fin de responder a todas las dudas y
solicitudes de información de los interesados en las iniciativas de capacitación.
27. Crear e incluir las capacitaciones en el sistema de gestión CRM a partir de la
información de los formularios según corresponda, con el fin de monitorear y
controlar el estado de cada una de las iniciativas de capacitación.
28. Dar soporte a la plataforma de capacitación e-learning como administrador, con
funciones tales como control de usuarios, solución de consultas, análisis de
retroalimentación y buen funcionamiento de la herramienta.
29. Elaborar los trámites administrativos referentes al pago de servicios de proveedores
de las capacitaciones, según el presupuesto y negociación determinada por el
Gestor de la Unidad de Formación al Exportador.
30. Solicitar y monitorear la oportuna aplicación del material requerido para la promoción
y convocatoria de las actividades de capacitación con el fin de garantizar una amplia
y con tiempo divulgación de la apertura de los cursos.
Técnico medio en carreras afines como

secretariado, administración, ejecutivo para
centros de servicios o estudiante avanzado de
Bachillerato universitario en carreras afines.
Años de Experiencia De 1 a 2 años en labores similares al puesto.
Requerido Deseable
Servicio al cliente X
especializaciones.

de cada proceso.
Requisitos legales No aplica incorporación al colegio profesional***


Visa
Pasaporte
Otro:

Inglés X
Asesores y analistas, Promotores de DEX y DEN,

Contactos Internos
Dirección de comunicación, Proveeduría.
Contactos Externos Consultores, personal de los hoteles o centros de eventos.

Comisionado Fílmico
Nombre del puesto Comisionado Fílmico

Reporta a Jefatura de Promotores de Consolidación de
Oferta Exportable
Versión 4 Octubre 2022 Revisión y actualización.
Ejecutar las estrategias de desarrollo de oferta exportable de la industria audiovisual y

atracción de inversión de proyectos audiovisuales extranjeros al país, en coordinación con
las instituciones que conforman la Comisión Fílmica, mediante la identificación, preparación
y promoción de la oferta exportable audiovisual (en desarrollo y consolidada).

1. Coordinar la agenda anual de las reuniones ordinarias y extraordinarias de la
Comisión Fílmica, las respectivas convocatorias y sus actas.
2. Coordinar con las instituciones de la Comisión Fílmica las iniciativas para el
desarrollo de esta industria en el país.
3. Desarrollar en conjunto con las instituciones que conforman la Comisión Fílmica, un
plan de acción para el desarrollo y crecimiento del sector audiovisual, con el objetivo
de fomentar los procesos de internacionalización de las empresas del sector, basado
en el entendimiento de las dinámicas del sector audiovisual, para responder a las
necesidades de los empresarios.
4. Coordinar con los directores comerciales estrategias de promoción de la industria
audiovisual en los mercados internacionales para el cumplimiento de los objetivos y
metas trazadas anualmente.
5. Desarrollar los protocolos de atención y reglamentación pertinente para los servicios
que ofrece la Comisión Fílmica a compradores y productores internacionales con el
fin de facilitar contactos en los diferentes sectores y permisos especiales de
producción audiovisual en territorio nacional.
6. Promover en conjunto con instituciones que conforman la Comisión Fílmica, la
documentación y reglamentación pertinente para el óptimo desempeño del sector
audiovisual en el país.
7. Fomentar la atracción de inversión fílmica y audiovisual extranjera, desde mercados
potenciales, para generar oportunidades de negocios y fomentar el encadenamiento
y reactivación económica en Costa Rica.
8. Planificar, programar y coordinar diferentes actividades que fortalezcan las
exportaciones, a través de sondeos, agendas de negocios, misiones comerciales y
ferias internacionales u otras herramientas pertinentes y creadas para este efecto
por medio de las instituciones que conforman la misma comisión.
9. Promocionar a nivel internacional la oferta exportable del sector audiovisual en los
foros competentes.
10. Realizar propuestas innovadoras basado en su experiencia y conocimientos
generados en foros internacionales, con el fin de generar programas que ayuden a
fortalecer los nuevos y consolidados exportadores de contenidos (Propiedad
Intelectual) y servicios del sector audiovisual.
11. Administrar proyectos que se le asigne la institución y aplicar su experiencia en el
desarrollo de programas de alto valor agregado.
12. Representar a PROCOMER y/o la Comisión Fílmica, en foros locales, donde se logre
proyectar su experiencia a las respectivas audiencias.
13. Aplicar su experiencia en la resolución de casos complejos que le sea cometido a
nivel empresarial.
14. Atender compradores internacionales con el fin de facilitar contactos en los
diferentes sectores.
15. Promocionar la participación de empresas exportadoras (creación y consolidación)
de contenidos y servicios audiovisuales en Mercado Audiovisual de Centroamérica
y el Caribe (MAUCC) y/o cualquier evento propuesto en el marco de la Comisión
Fílmica y PROCOMER tales como Buyers Trade Mission u otro.
16. Representar a PROCOMER y/o la Comisión Fílmica, para dar apoyo y continuidad
sobre las acciones anuales establecidas en conjunto con las Cámaras empresariales
y agremiaciones del sector audiovisual. Investigar las tendencias del mercado y
compartir dicho conocimiento con las empresas del sector de manera que puedan
integrarlas a sus estrategias de internacionalización.
17. Presentar información actualizada de los mercados a las empresas del sector con el
fin de que puedan tomar decisiones estratégicas.
18. Realizar visitas a ferias internacionales con el fin de brindar un acompañamiento a
las empresas participantes y analizar tendencias de mercado, así como promover el
interés por los servicios de la Institución.
19. Coordinar con el Promotor (a) de la Comisión Fílmica, trámites administrativos de
contratación de bienes y servicios, para las diferentes actividades que se deben
ejecutar y requieran la contratación de un proveedor. O en su defecto realizar
administrativos de contratación requeridos para la realización de las actividades del
sector.
20. Promover la marca país y el licenciamiento de las empresas y proyectos
audiovisuales.
21. Coordinar con la Dirección de Estudios Económicos el análisis de mercados y
oportunidades comerciales para los productos costarricenses.
22. Administrar el presupuesto asignado para las actividades a su cargo.
23. Mantener el CRM actualizado respecto a la base de datos de clientes de la industria,
oportunidades de negocios, campañas y actividades que realice la Comisión.
24. Dar seguimiento a las oportunidades de negocios y metas relacionadas con sus
clientes. Así mismo, incluir la información en el CRM de la institución.

Formación Académica *
Administración de empresas, Ingenierías,
Economía, Relaciones Internacionales,
Comercio Exterior, Artes o carrera afín.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Estrategias de Marketing X
* Se hace la salvedad de que en caso requerido se puedan incorporar otras formaciones, experiencia o especializaciones.

de cada proceso.
Requisitos legales Incorporado al Colegio Profesional respectivo***

cada colegio profesional lo permite

Visa X
Pasaporte X
Otro: especifique.

Inglés X
Directores, Subdirectores, Coordinadores, jefes y

Contactos Internos
Entidades de Gobierno, Clientes, Usuarios del servicio,
Contactos Externos Empresas privadas y Cámaras empresariales, Comisión
Fílmica

Director de Exportaciones
Nombre del puesto Director de Exportaciones


Planificar, coordinar, dirigir y ejecutar estrategias comerciales para el sector exportador
costarricense con base en instrumentos de promoción comercial e indicadores de la
Gerencia, para la creación, diversificación y consolidación de la oferta exportadora en los
mercados internacionales.

1. Establecer coordinación con dependencias internas, gubernamentales y Cámaras
Empresariales para la creación de sinergias y así articular acciones estratégicas en
pro del sector exportador.
2. Elaborar estrategias comerciales que involucren la propuesta de nuevos productos,
eventos o herramientas que promuevan la generación de soluciones integrales para
los usuarios, para el mercado local e internacional.
3. Asesorar y proponer a la Gerencia estrategias comerciales para implementar
instrumentos de promoción de exportaciones tales como: misiones comerciales,
feriales internacionales, vitrinas y agendas de negocios individuales, entre otros
buscando incrementar la red de contactos y exportaciones y diversificando la oferta.
4. Asesorar política y estratégicamente a las altas autoridades de la institución, así
como en materia de mercadeo a colegas, aportando valor a las propuestas y
planteamientos requeridos por la institución para responder ante otras entidades u
organizaciones.
5. Representar a la Institución en reuniones, negociaciones o eventos empresariales
relacionadas con el mercadeo internacional y la promoción de exportaciones, donde
participen exportadores, Cámaras, Instituciones gubernamentales, organismos
internacionales, embajadas y demás entidades similares; con el fin de brindar
soluciones integrales, basado en las diversas circunstancias que enfrente el sector
exportador.
6. Apoyar el equipo técnico de la gerencia a nivel local e internacional, supervisando el
apego a las estrategias e indicadores trazados en el plan estratégico.
7. Aprobar o rechazar procesos de contratación y órdenes de compra perteneciente a
proveedores institucionales para la ejecución de proyectos ligados a esta
dependencia.
8. Cuando sea requerido, representar como vocero ante la prensa, de acuerdo con las
acciones, estrategias y tácticas de la Gerencia, de manera que se promueva la
institución en dichos espacios.
9. Obtener recursos financieros mediante patrocinios, en pro del sector exportador en
especie y en efectivo para eventos de promoción comercial.
10. Supervisar y controlar el manejo de los recursos asignados a su dirección, así como
del material informativo existente que se derivan de la gestión de su área de
responsabilidad.
11. Proponer, desarrollar e implantar políticas, objetivos y planes de trabajo, afines a los
programas de su área de competencia, determinando y gestionando las
necesidades de equipo y de recursos materiales, financieros y humanos que se
requieran.
12. Establecer el presupuesto anual de la Dirección, con base a en los insumos
brindados, enfocándolos al cumplimiento de los objetivos institucionales.
14. Realizar charlas o exposiciones en empresas y Cámaras promocionando a la
Institución en la búsqueda de soluciones integrales para los usuarios.
15. Proponer e implementar nuevas metodología y productos de conocimiento o
información (para asesorías y capacitaciones) a los actores claves (clientes internos
y externos) del proceso de comercio exterior e inversión.
16. Fomentar la divulgación y aprovechamiento de las capacitaciones, de todos los
estudios de investigación y análisis que se realizan en PROCOMER, con el fin de
que los empresarios exportadores o con potencial exportador, con el conocimiento
que se les proporciona, minimicen riesgos en sus gestiones de comercio exterior;
adicionalmente dentro de PROCOMER, directores y funcionarios en general.
17. Controlar la solicitud de datos y/o conocimiento relacionado con el comercio exterior
que requieran los clientes internos o externos (prensa incluso) de PROCOMER,
organizando la prioridad de atención, la precisión de la respuesta y velando por el
cumplimiento de la Ley de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus
datos personales (Ley 8968), la Ley del Sistema de Estadística Nacional (Ley 7839)
y las cláusulas acordadas con los proveedores de los recursos de información de
PROCOMER.
18. Definir, aprobar y controlar el Plan anual de capacitaciones, así como otras que
surjan durante el año fuera del plan dirigidas a las empresas y personas que desean
internacionalizar o ya exportan sus productos o servicios, con el fin de apoyar desde
la perspectiva académica, con la construcción de las habilidades personales y
empresariales, necesarias para el mejor desempeño y logros en la actividad
exportadora.
19. Centralizar y organizar las necesidades y el recurso financiero que destina la
institución como un todo, para capacitaciones a empresas y personas exportadoras
o con potencial exportador. Lo anterior con el fin de evitar duplicaciones y priorizar
según el presupuesto disponible y visibilizar el apoyo de PROCOMER en esta
materia.
20. Apoyar en la formulación del plan anual de capacitaciones y otras según
requerimiento, de acuerdo con los lineamientos estratégicos de la institución y las
necesidades planteadas por clientes externos o internos, incluyendo la valoración
continua de lo ejecutado año anterior, con el fin crear y fortalecer las habilidades
empresariales necesarias para el éxito en la internacionalización de empresas de
bienes y servicios.
21. Centralizar y organizar las necesidades y el recurso financiero que destina la
institución como un todo (DEX y otros departamentos de PROCOMER), para
capacitaciones a empresas y personas exportadoras o con potencial exportador. Lo
anterior con el fin de evitar duplicaciones, priorizar según el presupuesto disponible
y visibilizar el apoyo de PROCOMER en esta materia.
énfasis en Mercadeo, Relaciones
Internacionales, Comercio
Internacional o carrera afín. Maestría
deseable.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Taller de Voceros X
Mercados Internacionales X
Análisis estadísticos X
especializaciones.



Visa X
Pasaporte X
Otro: especifique.

Inglés deseable X
Se relaciona con la Junta Directiva, otras Direcciones, sus
Contactos Internos reportes directos, Mandos medios, Directores
Comerciales, Promotores y Secretaría.
Ministerios, Agencias de Comunicación y Eventos, Marca
País, Cámaras, asociaciones, embajadas, cuerpos
Contactos Externos
diplomáticos, bancos y empresarios nacionales e
internacionales.

Gestor de la Unidad de Formación al Exportador
Nombre del puesto Gestor de la Unidad de Formación al Exportador
Reporta a Dirección de Exportaciones

Coordinar, preparar y ejecutar el Plan Anual de Capacitaciones, con base en los tiempos,
presupuesto y la normativa de calidad ISO, con el fin de mejorar el conocimiento y las
habilidades empresariales claves en materia de comercio exterior, que requieren los
empresarios exportadores o con potencial exportador de los sectores de bienes y servicios.
1. Coordinar la definición y ejecución del plan anual de capacitaciones, de acuerdo con

los lineamientos estratégicos de la institución, el presupuesto asignado y las
necesidades planteadas por clientes externos o internos, incluyendo la valoración
continua y modificación de lo ejecutado año anterior, con el fin crear y fortalecer las
habilidades empresariales necesarias para el éxito en la internacionalización de
empresas de bienes y servicios.
2. Velar por la adecuada centralización, organización de necesidades y del recurso
financiero que destina la institución como un todo para capacitaciones a empresas
y personas exportadoras o con potencial exportador. Lo anterior con el fin de evitar
duplicaciones, visibilizar el apoyo de PROCOMER en esta materia y priorizar según
el presupuesto disponible.
3. Buscar e implementar las mejores prácticas en los procesos internos, métodos,
formatos de capacitación asociado al comercio exterior y/o desempeño exportador
de las empresas de los sectores de bienes y servicios, exportadoras o con potencial
exportador.
4. Analizar y recomendar la viabilidad o no de brindar capacitaciones no programadas
dentro del plan anual de capacitaciones, pero requeridas por otros actores a lo
interno de PROCOMER, o por externos, producto de un cambio de regulaciones o
condiciones en los mercados, o de cualquier suceso imprevisto, que requiera
capacitación urgente.
5. Velar por la correcta ejecución de los trámites administrativos referentes a la
contratación y pago de proveedores de acuerdo con el presupuesto asignado y a las
negociaciones realizadas previamente a la realización de la actividad de
capacitación para originar un flujo presupuestal acorde a lo establecido y subsanar
los pagos de servicios brindados.
6. Mantener una amplia cartera de instructores (internos y externos) que cumplan con
el nivel de conocimiento, responsabilidad, actualización y capacidad formativa según
el curso que le corresponda, así como negociar con ellos su pago, según el nivel de
dificultad de la capacitación, asistentes y lugar de realización (urbano vs rural). Lo
anterior con el fin de garantizar una adecuada capacitación, tanto en costo como en
contenidos; y en lo posible, ejemplar respecto a la oferta nacional de capacitaciones.
7. Coordinar con los diferentes grupos involucrados (áreas solicitantes, facilitadores,
clientes) para la correcta implementación de los programas de capacitación,
buscando su participación y generando interés en miras a la mejora continua. En
particular, mantener un estrecho alineamiento con el área de eventos (de la Gerencia
de Comunicación) y la de proveeduría (de la Gerencia Administrativo Financiero)
para la adecuada y oportuna comunicación y coordinación a lo interno y para con
nuestros clientes externos.
8. Coordinar la correcta gestión de la plataforma e-learning de formación al exportador,
velando por la calidad de contenidos, funcionamiento del sistema y desarrollo de
innovaciones.
9. Solicitar y autorizar el material requerido para la promoción y convocatoria de las
actividades de capacitación a la Gerencia de Comunicación con el fin de generar
materiales tales como invitaciones, banners, etc., tanto para la divulgación de las
actividades como para mantener presencia de marca durante las diferentes sesiones
de capacitación.
10. Velar por la correcta creación de las capacitaciones a brindar en el sistema de
gestión CRM de acuerdo con los formularios respectivos según corresponda, con el
fin de monitorear y controlar el estado de cada una de las iniciativas de capacitación.
11. Monitorear la ejecución de todas las capacitaciones de manera que garantice su
óptima realización (en calidad, presupuesto y plazos), mediante la supervisión
presencial o en conjunto con los encargados de las oficinas regionales y la revisión
y análisis de las evaluaciones (NPS) por sesión, de manera que se obtenga
retroalimentación, sea de forma o fondo e implementar la mejora continua en futuras
capacitaciones.
12. Velar por la actualización de los temas que deben conformar los programas de
internacionalización empresarial y los programas de formación especializada, con el
objetivo de garantizar cubrir las tendencias y necesidades de los diferentes sectores
para participar exitosamente en los mercados internacionales.
13. Velar por la correcta atención de consultas en temas de capacitación presentadas,
con el fin de responder a todas las dudas y solicitudes de información de los
interesados en las iniciativas de capacitación.
14. Recibir, analizar y dar seguimiento a las observaciones, áreas de oportunidad, de
mejora o fortalecimiento, que expresen las diferentes Direcciones y Gerencias de
PROCOMER o sus clientes internos o externos, en relación con los productos que
genera la Unidad de Formación al Exportador, con el fin de mantenernos a la
vanguardia en sus funciones.
15. Realizar la gestión de riesgos de los indicadores de la Unidad de Formación al
Exportador según la normativa de entidades públicas con el objetivo de definir e
implementar acciones correctivas y preventivas para mejorar el cumplimiento de
dichos indicadores.

Bachillerado universitario en
administración de empresas,
comercio internacional, mercadeo,
publicidad, economía, ingeniería
industrial, comunicación, educación, o
carreras afines.
De 1 a 2 años en funciones similares
al puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Elaboración curricular. X
Cursos en comunicación. X
Conocimientos en comercio exterior,
aduanas, logística, investigación de X
mercados, mercadeo tradicional y/o digital
especializaciones.

de cada proceso.


Visa
Pasaporte X
Otro: especifique.

Inglés X

Empresas exportadoras actuales o potenciales, público en
Contactos Externos
general y proveedores.

Jefe de Consolidación de Oferta Exportable
Nombre del puesto Jefe de Consolidación de Oferta Exportable
Reporta a Dirección de Exportaciones
Versión 2 Enero 2023 Revisión y actualización

Coordinar e impulsar las estrategias de consolidación y diversificación de la oferta
exportable orientadas a la promoción e internacionalización de bienes y servicios en los
1. Coordinar e implementar las estrategias y planes de acción con cada sector en el

área de la consolidación de oferta para la presentación al Director de Exportaciones.
2. Administrar las diferentes actividades programadas, orientadas a la promoción y
consolidación de la capacidad exportadora.
3. Asesorar a empresas exportadoras pequeñas y medianas en la adaptación de sus
productos a nuevos mercados internacionales y nuevos canales, así como las
oportunidades comerciales, logística y medios de pago.
4. Monitorear periódicamente estadísticas de exportación con apoyo de la Dirección de
Inteligencia Comercial.
5. Analizar los estudios desarrollados por Inteligencia Comercial y promover sus
resultados a nivel sectorial.
6. Dar seguimiento a las oportunidades sectoriales por medio de la herramienta
tecnológica disponible.
7. Investigar las tendencias del mercado y realizar benchmark de la en conjunto con el
promotor del sector y CACEX con el fin de compartir dicho conocimiento con las
empresas del sector de manera que puedan integrarlas a sus estrategias de
internacionalización
8. Coordinar con el Jefe de Promotores de Exportación Regional y Jefe de Oficinas del
Exterior el impulso, alineamiento de los planes de trabajo de cada equipo.
9. Dar seguimiento a los proyectos propios del área.
10. Asegurar la maximización de los recursos y el enfoque estratégico de los promotores
coordinando, planificando, dirigiendo, controlando y supervisando las labores y el
logro de metas en los proyectos asignados basándose en los indicadores, planes,
acuerdos y convenios interinstitucionales.
11. Apoyar a los promotores en las visitas empresariales con el fin de conocer las
necesidades de los sectores y su entorno.
12. Representar y participar en las comisiones, foros o eventos interinstitucionales con
la finalidad de buscar alianzas estratégicas y representación de la institución.
13. Acompañar al promotor en sesiones y eventos de cámaras empresariales.
14. Dirigir proyectos multisectoriales del sector exportador.
15. Colaborar fungiendo como vocero de PROCOMER ante medios de comunicación en
temas relacionados con el área de su competencia.
16. Coordinar entre COMEX y PROCOMER en materia de consolidación de oferta
exportable cuando sea requerido.
17. Coordinar con la Dirección de Comunicación y Mercadeo y Marca País, y otros en el
impulso de los proyectos comunes.
18. Efectuar los informes de labores garantizando el cumplimiento de los objetivos.
19. Coordinar con DAF tramitología de pagos de proveedores y cualquier otro trámite
administrativo de su presupuesto asignado.
20. Atender las consultas y requerimientos de clientes internos y externos relacionales
con el área asignada.
21. Estructurar en coordinación con los promotores de Consolidación el Plan Anual
Operativo.
22. Asegurar el uso adecuado de los recursos asignados a los proyectos de promoción
comercial, confeccionando y administrando el presupuesto del área, así como
realizar los ajustes correspondientes con base al presupuesto anual aprobado.
24. Atender estudiantes con el fin de dar a conocer la plataforma de servicios de
promoción comercial.
Administración de Empresas, Relaciones
Internacionales, Economía, Comercio
Exterior, Mercadeo o carrera afín.
puesto.
Requerido Deseable
especializaciones.



Visa
Pasaporte X
Otro: especifique.

Excel deseable X

Inglés deseable X
Directores, subdirectores, jefes y funcionarios de otras

Contactos Internos
áreas.
Cámaras, Asociaciones, Bancos, Ministerios y entidades
Contactos Externos
gubernamentales, empresarios y clientes.

Promotor de Consolidación de Oferta Exportable
Nombre del puesto Promotor de Consolidación de Oferta Exportable
Reporta a Jefatura de Consolidación de Oferta Exportable
Versión 2 Enero 2023 Revisión y actualización

Ejecutar las estrategias de consolidación de oferta exportable, mediante la identificación,
preparación y apoyo en la promoción de la oferta exportable consolidada de los sectores
asignados en los mercados internacionales.
1. Desarrollar en conjunto con los clientes una ruta de trabajo o plan de acción para el
avance de su objetivo de comercialización, incluyendo acciones como análisis del
estado actual de la empresa en áreas de interés y revisión de sus acciones
enfocadas en su proceso de internacionalización.
2. Programar, coordinar y ejecutar diferentes actividades que consoliden las
exportaciones, a través de sondeos, agendas de negocios, misiones comerciales y
ferias internacionales u otras herramientas.
3. Administrar proyectos de promoción comercial que le asigne la institución y aplicar
su experiencia en el desarrollo de programas de alto valor agregado para el sector
exportador
4. Aplicar su experiencia en la resolución de casos complejos que le sea cometido a
nivel empresarial.
5. Realizar propuestas innovadoras basado en su experiencia, con el fin de generar
programas que ayuden consolidar exportadores en su respectivo sector.
6. Atender compradores internacionales con el fin de facilitar contactos en los
diferentes sectores.
7. Representar a PROCOMER en foros locales, donde logre proyectar su experiencia
a las respectivas audiencias.
8. Mantener el CRM actualizado respecto a la base de datos de clientes y su relación
con ellos, así como las campañas y actividades realizadas a lo largo del año.
Analizar la dinámica del sector a cargo para responder a las necesidades de los
empresarios.
9. Promocionar la participación de empresas exportadoras de consolidación en la
Buyers Trade Mission (BTM).
10. Dar apoyo y continuidad a las acciones anuales de las Cámaras empresariales de
su sector establecidas en conjunto con PROCOMER, cuando le sea requerido.
11. Investigar las tendencias del mercado y compartir dicho conocimiento con las
empresas del sector de manera que puedan integrarlas a sus estrategias de
internacionalización.
12. Coordinar con el CACEX, OPCs (Oficinas de Promoción Comercial) y Planificación
e Inteligencia Comercial (IC) la recolección de información de mercados para
presentar la información actualizada en forma conjunta a los empresarios del sector
con el fin de que puedan tomar decisiones estratégicas.
13. Realizar trámites administrativos de contratación de bienes y servicios, para las
diferentes actividades que se le asignen para ejecutar y requieran la contratación de
un proveedor.
14. Promover la marca país y el licenciamiento de las empresas en los diferentes
sectores a cargo.
15. Coordinar con los Directores Comerciales las estrategias de promoción de los
productos o servicios sectoriales en los mercados internacionales.
16. Dar seguimiento a las oportunidades de negocios y metas relacionadas con sus
clientes. Así mismo, incluir la información en el CRM de la institución.
17. Apoyar a la Dirección de Planificación e Inteligencia Comercial el análisis de
mercados y oportunidades comerciales para los productos costarricenses.
18. Realizar la coordinación de proyectos especiales con base a la focalización de
mercados, canales de distribución o agrupaciones gremiales.
19. Administrar el presupuesto asignado para las actividades a su cargo.
Administración Aduanera, Ingeniería
Industrial, Diseño Industrial,
Formación Académica* Publicidad, Tecnología de Alimentos,
Ciencias Agrícolas, Ingeniería
Química, Agronomía, Economía
Agrícola, Relaciones Internacionales,
Comercio Exterior o carrera afín.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Ventas o Marketing Internacional X
especializaciones.



Visa
Pasaporte X
Otro: especifique.
Excel (Deseable) X

Inglés deseable X
Directores, subdirectores, jefes, coordinadores y

Contactos Internos
Cámaras, Asociaciones, exportadores, empresarios,
Contactos Externos
capacitadores, charlistas y entidades gubernamentales

Creación de nuevos exportadores y Acceso al financiamiento, crédito e
inversión.
Director de Creación de nuevos exportadores y Acceso al

financiamiento, crédito e inversión
Nombre del puesto Director de Creación de nuevos exportadores y
Acceso al financiamiento, crédito e inversión.
Unidad a la que pertenece Dirección de Creación de nuevos exportadores y
Versión 1 Enero 2023 Cambio de nomenclatura.

Planificar, Implementar, controlar, coordinar y ejecutar las acciones orientadas a la
generación de estrategias para la Creación de Nuevos Exportadores y Programas de
Financiamiento de Crédito e Inversión, para empresas exportadoras costarricenses.

1. Asesorar y proponer a la Gerencia de Desarrollo de Exportadores estrategias y/o
programas para la Creación de Nuevos Exportadores y oportunidades de
Financiamiento de Crédito e Inversión a empresas exportadoras.
2. Supervisar las actividades contempladas en los programas y proyectos orientados a
la Creación, Promoción y Fortalecimiento de los Nuevos Exportadores; ya sea por
canales de exportación tradicionales y/o e-Commerce.
3. Fungir como contraparte en negociaciones con Exportadores, Cámaras,
Instituciones Gubernamentales, Organismos Internacionales, Embajadas; y demás
entidades similares; en actividades relacionadas con el desarrollo de estrategias
para la creación de nuevos exportadores y/o programas de financiamiento disponible
para exportadores.
4. Coordinar y dirigir los esfuerzos de la estrategia de Creación de Nuevos
Exportadores, Financiamiento y el desarrollo de los diferentes planes de acción que
de cada una de ellas se derive.
5. Brindar asesoría técnica y coordinar con las diferentes áreas asuntos relacionados
con el desarrollo de nuevos exportadores, la planificación y la ejecución de
estrategias y programas de financiamiento dirigidos a exportadores.
6. Realizar trámites administrativos, manejo de valores y velar por la ejecución del
presupuesto asignado al área de acción.
7. Coordinar y dirigir las organizaciones del ecosistema de start ups nacionales e
internacionales.
Bachillerato universitario en Ciencias

Formación Académica* Económicas, Ingenierías o carreras
afines. Maestría Deseable
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Estrategia, Ecosistema Nacional de
X
Financiamiento a PYMES exportadoras
especializaciones.

de cada proceso.


Visa Americana X
Pasaporte X
Otro: especifique.

Inglés X

Cámaras, asociaciones, embajadas, cuerpos diplomáticos,
Contactos Externos
bancos y empresarios, Ministerios.

Gestor de Financiamiento
Nombre del puesto Gestor de Financiamiento
Reporta a Dirección de Creación de nuevos exportadores y

Promover y facilitar los procesos para el acceso al financiamiento de inversión o crédito
para los Emprendedores y las Pymes
Promover y Facilitar la creación de Nueva Oferta a través del acceso al crédito y la
inversión.
Facilitar la consecución de las Oportunidades de Negocio identificadas para
encadenarse e internacionalizarse.
Fortalecer la promoción del emprendimiento y la innovación para la
internacionalización de la Pyme costarricense.
Fortalecer y apoyar el desarrollo de estrategias para el acceso al financiamiento.
1. Cumplir con los objetivos y metas definidos para alcanzar el impacto establecido
a nivel de la Dirección y la Organización.
2. Apoyar en la organización de eventos y otros procesos relacionados al
desarrollo del Ecosistema Nacional para el acceso al financiamiento.
3. Apoyar en la construcción del expediente de crédito y/o inversión a los Startup´s
y Pymes que iniciaron los procesos de encadenamiento e internacionalización
para su verificación y/o corrección antes de enviarlo al ente financiero o al
inversionista.
4. Apoyar y asesorar en la elaboración de expedientes financieros para la consecución
de apalancamiento orientado a la internacionalización
5. Gestionar de los contactos entre la Pyme y Startup y el inversionista o ente crediticio.
Responsable del seguimiento y control del estatus de cada uno de los prospectos
que ingresan al flujo de proceso de BEXIM (Entradas y Salidas) con requerimientos
financieros.
6. Coordinar con su jefatura la identificación de fuentes de recursos financieros
locales e internacionales.
7. Coordinar con su jefatura la armonización con otras áreas funcionales a nivel de
la organización y el alineamiento con los jugadores externos.
8. Organizar y ejecutar Rondas de Inversión y/o Crédito con los fondos de
Inversión y Bancos Locales e Internacionales.
Ingenierías y/o Administración de
Empresas con énfasis en Innovación,
Inversión y/o Finanzas o carrera afín.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Formación Bursátil o Banca o Inversión X
especializaciones.

de cada proceso.


Visa Americana X
Pasaporte X
Otro: especifique.

Inglés X

Bancos de primer y segundo piso, Fondos de Inversión,
Contactos Externos Inversionistas Ángeles, Pymes, Startups, Cámaras,
Asociaciones, Ministerios.

Jefe de Creación de nuevos exportadores y e-Commerce
Nombre del puesto Jefe de Creación de nuevos exportadores y e-

Commerce
Unidad a la que pertenece Dirección de Creación de nuevos exportadores
y Acceso al financiamiento, crédito e inversión.
Reporta a Dirección de Creación de nuevos exportadores
y Acceso al financiamiento, crédito e inversión.
Versión 1 Enero 2023 Cambio de nomenclatura

Desarrollar, coordinar e implementar las estrategias para la Creación de Nuevos
Exportadores y e-Commerce, mediante el impulso de programas de formación y
herramientas adecuadas para el proceso de ingreso a los mercados internacionales.

1. Liderar la estrategia de Creación de Nuevos Exportadores y el trabajo conjunto con
las oficinas regionales del país.
2. Atender las actividades contempladas en los programas y proyectos orientados a la
Creación, Promoción y Fortalecimiento de los Nuevos Exportadores; ya sea por
canales de exportación tradicionales y/o e-Commerce.
3. Proponer y ejecutar estrategias y planes de acción con los sectores estratégicos en
el área de la Creación de Nuevos Exportadores y la coordinación de e-Commerce.
4. Articular programas interinstitucionales en busca del desarrollo y mejora de
capacidades empresariales de las empresas.
5. Coordinar y ejecutar las estrategias que impulsen la competitividad de las empresas,
fortalecimiento de las PYMES y el desarrollo local.
6. Coordinar con el Jefe de Promotores de Exportación Regional y el Coordinador de
Oficinas del Exterior el impulso y alineamiento de los planes de trabajo de cada
equipo.
7. Dar seguimiento al cumplimiento de metas de Creación de Nuevos Exportadores
realizados por el equipo completo.
8. Asegurar la maximización de los recursos y el enfoque estratégico de los promotores
de Creación coordinando, planificando, dirigiendo, controlando y supervisando las
labores y el logro de metas en los proyectos asignados basándose en los
indicadores, planes, acuerdos y convenios interinstitucionales.
9. Apoyar a los promotores de Creación en las visitas empresariales con el fin de
promocionar los servicios de asesoría de PROCOMER.
10. Impulsar acercamiento con empresas públicas, privadas -locales e internacionales-
para la búsqueda de alianzas para ampliar la gama de Nuevos Exportadores.
11. Coordinar con las diferentes áreas de la institución, así como con COMEX, CINDE
e instituciones afines, las actividades que promuevan los procesos de la
internacionalización de las PYMES y la identificación de nuevos exportadores.
12. Brindar asesoría a empresas potenciales y exportadoras pequeñas y medianas
sobre la adaptación de sus productos a mercados internacionales, oportunidades
comerciales, logística y medios de pago.
13. Coordinar con asociaciones, agrupaciones y cámaras empresariales los planes de
capacitación y asesorías necesarias en la internacionalización para la Creación de
Nuevos Exportadores.
14. Estructurar en coordinación con el equipo de trabajo el Plan Anual Operativo.
15. Asegurar el uso adecuado de los recursos asignados a la Creación de Nuevos
Exportadores confeccionando y dando seguimiento al presupuesto del área
asignado, así como realizar los ajustes correspondientes con base al presupuesto
anual aprobado.
16. Efectuar los informes de labores garantizando el cumplimiento de los objetivos.
18. Realizar cualquier otra tarea afín que se le asigne en materia de estrategias de
mercadeo para promover economías de escala o proyectos que impacten de manera
directa en el desarrollo de un grupo de productores-exportadores.
19. Comprender el entorno nacional e internacional con el cual se relaciona y analiza
cómo este influye en la estrategia organizacional, estableciendo distintas
alternativas de acción que permitan guiar las metas propuestas para los procesos
del canal electrónico.
20. Liderar la BTM en materia de estrategia, planificación y ejecución de esta.
22. Preparar informes de gestión que comuniquen el cumplimiento de metas u otra
información relevante que se requiera.
comercio internacional, relaciones
Formación Académica* internacionales, derecho, economía
marketing, relaciones públicas,
publicidad o carrera afín. Deseable
Licenciatura.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Estrategia de Marketing X

de cada proceso.

Visa X
Pasaporte X
Otro: especifique.

Inglés Avanzado X
Directores, Subdirectores, Coordinadores, jefes y

Contactos Internos
Contactos Externos
Empresas privadas y Cámaras empresariales.

Promotor de Creación de nuevos exportadores
Nombre del puesto Promotor de Creación de nuevos exportadores
Reporta a Jefatura de Creación de nuevos exportadores y e-
Commerce

Ejecutar las estrategias de Creación de Nuevos Exportadores mediante las herramientas y
programas creados para este fin. Identificar, asesorar y apoyar en la Creación de Nuevos
Exportadores del sector asignado en los mercados internacionales.

1. Ejecutar las actividades, programas y proyectos orientados a la Creación, Promoción
y Fortalecimiento de los Nuevos Exportadores; ya sea por canales de exportación
tradicionales y/o e-Commerce.
2. Brindar asesoría y apoyo a las empresas potenciales sobre los servicios y programas
y estrategias de exportación.
3. Promocionar y preparar las mejores empresas exportadoras para participar en
ferias, misiones, sandbox, ruedas de negocios (BTM), etc.
4. Representar a PROCOMER ante las Cámaras empresariales de su sector cuando
sea requerido.
5. Solicitar información actualizada de los mercados a las OPCs para las empresas del
sector creación para la toma de decisiones acertada.
6. Dar seguimiento a la cartera de clientes asignada, con base a la matriz de negocios
trazada por la gerencia.
7. Realizar visitas a ferias o misiones internacionales cuando así se requiera, con el fin
de brindar un acompañamiento a las empresas de Creación participantes, analizar
tendencias de mercado y promover el interés por los servicios de la Institución.
8. Realizar trámites administrativos de contratación ante Proveeduría que se le ofrecen
al sector empresarial de Creación de Nuevos Exportadores.
9. Promover la marca país en los diferentes sectores a cargo.
10. Coordinar con los Directores Comerciales de las OPC la ejecución de estrategias de
promoción de los productos de los nuevos exportadores en los mercados
internacionales.
11. Registrar y mantener actualizadas las herramientas tecnológicas con información
relacionada con su cartera de clientes, por ejemplo, CRM.
12. Dar seguimiento a las Oportunidades de Negocios y metas relacionadas con sus
clientes.
13. Coordinar junto con el CACEX el análisis de mercados, oportunidades comerciales
y requisitos de ingreso a mercados para los productos costarricenses.
14. Realizar la ejecución de proyectos especiales con base a la focalización de
mercados, canales de distribución o agrupaciones gremiales.
15. Controlar el presupuesto asignado para las actividades a su cargo.
16. Realizar el Diagnóstico Único y desarrollar el Business Case a las cuentas claves o
empresas con potencial exportador.
17. Realizar estrategias de captación de empresas y visitas a las empresas con
potencial exportador.
Industrial, Tecnología de Alimentos,
Ciencias Agrícolas, Ingeniería
Química, Agronomía, Economía
Agrícola, Relaciones Internacionales,
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
especializaciones.



Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Inglés deseable X
Directores, subdirectores, jefes, coordinadores y

Contactos Internos
Contactos Externos
capacitadores, charlistas, gobiernos locales y clientes.

Unidad de Sedes Internacionales
Director de Sedes Internacionales
Nombre del puesto Director de Sedes Internacionales


Dirigir y liderar a las sedes internacionales, incluyendo el desarrollo y ejecución de las
estrategias comerciales, herramientas de promoción, planes de trabajo, métricas,
presupuesto, así como gestionar al equipo de trabajo para asegurar la operación eficiente
en el país sede.
1. Liderar y proponer las estrategias comerciales a desarrollarse en las sedes

internacionales.
2. Liderar a los Directores Comerciales en la materialización de sus estrategias y
tácticas comerciales.
3. Facilitar herramientas a los Directores Comerciales con el fin de que les permita
realizar una inteligencia de su gestión de negocios en el mercado.
4. Canalizar la identificación de oportunidades comerciales de la red internacional al
sector empresarial.
5. Comunicar las tendencias, necesidades de la demanda internacional (Demand
Driven) a los diversos sectores empresariales por medio de la coordinación del
equipo de sede central.
6. Desarrollar un ejercicio constante de intercambio de información entre oficinas de
promoción comercial (Benchmarking).
7. Liderar con la Cancillería los requerimientos administrativos, legales y gestión de los
Directores Comerciales a nivel internacional, de igual forma las Oficinas
Comerciales.
8. Liderar la Diplomacia Económica con la Cancillería.
9. Atender reuniones y requerimientos de COMEX para los respectivos mercados.
10. Dar seguimiento a las oportunidades de negocios por medio de la herramienta
tecnológica disponible.
11. Liderar a los Directores Comerciales durante los procesos de la planificación anual
del presupuesto y los planes de trabajo de las oficinas velando por el avance de los
planes de trabajo para garantizar el cumplimiento de las estrategias y planes de
trabajo de las Oficinas de Promoción Comercial.
12. Liderar y proponer la apertura, traslados, rotaciones y cierres de red de oficinas a
nivel internacional.
13. Preparar y presentar informes a la Gerencia de Exportaciones con los avances de
labores realizadas por las Oficinas de Promoción Comercial.
14. Liderar para que las Oficinas de Promoción Comercial presenten los informes
financieros a tiempo.
15. Gestionar con los Jefes de Promotores de Exportación Regionales y Sectoriales el
impulso y alineamiento de los planes de trabajo de cada equipo, ferias, agendas,
misiones y otros instrumentos comerciales.
16. Liderar los requerimientos de estudios y mapeos de los diferentes mercados con la
Dirección de Planificación e Inteligencia Comercial.
17. Liderar con CINDE el desarrollo de potenciales proyectos para ejecutar en las
Oficinas de Promoción Comercial.
18. Vincular a las Oficinas de Promoción Comercial con otros departamentos internos,
para que estas puedan operar correctamente, Inteligencia Comercial, Administrativo
Financiero, etc.
19. Atender a delegaciones empresariales internacionales.
20. Establecer el enlace estratégico en la ejecución de los planes de acción de las
oficinas de promoción comercial con la sede central.
21. Fungir como vocero de la Institución ante medios de comunicación en temas
relacionados con el área de su competencia.
22. Aplicar las evaluaciones del desempeño de los Directores de Promoción Comercial.
Formación Académica* Relaciones Internacionales,
Economía, Comercio Exterior,
Mercadeo o carrera afín.
De 3 a 5 años de experiencia en
labores similares al puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Mercados Internacionales X
Análisis Estadísticos X
Taller de voceros X

de cada proceso.


Visa
Pasaporte X
Otro: especifique.

Inglés deseable X
Directores, subdirectores, Coordinadores, jefes y

Contactos Internos
Director de Servicio Exterior de Cancillería, Coordinadores
de Foros, Cámaras, Asociaciones, Embajadas, Cuerpos
Contactos Externos
Diplomáticos, Bancos, Ministerios y entidades
gubernamentales.

Director Oficina de Promoción Comercial
Nombre del puesto Director Oficina de Promoción Comercial

Unidad a la que pertenece Dirección de Sedes Internacionales
Reporta a Dirección de Sedes Internacionales
Versión 6 Enero 2023. Revisión y actualización.

Administrar y dirigir estrategias para promover productos y servicios en los mercados
internacionales, la incorporación de nuevos exportadores y la consolidación de estos en
dichos mercados.
1. Gestionar y articulador de una sólida gobernanza con stakeholders (partes

interesadas) de PROCOMER internas y externas para la consecución de los
objetivos de impacto a nivel institucional.
2. Desarrollar un conocimiento profundo en sectores estratégicos y con potencial en el
mercado, donde el director actuará como experto asesorando, guiando, apoyando
la identificación y ejecución de la consecución de hitos de negocio en industrias o
sectores, sean estos tradicionales o de alta complejidad.
3. Administrar y manejar la relación con los recursos contratados bajo la modalidad de
outsourcing que la oficina tenga a su cargo para asegurar la buena ejecución,
seguimiento y desarrollo del plan de trabajo definido en el mercado.
4. Desarrollar y dirigir estrategias que permitan promover productos y servicios en los
mercados internacionales, la generación de negocios, la incorporación de nuevos
exportadores, la consolidación y diversificación de estos en dichos mercados
5. Promover la oferta exportable de Costa Rica por medio de la participación de los
empresarios costarricenses en Ferias Internacionales, Misiones Comerciales, BTM
(Buyers Trade Misión) y en otros eventos comerciales en el mercado meta.
6. Propiciar en el contexto de la economía del conocimiento y en las oficinas sede que
así lo permitan; acercamientos de orden estratégico entre actores de la academia,
sector público y el sector empresarial, dirigidos a impactar el desarrollo de talento
humano costarricense como mecanismo para aumentar las capacidades de las
empresas exportadoras de bienes y servicios.
7. Identificar y desarrollar redes de contactos y cadenas de comercialización que
faciliten la realización gestoría de agendas de negocios, en coordinación con el
Ejecutivo de Desarrollo de Negocios y los Promotores de Exportación, para lograr el
mantenimiento y aumento de las exportaciones de bienes y servicios costarricenses
no sólo en materia de participación empresas sino de productos que ingresan a los
8. Analizar el comportamiento económico y comercial del país, de sectores productivos
para definir alertas comerciales, tendencias, sectores dinámicos y perspectivas que
permitan de manera objetiva comprender las externalidades positivas y negativas
que puedan afectar el ejercicio de la Oficina de Promoción Comercial.
9. Analizar propuestas de oferta de nuevos bienes y servicios exportables para
determinar la viabilidad de ingreso al mercado de interés.
10. Coordinar de manera constante con aquellas oficinas gubernamentales del país
sede, la información pertinente que permita una adecuada aplicación del TLC en sus
diferentes ejes temáticos.
11. Analizar y administrar en conjunto con el Ejecutivo de Desarrollo de Negocios el
presupuesto y el plan de trabajo asignado a la Oficina de Promoción Comercial para
validar avances y cumplimientos de estos, considerando la normativa vigente en la
Institución.
12. Desarrollar contactos en áreas como la legal, contable, financiera, logística de
exportación-importación para la asesoría a las empresas costarricenses para lograr
un conocimiento destacado de las principales variables que complementan el
ejercicio exportador.
13. Actualizar e incrementar la base de datos de comercializadores e importadores en
el CRM a fin de proporcionar una fuente oportuna de información de contacto
actualizada de importadores en el mercado.
14. Brindar seguimiento mensual de las oportunidades comerciales derivadas de
eventos, con el fin de brindar un soporte al cliente en el ciclo del cierre de negocios.
15. Facilitar los canales para promover la inversión extranjera directa, a través de
COMEX-CINDE bajo una visión coherente y estratégica que responda a los
intereses nacionales.
16. Representar a la Institucionalidad de Comercio Exterior en actividades protocolarias
vinculadas a intereses estratégicos del país con el objetivo de posicionar a la
institución como una entidad de excelencia y vinculada al comercio internacional.
17. Desarrollar un ejercicio constante de intercambio de información y buenas prácticas
con otras oficinas de promoción comercial en temas relacionados con el comercio
del país sede (Benchmarking).
18. Coordinar con embajadores de su zona de influencia la facilitación de apoyo técnico-
comercial que respalde adecuadamente las acciones tendientes a ejecutar el
convenio con el Ministerios de Relaciones Exteriores y Culto.
19. Coordinar, en caso oportuno, alianzas con cámaras empresariales en sus países de
influencia, con el fin de ampliar la cobertura de la plataforma de servicios en pro del
exportador.
20. Administrar integralmente la Oficina de Promoción Comercial a su cargo.
21. Participar activamente en aquellas gestiones relacionadas con una adecuada
administración del talento humano tales como potenciar el desarrollo de sus

Administración de Empresas, Comercio
Internacional, Economía, Relaciones
Formación Académica* Internacionales, Mercadeo, Ingenierías,
Negocios Internacionales, Derecho o
carrera afín.
Maestría deseable.
puesto.
Requerido Deseable
especializaciones, de acuerdo con la oferta académica o título universitario equivalente del país donde se
encuentre el director.

de cada proceso.
Requisitos legales No aplica Incorporación a colegio Profesional. ***

cada colegio profesional lo permite. En caso de que la plaza se encuentre en Costa Rica, sí aplica la incorporación
al colegio profesional respectivo.

Visa
Pasaporte X
Otro: especifique.

Inglés deseable para
mercados de habla X
hispana.
Inglés o el idioma de
X
cada país sede.

Ministerios e Instituciones Gubernamentales, Autoridades
de gobierno, Embajadas, Misiones Diplomáticas,
Contactos Externos Empresas Exportadoras y Compradores internacionales,
Dirección General de Aduanas, Cámaras, Asesores
Aduaneros e Influenciadores.

Director Regional de Oficina de Promoción Comercial
Nombre del puesto Director Regional de Oficina de Promoción Comercial
Unidad a la que pertenece Coordinación de Sedes Internacionales
Reporta a Coordinación de Sedes Internacionales
Acuerdo de
Junta
Revisión y
actualización.

Liderar la ejecución de estrategias comerciales a nivel de bloques regionales y llevar la
coordinación en la aplicación y debido cumplimiento de las metas que integran el respectivo
bloque.
1. Coordinar, facilitar, comunicar y orientar desde una perspectiva técnica – comercial,

a los Directores Comerciales en la aplicación y debido cumplimiento de las metas
que integran el respectivo bloque. Asimismo, liderará el análisis y valoración costo-
beneficio de las estrategias de promoción por región.
2. Comunicar mensualmente al Director de Exportaciones los avances en sus metas,
materialización de las estrategias en ejercicio y plantearán retos que a su criterio
sede Central debe conocer. Las revisiones de estos parámetros serán basadas en
los paneles preestablecidos en el CRM.
3. Presentar de manera ejecutiva situaciones, acciones u escenarios los cuales,
aunque no estén reflejados en el CRM por sus características, puedan estar
impactando el ejercicio actual o futuro de alguno de sus mercados o proyectos de
bloque. Visión de Gerente País.
4. Impulsar reuniones quincenales con el equipo regional a su cargo para dar
seguimiento a las estrategias planteadas como bloque, avance de indicadores de
gestión (KPI´s) y resultados de cada mercado dentro de su región.
5. Coordinar sesiones mensuales con Mandos Medios de San José de la DEX, con el
fin de propiciar ajustes en las estrategias y sectores de cada mercado. En estas
sesiones se aprovechará para revisar calendarios de eventos, avance de las
estrategias por sector y mercado, proyectos de impacto y estatus u avances con los
outsourcing y segmento de Embajadas.
6. Realizar llamadas bimensuales con el gerente general de PROCOMER con el
propósito de dar un estatus de su bloque de mercado, principalmente en avances de
indicadores de gestión (KPI´s), acciones estratégicas implementadas y por ejecutar;
situaciones comerciales y políticas que se desea comunicar.
7. Coordinar y liderar en conjunto con los Directores Comerciales de su región los
presupuestos y planes de trabajo asignados para validar avances y cumplimientos
de estos, considerando la normativa vigente en la Institución.
8. Coordinar, en caso oportuno, alianzas con cámaras empresariales en sus países de
influencia, con el fin de ampliar la cobertura de la plataforma de servicios en pro del
sector exportador.
9. Documentar en el CRM todas las sesiones e interacciones que tenga con los
Directores Comerciales y viceversa.
10. Velar por el empoderamiento de cada uno de los directores comerciales/ejecutivos
de negocios/outsourcing, con el fin de potenciar el talento humano y líderes
funcionales en su área de influencia. En caso de requerir un proceso de capacitación
este será coordinado con la DEX y este a su vez con la Dirección de Gestión
Humana.
11. Mantener reuniones bimensuales entre los Directores Regionales, con el objetivo de
analizar temas de interés común, plantear soluciones grupales y de forma integral a
los retos que existen para la adecuada promoción del país en nuestros mercados
directos y de influencia. Los objetivos de estas sesiones son:
a. Compartir metodología y buenas prácticas que contemple: la simplificación y
estandarización de procesos, construcción de clientes, especialmente en
sectores de alta dificultad.
b. Compartir recursos e información.
c. Liderar estrategias desde una perspectiva global.
d. Armonizar las estrategias de comunicación por región y generación de
contenido en campañas de mercadeo (digital o manual) que implementen en
un determinado segmento del mercado, partiendo de la premisa de que cada
mercado tiene sus propias características.
12. Considerando la influencia que tienen las Cadenas Globales de Valor en las que
opera el sector exportador, existirán zonas geográficas donde se contemplará la
interacción de bloques bajo un esquema mixto de promoción comercial de manera
que dos directores regionales unan esfuerzos para impulsar el desarrollo de un
sector específico. Un ejemplo de ello; serían los estados del sur de USA ligados
económica y productivamente a los del norte de México, considerando que la
composición y esquema de toma de decisiones de compra de la industria de
manufactura avanzada en norte américa se mueve de manera natural entre ambos
países. Ambos directores deberán definir pautas y estrategias de manera conjunta.
Estos deberán ser sometidos y aprobados por el Director de Exportaciones.
13. El esquema de trabajo de Directores Regionales se limita a propósitos de
coordinación, no establece niveles de jerarquía entre directores comerciales y
directores regionales. Los Directores Regionales y Directores Comerciales
mantendrán la comunicación y coordinación regular con la Dirección de
Exportaciones.
14. Cada bloque de mercado contará con su respectivo presupuesto para realizar las
actividades y proyectos definidos dentro su plan anual de trabajo. No se estará
dotando a los bloques de mercado con presupuesto adicional.
15. En caso de renuncia por parte de un Director Regional, la Dirección de
Exportaciones nombrará un sucesor del mismo bloque a la mayor brevedad posible,
tomando como base el señorío y su desenvolvimiento en su cargo en sus últimos
años.
16. Propiciar un ejercicio constante de intercambio de información y buenas prácticas
con otras oficinas de promoción comercial en temas relacionados con el comercio
del país sede (Benchmarking).
17. Administrar integralmente la Oficina de Promoción Comercial sede donde está
asignado y mantener la coordinación de su región.
18. Facilitar los canales para promover la inversión extranjera directa a través de
COMEX-CINDE.
Formación Académica* Administración de Empresas, Comercio
Mercadeo, Ingenierías, Economía,
Negocios Internacionales, Derecho o
carrera afín. Maestría deseable.
puesto.
Requerido Deseable
Conocimiento en mercados de interés, por
X
lo menos dos años.
especializaciones, de acuerdo con la oferta académica o título universitario equivalente del país donde se
encuentre el director.

de cada proceso.

cada colegio profesional lo permite. En caso de que la plaza se encuentre en Costa Rica, sí aplica la incorporación
al colegio profesional respectivo.

Visa
Pasaporte X
Otro: especifique.

mercados de habla X
hispana.
Inglés o el idioma de
X
cada país sede.

Ministerios e Instituciones Gubernamentales, Autoridades
de gobierno, Embajadas, Misiones Diplomáticas,
Contactos Externos Empresas Exportadoras y Compradores internacionales,
Dirección General de Aduanas, Cámaras, Asesores
Aduaneros e Influenciadores.

Ejecutivo de Desarrollo de Negocio
Nombre del puesto Ejecutivo de Desarrollo de Negocio
Unidad a la que Coordinación de Sedes Internacionales
pertenece
Reporta a Director de Oficina de Promoción Comercial
Junta
Versión 4 Enero 2022 Revisión y
actualización.

Realizar y dar seguimiento a las actividades que permitan la ejecución de estrategias para
promover productos y servicios en los mercados internacionales.
1. Apoyar en el desarrollo de las estrategias y ejecución de actividades para promover

productos y servicios en los mercados internacionales, la generación de negocios,
la incorporación de nuevos exportadores y la consolidación de estos en dichos
mercados
2. Propiciar el desarrollo de una red de contactos debidamente segmentada con el fin
de facilitar contactos al sector empresarial.
3. Implementar en coordinación con el Director Comercial agendas de negocios, visitas
a puntos de venta, misiones comerciales, estudios de precios; que le permita ser un
soporte a la gestión comercial de la oficina.
4. Apoyar o representar al Director de Oficina de Promoción Comercial en visitas a
clientes y en la gestión de seguimiento de los potenciales negocios de exportación.
5. Monitorear tendencias y nuevas oportunidades comerciales en los mercados de
interés.
6. Representar al Director Comercial en charlas, foros, exposiciones, presentaciones y
reuniones en el mercado.
7. Apoyar al Director Comercial en atención a clientes en misiones, ferias
internacionales o actividades que se asignen.
8. Invitar a los diferentes eventos organizados por la institución y dar seguimiento
asistencial, tanto de forma escrita como telefónica, a empresas de diferentes
sectores del mercado los cuales son identificados por medio de la base de datos de
la oficina.
9. Apoyar en la actualización de la base de datos de comercializadores e importadores
en el CRM a fin de proporcionar una fuente oportuna de información de contacto
10. Atender consultas o solicitudes de los empresarios nacionales y compradores
internacionales para promover la colocación de productos o servicios en mercados
extranjeros.
11. Mantener actualizada la información de los clientes en los diferentes sistemas físicos
y electrónicos de la institución y llevar el archivo y control de los documentos que
respalden las consultas resueltas, los eventos realizados, las evaluaciones, los
servicios contratados, etc.
12. Realizar funciones o actividades administrativas en la oficina con la finalidad de
contar a tiempo con los servicios requeridos y brindar asistencia a la dirección en
todas las tareas que se requieran tales como llenado de memorandos, organización
de documentos, programación de agendas, entre otras.
Administración de Negocios,
Mercadeo, Comercio Internacional o
carrera afín.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
* Se hace la salvedad de que en caso requerido se puedan incorporar otras formaciones, experiencia o especializaciones, de
acuerdo con la oferta académica o título universitario equivalente del país donde se encuentre el ejecutivo.

** En cada concurso se pueden ajustar los requisitos o definir requisitos específicos atendiendo a las necesidades de cada
proceso.

*** Se hace la salvedad de que la incorporación aplica siempre y cuando el título universitario y la ley orgánica de cada colegio
profesional lo permite. En caso de que la plaza se encuentre en Costa Rica, sí aplica la incorporación al colegio profesional
respectivo.

Visa
Pasaporte X
Otro: especifique.

mercados de habla X
hispana.
Inglés deseable o el
X
idioma de cada país sede.

Contactos Externos

Ejecutivo de Desarrollo de Negocio Senior
Nombre del puesto Ejecutivo de Desarrollo de Negocio Senior
Unidad a la que Coordinación de Sedes Internacionales
pertenece
Reporta a Director de Oficina de Promoción Comercial
Junta
actualización.
Realizar y dar seguimiento a las actividades y estrategias que permitan la ejecución de

estrategias para promover productos y servicios en los mercados internacionales.
1. Liderar operativa y administrativamente una oficina de promoción comercial.

2. Apoyar en el desarrollo de las estrategias y ejecución de actividades para promover
productos y servicios en los mercados internacionales, la generación de negocios,
la incorporación de nuevos exportadores y la consolidación de estos en dichos
mercados.
3. Propiciar el desarrollo de una red de contactos debidamente segmentada con el fin
de facilitar contactos al sector empresarial.
4. Implementar en coordinación con el Director Comercial agendas de negocios, visitas
a puntos de venta, misiones comerciales, estudios de precios; que le permita ser un
soporte a la gestión comercial de la oficina.
5. Apoyar o representar al Director de Oficina de Promoción Comercial en visitas a
clientes y en la gestión de seguimiento de los potenciales negocios de exportación.
6. Monitorear tendencias y nuevas oportunidades comerciales en los mercados de
interés.
7. Representar al Director Comercial en charlas, foros, exposiciones, presentaciones y
reuniones en el mercado.
8. Apoyar al Director Comercial en atención a clientes en misiones, ferias
internacionales o actividades que se asignen.
9. Invitar a los diferentes eventos organizados por la institución y dar seguimiento
asistencial, tanto de forma escrita como telefónica, a empresas de diferentes
sectores del mercado los cuales son identificados por medio de la base de datos de
la oficina.
10. Apoyar en la actualización de la base de datos de comercializadores e importadores
en el CRM a fin de proporcionar una fuente oportuna de información de contacto
11. Atender consultas o solicitudes de los empresarios nacionales y compradores
internacionales para promover la colocación de productos o servicios en mercados
extranjeros.
12. Mantener actualizada la información de los clientes en los diferentes sistemas físicos
y electrónicos de la institución y llevar el archivo y control de los documentos que
respalden las consultas resueltas, los eventos realizados, las evaluaciones, los
servicios contratados, etc.
13. Realizar funciones o actividades administrativas en la oficina con la finalidad de
contar a tiempo con los servicios requeridos y brindar asistencia a la dirección en
todas las tareas que se requieran tales como llenado de memorandos, organización
de documentos, programación de agendas, entre otras.
carrera afín.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
* Se hace la salvedad de que en caso requerido se puedan incorporar otras formaciones, experiencia o especializaciones, de
acuerdo con la oferta académica o título universitario equivalente del país donde se encuentre el ejecutivo.

** En cada concurso se pueden ajustar los requisitos o definir requisitos específicos atendiendo a las necesidades de cada
proceso.

*** Se hace la salvedad de que la incorporación aplica siempre y cuando el título universitario y la ley orgánica de cada colegio profesional lo
permite. En caso de que la plaza se encuentre en Costa Rica, sí aplica la incorporación al colegio profesional respectivo.

Visa
Pasaporte X
Otro: especifique.

mercados de habla X
hispana.
Inglés deseable o el
idioma de cada país X
sede.

Contactos Externos

Ejecutivo Técnico de Oficinas de Promoción Comercial
Nombre del puesto Ejecutivo Técnico de Oficinas de Promoción Comercial
Unidad a la que pertenece Coordinación de Sedes Internacionales
Reporta a Coordinación de Sedes Internacionales
Acuerdo de
Junta
Enero
Versión 3 Revisión y actualización.
2022

Apoyar en la coordinación y desarrollo de las gestiones administrativas y con procesos
requeridos de las Oficinas de Promoción Comercial.

1. Apoyar a la Coordinadora de Oficinas de Promoción Comercial en todos los temas
administrativos para poder desarrollar las estrategias y ejecución del plan de trabajo
anual.
2. Representar a la Coordinadora de Oficinas de Promoción Comercial en las
reuniones/llamadas que se requieran.
3. Atender consultas o solicitudes de oficinas y otros departamentos concernientes a
las Oficinas de Promoción Comercial y su gestión administrativa.
4. Mantener actualizada la información de las Oficinas de Promoción Comercial en los
diferentes sistemas físicos y electrónicos de la institución y llevar el archivo y control
de los documentos, etc.
5. Realizar funciones o actividades administrativas de las Oficinas de Promoción
Comercial en todas las tareas que se requieran tales como llenado de memorandos,
organización de documentos (Gestión Documental), programación de reuniones,
llevar minutas, elaboración, movimientos internos, oficios, poderes especiales, entre
otras.
6. Coordinar y dar seguimiento a los contratos de alquiler de oficinas de promoción
comercial
7. Coordinar y dar seguimiento a contratos de compra directa de las diferentes sedes
comerciales que cuenta PROCOMER en el exterior
8. Apoyar a las oficinas en el uso de la herramienta tecnológica que se disponga como
por ejemplo el CRM.
9. Procesar y coordinar los pagos outsourcing y otros aspectos administrativos
relacionados con este modelo de oficina.
10. Coordinar y procesar los trámites de viajes de los funcionarios de las diferentes
modelos de oficinas como lo son las autorizaciones de viaje, adelantos y
liquidaciones de viaje-
11. Llevar los expedientes digitales de las Oficinas de Promoción Comercial
12. Dar seguimiento al proceso de recomendaciones abiertas con la Auditoría Interna
13. Dar seguimiento a los informes financieros
14. Dar seguimiento cuatrimestral a las matrices de gestión y riesgos de las Oficinas de
Promoción Comercial.
15. Brindar apoyo logístico en el proceso de traslado de directores comerciales al
exterior o a un nuevo mercado.
16. Apoyar a la Dirección en la elaboración y seguimiento de contrataciones
administrativas concernientes a eventos internacionales.
carrera afín.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales



Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Inglés deseable X
Directores, Sub directores, Coordinadores, jefes y funcionarios
Contactos Internos
de otras áreas.
Contactos Externos

Unidad de Sedes Regionales
Coordinador de Sedes Regionales
Nombre del puesto Coordinador de Sedes Regionales


Dirigir, coordinar y desarrollar estrategias para el fortalecimiento empresarial fuera de GAM en

materia de exportación, encadenamientos productivos y competitividad país.

1. Representar a la Institución en foros empresariales, negociaciones o eventos
empresariales fuera de GAM.
2. Mantener una comunicación activa y visitas periódicas con los gobiernos locales,
cámaras empresariales, sector público y privado, con el fin de promover la
asociatividad fuera de GAM, para una mejor atención al sector empresarial y la
creación de un ecosistema apto para incentivar la IED.
3. Implementar estrategias que impulsen la creación, fortalecimiento y
competitividad de las PYMES fuera de GAM.
4. Elaborar estrategias comerciales que involucren la propuesta de nuevos
productos, eventos o herramientas para la atención de empresas fuera de GAM.
5. Dirigir al equipo de la gerencia fuera de GAM supervisando el apego a las
estrategias e indicadores trazados en el plan estratégico.
6. Coordinar con los diferentes directores de la institución, así como con COMEX y
CINDE, las actividades que promuevan los procesos de la internacionalización y
competitividad de las PYMES e inversión extranjera fuera de GAM.
7. Aprobar o rechazar procesos de contratación y órdenes de compra perteneciente
a proveedores institucionales para la ejecución de proyectos ligados a esta
dependencia.
8. Asegurar el uso adecuado de los recursos asignados a las Sedes Regionales,
confeccionando y dando seguimiento al presupuesto del área, así como realizar
los ajustes correspondientes con base al presupuesto anual aprobado.
sus colaboradores, participar en los procesos de selección y reclutamiento,
realizar las evaluaciones de desempeño, asignación de planes y metas
individuales anuales y cualesquiera otras que la institución requiera, velando por
impactar positivamente el clima organizacional.
10. Realizar cualquier otra actividad designada por la jefatura, dentro del ámbito de
conocimiento de la persona trabajadora.
Administración de Empresas, Relaciones
Formación Académica* Internacionales, Economía, Comercio
Exterior o Mercadeo, Ingeniería Industrial,
Derecho o carrera afín.
Años de Experiencia puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Proyectos Ágiles X
especializaciones.


***Se hace la salvedad de que la incorporación aplica siempre y cuando el título universitario y la ley orgánica
de cada colegio profesional lo permite.

Visa X
Pasaporte X
Otro: especifique.

Excel X
CRM deseable X
Inglés X
Directores, subdirectores, jefes y funcionarios de otras
Contactos Internos
áreas.
Cámaras, Asociaciones, Embajadas, Cuerpos
Contactos Externos Diplomáticos, Bancos, Ministerios, Gobiernos locales y
entidades gubernamentales.

Promotor de Sedes Regionales
Nombre del puesto Promotor de Sedes Regionales
Unidad a la que pertenece Coordinación de Sedes Regionales

Reporta a Coordinación de Sedes Regionales
Junta
Versión 1 Febrero 2022 Creación de nuevo
perfil.
Desarrollar acciones estratégicas y operativas referentes a la exportación de bienes y servicios,

encadenamientos productivos y competitividad país, para apoyar al sector empresarial
exportador y con potencial exportador fuera de GAM.

1. Brindar asesoría a los actuales o potenciales clientes fuera de GAM, para la
generación de nueva oferta exportable, según los sectores productivos
estratégicos de la institución, y para el aprovechamiento de las oportunidades
comerciales identificadas por las oficinas del exterior.
2. Representar a la institución en foros locales, comités, Consejos y eventos varios,
con el fin de lograr un mayor posicionamiento de PROCOMER fuera de GAM,
mapear potenciales exportadores y/o clientes y coordinar con instituciones del
sector productivo de la región.
3. Realizar visitas periódicas a empresas fuera de GAM, con el fin de detectar
diferentes necesidades relacionadas con capacitaciones, exportación de
productos y/o servicios, leads de encadenamientos productivos y promoción de
la marca país. Asimismo, identificar a través de estas visitas barreras de
competitividad que enfrentan las empresas.
4. Mantener una comunicación activa con los gobiernos locales, sector privado e
instituciones públicas de la región, con el fin de promover la asociatividad fuera de
GAM, para una mejor atención al sector empresarial exportador y con potencial
de exportación y la creación de un ecosistema apto para incentivar la IED y los
encadenamientos productivos.
5. Coordinar con las diferentes direcciones de la institución para brindar asesoría
completa e integral a los clientes, así como dar a conocer entre las empresas
exportadoras y con potencial exportador y las instituciones de la región, los
programas y servicios de PROCOMER.
6. Velar por la ejecución efectiva del presupuesto asignado, gestionando los
trámites con la unidad responsable y con el visto bueno de la jefatura, así como
el uso adecuado de los activos asignados a su oficina.
Industrial, Tecnología de Alimentos,
Formación Académica* Agronomía, Economía Agrícola,
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Proyectos ágiles X
CRM X
especializaciones.

***Se hace la salvedad de que la incorporación aplica siempre y cuando el título universitario y la ley orgánica
de cada colegio profesional lo permite.

Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Excel deseable X

Inglés requerido X
Directores, subdirectores, jefes, Coordinadores y
Contactos Internos
Contactos Externos
capacitadores, charlistas y gobiernos locales.
----- Última Línea---
Gerencia de Facilitación de Comercio e Inversión

Unidad a la que pertenece Gerencia de Facilitación de Comercio e Inversión
Reporta a Gerencia de Facilitación de Comercio e Inversión

Apoyar en todas las actividades administrativas y de asistencia a las diferentes áreas
de la Gerencia de Facilitación del Comercio y la Dirección de Asesoría Legal, de
acuerdo con las normativas, procedimientos e indicaciones de la jefatura, para facilitar
a las personas trabajadoras los procesos en la institución.

movimientos internos de presupuesto, adelantos y liquidaciones de viajes al
materia de apoyo, coordinación de agendas y logística.
3. Asistir directamente a su superior y al personal del área en todo lo relacionado
con las labores diarias y en la ejecución de trabajos especiales que le sean
solicitados.
4. Asistir y dar seguimiento a las consultas realizadas verbalmente.
5. Notificar y brindar información a diversas dependencias de PROCOMER y
COMEX, así como otras entidades estatales, con la aprobación del superior
inmediato.
6. Asignar a los asesores legales las consultas ingresadas en el Sistema de Trámites
de la Dirección de Asesoría Legal.
7. Clasificar y archivar la información que ingresa y la que se genera a lo interno.
8. Elaborar los trámites administrativos electrónicos para asegurar la continuidad de
los servicios.
9. Apoyar en la elaboración del presupuesto y control de gastos que se generan.
10. Realizar cualesquiera otras actividades asignadas por la jefatura, dentro del
ámbito de conocimiento de la persona trabajadora.
Técnico medio o estudiante avanzado

de bachillerato universitario en
Formación Académica* carreras como secretariado,
administración, ejecutivo para centros
de servicios o carrera afín.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
X
CGR
especializaciones.



Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Excel/Power Point X
Contactos Internos Gerencia General, Gerentes, directores, jefes y
Asociaciones.

Acuerdo de
Junta
Revisión y
actualización.

Realizar actividades administrativas y de asistencia a las diferentes áreas de la
Dirección, de acuerdo con las normativas, procedimientos e indicaciones de la jefatura,
para facilitar a los colaboradores los procesos en la institución

movimientos internos de presupuesto, actas, adelantos y liquidaciones de viajes al
2. Brindar apoyo técnico en los trámites que se realizan dentro de la Dirección.
3. Apoyar en las reuniones que programen las jefaturas asistiendo en materia
secretarial, coordinación de agendas y logística.
5. Recibir y dar seguimiento a los documentos generados por medio del archivo, ya sea
físico o digital.
6. Distribuir mensajes, correspondencia y solicitudes del área, así como brindar atención
a los clientes, funcionarios o visitas de la jefatura.

universitario en carreras afines.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
X
CGR
Administración pública X
especializaciones.

de cada proceso.
Requisitos legales No aplica Incorporación al colegio Profesional. ***


Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Excel/Power Point X

áreas.
Asociaciones.

Gerente Facilitación de Comercio e Inversión
Nombre del puesto Gerente Facilitación de Comercio e Inversión
Unidad a la que Gerencia de Facilitación de Comercio e Inversión
pertenece
Junta
2021 perfil



2. Dirigir, supervisar y evaluar los planes y programas de trabajo de las Direcciones
a su cargo.
General.
6. Participar en negociaciones, actividades, convenios y asesoría unilateral o
bilateral, en casos requeridos o asignados por la Gerencia General.
7. Gestionar las actividades de la Gerencia buscando su mejoramiento
organizacional, técnico y financiero.
9. Coordinar y trabajar en equipo con las otras gerencias para asegurar el logro de
la estrategia institucional a través de la comunicación transversal y transparente.
10. Participar en reuniones con Asociaciones, Cámaras, Ministerios y demás
satisfactorio.

Formación Académica* Comercio Internacional, Aduanas y
Ingenierías Industrial o carrera afín.

puesto.
Requerido Deseable
adicionales
X
administrativa
Análisis Financiero X
X
Conocimientos amplios en sistemas de
X
gestión de calidad
Normativa ISO X
X
Regímenes de Exportación X
especializaciones.


Visa Americana X
Pasaporte X
Otro: especifique.

Inglés X

Contactos Externos instituciones públicas y privadas, cámaras y asociaciones
academia y otros.

Dirección de Regímenes Especiales
Analista de Área Industrial

Nombre del puesto Analista de Área Industrial
Unidad a la que pertenece Dirección de Regímenes Especiales
Reporta a Coordinación de Supervisión
Junta
actualización.

Realizar las mediciones del área industrial de las empresas beneficiarias del Régimen
de Zonas Francas para el cálculo del canon que cancelan las empresas por concepto de
uso del régimen, así como monitorear el cumplimiento de los plazos de los trámites
realizados por la Dirección según los lineamientos de control interno.
1. Verificar por medio de visitas el área industrial de las empresas procesadores para
realizar el cálculo del canon.
2. Revisar, analizar, compilar y aprobar las solicitudes de modificación de las áreas
de las empresas beneficiarias actualizando el registro de las áreas sobre las que
operan.
3. Elaborar los documentos y obtener la aprobación por parte del cliente del cálculo
del canon efectuado con base en lo establecido en la Ley y Reglamento de Zonas
Francas.
4. Incluir en el sistema informático de canon las modificaciones de área para las
empresas procesadoras para poder realizar la gestión de cobro de este.
5. Responder a consultas internas y externas en lo referente al canon con base en
leyes, reglamentos, solicitudes y normativas de zona franca.
6. Emitir un reporte al departamento Administrativo Financiero de las modificaciones
en las mediciones de área para actualizar el cobro del Canon.
7. Comunicar a las empresas el ajuste del pago del canon previo a la facturación del
cobro, con el fin de coordinar cualquier reclamo por parte de la empresa.
8. Validar las actualizaciones realizadas en el Sistema de Gestión de la calidad
ISO9001 con la finalidad de mantener actualizados los procedimientos y
formularios basándose en las instrucciones de la jefatura directa y procedimientos
internos establecidos.
9. Revisar, analizar y compilar la información del número de trámites realizados en
la Dirección de Regímenes Especiales y en el Área Industrial con base en
procedimientos internos para reflejar los avances del cumplimiento del Plan Anual
de Trabajo.
10. Actualizar mensualmente el listado de empresas de Zona Franca con la
información de los periodos de exoneración o porcentajes de pago de renta para
la Dirección de Inteligencia Tributaria del Ministerios de Hacienda.
11. Brindar apoyo en la realización de trabajos especiales producto de consultas
realizadas tanto a lo interno como a lo externo de PROCOMER.
Formación Académica* Ingeniería Industrial, Producción,
Mantenimiento, Civil o carrera afín.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Servicio y atención a Clientes X
Curso de dibujo Autocad
X
especializaciones.

necesidades de cada proceso


Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Inglés X

Empresas de zona franca y Dirección de Inteligencia
Contactos Externos
Tributaria del Ministerios de Hacienda.

Analista de Cumplimiento de Regímenes
Nombre del puesto Analista de Cumplimiento de Regímenes


Revisar, analizar, valorar, detectar y controlar, mediante capacidades cognitivas, la
información contable, financiera y legal que presentan mediante informe anual de
operaciones las empresas adscritas a los Regímenes de Zonas Francas y
Perfeccionamiento Activo. Lo anterior, conforme a lo autorizado en los acuerdos
ejecutivos para garantizar el cumplimiento de las obligaciones contraídas por las
empresas beneficiarias de esos regímenes y contribuir a mantener información para
estudios de diferentes entes gubernamentales e instancias internas.
1. Examinar, bajo el procedimiento interno establecido para la revisión de los

informes anuales de los Regímenes de Zonas Francas y Perfeccionamiento
Activo, la información contable/financiera y la documentación adjunta al mismo.
En este proceso se deben indicar las observaciones y recomendaciones en el
sistema SIAN para la corrección del Informe Anual conforme a lo detectado en el
análisis.
2. Analizar las justificaciones presentadas por el beneficiario, en los casos que no
hayan cumplido con alguna obligación o tengan alguna inconsistencia, con el fin
de establecer si corresponde una nueva devolución o la aprobación del informe.
3. Analizar y gestionar las solicitudes de modificación de un informe anual aprobado,
conforme observaciones de la Auditoria de PROCOMER o a solicitud propia de la
empresa.
4. Colaborar con la jefatura del área para atender consultas institucionales internas
y externas, relacionadas con la operación de regímenes especiales.
5. Apoyar los procesos de innovación y actualización de las plataformas digitales que
se utilizan para control y funcionamiento de los regímenes especiales.
6. Asesorar y levantar la información necesaria para atender consultas de los
usuarios sobre los datos del informe anual de operaciones, facilitando su
presentación y entendimiento.
7. Elaborar y levantar la información, en el caso de incumplimientos por parte de los
beneficiarios, para la recomendación de procedimientos administrativos.
beneficiarios, para la solicitud de suspensión de beneficios ante la Dirección
General de Aduanas (DGA) y una vez resuelta la situación gestionar el levante de
la suspensión.
9. Elaborar y levantar la información necesaria para retroalimentar a otras entidades
sobre situaciones particulares de la operación de los regímenes especiales. Lo
anterior, incluye la elaboración de comunicados varios a entes estatales.
Asimismo, elaborar los reportes que establece el Reglamento a la Ley Régimen
de Zonas Francas para notificar a los entes estatales correspondientes.
10. Desarrollar e impartir capacitaciones organizados por la institución para la
preparación de informes anuales.
11. Colaborar en el levantado de datos para perfiles de empresa que requieren otras
áreas de la Dirección o Gerencia General, así como realizar otras actividades
asignadas por la jefatura o la Dirección.
Bachillerato o Licenciatura
universitaria en Contaduría,
Formación Académica* Economía, Administración de
Empresas con énfasis en Finanzas o
carrera afín.
2 años o más en labores similares al
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Curso de Contabilidad (para carreras afines) X
especializaciones.
de cada proceso.


Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Inglés X

Representantes de las empresas beneficiarias, Asesores,
Contactos Externos
entidades públicas.

Analista de Informes e Incentivos
Nombre del puesto Analista de Informes e Incentivos
Junta
actualización.

Revisar, analizar, valorar, detectar y controlar, mediante capacidades cognitivas, la
información contable, financiera y legal que presentan mediante informe anual de
operaciones las empresas adscritas a los Regímenes de Zonas Francas y
Perfeccionamiento Activo. Lo anterior, conforme a lo autorizado en los acuerdos
ejecutivos para garantizar el cumplimiento de las obligaciones contraídas por las
empresas beneficiarias de esos regímenes y contribuir a mantener información para
estudios de diferentes entes gubernamentales e instancias internas.

1. Examinar, bajo el procedimiento interno establecido para la revisión de los
informes anuales de los Regímenes de Zonas Francas y Perfeccionamiento
Activo, la información contable/financiera y la documentación adjunta al mismo.
En este proceso se deben indicar las observaciones y recomendaciones en el
sistema SIAN para la corrección del Informe Anual conforme a lo detectado en el
análisis.
2. Analizar las justificaciones presentadas por el beneficiario, en los casos que no
hayan cumplido con alguna obligación o tengan alguna inconsistencia, con el fin
de establecer si corresponde una nueva devolución o la aprobación del informe.
3. Analizar y gestionar las solicitudes de modificación de un informe anual aprobado,
conforme observaciones de la Auditoria de PROCOMER o a solicitud propia de la
empresa.
4. Colaborar con la jefatura del área para atender consultas institucionales internas
y externas, relacionadas con la operación de regímenes especiales.
5. Apoyar los procesos de innovación y actualización de las plataformas digitales que
se utilizan para control y funcionamiento de los regímenes especiales.
6. Asesorar y levantar la información necesaria para atender consultas de los
usuarios sobre los datos del informe anual de operaciones, facilitando su
presentación y entendimiento.
beneficiarios, para la recomendación de procedimientos administrativos.
beneficiarios, para la solicitud de suspensión de beneficios ante la Dirección
General de Aduanas (DGA) y una vez resuelta la situación gestionar el levante de
la suspensión.
9. Elaborar y levantar la información necesaria para retroalimentar a otras entidades
sobre situaciones particulares de la operación de los regímenes especiales. Lo
anterior, incluye la elaboración de comunicados varios a entes estatales.
Asimismo, elaborar los reportes que establece el Reglamento a la Ley Régimen
de Zonas Francas para notificar a los entes estatales correspondientes.
10. Desarrollar e impartir capacitaciones organizados por la institución para la
preparación de informes anuales.
11. Colaborar en el levantado de datos para perfiles de empresa que requieren otras
áreas de la Dirección o Gerencia General, así como realizar otras actividades
asignadas por la jefatura o la Dirección.

Contaduría, Economía,
énfasis en Finanzas o carrera afín.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
especializaciones.

de cada proceso.

Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Inglés X

Contactos Externos

Analista de Ingresos
Nombre del puesto Analista de Ingresos
Dirección a la que Regímenes Especiales
pertenece
Reporta a Coordinador de Regímenes
Junta
Versión 3 Enero 2021 Revisión y cambio
de nomenclatura.

Revisar, analizar y tramitar las solicitudes para el ingreso a los regímenes especiales y
sus posteriores solicitudes de modificación basándose en leyes y reglamentos vigentes
e instrucciones de la jefatura para procesar y realizar tareas relacionadas con el área.

1. Brindar asesoría para llenar solicitudes de ingreso y el manejo de regímenes
especiales, así como sus posteriores modificaciones.
2. Diseñar y simplificar formularios de solicitudes de ingreso y modificaciones, con
base en normativas para facilitar los trámites.
3. Apoyar la Jefatura en la elaboración de propuestas para generar cambios en la
legislación de los regímenes y los procedimientos existentes.
4. Mantener actualizado el estatus de empresas en los sistemas internos con el fin
de tener información oportuna.
5. Coordinar el soporte técnico con el departamento de TI, para agilizar los trámites
realizados por los usuarios.
6. Efectuar el informe de empresas que ingresaron o renunciaron a algún régimen
especial, así como el número de ampliaciones y modificaciones realizadas.
Administración de Empresas, Banca y
Finanzas, Contabilidad, Comercio
Exterior, Aduanas, o carrera afín.
puesto.
Especialización, curso o capacitaciones Requerido
Deseable
adicionales
Legislación Comercial X
especializaciones.

de cada proceso.


Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Inglés X

Dpto. Legal COMEX, Dirección General de Aduanas,
Coalición de Iniciativas para el Desarrollo (CINDE),
Contactos Externos Representantes legales, funcionarios de empresas
beneficiarias de los regímenes especiales de exportación
y asesores externos.

Analista Devolutivo de Derechos
Nombre del puesto Analista Devolutivo de Derechos
Reporta a Coordinación de Regímenes
Junta
actualización.

Revisar, analizar y valorar la información registrada en el Sistema Devolutivo de
Derechos por la empresa para las diferentes matrices insumo-producto, con el propósito
de validar su contenido, el cual será base de cálculo, una vez autorizada la empresa por
parte de la Dirección General de Aduanas como beneficiaria del Régimen Devolutivo de
Derechos. Así como proceder a analizar y verificar las solicitudes de devolución de
tributos, para emitir el criterio técnico con el cual el Ministerio de Comercio Exterior
recomienda las devoluciones que gestionan las beneficiarias de dicho régimen.

1. Promover, atender consultas, asesorar y acompañar a los interesados en acogerse al
Régimen Devolutivo de Derechos, facilitando el entendimiento del régimen, la
elaboración y presentación de la solicitud de ingreso y las posteriores solicitudes de
devolución de tributos que tendrá derecho como beneficiaria del Régimen.
2. Verificar que el expediente de la Solicitud de Ingreso al Régimen Devolutivo, remitido
por la Dirección General de Aduanas contengan toda la información requerida y
coincida con la información cargada en el Sistema del Régimen Devolutivo.
3. Revisar, analizar y valorar que la Solicitud de Devolución de Tributos cumpla con los
requisitos establecidos y elaborar el Criterio Técnico que se remite al Ministerio de
Comercio Exterior para su aval respectivo.
4. Verificar que estén correctos los saldos en unidades y montos registrados en el
Sistema, para cada gestión de devolución, así como el control manual de saldos para
las solicitudes de devolución que involucran documentos únicos aduaneros (DUA) con
partidas arancelarias de 10 y 12 dígitos.
5. Identificar inconsistencias y coordinar en lo que corresponda, con el fin de implementar
las correcciones de los documentos únicos aduaneros (DUA) en el Sistema del
Régimen Devolutivo, que solicita la empresa, previo al trámite de devolución.
6. Asesorar y elaborar los formularios manuales (en Excel) para el trámite de solicitudes
de devolución de tributos, de aquellas empresas que aún tienen pendientes solicitudes
que involucran documentos únicos aduaneros (DUA) con partidas arancelarias a 10 y
12 dígitos.
7. Apoyar los procesos de innovación y actualización de las plataformas digitales que se
utilizan para control y funcionamiento del régimen devolutivo de derechos.
8. Desarrollar e impartir capacitaciones organizadas por la institución para la promoción
del Régimen Devolutivo de Derechos.
9. Mantener actualizados los registros de todos los movimientos de las solicitudes de
ingreso y de devolución de tributos.
10. Apoyar en la revisión de los informes anuales de las empresas beneficiarias los
Regímenes de Zonas Francas y Perfeccionamiento Activo.
Formación Académica* Contaduría, Administración de
Empresas o carrera afín.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Procedimientos Aduaneros X
Servicio y atención a clientes X
especializaciones.

de cada proceso.


Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Inglés X
Contactos Internas Directores, jefes y funcionarios de otras áreas.

Contactos Externos

Asesor de Regímenes
Nombre del puesto Asesor de Regímenes
Dirección a la que pertenece Regímenes Especiales
Reporta a Coordinador de Asesores
Versión Fecha Acuerdo Notas

de Junta
Noviembre, Revisión y publicación
Versión 3
2019 en nuevo formato.

Brindar el servicio de asesoramiento, capacitación, guía y acompañamiento de acuerdo
con el análisis de los perfiles de cada empresa perteneciente a un régimen especial
(Zona Franca, Perfeccionamiento Activo, Devolutivo de Derechos) de manera estratégica
para poder orientarlas en temas de comercio exterior, procedimiento aduanero, marco
normativo y procedimental; siendo un aliado de las empresas en miras de orientarlas
para minimizar riesgos, cumplir con sus obligaciones, para la toma de decisiones y
aprovechamiento de los regímenes.
1. Colaborar con el Coordinador de Asesores para la atracción de inversión tanto

extranjera como nacional a través de la promoción de las ventajas ofrecidas por los
regímenes especiales, mediante entrevistas y guías realizadas al sector empresarial
con interés en el ingreso.
2. Representar a la Institución en comisiones interinstitucionales, foros locales,
reuniones y actividades relacionadas con los regímenes especiales con el fin de
generar un vínculo con entidades involucradas en el comercio exterior. Lo anterior
tanto con entidades públicas como privadas.
3. Participar en las negociaciones de reformas al reglamento de Zonas Francas, junto
con el Ministerio de Comercio Exterior, Dirección General de Aduanas, Ministerio de
Hacienda, Tributación y otras instituciones, garantizando así que la normativa no
perjudique el desenvolvimiento actual de las empresas del régimen.
4. Asesorar a los beneficiarios basados en la Ley de Zonas Francas 7210, sus
reglamentos, Ley General de Aduanas 7557, sus reglamentos, Procedimiento
Aduanero de Regímenes Especiales, Ley 7092 Renta, sus reglamentos, y demás
normativa legal, decretos y resoluciones tanto tributarias, aduaneras como de
cualquier otra entidad que tenga afectación directa con el desenvolvimiento de una
empresa de regímenes especiales a fin de mejorar sus capacidades de operación.
5. Resolver vía telefónica, correo electrónico o video llamadas consultas de las empresas
de regímenes especiales, colaboradores internos, agencias de aduanas, bufetes de
abogados, asesores externos, Ministerios, instituciones públicas y privadas, entre
otros, en temas relacionados con regímenes especiales, con el fin de evitar
incumplimientos que generen procedimientos administrativos y sanciones ya sean
económicas, penales e inclusive de cierre de operaciones.
6. Brindar asesorías y soporte en el sistema informático aduanero SADAZF, utilizado por
empresas de zonas francas para confeccionar declaraciones de aduanas, mensajes
de solicitudes de operación de inventario, viajes y demás procesos aduaneros. Así
mismo, confeccionar manuales e instructivos del uso del sistema para facilitarle a las
empresas la tramitación aduanera.
7. Implementar, bajo la coordinación de su jefatura, programas de capacitación a los
usuarios sobre los lineamientos, beneficios, obligaciones y procedimientos aduaneros,
de manera que permitan de una forma más ágil y práctica el aprendizaje y
administración de las operaciones que conllevan los regímenes especiales de
exportación en Costa Rica.
8. Generar mensualmente información detallada sobre todos los servicios brindados con
el fin de tener una trazabilidad adecuada tanto a nivel del departamento como de
auditorías realizadas y mantener actualizada las bases de datos de la institución.
9. Contactar, coordinar y visitar a las empresas para asesorarlas en todos los
procedimientos aduaneros de regímenes especiales que deben conocer para
desenvolverse bajo la normativa establecida.
10. Comunicar a los departamentos o entidades gubernamentales responsables del
control y regulación administrativa aduanera y tributaria, en caso de observar
irregularidades en la operación de las empresas de regímenes especiales, con el fin
de evitar incumplimientos.
11. Identificar y analizar actualizaciones requeridas para la confección de mensajes de
desarrollo de software necesarios para el adecuado desenvolvimiento del sistema
SADAZF con la plataforma de Tecnología para el Control Aduanero Tica.
12. Realizar pruebas solicitadas por el departamento de Tecnología de la Información de
Procomer, con el fin de desarrollar y verificar el adecuado desenvolvimiento de los
nuevos sistemas para trámites aduaneros.
13. Promocionar otros departamentos Institucionales tales como Marca País,
Encadenamientos para la exportación, entre otros, en las visitas realizadas a
empresas, con el fin de darlos a conocer e incentivar su aprovechamiento.
Bachillerato universitario
en Administración de
Formación Académica* Empresas con énfasis en
Aduanas, Comercio
Exterior o carrera afín.
De 1 a 2 años en labores
Experiencia
similares al puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Comercio Exterior (en caso de carrera afín) X
Administración Aduanera (en caso de carrera afín) X
Conocimientos en procedimientos aduaneros
X
especiales (en caso de carrera afín)
Uso plataforma Tecnología para el Control
X
Aduanero TICA.
Tratados de Libre Comercio (en caso de carrera
X
afín)
Clasificación arancelaria (en caso de carrera afín) X
especializaciones.

de cada proceso.


Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Inglés X

Empresas beneficiarias del régimen, Ministerios,
Municipalidades, Universidades, Cámaras
Contactos Externos
Empresariales, Asesores externos, empresas
privadas, personas físicas y jurídicas, CINDE.

Coordinador de Asesores
Nombre del puesto Coordinador de Asesores
Dirección a la que Regímenes Especiales

pertenece
Reporta a Director de Regímenes Especiales

Junta
Revisión y
Noviembre,
Versión 3 publicación en
2019
nuevo formato.
Dirigir, coordinar, supervisar y administrar la estrategia de asesoría y capacitación para

las empresas beneficiarias de regímenes especiales, mediante el desarrollo de planes
de trabajo y presupuestación necesaria que asegure el planeamiento, ejecución y control
de las actividades de esta Dirección, en aras de brindar acompañamiento y guía a las
empresas de estos regímenes.
1. Colaborar con la atracción de inversión, tanto extranjera como nacional, a través de la

promoción de las ventajas ofrecidas por los regímenes especiales, mediante
entrevistas y guías realizadas al sector empresarial con interés en ingresar.
2. Representar a la Institución en comisiones interinstitucionales, foros locales y/o
internacionales, reuniones y actividades relacionadas con los regímenes especiales
con el fin de generar un vínculo con entidades involucradas en el comercio exterior.
Lo anterior tanto con entidades públicas como privadas.
3. Participar en las negociaciones de reformas a la normativa, junto con el Ministerio de
Comercio Exterior, Dirección General de Aduanas, Ministerio de Hacienda Tributación
y otras instituciones, garantizando que dicha normativa no perjudique el
desenvolvimiento actual de las empresas del régimen.
4. Representar al Director de Regímenes Especiales, cuando así lo designe en
actividades protocolarias, charlas, sesiones de reunión de staff o comisiones para
análisis de proyectos, mejoras al reglamento o normativa vigente.
5. Elaborar estudios o análisis sobre temas específicos solicitados por clientes externos,
de gobierno o internos de otros departamentos, además de comunicados para los
beneficiarios del régimen.
6. Desarrollar, coordinar y dar seguimiento al plan anual de trabajo, para medir el
desempeño y realizar los informes de labores del área para la dirección.
7. Apoyar, tanto al director como a los asesores internos, en la resolución de consultas
técnicas de las empresas beneficiarias o interesadas en ser parte del régimen,
mediante el análisis de los problemas o necesidades en los procesos de operación.
8. Comunicar a los asesores, aspectos o cambios en las estrategias o normativas,
basados en disposiciones legales o mejoras a procedimientos para garantizar el
cumplimiento de la nueva normativa.
9. Organizar reuniones de área para reforzar aspectos como servicio al cliente,
motivación, trabajo en equipo, con el fin de mejorar la calidad del servicio.
10. Establecer el presupuesto anual del área que permita definir los recursos económicos
requeridos para ejecutar las actividades.
11. Aprobar trámites administrativos y financieros con base en el presupuesto anual
elaborado e informar mensualmente sobre la ejecución de este.
12. Coordinar acciones y actividades con otras unidades y departamentos, para brindar la
atención requerida por los clientes.
13. Realizar las gestiones de talento humano que permitan potenciar el desarrollo de sus
Bachillerato
universitario en
Administración de
Empresas, Aduanas,
Comercio Exterior o
carrera afín.
Experiencia similares al puesto.
Especialización, curso o capacitaciones adicionales Requerido Deseable
Comercio Exterior (en caso de carrera afín) X
Administración Aduanera (en caso de carrera afín) X
Conocimientos en procedimientos aduaneros
X
especiales (en caso de carrera afín)
Tratados de Libre Comercio (en caso de carrera afín) X
Clasificación arancelaria (en caso de carrera afín) X
especializaciones.



Visa Americana X
Pasaporte X
Otro: especifique.

Inglés X

Empresas beneficiarias del régimen, Ministerios,
Municipalidades, Universidades, Cámaras
Contactos Externos
Empresariales, Asesores externos, empresas
privadas, personas físicas y jurídicas, CINDE.

Coordinador de Regímenes
Nombre del puesto Coordinador de Regímenes
Reporta a Dirección de Regímenes Especiales
Acuerdo de
Junta
Revisión y
actualización.
Coordinar las diferentes funciones y tareas relacionados con los procesos de ingreso,
modificaciones, permisos, autorizaciones y renuncias de los regímenes especiales.
18. Dirigir, coordinar y supervisar las labores de los analistas para validar o rechazar,
las solicitudes y permisos presentados por empresas de regímenes especiales.
19. Aprobar, rechazar o revisar jurídicamente solicitudes de ingreso, modificaciones,
permisos y documentos de regímenes especiales.
20. Resolver consultas de funcionarios o clientes sobre regímenes especiales,
visitando empresas y analizando procesos productivos para facilitar las
operaciones bajo dichos regímenes.
21. Apoyar al Director de Regímenes Especiales en la atención de consultas y casos
de las empresas beneficiarias, relacionados con la operación de los Regímenes.
22. Redactar y estudiar documentos jurídicos, códigos, leyes, decretos, reglamentos
y jurisprudencia pertinentes, para determinar la legislación aplicable y elaborar la
documentación necesaria tales como: acuerdos ejecutivos, contratos de
operaciones, entre otros.
23. Coordinar y participar en reuniones relacionadas con diferentes regímenes
especiales para compartir iniciativas de cambio a procedimientos, formularios,
normativa, entre otros.
24. Revisar, determinar y elaborar los informes sobre presuntos incumplimientos de
empresas beneficiarias, que se remitirán a la Dirección de Asesoría Legal de la
institución para iniciar el estudio de procedimientos administrativos.
25. Colaborar en la elaboración del plan anual de trabajo y del presupuesto, para el
cumplimiento de metas de la Dirección.
26. Propiciar la simplificación y automatización de procesos para facilitar las
operaciones de empresas, bajo regímenes especiales.
27. Representar al Director de Regímenes Especiales, cuando así lo designe en
actividades protocolarias, charlas o sesiones de reunión de staff o comisiones
para análisis de proyectos, mejoras al reglamento o normativa vigente.
Formación Académica* Licenciatura universitaria en Derecho.

puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Normativa de Regímenes Especiales X
Comercio Exterior X
Administración Pública X
Procedimientos aduaneros especiales X
especializaciones.

de cada proceso.


Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Inglés X

Dirección Jurídica del Ministerio de Comercio Exterior y
Dirección General de Aduanas, CINDE, Cámaras
Contactos Externos Empresariales, empresas beneficiarias de
Perfeccionamiento Activo y Zonas Francas y asesores
externos.

Coordinador de Supervisión
Nombre del puesto Coordinador de supervisión
Reporta a Dirección de Regímenes Especiales
Acuerdo de
Junta
Actualización de
Versión 1 Enero 2022 funciones y cambio
de nomenclatura.

Coordinar las diferentes funciones y tareas relacionados con la supervisión y control de
las obligaciones contraídas por empresas beneficiarias de los regímenes especiales.

1. Dar seguimiento a los diferentes aspectos que conforman las actividades del
equipo, con el fin de asegurar el alcance de los objetivos propuestos en el plan de
trabajo de la Dirección de Regímenes Especiales.
2. Supervisar el trabajo que realizan los analistas de informes anuales de
operaciones, el analista de área industrial y los supervisores de regímenes, con el
fin de controlar las obligaciones contraídas por empresas beneficiarias de los
regímenes especiales. Esto incluye la definición del plan de visitas, la verificación
de la documentación generada de los procesos de control, la atención de
consultas de empresas, entre otros.
3. Apoyar en la definición de criterios para la resolución de consultas internas o de
beneficiarios de los regímenes para brindar una guía o solución efectiva cuando
se requiera.
4. Proporcionar la información que solicita el Banco Central y las diferentes
direcciones del Ministerio de Hacienda de las empresas beneficiarias de los
regímenes especiales.
5. Informar al equipo los cambios en normativas o procedimientos y coordinar las
acciones con las empresas beneficiarias, sobre cambios en la legislación u otras
condiciones que pueden afectar o favorecer sus gestiones.
6. Coordinar los procesos de innovación y actualización de las plataformas digitales
que se utilizan para control y funcionamiento de los regímenes especiales.
7. Colaborar en la elaboración del plan anual de trabajo y del presupuesto, para el
cumplimiento de metas de la Dirección.
Grado Universitario en administración

de empresas, economía, finanzas,
contaduría, comercio internacional o
carrera afín. Deseable Maestría.
Experiencia
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Especializaciones en finanzas X
especializaciones.

de cada proceso.


Visa
Pasaporte X
Otro: especifique.

Inglés X
Contactos Internos Gerentes, directores, jefes y funcionarios de otras

áreas.
Ministerio de Comercio Exterior, Ministerio de
Hacienda, Banco Central de Costa Rica, empresas
Contactos Externos
beneficiarias de los regímenes especiales y público en
general.

Director de Regímenes Especiales
Nombre del puesto Director de Regímenes Especiales
Junta
actualización.

Planificar, coordinar, supervisar y evaluar las actividades relacionadas con el ingreso y
la administración de los regímenes especiales, así como apoyar las acciones
estratégicas de PROCOMER dirigidas al fortalecimiento de dichos regímenes y al
aumento de la competitividad del país.
1. Definir, liderar y dar seguimiento a los objetivos, indicadores, metas y tareas para
el cumplimiento de los planes de trabajo de la Dirección a cargo.
2. Contribuir con las acciones estratégicas de PROCOMER y otras entidades
externas para el fortalecimiento de los Regímenes Especiales.
3. Analizar problemas o necesidades específicas en los procesos de operación de
las empresas beneficiarias o interesadas en ser parte de alguno de los Regímenes
Especiales.
4. Evaluar y firmar recomendaciones de ingreso y/o permisos solicitados por las
empresas beneficiarias.
5. Aprobar y firmar los trámites e informes de auditoría de las empresas beneficiarias
de zonas franca, así como dar seguimiento a los aspectos que surjan de estos
procesos.
6. Aprobar y firmar trámites e informes anuales de operaciones de las empresas de
zona franca y perfeccionamiento activo; los trámites e informes de medición de
techo industrial, de las empresas procesadoras de zona franca; y los diferentes
trámites de modificación de permisos para las empresas de Zona Franca y
perfeccionamiento activo.
7. Evaluar, determinar y firmar las recomendaciones de procedimientos
administrativos que se vayan a remitir a la Dirección legal de PROCOMER, así
como dar seguimiento al avance de dichos procesos.
8. Autorizar trámites administrativos y salida de funcionarios a visitas relacionados
con la operación de la Dirección.
9. Coordinar acciones, tanto a lo interno como a lo externo de PROCOMER para que
se lleven a cabo las actividades planeadas
10. Comunicar a los funcionarios aspectos o cambios en las estrategias o normativas
a seguir, acorde con el planeamiento estratégico de PROCOMER.
11. Coordinar procesos de mejora continua, objetivos, indicadores, metas y tareas
relacionados a la estrategia anual de la gerencia en pro del servicio al cliente.
12. Controlar y asegurar la ejecución de las actividades contempladas en el Plan
Anual de trabajo propiciando la gestión de trámites y asesorías de manera
eficiente, así como el seguimiento a la ejecución del presupuesto de la Dirección.
13. Coordinar la elaboración y revisión de proyectos, procedimientos, manuales,
reglamentos e informes de trabajo para una mejor administración y control de las
operaciones de las empresas beneficiarias de los Regímenes Especiales.
14. Formar parte en las comisiones y equipos de trabajo, que se le requiera para el
desarrollo, ejecución y seguimiento de programas y proyectos estratégicos para
la organización.
15. Contribuir con la elaboración del presupuesto anual de la Dirección y asegurar la
ejecución de este.
16. Diagnosticar e informar cualquier cambio relacionados con los procesos,
situaciones o marco legal que pudieran afectar las operaciones de las empresas
de Regímenes Especiales.
17. Aplicar las modificaciones realizadas a la normativa que regula los regímenes
especiales.
18. Diagnosticar procesos o situaciones que afecten las operaciones de las empresas
de regímenes especiales y coordinar soluciones en colaboración con otras
instancias, tanto internas como externas a PROCOMER.
19. Informar a las empresas de regímenes especiales cualquier modificación a la
normativa que las regula.
Bachillerato Universitario en
Formación Académica* Comercio Internacional, Aduanas,
Relaciones Internacionales o carrera
afín. Maestría deseable.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Regímenes de exportación X
Comercio Exterior X
especializaciones.

de cada proceso.


Visa Americana X
Pasaporte X
Otro: especifique.

Inglés X
Junta Directiva, Gerencia General, Direcciones, jefes y

Contactos Internos
Ministerio de Comercio Exterior y otros Ministerios CINDE,
Dirección General de Aduanas, Cámaras y Asociaciones
Contactos Externos Empresariales, empresas beneficiarias de regímenes
especiales, otras instituciones de gobierno y asesores
externos.

Supervisor de Regímenes
Nombre del puesto Supervisor de Regímenes
Junta
actualización.

Auditar y supervisar las actividades de las empresas beneficiarias del régimen especial
para verificar que se cumplan con los compromisos adquiridos; así como la
implementación de las normas contables y de control existentes.
1. Atender consultas y/o realizar auditorías de cumplimiento y seguimiento para

verificar la observancia de los compromisos adquiridos.
2. Redactar procedimientos administrativos sobre presuntos incumplimientos
determinados en las auditorías, con base en las leyes, reglamentos, manuales,
normas.
3. Realizar capacitaciones a las empresas de zonas francas, relacionadas con la
labor de la auditoria del Régimen para que los usuarios conozcan los alcances de
ésta y las consecuencias de los incumplimientos.
4. Supervisar los informes y papeles de auditoría para controlar la calidad de éstos
y el apego a las normativas aplicables.
5. Revisión de certificaciones de CPA para renuncia al Régimen y otros trámites.
6. Elaborar el plan de trabajo anual de los supervisores de regímenes y el
presupuesto para la realización de las auditorias, así como la programación
bimensual de éstas.
Contaduría Pública.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Normas Internacionales de Contabilidad X
Normas Internacionales de Auditoria X
Regímenes Especiales X
Normativa tributaria X
especializaciones.

de cada proceso.

Acreditado como contador público autorizado (CPA)

Visa
Pasaporte
Vehículo propio X
Otro: especifique.

Inglés X

Empresas beneficiarias del Régimen de Zonas Francas,
Contactos Externos
asesores externos y Asesoría Legal de COMEX.

Dirección de Ventanilla Única
Analista de Servicios de Comercio Exterior

Nombre del puesto Analista de Servicios de Comercio Exterior
Dirección a la que Ventanilla Única
pertenece
Reporta a Coordinador de Proyectos
Junta
Versión 2 Enero 2021 Revisión y cambio
de nomenclatura.
Contar con un profesional que tenga pleno conocimiento de las funciones y servicios
ofrecidos por la Dirección de Ventanilla Única al sector comercio exterior, que le permita
ejecutar proyectos de interés de la Dirección y asesorar estratégicamente a los diferentes
actores del comercio exterior que se relacionen con la Ventanilla Única de Comercio
Exterior.
1. Ejecutar proyectos asignados por el director o los Coordinadores de la Dirección
de Ventanilla Única; en temas relacionados a la inclusión de nuevos procesos o
la reingeniería de procesos ya existentes, los cuales deberán ser implementados
en el Sistema de Ventanilla Única.
2. Ofrecer a los exportadores un servicio integral en cuanto a:
a) Procedimiento general de exportación.
b) Servicios que ofrece VUCE para la gestión efectiva de los diferentes tramites
de exportación.
c) Asesoría para la aplicación de las Normas de Origen establecidas en los
Acuerdos o Tratados de Libre Comercio y el proceso de Verificación y
Certificación de origen.
3. Efectuar procesos de Verificación de Origen en el marco de la aplicación de los
Acuerdos o Tratados de Libre Comercio que establecen el esquema de
Certificación Controlada, y PROCOMER es el ente encargado según lo establece
el Decreto N.º 36651-COMEX, para lo cual se deberán tomar en cuenta las
siguientes acciones:
a) Verificar el cumplimiento de los requisitos establecidos para el inicio del
proceso de verificación de origen, según los establecido en el Decreto N.º
36651-COMEX y dentro del proceso establecido en el marco de cada uno de
los Acuerdos o Tratados de Libre Comercio.
b) Evaluar el cumplimiento de la Norma de Origen aplicando aspectos técnicos
sobre la información declarada por el exportador. En los casos que lo amerite
se deberá aplicar reglas complementarias de Valor de Contenido Regional,
Criterios de Acumulación de Origen o de Procesos Productivos según lo
establecido en cada uno de los Acuerdos o Tratados de Libre Comercio.
c) Aplicar en caso de ser necesario los procedimientos consecuentes para la
determinación del origen de la mercancía mediante el cumplimiento de la regla
“De Minimis”.
d) Aplicar pruebas para valorar la veracidad de la información suministrada y
obtener una seguridad razonable en la determinación del origen de las
mercancías.
e) Realizar visitas de inspección a empresas que estén realizando el proceso de
Verificación de Origen, y como parte del proceso se determine la necesidad de
realizar inspección a las instalaciones de la empresa para aclarar dudas o
confirmar la información declarada por el interesado.
4. Reunirse con funcionarios con la suficiente capacidad en toma de decisiones de
las instituciones que por ley son entes reguladores de procesos relacionados con
el comercio internacional, para identificar problemáticas y necesidades de mejora
que enfrentan los diferentes procesos que tienen a su cargo, con el objetivo de
lograr una mayor agilidad y facilidad en la gestión de estos.
5. Analizar en conjunto con funcionarios de las instituciones sus procesos
relacionados con el comercio internacional, aplicando reingeniería a los mismos
para la mejora continua.
6. Documentar los requerimientos técnicos necesarios (diagrama de estado actual,
diagrama de estado futuro, diccionario de datos, instrucciones y diseño de
documentos que deben ser generados por el sistema, etc.) para realizar el
desarrollo o ajustes de los procesos relacionados con el comercio internacional,
en el sistema de Ventanilla Única de Comercio Exterior.
7. Colaborar con el departamento de informática de PROCOMER durante el
desarrollo de los requerimientos informáticos identificados en el punto número 4,
ya sea aclarando dudas o ampliando información requerida para el desarrollo.
8. Ejecutar pruebas funcionales de los requerimientos desarrollados en el sistema
de Ventanilla Única ya sea en los ambientes de pruebas, preproducción y
producción.
9. Confeccionar y actualizar guías, manuales o material audiovisual sobre el uso de
los procesos desarrollados en el sistema de Ventanilla Única, así como sobre los
diferentes procedimientos internos para llevar a cabo los servicios ofrecidos en
VUCE.
10. Capacitar y asesorar a los funcionarios de las instituciones relacionadas con el
comercio internacional, tanto en aspectos generales de los procesos de
importación y exportación como en el uso de los sistemas informáticos que VUCE
pone a su disposición.
11. Coordinar con el personal encargado de las instituciones relacionadas con el
comercio internacional las actividades y procedimientos necesarios para la
implementación de procesos que han sido desarrollados en el sistema de
Ventanilla Única de Comercio Exterior.
12. Asesorar y capacitar a exportadores e importadores en los procesos de comercio
exterior y normativas aduaneras vigentes estipuladas en la legislación nacional y
en los procedimientos de la Dirección General de Aduanas.
13. Asesorar y capacitar a los exportadores e importadores en la elaboración de la
Declaración Aduanera de Exportación, Permisos de importación y exportación a
través de los sistemas informáticos que VUCE pone a disposición del sector.
14. Coordinar y realizar visitas a empresas exportadoras e importadoras con el
objetivo de promover el uso de los sistemas de VUCE para realizar los trámites
de importación y exportación por sus propios medios de acuerdo con el artículo
37 de la Ley General de Aduanas; esto les permitirá reducir sus costos, mejorar
el control sobre su proceso de exportación y ser más competitivas.
15. Participar en reuniones o comisiones interinstitucionales en representación de
VUCE cuando se requiera.
16. Movilizarse a otras oficinas de Ventanilla Única diferentes a su lugar de trabajo
establecido para efectuar labores específicas que le sean asignadas, así como
para suplir a otros funcionarios que se encuentren en periodo de vacaciones,
licencias, o incapacidades.
17. Revisar y evaluar el cumplimiento de requisitos previos para la emisión de
certificados de origen tomando como base los lineamientos definidos por la
Unidad de Origen, cumpliendo el estándar normativo ISO institucional, para que
el usuario goce de preferencias arancelarias en país de destino.
18. Coadyuvar a revisar los permisos de importación del Ministerio de Salud utilizando
los sistemas informáticos habilitados para dicho fin; asimismo verificar y autorizar
los registros sanitarios incluidos por los usuarios en el sistema informático de
VUCE 2.0.
19. Revisar las solicitudes de renovación, modificación o emisión de un nuevo registro
de exportador con base en procedimientos internos y cumpliendo el estándar
normativo ISO institucional
20. Brindar soporte inmediato, en sus diferentes formas, a los usuarios y funcionarios
de las diferentes instituciones en el uso de los sistemas informáticos habilitados
por VUCE para realizar los trámites de exportación o importación.
21. Atender de forma inmediata usuarios que se apersonen a las diferentes oficinas
de Ventanilla Única para obtener alguno de los servicios ofrecidos.
22. Realizar reportes estadísticos solicitados por la Jefatura, ya sean para VUCE, para
PROCOMER o para las demás Instituciones involucradas en VUCE.
23. Gestionar solicitudes de acceso a los diferentes sistemas informáticos de VUCE,
ya sea solicitadas por usuarios externos o funcionarios de las Instituciones.
24. Realizar el proceso de facturación y venta de los diferentes servicios, formularios
y marchamos ofrecidos por PROCOMER, en apego con la legislación nacional y
los lineamientos establecidos por el Dpto. Administrativo-Financiero y la Auditoría
Interna.
25. Realizar el proceso de facturación de los diferentes servicios ofrecidos por otras
instituciones involucradas en VUCE basado en Convenios Interinstitucionales.
26. Interactuar con los diferentes departamentos institucionales para lograr el
cumplimiento de los objetivos de su puesto y el adecuado desempeño de sus
funciones.
27. Desempeñar las funciones de Asesor de Servicios Integrados o de Asesor de
Unidad de Origen, previo acuerdo entre los Coordinadores responsables de cada
área; cuando por motivos especiales la situación lo amerite.
28. Realizar cualquier otra actividad o proyecto asignado por la jefatura.
Formación Académica* Exterior, Administración de
empresas/negocios, o
carrera afín.
Años de Experiencia De 1 a 2 años de experiencia en
puestos similares
Requerido Deseable
adicionales
Taller en BPM (Nivel básico) X
Taller en Gestión de Proyectos (Nivel Básico) X
especializaciones.

de cada proceso.
Disponibilidad para trabajar en otra oficina de Ventanilla Única diferente a su lugar de trabajo
durante periodos de tiempo definidos por la Dirección de VUCE.
Disponibilidad para laborar durante fines de semana o en horarios nocturnos, cuando se requiera
realizar una actualización de los sistemas informáticos de uso de VUCE.


Visa Americana
Pasaporte X
Otro: especifique.

Paquete de Office
(Word, y Power Point) X
Deseable
Paquete de Office
X
(Excel)
Inglés X
Contactos Internos Directores, jefes y funcionarios de otras áreas

Ministerios, Instituciones relacionadas con los diferentes
procesos de comercio exterior, Empresas Exportadoras e
Contactos Externos Importadoras, Agencia de Aduana, Transportistas,
Almacenes Fiscales, Empresas de Zona Franca y demás
auxiliares de la función pública aduanera.
Analista de Unidad de Origen
Nombre del puesto Analista de Unidad de Origen
pertenece
Reporta a Coordinador de Unidad de Origen
Junta
Versión 1 Enero 2021 Revisión y Cambio
de nomenclatura.

Ejecutar proyectos de interés de la Unidad; así como realizar procesos de Verificación y
Certificación de Origen en el marco de la aplicación de los Acuerdos o Tratados de Libre
Comercio que establecen el esquema de Certificación Controlada que establece a
PROCOMER como ente encargado según el Decreto N.º 36651-COMEX.

1. Ejecutar proyectos asignados por el Coordinador de la Unidad de Origen; en temas
relacionados a la inclusión de nuevos procesos o la reingeniería de procesos ya
existentes.
2. Ofrecer a los exportadores un servicio integral en cuanto a:
d) Procedimiento general de exportación.
e) Asesoría para la aplicación de las Normas de Origen establecidas en los
Acuerdos o Tratados de Libre Comercio y los Sistemas Generales de
Preferencias S.G.P., incluyendo aspectos relacionados al acceso a mercados y
el proceso de Verificación y Certificación de origen.
f) Asesoría sobre la interpretación correcta de las reglas de origen específicas; de
conformidad con los criterios negociados en los diferentes Acuerdos o Tratados.
g) Asesoría sobre la figura de Exportador Autorizado, que se establecen en los
diferentes Tratados y Acuerdos.
h) Asesoría sobre los procesos y procedimientos para la emisión de certificados
sustitutos.
3. Ofrecer a los funcionarios de Ventanilla Única y demás compañeros de PROCOMER,
asesoría y capacitaciones respecto a:
a) Textos legales de los Acuerdos, Tratados o Sistemas Generales de Preferencias
relacionados con el comercio exterior de Costa Rica.
b) Reglas de origen específicas establecidas en los Acuerdos o Tratados de Libre
Comercio y los Sistemas Generales de Preferencias (S.G.P)
c) Procesos y procedimientos relacionados con la certificación de origen a priori
d) Procesos y procedimientos respecto a los certificados de origen sustitutivos.
e) La figura de exportador autorizado
f) Procedimientos internos de la Unidad de Origen
4. Efectuar procesos de Verificación a priori de Origen en el marco de la aplicación de
los Acuerdos o Tratados de Libre Comercio que establecen el esquema de
Certificación Controlada, incluyendo los Sistemas generalizados de Preferencias
(S.G.P.) y en donde PROCOMER es el ente encargado según lo establece el Decreto
N.º 36651-COMEX, para lo cual se deberán tomar en cuenta las siguientes acciones:
f) Verificar el cumplimiento de los requisitos establecidos para el inicio del
proceso de verificación de origen, según los establecido en el Decreto N.º
36651-COMEX y dentro del proceso establecido en el marco de cada uno de
los Acuerdos o Tratados de Libre Comercio.
g) Evaluar el cumplimiento de la Norma de Origen aplicando aspectos técnicos
sobre la información declarada por el exportador. En los casos que lo amerite
se deberá aplicar reglas complementarias de Valor de Contenido Regional,
Criterios de Acumulación de Origen o de Procesos Productivos según lo
establecido en cada uno de los Acuerdos o Tratados de Libre Comercio.
h) Aplicar en caso de ser necesario los procedimientos consecuentes para la
determinación del origen de la mercancía mediante el cumplimiento de la regla
“De Minimis”.
i) Aplicar pruebas para valorar la veracidad de la información suministrada y
obtener una seguridad razonable en la determinación del origen de las
mercancías.
j) Realizar visitas de inspección a empresas que estén realizando el proceso de
Verificación de Origen, y como parte del proceso se determine la necesidad de
realizar inspección a las instalaciones de la empresa para aclarar dudas o
confirmar la información declarada por el interesado.
k) Realizar el procedimiento de conformación y archivo de los expedientes de
certificación a priori; conforme los procedimientos y directrices establecidas en
el Sistema de Gestión Documental y el Archivo Nacional.
5. Efectuar procesos de Verificación de Origen a solicitud de” Parte” en el marco de la
aplicación de los Acuerdos o Tratados de Libre Comercio que establecen el esquema
de Certificación Controlada, incluyendo los Sistemas generalizados de Preferencias
(S.G.P.) y en donde PROCOMER es el ente encargado según lo establece el Decreto
N.º 36651-COMEX, para lo cual se deberán tomar en cuenta las siguientes acciones:
a) Dar acuse de recibo de la solicitud de verificación a la autoridad del país
importador que lo esté requiriendo.
b) Realizar las solicitudes de información a las empresas investigadas, conforme la
normativa establecida en el Decreto 36651-COMEX y de forma complementaria
con los principios de la legislación nacional respecto al debido proceso.
c) Evaluar el cumplimiento de la Norma de Origen aplicando aspectos técnicos sobre
la información declarada por el exportador y los datos aportados respecto a la
solicitud de información aportada en el marco del proceso. En los casos que lo
amerite se deberá aplicar reglas complementarias de Valor de Contenido
Regional, Criterios de Acumulación de Origen o de Procesos Productivos según
lo establecido en cada uno de los Acuerdos o Tratados de Libre Comercio y
Sistemas Generales de Preferencias.
d) Aplicar pruebas para valorar la veracidad de la información suministrada y obtener
una seguridad razonable en la determinación del origen de las mercancías.
e) Realizar visitas de inspección a las empresas que le estén realizando el proceso
de Verificación de Origen a solicitud de Parte y como parte del proceso se
determine la necesidad de realizar inspección a las instalaciones de la empresa
para aclarar dudas o confirmar la información declarada por el interesado.
f) Realizar el procedimiento de conformación y archivo de los expedientes de
certificación a priori; conforme los procedimientos y directrices establecidas en el
Sistema de Gestión Documental y el Archivo Nacional.
6. Confeccionar y actualizar: formatos, guías, manuales o material audiovisual sobre el
uso de los procesos y procedimientos desarrollados en la Unidad de Origen de
PROCOMER.
7. Capacitar y asesorar a los exportadores en el correcto llenado de los certificados de
origen de todos los Acuerdos, Tratados y Sistemas Generalizados de Preferencias
en los que PROCOMER funja como autoridad competente.
8. Asesorar y capacitar a los funcionarios de la Ventanilla Única de Comercio Exterior,
sobre el cumplimiento de las directrices emitidas respecto a la revisión para su
aprobación de los certificados de origen de todos los Acuerdos, Tratados y Sistemas
Generalizados de Preferencias en los que PROCOMER funja como autoridad
competente.
9. Participar en reuniones o comisiones interinstitucionales en representación de la
Unidad de Origen, cuando se requiera.
10. Revisar y evaluar el cumplimiento de requisitos previos para la emisión de certificados
de origen tomando como base los lineamientos definidos por la Unidad de Origen,
cumpliendo el estándar normativo ISO institucional, para que el usuario goce de
preferencias arancelarias en país de destino.
11. Realizar reportes estadísticos solicitados por la Jefatura, ya sean para VUCE o para
PROCOMER
12. Interactuar con los diferentes áreas o departamentos institucionales para lograr el
funciones.
13. Realizar cualquiera otra actividad asignada por la jefatura.
Bachillerato universitario en:

Formación Académica* Exterior, Administración de empresas
o negocios, carrera afín de la rama de
las ciencias económicas.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Valoración aduanera X
Taller en Gestión de proyectos (nivel básico) X
Clasificación arancelaria (Carreras afines) X
Origen de las mercancías X
especializaciones.

de cada proceso.


Visa Americana
Pasaporte
Otro: especifique. Disponibilidad de
desplazarse por todo el
territorio nacional.
Excel X
Inglés X
Contactos Internos Directores, coordinadores y funcionarios de otras áreas.


Asesor de Autoridad de Salud
Nombre del puesto Asesor de Autoridad de Salud
pertenece
Reporta a Técnica y administrativamente: Director de Servicio
de Atención al Cliente en Ministerio de Salud.
Organizacionalmente: Director de Ventanilla Única
PROCOMER.
Junta
Versión 4 Febrero Revisión y
2021. actualización.

Analizar y aprobar las solicitudes de desalmacenaje para importaciones y exportaciones
de productos regulados por el Ministerio de Salud, presentados por los usuarios de la
Ventanilla Única de Comercio Exterior, así como brindar servicios de asesoría y
capacitación en temas de exportación e importación y autorizar certificados de Libre
Venta para la exportación de productos alimenticios y otros procesos que se deriven
producto de sus funciones.
1. Analizar, investigar y autorizar las importaciones de aquellos productos de interés

sanitario regulados por el Ministerio de Salud utilizados en el comercio exterior
tomando en cuenta el Convenio Basilea, así como otros instrumentos legales de
acuerdo con su función.
2. Autorizar certificaciones de libre venta para la exportación de productos
alimenticios costarricenses que necesitan este documento como requisito para
registrar o ingresar el producto en otro país.
3. Analizar los formularios de autorización de desalmacenaje donde se declaren
productos de interés sanitario con o sin registro sanitario y aprobar según la
normativa vigente.
4. Analizar y aprobar según la normativa vigente el desalmacenaje de productos que
han sido retenidos o decomisados en las aduanas.
5. Asesorar en el tema de importaciones de productos de interés sanitario a quien lo
solicite.
6. Consultar las bases de datos del Ministerio de Salud, así como actualizar y
preparar los manuales, referente a las regulaciones que competen a dicho
ministerio, y temas relacionados con la importación de productos de interés
sanitario.
7. Preparar y actualizar los manuales de procedimientos para la revisión de las notas
técnicas de los productos de interés sanitario para el MINSA.
8. Asesorar y capacitar en el tema de importaciones de productos de interés sanitario
acerca de los requisitos para la aprobación de las notas técnicas del Ministerio de
Salud a personas físicas, agencias de aduana, empresas importadoras y
exportadoras, así como al personal de las entidades públicas representadas en
puestos de entrada y salida del país que lo soliciten según la normativa existente
y vigente para el desalmacenaje de productos que han sido retenidos en
aduanas/aeropuertos y agencias.
9. Aprobar los registros sanitarios ingresados al catálogo del Ministerio de Salud en
el VUCE 2.0 para la importación de productos de interés sanitario, esto para lo
que los importadores cuenten con el beneficio de la aprobación automática 24/7
en el 80% de las importaciones tramitadas en este sistema.
10. Coordinar y asignar los registros sanitarios a los funcionarios de las ventanillas
descentralizadas que colaboran con el tema de la aprobación del catálogo MINSA.
11. Elaborar reportes de importaciones a instituciones como: el Ministerio de Salud,
Instituto costarricense de Drogas y Organismo de Investigación Judicial.
12. Evaluar y asesorar las importaciones de equipo y material Biomédico (EMB) de
acuerdo con los decretos 34482-S y 41387-S, como primer filtro de importación
de estas importaciones.
13. Dar soporte a los usuarios con el uso del sistema VUCE 2.0 en el tema de las
importaciones de interés sanitario.
14. Asesorar y colaborar en procesos de importación a otras áreas dentro de
PROCOMER.
15. Generar propuestas de simplificación y agilización de los procesos de su
competencia.
Formación Académica* Farmacología, Química o en
Tecnología de Alimentos.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Leyes y decretos del Ministerio de Salud X
Materia aduanera X
Comercio exterior X
Procesos de investigación de composición
X
química de productos
especializaciones.

de cada proceso.

Nombramiento como Autoridad de Salud.

Visa Americana
Pasaporte
Otro: especifique.

Inglés X
Directores, jefes y funcionario de otras áreas y de

Contactos Internos
ventanillas descentralizadas.
Ministerio de salud, Ministerio de Agricultura y Ganadería,
Instituto Costarricense sobre Drogas, Agencias aduanales,
Contactos Externos
Importadores, Exportadores, Seguridad Pública,
instituciones públicas en general.

Asesor de Servicios Integrados
Nombre del puesto Asesor de Servicios Integrados
pertenece
Reporta a Coordinador de Proyectos
Junta
Versión 4 Enero 2021 Cambio de
nomenclatura.

Asesorar estratégicamente al sector comercio exterior de Costa Rica, en temas de
procedimentales aduaneros, obstáculos técnicos y emisión de certificados de origen de
los distintos instrumentos comerciales vigentes con que cuenta el país para que el
proceso de internacionalización se desarrolle de manera ágil y legal.

1. Asesorar y capacitar a exportadores e importadores en los procesos de comercio
exterior y normativas aduaneras vigentes estipuladas en la legislación nacional y
en los procedimientos de la Dirección General de Aduanas.
2. Asesorar y capacitar a los exportadores e importadores en la elaboración de la
Declaración Aduanera de Exportación, Permisos de importación y exportación a
través de los sistemas informáticos que VUCE pone a disposición del sector.
3. Capacitar y asesorar a los funcionarios de las instituciones autorizadoras de
permisos de importación y exportación en el uso de los sistemas informáticos que
VUCE pone a su disposición.
4. Coordinar y realizar visitas a empresas exportadoras e importadoras con el
objetivo de promover el uso del sistema VUCE para realizar los trámites de
importación y exportación por sus propios medios.
5. Participar en reuniones o comisiones interinstitucionales en representación de
VUCE cuando se requiera.
6. Movilizarse a otras oficinas de Ventanilla Única diferentes a su lugar de trabajo
establecido para efectuar labores específicas que le sean asignadas, así como
para suplir a otros funcionarios que se encuentren en periodo de vacaciones,
licencias, o incapacidades.
7. Revisar y evaluar el cumplimiento de requisitos previos para la emisión de
certificados de origen tomando como base los lineamientos definidos por la
Unidad de Origen, cumpliendo el estándar normativo ISO institucional, para que
el usuario goce de preferencias arancelarias en país de destino.
8. Cooperar con la revisión de los permisos de importación del Ministerio de Salud
utilizando los sistemas informáticos habilitados para dicho fin; asimismo verificar
y autorizar los registros sanitarios incluidos por los usuarios en el sistema
informático de VUCE 2.0.
9. Revisar las solicitudes de renovación, modificación o emisión de un nuevo registro
de exportador con base en procedimientos internos y cumpliendo el estándar
normativo ISO institucional
10. Brindar soporte inmediato, en sus diferentes formas, a los usuarios y funcionarios
de las diferentes instituciones en el uso de los sistemas informáticos habilitados
por VUCE para realizar los trámites de exportación o importación.
11. Atender de forma inmediata usuarios que se apersonen a las diferentes oficinas
de Ventanilla Única para obtener alguno de los servicios ofrecidos.
12. Realizar reportes estadísticos solicitados por la Jefatura, ya sean para VUCE, para
PROCOMER o para las demás Instituciones involucradas en VUCE.
13. Gestionar solicitudes de acceso a los diferentes sistemas informáticos de VUCE,
ya sea solicitadas por usuarios externos o funcionarios de las Instituciones.
14. Realizar el proceso de facturación y venta de los diferentes servicios, formularios
y marchamos ofrecidos por PROCOMER, en apego con la legislación nacional y
los lineamientos establecidos por el Dpto. Administrativo-Financiero y la Auditoría
Interna.
15. Realizar el proceso de facturación de los diferentes servicios ofrecidos por otras
instituciones involucradas en VUCE basado en Convenios Interinstitucionales.
16. Contribuir con la mejora continua de los servicios ofrecidos por VUCE y por las
demás instituciones involucradas en VUCE.
17. Interactuar con los diferentes departamentos institucionales para lograr el
funciones.
18. Realizar cualquier otra actividad asignada por la jefatura.
Formación Académica* Exterior, Administración de
empresas/negocios, ingenierías,
o carrera afín.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
especializaciones.

de cada proceso.
Disponibilidad para trabajar en otra oficina de Ventanilla Única diferente a su lugar de

trabajo durante periodos de tiempo definidos por la Dirección de VUCE.
Disponibilidad para laborar durante fines de semana o en horarios nocturnos, cuando
se requiera realizar una actualización de los sistemas informáticos de uso de VUCE.


Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Paquete de office
(Word, Excel, Power X
Point) deseable.
Inglés (deseable) X

Instituciones de Gobierno y otras relacionadas con
exportaciones e importaciones, empresas privadas,
Contactos Externos
exportadoras, importadores, y demás auxiliares de la
función pública.

Asesor de Unidad de Origen
Nombre del puesto Asesor de Unidad de Origen
pertenece
Junta
Versión 1 Noviembre Creación de plaza
2019 nueva.

Realizar los procesos de verificación del origen, para determinar que empresas y
productos pueden ser considerados como originarios y optar por recibir tratamiento
arancelario preferencial bajo la figura de exportador autorizado, en el marco de los
diferentes instrumentos comerciales.

1. Efectuar procesos de Verificación de Origen en el marco de la aplicación de los
Acuerdos o Tratados de Libre Comercio que establecen el esquema de
Certificación Controlada.
2. Aplicar los aspectos técnicos, normas y procedimientos de auditoria, en los
procedimientos de certificación de origen, enfocados en la figura de exportador
autorizado, establecida en los diferentes tratados y acuerdos de libre comercio.
3. Revisar el procedimiento empleado por la administración de la empresa con
relación a la utilización de la figura de exportador autorizado, conforme la
normativa establecida en el Reglamento vigente para tales efectos.
4. Planear, ejecutar y comunicar los resultados de las verificaciones de origen y de
la utilización de la figura de exportador autorizado, mediante el análisis de la
información presentada por las empresas y las consultas a las diferentes
instituciones relacionadas, para determinar el correcto cumplimiento de la
normativa de origen.
5. Recibir y revisar la información (cuestionarios y formularios), para verificar el
cumplimiento de la legislación nacional y los instrumentos comerciales vigentes.
6. Coordinar las visitas a las empresas, mediante la utilización de análisis de riesgo
o la experiencia de estudios realizados a otras empresas, con el fin de verificar la
información presentada por la empresa en el marco del proceso de certificación
de origen, utilizando la figura de exportador autorizado.
7. Dar asesoría a los diversos clientes, tanto internos como externos en los temas
relacionados a auditoría de origen para el cumplimiento de la normativa
relacionada el exportador autorizado, con el objetivo minimizar los riesgos
inherentes al proceso de certificación.
Bachillerato universitario en:

Exterior, Administración de empresas
o negocios, carrera afín.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Auditorias operativas (de origen). X
Tratados Internacionales. X
Clasificación arancelaria y reglas de origen. X
Legislación aduanera. X
Ley de enriquecimiento ilícito de la función X
pública.
especializaciones.

de cada proceso.


Visa Americana
Pasaporte X
Otro: especifique. Disponibilidad de
desplazarse por todo
el territorio nacional.

Excel X

Inglés X


Asistente Administrativo VUCE
Nombre del puesto Asistente Administrativo VUCE
pertenece
Reporta a Director de Ventanilla Única
Junta
nomenclatura.

Realizar actividades administrativas y de asistencia a las diferentes áreas de la Dirección,
de acuerdo con las normativas, procedimientos e indicaciones de la jefatura, para facilitar
a los colaboradores los procesos en la institución.

movimientos internos de presupuesto, actas, adelantos y liquidaciones de viajes
al exterior, trámites de viáticos en el interior del país, etc.
2. Brindar apoyo técnico en los trámites que se realizan dentro de la Dirección.
4. Apoyar en la recepción de llamadas de las áreas en las que se encuentra
asignada para brindar la atención y orientación adecuada al cliente.
5. Recibir y dar seguimiento a los documentos generados por medio del archivo, ya
sea físico o digital.

puesto.
Requerido Deseable
adicionales
X
CGR
especializaciones.

de cada proceso.
Requisitos legales No aplica Incorporación al colegio Profesional. ***


Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Excel/Power Point X


áreas.
Asociaciones.

Auditor Unidad de Origen
Nombre del puesto Auditor Unidad de Origen
pertenece
Junta
nuevo formato

Velar por la aplicación de las normas y procedimientos técnicos de auditoria, enfocados
en la verificación del origen, para determinar que empresas y productos pueden ser
considerados como originarios y optar por recibir tratamiento arancelario preferencial en
el marco de los diferentes instrumentos comerciales.

1. Aplicar los aspectos técnicos, normas y procedimientos de auditoria, en los
procedimientos de certificación de origen, para determinar el cumplimiento de las
reglas de origen.
2. Revisar el procedimiento empleado por la administración de la empresa con
relación al proceso de certificación de origen, con base en los tratados de libre
comercio o sistemas generalizados de preferencias, para determinar el correcto
cumplimiento de la normativa de origen.
3. Planear, realizar y comunicar los resultados de las verificaciones de origen,
mediante el análisis de la información presentada por las empresas y las consultas
a las diferentes instituciones relacionadas, para determinar el correcto
cumplimiento de la normativa de origen.
información presentada por la empresa en el marco del proceso de certificación.
5. Recibir y revisar los cuestionarios de origen de las mercancías, para verificar el
cumplimiento de la legislación nacional y los instrumentos comerciales vigentes,
con objetivo aprobarlos o denegarlos.
6. Dar guía o asesoría a los diversos clientes, tanto internos como externos en los
temas relacionados a auditoría y origen, con el objetivo minimizar los riesgos
inherentes al proceso de certificación.
Contaduría Pública.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Auditoria de origen. X
Tratados Internacionales X
Clasificación arancelaria y reglas de origen X
Legislación aduanera X
Ley de enriquecimiento ilícito de la función X
pública
especializaciones.

de cada proceso.

Acreditado como contador público autorizado (CPA)

Visa Americana
Pasaporte X
Otro: especifique.

Excel X
Inglés X

Empresas exportadoras, Autoridades competentes de los
Contactos Externos países miembros de los tratados o instrumentos comerciales
vigentes, Cámaras empresariales.

Cajero
Nombre del puesto Cajero
Dirección a la que pertenece Ventanilla Única
Reporta a Director de Ventanilla única
Junta
nuevo formato

Recibir y distribuir la facturación y documentación de importación y exportación para el
trámite respectivo, así como generar reportes, inventarios, cierres y realizar el
seguimiento a las gestiones que no se pudieron cobrar, asimismo vender formularios y
brindar atención al cliente con base en procedimientos, normas e indicaciones de la
jefatura para lograr un manejo adecuado de los dineros pagados a la institución.

1. Realizar la apertura y cierre de la caja con base en procedimientos, normas e
indicadores de la jefatura.
2. Recibir certificados de origen, formularios de desalmacenaje, certificados de libre
venta con base en los procedimientos existentes para facilitar la gestión de los
usuarios.
3. Realizar el cobro de permisos, registros, eventos y de formularios vendidos en la
institución.
4. Confeccionar los depósitos por concepto de ingreso de dinero en cajas, según los
procedimientos establecidos para tal fin.
5. Realizar el cierre diario del sistema de facturación.
6. Realizar la venta de formularios a los interesados en realizar trámites relacionados
con la importación y exportación.
7. Cobrar los permisos del MAG, SENASA, CINA y Zona Franca, así como del
Registro de Exportadores, eventos de la institución.
8. Realizar un inventario de formularios y marchamos.
9. Cumplir con los requerimientos de auditoría interna en las revisiones periódicas
que realizan.

como contabilidad, administración o
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Detección de moneda falsa y fraudes en X
cheques
especializaciones.

de cada proceso.


Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Entidades públicas, empresas privadas, agencias de
Contactos Externos
aduana, empresas exportadoras e importadoras.
Coordinador de Proyectos
Nombre del puesto Coordinador de Proyectos
pertenece
Junta
actualización.
Dirigir, coordinar, supervisar y administrar, el personal a cargo involucrados en los

proyectos y planes de acción para la mejora de los procesos tanto internos de VUCE
como de las instituciones relacionadas con los procesos de comercio exterior. Coordinar
todas las acciones necesarias referentes a la operación, mantenimiento y evolución del
sistema VUCE 2.0.
1. Elaborar en forma conjunta con el Coordinador de Servicios Integrados, el

Coordinador de la Unidad de Origen y el director de VUCE, el presupuesto anual
departamental con base en los objetivos institucionales y el plan de trabajo; para
garantizar un adecuado uso de los recursos y su respectiva ejecución.
2. Elaborar en forma conjunta con el Coordinador de Servicios Integrados, el
Coordinador de la Unidad de Origen y el director de VUCE el plan de trabajo
departamental considerando el presupuesto institucional asignado y la
priorización de proyectos respecto al impacto en el plan estratégico, proponiendo
soluciones integrales a los problemas y necesidades identificadas.
3. Realizar los movimientos presupuestarios de acuerdo con las necesidades del
departamento en sus cuentas contables y centro de costos con base en los
objetivos institucionales y el plan de trabajo; para dotar de contenido
presupuestario las partidas que lo requieran.
4. Revisar y gestionar la confección de los formularios utilizados en los procesos de
importación y exportación con base en las leyes internacionales y normativas de
calidad para garantizar el abastecimiento de estos y no tener faltantes que pueda
perjudicar al sector comercio exterior y las operaciones del país.
5. Detectar riesgos institucionales de acuerdo con el Sistema Específico de
Valoración de Riesgo Institucional y la Ley de la Contraloría General de la
República para prevenir algún daño a la institución o a sus colaboradores.
6. Suplir en su ausencia al Coordinador de Servicios Integrados o al Director de
Ventanilla Única, en trámites y funciones administrativas, así como asumir la
representación del departamento en reuniones y con el personal a cargo.
7. Dar seguimiento constate al cumplimiento de los indicadores departamentales,
actualizando los resultados alcanzados en la Matriz de Indicadores Anuales de la
Dirección; así como preparar la información para los informes que se deben
presentar a Gerencia General, Junta Directiva y/o cualquiera otra área que lo
solicite.
8. Coordinar y/o participar en reuniones con representantes de instituciones públicas
y privadas involucradas en los procesos de comercio exterior para el análisis de
mejoras a procesos ya existentes o inclusión de nuevos procedimientos
respetando la normativa vigente.
9. Realizar la planificación y coordinación necesaria para ejecutar los proyectos
identificados por VUCE en temas relacionados con la Facilitación del Comercio;
así como en la mejora continua de los procesos incluidos en el Sistema de
Ventanilla Única o incorporación de nuevos procesos y/o servicios.
10. Coordinar las funciones del equipo de Analistas de Servicios de Comercio
Exterior, definiendo el plan de trabajo anual y demás tareas que le serán
asignadas para la ejecución de sus funciones durante el año.
11. Definir en conjunto con el Coordinador de Servicios Integrados, el cronograma
anual de los servicios de asesoría y capacitación que se deben ofrecer a las
instituciones, cámaras, empresas y sector comercio exterior en los programas,
sistemas y actividades que promueve la institución; el cual deberá ser ejecutado
por los Asesores de Servicios Integrados y los Analistas de Servicios de Comercio
exterior.
12. Dar seguimiento a los resultados de las mediciones realizadas a los servicios
habilitados en el sistema de Ventanilla Única de Comercio Exterior, con el objetivo
de brindar a la Dirección de VUCE, Procomer y a las Instituciones encargadas de
los procesos, la información actualizada para promover la mejora continua y
facilitar la toma de decisiones.
13. Coordinar con el equipo de Analistas de Servicios de Comercio Exterior, las
labores para la identificación y documentación de requerimientos informáticos
para el desarrollo y/o mantenimiento de procesos del Sistema de Ventanilla Única
de Comercio Exterior, que se utiliza para la gestión de los diferentes trámites de
exportación e importación.
15. Realizar cualesquiera otras actividades o proyectos asignadas por la jefatura.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Curso de BPM X
Curso de Yellow Belt Six Sigma X
Curso de Administración o Gestión de
X
Proyectos
especializaciones.

de cada proceso.



Visa Americana X
Pasaporte X
Otro: especifique.

Paquete de Office
(Word, y Power Point) X
Deseable
Paquete de Office
X
(Excel)
Inglés X


Coordinador de Servicios Integrados
Nombre del puesto Coordinador de Servicios Integrados
Dirección a la que Ventanilla Única de Comercio Exterior
pertenece
Reporta a Director de Ventanilla Única de Comercio Exterior
Junta
Versión 1 Enero 2021 Creación de nuevo
perfil.

Dirigir, coordinar, supervisar y administrar el personal a cargo involucrado en los servicios
brindados por la VUCE , así como brindar apoyo asistencial y administrativo al director
en el desarrollo de planes de acción, actividades y capacitaciones para los usuarios
internos y externos; coordinar con las comisiones fronterizas e Instituciones del Estado
para lograr mecanismos de seguimiento a las necesidades de las empresas del sector
exportador e importador para lograr la facilitación del comercio.

1. Elaborar planes, procedimientos y acciones integrales con base en los objetivos
institucionales y el Plan de Trabajo departamental para la solución a los problemas
presentados sobre temas de comercio exterior, definiendo las funciones a realizar
en conjunto con los asesores de servicios integrados.
2. Elaborar en forma conjunta con el Coordinador de Proyectos, el Coordinador de
la Unidad de Origen y el director de VUCE, el presupuesto anual departamental
con base en los objetivos institucionales y el plan de trabajo; para garantizar un
adecuado uso de los recursos y su respectiva ejecución
3. Definir en conjunto con el Coordinador de Proyectos, el cronograma anual de los
servicios de asesoría y capacitación que se deben ofrecer a las instituciones,
cámaras, empresas y sector comercio exterior en los programas, sistemas y
actividades que promueve la institución; el cual deberá ser ejecutado por los
Asesores de Servicios Integrados y los Analistas de Servicios de Comercio
exterior.
4. Realizar los movimientos presupuestarios de acuerdo con las necesidades del
departamento en sus cuentas contables y centro de costos con base en los
objetivos institucionales y el plan de trabajo; para dotar de contenido
presupuestario las partidas que lo requieran.
5. Detectar riesgos institucionales de acuerdo con el Sistema Específico de
Valoración de Riesgo Institucional y la Ley de la Contraloría General de la
República para prevenir algún daño a la institución o a sus colaboradores.
6. Dar seguimiento a los resultados de las mediciones realizadas a los servicios
habilitados en el sistema de Ventanilla Única de Comercio Exterior por medio del
Sistema de Gestión de Calidad, con el objetivo de brindar a la Dirección de VUCE,
PROCOMER y a las Instituciones encargadas de los procesos, la información
actualizada para promover la mejora continua y facilitar la toma de decisión.
7. Gestionar con el Coordinador de Proyectos, las mejoras necesarias identificadas
en la utilización de los sistemas informáticos departamentales, así como la
identificación de requerimientos que las Instituciones soliciten.
8. Dar seguimiento constate al cumplimiento de los indicadores departamentales,
actualizando los resultados alcanzados en la Matriz de Indicadores Anuales de la
Dirección; así como preparar la información para los informes que se deben
presentar a Gerencia General, Junta Directiva y/o cualquiera otra área que lo
solicite.
9. Revisar la confección de los formularios utilizados en los procesos de importación
y exportación con base en leyes internacionales y normativas de calidad para
gestionar de forma eficiente la proveeduría y no tener un desabasto que pueda
perjudicar al sector comercio exterior y las operaciones del país.
10. Suplir en ausencia al Coordinador de proyectos o al director de ventanilla única
en trámites y funciones administrativas, así como asumir la representación del
departamento en reuniones y con el personal a cargo.
11. Participar en las Comisiones Técnicas del Consejo Nacional de Facilitación del
Comercio (CONAFAC), así como en reuniones con instituciones públicas y
privadas involucradas en los procesos de comercio exterior para el análisis de
mejoras a procesos ya existentes o inclusión de nuevos procedimientos
respetando la normativa vigente.
12. Atender las consultas de las instituciones, empresas y público en general sobre
los programas, certificados de origen, sistemas, capacitaciones y actividades que
promueve la institución con base en los objetivos institucionales y el Plan de
trabajo departamental para colaborar y facilitar en la solución a los problemas
presentados por los diversos actores.
13. Coordinar junto con los departamentos institucionales las diferentes actividades,
charlas y eventos donde se capacita a los exportadores actuales o potenciales,
así como a las agencias aduanales con base en el plan de trabajo para mantener
actualizado los conocimientos y procesos del sector comercio exterior.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Taller en BPM (nivel básico) X
Taller en Gestión de Proyectos (nivel básico) X
Certificación Yellow Belt X
especializaciones.

de cada proceso.



Visa Americana X
Pasaporte X
Otro: especifique.

Excel X

Inglés X

Entidades públicas nacionales que intervienen por
legislación en los trámites del comercio exterior, Empresas
Contactos Externos privada y exportadoras e importadoras, Organismos de
Investigación Nacionales, Cámaras empresariales,

Coordinador de Unidad de Origen
Nombre del puesto Coordinador de Unidad de Origen
pertenece
Junta
nuevo formato

Dirigir y supervisar las disposiciones y los procedimientos relacionados con la
certificación de origen controlada con el propósito de determinar que empresas y
productos pueden optar por el tratamiento arancelario preferencial establecido en los
diferentes instrumentos comerciales.

1. Elaborar, revisar y coordinar los procedimientos de certificación de origen
controlada que se utilizan en la implementación de los instrumentos comerciales
suscritos por el país, que permitan determinar el correcto cumplimiento de la
normativa de origen.
2. Coordinar el procedimiento previo a la expedición de los certificados de origen;
conforme a las disposiciones de los tratados, acuerdos y reglamentos que
permitan determinar el cumplimiento de las reglas de origen.
3. Coordinar con la Ventanilla Única de Comercio Exterior, la correcta aplicación de
disposiciones y procedimientos para la aprobación de certificados de origen,
mediante la auditoria de procesos y capacitación continua.
información presentada por la empresa en el marco del proceso de certificación.
5. Firmar las conclusiones de procedimientos de certificación y las conclusiones de
investigación de origen realizadas a solicitud de las autoridades competentes de
los países de importación, en cumplimiento a la cooperación administrativa
establecida en los diferentes instrumentos comerciales.
6. Coordinar con el Ministerio de Comercio Exterior la aplicación de nuevos
instrumentos comerciales y procedimientos en que se requiera la certificación por
parte de autoridades certificadoras.
7. Dar guía o asesoría a los diversos clientes, tanto internos como externos, en los
temas relacionados a la certificación y verificación de origen, con el objetivo
minimizar los riesgos de errores o fraude.
8. Coordinar con la dirección de ventanilla única, la solución de problemas
relacionados con origen de las mercancías, mediante la emisión de criterios de
origen fundamentados en la legislación vigente.
9. Asesorar y capacitar a las empresas exportadoras en materia de origen, que les
permita tener seguridad jurídica en sus operaciones comerciales bajo tratamientos
arancelarios preferenciales.
10. Responder todos los requerimientos realizados por auditoría interna, velando por
cumplimiento de estos.
11. Realizar las gestiones de talento humano dentro de la Unidad de Origen, tales
como potenciar el desarrollo de sus colaboradores, participar en los procesos de
selección y reclutamiento, realizar las evaluaciones de desempeño, asignación de
planes y metas individuales anuales y cualesquiera otras que la institución
requiera, velando por impactar positivamente el clima organizacional.
Bachillerato universitario en Comercio

Exterior y Aduanas o carrera afín.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Origen de mercancías X
Tratados y legislación relacionada a comercio
X
y aduanas
Normas INCOTERMS X
Clasificación Arancelaria y Valoración
X
aduanera
Merceología X
Auditoría de las mercancías X
especializaciones.

de cada proceso.


Visa Americana X
Pasaporte X
Otro: especifique.

Excel X

Inglés X

Entidades públicas nacionales que intervienen por
legislación en los trámites del comercio exterior, Empresas
exportadoras, Ministerio de Comercio exterior, Dirección
General de Aduanas, Contraloría General de la República,
Contactos Externos
Organismos de Investigación Nacionales, Cámaras
empresariales, Autoridades competentes de los países
importadores con los que se han firmado tratados,
Universidades nacionales.

Director de Ventanilla Única
Nombre del puesto Director de Ventanilla Única
Unidad a la que pertenece Dirección de Ventanilla Única
Acuerdo de
Junta
Revisión y
actualización.

Planificar, coordinar, dirigir y ejecutar los mecanismos de facilitación de comercio para la
agilización y simplificación del comercio exterior de Costa Rica en coordinación con las
entidades pertinentes basado en la legislación nacional e internacional que regula y
norma los procesos del comercio exterior, además de la aplicación de los estándares
internacionales de interoperabilidad de sistemas.

1. Elaborar propuestas de agilización, automatización y eliminación de barreras no
arancelarias, incluyendo la creación y aprobación de manuales, la coordinación
y asistencia a reuniones diarias con las diferentes entidades públicas, privadas,
comisiones especiales, organismos internacionales, el seguimiento a acuerdos,
cartas y proyectos, todo lo anterior en aras de facilitar los trámites del comercio
exterior, procurando el ahorro de tiempo y dinero al empresario en proyectos
especiales y según sus necesidades, de acuerdo con la legislación, los
procedimientos, reglamentos y criterios vigentes.
2. Supervisar el funcionamiento de las ventanillas descentralizadas mediante la
rendición de informes, visitas, controles de procesos garantizando la continuidad
del servicio anticipando eventualidades.
3. Asesorar a los exportadores e importadores con el fin de evacuar consultas
relacionadas con los trámites del comercio exterior basándose en la legislación,
procedimientos, reglamentos y criterios vigentes.
4. Elaborar propuestas y diseño de requerimientos informáticos con el fin de
establecer, en nuestros sistemas informáticos, el software requerido para
automatizar trámites de comercio exterior en conjunto según requerimientos de
las diferentes instituciones que por ley participan en los tramites de exportación e
importación.
5. Realizar capacitaciones programadas para el sector exportador e importador y
usuarios en general, con el fin de disminuir errores al momento de ejecutar el
procedimiento del comercio exterior y así agilizar la respuesta.
6. Participar en reuniones con las diferentes comisiones fronterizas, para alinear la
normativa y procedimientos, de manera que se faciliten los procesos.
7. Participar en reuniones de comisiones de alto nivel integradas por entidades
públicas y privadas para abordar temas referentes al narcotráfico, lavado de
dinero, enriquecimiento ilícito, coordinación interinstitucional para definir
mecanismos de control y planes de acción, protocolos e informes buscando la
prevención de estos actos dentro del proceso de comercio exterior.
8. Firmar cheques, transferencias e inversiones de la institución tanto a nivel
nacional como internacional, con el fin de cumplir con las obligaciones y brindar
agilidad.
9. Elaborar el presupuesto anual de ingresos y egresos, basándose en la proyección
histórica para el año siguiente de acuerdo con los rubros de venta a través de la
Ventanilla Única de Comercio Exterior, y emitir los informes cuatrimestrales de
labores y presupuesto, en concordancia con la revisión de resultados.
10. Fungir como secretario del Consejo Director de la Ventanilla Única de Comercio
Exterior, integrado por el sector público y privado, velando por el cumplimiento y
objetivos del Decreto Ejecutivo que crea el Consejo Director del área.
11. Generar información de los procesos, su correspondiente valoración y crear
planes de acción con respecto a la mejora continua trabajada de forma conjunta
con las 16 instituciones que intervienen en los procesos del comercio exterior.
12. Representar a la Gerencia General en reuniones o bien comisiones que solicitan
las diferentes entidades en algunos temas específicos del comercio exterior.
13. Velar y dar seguimiento por el adecuado funcionamiento del sistema de gestión
de calidad institucional (SGC) así como el sistema específico de valoración de
riesgo institucional (SEVRI).
14. Velar, dar seguimiento y cumplimiento a las recomendaciones emitidas por la
auditoría interna.
Formación Académica* Comercio Internacional,
Administración Aduanera o carrera
afín. Maestría Deseable.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Procesos e instrumentos de Comercio
X
Exterior. (en caso de carrera afín)
Procesos y sistemas aduaneros. (en caso de
X
carrera afín)
especializaciones.



Visa Americana X
Pasaporte X
Otro: especifique.

Inglés X
Gerente General, directores, jefes y funcionarios de otras

Contactos Internos
áreas.
Entidades públicas, Cámaras Empresariales, Organismos
Internacionales, Auxiliares de la función pública,
Contactos Externos Exportadores e importadores, y miembros de la red VUCE,
Contraloría General de la República y Asamblea
Legislativa.

Dirección de Ventanilla Única de Inversión
Analista Administrativo VUI
Nombre del puesto Analista Administrativo VUI

Unidad a la que pertenece Dirección de Ventanilla Única de Inversión
Reporta a Dirección de Ventanilla Única de Inversión
Versión 1 Octubre 2022 Creación de plaza nueva.

Analizar, revisar y brindar apoyo en los diversos trámites de coordinación y ejecución de
los diversos procesos de la Ventanilla única de Inversión (VUI), asignadas de acuerdo
con normativas, procedimientos e indicaciones de la jefatura, para facilitar los procesos
administrativos.

movimientos internos de presupuesto, contrataciones, pagos a proveedores,
seguimiento a entregables, actas, adelantos y liquidaciones de viajes al exterior,
trámites de viáticos en el interior del país, SICOP y demás actividades
administrativas que se le asignen por parte del equipo de la VUI.
2. Seguimiento en conjunto con los proveedores relacionado con órdenes de
compra, control de pagos y temas administrativos.
3. Asistencia y elaboración de presentaciones y documentación requerida para
generación de informes hacia comités, Junta Directiva y relacionados.
administrativa.
5. Apoyar la atención del cliente interno/externo remitiendo las consultas o llamadas
para las áreas que corresponda.
6. Recibir y dar seguimiento a los documentos generados durante el desarrollo del
proyecto, por medio del archivo digital.
7. Elaborar presentaciones, brindar capacitaciones y atender consultas sobre los
temas relacionados con la VUI a las distintas municipalidades o instituciones que
se le asigne.
8. Brindar inducción de personal de nuevo ingreso en la VUI.
9. Seguimiento y actualización de informes hacia otras direcciones de PROCOMER
y/o instituciones relacionadas al proyecto VUI.
10. Apoyo a planes de implementación del proyecto en las instituciones.
11. Apoyo en la coordinación y comunicación hacia las instituciones.
universitaria en Administración de
Formación Académica* Empresas, Comercio Exterior,
Comercio Internacional, Finanzas o
carrera afín.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Servicio al cliente. X
Administración de proyectos. X
Metodologías ágiles. X
Leyes y reglamentos de viajes y viáticos de
X
la CGR.
Administración pública. X
especializaciones.



Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Inglés X

Empresas, funcionarios públicos de otras entidades,
Cámaras, Beneficiarios del Régimen Especial de
Exportación, Procuraduría General de la República,
Contactos Externos Contraloría General de la República, Poder Judicial,
Dirección General de Aduanas, Dirección General de
Tributación, Ministerio de Hacienda, MAG y otras
instituciones públicas, municipalidades.

Arquitecto de Soluciones
Nombre del puesto Arquitecto de Soluciones
Reporta a Dirección VUI
Acuerdo de
Junta
Revisión y
actualización.
Diseñar, implementar, evaluar y mejorar la arquitectura tecnológica y sistemas de

infraestructura informática de VUI, contemplando entre otras, las infraestructuras de
software, bases de datos y servidores, para dotar de sistemas que permitan cumplir con
el objetivo estratégico del proyecto VUI, orquestando, coordinando y gestionando el
conocimiento y estándares con las áreas tecnológicas internas y externas.

1. Diseñar, desarrollar y ejecutar soluciones de software para abordar los problemas
del negocio.
2. Proporcionar planos arquitectónicos y liderazgo técnico a nuestro equipo de TI.
3. Evaluar y recomendar herramientas, tecnologías y procesos para asegurar la
plataforma de productos de la más alta calidad.
4. Colaborar con organizaciones similares, control de calidad y usuarios finales para
producir soluciones de software de vanguardia.
5. Interpretar los requisitos del negocio para articular las necesidades del negocio a
tratar.
6. Solucionar problemas de nivel de código de forma rápida y eficaz.
7. Colaborar con otros profesionales para determinar los requisitos funcionales y no
funcionales del nuevo software y aplicaciones.
8. Definir y usar herramientas y metodologías para crear representaciones de
funciones y la interfaz de usuario del producto deseado.
9. Desarrollar especificaciones de producto a un alto nivel con atención a la
integración y viabilidad del sistema.
10. Utilizar herramientas y metodologías para crear representaciones de funciones y
la interfaz de usuario del producto deseado.
11. Definir todos los aspectos del desarrollo, desde la tecnología y el flujo de trabajo
apropiados a los estándares de codificación.
12. Comunicar satisfactoriamente todos los conceptos y las directrices al equipo de
desarrollo.
13. Supervisar el progreso del equipo de desarrollo para asegurar la coherencia con
el diseño inicial.
14. Ofrecer asesoramiento técnico a desarrolladores e ingenieros.
15. Garantizar que el software cumple todos los requisitos de calidad, seguridad,
capacidad de modificación y ampliación, etc.
16. Realizar cualquier otra actividad pertinente al puesto, asignada por la jefatura.
Formación Académica* Informática, Computo, Sistemas de
Información o carrera afín.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Lenguaje de programación Java,
X
C++/objetos, .Net
Conocimiento en programas orientados a:
X
SQL Server, Microsoft.net.
Desarrollo de Tecnologías web, seguridad y
X
tecnologías de código abierto.
Experiencia en Windows Server, Plataform
Azure cloud, Business Process model and X
notation 2.0 (BPMN 2.0)
Experiencia en proyectos de integración de
sistemas o interoperabilidad, WCF, IIS, XML, X
REST, SOAC
Conocimiento en Aura Quantic X
Certificado como Arquitecto Microsoft, SOA o
X
relacionados
especializaciones.

Requisitos legales No aplica Incorporación al colegio Profesional respectivo. ***


Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Microsoft Office X

Inglés X

Contactos Externos Entidades del gobierno, clientes y proveedores.

Asesor Legal VUI
Nombre del puesto Asesor Legal VUI


Analizar y elaborar informes y criterios jurídicos, estudios e interpretación de normas
jurídicas, resoluciones judiciales y jurisprudencia administrativa, atención de consultas
externas e internas relacionadas con la VUI, que aseguren el apego legal de estas a la
normativa correspondiente.

1. Ejecutar labores de carácter profesional de naturaleza jurídica, emitiendo los
criterios correspondientes, según sea el caso.
2. Elaborar contratos administrativos propios de la actividad contractual de la
Institución, así como los convenios de cooperación.
3. Realizar todas las diligencias judiciales, sobre los diferentes juicios que tramite
PROCOMER y en el que sea parte. Esto incluye elaboración de demandas,
contestación de escritos, presentación de recursos y todas las diligencias
judiciales necesarias para una correcta atención del caso.
4. Emitir criterios legales en forma verbal y escrita, sobre aspectos relacionados con
los regímenes especiales de exportación, instituciones públicas, funcionarios de
PROCOMER, normativa aplicable, entre otros.
5. Asistir a la jefatura en aquellas actividades que se consideren pertinentes, tales
como análisis de casos, participación en reuniones con representantes de
cámaras de comercio, sector empresarial u otros Gerentes o directores de área,
así como realizar visitas a empresas beneficiarias de los regímenes de
exportación.
6. Fungir como asesor de procedimientos o contratación administrativa, en caso de
ser requerido por la Administración.
7. Asesorar a la dirección de VUI en la toma de decisiones relacionadas con otras
instituciones, asegurando que las distintas actividades se apeguen al bloque de
legalidad.
8. Redactar criterios jurídicos para plantear consultas externas ante la Contraloría
General de la República, Procuraduría General de la República y demás entidades
de derecho público y privado.
9. Elaborar y revisar las diversas propuestas de convenios de cooperación en los
que participe PROCOMER.
10. Apoyar a la Dirección en los juicios en que PROCOMER sea actor o demandado.
11. Realizar trámites registrales tales como inscripciones, escrituras, poderes y
demás actividades notariales requeridas por PROCOMER.
12. Revisar las solicitudes de Certificado de Abono Tributario que se encuentran en
trámite ante PROCOMER.
13. Apoyar a la Dirección en reuniones y talleres con representantes de empresas y
entidades públicas relacionadas con la instalación y operación de compañías
beneficiarias de los regímenes especiales de exportación.
14. Realizar presentaciones externas sobre temas relacionados con los regímenes
especiales de exportación y otros temas competencia legal de PROCOMER.
15. Elaborar propuestas de decretos ejecutivos y proyectos de ley, así como colaborar
con la tramitación, elaboración y revisión de los decretos ejecutivos, acuerdos,
reglamentos y resoluciones del Poder Ejecutivo relacionados con los regímenes
especiales de exportación y cualquier otro relacionado con la competencia legal
de PROCOMER.
16. Elaborar propuestas de normativa, reglamentos y procedimientos internos para la
aprobación de la Junta Directiva.
17. Participar en comisiones y grupos de trabajo institucionales o interinstitucionales
en los que sea designado, que se relacionen con los regímenes especiales de
exportación o con la promoción y defensa de los intereses comerciales del país o
cualquier otro tema de la competencia legal de PROCOMER.
18. Redactar criterios legales con la finalidad de esclarecer dudas sobre la normativa
aplicable a casos o situaciones concretas.
19. Redacción de acuerdos interinstitucionales.
20. Efectuar estudios jurídicos estableciendo la posición de PROCOMER en una
determinada negociación con el fin de mejorar el servicio.
21. Analizar y redactar respuestas a los informes de la Auditoría Interna asegurando
que la actividad de la institución se apegue al bloque de legalidad.
22. Revisar y actualizar normativas elaborando un registro de aquellas aplicables para
la dirección de VUI.
23. Brindar apoyo en la tramitación de actividades registrales (marcas, protección de
derechos de autor, etc.).
24. Elaborar certificaciones y documentos legales que sean necesarios, como
resultado de la gestión que las diferentes dependencias de PROCOMER llevan a
cabo.
25. Elaboración, redacción y revisión de procesos de contratación administrativa.

puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Derecho tributario, público, administrativo,
X
aduanero o civil.
Contratación administrativa, trámites
X
registrales y notariales
Regímenes Especiales de exportación X
Comercio Exterior X
especializaciones.
de cada proceso.


Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Inglés X

Tributación, Ministerio de Hacienda, MAG y otros
funcionarios públicos.

Director VUI
Nombre del puesto Director VUI
Versión Fecha Acuerdo de Junta Notas

Actualización de
Versión 1 Enero 2022 funciones y cambio de
nomenclatura.
Coordinar las actividades orientadas a la planificación y ejecución de la estrategia para

la implementación del proyecto Ventanilla Única de Inversión (VUI), incluyendo las
relacionadas con mejoras regulatorias y automatización de los procesos, a fin de
asegurar la excelencia operacional.
1. Apoyar a la Gerencia de Facilitación de Comercio e Inversión en la definición de

la estrategia de la VUI.
2. Dirigir la planificación e implementación del proyecto en sus diferentes fases,
incluyendo la ejecución de los planes operativos.
3. Proveer la información necesaria para la oportuna toma de decisiones, que
asegure el cumplimiento de los objetivos y metas del proyecto.
4. Garantizar el cumplimiento de las normas, reglamentos, políticas e instructivos
5. Gestionar los temas administrativos. generales y operativos, requeridos para el
desarrollo y operación de la VUI.
6. Definir metodologías de formulación, modificación y registro de avance de planes,
proyectos, resultados, productos, subproductos, metas e indicadores de gestión.
7. Coordinar con Municipalidades, Ministerios y otras entidades Públicas y Privadas
en donde sea requerido como parte del Proyecto VUI, incluyendo el
establecimiento de convenios y asesoría unilateral o bilateral,
8. Monitorear la capacidad y disponibilidad de los servicios tecnológicos, así como
los indicadores asociados a la ejecución del proyecto para identificar e
implementar alternativas de solución y opciones de mejora.
9. Gestionar y administrar las relaciones con proveedores de tecnología y otros
necesarios, a fin de contar con los insumos necesarios para la ejecución del
proyecto.
en el ámbito nacional e internacional como parte del proyecto VUI.
11. Colaborar con el buen funcionamiento del Comité de Ventanilla Única de
Inversión.
Grado Universitario en Ciencias

Económicas, Derecho, Ingeniería
Industrial, Ingeniería Informática o
carrera afín. Deseable Maestría.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Certified Six Sigma Black Belt X
Administración de proyectos X
Conocimiento metodología BPM X
Conocimiento metodologías Ágiles X
especializaciones.


***Se hace la salvedad de que la incorporación aplica siempre y cuando el título universitario y la ley
orgánica de cada colegio profesional lo permite.

Visa Americana
Pasaporte
Otro: especifique.

Inglés X
Contactos
Gerente General, gerentes internos, directores, jefes y funcionarios
Internos de otras áreas.
Empresas, funcionarios públicos de otras entidades, Cámaras,
Beneficiarios del Régimen Especial de Exportación, Procuraduría
Contactos General de la República, Contraloría General de la República,
Externos Poder Judicial, Dirección General de Aduanas, Dirección General
de Tributación, Ministerio de Hacienda, MAG, Municipalidades y
otras instituciones públicas, proveedores, entre otros.

Gestor de Producto
Nombre del puesto Gestor de Producto

Unidad a la que pertenece Dirección e Ventanilla Única de Inversión

Gestionar, programar, analizar y dirigir proyectos, implementar mejoras en el proceso y
lanzar productos en los procesos de implementación de la Ventanilla Única de inversión
(VUI).

1. Establecer una visión de producto.
2. Comunicar visión a los equipos designados dentro de las instituciones de la VUI.
3. Desarrollar el plan estratégico de los productos designados.
4. Crear y mantener el road map del producto.
5. Supervisar e impulsar el desarrollo del producto.
6. Gestionar el portafolio de proyectos asignados, según prioridades institucionales.
7. Dirigir proyectos durante su implementación, gestionando recursos para
cumplimiento de actividades en tiempo y forma.
8. Gestionar proveedores relacionados a la simplificación de trámites para el
desarrollo de la VUI.
9. Elaborar presupuestos, cuando sea requerido.
10. Generar informes de resultados de las actividades/ proyectos a cargo.
11. Estandarizar procesos atinentes a la gestión de la VUI.
12. Gestionar y/o ejecutar capacitaciones en su ámbito de competencia.
13. Representar a la institución/proyecto en actividades pertinentes a su puesto.
14. Estudios de mercado para la experiencia de usuario y mejores prácticas
internacionales.
15. Coordinar el proceso de lanzamiento de los productos asignados.
16. Fungir como product owner en los procesos que le sea requerido.
17. Impulsar la Mejora Continua de sus procesos, aplicando las herramientas lean
apropiadas.
18. Dar soporte a producción para implementar los procesos estandarizados.
universitaria en Ingeniería Industrial,
Formación Académica* Diseño Industrial, Administración de
Negocios, Planificación Económica,
Derecho, o carrera afín
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Certificado Six Sigma Black Belt X
Conocimiento metodologías Ágiles X
Conocimiento en administración de proyectos
X
(por ejemplo: metodología PMI)
Conocimiento metodología BPM X
Design Thinking X
especializaciones.

de cada proceso.


Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Inglés X

instituciones públicas.

Gestor de Proyectos VUI
Nombre del puesto Gestor de Proyectos VUI
Reporta a Dirección VUI
Acuerdo de
Junta
Revisión y
actualización.

Coordinar y promover la articulación integral de las operaciones del proyecto Ventanilla
Única de inversión (VUI), a fin de asegurar la excelencia operacional.

1. Crear planes a largo y corto plazo, incluido el establecimiento de objetivos para
los hitos y el cumplimiento de los plazos.
2. Asignar tareas en el proyecto a los integrantes del equipo mejor posicionados para
completarlas.
3. Tomar decisiones efectivas cuando se le presentan múltiples opciones sobre
cómo progresar con el proyecto.
4. Servir como punto de contacto para los equipos cuando se asignan varias
unidades al mismo proyecto para garantizar que las acciones del equipo
permanezcan en sinergia.
5. Realizar un control de calidad en el proyecto durante todo el desarrollo para
mantener los estándares esperados.
6. Ajustar los horarios y objetivos del proyecto según cambien las necesidades o la
financiación del proyecto.
7. Coordinar con un equipo de ingenieros front-end y back-end para construir y para
mantener productos.
8. Organizar el trabajo y enfoque al equipo en lo que se necesita lograr.
9. Conectar las tareas granulares con los objetivos estratégicos a largo plazo.
10. Priorizar en un entorno de ritmo rápido y con cortes de tiempo.
11. Ser el enlace clave entre el director, los ingenieros y el equipo de cara al cliente.
12. Ayudar a suavizar los puntos de fricción con los diferentes actores del proyecto.
Formación Académica* Ingeniería en Sistemas, Industrial, de
Procesos o carrera afín.
De al menos 5 años en labores
Requerido Deseable
adicionales
Certificado en Administración de Proyectos X
(PMP)
Certificado en SCRUM X
Experiencia en proyectos relacionados a
automatización de procesos y transformación X
digital
especializaciones.



Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Microsoft Project X

Inglés X

instituciones públicas.

Gestor Institucional
Nombre del puesto Gestor Institucional

Ejecutar todas las actividades relacionadas con gobernanza, comunicación, promoción
e imagen de la VUI y gestión y seguimiento de proyectos institucionales.
1. Coordinar las actividades relacionadas con la promoción, comunicación,

convocatoria, lanzamiento de productos e imagen de la VUI.
2. Diseñar y coordinar proyectos institucionales.
3. Dar seguimiento a los esquemas de gobernanza regionales, instituciones,
temáticos y por bloques de la VUI.
4. Participar en los procesos de concepción, planeación, desarrollo, testeo,
lanzamiento y entrega de los proyectos de la VUI que le sean asignados.
5. Participar en los proyectos de innovación y mejora regulatoria de la VUI que le
sean asignados.
7. Recibir y dar seguimiento a los documentos generados de la VUI.
9. Dar seguimiento a los modelos de mercadeo de la VUI a través de la página
WEB de la VUI, redes sociales, y otros medios designados.
universitaria en comunicación,
Formación académica*
Derecho, relaciones públicas,
publicidad, relaciones internacionales,
comercio internacional, ingeniería
industrial, o economía.
Años de experiencia
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
X
CGR
especializaciones.

de cada proceso.


Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Inglés X

áreas.
Instituciones públicas, municipalidades, proveedores,
Contactos Externos cámaras empresariales, auditoras y otras partes
interesadas de la VUI.

Implementador de Soluciones
Nombre del puesto Implementador de Soluciones
Reporta a Dirección de VUI
Acuerdo de
Junta
Revisión y
actualización.

Responsable de definir, gestionar y coordinar adecuadamente la estructuración y
ejecución de proyectos para la correcta gestión de los procesos de control de cambios,
configuraciones y liberaciones de todos los elementos involucrados en los proyectos
desarrollados por la dirección de Ventanilla Única de Inversión.
1. Planear las ventanas de lanzamiento y el ciclo de vida general de la versión.

2. Administrar los riesgos que pueden afectar al ámbito de lanzamiento.
3. Coordinar con los proveedores de desarrollo el correcto acompañamiento en la
fase de puesta en producción.
4. Coordinar con el Arquitecto de Soluciones los requerimientos técnicos para las
liberaciones de productos.
5. Comunicar todos los planes, compromisos y cambios clave del proyecto, incluidos
los requisitos.
6. Medir y supervisar el progreso de los paquetes a liberar.
7. Asegurar que las liberaciones se entreguen dentro del presupuesto, requisitos y
alcance.
8. Gestionar las relaciones y coordinar proyectos entre los diferentes equipos.
9. Aseguramiento post liberación, control de mantenimiento y garantías de los
productos entregados.
10. Acompañamiento a los usuarios finales en la fase de liberación y postproducción.
Formación Académica* Informática, Computo, Sistemas de
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Conocimiento en Infraestructura de
X
aplicaciones (Servidor Windows)
Arquitectura operativa y del sistema X
Azure Cloud X
Metodologías Ágiles (PMI, SCRUM, ITIL) X
especializaciones.

Requisitos legales No aplica Incorporación al colegio Profesional respectivo. ***


Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Microsoft Office X

Inglés X


Gerencia de Innovación y Transformación Digital
Unidad a la que pertenece Gerencia de Innovación y Transformación Digital
Reporta a Gerencia de Innovación y Transformación Digital

de la Gerencia, de acuerdo con las normativas, procedimientos e indicaciones de la
jefatura, para facilitar a los colaboradores los procesos en la institución


puesto.
Requerido Deseable
adicionales
X
CGR
especializaciones.

de cada proceso.


Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Excel/Power Point X

áreas.
Asociaciones.

Gerente de Innovación y Transformación Digital
Nombre del puesto Gerente de Innovación y Transformación Digital
Unidad a la que Gerencia de Innovación y Transformación Digital
pertenece
Junta
2021 perfil


y jefaturas a su cargo.
General.
satisfactorio.

Ingenierías, Transformación digital,
Innovación o carrera afín.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
X
administrativa
X
gestión de calidad
Normativa ISO X
X
Conocimiento en BPM y optimización de X
procesos de negocios.
Conocimiento en Análisis de datos
multidimensionales con técnicas de machine X
Learning.
Conocimiento en Big Data X
Manejo de herramientas de visualización de X
datos.
Conocimiento en lenguajes de programación X
e infraestructura informática.
Conocimiento de diseño y optimización de X
arquitecturas de sistemas de alta
transaccionalidad y SLAs (24/7/365 99.9
performance)
Manejo de sistemas como CRM, ERP, PLM. X
especializaciones.


Visa Americana X
Pasaporte X
Otro: especifique.

Inglés X

academia y otros.

Dirección de Innovación y Proyectos
Coordinador de Alianzas Estratégicas y Cooperación

Nombre del puesto Coordinador de Alianzas Estratégicas y Cooperación
Unidad a la que pertenece Dirección de Innovación y Proyectos
Reporta a Dirección de Innovación y Proyectos
Acuerdo de
Junta
Creación de nuevo
perfil.

Organizar, dirigir, coordinar y ejecutar acciones orientadas a la generación de alianzas y
convenios estratégicos de la institución, con el fin de lograr mejores condiciones de
desarrollo tanto para la misma como para los clientes de la promotora.

1. Asesorar y proponer a la Dirección de Planificación Estratégica y Proyectos,
estrategias para generar alianzas con las diferentes organizaciones tanto a nivel
nacional como internacional.
2. Fungir como contraparte en negociaciones con exportadores, cámaras,
instituciones gubernamentales, organismos internacionales y embajadas, en
actividades relacionadas con el desarrollo institucional, representación y
generación de cooperación interinstitucional.
3. Coordinar y dirigir los esfuerzos de consecución de alianzas y desarrollo de los
diferentes planes de acción, así como planificar, programar, coordinar y ejecutar
actividades que fortalezcan la ejecución de dichos planes.
4. Brindar asesoría técnica a la Dirección de Planificación Estratégica y Proyectos
en asuntos relacionados con la cooperación internacional, colaboración
interinstitucional y el ecosistema PYME del país.
5. Implementar proyectos para el desarrollo de pymes, fortalecimiento institucional y
promoción de exportaciones, en alianza con cámaras empresariales, organismos
internacionales, cooperantes y otras instituciones públicas.
presupuesto asignado en el área de acción.

Formación Académica* Económicas, Ingeniería o carreras
afines. Maestría Deseable.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Estrategia, Ecosistema Nacional de apoyo a
X
PYMES
especializaciones.

de cada proceso.


Visa Americana X
Pasaporte X
Otro: especifique.

Inglés X
Junta Directiva, directores, jefes y funcionarios de otras

Contactos Internos
áreas.
Contactos Externos

Coordinador(a) de Estrategia de Talento Humano
Nombre del puesto Coordinador(a) de Estrategia de Talento Humano

Coordinar e implementar la ejecución eficiente y eficaz de la Estrategia de Talento

Humano, mediante la coordinación técnica, operativa y administrativa, y a través de la
vinculación directa con equipos de coordinación de los diferentes ejes, organizaciones,
empresas, instituciones relacionadas, universidades vinculadas y actores del desarrollo
productivo.
1. Coordinar, planificar y dar seguimiento técnico y administrativo a la ejecución de

actividades de la Estrategia de Talento Humano.
2. Asesorar y proponer programas para la ejecución de los diferentes ejes de la
Estrategia de Talento Humano.
3. Preparar la documentación operativa, técnica, administrativa y financiera
requerida para la ejecución de la Estrategia de Talento Humano.
4. Trabajar en conjunto con instituciones, universidades, sector privado y
organizaciones relacionadas al Talento Humano para asegurar coordinación en la
ejecución de acciones de la estrategia.
5. Planificar, participar y promover acciones de monitoreo y evaluación de la
Estrategia de Talento Humano.
instituciones gubernamentales, y actores del desarrollo productivo para la correcta
ejecución de la Estrategia.
Formación Académica* empresas, Economía, Relaciones
Internacionales, Relaciones Públicas
Ingeniería Industrial, carreras de
ciencias sociales o carreras afines.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Formulación de programas de desarrollo
X
mediante alianzas con diferentes actores.
especializaciones.

cada proceso.


Visa Americana
Pasaporte
Otro: especifique.

Inglés X

Contactos Internos
áreas.
Contactos Externos
Coordinador de Proyecto Descubre
Nombre del puesto Coordinador de Proyecto Descubre
Acuerdo de
Junta
Revisión y
actualización.

Asegurar la ejecución eficiente y eficaz del Programa Descubre, mediante la
coordinación técnica, operativa y administrativa, y a través de la vinculación directa con
el Comité Asesor Privado, equipos de coordinación de cada descubrimiento,
organizaciones, empresas, instituciones relacionadas, universidades vinculadas y
actores del desarrollo regional o territorial.

1. Coordinar, planificar y dar seguimiento técnico y administrativo a la ejecución de
actividades del Programa Descubre.
2. Preparar la documentación operativa, técnica, administrativa y financiera
requerida para la ejecución y continuación del Programa Descubre.
3. Brindar acompañamiento técnico a instituciones regionales, nacionales y locales
en el programa Descubre, sus sistemas de innovación y plataformas.
4. Fungir como enlace técnico del Programa Descubre en proyectos de innovación
agropecuaria en coordinación con instituciones, universidades o sector privado
relacionados.
5. Planificar, participar y promover misiones de monitoreo y evaluación del Programa
Descubre, tanto a nivel regional como a nivel nacional.
instituciones gubernamentales, y actores del desarrollo regional o territorial, para
la correcta ejecución del Programa Descubre.
Formación Académica* Economía Agrícola, Agronomía o
carreras afines. Maestría Deseable.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Estrategias de apoyo al sector agropecuario.
X
Trabajo con instituciones de apoyo al sector.
especializaciones.

de cada proceso.


Visa Americana X
Pasaporte X
Otro: especifique.

Inglés X

Contactos Internos
áreas.
Contactos Externos
Director de Innovación y Proyectos
Nombre del puesto Director de Innovación y Proyectos
Acuerdo
de Junta
Creación de nuevo
perfil.

Planificar, organizar, dirigir y ejecutar las actividades orientadas a la generación de
proyectos de innovación estratégicos para la institución, con el fin de lograr mejores
condiciones de desarrollo para los clientes de la promotora, así como de las alianzas
necesarias para llevarlos a cabo.
1. Desarrollar e implementar proyectos de innovación para la mejora del parque

empresarial exportador, el fortalecimiento institucional y la promoción de
exportaciones.
2. Desarrollar e implementar programas de cierre de brechas, incubación,
aceleración, fondos no reembolsables, entre otros; para la internacionalización de
empresas.
3. Asegurar la ejecución del Programa Descubre, mediante la coordinación
estratégica con las instituciones, organismos, empresas y actores del desarrollo
regional o territorial vinculadas al programa.
4. Desarrollar y ejecutar estrategias para generar alianzas con las diferentes
organizaciones tanto a nivel nacional como internacional.
instituciones gubernamentales, organismos internacionales y embajadas, en
actividades relacionadas con el desarrollo institucional, representación y
generación de cooperación interinstitucional.
6. Coordinar y dirigir los esfuerzos de consecución de alianzas de la institución y el
desarrollo de los diferentes planes de acción, así como planificar, programar,
coordinar y ejecutar actividades que fortalezcan la ejecución de dichos planes.
7. Validar y apoyar el desarrollo y la ejecución de la estrategia institucional en los
temas de alianzas estratégicas
8. Brindar asesoría técnica a la Gerencia General en asuntos relacionados con la
cooperación internacional, colaboración interinstitucional y el desarrollo del
ecosistema PYME del país.
9. Participar en nombre del Gerente General en reuniones y/o actividades
específicas con Cámaras Empresariales, Ministerios, representaciones
Diplomáticas y otras Instituciones, así como brindar el debido seguimiento a los
compromisos adquiridos.
10. Elaborar el presupuesto anual y el Plan de Trabajo de la Dirección de Innovación
y Proyectos.

Formación Académica* Económicas, Ingeniería Industrial o
carrera afín. Deseable Maestría
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Herramientas para la mejora continua X
Comercio Exterior X
Normativa ISO X
Sistema de Gestión de Calidad, control
X
documental y registros
Planificación Estratégica X
especializaciones.
de cada proceso.


Visa Americana X
Pasaporte X
Otro: especifique.

Inglés X
Gerente General, Gerentes, directores, jefes y funcionarios

Contactos Internos
de otras áreas.
Cámaras empresariales, Ministerio de Comercio Exterior,
Ministerio de Economía, Ministerio de Agricultura, otras
Contactos Externos instituciones estatales, Empresarios, consultores externos,
representaciones diplomáticas, medios de prensa y
Organizaciones Internacionales.

Gestor(a) de Aceleración Empresarial
Nombre del puesto Gestor(a) de Aceleración Empresarial
Reporta a Coordinación de Alianzas Estratégicas y
Cooperación
Desarrollar y ejecutar proyectos de cierre de brechas y aceleración empresarial de

las empresas exportadoras, así como con potencial exportador, facilitando la
vinculación con entes Locales e Internacionales para la internacionalización y
aprovechamiento de las oportunidades de negocio.
1. Identificar requerimientos de capacitación y entrenamiento para el desarrollo de

proyectos de cierre de brechas y/o aceleración que faciliten procesos de
encadenamientos o exportación de las empresas participantes.
2. Diseñar y coordinar proyectos de cierre de brechas y/o aceleración de empresas,
en conjunto tanto con equipos de trabajo internos de PROCOMER como con
organizaciones aliadas nacionales e internacionales. Coordinar el desarrollo de
eventos y actividades complementarias a los proyectos de cierre de brechas y/o
aceleración, que apoyan los procesos de encadenamientos y/o exportaciones.
3. Asegurar la correcta ejecución de los proyectos a su cargo, cumpliendo con los
objetivos propuestos.
4. Dar seguimiento y apoyo a las empresas en los proyectos planteados con el
objetivo de convertirlos en empresas exportadoras o incrementar su acceso a
5. Apoyar el enlace con instituciones y organizaciones aliadas de los proyectos a su
cargo.
6. Apoyar el proceso de planeamiento y presupuestación anual en aspectos
conceptuales y operativos.
Administración o Dirección de
Empresas, Economía, Ingeniería
Industrial, Comercio Internacional,
Relaciones Internacionales, o carrera
afín.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Conocimiento en Emprendimiento,
X
Innovación
Capital de Riesgo X
Conocimiento sobre Propiedad Intelectual y
X
otros relacionados
Manejo de Excel intermedio X
especializaciones.

de cada proceso.


Visa Americana
Pasaporte
Otro: especifique.

Inglés X

Incubadoras, Aceleradoras, Cámaras Gremiales,
Universidades, Emprendedores, Empresarios, Ministerios,
Contactos Externos Laboratorios y otros.
jugadores relacionados a la Innovación y al
emprendimiento en el ecosistema local e internacional.

Gestor de Alianzas Estratégicas
Nombre del puesto Gestor de Alianzas Estratégicas
Reporta a Coordinación de Alianzas Estratégicas y Cooperación
Acuerdo de
Junta
Revisión y
actualización.

Ejecutar proyectos estratégicos de la institución generados a través de alianzas
estratégicas, con el fin de lograr mejores condiciones de desarrollo tanto para la misma
como para los clientes de la promotora.
1. Dar seguimiento a las alianzas establecidas entre la institución con cámaras,

instituciones gubernamentales y organismos internacionales para asegurar el
cumplimiento de los compromisos acordados con los actores indicados.
instituciones gubernamentales y organismos internacionales, en actividades
relacionadas con el desarrollo institucional para mantener las relaciones con los
aliados y potenciar nuevas alianzas estratégicas.
3. Coordinar y monitorear la implementación de proyectos generados a través de
alianzas y desarrollo de los diferentes planes de acción asegurándose así el
cumplimiento de los objetivos establecidos.
presupuesto asignado en el área de acción para apoyar la consecución de los
objetivos de las distintas áreas de acción.
5. Velar por una ejecución eficiente de los recursos de cooperantes internacionales,
destinado a proyectos relacionados con alianzas.

Bachiller Universitario en
Formación Académica* Economía, Relaciones
Internacionales, Ingeniería Industrial
o carreras afines.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Estrategia, Ecosistema Nacional de apoyo a
PYMES X
Experiencia en administración de proyectos. X

Experiencia en formulación de programas de
X
desarrollo.
especializaciones.

de cada proceso.


Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Inglés X
Contactos Internos
áreas.
Cámaras, cooperantes internacionales, asociaciones,
Contactos Externos embajadas, cuerpos diplomáticos, bancos y empresarios,
Ministerios.

Promotor(a) de Proyectos de Estrategia de Talento Humano
Nombre del puesto Promotor(a) de Proyectos de Estrategia de Talento

Humano
Reporta a Coordinación Estrategia de Talento Humano
Ejecutar los proyectos de la Estrategia de Talento Humano, generados a través de

diferentes programas internos y de aliados, con el objetivo de contribuir a la
internacionalización de empresas.

1. Identificar empresas y personas que podrían ser beneficiarias de programas de la
estrategia de talento humano y sistematizar sus necesidades.
2. Apoyar a posibles empresas y personas beneficiarias en la estructuración y
presentación de postulaciones en proyectos de Talento Humano.
3. Analizar y revisar propuestas de proyectos de las empresas y personas y su
documentación asociada.
4. Tramitar la formalización de empresas y personas ganadoras, tanto a nivel
contractual como en cumplimiento de los procedimientos internos.
5. Dar seguimiento a los proyectos financiados, revisar y realizar informes, entre
otros.
6. Apoyar en el lanzamiento de programas, elaboración de propuestas,
sistematización de la información, análisis de datos, y seguimiento general a la
ejecución presupuestaria de sus áreas de acción.
Bachillerato o licenciatura
Empresas, Administración Aduanera,
Ingeniería Industrial, carreras de
ciencias sociales o Afines.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Formación en administración de proyectos X
especializaciones.

de cada proceso.


Visa Americana
Pasaporte

Inglés X
Contactos Internas Jefes y funcionarios de la institución.

Empresas participantes en el programa y consultores del
Contactos Externos
proyecto.

Promotor de Proyectos de Innovación
Nombre del puesto Promotor de Proyectos de Innovación
Reporta a Coordinación Alianzas Estratégicas y Cooperación
Acuerdo de
Junta
Creación de nuevo
perfil.

Apoyar la ejecución de proyectos de fondos no reembolsables y cierre de brechas
empresariales para empresas, procurando la transformación productiva e
internacionalización de éstas.
8. Identificar empresas que podrían ser beneficiarias de programas de cierres de brechas

y fondos no reembolsables y sistematizar sus necesidades.
9. Apoyar a posibles empresas beneficiarias en la estructuración y presentación de
proyectos para transformación productiva y cierre de brechas empresariales.
10. Analizar y revisar propuestas de proyectos de las empresas y su documentación
asociada.
11. Procurar la formalización de empresas ganadoras, tanto a nivel contractual como en
cumplimiento de los procedimientos internos.
12. Dar seguimiento a los proyectos financiados, revisar informes, preparar desembolsos
a las empresas, entre otros.
13. Apoyar en el lanzamiento de programas, sistematización de la información, análisis de
datos, y seguimiento general a la ejecución presupuestaria de sus áreas de acción.

Bachiller universitario en
Formación Académica* Administración de Empresas,
Exterior, Ingeniería Industrial o
Afines.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Formación en administración de proyectos X
especializaciones.


Visa Americana
Pasaporte

Excel deseable X

Inglés X
Contactos Internas Jefes y funcionarios de la institución.

Empresas participantes en el programa y consultores del
Contactos Externos
proyecto.

Dirección de Planificación e Inteligencia Comercial
Analista Administrativo y de Procesos Operativos
Nombre del puesto Analista Administrativo y de Procesos Operativos
Unidad a la que pertenece Dirección de Planificación e Inteligencia Comercial
Reporta a Dirección de Planificación e Inteligencia Comercial
Acuerdo de
Junta
Revisión y
actualización.

Analizar y administrar temas relacionados al reporte y control de presupuesto, la
consolidación de indicadores para los informes de gestión; el dominio y respuesta a las
acciones relacionadas con procesos operativos de gestión de calidad (normativa ISO
9001), de administración del riesgo y de la administración documental, las acciones
relacionadas con las auditorías internas y externas, el plan anual de compras y dentro
de éste la contratación y control administrativo de bases de datos.

1. Apoyar a la Dirección de Inteligencia Comercial en la definición, reporte y control
del presupuesto de la dirección, de manera que este alineado a las prioridades y
estrategias definidas en el Plan Estratégico de PROCOMER.
2. Realizar y ejecutar el Plan Anual de Compras de la DIC, según los lineamientos
que define la Proveeduría de PROCOMER. Esto incluye el apoyo en la
negociación y contratación de los recursos de información (bases de datos) que
utiliza la DIC, mediante la coordinación con TI de sus especificaciones y viabilidad
y el control administrativo-financiero que requiere.
3. Realizar las contrataciones varias necesarias para el funcionamiento operativo de
la DIC, según el reglamento de contrataciones administrativas de PROCOMER.
4. Consolidar y consignar en los informes respectivos los resultados sobre el
cumplimiento de las metas de desempeño de la Dirección de Inteligencia
Comercial durante el período de tiempo determinado.
5. Apoyar a la Dirección de Inteligencia Comercial en los procesos de auditorías
internas y de ser necesario en las externas, mediante la organización de
información solicitada y el cierre de recomendaciones si las hubiera.
6. Coordinar y dar seguimiento junto a los responsables de cada unidad de la DIC,
a los procesos de gestión de calidad asociados a los servicios y productos del
conocimiento de la Dirección de Inteligencia Comercial, con el fin de mantener la
mejor continua (definición e implementación de soluciones para dar respuesta a
servicios no conformes de los clientes); así como a los procesos de gestión de
riesgos asociados al cumplimiento de los indicadores de gestión de la dirección,
de manera que se definan e implementen las acciones correctivas y preventivas
que maximicen su logro
7. Velar por el uso adecuado de los sistemas de información que se utilizan en la
Dirección de Inteligencia Comercial: CRM, Sharepoint, bases de datos en licencia,
mediante el monitoreo continuo y capacitando al personal, con el fin de gestionar
lo necesario en casos de errores o dudas.
8. Guiar y brindar soporte a los funcionarios de la Dirección de Inteligencia Comercial
en los procesos administrativos de PROCOMER, con el fin de que se realicen de
la forma correcta, ágil y eficientemente.
9. Procesar los documentos que ingresan a la DIC, según las Normativas
internacionales de procesos técnicos de documentos, de manera que se garantice
la recuperación ágil de los recursos de información institucionales.
10. Brindar apoyo a la Unidad de Formación al Exportador con el registro en CRM de
las capacitaciones a cargo de la Dirección de Regímenes Especiales y la
Ventanilla Única de Comercio Exterior (VUCE), según el procedimiento IC-P-02
del departamento de Inteligencia Comercial.
11. Apoyar temporalmente a la UFE, mediante la coordinación y ejecución de las
actividades de capacitación sobre comercio exterior, vía e-learning al cliente
externo de PROCOMER. Desarrolla o gestiona la elaboración de materiales
didácticos (ppts, videos, etc.); administra la plataforma virtual y da seguimiento al
proceso de aprendizaje (desarrollando los foros de discusión, realizando las
evaluaciones, etc.). Una vez se desarrollen las habilidades en la propia UFE, esta
función pasaría a la unidad respectiva.

Licenciatura universitaria en Administración de
Empresas, Administración Aduanera, Comercio
Economía, Bibliotecología o carrera afín.
Años de Experiencia De 1 a 2 años en labores similares al puesto.
Requerido Deseable
Conocimiento de la norma ISO
X
9001.
Conocimientos de la normativa
X
de contratación pública.
especializaciones.

de cada proceso.


Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Excel X

Inglés X
Dirección de Inteligencia comercial; Auditoría Interna,

Promotores de DEX, Promotores Encadenamientos,
Contactos Internos
asesores de la DREE y de la VUCE; funcionarios de la DAF
y DPP.
Proveedores de recursos de información, funcionarios de
Contactos Externos la Contraloría General de la República, funcionarios de
otras instituciones públicas.

Analista de Inteligencia Comercial
Nombre del puesto Analista de Inteligencia Comercial

Unidad a la que pertenece Dirección de Planificación, Inteligencia Comercial y
Negocios
Reporta a Coordinación de Investigación de Mercados
Desarrollar y analizar conocimiento sobre la dinámica de comercio exterior y desempeño

exportador nacional para orientar a empresarios costarricenses y entes relacionados con
comercio exterior; a los primeros en su desempeño en la comercialización de bienes y
servicios con el objetivo de minimizar el riesgo en su toma de decisiones estratégicas y
tácticas, y a los segundos en materia de creación de política y promoción comercial.

1. Realizar investigaciones de mercados y otros análisis económicos o
investigaciones, según el presupuesto y metodologías establecidas, con el fin de
identificar oportunidades, facilitadores, barreras o destinos para la oferta
costarricense de bienes y servicios, presente o futura, así como identificar
sectores con potencial exportador y/o de encadenamientos locales.
2. Diagnosticar la situación de la oferta nacional de diferentes sectores productivos de
bienes y servicios, con el fin de evaluar su potencial exportable o de encadenamientos
locales y promover su aprovechamiento o al cierre de gaps mediante la referencia al
portafolio de servicios ofrecidos por PROCOMER.
3. Realizar informes periódicos sobre el desempeño exportador, importador, de
inversiones (cierre estadístico mensual, balance costo beneficio del régimen de zona
franca, empleo en el sector exportador, entre otros) y/o en general sobre la dinámica
y entorno del comercio exterior nacional y de otros países, con el fin de dar visibilidad
sobre factores o insights en el corto, mediano o largo plazo, que pueden afectar o
favorecer el desempeño del comercio exterior del país y/o el logro de metas
instituciones.
4. Apoyar como un equipo con el área de Inteligencia de Negocio y Planeamiento
Estratégico, en el proceso de Planificación Estratégica Institucional con toda
información relevantes sobre el entorno, oportunidades, facilitadores y barreras,
presentes y futuras, que pudieran potenciar o disminuir el éxito de la oferta
costarricense de bienes y servicios, con el fin de considerarla en la definición de la
estrategia institucional de corto y largo plazo.
5. Apoyar a la Gerencia Administrativa Financiera de PROCOMER mediante la
generación de insumos para el presupuesto anual: estimaciones de las fuentes de
ingreso recibidos por PROCOMER (el canon de zona franca y/o formularios de
trámites para exportación), estimaciones del tipo de cambio y tasas de inflación para
los países en los que la institución y el Ministerio de Comercio Exterior cuentan con
funcionarios.
6. Analizar acontecimientos nacionales e internacionales que afectan o benefician al
sector exportador nacional mediante la revisión de noticias y otras fuentes de
información con el fin de alertar a los principales afectados de las posibles
implicaciones.
7. Generar insumos informativos para la atención de consultas de exportadores sobre
sus propias exportaciones como reporte para Hacienda u otros propósitos, la prensa,
requerimientos internos de otros departamentos, Gerencia General u otras
instituciones nacionales (incluido el Instituto Costarricense sobre Drogas o el OIJ) o
internacionales (BID por ejemplo), relacionados con el comercio exterior y velando por
el cumplimiento de la Ley de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus
datos personales (Ley 8968), de la Ley del Sistema de Estadística Nacional (Ley 7839)
y las cláusulas acordadas con los proveedores de los recursos de información de
PROCOMER.
8. Apoyar en la identificación y selección de bases de datos, publicaciones
especializadas, libros y otras fuentes de información actualizada y relevante en
materia de comercio exterior, con el fin de ponerla a disposición de los empresarios y
a lo interno de PROCOMER para crear conocimiento de apoyo.
9. Representar a la institución en reuniones interinstitucionales en las cuales se tratan
temas asociados a la dinámica de comercio exterior de los bienes y servicios
costarricenses, sus oportunidades, debilidades y amenazas.
10. Apoyar a la Unidad de Formación al Exportador en la creación e instrucción de
contenidos didácticos para empresas exportadoras o con potencial exportador en
temas de internacionalización empresarial, comercio y mercadeo internacional.
Bachillerato o Licenciatura universitaria en Economía,

Comercio Internacional, Ciencia de Datos, Business
Formación académica*
Analyst, Administración Aduanera o de Empresas,
Estadística, Ingeniería Industrial o carrera afín.
Años de experiencia 3 años o más en labores similares al puesto.
Requerido Deseable
Investigaciones económicas,
de mercados, comercial o de
X
negocios nacional o
internacional, B2B o B2C
Mercadeo X
Conocimientos sobre
X
clasificación arancelaria
Herramientas de análisis y
X
visualización de datos
Procedimientos de logística y
trámites aduaneros X
* Se hace la salvedad de que en caso requerido se puedan incorporar otras formaciones, experiencia o
especializaciones.

cada proceso.


Visa Americana
Pasaporte
Licencia de conducir B1
Otro: especifique.

Excel/Word/Power
X
Point/Outlook deseables
Power BI X
Inglés X

Ministros, viceministros y directores de ministerios nacionales,
embajadores y agregados comerciales de Costa Rica en otros
países, directores y representantes de instituciones estatales,
Contactos
directores y representantes de cámaras empresariales
Externos
nacionales, gerentes y directores de empresas dentro y fuera
del país, representantes de universidades, especialistas
académicos y público en general.

Asistente de Mejora Continua
Nombre del puesto Asistente de Mejora Continua
Unidad la que pertenece Dirección de Planificación e Inteligencia Comercial
Reporta a Coordinación de Planificación y Desarrollo Institucional
Acuerdo de
Junta

Apoyar en el control de la ejecución, medición y seguimiento de los planes de trabajo de
la Institución para garantizar la satisfacción de los clientes internos y externos, la gestión
de los procesos institucionales y la mejora continua de PROCOMER.

1. Aplicar el proceso de evaluación de servicios institucionales (evaluaciones
periódicas y recurrentes), tanto para los servicios internos como externos de la
institución (Asistente 1).
2. Generar y comunicar los reportes correspondientes de evaluación de servicios
institucionales (estos reportes incluyen análisis de tendencias, de preguntas y de
comentarios derivados) (Asistente 1).
3. Apoyar y validar el registro de los servicios “core” institucionales en el sistema
CRM, asegurando su centralización y trazabilidad (incluye rol de líder funcional
institucional) (Asistente 1).
4. Gestionar la mejora continua (por registro como plan de acción o como servicio
no conforme, según lo establecido en el Sistema de Gestión de PROCOMER) a
partir de los comentarios registrados por los clientes (internos y externos) en las
evaluaciones de servicio (Asistente 1).
5. Aplicar Protocolo de Validación de Negocios apoyados por PROCOMER, para
asegurar su registro en los informes oficiales requeridos por la institución
(Asistente 1).
6. Apoyar a la Dirección de Planificación en la administración del Sistema Integrado
de Gestión para asegurar su mantenimiento y mejora continua (incluye apoyo en
gestión de auditorías internas y externas) (Asistente 2).
7. Aplicar protocolo de análisis y reingeniería a los procesos institucionales según
lo establezca el Plan de Trabajo de la Dirección (Asistente 2).
8. Coordinar y validar la aplicación de la metodología de administración de
proyectos de PROCOMER, gestionando reportes centralizados y continuos para
la Gerencia General y el Staff de Directores (Asistente 2).
9. Gestionar y controlar la ejecución de los planes de acción institucionales según
lo establecido en el Sistema Integrado de Gestión (Asistente 2).
10. Apoyar a la Dirección en la gestión de reportes y planes de acción con otras
instituciones (p.e. PMRi, CNT, MICITT) (Asistente 2).
11. Apoyar a la Dirección en la ejecución de los planes de trabajo asociados con
Programa de Sostenibilidad Negocios con Propósito de PROCOMER (Asistente
2).
12. Apoyar a la Dirección en procesos de validación de la Excelencia institucional
(p.e. Benchmark ITC, Premio a la Excelencia CICR, cualquier otro requerido).
13. Apoyar en el desarrollo de inducciones o capacitaciones según se requiera.

como servicio al cliente,
administración, ejecutivo para centros
de servicios o estudiante avanzado
de Bachillerato universitario en
carreras afines.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Sistemas de Gestión X
Servicio al Cliente X
Mejora continua (p.e. Six Sigma) X
Análisis de Datos X
especializaciones.

de cada proceso.
Requisitos legales No aplica incorporación al colegio Profesional***


Visa
Pasaporte
Otro: especifique.
CRM deseable X
Inglés X

Clientes y usuarios de los servicios de la institución.
Contactos Externos
Otras instituciones nacionales e internacionales.

Coordinador de Investigación de Mercado
Nombre del puesto Coordinador de Investigación de Mercado
Acuerdo de
Junta
Revisión y
actualización.

Dirigir y coordinar las labores del equipo de analistas económicos; procurando la continua
búsqueda y aplicación de las mejores prácticas en la recolección, procesamiento, análisis
y comunicación de “conocimiento” asociado al comercio exterior y/o el desempeño
exportador de las empresas de los sectores de bienes y servicios, exportadoras o con
potencial exportador; con el fin de brindar asesoría en la toma de decisiones estratégicas
y tácticas en materia de comercio exterior.
1. Proponer y apoyar en la definición del plan anual de investigación de mercados de

acuerdo con los lineamientos estratégicos de la institución y las necesidades
planteadas por clientes externos o internos, incluyendo los analistas, con el fin
principal de identificar oportunidades de comercialización para un sector exportador
nacional específico en un mercado internacional específico.
2. Apoyar en la definición y control del presupuesto anual designado para la ejecución
del plan anual de investigación de mercados y funcionamiento operativo de la unidad.
3. Coordinar, dar seguimiento y revisar la adecuada ejecución del Plan anual de estudios
o de otros análisis e investigaciones que se requieran, según el presupuesto y las
metodologías establecidas, con el fin de obtener un adecuado diagnóstico de la
situación de la oferta nacional de un sector productivo y evaluar su potencial
exportador o la forma de mejorar su desempeño y/o oportunidades en el comercio
internacional.
4. Buscar e implementar las mejores prácticas en la identificación y recolección de
información de fuentes primarias o secundarias (bases de datos), en el procesamiento,
análisis y comunicación de conocimiento asociado al comercio exterior y/o desempeño
exportador de las empresas de los sectores de bienes y servicios, exportadoras o con
potencial exportador.
5. Apoyar en la identificación y selección de bases de datos, publicaciones
especializadas, libros y otras fuentes de información actualizada y relevante en
materia de comercio exterior, con el fin de ponerla a disposición de los empresarios
y a lo internos de PROCOMER para crear conocimiento de apoyo.
6. Coordinar la respuesta a la solicitud de información y conocimiento relacionado con
el comercio exterior que requieran los clientes internos o externos (prensa inclusive)
de PROCOMER, organizando la prioridad de atención, la precisión de la respuesta
y velando por el cumplimiento de la Ley de Protección de la Persona frente al
tratamiento de sus datos personales (Ley 8968), de la Ley del Sistema de Estadística
Nacional (Ley 7839) y las cláusulas acordadas con los proveedores de los recursos
de información de PROCOMER.
7. Coordinar la realización de informes periódicos sobre el desempeño exportador
(cierre estadístico mensual, balance costo beneficio del régimen de zona franca,
entre otros) y/o la dinámica de comercio exterior nacional e internacional
8. Apoyar a la Gerencia Administrativa Financiera de PROCOMER, con insumos para
el presupuesto institucional: proyección del ingreso por canon pagado por empresas
de zona franca y venta de formularios VUCE, estimación del tipo de cambio y la
inflación; esta última para Costa Rica y otros países donde haya funcionarios de la
institución.
9. Representar a la institución en reuniones interinstitucionales, según indicaciones
superiores, en las cuales se tratan temas asociados a la dinámica de comercio
exterior de los bienes y servicios costarricenses, sus fortalezas, oportunidades,
debilidades o amenazas.
10. Apoyar a la Unidad de Formación al Exportador, como creadores de contenido o
instructores en capacitaciones al sector exportador en programas de
internacionalización empresarial y temas especializados en materia de comercio y
mercadeo internacional con el fin de orientar y actualizar a los empresarios con
temáticas relacionadas con comercio internacional que sirvan de base para la
definición de las estrategias empresariales y comerciales.
11. Realizar la gestión de riesgo de los indicadores de la Unidad de Investigación de
Mercados según la normativa de entidades públicas con el objetivo de definir e
implementar acciones correctivas y preventivas para mejorar el cumplimiento de
dichos indicadores.
13. Recibir, analizar y dar seguimiento a las observaciones, áreas de oportunidad, de
mejora o fortalecimiento, que expresen las diferentes Direcciones y Gerencias de
PROCOMER o sus clientes internos o externos, en relación con los productos que
genera la Unidad de Investigación de Mercados, con el fin de mantenernos a la
vanguardia en sus funciones.
Economía, Estadística, Ingeniería
Industrial, Administración Aduanera,
Comercio Internacional o carrera afín.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Procedimientos de logística y trámites
X
aduaneros.
Investigación de Mercados nacional o
internacional, B2B o B2C X
Elaboración de análisis económicos y/o
proyecciones de mercado X
Comercio Internacional o Aduanas X
Herramientas de análisis y visualización de
X
datos
especializaciones.

de cada proceso.

Visa Americana X
Pasaporte X
Otro: especifique.

Manejo de Bases de
X
Datos.

Inglés X

Ministros, viceministros y directores de ministerios
nacionales, embajadores y agregados comerciales de
Costa Rica en otros países, directores y representantes de
instituciones estatales, directores y representantes de
Contactos Externos
cámaras empresariales nacionales, gerentes y directores
de empresas dentro y fuera del país, representantes de
universidades, especialistas académicos y público en
general.

Coordinador de Planificación y Desarrollo Institucional
Nombre del puesto Coordinador de Planificación y Desarrollo Institucional
Acuerdo de
Junta

Coordinar procesos de planificación estratégica, innovación, gestión de calidad, gestión
del cambio, servicio al cliente y mejora continua de procesos asegurando la ejecución
eficiente de las metas establecidas en el plan estratégico institucional.
1. Supervisar la ejecución y desarrollo de los planes estratégicos y operativos, así

como también las actividades de la Unidad de Desarrollo Institucional,
garantizando el cumplimiento de las metas y objetivos establecidos, y la
satisfacción de los clientes.
2. Coordinar un modelo de planificación y modernización institucional, facilitando su
implementación, en coordinación con las gerencias respectivas.
3. Coordinar y facilitar la elaboración de manuales organizacionales, normas,
procesos y procedimientos de las dependencias según leyes, reglamentos y
planes de la institución para brindar el seguimiento y colaborar en la mejora
continua de los servicios.
4. Apoyar a la dirección de planificación y proyectos en la gestión de proyectos
dirigiendo los mismos o ejecutando actividades específicas.
5. Gestionar la documentación y el conocimiento institucional para proveer a la
Dirección de Planificación y Proyectos con la información necesaria para la
oportuna toma de decisiones, que asegure el cumplimiento de los objetivos y
metas institucionales
6. Administrar estratégicamente el sistema informático Customer Relationship
Managment (CRM), herramientas de gestión de servicios y mejora continua de la
institución para validar una integración real de servicios.
7. Velar por el buen funcionamiento del sistema de gestión de calidad y de control
interno de la institución.
Ingenierías, Ciencias Económicas,
Relaciones Internacionales o carrera
afín.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Gestión de Proyectos, Calidad, Innovación y
X
Planificación Estratégica
Normas ISO X
especializaciones.

de cada proceso.


Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Inglés X

Organizaciones Internacionales relacionadas con el área
de comercio exterior, auditores externos, entidades
Contactos Externos
públicas, empresas privadas, exportadoras e importadoras
entre otras.

Director de Planificación e Inteligencia Comercial
Nombre del puesto Director de Planificación e Inteligencia Comercial
Acuerdo de
Junta
Actualización de
Versión 1 Enero 2022 funciones y cambio
de nomenclatura.

Planificar, coordinar y promover la generación de conocimiento relacionada tanto a la
inteligencia institucional como la inteligencia comercial de cara a la generación de
insumos necesarios para la toma de decisiones institucionales y de las empresas clientes
de la institución. Así como apoyar la creación, ejecución, seguimiento y control de las
actividades asociadas a la planificación y los planes operativos anuales de la institución.
1. Coordinar, divulgar y fomentar la generación de los productos de conocimiento

que genera la Dirección, incluidas las estadísticas de Comercio Exterior y su
análisis, con el fin de que los clientes internos (funcionarios de la institución) y
externos (empresarios exportadores o con potencial exportador y otros
stakeholders) orienten su toma de decisiones.
2. Realizar proyecciones de tendencias y de evoluciones de mercados y sectores
específicos, con alta visión de negocio y comercial, para optimizar el servicio a los
clientes y aumentar sus posibilidades de concretar negocios en el exterior.
3. Definir la prioridad en la realización de estudios de mercado y económicos, así
como velar por su adecuada construcción metodológica, análisis y comunicación.
4. Proponer e implementar nuevas metodologías y productos de conocimiento o
información a los actores claves (clientes internos y externos) del proceso de
comercio exterior e inversión.
5. Fomentar la adecuada aplicación metodológica de técnicas estadísticas y de
econometría en la preparación de insumos para el presupuesto institucional que
realiza la Dirección Administrativa Financiera Contable de PROCOMER:
proyección del ingreso por canon y venta de formularios VUCE, estimación del
tipo de cambio y la inflación tanto para el país como para los países donde haya
funcionarios de la institución.
6. Controlar la solicitud de datos y/o conocimiento relacionado con el comercio
exterior que requieran los clientes internos o externos de PROCOMER,
organizando la prioridad de atención, la precisión de la respuesta y velando por el
cumplimiento de la Ley de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus
datos personales (Ley 8968), la Ley del Sistema de Estadística Nacional (Ley
7839) y las cláusulas acordadas con los proveedores de los recursos de
información de PROCOMER.
7. Organizar y ejecutar las actividades orientadas a la planificación y ejecución de la
estrategia operativa institucional, facilitando su implementación en coordinación
con las Direcciones y Gerencias respectivas, así como del plan estratégico
cuatrienal según lo indique la Gerencia General.
8. Coordinar, monitorear y dar seguimiento a la formulación y ejecución de planes
operativos y los indicadores de gestión correspondientes, garantizando el
cumplimiento de sus fases y actividades operativas.
9. Evaluar el cumplimiento de políticas, planes, programas, proyectos, objetivos y
metas, de acuerdo con los indicadores definidos y rendir información del avance
cuatrimestral de metas y de presupuesto (este último en coordinación con el área
Financiero-Contable).
10. Coordinar la formulación, modificación y registro de avance de planes, proyectos,
resultados, productos, subproductos, metas e indicadores de gestión.
11. Supervisar la elaboración de los manuales de organización, normas, procesos y
procedimientos de las dependencias según las leyes, reglamentos y planes de la
institución procurando la mejora continua de los servicios proporcionados por
parte de la institución.
12. Coordinar la elaboración de la memoria anual de labores, informes y reportes que
sean requeridos por la Gerencia General.
13. Validar la administración estratégica del sistema CRM, herramientas de gestión
de servicios y mejora continua de la institución para validar una integración real
de servicios.
14. Velar por el seguimiento a herramientas de gestión de servicios y mejora continua
15. Apoyar en la coordinación del presupuesto, relacionado a al plan de trabajo, de
las diferentes áreas de la institución.
16. Supervisar la implementación del Sistema Integrado de Gestión en los diferentes
procesos, asegurando su sostenibilidad para la mejora continua, que permita la
satisfacción del cliente.
17. Coordinar y liderar el Comité de Gestión Documental.
18. Supervisar la correcta implementación del Sistema de Control Interno que
comprende las medidas de administración de riesgo, así como el seguimiento y la
coordinación con las diferentes direcciones de las recomendaciones de la
auditoría interna.
19. Definir y coordinar el plan anual de trabajo a de la Dirección, así como el
presupuesto asociado (incluida la definición y compra de las respectivas bases de
datos), y que este se encuentre alineado a las prioridades y estrategias definidas
en el Plan Institucional.
20. Elaborar los reportes de cumplimiento de metas, proyectos realizados u otros,
propios de la Dirección.
22. Representar a la institución en reuniones interinstitucionales en las cuales se
tratan temas asociados al puesto, así como brindar el debido seguimiento a los
compromisos adquiridos.
Licenciatura universitaria en ciencias

económicas, Economía, Estadística,
Ingeniería Industrial o carreras afines.
Deseable Maestría.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Comercio Internacional o Aduanas X
Investigaciones de mercados a nivel
internacional, B2B o B2C. X
Elaboración de estudios económicos y/o
proyecciones de mercado X
especializaciones.


Visa Americana X
Pasaporte X
Otro: especifique.

Manejo de base de
X
datos y/o programación

Inglés X
Junta Directiva, directores, jefaturas y funcionarios de

Contactos Internos
otras áreas.
empresariales, empresas productoras o
comercializadoras nacionales e internacionales,
representantes de la academia y otros.

Encargado de Control Interno
Nombre del puesto Encargado de Control Interno
Acuerdo de
Junta

Dar seguimiento y verificar el cumplimiento de la normativa de Control Interno de
PROCOMER.
1. Asegurar el registro anual de las actividades de gestión de riesgo institucional

(identificación, análisis, administración y evaluación) (aplicar para las estrategias,
los planes de trabajo y procesos).
2. Gestionar la revisión y actualización cuatrimestral del nivel de riesgo asociados a
las Matrices SEVRI (de planes operativos y procesos) mediante los lineamientos
del Sistema Específico para la Valoración del Riesgo Institucional de la Contraloría
General de la República.
3. Generar los reportes de Control Interno requeridos para evidenciar el
cumplimiento reglamentario.
4. Asesorar y apoyar al Staff Gerencial en el cumplimiento de la Ley General de
Control Interno.
5. Asesorar y apoyar continuamente en comisiones internas y otros grupos a las
Direcciones y Gerencias en el cumplimiento de las legislaciones y reglamentos
aplicables a la institución.
6. Apoyar continuamente a la Gerencia General en la generación y seguimiento de
cumplimiento de planes estratégicos y operativos para asegurar cumplimiento de
requisitos de Control Interno de la Contraloría General de la República.
7. Coordinar con las áreas de la institución, las consultas relativas a procedimientos,
reglamentos y políticas para asegurar cumplimiento de requisitos de Control
Interno.
8. Coordinar el seguimiento a los informes de auditoría interna y externa, con los
responsables de estas.
9. Apoyar al Staff Gerencial para lograr la integración de los lineamientos de Control
Interno con el Sistema Integrado de Gestión institucional.
10. Gestionar el plan de trabajo del Think Tank PROCOMER.
11. Apoyar a la Dirección de Planificación con el análisis de datos e información
estratégica y operativa para la toma de decisiones y mejora continua del Sistema
de Control Interno
Contabilidad o carrera afín.
De 1 a 2 años de labores similares en
el puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Ley General de Control Interno X
Gestión y metodología de riesgos X
Análisis de Datos X
Adm. de riesgos en la función pública X
especializaciones.

de cada proceso.


Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Inglés X

Contactos Externos

Gestor Documental
Nombre del puesto Gestor Documental
Acuerdo de
Junta

Asegurar el cumplimiento de la Ley del Sistema Nacional de Archivos y de todas las
directrices asociadas que PROCOMER deba cumplir para garantizar un adecuado
control de la documentación institucional.

1. Conservar, clasificar y archivar los documentos institucionales, garantizando el
orden preestablecido para realizar las remisiones respectivas al Archivo Central.
2. Gestionar el registro y cumplimiento de las series documentales generadas por
todas las Direcciones la Institución.
3. Registrar y asegurar cumplimiento de la Tabla de Plazos para determinar la
vigencia administrativa y legal del acervo documental de PROCOMER.
4. Seleccionar y evaluar la vigencia administrativa y legal de los documentos
mediante la tabla de plazos, para solicitar al Archivo Nacional una revisión que
determine si tienen o no valor científico y cultural.
5. Facilitar a los funcionarios de las distintas Direcciones la documentación que se
custodia en el Archivo Central.
6. Asesorar técnicamente al personal que labore en los archivos de gestión, velando
por la aplicación de políticas archivísticas en la institución.
7. Elaborar los instrumentos y auxiliares descriptivos de búsqueda para aumentar la
eficiencia y eficacia en el servicio de préstamo documental.
8. Coordinar la eliminación de documentos en conformidad con lo establecido en la
Tabla de Plazos.
9. Apoyar al Departamento de Informática en lo relativo al desarrollo y mejora
continua de las plataformas de Gestión Documental de PROCOMER.
10. Administrar y controlar la contratación de la empresa contratada para el resguardo
del Acervo Documental en soporte físico de PROCOMER.
11. Gestionar el Comité Institucional de Selección y Eliminación de Documentos de la
institución (incluye sesiones, temáticas, aprobaciones, eliminaciones, etc.).

Estudiante avanzado de Bachillerato
Formación Académica* universitario en archivística o carreras
afines.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Ley y Reglamento de Archivo Nacional
X
Digitalización y gestión del conocimiento X
especializaciones.

de cada proceso.
Requisitos legales No aplica incorporación al colegio profesional. ***


Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Inglés X

Contactos Externos

Informática
Analista de Sistemas
Nombre del puesto Analista de Sistemas
Unidad a la que pertenece Informática
Reporta a Jefatura de Informática
Acuerdo de
Junta
Revisión y
actualización.

Analizar, diseñar, investigar, desarrollar y dar mantenimiento a sistemas de solución
informática que permitan aumentar la eficiencia de los procesos tanto para los clientes
internos como externos de la institución.

1. Dotar a la institución de herramientas que automaticen y mejoren la eficiencia de
los procesos, analizando, diseñando, investigando y desarrollando el software
necesario.
2. Analizar y estudiar los requerimientos informáticos basado en las necesidades de
cada área para documentar y obtener información que facilite en la elaboración
de las herramientas.
3. Identificar aspectos de control y seguridad de las transacciones con base en los
requerimientos solicitados para mejorar la trazabilidad y seguridad en los
sistemas.
4. Generar la documentación de las herramientas de la institución para mantener un
adecuado manejo del conocimiento tanto en el código fuente como en los
manuales técnicos y de usuario, así como la infraestructura requerida para las
herramientas por ejemplo diagrama de base de datos, entre otros.
5. Realizar testing de los programas y funciones de los sistemas desarrollados
asegurando su correcto funcionamiento según los estándares definidos en el
departamento.
6. Realizar mantenimiento, soporte y capacitación de las herramientas desarrolladas
en la institución para satisfacer las necesidades de usuarios internos y externos y
mantener la plataforma de servicios en condiciones normales de funcionamiento.
7. Investigar y desarrollar nuevas tendencias y plataformas tecnológicas para reducir
errores en los sistemas y aumentar la productividad.
8. Brindar asesoría y control técnico al usuario cuando se realiza el desarrollo de
sistemas por parte de terceros para verificar el cumplimiento de estándares y
requisitos, así como la mejor utilización de estos.
9. Aportar criterios técnicos en la elaboración de procedimientos y relacionados con
la gestión del departamento, así como toda la documentación necesaria para la
administración del conocimiento.
10. Administrar, controlar y liderar técnicamente los proyectos asignados según la
metodología institucional establecida.
Formación Académica* Ingeniería de Sistemas, Informática o
carrera afín.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Lenguajes de Programación X
Conocimiento de Metodología BPM X
Conocimiento en firma digital X
Conocimiento en Plataforma Oracle X
Tecnologías Microsoft X
especializaciones.

de cada proceso.

Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Inglés X
Contactos Internos Directores y jefes, y funcionarios de otras áreas.

Contactos Externos Clientes externos, Ministerios y Cámaras entre otros.

Director(a) de Informática
Nombre del puesto Director(a) de Informática
Planificar, coordinar, controlar, definir, gestionar y desarrollar las estrategias,

recursos y proyectos de tecnología de la institución para conseguir los
objetivos del departamento y de la institución a través del uso de plataformas
tecnológicas.
1. Planear, dirigir y controlar el trabajo del equipo de TI, así como de

proveedores externos, con el fin de garantizar el oportuno mantenimiento de
la infraestructura tecnológica de la institución.
2. Brindar seguimiento a incidentes o situaciones presentados a nivel de
infraestructura, y garantizar la disponibilidad y continuidad de todos los
servicios en base a los procedimientos internos establecidos.
3. Participar, organizar, controlar y brindar seguimiento a la ejecución de los
distintos proyectos relacionados con el desarrollo e implementación de la
infraestructura tecnológica en coordinación con los técnicos que liderar el
proceso, así como con los clientes internos y entes externos, con el fin de
asegurar la articulación entre los diversos actores y la oportuna ejecución
de acuerdo con el plan de trabajo.
4. Investigar y definir en conjunto con el equipo de trabajo, tecnologías nuevas
provenientes de tendencias tecnológicas, prioridades institucionales y
solicitudes de la Gerencia General, que puedan aplicarse para la mejora de
los servicios ofrecidos.
5. Realizar los procesos de análisis de mercado, benchmarking (mejores
prácticas) y adquisición de plataformas tecnológicas según las necesidades
de la institución.
6. Preparar, controlar y dar seguimiento al presupuesto institucional de
tecnología y planes de trabajo del departamento, así como de los proyectos
que lidera el departamento de TI.
7. Definir, controlar y asegurar el cumplimiento de las políticas de TI, por parte
de los funcionarios del departamento y de todos los funcionarios, velando
por el cumplimiento de las políticas y normativas de la Contraloría General de
la República.
8. Definir, controlar y asegurar la infraestructura con el fin de brindar seguridad,
disponibilidad, continuidad y calidad en la plataforma tecnológica de la
institución, manteniendo un adecuado control interno
9. Crear informes de gestión basados en el análisis de cumplimiento de
indicadores de rendimiento según la política institucional de gestión y
resultados.
10. Definir e implementar los SLA de los servicios a los clientes y el
correspondiente plan de mejora continua para garantizar servicios a tiempo,
de manera oportuna y de calidad, de acuerdo con el Procedimiento interno
de Mesa Servicio (SLA).
11. Representar al departamento y a la institución en reuniones, charlas,
actividades de tecnología, capacitaciones interinstitucionales a nivel
gubernamental como el MICIT según solicitud de entes externos.
12. Atender y coordinar la realización de auditorías internas y externas de TI, y
la correspondiente atención y resolución de los hallazgos detectados, para
la mejora en la gestión de seguridad y controles de TI.
13. Realizar las gestiones de talento humano tales como potenciar el desarrollo
de sus colaboradores, participar en los procesos de selección y
reclutamiento, realizar las evaluaciones de desempeño, asignación de
planes y metas individuales anuales y cualesquiera otras que la institución
requiera, velando por impactar positivamente el clima organizacional.
Administración de Tecnología de
Información, Ingeniería Informática,
Ingeniería en Sistemas o carrera afín.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Administración de proyectos o PMP X
Normas ISO X
Conocimientos ITIL Foundation X
Ley General de Control Interno y
X
Enriquecimiento Ilícito
Curso o Conocimiento de Metodología BPM X
especializaciones.



Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Inglés deseable X

Proveedores de servicios, instituciones públicas y
Contactos Externos
privadas.

Encargado de Infraestructura y Operaciones
Nombre del puesto Encargado de Infraestructura y Operaciones
Acuerdo de
Junta
Revisión y
actualización.

Investigar, desarrollar y administrar la infraestructura y seguridad física de la plataforma
tecnológica de la institución involucrando elementos como servidores, redes de datos y
almacenamiento para mantenerla con alto nivel de disponibilidad y continuidad de los
servicios.
1. Coordinar la asistencia, soporte y mantenimiento de redes, telecomunicaciones,

infraestructura e instalaciones (facilities), destinando apropiada y oportunamente
los recursos disponibles
2. Plantear, gestionar y elaborar la estrategia para la operación de la infraestructura
incluyendo seguridad, estándares y continuidad
3. Garantizar el monitoreo, revisión, control de los procesos y del desempeño de la
infraestructura, identificando las anomalías, sus causas y consecuencias de forma
que asegure el correcto funcionamiento
4. Gestionar, organizar todas las actividades necesarias para mantener alta
disponibilidad de la información como realización de respaldos y/recuperación,
verificación y pruebas.
5. Dirigir y coordinar las acciones correctivas ante la aparición de anomalías en los
ambientes administrados (desarrollo, integración, homologación, producción y
contingencia) llevando un registro de los eventos e incidencias y sus soluciones.
6. Administrar, controlar y dar seguimiento a los contratos de tecnología asociados
a infraestructura de la institución como por ejemplo el datacenter.
7. Investigar, analizar, desarrollar y gestionar la adquisición de nuevas tecnologías
que puedan aplicarse en la institución, así como el mantenimiento de la
infraestructura actual, basado en los requerimientos e indicaciones de la jefatura.
8. Revisar, administrar e instalar la infraestructura a nivel de hardware (servidores,
equipos comunicaciones entre otros), herramientas de seguridad (antivirus,
dominios de internet, entre otros) y aplicar los cambios necesarios para asegurar
un adecuado funcionamiento.
9. Atender los incidentes relacionados con comunicaciones, redes e infraestructura
(medios físicos, servidores, bases de datos, entre otros) para garantizar la
disponibilidad de los servicios tanto internos como externos.
10. Garantizar la definición, monitoreo, accesibilidad, funcionalidad y mantenimiento
de las redes y servidores
11. Garantizar el apropiado diseño y mantenimiento de la infraestructura (Hardware)
12. Administrar el cumplimiento y actualización de licencias, certificaciones y
permisos que afectasen a la operatividad de las plataformas e infraestructura
13. Aportar criterios técnicos en la elaboración de procedimientos relacionados con la
gestión del departamento, así como la documentación necesaria para la
Formación Académica* Informática con especialización
infraestructura o carrera afín.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Seguridad informática, Servidores, Sistemas X
Operativos.
Plataforma M365-O365 X
Manejo de herramientas de antivirus y X
antispyware
Unix X
Manejo de sistemas operativos X
Conocimiento de Infraestructura y X
administración de las plataformas
tecnológicas
especializaciones.

de cada proceso.


Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Inglés X

Proveedores, instituciones estatales, RACSA, ICE, entre
Contactos Externos
otros.

Encargado de Operaciones de TI
Nombre del puesto Encargado de Operaciones de TI
Acuerdo de
Junta
Revisión y
actualización.

Definir, gestionar, supervisar y controlar las operaciones, soporte técnico especializado,
administración y mantenimiento de la infraestructura para asegurar que las actividades
operativas relacionadas con TI se lleven a cabo de forma puntual y confiable involucrando
elementos como servidores, redes de datos y almacenamiento para mantenerla con alto
nivel de disponibilidad y continuidad de los servicios.

1. Realizar, monitorear y dar la asistencia, soporte, a todas las operaciones de TI y
mantenimiento de redes, telecomunicaciones, infraestructura e instalaciones
(facilities), destinando apropiada y oportunamente los recursos disponibles
2. Garantizar el monitoreo, revisión, control de los procesos y del desempeño de la
infraestructura, identificando las anomalías, sus causas y consecuencias de forma
que asegure el correcto funcionamiento
3. Controlar, organizar y aplicar todas las actividades necesarias para mantener alta
disponibilidad de la información como realización de respaldos y/recuperación,
verificación y pruebas.
4. Realizar las acciones correctivas ante la aparición de anomalías en los ambientes
administrados (desarrollo, integración, homologación, producción y contingencia)
llevando un registro de los eventos e incidencias y sus soluciones.
5. Dar seguimiento a las labores operativas de los contratos de tecnología asociados
a infraestructura de la institución como por ejemplo el datacenter.
6. Apoyar en la Investigación, desarrollo en la adquisición de nuevas tecnologías que
puedan aplicarse en la institución, así como el mantenimiento de la infraestructura
actual, basado en los requerimientos e indicaciones de la jefatura.
7. Revisar, mantener e instalar la infraestructura a nivel de hardware (servidores,
equipos comunicaciones entre otros), herramientas de seguridad (antivirus,
dominios de internet, entre otros) y aplicar los cambios necesarios para asegurar
un adecuado funcionamiento.
8. Atender los incidentes relacionados con comunicaciones, redes e infraestructura
(medios físicos, servidores, bases de datos, entre otros) para garantizar la
disponibilidad de los servicios tanto internos como externos.
9. Seguimiento, monitoreo, accesibilidad, funcionalidad y mantenimiento de las
redes y servidores
10. Garantizar el apropiado mantenimiento de la infraestructura (Hardware)
11. Administrar y realizar la actualización de licencias, certificaciones y permisos que
afectasen a la operatividad de las plataformas e infraestructura
12. Aportar criterios técnicos y elaboración de procedimientos relacionados con la
gestión del departamento, así como la documentación necesaria para la
Formación Académica* Informática con especialización
infraestructura o carrera afín.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Seguridad informática, Servidores. X
Plataforma M365-O365. X
Manejo de herramientas de antivirus y
X
antispyware.
Unix. X
Administración de proyectos. X
Manejo de sistemas operativos. X
Conocimiento de Infraestructura y
administración de las plataformas X
tecnológicas.
especializaciones.

de cada proceso.


Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Inglés X

Proveedores, instituciones estatales, RACSA, ICE, entre
Contactos Externos
otros.

Encargado de Proyectos de TI
Nombre del puesto Encargado de Proyectos de TI
Acuerdo de
Junta
Revisión y
actualización.

Dirige y coordina las labores relacionadas con la gestión de proyectos de tecnología del
departamento de TI en forma ordenada y planificada velando porque se ejecuten los
proyectos conforme al plan establecido.
1. Coordinar y apoyar en la planificación y ejecución de los proyectos a realizar

dentro del departamento.
2. Promover la innovación de los sistemas de información de la institución.
3. Diseñar, coordinar y dar seguimiento a la planificación de cada proyecto
(cronogramas) en conjunto con los encargados técnicos de cada proyecto una vez
aprobados por la Jefatura de TI
4. Analizar y estudiar los requerimientos informáticos basado en las necesidades
para obtener información que facilite en la planeación y ejecución de los
proyectos.
5. Coordinar los ajustes que sean necesarios en planificación y ejecución de los
proyectos en conjunto con los encargados técnicos.
6. Generar la documentación necesaria de forma que se pueda dar trazabilidad de
la planeación y ejecución de los proyectos, creándose un expediente para cada
proyecto.
7. Preparar y generar informes de estados y resultados de la planificación y
ejecución de los proyectos
8. Investigar y proponer nuevas tendencias y plataformas tecnológicas para la
atención de necesidades de la institución a nivel tecnológico.
10. Participar activamente en la implementación de la arquitectura de la información
empresarial.
11. Apoyar en la implementación de las mejoras de la seguridad de la información.
12. Gestionar adecuadamente los SLA y proveedores relacionados con los proyectos.
13. Gestionar los presupuestos y los costos de los proyectos.
14. Estandarizar y documentar procesos de su área.
carrera afín.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Tecnologías para implementación de
X
tecnologías
Administración de proyectos o PMP X
Conocimiento en Firma digital X
Conocimiento en Plataforma Oracle X
Tecnología Microsoft X
Conocimientos en ITIL X
especializaciones.
de cada proceso.


Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Inglés X


Encargado de Sistemas
Nombre del puesto Encargado de Sistemas
Acuerdo de
Junta
Revisión y
actualización.

Asegurar la optimización y el aprovechamiento de las capacidades internas en las
actividades de desarrollo y mantenimiento de los proyectos de sistemas de información,
así como la coordinación con proveedores externos de desarrollo y mantenimiento de
sistemas.
1. Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades requeridas para el

desarrollo, la adquisición y el mantenimiento de los sistemas informáticos, de
acuerdo con las políticas y prioridades de la Institución.
2. Actuar como contraparte interna de los proveedores de servicio de mantenimiento
de software.
3. Formular, ejecutar y supervisar las normas, planes de trabajo y procedimientos
establecidos que aseguren el logro de su objetivo.
4. Monitorear la ejecución de los planes y metodología de trabajo y proponer
iniciativas de soluciones en sistemas de información que optimicen los procesos
y generen valor a la institución.
5. Facilitar la actualización tecnológica y apoyar técnicamente en el desarrollo de las
actividades del Departamento, así como investigar nuevas tendencias que permita
contar con reducción de errores y aumentar productividad en sistemas
6. Realizar otras tareas afines a sus funciones, de acuerdo con las necesidades de
funcionamiento y la evolución tecnológica.
7. Implementar y cumplir las políticas, metodologías y procedimientos definidos por
el departamento.
los procesos, analizando, diseñando, investigando el software necesario.
9. Analizar y revisar los requerimientos informáticos basado en las necesidades de
10. Gestionar aspectos de control y seguridad de los sistemas con base en los
sistemas.
11. Asegurar que se realice el testing de los programas y funciones de los sistemas
desarrollados asegurando su correcto funcionamiento según los estándares
definidos en el departamento.
Bachillerato universitario en Ingeniería

Formación Académica* de Sistemas, Informática o carrera
afín.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Lenguajes de programación X
Conocimientos en Scrum X
especializaciones.

de cada proceso.


Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Inglés X
Contactos Internas Directores y jefes, y funcionarios de otras áreas.


Gestor de Asistencia de los Servicios de TI
Nombre del puesto Gestor de Asistencia de los Servicios de TI
Acuerdo de
Junta
Revisión y
actualización.

Gestionar y atender los servicios de apoyo en solución a las necesidades de los clientes
de servicios de tecnología, a través de procesos integrados, aplicaciones, datos,
infraestructura para optimizar y obtener una mejora continua, así como capacitación de
los servicios de TI.
1. Administrar, controlar y documentar las solicitudes de los clientes internos y

externos para brindar soluciones a sus necesidades.
2. Analizar y gestionar los errores y problemas recurrentes para una adecuada
solución.
3. Identificar y especificar los requerimientos de información de negocio, funcionales,
técnicos y de control que cubra el alcance de las iniciativas necesarias para
alcanzar los resultados esperados del negocio.
4. Realizar análisis de viabilidad de posibles soluciones a implementar a nivel de
usuarios según sus necesidades.
5. Ejecutar labores de apoyo en el mantenimiento de la infraestructura para asegurar
la disponibilidad de los servicios de la institución.
6. Brindar soporte y mantenimiento técnico a la infraestructura tecnológica según los
procedimientos y estándares internos asegurando el adecuado funcionamiento de
los diferentes equipos.
7. Coordinar con proveedores basado en las instrucciones de la jefatura, las
actualizaciones, mejoras, correcciones, desarrollos a la medida, e
implementaciones para garantizar la ejecución correcta de las aplicaciones
institucionales.
8. Diagnosticar necesidades tecnológicas de las áreas de la institución basado en
las indicaciones de la jefatura para realizar las sugerencias de adquisiciones
correspondientes.
9. Investigar, analizar, desarrollar y gestionar la adquisición de nuevas tecnologías
que puedan aplicarse en la institución, basado en los requerimientos e
indicaciones de la jefatura.

como ingeniería en sistemas, soporte
y mantenimiento de equipo,
administración o estudiante avanzado
de Bachillerato universitario en
carrera afín.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Instalación y configuración de equipos X
Conocimientos en herramientas Ofimáticas X
Conocimiento en bases de datos X
especializaciones.

de cada proceso.

Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Clientes o usuarios del servicio, entidades de Gobierno y
Contactos Externos
empresas privadas.

Gestor de la Arquitectura de Información de TI
Nombre del puesto Gestor de la Arquitectura de Información de TI
Acuerdo de
Junta
Revisión y
actualización.

Diseñar, implementar, evaluar y mejorar la arquitectura, seguridad lógica y sistemas de
infraestructura informática contemplando entre otras las infraestructuras de software,
base de datos y servidores, para dotar a la institución de sistemas que le permita cumplir
con sus objetivos estratégicos.
1. Analizar e investigar nuevas tecnologías para una posible adopción e

implementación en la plataforma de la institución, así como mejoras en la
plataforma existente.
2. Gestionar la arquitectura empresarial, identificación y construcción de soluciones,
configuración para fortalecer la arquitectura de la información empresarial y
atender las peticiones relacionadas con la arquitectura empresarial.
3. Diseñar bases de datos que registren, manejen y recuperen la información
eficientemente considerando los procedimientos internos y las mejores prácticas
de la industria, para brindar un acceso a la información de manera eficiente.
4. Diseñar y desarrollar esquemas de interoperabilidad que permitan que los
sistemas de la institución puedan integrarse con sistemas propietarios de clientes
externos.
5. Diseñar y desarrollar esquemas de inteligencia de negocios para dotar a los
usuarios con herramientas de información para la toma de decisiones.
6. Ejecutar todas las labores necesarias para el mejoramiento del rendimiento y
disponibilidad de la plataforma de sistemas.
7. Ofrecer una interacción adecuada de los sistemas con la plataforma que los
soporta asesorando a los desarrolladores en base de datos y sistema.
8. Aportar criterios técnicos en la elaboración de procedimientos relacionados con la
gestión del departamento, así como toda la documentación necesaria para la
9. Diseñar y establecer esquemas de seguridad lógica, así como establecer medidas
para garantizar la protección y recuperación de la información ante posibles
desastres con base en los procedimientos internos de seguridad de la información.
Formación Académica* Informática, Cómputo, Sistemas de
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Sistemas Operativos y de Seguridad X
Plataforma Oracle y Tecnología Microsoft X
Conocimientos en Arquitectura de Sistemas X
especializaciones.

de cada proceso.


Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Inglés X
Contactos Internos Directores, jefes, y funcionarios de otras áreas.


Líder Técnico TI
Nombre del puesto Líder Técnico TI
Acuerdo de
Junta
Revisión y
actualización.

Asegurar la organización, gestión y ejecución técnica de proyectos de sistemas de
información, así como la coordinación con analistas, desarrolladores internos y externos.
1. Liderar el proceso de especificación de requerimientos desde el punto de vista

técnico, garantizando que se incluyan las necesidades expresadas por las áreas
funcionales y que se genere la documentación requerida para este proceso.
2. Liderar cada una de las etapas de desarrollo de Sistemas de Información
garantizando el cumplimiento los requerimientos funcionales y técnicos
planteados en el proyecto.
3. Realizar labores de desarrollo/mantenimiento en caso de que sea requerido en el
desarrollo del proyecto asignado.
6. Realizar la gestión como contraparte técnica de los proyectos asignados en
conjunto con las áreas internas de TI y áreas funcionales,
7. Generar la documentación relacionada al proyecto, seguimiento, trazabilidad,
comunicación y relación con las partes interesadas.
8. Formular, ejecutar las normas, planes de trabajo y procedimientos establecidos
que aseguren el logro de su objetivo.
9. Garantizar la generación, revisión y aprobación de la documentación técnica
requerida de los sistemas de información/aplicación.
10. Apoyar el proceso de actualización tecnológica, así como investigar nuevas
tendencias que permita contar con reducción de errores, mejora en sistemas y
aumentar productividad en sistemas.
11. Realizar otras tareas afines a sus funciones, de acuerdo con las necesidades de
funcionamiento y la evolución tecnológica.
12. Implementar y cumplir las políticas, metodologías y procedimientos definidos por
el departamento.
13. Validar que se cumpla con toda la documentación requerida para la entrega a
producción de los sistemas de información/aplicaciones nuevas y/o sistemas
actualizados.
14. Definir los niveles de disponibilidad y capacidad que se requieren para los
sistemas de información y aplicaciones bajo su responsabilidad.
Bachillerato universitario en Ingeniería

Formación Académica* de Sistemas, Informática o carrera
afín.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Lenguajes de programación X
Conocimientos en Scrum X
especializaciones.



Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Inglés X
Contactos Internas Directores y jefes, y funcionarios de otras áreas.


Programador
Nombre del puesto Programador
Acuerdo de
Junta
Revisión y
actualización.

Analizar, diseñar, investigar, desarrollar y dar mantenimiento a sistemas de informática
que permitan aumentar la eficiencia de los procesos de la institución tanto para los
clientes internos como externos y aumentar la respuesta a los diferentes trámites que se
realicen.

los procesos, analizando, diseñando, investigando y desarrollando el software
necesario.
2. Analizar y estudiar los requerimientos informáticos basado en las necesidades de
3. Identificar aspectos de control y seguridad de las transacciones con base en los
sistemas.
4. Generar la documentación de las herramientas de la institución para mantener un
adecuado manejo del conocimiento tanto en el código fuente como en los
manuales técnicos y de usuario, así como la infraestructura requerida para las
herramientas por ejemplo diagrama de base de datos, entre otros.
5. Realizar testing de los programas y funciones de los sistemas desarrollados
asegurando su correcto funcionamiento según los estándares definidos en el
departamento.
6. Realizar mantenimiento, soporte y capacitación de las herramientas desarrolladas
en la institución para satisfacer las necesidades de usuarios internos y externos y
mantener la plataforma de servicios en condiciones normales de funcionamiento.
7. Investigar y desarrollar nuevas tendencias y plataformas tecnológicas para reducir
errores en los sistemas y aumentar la productividad.
Técnico o estudiante universitario en

carrera afín.
Al menos 1 año en labores similares
al puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Lenguajes de Programación X
Conocimiento en Tecnología Microsoft X
especializaciones.

Requisitos legales No Aplica Incorporación al colegio Profesional. ***


Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Inglés X


Gerencia de Operaciones
Unidad a la que pertenece Gerencia Operaciones
Reporta a Gerencia de Operaciones
Acuerdo de
Junta
Revisión y
actualización.

de la Dirección, de acuerdo con las normativas, procedimientos e indicaciones de la
jefatura, para facilitar a los colaboradores los procesos en la institución
13. Apoyar en la recepción de llamadas de las áreas en las que se encuentra
asignada para brindar la atención y orientación adecuada al cliente.

Formación Académica* como secretariado, administración,
ejecutivo para centros de servicios o
De 6 meses a 2 años en labores
Requerido Deseable
adicionales
X
CGR
especializaciones.

de cada proceso.


Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Excel/Power Point X

áreas.
Asociaciones.

Gerente de Operaciones
Nombre del puesto Gerente de Operaciones
Unidad a la que Gerencia de Operaciones
pertenece
Junta
2021 perfil



a su cargo.
General.
satisfactorio.

Finanzas, Economía, Ingeniería
Industrial o carrera afín.

puesto.
Requerido Deseable
adicionales
X
administrativa
Legislación Laboral X
X
X
gestión de calidad
Normativa ISO X
X
Ley de Control Interno X
especializaciones.


Visa Americana X
Pasaporte X
Otro: especifique.

Inglés X

academia y otros.

Gestor de Contratación Administrativa
Nombre del puesto Gestor de Contratación Administrativa

Reporta a Gerencia Operaciones
Versión 1 Marzo 2023 Creación de plaza nueva.
Ejecutar y controlar labores de recopilación de información técnica para los procesos de

contratación administrativa institucional, facilitando las adquisiciones de bienes y
servicios según las necesidades de la institución.
1. Elaborar investigaciones y/o estudios de mercado en materia de adquisición y

contratación de bienes y servicios según sea requerido por las diferentes áreas
de la institución.
2. Elaborar los términos de referencia y especificaciones técnicas de las solicitudes
de contratación, para la adquisición y contratación de bienes y servicios
requeridos por las diferentes áreas de la institución.
3. Elaborar carteles de licitación mediante la plataforma de compras institucional
para la adquisición y contratación de bienes y servicios requeridos por las
diferentes áreas de PROCOMER.
4. Elaborar actividades relacionadas con la preparación de evaluaciones de ofertas,
estudios para adjudicación que presenten las empresas a la institución,
relacionadas con los procesos de adquisición y contratación de bienes y servicios.
5. Comunicar el resultado del proceso de contratación al área interesada dentro de
la institución y coordinar todo lo relacionado con la ejecución de la adquisición de
los bienes y/o servicios adquiridos.
6. Controlar el cumplimiento de los términos contractuales.
7. Colaborar con la elaboración el plan anual de compras institucional.
8. Elaborar y presentar propuestas de mejoramiento de la gestión institucional en
materia de su competencia y/o relacionadas con el cargo que desempeña.
9. Mantener controles sobre los diferentes trabajos bajo su responsabilidad y
velar porque estos se cumplan se acuerdo con los programas, fechas y plazos
establecidos.
10. En los casos que así le es requerido, ejecutar procesos de contratación completos;
o sea, desde la elaboración de los términos de referencia hasta la adjudicación de
las contrataciones.
Formación Académica* universitaria en Administración,
puesto.
Especialización, cursos o capacitaciones
Requerido Deseable
adicionales
Ley y reglamento de Contratación
X
Administrativa
Jurisprudencia de Contratación Administrativa X
especializaciones.

de cada proceso.
Requisitos legales Incorporación al colegio Profesional respectivo. ***


Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Sistemas informáticos
de compras utilizado en X
la institución.
Inglés x
Contactos Internos Gerentes, directores, jefaturas y funcionarios de la institución

Instituciones de Gobierno, empresas privadas, locales y del
Contactos Externos exterior y público en general tanto nacionales como
internacionales.

Administración y Finanzas
Asistente de Contabilidad
Nombre del puesto Asistente de Contabilidad
Reporta a Jefatura de Contabilidad
Acuerdo de
Junta
Enero Revisión y
Versión 5
2022 Actualización.

Ejecutar labores de control interno, contable, financiero y administrativo de la institución,
verificando el cumplimiento de reglamentos, procedimientos y convenios en los
diferentes procesos administrativos elaborados por las entidades reguladoras y
Direcciones para el logro de los objetivos de la institución.

1. Revisar, registrar y aprobar todos los tramites de pago de las facturas a los
proveedores de la institución, de acuerdo con la normativa aplicable, con la
finalidad de cumplir con las obligaciones de pago en forma correcta y oportuna y
así contribuir con las buenas relaciones comerciales y con una información
contable-financiera adecuada.
2. Revisar, registrar y aprobar todos los trámites de adelanto y liquidación de viáticos
en el exterior e interior del país, así como los tramites de pago de kilometraje, de
acuerdo con la normativa aplicable, con la finalidad de proveer oportunamente a
los funcionarios de la institución los recursos económicos necesarios, para
contribuir con el logro de sus objetivos.
3. Realizar labores de control interno, tales como: conciliaciones bancarias
nacionales e internacionales, control de la cuenta transitoria de depósitos, arqueos
de caja chica e inventarios, control de las garantías de zona franca, con el fin de
salvaguardar los activos financieros de la institución.
4. Fungir como ejecutivo de las oficinas de promoción comercial en el exterior, con
el fin de brindar asesoría en temas contables y administrativos, así como el
análisis en la revisión y registro del informe financiero mensual.
5. Presentar las declaraciones tributarias (D-101, D-150, D-151, D104-2), con el fin
de cumplir con las disposiciones del Ministerio de Hacienda.
6. Revisar los movimientos del fideicomiso de inversión de la institución, así como
de la cartera y realizar el registro contable respectivo, basados en los informes
mensuales presentados por el fiduciario, para verificar la consistencia de los datos
para la inclusión de esta información en los estados financieros.
7. Realizar el cierre contable del módulo de cuentas por pagar, con el fin de que el
auxiliar respectivo presente información correcta y que sea coincidente con los
datos de la contabilidad.
8. Fungir como sustituto temporal de los puestos de Encargado de Tesorería y
Encargado de Planillas, con el fin de garantizar la prestación continua de los
servicios del departamento.
9. Velar por la correcta ejecución de los convenios financieros de la institución, tales
como COMEX, CINDE, B.C.I.E, B.I.D, entre otros. Con el fin de asegurar el
cumplimiento de las cláusulas de dichos convenios y su incorporación a los
estados financieros de la institución.
10. Realizar las labores de cálculo y registro de asientos contables (partidas
conciliatorias, inversiones, fideicomiso, ingresos de los convenios, asientos de
OPC, entre otros), para garantizar la emisión oportuna de los estados financieros
de la institución.
11. Atender las solicitudes de información requeridas por la auditoría interna y
externa, respondiendo sus consultas o peticiones, para que ellos puedan
corroborar el debido cumplimiento de los procedimientos y normativas aplicables.
12. Archivar la documentación contable-administrativa tanto física como digital,
conforme a lo estipulado en la normativa, con el fin de facilitar la ubicación
oportuna de documentos, cuando así se requiera.
Técnico medio en Contabilidad o

Diplomado en Contabilidad,
Contaduría y/o Administración de
Negocios con énfasis en Contaduría
o carrera afín.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Normativa NIIF y de Impuestos X
Conocimiento del Sistema Contable en uso de
X
la institución.
Reglamento de Gastos de Viaje y Transporte
X
de la Contraloría General de la República.
Normativa ISO X
especializaciones.

de cada proceso.
Requisitos legales Incorporado al colegio de Contadores Privados de Costa

Rica. ***

Visa
Pasaporte
Licencia de Conducir B1 Deseable
Otro: especifique.

Excel X
Word/Power Point
X
Deseable
Inglés deseable X
Contactos Internos Direcciones, jefes y funcionarios de otras áreas.

Contactos Externos Entidades públicas, CINDE, COMEX, proveedores.

Asistente de Contratación Administrativa
Nombre del puesto Asistente de Contratación Administrativa
Reporta a Jefatura de Contratación Administrativa

Brindar apoyo en labores administrativas, asistenciales y de coordinación asignadas de
acuerdo con normativas, procedimientos e indicaciones de la jefatura, para facilitar a los
colaboradores los procesos de contratación administrativa institucionales.
1. Apoyar en las reuniones que programe la jefatura asistiendo en materia

2. Administrar y mantener actualizados los sistemas informáticos para la adquisición
de bienes y servicios para facilitar los procesos de contratación administrativa.
4. Comunicar el resultado del proceso de contratación a los proveedores
participantes, elaborar las órdenes de compra y recibir las especies fiscales
correspondientes.
5. Ingresar información en tiempo y forma en el Sistema Integrado de la Actividad
Contractual (SIAC) de la Contraloría General de la República, de cada uno de los
procedimientos que promueve la institución.
6. Administrar las actividades relacionadas con la administración del registro de
proveedores internacionales, así como el mantenimiento de la información y
documentación soporte, la evaluación del desempeño de los proveedores y la
sanción a los que incumplan con los términos contractuales.
7. Mantener actualizada la base de datos en cuanto al registro, control y custodia de
Garantías de Participación y Cumplimiento depositadas por Proveedores, en
coordinación con las unidades de Contabilidad y Tesorería.
8. Gestionar procedimientos de devolución e incautación de garantías.
9. Dar seguimiento y coordina el cumplimiento de plazos y condiciones.
10. Llevar el control sobre el recibo, registro y custodia de las muestras aportadas por
los oferentes.
11. Gestionar invitación a formar parte del registro de Proveedores, mediante
publicación en diferentes medios de comunicación.
12. Apoyar y dar seguimiento a los contratos según demanda que requieran el apoyo
de la Proveeduría.
Bachillerato en Administración de
Formación Académica* Empresas, Contabilidad o carrera
afín.
1 o más en labores similares al
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Ley y Reglamento de Contratación
X
Administrativa
especializaciones.

de cada proceso.


Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

la institución.
Inglés X
Contactos Internos Directores, Jefaturas y funcionarios de la institución

Instituciones de Gobierno, empresas privadas, proveedores y
Contactos Externos
público en general tanto nacionales como internacionales.
Asistente de Servicios Generales
Nombre del puesto Asistente de Servicios Generales
Reporta a Encargado de Servicios Generales
Acuerdo de
Junta
Enero Revisión y
Versión 4
2022 actualización.

Velar por el buen funcionamiento de las instalaciones principales y regionales, del equipo
de la Institución y la flotilla vehicular; labores administrativas, así como apoyar a las
diferentes Direcciones en las gestiones de facilitación de trámites internos y/o externos.
1. Revisar, coordinar y dar seguimiento al mantenimiento estructural de la institución,

junto con el asistente de mantenimiento, asegurando el correcto funcionamiento
de las instalaciones.
2. Supervisar la ejecución de los servicios generales de acuerdo con el contrato
realizado con terceros.
3. Asegurar físicamente la infraestructura de las salas de reuniones e instalaciones
de la institución para confirmar que el servicio se brinde adecuadamente.
4. Coordinar el uso y mantenimiento de la flotilla de vehículos de la institución
asegurando la adecuada utilización.
5. Brindar apoyo a los funcionarios en el uso adecuado del módulo de reserva de
vehículos y colaborarles en las reservas que soliciten.
6. Coordinar con los proveedores bienes o servicios que requieran los clientes
internos para la ejecución de su trabajo.
7. Coordinar con el Mensajero, los trámites institucionales que se deben realizar.
8. Apoyar en las labores de mensajería y transporte de personas a nivel nacional en
caso de ser requerido por alguna de las instancias de la institución.
9. Coordinar con el Asistente de Mantenimiento, las labores de mantenimientos de
las instalaciones, del equipo de la Institución, así como de la flotilla vehicular
asegurando la oportuna ejecución de las tareas indicadas en su plan de trabajo.
10. Apoyar en las labores al auxiliar de oficina y al asistente de mantenimiento cuando
así le sea requerido.
11. Apoyar al asistente de mantenimiento en la custodia de bienes duraderos
obsoletos, así como prepararlos para donaciones y desecho basado en las
indicaciones de la jefatura.
12. Administrar y controlar los requerimientos de suministros de oficina institucionales,
con la empresa proveedora y el debido control del stock de los tonners de
multifuncionales institucionales.
13. Dar seguimiento a la información generada por los reportes en consumos de agua,
electricidad y combustible, para la preparación del informe de la huella de carbono.
14. Preparar reporte y presentación del informe de Carbono Neutro Gases de Efecto
Invernadero (GEI)
15. Brindar apoyo al Gerente General en los vehículos de la institución en las visitas
a empresas, instituciones gubernamentales y giras.
Bachillerato de Secundaria o
estudiante avanzado de bachillerato
Formación Académica* universitario en carreras relacionadas
con Administración, Ingenierías o
carrera afín.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Mantenimiento estructural de instalaciones X
especializaciones.
de cada proceso.

Visa
Pasaporte
Otro: especifique.
Contactos Internos Directores, jefes y funcionarios.

Proveedores entidades gubernamentales y empresas
Contactos Externos
privadas.

Auxiliar de Oficina
Nombre del puesto Auxiliar de Oficina
Acuerdo de
Junta
Enero Revisión y
Versión 4

Realizar actividades de apoyo administrativo con base en los requerimientos de la
jefatura con el fin de agilizar procesos operativos y brindar una adecuada atención a los
visitantes y al personal dentro de la empresa.
1. Atender a los clientes en diferentes reuniones que se realizan en la Institución

suministrando el debido servicio al cliente, coordinando servicios de alimentos,
etc.
2. Atender reuniones de staff, de Junta Directiva, Comités, etc., o la que la jefatura
le solicite.
3. Supervisar la limpieza en general de las instalaciones, y comedor, reportar a la
jefatura cuando se encuentren problemas a resolver.
4. Dar seguimiento para que en el comedor siempre se cuente con servicio de café,
en los percoladores y sus suministros.
5. Supervisar la limpieza en la cocineta de la Gerencia general, y realizar la limpieza
a la máquina de café y la refrigeradora.
6. Realizar actividades operativas y de atención a la gerencia general.
7. Realizar las compras de alimentos y otros de la gerencia general.
8. Planificar y realizar los pedidos instituciones de suministros de limpieza y
comedor.
9. Realizar diferentes actividades operativas requeridas por el departamento
Administrativo Financiero, así como apoyos que se le soliciten de otros
departamentos.
10. Confeccionar órdenes de pago por la prestación de servicios continuos o las
órdenes de pago que la jefatura u otras direcciones solicite.
11. Atención de la recepción de la institución en aquellos momentos que deba cubrir
a la persona encargada de ese puesto.
12. Distribuir la correspondencia y suscripciones de periodos en las diferentes
oficinas.
Formación Académica* Bachillerato de Secundaria.

De 0 a 1 año en labores similares al
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
especializaciones.
de cada proceso.


Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Miembros de Junta Directiva, directores, jefes y

Contactos Internos
funcionarios.
Contactos Externos Visitantes.

Director de Administración y Finanzas
Nombre del puesto Director de Administración y Finanzas
Dirección a la que Gerencia Operaciones
pertenece
Reporta a Gerente de Operaciones
Junta

Planificar, coordinar, facilitar y administrar los bienes físicos y financieros, registros y
operaciones financieras y administrativas de la institución, con el fin de dotar los recursos,
necesarios para la ejecución eficiente de las operaciones. También debe administrar los sistemas
de información necesarios para el adecuado procesamiento de los datos que implica la
revelación suficiente y confiable de la información.
1. Administrar de bienes financieros para asegurar el uso requerido para las

operaciones. Esto implica mantener, ejecutar y custodiar los activos financieros
de manera más eficiente y segura posible.
2. Administrar de bienes físicos para asegurar el uso requerido para las operaciones.
Debe asegurar el uso adecuado de estos bienes y asegurar el mantenimiento
necesario para que se mantengan en buen estado, sean útiles para las
operaciones y asegurarlos contra la pérdida física.
3. Asegurar el ingreso del dinero para las operaciones. Se debe asegurar el recibo
oportuno de dinero y asegurar su custodia.
4. Controlar y ejecutar los egresos de efectivo. Debe Se debe asegurar el uso
oportuno de dinero y que el destino sea el adecuado, todo de acuerdo con las
normas que le apliquen.
5. Mantener el equilibrio financiero de las operaciones que no ponga en riesgo las
finanzas de la Institución. Para esto debe asegurar su aprovisionamiento
financiero en el corto, mediano y largo plazo.
6. Controlar y ejecutar las contrataciones de bienes y servicios requeridos por la
Institución que aseguren la dotación de estos necesarios para las operaciones, al
menor costo posible.
7. Establecer y ejecutar los sistemas de control necesarios que aseguren el buen
uso de los recursos financieros y bienes físicos.
8. Mantener, ejecutar los registros contables y sistema de información financiera
requeridos por cualquier tipo de normativa que le aplique, de manera que le
asegure el principio de transparencia y exactitud de los datos.
9. Mantener los sistemas de procesamiento de datos y en general, los sistemas de
información necesarios para operar de manera eficiente.
10. Coordinar la contratación y ejecución de las auditorías externas necesarias para
asegurar la transparencia en las operaciones financieras.
Formación Académica* énfasis en Contaduría Pública,
Finanzas, Ingenierías o carrera
afín. Deseable Maestría.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Elaboración y control de presupuestos en el
X
sector
Ley de Control Interno de Costa Rica X
Sistema ISO de calidad X
Cursos complementarios de contabilidad y X
finanzas
*Se hace la salvedad de que en caso requerido se puedan incorporar otras formaciones, experiencia o especializaciones.

Requisitos legales Incorporación al colegio profesional respectivo***


Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Inglés X
Contactos Internas Junta Directiva, Gerencia General, Direcciones y todo el

personal de la institución.
Ejecutivos de entidades bancarias, puestos de
bolsa, Contraloría General de la República,
Contactos Externos COMEX, CINDE, Municipalidades, proveedores,
cámaras, asociaciones, embajadas, cuerpos
diplomáticos, empresarios y Ministerios.

Encargado de Contratación Administrativa
Nombre del puesto Encargado de Contratación Administrativa
Acuerdo de
Junta
Enero Revisión y
Versión 4

Realizar actividades dentro de los procesos de contratación administrativa institucional a
través de los sistemas especializados para realizar las adquisiciones de bienes y
servicios según las necesidades de la institución.
1. Ejecutar actividades relacionadas con la elaboración de términos de referencia y

especificaciones técnicas, así como la elaboración de carteles para la adquisición
y contratación de bienes y servicios requeridos, de acuerdo con las disposiciones
de la normativa aplicable.
2. Planificar, controlar y ejecutar actividades relacionadas con la administración
integrada de la información en materia de adquisición y contratación de bienes y
servicios.
3. Incorporar en los sistemas informáticos de compras el cartel de contratación para
su debida publicación.
4. Realizar la revisión de las solicitudes de aclaraciones por parte del proveedor
previo a la apertura de las ofertas
5. Realizar los actos de apertura de ofertas para el análisis y estudio del
cumplimiento de los requisitos legales o técnicos correspondientes.
6. Solicitar subsanes a los oferentes en aquellos aspectos que no fueron indicados
adecuadamente en la oferta.
7. Brindar asesoría profesional respecto a la preparación de los estudios técnicos,
legales y financiero de las ofertas dentro de sus competencias. Coordinar las
actividades relacionadas con la elaboración de estudios para adjudicación y
evaluaciones financieras de ofertas.
8. Realizar recomendación de adjudicación al proveedor idóneo según los
requerimientos solicitados en el cartel de contratación.
participantes, para darle continuidad a la compra.
10. Dar firmeza a los actos de adjudicación, realizar la verificación de las condiciones
y coordinar las firmas de los contratos.
11. Revisar y coordinar solicitudes de reajuste de precios.
12. Coordinar la elaboración del Plan Anual de compras.
13. Ejecutar la actividad contractual de conformidad con la programación del Plan
Anual de compras o las inclusiones previamente aprobadas.
14. Verificar la correcta aplicación de normas, disposiciones legales y reglamentarias
que regulan la contratación administrativa.
15. Participar en actividades de capacitación, reuniones, eventos, comités,
comisiones o grupos de trabajos tanto internos como externos, en materia de su
competencia y/o relacionados con el cargo que desempeña, de acuerdo con los
requerimientos Institucionales.
16. Proveer ayuda técnica y brinda asesoría a otros funcionarios en materia de
contratación administrativa.
17. Participar como facilitador de actividades de capacitación dirigidas a otros
funcionarios sobre aspectos propios de Contratación Administrativa.
18. Participar en la formulación e implementación de políticas, lineamientos,
estrategias, normas, estándares, manuales y procedimientos; así como el diseño,
validación, implementación y evaluación de planes, programas, proyectos y
acciones en materia de adquisición y contratación de bienes y servicios.
vela porque estos se cumplan se acuerdo con los programas, fechas y plazos
establecidos.
20. Revisar, corregir, aprobar y firmar; reportes, informes, cartas, memorandos u otros
documentos en materia de su competencia y/o relacionadas con el cargo que
desempeña, de acuerdo con los requerimientos Institucionales.
21. Realizar los diferentes procesos de compra por excepción según el Reglamento
de Contratación Administrativa Institucional,
22. Elaborar el informe de adjudicación en los procesos de compra por excepción.
23. Elaborar la orden de compra de los procesos de compra por excepción.
24. Coordinar, verificar y elaborar los procesos de contratación basados en normativa
y requerimientos de los diferentes entes internacionales cooperantes.
Derecho, o carrera afín.
1 a 2 años en labores similares al
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
X
Administrativa
Conocimiento de Normas ISO X
especializaciones.

de cada proceso.


Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

la institución.
Inglés X
Contactos Internos Directores, Jefaturas y funcionarios de la institución.

Instituciones de Gobierno, empresas privadas, proveedores
Contactos Externos
y público en general.
Encargado de Cuentas por Cobrar
Nombre del puesto Encargado de Cuentas por Cobrar
Acuerdo de
Junta
Revisión y
Actualización.

Emitir las facturas de crédito de la institución, velar por que los clientes paguen en el
tiempo estipulado, realizar la gestión de cobro respectiva, supervisar los ingresos
bancarios, aplicar los pagos a las facturas correspondientes y emitir reportes
informativos, de forma tal que las cuentas por cobrar de la institución estén debidamente
controladas.

1. Emitir y gestionar el cobro de las facturas por concepto del canon de zona franca
y otros, de acuerdo con la normativa aplicable, con la finalidad recaudar los fondos
necesarios para el funcionamiento operativo de la institución.
2. Registrar los depósitos por pago de canon y otros, consultando los estados de
cuentas bancarios, con el fin de mantener las cuentas por cobrar al día.
3. Calcular, facturar y gestionar el cobro de los intereses moratorios por falta el pago
del canon, de acuerdo con lo que indica la normativa, para mantener las cuentas
por cobrar al día.
4. Revisar y gestionar la actualización de los montos de las garantías de las
empresas de Zona Franca, de acuerdo con lo que indica la normativa, con la
finalidad de que estas mantengan su garantía al día.
6. Realizar el cierre contable del módulo de cuentas por cobrar, para que el auxiliar
respectivo presente información correcta y que sea coincidente con los datos de
la contabilidad.
nacionales e internacionales y de cuentas por cobrar, arqueos de caja chica e
inventarios, actualización de los libros Legales, con el fin de salvaguardar los
activos financieros de la institución.

Negocio con énfasis en Contaduría o
carrera afín.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Normativa NIIF X
X
la institución.
Normativa ISO X
especializaciones.

de cada proceso.

Rica. ***

Visa
Pasaporte
Otro: especifique.
Excel X
Word/ Power Point
X
deseable
Inglés deseable X
Contactos Externos Entidades públicas, empresas de Zona Franca entre otros.

Encargado de Planillas
Nombre del puesto Encargado de Planillas
Acuerdo de
Junta
Enero Revisión y
Versión 5

Preparar, controlar y registrar la planilla, los activos fijos y los inventarios de la institución
y de emitir reportes informativos, con base en los procedimientos internos y las
instrucciones de la jefatura de contabilidad, para realizar los pagos y registros
correspondientes.
1. Calcular, preparar y registrar el pago de planillas y liquidaciones laborales de la

institución, por medio de las acciones de personal, con el fin de realizar el pago a
los funcionarios, por estos conceptos.
2. Actualizar, registrar y controlar los saldos de vacaciones, basado en los reportes
del sistema contable, con la finalidad de realizar los registros contables
correspondientes.
3. Revisar calcular y controlar las deducciones personales y patronales prescritas
por la ley, por medio del cálculo de la planilla, para realizar los pagos a las
instituciones respectivas.
4. Realizar el detalle y presentación de la declaración anual del Impuesto de Renta
de los empleados, por medio de los reportes del sistema contable, con el fin de
cumplir con este requisito ante el Ministerio de Hacienda.
nacionales e internacionales, control de la cuenta transitoria de depósitos, arqueos
de caja chica e inventarios, con la finalidad de salvaguardar los activos financieros
de la institución.
6. Llevar el control, registro y seguimiento de la póliza de Riesgos del trabajo, así
como de la póliza de Fidelidad de Posiciones, para cubrir cualquier eventualidad
que pudiera suceder.
7. Registrar y controlar los movimientos contables de los activos fijos de la
institución, por medio de las facturas de compra, de venta y donación o
destrucción, para mantener el auxiliar de activos fijos actualizado.
8. Controlar presupuestariamente la compra de los activos, consultando el
presupuesto asignado, con el fin de cumplir con la normativa respectiva.
9. Realizar verificaciones físicas de los activos fijos de la institución, lo que incluye
también la visita a las Oficinas de Exportaciones Regionales y a las Oficinas de
Ventanilla Única en los puestos fronterizos y los puertos nacionales, así como los
activos asignados a los Convenios como: COMEX-PROOCOMER y CINDE, con
la finalidad de salvaguardar los activos financieros de la institución.
10. Realizar revisiones de las empresas de Zona Franca, en cuanto a facturación,
ubicación, garantías, clasificaciones, por medio de reportes del sistema contable,
con la finalidad de asegurar que esta labor se esté realizando en forma correcta.

diplomado en Contabilidad,
Negocios con énfasis en Contaduría
o carrera afín.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Normativa NIIF y de legislación laboral. X
X
la institución.
Normativa ISO X
especializaciones.
de cada proceso.

Rica. ***

Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Excel X
Word/ Power Point
X
deseable
Inglés deseable X

INS, CCSS, entidades bancarias públicas y privadas,
Contactos Externos
SICERE, Ministerio de Trabajo.

Encargado de Presupuesto
Nombre del puesto Encargado de Presupuesto
Acuerdo de
Junta
Revisión y
actualización.

Controlar, formular y analizar el presupuesto institucional con base en la normativa
respectiva y de las instrucciones de la jefatura directa, garantizando el debido control
presupuestario.

1. Controlar y brindar seguimiento a la ejecución presupuestaria de cada Dirección,
mediante reportes mensuales, para detectar desviaciones entre lo presupuestado
y lo ejecutado.
2. Revisar y controlar en el sistema informático, los movimientos internos del
presupuesto solicitados por las Direcciones, para verificar el cumplimiento de la
normativa respectiva.
3. Elaborar el Informe Trimestral con el detalle de los Movimientos Internos de
presupuesto, realizado por las direcciones de la institución, para ser presentado a
la Junta Directiva.
4. Realizar los ajustes presupuestarios del área, de acuerdo con las necesidades
financieras del área, con base en las normativas existentes procurando la
oportuna asignación de recursos.
5. Elaborar el Informe Semestral del Análisis de la Ejecución presupuestaria y de los
Estados Financieros, para ser presentado a la Junta Directiva.
6. Incluir la información presupuestaria al SIPP (Sistema de Información de
Presupuestos Públicos de la Contraloría General de la Republica) sobre el
Presupuesto aprobado, movimientos, informe trimestral, semestral y cierre anual,
con el fin de cumplir con este requisito.
7. Preparar la presentación de los estados financieros institucionales, conforme a la
solicitud de la jefatura, para ser presentados a la Gerencia General y Junta
Directiva.
nacionales e internacionales, arqueos de garantías de Zona Franca, caja chica e
inventarios, control de la cuenta transitoria de depósitos, con el fin de salvaguardar
los activos financieros de la institución.
9. Controlar el archivo de gestión y correspondencia del departamento, para cumplir
con la normativa respectiva.
Contaduría o carrera afín.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Acreditado como Contador Privado X
Normativa NIIF y de ISO X
X
la institución.
Administración Pública y Presupuesto Público X
Preparación de Estados Financieros X
especializaciones.

de cada proceso.


Visa
Pasaporte
Incorporado al colegio
de Contadores Privados Deseable
de Costa Rica
Otro: especifique.

Excel X
Word/Power Point
X
deseable
Inglés deseable X

Entidades financieras públicas, Contraloría General de la
Contactos Externos
República, Ministerio de Hacienda.

Encargado de Servicios Generales
Nombre del puesto Encargado de Servicios Generales
Acuerdo de
Junta
Enero Revisión y
Versión 3

Coordinar y planificar las actividades de mantenimiento de bienes inmuebles, equipo
institucional, flotilla vehicular, así como el servicio de mensajería, a fin de satisfacer los
requerimientos de los usuarios para garantizar las óptimas condiciones de trabajo en las
instalaciones.
1. Coordinar y supervisar las actividades del personal a su cargo: Asistente de

Servicios Generales, Asistente de Mantenimiento, Auxiliar de Oficina y Mensajero.
2. Dar seguimiento al mantenimiento estructural del piso, asegurando el correcto
funcionamiento de las instalaciones.
3. Coordinar con el Asistente de Mantenimiento y Asistente de Servicios Generales,
las labores de mantenimientos y reparaciones de las instalaciones y equipos de
la Sede Central, oficina de VUCE en Sabana, Oficinas Regionales y Oficinas
Descentralizadas de Vuce.
4. Verificar reportes de revisión física de las instalaciones.
5. Verificar para que los mantenimientos preventivos y limpieza de los vehículos de
la flotilla de PROCOMER, se realicen de manera adecuada.
6. Coordinar el pago oportuno de los impuestos y servicios municipales, seguro de
instalaciones, seguro y derechos de circulación de la flotilla vehicular.
7. Coordinar para que la distribución de formularios de exportación y precintos de
seguridad sea oportuna y eficaz a cada una de las oficinas de Vuce.
8. Verificar junto con la persona encargada, los inventarios existentes en las bodegas
de formularios, precintos y suministros.
9. Velar por la custodia de bienes duraderos y formularios obsoletos, así como su
preparación para donación, reciclaje o desecho.
10. Dar seguimiento al sistema de reservación de vehículos para asegurar que su uso
de vehículos sea el más adecuado y funcional para los funcionarios.
11. Custodiar y solicitar a la entidad encargada las tarjetas de combustible para ser
utilizadas por los funcionarios en el empleo de los vehículos.
12. Controlar el saldo y elaborar las solicitudes en la compra de combustible.
13. Dar seguimiento para que las facturas de combustible utilizadas por los
funcionarios sean entregadas y que la revisión por parte del Asistente de Servicios
Generales sea realizada su debido tiempo.
14. Verificar la información generada por los reportes en consumos de agua,
electricidad y combustible.
15. Revisar los reportes y presentaciones del Programa de Gestión Ambiental Interna
(PGAI) y de Gases de Efecto Invernadero (GEI), preparados por el Asistente de
Servicios Generales y emitidos para la Auditoría de Carbono Neutro a fin de
mantener la Marca C Neutral.
16. Coordinar con el departamento de Contabilidad las revisiones o arqueos que ellos
requieran periódicamente.
17. Supervisar la ejecución de los servicios contratados a terceros.
18. Ejecutar y supervisar el contrato de mantenimiento preventivo adjudicado al
proveedor de Aires Acondicionados.
proveedor de Limpieza.
proveedor de los Dispensadores de Agua y Dispensadores de Olor.
21. Ejecutar y supervisar el contrato de mantenimiento preventivo para los vehículos
de la flotilla de PROCOMER.
22. Ejecutar y supervisar el contrato de mantenimiento preventivos para los equipos
multifuncionales de impresión
23. Ejecutar y supervisar el contrato adjudicado de compra de precintos de seguridad.
24. Ejecutar y supervisar el contrato adjudicado para la compra de suministros.
25. Programar el mantenimiento preventivo de extintores y detectores de incendio,
equipos y máquinas de servicio, distribuidos en las instalaciones de la institución,
con el fin de asegurar su correcto funcionamiento en el momento requerido.
26. Coordinar con el Asistente de Mantenimiento y/o Asistente de Servicios Generales
la atención de proveedores.
27. Supervisión del uso adecuado de los espacios de parqueo asignados a
PROCOMER.
28. Coordinar las labores de mensajería en relación con trámites institucionales y
retiro de correspondencia que se deben de realizar.
29. Velar por que se atiendan a tiempo las solicitudes de mensajería emitidas
directamente de las Direcciones y la Gerencia General.
30. Realizar los procesos de contratación de proveedores relacionados con los bienes
y servicios necesarios para las labores de mantenimiento institucional.
31. Elaborar correspondencia, memorándum, informes, oficios o cualquier otro
documento de la unidad a su cargo.
32. Fomentar reuniones con el personal a su cargo, a fin de consolidar aspectos tales
como, apoyo, ejecución, coordinación, controles, etc.; relativo al área, exigiéndose
para ello una buena habilidad para obtener cooperación.
33. El puesto requiere mantener relaciones continuas con empresas contratistas y
proveedores, lo cual demanda el tener una buena habilidad para negociar y
obtener cooperación.
34. Coordinar a lo interno el rol de trabajo de la persona encargada de la recepción
de la institución.
35. Coordinar con la persona encargada de la limpieza, y verificar que el trabajo se
realice de la mejor manera en todas las áreas.
36. Cuando aplique, coordinar la relación administrativa con los encargados del
Condominio en la prestación y seguimiento de los servicios que le brindan a la
institución.
37. Reporta a su superior inmediato sobre la ejecución de los trabajos a realizar.
Bachillerato universitario en carreras

Formación Académica* relacionadas con Administración,
Ingenierías o carrera afín.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Mantenimiento estructural de instalaciones X
especializaciones.
de cada proceso.

Visa
Pasaporte
Otro: especifique.
Contactos Internos Directores, jefes y funcionarios.

Proveedores entidades gubernamentales y empresas
Contactos Externos
privadas.

Encargado de Tesorería
Nombre del puesto Encargado de Tesorería
Acuerdo de
Junta
Enero Revisión y
Versión 5

Administrar el flujo de caja de la institución, por medio de la emisión y registro de los
movimientos bancarios y de caja chica, cumpliendo con la normativa respectiva, con el
propósito de administrar de forma adecuada los valores financieros de la institución.
1. Emitir los cheques y transferencias institucionales, de conformidad con la

normativa vigente, para realizar los pagos previamente autorizados a
proveedores y otros.
2. Consultar y revisar los movimientos bancarios, con base a la información
suministrada por las entidades financieras, para realizar los registros contables
respectivos.
3. Administrar las cuentas bancarias, realizando los traslados de fondos e
inversiones, con el fin de maximizar los recursos financieros de la institución.
4. Administrar el fondo de caja chica, con base en el reglamento establecido, para
realizar el pago de gastos menores.
5. Custodiar, actualizar y responder consultas acerca de los montos y la vigencia de
las garantías de cumplimiento depositadas por parte de las empresas.
6. Verificar que los depósitos realizados por las diferentes cajas recaudadoras,
coinciden con las liquidaciones diarias.
7. Confeccionar la estimación del flujo de efectivo institucional con base los ingresos
y salidas de dinero, para asegurar la operación financiera de la institución.
8. Evacuar las consultas referentes a los pagos a proveedores internos y externos.
9. Realizar la declaración mensual del impuesto de renta del salario y de la retención
del 2% a proveedores y hacer el pago respectivo, para cumplir con este requisito
del Ministerio de Hacienda.

Negocios con énfasis en Contabilidad
o carrera afín.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Normativa NIIF X
X
la institución.
Normativa ISO X
especializaciones.

de cada proceso.
Requisitos legales Incorporado al colegio de Contadores Privados de Costa Rica.

***

Visa
Pasaporte
Otro: especifique.
Excel X
Word/Power Point
X
deseable
Inglés deseable X

Empresas de Zonas Francas, proveedores y entidades
Contactos Externos
bancarias.

Especialista de Contratación Administrativa
Nombre del puesto Especialista de Contratación Administrativa

Realizar actividades preparatorias dentro de los procesos de contratación administrativa

institucional a través de los sistemas especializados para realizar las adquisiciones de
bienes y servicios según las necesidades de la institución.
1. Ejecutar actividades relacionadas con la elaboración de términos de referencia y

especificaciones técnicas, así como el acompañamiento al Cliente interno sobre
solicitudes de contratación de bienes y servicios requeridos, de acuerdo con las
disposiciones de la normativa aplicable.
2. Planificar, controlar y ejecutar actividades relacionadas con la administración
integrada de la información en materia de adquisición y contratación de bienes y
servicios.
3. Coadyuvar con la creación de códigos de bienes y servicios de contratación
mediante los sistemas informáticos de compras.
4. Realizar la revisión de las solicitudes de aclaraciones por parte del proveedor
previo a la apertura de las ofertas
5. Realizar los actos de apertura de ofertas para el análisis y estudio del
cumplimiento de los requisitos legales o técnicos correspondientes para los
procesos de Precalificación.
6. Brindar asesoría profesional respecto a la preparación de los estudios técnicos,
legales y financiero de las ofertas dentro de sus competencias.
7. Realizar recomendación de adjudicación al proveedor idóneo según los
requerimientos solicitados en el cartel de contratación en los procesos de
Precalificación.
8. Coordinar la elaboración del Plan Anual de compras.
9. Ejecutar la actividad contractual de conformidad con la programación del Plan
Anual de compras o las inclusiones previamente aprobadas.
10. Participar en actividades de capacitación, reuniones, eventos, comités,
comisiones o grupos de trabajos tanto internos como externos, en materia de su
competencia y/o relacionados con el cargo que desempeña, de acuerdo con los
requerimientos Institucionales.
11. Proveer ayuda técnica y brinda asesoría a otros funcionarios en materia de
contratación administrativa en etapas tempranas de los procesos.
12. Participar como facilitador de actividades de capacitación dirigidas a otros
funcionarios sobre aspectos propios de Contratación Administrativa.
13. Participar en la formulación e implementación de políticas, lineamientos,
estrategias, normas, estándares, manuales y procedimientos; así como el diseño,
validación, implementación y evaluación de planes, programas, proyectos y
acciones en materia de adquisición y contratación de bienes y servicios.
vela porque estos se cumplan se acuerdo con los programas, fechas y plazos
establecidos.
15. Coordinar, verificar y elaborar los procesos de contratación basados en normativa
y requerimientos de los diferentes entes internacionales cooperantes.
participantes, elaborar las órdenes de compra y recibir las especies fiscales
correspondientes.
17. Fiscalizar la información ingresada en tiempo y forma en el Sistema Integrado de
la Actividad Contractual (SIAC) de la Contraloría General de la República, de cada
uno de los procedimientos que promueve la institución.
18. Dar seguimiento y coordina el cumplimiento de plazos y condiciones.
19. Gestionar invitación a formar parte del registro de Proveedores, mediante
publicación en diferentes medios de comunicación.
20. Apoyar y dar seguimiento a los contratos según demanda que requieran el apoyo
de la Proveeduría.
Formación Académica* universitaria en Administración,
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
X
Administrativa
especializaciones.

de cada proceso.


Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

la institución.
Inglés X
Contactos Internos Directores, Jefaturas y funcionarios de la institución

Instituciones de Gobierno, empresas privadas, proveedores y
Contactos Externos
público en general tanto nacionales como internacionales.

Jefe de Contabilidad
Nombre del puesto Jefe de Contabilidad
Unidad a la que pertenece Gerencia de Operaciones
Acuerdo de
Junta
Revisión y
actualización.

Dirigir, coordinar y administrar los procesos contables, asegurando que los reportes e
informes contables y financieros sean emitidos en las fechas requeridas y según la
normativa interna y las Normas Internacionales de Información Financiera, de manera
que reflejen la situación financiera de la institución y sirvan de base para la toma de
decisiones.

1. Coordinar el cierre contable mensual y anual y la emisión de los respectivos
reportes a las diferentes entidades gubernamentales, e instancias de la institución.
2. Coordinar, supervisar y controlar las actividades y operaciones contables de la
institución, mediante la revisión de los registros, garantizando la correcta
aplicación y el debido respaldo documental.
3. Establecer las actividades de control interno de las operaciones administrativas y
financieras, asegurando la correcta implementación de las normas,
procedimientos internos y de las Normas Internacionales de Información
Financiera.
4. Liderar la elaboración del presupuesto financiero institucional, en conjunto con las
demás direcciones y en acuerdo a las directrices de la Gerencia General y Junta
Directiva.
5. Supervisar el cumplimiento de los procedimientos internos, así como la mejora
continua de los procesos de trabajo, con el fin de agilizar y facilitar la aplicación y
control de las normativas, leyes y de las Normas Internacionales de Información
Financiera.
7. Coordinar con el Departamento de Informática el establecimiento de nuevos
programas informáticos, o mejorar los existentes, así como su mantenimiento, con
el fin de mejorar los procesos respectivos.
8. Coordinar las actividades para el control del presupuesto de la institución,
emitiendo informes mensuales y velando por el cumplimiento de Reglamento de
Presupuestación.
9. Asegurar el adecuado uso y disponibilidad de los recursos financieros de la
institución, así como tomar las medidas necesarias de forma oportuna, basado en
el flujo de caja y la ejecución presupuestaria.
10. Supervisar el procedimiento para el pago de las planillas, obligaciones y
proveedores internos y externos de la institución.
11. Establecer y supervisar los procedimientos obligatorios de las garantías
financieras legales, aplicables a las empresas de Zona Franca y otras, con base
en la normativa interna, así como la Ley y Reglamento de Zonas Francas.
12. Establecer y dar seguimiento a los controles de registro, custodia y retiro de los
activos e inventarios de la institución, basado en los reportes suministrados por el
sistema contable.
13. Controlar la emisión y el cobro de las facturas mensuales de las empresas que
reciben servicios de la institución, con base en la normativa interna y de las
Normas Internacionales de Información Financiera.
15. Velar porque la documentación contable-administrativa tanto física como digital,
sea archivada conforme a lo estipulado en la normativa, con el fin de facilitar la
ubicación oportuna de documentos, cuando así se requiera.
énfasis en Contaduría Pública, Banca
y Finanzas o carrera afín.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Normativa NIIF X
X
la institución.
Normativa ISO X
especializaciones.

de cada proceso.
Requisitos legales Incorporación al colegio de Contadores Privados de Costa

Rica. ***

Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Word/Excel/Power Point X

Inglés X

Ministerio de Comercio Exterior, CINDE, INS, Ministerio de
Contactos Externos Hacienda, Entidades bancarias nacionales y extranjeras,
proveedores, clientes.

Jefe de Contratación Administrativa
Nombre del puesto Jefe de Contratación Administrativa
Unidad a la que pertenece Gerencia de Operaciones
Acuerdo de
Junta
Enero Revisión y
Versión 2

Dirigir, coordinar y administrar los procesos de contratación administrativa solicitados por
las diferentes Direcciones para la adquisición de bienes y servicios de la manera más
eficiente en términos de costo, transparencia, calidad y objetividad de conformidad con
las disposiciones de la normativa vigente aplicable a la materia.
1. Dirigir los procedimientos de contratación administrativa para la adquisición de

bienes y servicios institucionales.
2. Comprobar el cumplimiento normativo en cada uno de los procedimientos
establecidos en las contrataciones administrativas.
3. Analizar y adoptar las medidas o recomendaciones técnicas que le formule la
Unidad de Control Interno y Auditoría Interna, para el adecuado funcionamiento y
operación de la Proveeduría Institucional.
4. Coordinar la publicación de los carteles de contrataciones administrativas, así
como validar los requerimientos técnicos y realizar las aclaraciones derivadas
para la adquisición de bienes o servicios institucionales.
5. Coordinar las acciones de acuerdo con las normas y procesos institucionales en
situaciones de incumplimientos por parte de los contratistas.
6. Resolver las consultas, resoluciones o modificaciones contractuales, ejecución de
garantías, sanciones administrativas, reclamaciones de orden civil o penal
derivadas de los procesos de contratación.
7. Confeccionar y enviar para su publicación en los medios establecidos, los diversos
actos y documentos que sean necesarios para llevar a cabo los procesos de
contratación administrativas, de acuerdo con la legislación vigente.
8. Resolver y asesorar las consultas de las direcciones y demás funcionarios, en
materia de contratación administrativa de acuerdo con los procedimientos y
normativas institucionales.
9. Efectuar y coordinar el estudio de los documentos que respaldan el trámite de
compras por licitaciones y realiza la coordinación necesaria para que sean
estudiadas y recomendadas por el órgano responsable de la adjudicación, según
su competencia.
10. Clasificar, asignar y analizar para su trámite las solicitudes de contratación para
bienes o servicios de la Institución.
11. Planificar, elaborar y publicar el programa anual de compras de la institución.
12. Elaborar y emitir directrices y circulares en materia de su especialidad a lo interno
de la Institución.
13. Presentar informes técnicos cuando es necesario sobre algún tema relacionado
con la Proveeduría.
14. Participar activamente en reuniones de trabajo convocadas por el superior para
coordinar actividades, mejorar métodos, procedimientos de trabajo, analizar y
resolver problemas que se presenten en el desarrollo de las labores, actualizar
conocimientos, proponer cambios, ajustes y soluciones.
15. Manejar y proponer soluciones a conflictos o problemas que se presentan a nivel
de usuarios, funcionarios y público en general en relación con asuntos atinentes
al área.
16. Supervisar y comunicar los avances del Plan Anual de Trabajo del departamento
para la consecución de los objetivos institucionales y departamentales.
17. Revisar, confeccionar y notificar los procedimientos de reajustes de precios y
multas, garantizando el equilibrio económico del contrato de acuerdo con el
Reglamento de Compras de la institución y el Convenio Comex-Procomer.
18. Colaborar en la preparación de la documentación de respaldo de las solicitudes
de referendo ante la Contraloría General de la República para obtener la
aprobación de la adquisición del bien o servicio por parte de ésta.
19. Solicitar la confección de contratos y aprobación interna por parte de la Dirección
de Asesoría Jurídica para las compras que no son normadas por la Contraloría
General de la República.
20. Coordinar la implementación de los proyectos de proveeduría relacionados con la
mejora continua institucional.
22. Supervisar el correcto ejercicio de las funciones del personal a su cargo.
Derecho, o carrera afín.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Administrativa X
Control interno y procedimientos X
Normativa ISO X
Negociación X
Legislación referente a la Contraloría General
X
de la República
Jurisprudencia en Contratación Administrativa X
especializaciones.
de cada proceso.


Visa
Pasaporte
Otro: especifique.
Sistemas informáticos X
de compras utilizado en
la institución.
Inglés X
Contactos Internos Directores, Jefaturas y funcionarios de la institución.

Instituciones de Gobierno, empresas privadas, proveedores
Contactos Externos
y público en general tanto nacionales como internacionales.

Mensajero
Nombre del puesto Mensajero
Acuerdo de
Junta
Revisión y
actualización.

Brindar apoyo en la gestión de correspondencia institucional para ser distribuida a lo
interno o externo de la institución, así como realizar diligencias propias de la institución
basado en las directrices brindadas por las diferentes instancias, con el fin de brindar un
buen servicio al cliente interno
1. Retirar la documentación a nivel interno para ser distribuida a lo externo de la

institución, realizando una gestión oportuna de trámites y documentos.
2. Realizar la entrega, retiro o gestión de los trámites o documentos encargados por
los diferentes departamentos en empresas e instituciones de gobierno.
3. Realizar depósitos y pagos por diversos conceptos en bancos e instituciones
públicas y privadas, solicitados por la jefatura y los respectivos encargados de
área.
4. Apoyar en el mantenimiento general de la flotilla vehicular institucional.
5. Brindar apoyo al Gerente General en los vehículos de la institución en las visitas
a empresas, instituciones gubernamentales y giras.
6. Transportar a nivel nacional a funcionarios o personas externas a la empresa
cuando le sea indicado por las diferentes instancias.
7. Ejecutar labores propias de del área de Servicios Generales, en ausencia del
Asistente de Mantenimiento cuando le sea requerido.
8. Recibir, revisar, clasificar, preparar la ruta para entregar la correspondencia
proveniente de la institución, a las diversas entidades y clientes.
Formación Académica* Bachillerato de Secundaria.

Hasta 1 año en labores similares al
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
especializaciones.

de cada proceso.


Visa
Pasaporte
Licencia de Conducir A1 y B1 X
Otro: especifique.
Contactos Internos Directores, jefes, y funcionarios de las áreas.

Entidades de gobierno, empresas ubicadas en zonas
Contactos Externos
francas y empresas privadas.

Recepcionista
Nombre del puesto Recepcionista
Acuerdo de
Junta
Revisión y
Actualización.

Brindar una adecuada y oportuna atención al cliente externo e interno, canalizando
eficientemente las consultas que recibe personalmente o a través de la Central
Telefónica.

1. Atender, orientar, resolver consultas y brindar información relacionada con las
actividades de la institución, personal o telefónicamente.
2. Atender la central telefónica y redestinar las llamadas a la persona o departamento
requerido para atender la llamada
3. Recibir terceras personas que llegan a la Institución y que requieren ser atendidas
por un funcionario.
4. Comunicarse con la persona o departamento al cual el visitante requiera ser
atendido.
5. Recibir documentos, correspondencia y otros artículos que se necesitan ser
recibidos y distribuidos a lo interno de la Institución
6. Confección y actualización de la lista telefónica de los funcionarios.
7. Apoyar al Consultorio Médico en cuanto al seguimiento de las citas y
medicamentos de los funcionarios.
8. Realizar labores auxiliares de oficina y del puesto.

Formación Académica* como secretariado, administración,
ejecutivo para centros de servicios o
De1 a 2 años en labores similares al
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Servicio al cliente X
Etiqueta y protocolo X
especializaciones.

de cada proceso.
Requisitos legales No aplica Incorporado al colegio Profesional. ***


Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Word/Excel/Power Point
X
(Deseable)

Inglés X
Contactos Internas Gerente, directores, jefes y funcionarios.

Personal de instituciones públicas, empresas privadas y
Contactos Externos
Público en general.

Dirección de Asesoría Legal
Asesor Legal
Nombre del puesto Asesor Legal
Dirección a la que Asesoría Legal
pertenece
Reporta a Director de Asesoría Legal
Junta
nuevo formato

Analizar y elaborar informes y criterios jurídicos, estudios e interpretación de normas
jurídicas, resoluciones judiciales y jurisprudencia administrativa, atención de consultas
externas e internas.

2. Elaborar contratos administrativos propios de la actividad contractual de la
Institución, así como los convenios de cooperación.
3. Realizar todas las diligencias judiciales, sobre los diferentes juicios que tramite
PROCOMER y en el que sea parte. Esto incluye elaboración de demandas,
contestación de escritos, presentación de recursos y todas las diligencias
judiciales necesarias para una correcta atención del caso.
4. Emitir criterios legales en forma verbal y escrita, sobre aspectos relacionados con
los regímenes especiales de exportación, instituciones públicas, funcionarios de
PROCOMER, normativa aplicable, entre otros.
5. Asistir a la jefatura en aquellas actividades que se consideren pertinentes, tales
como análisis de casos, participación en reuniones con representantes de
cámaras de comercio, sector empresarial u otros Gerentes o directores de área,
así como realizar visitas a empresas beneficiarias de los regímenes de
exportación.
6. Fungir como órgano director de procedimientos administrativos, en caso de ser
requerido por la Administración.
7. Brindar asesoría y apoyo legal en las distintas etapas de los procesos de
contratación administrativa de la Institución y otorgar la autorización legal interna
en los procesos de contratación correspondientes.
8. Asesorar a las Direcciones de la Institución para la toma de decisiones
relacionadas con otras instituciones asegurando que las distintas actividades se
apeguen al bloque de legalidad.
que participe PROCOMER.
11. Apoyar a la Dirección en los juicios en que PROCOMER sea actor o demandado.
12. Realizar trámites registrales tales como inscripciones, escrituras, poderes y
demás actividades notariales requeridas por PROCOMER.
trámite ante PROCOMER.
entidades públicas relacionadas con la instalación y operación de compañías
15. Realizar presentaciones externas sobre temas relacionados con los regímenes
especiales de exportación y otros temas competencia legal de PROCOMER.
reglamentos y resoluciones del Poder Ejecutivo relacionados con los regímenes
de PROCOMER.
18. Brindar asesoría jurídica en materia de contratación administrativa.
19. Brindar asesoría jurídica y emitir criterios legales sobre temas de diversa índole
relacionados con las funciones de COMEX y PROCOMER en materias atinentes
a la administración de los regímenes especiales de exportación y en aspectos
relacionados con la promoción de los intereses comerciales del país y su defensa.
20. Integrar comisiones y grupos de trabajo institucionales o interinstitucionales en los
que sea designado, que se relacionen con los regímenes especiales de
exportación o con la promoción y defensa de los intereses comerciales del país o
cualquier otro tema de la competencia legal de PROCOMER.
24. Atender clientes externos, brindando información útil para tomar la decisión de
invertir u operar en Costa Rica.
25. Revisar y actualizar normativas elaborando un registro de las normativas
aplicables en la Institución.
26. Brindar apoyo en la tramitación de actividades registrales (marcas, protección de
derechos de autor, etc.).
cabo.

puesto.
Requerido Deseable
adicionales
X
aduanero o civil.
X
Regímenes Especiales de exportación X
Comercio Exterior X
especializaciones.
de cada proceso.


Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Inglés X

Tributación, Ministerio de Hacienda, MAG y otros
funcionarios públicos.

Asesor Legal Coordinador
Nombre del puesto Asesor Legal Coordinador
pertenece
Junta
nuevo formato

Coordinar, analizar, revisar y aprobar los distintos criterios, contrataciones, informes
técnicos y demás trámites competencia de la Dirección de Asesoría Legal. Asimismo,
velar porque las labores de la Dirección se ejecuten conforme a los lineamientos
definidos para lograr que la actividad jurídica cumpla con lo establecido en la normativa
que regula la actividad de la institución.

1. Coordinar, revisar y aprobar los trámites gestionados ante legal por las distintas
Direcciones de la institución.
2. Asesorar a las Direcciones en la toma de decisiones relacionadas con otras
instituciones asegurando que las distintas actividades se apeguen al bloque de
legalidad.
que participe la Institución.
5. Fungir como órgano director de procedimientos administrativos, en caso de ser
requerido por la Administración.
6. Apoyar a la Dirección en los juicios en que la institución sea actor o demandado.
7. Realizar trámites registrales y demás actividades notariales requeridas por la
Institución.
trámite ante la Institución
de entidades públicas relacionadas con la instalación y operación de compañías
10. Realizar presentaciones externas sobre los temas relacionados con los regímenes
especiales de exportación.
reglamentos, y resoluciones del Poder Ejecutivo relacionados con los regímenes
de PROCOMER.
13. Brindar asesoría jurídica en materia de contratación administrativa.
14. Otorgar la aprobación legal interna de los contratos que así lo requieran.
15. Brindar asesoría jurídica y emitir criterios legales sobre temas de diversas índoles
relacionadas con las funciones de PROCOMER en materias atinentes a la
administración de los regímenes especiales de exportación y en aspectos
relacionados con la promoción de los intereses comerciales del país y su defensa.
16. Integrar comisiones y grupos de trabajo institucionales o interinstitucionales en los
que sea designado, que se relacionen con los regímenes especiales de
exportación o cualquier otro tema de la competencia legal de PROCOMER.
que la actividad de la Institución se apegue al bloque de la legalidad.
20. Atender clientes externos, brindando información para tomar la decisión de invertir
u operar en Costa Rica.
21. Colaborar en la coordinación de las relaciones con las cámaras empresariales o
entidades de gobierno relacionadas con los regímenes especiales de exportación,
logrando la generación de acuerdos y consensos en beneficios de los clientes de
la Institución.
22. Revisar y actualizar normativas elaborando un registro de las normativas
aplicables en la Institución.
cabo

puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Derecho Tributario, publico, administrativo,
X
aduanero o civil.
X
Regímenes Especiales de Exportación X
Comercio Exterior X
especializaciones.

de cada proceso.


Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Inglés X

funciones públicas.

Director de Asesoría Legal
Nombre del puesto Director de Asesoría Legal
Unidad a la que pertenece Dirección de Asesoría Legal
Reporta a Gerente Operaciones y matricial a: Subgerente
Acuerdo de
Junta
Revisión y
actualización.

Planificar, coordinar, dirigir, ejecutar, organizar y evaluar las labores propias de la
Dirección de Asesoría Legal, tales como la redacción de criterios jurídicos de alta
complejidad, redactar y revisar propuestas normativas externas (leyes, decretos
ejecutivos) e internas (reglamentos y procedimientos) en coordinación interinstitucional
con otras entidades públicas y privadas, para lograr que la actividad jurídica de la
institución cumpla con la normativa que regula la actividad de la promotora.

1. Programar, coordinar, dirigir, controlar y supervisas las actividades de carácter
jurídico que se presenten en PROCOMER.
2. Asesorar a la Junta Directiva, Comisiones, Gerencia General y demás instancias
competentes en el campo de su especialidad.
3. Elaborar consultas en nombre de PROCOMER ante la Contraloría General de la
República, Procuraduría General de la República y demás entes públicos con
competencia para emitir pronunciamientos vinculantes para PROCOMER.
4. Efectuar estudios jurídicos sobre normas, acuerdos, leyes, proyectos de ley,
convenios y otros, además recomendar o asesorar en la mejor posición que debe
asumir la institución.
5. Dar seguimiento a todos los procesos judiciales, así como atender los recursos de
amparo y las acciones de inconstitucionalidad en las cuales figure PROCOMER o
se comprometan los intereses de los diferentes regímenes especiales de
exportación.
6. Representar a PROCOMER en las reuniones o actividades que la Gerencia
General considere pertinentes.
7. Evacuar consultas de tipo legal, verbales y escritas que presente los clientes tanto
internos como externos
8. Revisar borradores, redactar, autorizar y firmar criterios legales para esclarecer o
interpretar una situación jurídica concreta en las cuales se presentan duda legal.
9. Asesorar a las direcciones en asuntos de su especialidad para la mejor toma de
decisiones jurídicas relacionadas con otras instituciones tales como: Ministerio de
Hacienda, BCCR y Dirección de Aduanas.
10. Redactar propuestas de directrices, decretos ejecutivos y leyes relacionados con
el sector comercio exterior e incentivar los encadenamientos productivos
11. Coordinar equipos de trabajo para la elaboración de normativa relacionada con
los regímenes especiales de exportación
12. Coordinar las relaciones jurídicas con las cámaras empresariales, entidades
públicas y privadas, y gremios relacionados con las empresas que operan en los
regímenes especiales de exportación
13. Fungir o integrar como órgano director en caso de que la Administración lo
requiera
que la actividad de la institución se apegará al bloque de legalidad pertinente.
15. Coordinar las relaciones jurídicas con las entidades relacionados con los
regímenes especiales de exportación logrando la generación de acuerdos.
16. Revisar y firmar los informes técnicos por medio de los cuales las empresas
beneficiarias de los regímenes especiales de exportación plantean sus trámites
ante PROCOMER.
17. Atender consultas de inversionistas interesados en operar en Costa Rica, en
coordinación con las entidades públicas y privadas competentes según la materia.
18. Revisar las actas de la Junta Directiva de la institución y las demás comisiones,
dejándolas listas para su aprobación y firma por parte del presidente del Órgano
Colegiado.
19. Revisar los trámites relacionados con las solicitudes de certificado de abono
tributario y generar los informes de recomendación no vinculantes para el
Ministerio de Comercio Exterior, en relación con la emisión o no de los mismos.
Formular el proyecto de presupuesto de la Dirección para asegurar que las
actividades tendrán suficiente contenido presupuestario.
20. Mantener a PROCOMER actualizado conforme a las últimas tendencias
internacionales en materia de regímenes especiales de exportación, mejores
prácticas de organización y detección proactiva de oportunidades de mejora,
mediante asistencia a conferencias especializadas o visitas de campo a entidades
en el exterior.
21. Elaborar y revisar documentos notariales y contratos de arrendamiento, con el fin
de facilitar la documentación legal necesaria para la representación en el exterior.
22. Proponer o revisar carteles o procesos de contratación administrativa de alta
complejidad.
23. Elaborar los contratos administrativos y convenios de cooperación
interinstitucional que se requieran.
24. Revisar y autorizar las recomendaciones de procedimientos administrativos
relacionados con las empresas beneficiarias de los regímenes especiales de
exportación.
25. Fungir como vocera en temas legales previa aprobación de la Gerencia General.
26. Realizar trámites notariales ante el Registro Nacional.
27. Elaborar el Plan de Mejora Regulatoria y sus avances para la promoción de un
marco regulatorio claro y eficiente que brinde seguridad jurídica al administrado.
28. Liderar los procesos de simplificación de trámites y procedimientos internos.
30. Liderar proyectos de mejora.
Licenciatura universitaria en derecho.

Deseable Maestría en Derecho
Comercial Internacional, Tributario,
Público, entre otros.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Normativa ISO X
Zonas Francas X
Contratación Administrativa X
especializaciones.

de cada proceso.

Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Inglés X
Gerente General, directores, Auditor Interno, jefes y

Contactos Internos
Ministerios, Despacho de la Presidencia de la República,
Cámaras, Juntas Directivas, Dirección General de
Aduanas, CINDE, Contraloría y Procuraduría General de
Contactos Externos la República, Asesores y consultores de empresas,
Municipalidades y otras instituciones públicas, así como
funcionarios de gobiernos extranjeros y cuerpos
diplomáticos.

Secretario de Actas de Junta Directiva y Asesor legal
Nombre del puesto Secretario de Actas de Junta Directiva y Asesor
Legal
pertenece
Junta
Versión 3 Marzo 2021 Revisión y
aprobación para
cambio de perfil
Brindar apoyo a la Junta Directiva en todo lo relacionado con la coordinación de las

agendas, redacción de actas, comunicación de acuerdos, seguimiento de temas,
documentación de las sesiones; así como analizar, revisar y dar seguimiento constante
a los trámites, asuntos y procesos de mejora relacionados con la Junta Directiva de
PROCOMER. Asimismo, brindará apoyo jurídico a la Dirección de Asesoría Legal de
PROCOMER.

1. Asistir a las sesiones de la Junta Directiva y redactar las actas del Órgano
Colegiado y de las demás Comisiones de la Junta, en caso de que esas
responsabilidades le sean asignadas.
2. Notificar los acuerdos de la Junta Directiva y dar seguimiento de los temas
correspondientes.
3. Custodiar los libros de Junta Directiva, ya sea en forma física o digital.
4. Ordenar y archivar la documentación de cada sesión de Junta Directiva en el
expediente físico o digital que corresponda.
5. Administrar la información de la Junta Directiva en la plataforma tecnológica que
al efecto esté disponible.
6. Recopilar informes, expedientes, correspondencia, actas, agendas y otra clase de
documentos que se requieran para la Junta Directiva.
7. Organizar su trabajo en permanente coordinación con el Director de Asesoría
Legal, Director de Despacho o Gerente General, según corresponda.
8. Asistir y convocar a reuniones de coordinación para la correcta presentación de
los temas ante la Junta Directiva.
9. Colaborar con los directivos en la elaboración de informes técnicos, declaraciones
de bienes y otros, relacionados con el conjunto de actividades a su cargo.
10. Llevar el control de asistencia de los Directivos a las sesiones.
11. Organizar, analizar y preparar información relacionada con las tareas que se le
asignen.
12. Asistir a giras, reuniones y otros necesarios para la ejecución de las tareas
asignadas.
13. Analizar, dar seguimiento y proponer el trámite a seguir a las tareas que se le
asignen de forma que pueda dar propuestas y respuestas oportunas, lo cual
incluye la elaboración de informes y reportes entre otros.
14. Controlar las fechas de vencimiento de los nombramientos de los miembros de la
Junta Directiva.
16. Dar seguimiento y colaborar con las diferentes actividades relacionadas con las
tareas asignadas de la Dirección de Asesoría Legal.
17. Realizar recopilaciones de jurisprudencia judicial y administrativa.
18. Dar seguimiento a los trámites gestionados en las diferentes oficinas públicas,
tales como pero no limitadas a la Contraloría, Procuraduría, Poder Judicial,
Registro Público, Ministerios, en caso de ser requerido.
19. Apoyar en el proceso de análisis, revisión y recopilación de reglamentos de otras
entidades públicas de carácter no estatal, en temas específicos de interés de la
organización, a efectos de realizar análisis comparativos y detectar oportunidades
de mejora en la regulación interna de la Promotora.
20. Asesorar a las Direcciones de la Institución para la toma de decisiones
relacionadas con otras instituciones asegurando que las distintas actividades se
apeguen al bloque de legalidad.
21. Propiciar la mejora continua de la gestión de la Junta Directiva y liderar procesos
de gobierno corporativo.

puesto.
Requerido Deseable
adicionales
X
aduanero o civil.
Manejo y funcionamiento de órganos
X
colegiados
Gobierno corporativo X
especializaciones.

cada proceso.


Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Inglés X
Gerente General, director y subdirector de la Asesoría

Contactos Internos
Legal, directores, jefes y funcionarios de otras áreas.
Miembros de Junta Directiva, Asistentes de Ministros y
directores de entidades estatales, secretarios de actas,
Contactos Externos asesores y consultores de empresas y/o bufetes,
personeros de empresas nacionales o multinacionales,
funcionarios de gobiernos extranjeros.
Dirección de Comunicación, Mercadeo y Marca País
Coordinador de Comunicación y Prensa

Nombre del puesto Coordinador de Comunicación y Prensa
Unidad a la que pertenece Dirección de Comunicación, Mercadeo y Marca País
Reporta a Dirección de Comunicación, Mercadeo y Marca País
de Junta
Versión 1 Enero 2022 Creación de nuevo perfil.

Organizar, liderar y controlar las estrategias de comunicación y prensa para el desarrollo
de la imagen y posicionamiento institucional de PROCOMER, sus servicios y de la Marca
País ante las diferentes audiencias meta, tanto a nivel nacional como internacional.
1. Elaborar, en conjunto con la Dirección, el Plan Estratégico de Comunicación

anual, garantizando que los planes de acción definidos y asignados estén claros
y sean consistentes con los objetivos y requerimientos de la institución.
2. Determinar, designar, liderar y evaluar el trabajo asignado al equipo, para
asegurar el alcance de las metas.
3. Asegurar la revisión mensual del presupuesto y su cumplimiento en relación con
los objetivos.
4. Ser un intermediario entre la institución y los diferentes medios de comunicación,
instituciones y organizaciones clave, para generar la visibilidad de PROCOMER y
el fortalecimiento de su imagen.
5. Revisar y asesorar en los comunicados internos y la estrategia de comunicación
para garantizar su veracidad y efectividad, en alineación con las necesidades y
objetivos particulares de cada área de la institución.
6. Coordinar con el Ministerio de Comercio Exterior toda publicación que cubra las
necesidades e intereses de ambas entidades, procurando una imagen más
uniforme y alineada. Así como con otras entidades con las cuales PROCOMER
desempeñe proyectos, tales como el Ministerio de Agricultura y Ganadería (MAG),
Presidencia de la República, entre otros.
7. Organizar y coordinar reuniones del Gerente General de PROCOMER con los
medios de comunicación, para posicionar temas clave de la institución, así como
cuando se requiera divulgar información de interés público en específico con
algunos medios y/o grupos de interés.
8. Coordinar las relaciones públicas de la Institución, para fortalecer el acercamiento
con clientes potenciales, exportadores, cámaras, compradores internacionales,
Ministerios, organizaciones, entre otros.
9. Planificar y ejecutar las actividades relacionadas con prensa institucional, que
incluye comunicados de prensa, conferencias de prensa, elaboración de
propuesta de artículos de opinión, monitoreo y relaciones con la prensa, manejo
y aplicación de protocolos de crisis y temas sensibles, difusión de temas
segmentados, elaboración de discursos y talking points de la Gerencia General y
otros voceros de la institución, para sus intervenciones en los espacios de
divulgación públicos, para garantizar la alineación del mensaje con los objetivos
estratégicos de la institución y Plan Nacional de Desarrollo vigentes.
10. Definir, redactar y distribuir comunicados de prensa y textos institucionales con
base en los planes de trabajo, así como la información brindada por las jefaturas
y otras áreas de labor para generar mayor presencia en distintos medios de
comunicación masivos, tanto a nivel nacional, como regional e internacional.
11. Crear y ejecutar una estrategia de comunicación interna, en conjunto con la
Dirección de Gestión Humana, con el fin de generar sentido de pertenencia con la
institución.
12. Desarrollar, anualmente, una estrategia de fortalecimiento de relación y
acercamiento con los medios de comunicación (sean tradicionales o digitales)
para la sensibilización y mejor posicionamiento de los planes y estrategias de
PROCOMER y el sector de comercio exterior en general.
13. Posicionar la imagen institucional ante los distintos públicos de interés,
apoyándose en estrategias de redes sociales, audiovisuales y fotografías con
base en el plan definido para el año.
14. Desarrollar nexos corporativos con mandos altos y medios de la organización,
entes públicos y privados, para fortalecer los canales de comunicación.
15. Elaborar contenidos de interés sobre la institución y el sector exportador dirigidos
a empresarios, portal web, redes sociales, entre otros canales.
16. Analizar periódicamente la agenda noticiosa nacional e internacional, para
elaborar reportes a la Gerencia General cuando se trate de temas que puedan
afectar la imagen de PROCOMER, desempeño del sector exportador, etc.
17. Monitorear constantemente la agenda de los medios considerados “triple a” para
aprovechar temas estratégicos que estén abordando en los cuales PROCOMER
pueda incidir como una fuente técnica y confiable.
18. Acompañar al Gerente General y Directores de la institución en eventos públicos,
analizar sus discursos y dar el feedback necesario, de manera que la
comunicación institucional ante los distintos públicos sea cada vez más fluida y
efectiva.
19. Solicitar insumos técnicos, preparar Talking Points y validarlos con la Subgerencia
General y Director de Mercadeo, Comunicación y Marca País, previo a
compartirlos con el Gerente General de cara a entrevistas con medios.
20. Brindar apoyo a las diferentes capacitaciones de Marca País que son impartidas
como parte del plan anual.
21. Dar apoyo en el control de la aplicación y uso de la Marca País.
22. Coordinar matrices de trabajo, alineamiento a la gestión documental de la
institución, administración de riesgos y demás temas administrativos, así como
elaborar reportes de desempeño del área competente solicitados por la dirección,
gerencia de operaciones o gerencia general.

de la Comunicación Colectiva,
Periodismo, Publicidad, Relaciones
Públicas o carrera afín.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Comunicación colectiva X
Comunicación corporativa X
Medios de prensa X
Redes sociales y mercadeo digital X
Redacción de documentación X
especializaciones.

cada proceso.


Visa X
Pasaporte X
Otro: especifique.

Excel X

Inglés X
Contactos Internos Directores, jefes y funcionarios del área y otras áreas.

Directores, editores y periodistas de medios de
comunicación masiva, instituciones públicas,
Contactos Externos ministerios, embajadas, cámaras empresariales,
empresas, proveedores y entidades de colaboración,
financieras, academias, entre otras.

Coordinador de Mercadeo ATL y Digital
Nombre del puesto Coordinador de Mercadeo ATL y Digital
de Junta
Organizar, liderar y controlar las actividades de mercadeo ATL y digital, así como el
branding de PROCOMER y la Marca País, liderando al equipo asignado, coordinando
estratégicamente la producción de materiales bajo la correcta aplicación y uso de las
marcas, y asegurándose que todo lo anterior cumpla con la expectativa de desempeño
de los diferentes esfuerzos.
1. Coordinar, supervisar y liderar estratégicamente al equipo asignado para cumplir

en tiempo y forma todas las iniciativas de mercadeo ATL (Above The Line:
dirigidos a audiencias amplias que optimizan el alcance) y mercadeo digital según
la necesidad de la institución
2. Elaborar, en conjunto con la Dirección, el Plan Estratégico de Comunicación y
Mercadeo anual, garantizando que los planes de acción definidos y asignados
estén claros y sean consistentes con los objetivos y requerimientos de la
institución.
asegurar el alcance de las metas de mercadeo ATL y digital.
los objetivos.
5. Coordinar la implementación de la estrategia de mercadeo y comunicación de
PROCOMER y de la Marca País para tener la visibilidad de todos los esfuerzos
de comunicación y mercado de la institución y así optimizar los recursos
6. Organizar las partes involucradas (internas y externas) involucradas en las
acciones que responden a la estrategia de comunicación y mercadeo de Procomer
y la Marca País para cumplir los objetivos trazados.
7. Velar, mensualmente, por la optimización del presupuesto de la unidad en función
de los objetivos de mercadeo ATL y digital.
8. Cumplir los estándares de la marca y coherencia de voz y mensaje utilizados en
los diferentes puntos de contacto
9. Desarrollar las acciones que conlleven al alcance de las metas establecidas en el
Plan Operativo de la Dirección.
10. Controlar tiempos, recursos y presupuesto para cumplir con los objetivos de las
campañas, estrategias y necesidades de la institución
11. Crear y presentar reportes ejecutivos para dar la visibilidad necesaria del
departamento
13. Coordinar y liderar la ejecución de las estrategias definidas en la contratación de
apoyo de los proveedores de comunicación y mercadeo externos.
14. Revisar, actualizar, y garantizar la aplicación de los criterios de la arquitectura y
libro de marca de PROCOMER y de la Marca País, así como la manera que ambas
interactúan, garantizando la calidad en la producción de los materiales impresos,
digitales o audiovisuales que se produzcan.
Formación Académica* Mercadeo, Publicidad,
Relaciones Públicas o carrera
afín.
Requerido Deseable
adicionales
Branding corporativo X
Analítica de desempeño ATL y digital X
Mercadeo, Publicidad y Ventas X
Producción gráfica y audiovisual X
especializaciones.
cada proceso.


Visa X
Pasaporte X
Otro: especifique.

Excel X
Inglés X

Medios de comunicación masiva, instituciones
públicas, ministerios, embajadas, cámaras
Contactos Externos
empresariales, empresas, proveedores y entidades
de colaboración, financieras, academias, entre otras.

Coordinador de Mercadeo BTL y Eventos
Nombre del puesto Coordinador de Mercadeo BTL y Eventos
de Junta

Organizar, liderar y controlar las actividades de mercadeo BTL y eventos, así como el
branding de PROCOMER y la Marca País, liderando al equipo asignado, coordinando
estratégicamente la producción de materiales bajo la correcta aplicación y uso de las
marcas, y asegurándose que todo lo anterior cumpla con la expectativa de desempeño
de los diferentes esfuerzos.
1. Planificar, obtener y aprobar los insumos necesarios para la ejecución de eventos

a nivel nacional e internacional de manera que se posicione la imagen corporativa
y comercial de la institución y el país a través de las marcas PROCOMER y
esencial Costa Rica, según corresponda.
Mercadeo anual, garantizando que los planes de acción definidos y asignados que
sean consistentes con los objetivos y requerimientos de la institución.
3. Determinar, designar, coordinar y evaluar el trabajo asignado al equipo, para
los objetivos.
5. Coordinar y verificar la ejecución de las estrategias definidas en la contratación de
apoyo de los proveedores de comunicación y mercadeo BTL externos.
6. Conceptualizar el desarrollo de los proyectos como campañas y/o tácticas
publicitarias incluyendo la comunicación y promoción, a nivel nacional e
internacional, para posicionar tanto a la Institución como a la Marca País y
promover su competitividad y diferenciación, de la mano con las políticas,
decretos, reglamentos y libro de marca institucionales.
7. Revisar, actualizar, y garantizar la aplicación de los criterios de la arquitectura y
libro de marca de PROCOMER y de la Marca País, así como la manera que ambas
interactúan, garantizando la calidad en la producción de los materiales impresos
o audiovisuales que se produzcan.
8. Crear y velar por la correcta ejecución de una estrategia anual de eventos
internacionales que está totalmente alineada con los objetivos y los esfuerzos de
promoción de las exportaciones y los planes de impacto de la institución.
9. Coordinar la producción, así como la calidad de materiales publicitarios para la
institución según estándares establecidos, con base en los planes de trabajo de
las diferentes áreas.
10. Controlar el debido seguimiento de los avances en proyectos para una correcta
ejecución alineados con los objetivos de la institución.
11. Dirigir equipos de construcción de stands nacionales e internacionales,
asegurando la calidad y evacuando dudas técnicas de los servicios contratados.
12. Desarrollar estrategias que promuevan el posicionamiento de marca para la
institución, apoyando la definición de conceptos y lineamientos gráficos con base
en las necesidades de los departamentos internos.
13. Apoyar la correcta ejecución del presupuesto asignado para la realización de los
eventos revisando y validando documentación del desglose de gastos.
14. Coordinar e informar sobre el estatus del proceso de contratación de eventos para
la institución, basado en los requisitos que establece la función administrativa y
labores del puesto.
Mercadeo, Relaciones Públicas,
Publicidad o carrera afín.
Requerido Deseable
Branding corporativo X
Producción de eventos X
Mercadeo, Publicidad y Ventas BTL X
especializaciones.

cada proceso.


Visa X
Pasaporte X
Otro: especifique.

Aplicaciones de Adobe X
relacionadas con el cargo
Excel X
Inglés X

Contactos Externos
Coordinador de Proyectos de Comunicación y Mercadeo
Nombre del puesto Coordinador de Proyectos de Comunicación y Mercadeo
Junta

Organizar, liderar y controlar proyectos de comunicación y mercadeo, coordinando el
equipo asignado y enfocándose en cumplir con la calidad y plazos para contribuir al
desarrollo de la imagen, promoción y posicionamiento de la Marcas País, PROCOMER
y sus servicios.
1. Desarrollar y controlar los proyectos de comunicación y mercadeo de Procomer,

y la Marca País, velando por la correcta diseminación y mensaje oportuno, sobre
el impacto de las acciones ante los grupos o entidades de interés.
Mercadeo anual, garantizando que los planes de acción definidos y asignados
estén claros y sean consistentes con los objetivos y requerimientos de la
institución.
los objetivos.
5. Ejecutar los proyectos, estrategias de comunicación, mercadeo y marca país,
mediante reuniones periódicas con diferentes representantes de los sectores de
interés institucional.
6. Desarrollar los proyectos como campañas y/o tácticas publicitarias incluyendo la
comunicación y promoción, a nivel nacional e internacional, para posicionar tanto
a la Institución como a la Marca País y destacar su competitividad y diferenciación,
de la mano con las políticas, decretos, reglamentos y libro de marca
institucionales.
7. Gestionar los eventos para la promoción de la institución, sus servicios y la Marca
País.
8. Realizar las mediciones del éxito, monitoreando el posicionamiento de la Marca
País y el comportamiento de los compradores.
Mercadeo, Comunicación
Formación Académica* Colectiva, Comercio Exterior,
Relaciones Internacionales,
Relaciones Públicas, Publicidad,
Periodismo o carrera afín.
Requerido Deseable
Administración de proyectos o
X
Metodologías Agiles
Mercadeo y Publicidad. X
Manejo de medios de comunicación X
Principios de gestión de calidad
X
(estándares y normas)
especializaciones.

cada proceso.


Visa X
Pasaporte X
Otro: especifique.

Excel X
Inglés X

Contactos Externos

Director de Comunicación, Mercadeo y Marca País
Nombre del puesto Director de Comunicación, Mercadeo y Marca País
de Junta

Planear, organizar, dirigir y controlar las estrategias en torno a la imagen, las marcas, la
comunicación interna y externa, así como también los eventos de promoción de oferta
exportable que realice la institución.
1. Desarrollar la estrategia de la dirección y supervisar su ejecución, buscando el

posicionamiento de Costa Rica como un destino para hacer negocios, alineado
con las metas estratégicas de la institución, asegurando la correcta aplicación de
las políticas, los decretos, reglamentos y libro de marca institucionales en el
proceso.
3. Definir y controlar la imagen de la institución ante los públicos externos de alto
nivel, incluyendo la coordinación de alianzas con cámaras, universidades,
empresas, entre otros; posicionándola en los mercados o actividades a las que
asiste y reforzando el rol de la institución.
los objetivos.
5. Elaborar el Plan Estratégico Anual en conjunto con el equipo, garantizando que
los planes de acción definidos y asignados estén claros y sean consistentes con
los objetivos y requerimientos de la Institución y la Marca País.
6. Supervisar y validar los procesos de mercadeo y comunicación de la institución
garantizando la correcta promoción de los servicios que se ofrecen, procurando el
posicionamiento de PROCOMER y la Marca País.
7. Liderar y gestionar las campañas publicitarias incluyendo la comunicación y
promoción, a nivel nacional e internacional, para posicionar PROCOMER y la
Marca País, destacando su competitividad y diferenciación, de la mano con las
políticas, decretos, reglamentos y libros de marca institucionales.
8. Liderar y alinear las estrategias de marca interinstitucionalmente, logrando la
sinergia y alineación entre las entidades involucradas en el posicionamiento de la
Marca País, siguiendo las políticas, decretos, reglamentos y libro de marca
institucionales.
9. Planificar y supervisar la ejecución de iniciativas que favorezcan la competitividad
de las empresas nacionales en el exterior.
10. Representar a PROCOMER en la Unidad Técnica de Marca País, así como en el
Comité Interinstitucional Marca País cuando así sea requerido.
11. Asegurar la participación de PROCOMER en el Comité Interinstitucional Marca
País y Unidad Técnica, garantizando la alineación y ejecución de las estrategias
y acciones acordadas, de acuerdo con el Reglamento Marca País.
12. Atender a reuniones, cuando sea requerido, donde se involucren temas políticos,
sectoriales y regionales bajo la imagen Marca País Esencial Costa Rica.
13. Coordinar las estrategias de marca país interinstitucionalmente, logrando la
sinergia y alineación entre las 5 entidades involucradas en el posicionamiento
Marca País (ICT, Ministerio de Comercio Exterior, CINDE, Ministerio de
Relaciones Exteriores y PROCOMER) siguiendo las políticas, decretos,
reglamentos y libro de marca institucionales.
14. Revisar y aprobar los carteles para la licitación de los servicios requeridos que
apoyarán la ejecución de la estrategia de mercadeo y comunicación de
PROCOMER y la Marca País
15. Revisar y aprobar los planes de manejo de crisis que afecten la imagen de la
marca, con el fin de proteger la imagen y reputación del país, fungiendo como
vocero ante medios de comunicación y patrocinadores.
16. Desarrollar y supervisar el correcto manejo administrativo de matrices o reportes
de riesgo, presupuesto, compras, contraloría, auditoria e interinstitucionales.
17. Gestionar que se lidere y administre las relaciones públicas de la Institución,
fortaleciendo el acercamiento con clientes, exportadores, cámaras, compradores
internacionales, Ministerios, entre otros.
18. Revisar y aprobar las estrategias definidas en la contratación de apoyo de las
agencias externas.
19. Participar y exponer temas de interés técnico en el Foro Iberoamericano de
Marcas País con representación de Costa Rica.
21. Realizar cualesquiera otras actividades asignadas por la gerencia.
Mercadeo, Comercio Exterior,
Requerido Deseable
Branding X
Manejo de medios de comunicación X
Vocería X
Investigación de Mercados X
especializaciones.

cada proceso.


Visa Americana X
Pasaporte X
Otro: especifique.
Excel X
Inglés X
Gerencias, directores, jefes y funcionarios del área y

Contactos Internos
otras áreas.
Directores de medios de comunicación masiva,
instituciones públicas, ministerios, embajadas,
Contactos Externos cámaras empresariales, empresas, proveedores y
entidades de colaboración, financieras, academias,
entre otras.

Diseñador Gráfico
Nombre del puesto Diseñador Gráfico
Reporta a Coordinación de Mercadeo ATL y Digital
de Junta
Versión 4 Enero 2022 Revisión y Actualización.

Realizar propuestas visuales mediante el uso de programas de diseño gráfico para
medios impresos, digitales, eventos y demás necesidades de comunicación y mercadeo
de la institución, siempre respetando el libro de marca, línea gráfica y objetivos del
proyecto o tarea.
1. Generar propuestas de componentes visuales dirigidos a materiales impresos,

digitales y gran formato acorde al libro de marca de PROCOMER y de la Marca
País.
2. Tomar las ideas de sus clientes internos y externos para desarrollarlas
visualmente de una manera creativa y llamativa
3. Elaborar presentaciones especiales requeridas por las distintas direcciones de la
institución
4. Crear los artes finales acordes a las necesidades del formato
5. Producir pequeños audiovisuales y formatos dinámicos (.GIF, boomerangs e
historias) para redes sociales según necesidades de la institución
6. Realizar cualesquiera otras actividades asignadas por la jefatura
Ciencias de la Comunicación
Formación Académica* Colectiva, Diseño Gráfico, Diseño
Publicitario, Publicidad o carrera
afín.
Requerido Deseable
Conocer los diferentes tipos de
X
impresión. (para carreras afines)
Conocimiento en creaciones de libro de
X
marca.
Programas de diseño gráfico.
X
Animación digital 2D X
especializaciones.

cada proceso.


Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Aplicaciones de Adobe
relacionadas con el cargo X
Inglés X

Contactos Externos
empresariales, empresas, proveedores y entidades de
colaboración, financieras, academias, entre otras.

Ejecutivo de Activos y Automatización Digital
Nombre del puesto Ejecutivo de Activos y Automatización Digital
de Junta

Organizar, implementar y controlar las actividades de desarrollo, optimización y
mantenimiento de los activos digitales de PROCOMER y la Marca País, así como
aquellas relacionadas con la automatización de acciones de mercadeo digital, para
brindar una experiencia óptima a los usuarios.
1. Desarrollar los materiales gráficos de contenido, publicidad y mercadeo, internos

y externos de la institución y la Marca País, en las interfaces digitales de la web y
redes sociales
2. Efectuar la gestión integral y coordinar las labores de desarrollo, soporte y
mantenimiento de los activos digitales de la institución y de la Marca País
3. Velar diariamente por el mantenimiento del portal web de la institución y la Marca
País, realizando sus debidas actualizaciones para verificar su buen
funcionamiento
4. Monitorear constantemente los sitios web de la institución y la Marca País para
optimizar su rendimiento
5. Realizar estrategias de “SEO” y de “SEM” para optimizar la visibilidad de los
activos de la Institución y la Marca País en los motores de búsqueda
6. Desarrollar “Landing pages” y subsitios para los proyectos estratégicos de la
institución y la Marca País según demanda
7. Mantener una constante comunicación con la agencia digital de la empresa para
asegurar el adecuado funcionamiento de los activos digitales
8. Asegurar que la experiencia de los usuarios dentro de los activos digitales de la
institución y la Marca País sea el correcto
los diferentes puntos de contacto digitales
10. Comprender las diferentes rutas de conversión y/o adquisición (embudo de
comunicación) para así crear y mantener los activos digitales en función de los
resultados esperados, así como de la automatización de procesos en las etapas
de proyectos donde sea oportuno y posible.
Técnico en Ciencias de la
Comunicación Colectiva,
Publicidad, Relaciones Públicas,
Diseño Publicitario o carrera afín.
Requerido Deseable
Analítica y reportería mercadeo digital
(Google Analytics, Tag Manager, RRSS, X
etc.)
Estrategia de desempeño mercadeo
digital (SEO, SEM, Ads en RRSS, E-mail X
Marketing, etc.)
especializaciones.

cada proceso.


Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Plataformas de SAAS,
relacionadas con el cargo. X
(Deseable)
Inglés X
Directores, jefes y funcionarios del área y otras

Contactos Internos
áreas.
Contactos Externos

Ejecutivo de Contenido de Mercadeo
Nombre del puesto Ejecutivo de Contenido de Mercadeo
de Junta

Planear, implementar y controlar el contenido de valor para las diferentes audiencias
objetivo, articulando los distintos canales de comunicación de forma consistente y
coherente para promover y potenciar el posicionamiento de la Marca País, PROCOMER
y sus servicios.
1. Desarrollar estrategias de comunicación para la ampliación del mensaje de los

servicios y eventos realizados por PROCOMER y la Marca País en los canales
digitales
2. Crear contenido estratégico para los sitios web, landing pages, redes sociales,
correos electrónicos masivos, etc. de la Institución y la Marca País
3. Generar contenido de interés ya sea informativo y/o comercial de la compañía
para mantener activas todas las plataformas digitales y cumplir con las métricas
indicadas.
4. Apoyar la gestión de comunicación de prensa nacional y regional ligada a la
difusión de servicios, eventos y actividades de PROCOMER y Marca País cuando
así lo indique la jefatura
5. Producir videos cortos para redes sociales y sitios web de la institución y la Marca
País para agregar valor
6. Diseñar y alimentar la matriz mensual de contenido de cada uno de los activos
digitales respetando los objetivos y naturaleza del medio
7. Cumplir los estándares de marca y coherencia de voz y mensaje utilizados en los
diferentes puntos de contacto digitales
8. Mantener una constante comunicación con la agencia digital de la empresa para
asegurar que todos los insumos necesarios lleguen en tiempo y forma
9. Trabajar en conjunto con las demás áreas de la Institución para colaborar con las
necesidades que involucren la creación de contenido en los activos digitales de la
institución y la Marca País
Ciencias de la Comunicación
Formación Académica* Colectiva, Periodismo,
Publicidad, Relaciones Públicas
o carrera afín.
Requerido Deseable
adicionales
Gestión de comunicación colectiva X
Gestión de comunicación transmedia X
Gestión de redes sociales, mercadeo digital X
especializaciones.

de cada proceso.


Visa X
Pasaporte X
Otro: especifique.

Excel X
Inglés X
Medios de comunicación masiva, instituciones públicas,

ministerios, embajadas, cámaras empresariales,
Contactos Internos
Medios de comunicación masiva, instituciones públicas,
ministerios, embajadas, cámaras empresariales,
Contactos Externos

Ejecutivo de Control de Comunicación, Mercadeo y Marca
País
Nombre del puesto Ejecutivo de Control de Comunicación, Mercadeo y Marca País
Junta

Organizar, implementar y controlar actividades de la gestión administrativa del mercadeo
y comunicación de la Institución para asegurar la eficacia de las acciones y proyectos en
función del presupuesto, los procedimientos internos establecidos, la Normativa de
Contratación Administrativa, el plan anual operativo y los indicadores establecidos por la
Dirección.
1. Compilar en el formato oficial el presupuesto anual del departamento, así como el

plan de compras y matriz que contempla el plan anual operativo, para el
cumplimiento de la estrategia anual.
2. Retroalimentar la elaboración reportes del SEVRI, ajustar las medidas de
administración de riesgo, así como los objetivos y metas institucionales con base
en la Directriz General para el Establecimiento y Funcionamiento del Sistema
Específico de Valoración de Riesgo Institucional para la definición y control de
indicadores de riesgo de la gerencia.
3. Controlar y realizar el seguimiento de la contratación de proveedores nacionales
e internacionales para el desarrollo de acciones que contribuyen a la estrategia
de mercadeo y comunicación de Procomer, sus servicios y la Marca País.
4. Dar el seguimiento y cumplir los indicadores de metas de la dirección, así como el
plan de compras y el plan anual operativo de gestión de la Dirección para el
cumplimiento de la estrategia, metas y la promesa de valor.
5. Ordenar, controlar y reportar la correcta gestión y almacenamiento de los
documentos de valor que genera la Dirección para cumplir satisfactoriamente los
lineamientos de la Gestión Documental de la Institución
6. Desarrollar, realizar el seguimiento y control de informes de auditoría con base en
informes de auditoría interna y externa.
7. Monitorear el cumplimiento de las matrices de trabajo, alineamiento a la gestión
documental de la institución, administración de riesgos y demás temas
administrativos, así como elaborar reportes de desempeño del área competente
solicitados por la dirección, gerencia de operaciones o gerencia general.
al puesto.
Requerido Deseable
Publicidad, Mercadeo y Ventas X
Analítica de datos X
Contratación administrativa (uso
X
SICOP)
Experiencia uso de ERP X
especializaciones.
cada proceso.


Visa Americana X
Pasaporte X
Otro: especifique.

Excel X
Inglés X
Gerencias, directores, jefes y funcionarios del área y

Contactos Internos
otras áreas.
Directores de medios de comunicación masiva,
instituciones públicas, ministerios, embajadas,
Contactos Externos cámaras empresariales, empresas, proveedores y
entidades de colaboración, financieras, academias,
entre otras.

Ejecutivo de Desempeño de Mercadeo Digital
Nombre del puesto Ejecutivo de Desempeño de Mercadeo Digital
de Junta

Organizar, implementar y controlar las actividades de mercadeo con el fin de optimizar
su desempeño, siguiendo los procedimientos establecidos y las solicitudes internas para
desarrollar el posicionamiento de la Marca País, PROCOMER y sus servicios.
1. Planificar, desarrollar y ejecutar todas las campañas de mercadeo digital de la

institución por medio de las herramientas y canales digitales
2. Desarrollar estrategias para la generación de “leads”
3. Gestionar y optimizar la pauta digital según el presupuesto disponible para cada
campaña y/o estrategia
4. Comprender los diferentes indicadores del mercadeo digital para asegurar el éxito
de las campañas y su rentabilidad, así como la elaboración de informes con
apreciaciones de valor basadas en los datos.
5. Traducir las necesidades de las demás unidades de la institución en estrategias
y/o campañas de mercadeo digital eficaces basadas en métricas
6. Apoyar en la generación de contenido gráfico, comunicación digital, audiovisuales
y demás formatos para las campañas y estrategias de mercadeo digital
7. Desarrollar “landing pages”, formularios y páginas web por medio de
programación de herramientas digitales para generar una acción concreta en el
sitio web de la institución o la Marca País
los diferentes puntos de contacto digitales
9. Optimizar las campañas digitales aprovechando las estrategias de “A/B testing”,
análisis multivariable y demás soluciones digitales
10. Trabajar en conjunto con la unidad de TI y proveedores externos para aprovechar
al máximo las herramientas y canales digitales
11. Entregar un flujo constante de “leads” calificados según necesidad de la Institución
y la Marca País
12. Mantener una constante comunicación con otros departamentos para garantizar
que las campañas y estrategias de mercadeo logren los objetivos
Técnico en Ciencias de la
Comunicación Colectiva,
Formación Académica* Publicidad, Relaciones Públicas,
Diseño Publicitario, Animación
Digital 3D o carrera afín.
Requerido Deseable
Analítica y reportería mercadeo digital
(Google Analytics, Tag Manager, RRSS, X
etc.)
Estrategia de desempeño mercadeo
digital (SEO, SEM, Ads en RRSS, E-mail X
Marketing, etc.)
Inteligencia de Negocios (manejo y
X
análisis de datos)
especializaciones.

cada proceso.


Visa
Pasaporte
Otro: especifique.
Plataformas de SAAS
X
(Deseable).
Inglés X
Directores, jefes y funcionarios del área y otras

Contactos Internos
áreas.
Contactos Externos

Ejecutivo de Mercadeo BTL y Eventos
Nombre del puesto Ejecutivo de Mercadeo BTL y Eventos
Reporta a Coordinación de Mercadeo BTL y Eventos
de Junta

Organizar, implementar y controlar las actividades de eventos y mercadeo BTL nacional
e internacional, con base en las instrucciones de la jefatura y/o director para la promoción
y desarrollo consistente y coherente del posicionamiento de la Marca País, PROCOMER
y sus servicios.
1. Ejecutar y colaborar en las estrategias de mercadeo tales como activaciones,

productos promocionales, material promocional, entre otros, para ferias
internacionales y eventos nacionales.
2. Apoyar en la coordinación y logística con hoteles locales e internacionales
buscando espacios que permitan desarrollar actividades y eventos
(capacitaciones, talleres, ferias, foros, congresos, desayunos empresariales, entre
otros).
3. Realizar viajes de inspección a mercados internacionales para conocer
tendencias de mercado, realizar benchmarking y buscar nuevos proveedores con
el fin de mejorar año con año los stands para la participación en ferias
internacionales.
4. Efectuar y dar seguimiento a los procesos de contratación administrativa para
ferias nacionales e internacionales (stands, hoteles, proveedores) respondiendo a
las necesidades de las distintas direcciones internas de la institución.
5. Apoyar a su jefatura directa en reuniones interdepartamentales para organizar el
desarrollo de las actividades que se realizan con el fin de tomar decisiones y
establecer responsabilidades para cada unidad.
6. Solicitar y analizar cotizaciones a proveedores nacionales e internacionales para
presentar propuestas y recomendaciones técnicas a diferentes unidades de
negocios de manera que se tomen decisiones de contratación y adjudicación, así
como su respectivo seguimiento.
7. Guiar el proceso de inscripción de nuevos proveedores nacionales e
internacionales en la institución con el fin de tener nuevos proveedores inscritos
en el sistema interno.
8. Visitar hoteles y centros de eventos para realizar inspecciones, analizar los
detalles de precios, contratos u otra actividad de la relación con el proveedor y la
institución.
9. Dar seguimiento a los procesos de solicitudes con los carteles bajo demanda, asi
como la entrega de materiales promocionales de cada evento en las diversas
direcciones.
10. Realizar reportes de la data de los eventos nacionales e internacionales con el fin
de tener datos estadísticos de los eventos ejecutados tanto presenciales como
virtuales.
11. Realizar la encuesta de valoración de proveedores.
Publicidad, Mercadeo, Relaciones
Públicas, Relaciones
Internacionales, Comercio Exterior
o carrera afín.
Requerido Deseable
Etiqueta y protocolo X
Contratación administrativa (uso SICOP) X
especializaciones.

cada proceso.


Visa Americana X
Pasaporte X
Otro: especifique.

Aplicaciones de Adobe X
relacionadas con el cargo
Excel X
Inglés X

Contactos Externos

Encargado de Contenido de Comunicación
Nombre del puesto Encargado de Contenido de Comunicación
Reporta a Coordinación de Comunicación y Prensa
Junta

Organizar, implementar y controlar los contenidos para divulgar hacia los diferentes
públicos de la institución tanto internos como externos.
1. Definir, redactar y distribuir comunicados de prensa y textos institucionales con

base en los planes de trabajo, así como la información brindada por las jefaturas
y otras áreas de labor para generar mayor presencia en distintos medios de
comunicación masivos.
2. Apoyar en la creación y ejecutar una estrategia de comunicación interna, de la
mano con la Dirección de GH, con el fin de generar sentido de pertenencia con la
institución y fomentar la cultura de valores de PROCOMER.
3. Ejecutar, anualmente, una estrategia de fortalecimiento de relación y
acercamiento con los medios de comunicación (sean tradicionales o digitales)
para la sensibilización y posicionamiento de los planes y estrategias de
PROCOMER y el sector de comercio exterior en general.
4. Posicionar la imagen institucional ante los públicos de interés, apoyándose en
redes sociales, audiovisuales y fotografías con base en el plan definido para el
año.
5. Apoyar en el desarrollo de nexos corporativos con mandos altos y medios de la
organización, entes públicos y privados, para fortalecer los canales de
comunicación.
6. Elaborar contenidos de interés sobre la institución y el sector exportador dirigidos
a empresarios, portal web, redes sociales, entre otros canales.
7. Apoyar activamente a los demás compañeros de la Dirección en temas de
generación de contenido, relaciones con la prensa e institucionales; para dar
soporte a los distintos proyectos que se desarrollen para la institución.
8. Atender y apoyar en las relaciones con los proveedores de relevancia en temas
de prensa, tales como agencia de noticias internacional y monitoreo de medios de
comunicación, para mantener un servicio de excelencia a las demás áreas de la
institución.
9. Apoyar en las solicitudes de información y contenidos técnicos para la generación
de textos y contenidos institucionales.
10. Proponer temas noticiosos a la Jefatura y dar apoyo en la generación de la
estrategia de comunicación institucional anual.
11. Dar cobertura, presencial o remota, a eventos en los que PROCOMER tenga
participación.

de la Comunicación Colectiva,
Periodismo, Publicidad, Relaciones
Públicas o carrera afín.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Estrategias de comunicación colectiva X
Estrategia de comunicación corporativa X
Estrategia de medios de prensa X
Estrategia de redes sociales y mercadeo
X
digital
especializaciones.

de cada proceso.


Visa X
Pasaporte X
Otro: especifique.

Excel X
Power BI (Deseable) X
Herramientas de e-mail X
marketing (Deseable)
Inglés X

Periodistas de medios de comunicación masiva,
instituciones públicas, ministerios, embajadas, cámaras
Contactos Externos
empresariales, empresas, proveedores y entidades de
colaboración, financieras, academias, entre otras.

Encargado de Gestión Interinstitucional
Nombre del puesto Encargado de Gestión Interinstitucional
Reporta a Coordinador de Proyectos de Comunicación y
Mercadeo

Organizar, implementar y controlar la gestión interinstitucional para el desarrollo de los
proyectos de comunicación de PROCOMER y la Marca País a través de los
procedimientos y reglamentos internos establecidos, como la Normativa de Contratación
Administrativa, e indicadores establecidos por la Dirección.
1. Atender las solicitudes, consultas de información de los cliente y públicos de

interés de la institución en temas referentes a, Marca País y licenciamiento
brindando un eficiente servicio al cliente por distintos medios de consulta.
2. Elaborar, implementar y supervisar el plan de ejecución anual de su área de
trabajo retroalimentando a la dirección en la elaboración del presupuesto para el
cumplimiento de la estrategia anual. Incluye el planeamiento e implementación de
acciones enfocadas en posicionamiento de la marca ATL, BTL y digital.
3. Impartir, coordinar e implementar talleres de Marca País, así como servicios que
ofrece PROCOMER a públicos de interés.
4. Difundir, supervisar y controlar la aplicación y uso de la Marca País y
PROCOMER, coordinar con el Departamento de Prensa in house, preparar
insumos de información a periodistas nacionales e internacionales, conferencias
de prensa y revistas con base en los respectivos libros de marca, reglamentos,
lineamientos fotográficos técnicos, Manual de Uso para licenciados de la marca
país y protocolo de evaluación para proteger la imagen y reputación de la Marca
País.
5. Asegurar la participación en el Comité Interinstitucional Marca País y Unidad
Técnica, garantizando la alineación y ejecución de las estrategias y acciones
acordadas, de acuerdo con el Reglamento Marca País.
6. Ejecutar las acciones estratégicas de Marca País interinstitucionalmente, logrando
la sinergia y alineación entre las 6 entidades involucradas en el posicionamiento
Marca País (ICT, Ministerio de Comercio Exterior, CINDE, Ministerio de
Relaciones Exteriores, Ministerio de Cultura y Juventud y PROCOMER) siguiendo
las políticas, decretos, reglamentos y libro de marca institucionales.
7. Coordinar y dar seguimiento a las sesiones, acuerdos y planes por ejecutar a nivel
de Comité y Unidad Técnica Marca País para su debida articulación.
8. Consultar y dar seguimiento con la Unidad Técnica el licenciamiento de uso en
eventos en alineación con el ejecutivo de licenciamiento. Incluye identificar
potenciales eventos de interés para Marca País.
9. Realizar el alineamiento interno de estrategias de la Marca País y las actividades
competentes de PROCOMER con base en los procedimientos y normativas
establecidas para realizar proyectos interinstitucionales, manejo de crisis y
protección de la Marca País y las instituciones que conforman su Comité.
10. Coordinar y dar seguimiento a acciones puntuales de promoción de PROCOMER,
sus servicios y la Marca País con las cámaras empresariales.
11. Coordinar y dar seguimiento al plan de Embajadores de Marca País, junto con la
promoción que éste requiera. Incluye la identificación de Embajadores, revisión
de contratos y negociación de condiciones.
12. Apoyar las acciones relacionadas con licenciatarios de la marca con el fin de
aumentar la base de clientes y apoyarlos con diversas acciones.
13. Buscar y controlar oportunidades para exponer la marca, sus mensajes clave y
generar conversación en audiencias locales e internacionales.
Empresas, Publicidad, Mercadeo,
Relaciones Públicas, Relaciones
Internacionales, Comercio Exterior
o carrera afín.
3 años o más en labores similares
al puesto.
Requerido Deseable
Etiqueta y Protocolo X
Publicidad, Mercadeo y Ventas (para X
X
carreras afines)
Comercio Exterior X
especializaciones.

cada proceso.


Visa Americana X
Pasaporte X
Otro: especifique.

Excel X
Inglés X

Contactos Externos empresariales, empresas, proveedores y entidades
de colaboración, financieras, academias,
universidades, entre otras.

Encargado de Proyectos de Competitividad
Nombre del puesto Encargado de Proyectos de Competitividad
Reporta a Coordinación de Proyectos de Comunicación y Mercadeo
Junta

Organizar, ejecutar y controlar la gestión de proyectos sobre el eje de Competitividad de
la Marca País y PROCOMER entre las empresas exportadoras de bienes y servicios e
inversores extranjeros a través de los procedimientos internos establecidos, como la
Normativa de Contratación Administrativa, la aplicación, revisión y desarrollo del
Protocolo de Licenciamiento de Marca País e indicadores establecidos por la Dirección.
1. Atender las solicitudes, consultas de información de los clientes y públicos de

interés de la institución en temas referentes a Marca País y licenciamiento
brindando un eficiente servicio al cliente por distintos medios de consulta.
2. Impartir talleres sobre el proyecto de Marca País y su programa de licenciamiento
a públicos de interés.
3. Crear y actualizar las bases de datos de las empresas licenciatarias en CRM para
dar seguimiento a las mismas. Además, de mantener un control sobre lo
proyectado en el plan de trabajo.
4. Auditar informes de evaluación enviados por los evaluadores certificados de
Marca País con base en el reglamento y los requisitos del protocolo de evaluación
para denegar u otorgar la licencia de uso corporativo y de producto.
Adicionalmente, redactar minutas de revisión de informes únicamente para una
muestra del total de informes recibidos en un año; redacción de informe Gerencia
General, cartas de otorgamiento, certificados de uso de licencia y sus firmas
correspondientes.
5. Gestionar una relación de post licenciamiento para la satisfacción de los clientes
actuales y la maximización de proyectos conjuntos para promocionar la marca.
Además, de mantener actualizado, o bien gestionar cambios al plan de beneficios
que se le otorga los licenciatarios.
6. Dar el seguimiento y cumplir los indicadores de metas de la dirección según la
estrategia de desarrollo de la Marca País y Matrices Integrales de Gestión para el
cumplimiento de la estrategia, metas y la promesa de valor.
7. Capacitar a funcionarios de los organismos evaluadores del programa de
licenciamiento para uso de la Marca País por medio de talleres cuando así se
requiera en temas relevantes, realimentación, estandarización de procesos,
homologación de normas públicas o privadas, cambios y/o actualizaciones
realizadas al esquema de licenciamiento, ya sean nuevos o los que actualmente
se encuentran realizando esta labor; estos son acreditados por el ECA
específicamente para aplicar el protocolo de evaluación de la marca país a las
empresas interesadas en obtener la licencia de uso.
8. Manejar negociaciones, consultas técnicas, acuerdos con entidades involucradas
con el proceso técnico de licenciamiento tales como Cegesti, ECA, entre otras.
9. Difundir, supervisar y controlar la aplicación y uso de la marca país en las
empresas licenciatarias.
10. Gestionar, analizar y divulgar cualquier cambio, mejoras y/o actualizaciones que
realicen al esquema de licenciamiento de PROCOMER, referentes a el protocolo
de evaluación y su reglamento de uso; de la mano del departamento legal, y la
Unidad Técnica.
11. Desarrollar de una proyección de otorgamientos; un “pipeline” actualizado
semanalmente con las empresas prospectadas con el fin de seguir una estrategia
de adquisición y conseguir los objetivos planteados por la gerencia. Es
responsable de comunicar a su equipo y otros departamentos su estatus, planes
de acción, etc.
12. Desarrollar materiales para el buen posicionamiento y funcionalidad del
licenciamiento de la marca país, como videos testimoniales de empresas
licenciadas, videos informativos y otros elementos audiovisuales o físicos.
13. Mantener actualizados los procesos, y toda la documentación referente al
esquema de licenciamiento para apegarse a la norma ISO y los estándares de la
institución.
14. Buscar alianzas interinstitucionales o interdepartamentales para promocionar
licenciamiento y mejorar programa de beneficios.
15. Desarrollar, coordinar e implementar iniciativas de divulgación de las actuales y
nuevas empresas licenciadas tales como comunicados de prensa, pauta en
páginas de prensa, eventos, entre otras, de la mano de las empresas del ICT.
16. Recibir y atender solicitudes de uso de marca corporativo, en producto, de eventos
o cualquier tipo de solicitud relacionada a procesos de licenciamiento de la mano
de Unidad Técnica.
al puesto.
Requerido Deseable
Administración de proyectos o X
metodologías ágiles
Comercio Exterior X
Principios de gestión de calidad
X
(estándares y normas)
Manejo de CRM X
especializaciones.

cada proceso.


Visa Americana X
Pasaporte X
Otro: especifique.

Excel X

Inglés X

Contactos Externos

Encargado de Proyectos de Comunicación y Mercadeo ATL
Nombre del puesto Encargado de Proyectos de Comunicación y Mercadeo ATL
de Junta

Organizar, ejecutar y controlar la gestión de proyectos de desarrollo integral de mercadeo
y comunicación ATL (Above The Line: dirigidos a audiencias amplias que optimizan el
alcance) a través de los procedimientos internos establecidos, como la Normativa de
Contratación Administrativa, la aplicación, revisión y desarrollo del libro de marca
PROCOMER y el Reglamento de Marca País, así como el Protocolo de Licenciamiento
e indicadores establecidos por la Dirección.
1. Atender las solicitudes, consultas de información de los clientes internos y

públicos de interés de la institución en temas referentes proyectos de mercadeo
ATL de PROCOMER, sus servicios, la Marca País y su programa de
licenciamiento, brindando un eficiente servicio al cliente.
2. Elaborar y supervisar los planes de trabajo de los distintos proyectos, asegurando
su viabilidad en cuanto a plazo, presupuesto, apego a los objetivos institucionales
según el caso y las expectativas del cliente interno.
3. Ejecución de los proyectos de su área de trabajo retroalimentando a la jefatura
con reportes precisos, utilizando las técnicas habituales de gestión de proyectos.
5. Gestionar el involucramiento de las funciones verticales de comunicación, prensa,
mercadeo ATL y digital a través de una comunicación activa con las jefaturas
respectivas, de manera que el trabajo conjunto asegure el inicio, desarrollo y cierre
de los proyectos en tiempo, presupuesto, calidad del trabajo y cumplimiento de
los objetivos trazados.
6. Desarrollar en conjunto con las jefaturas funcionales la implementación nacional
e internacionales de materiales mercadológicos o activaciones tácticas a favor de
las necesidades de cada uno de los sectores productivos y regiones del país de
establecidas en los proyectos en que se involucre.
7. Apoyar a la dirección del departamento en el seguimiento y gestión estratégica de
las actividades del equipo de colaboradores, así como con otros departamentos o
instituciones.
8. Desarrollar propuestas para fortalecer el posicionamiento nacional e
internacionales de PROCOMER, sus servicios y la Marca País, ya sea con
recursos que la Institución tiene a su haber o en coordinación con aliados
estratégicos públicos o privados.
9. Ofrecer apoyo directo a las diferentes áreas funcionales de comunicación, prensa,
mercadeo ATL y digital cuando así sea requerido por el departamento y acorde
con la debida coordinación de la jefatura del área de proyectos.
Requerido Deseable
Redes sociales, mercadeo digital X
Estrategia de medios de comunicación X
especializaciones.

cada proceso.

Visa Americana X
Pasaporte X
Otro: especifique.

Excel X
Inglés X

Contactos Externos

Encargado de Proyectos de Comunicación y Mercadeo BTL
Nombre del puesto Encargado de Proyectos de Comunicación y Mercadeo BTL
de Junta
Organizar, ejecutar y controlar la gestión de proyectos de desarrollo integral de mercadeo

y comunicación BTL (Below The Line: dirigidos a audiencias específicas de menor
tamaño para contacto directo) a través de los procedimientos internos establecidos,
como la Normativa de Contratación Administrativa, la aplicación, revisión y desarrollo del
libro de marca PROCOMER y el Reglamento de Marca País, así como el Protocolo de
Licenciamiento e indicadores establecidos por la Dirección.

públicos de interés de la institución en temas referentes proyectos de mercadeo
BTL de PROCOMER, sus servicios, la Marca País y su programa de
mercadeo BTL y digital a través de una comunicación activa con las jefaturas
instituciones.
8. Desarrollar propuestas para fortalecer el posicionamiento nacional e
internacionales de PROCOMER, sus servicios y la Marca País, ya sea con
recursos que la Institución tiene a su haber o en coordinación con aliados
estratégicos públicos o privados.
mercadeo BTL y digital cuando así sea requerido por el departamento y acorde
con la debida coordinación de la jefatura del área de proyectos.
Requerido Deseable
Administración de proyectos o
X
metodologías Agiles
especializaciones.

cada proceso.


Visa Americana X
Pasaporte X
Otro: especifique.

Excel X
Inglés X

Contactos Externos

Encargado de Proyectos de Posicionamiento
Nombre del puesto Encargado de Proyectos de Posicionamiento
Junta

Organizar, ejecutar y controlar la gestión de proyectos de desarrollo integral de
posicionamiento de la institución y los servicios de PROCOMER, así como la Marca País,
a través de los procedimientos internos establecidos, como la Normativa de Contratación
Administrativa, la aplicación, revisión y desarrollo del libro de marca PROCOMER y el
Reglamento de Marca País, así como el Protocolo de Licenciamiento e indicadores
establecidos por la Dirección.

públicos de interés de la institución en temas referentes proyectos de
posicionamiento de PROCOMER, sus servicios, la Marca País y su programa de
mercadeo ATL, BTL y digital a través de una comunicación activa con las jefaturas
7. Mantener un monitoreo activo de las tendencias en temas de posicionamiento de
marcas, mercadeo y comunicación con el fin de trasladarlas a las áreas
funcionales del departamento para ser valoradas como herramientas de trabajo
que ayuden a mejorar el posicionamiento de PROCOMER, sus servicios y la
Marca País.
instituciones.
9. Desarrollar propuestas sustentadas en datos e investigación de mercados para
fortalecer el posicionamiento nacional e internacionales de PROCOMER, sus
servicios y la Marca País, ya sea con recursos que la Institución tiene a su haber
o en coordinación con aliados estratégicos públicos o privados.
mercadeo ATL, BTL y digital cuando así sea requerido por el departamento y
acorde con la debida coordinación de la jefatura del área de proyectos.
Requerido Deseable
Administración de proyectos o X
Metodologías ágiles
Estrategia de redes sociales X
Investigación de mercados X
especializaciones.
cada proceso.


Visa Americana X
Pasaporte X
Otro: especifique.

Excel X
Inglés X

Contactos Externos

Dirección de Gestión Humana
Director de Gestión Humana

Nombre del puesto Director de Gestión Humana
Unidad a la que pertenece Dirección de Gestión Humana
Acuerdo de
Junta
Revisión y
actualización.

Planificar, organizar, ejecutar y coordinar la estrategia de gestión del talento humano, así
como generar las políticas relacionadas y garantizar su cumplimiento, actuando en apego
a los procedimientos y normativa internos, así como la legislación aplicable, de manera
que el departamento contribuya en forma estratégica al logro de los objetivos
organizacionales.

1. Definir y liderar la estrategia de gestión del talento en la Institución y dirigir y
controlar los diferentes procesos relacionados, asegurando la alineación y el
cumplimiento del desempeño esperado, ligado a la ejecución de los planes
estratégicos de la institución.
2. Elaborar el presupuesto anual del área, así como el presupuesto salarial a nivel
institucional, y definir el plan de trabajo anual para el área a cargo.
3. Asesorar a los directores en materia de gestión del talento, relaciones laborales y
legislación laboral facilitando la resolución de problemas basándose en las leyes,
políticas, procedimientos y normativa interna.
4. Analizar información disponible respecto al mercado laboral y al ambiente en la
Institución, realizando los ajustes requeridos en los planes de trabajo para
garantizar el disponer del recurso humano necesario y comprometido con la
organización.
5. Dirigir, participar o representar a la Institución en los diferentes foros y comisiones
internos y externos en las cuales se requiera el aporte y criterio profesional de
gestión humana.
6. Dirigir las gestiones de talento humano tales como potenciar el desarrollo de sus
colaboradores, participar en los procesos de selección y reclutamiento, gestionar
el sistema de evaluación del desempeño, los programas de mejora de cultura,
desarrollo organizacional, seguridad y salud ocupacional, relaciones laborales,
asignación de planes y metas individuales anuales, y cualesquiera otras que la
institución requiera, velando por impactar positivamente el clima organizacional.
Formación Académica* Recursos Humanos, Psicología,
Ingeniería Industrial o carrera afín.
Maestría Deseable.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Normas ISO X
especializaciones.

de cada proceso.


Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Inglés X
Contactos Internas Directores, jefes y funcionario de otras áreas.

Entidades de gobierno, COMEX, asociaciones,
Contactos Externos
universidades y colegios profesionales, proveedores.

Especialista de Recursos Humanos
Nombre del puesto Especialista de Recursos Humanos
Dirección a la que Dirección de Gestión Humana
pertenece
Reporta a Director de Gestión Humana
Junta
nomenclatura.
Dar seguimiento y ejecutar las funciones o acciones necesarias y competentes al área

de Recursos Humanos cumpliendo con el desarrollo de planes, lineamientos y
programas especializados del área de manera que se cumplan con los objetivos
institucionales establecidos en el Plan Estratégico anual.
1. Coordinar y ejecutar las actividades relacionadas con la integración y la

motivación para los funcionarios, tales como coordinación con consultores,
actividades protocolarias y de integración, entre otros
2. Cumplir con los proyectos y acciones del sistema de gestión de calidad, mantener
actualizados los procedimientos y normativa que le correspondan y en caso de
que se le asigne ser el responsable de seguimiento en el departamento de todas
las acciones.
3. Coordinar las actividades de comunicación requeridas con la finalidad de
mantener al personal informado sobre aspectos relevantes de la organización.
4. Coordinar oportunamente el ingreso del nuevo personal y dar seguimiento al
proceso de adaptabilidad laboral desarrollando y organizando el proceso de
inducción de Gestión Humana, Institucional y al puesto.
5. Hacer la solicitud y coordinar para contar con el espacio físico, el equipo de
cómputo, la tarjeta de acceso al edifico, la creación del usuario y asignación de
password.
6. Atender a los colaboradores y dar respuesta a sus necesidades, tales como
cartas, consultas, entre otras.
7. Realizar informe de movimiento de personal a la Especialista encargada del
registro de nómina indicando ingresos, despidos, renuncias, ajustes salariales,
contratos temporales, entre otros.
8. Elaborar, custodiar y mantener los archivos actualizados tanto expedientes del
personal como de diferentes documentos de la oficina.
9. Velar porque la información que comprenden los expedientes de personal esté
acorde a lo establecido como mínimo requerido.
10. Ejecutar los procesos de reclutamiento y selección para todas las áreas de la
institución, así como de Convenio COMEX-PROCOMER, incluyendo asesoría a
las jefaturas, manejo de base de datos para garantizar disponer del talento óptimo
para alcanzar los objetivos institucionales en forma oportuna.
11. Coordinar el envío de las evaluaciones de tres meses para que las jefaturas
procedan a realizar las mismas antes del periodo.
12. Coordinar y ejecutar el proceso de clima organizacional, para lo cual deberá
establecer metas, realizar mediciones, coordinar los planes de acción
institucionales y dar seguimiento con las jefaturas a los planes departamentales.
13. Coordinar con el equipo de Recursos Humanos de COMEX lo que corresponde a
ingresos, promociones, cumplimiento de requisitos del puesto, actividades de
integración, comunicados de procesos o capacitaciones, entre otros.
14. Mantener un registro actualizado de los puestos con sus antecedentes, así como
de sus ocupantes, condición de ocupación (Pasantías, Plazos fijos y plazos
indefinidos) y otros datos similares propios de la relación.
15. Elaborar el cálculo mensual de los pagos de subsidio correspondiente a los
pasantes que se encuentran en la institución.
16. Seleccionar a los proveedores según los servicios requeridos, velar por el buen
manejo del presupuesto y gestionar los pagos según los procedimientos de
contratación administrativa.
17. Investigar las mejores prácticas en su área de especialidad, promover la
implementación de estas generando mejora continua en todos los procesos a su
cargo.
18. Asesorar a las áreas de gestión para la correcta aplicación de las leyes laborales,
de Seguridad Social y políticas de personal de la institución para garantizar que la
gestión del recurso humano se ejecute de la mejor manera, promoviendo los
valores y el cumplimiento de la ley.
19. Dar seguimiento al cumplimiento de las políticas y procedimiento de Recursos
Humanos que competen al puesto.
énfasis en Recursos Humanos,
Ciencias Económicas en general,
Psicología, Ingeniería Industrial o
carrera afín.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
especializaciones.

de cada proceso.


Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Inglés X
Contactos Internas Directores, jefes y funcionarios de otras áreas.

Proveedores, entidades educativas, autoridades de
Contactos Externos trabajo, entes con bolsas de empleo u otras instituciones
públicas.

Gestor de Recursos Humanos
Nombre del puesto Gestor de Recursos Humanos
Dirección a la que Gestión Humana
pertenece
Reporta a Director de Gestión Humana
Junta
nomenclatura.
Diseñar, organizar y dar seguimiento a las actividades relacionadas con los procesos de
cambio organizacional, compensación y beneficios de la institución con base en las
políticas, procedimientos y normativa interna; así como la legislación aplicable para que
soporten el cumplimiento de las estrategias organizacionales.

1. Asesorar a los directores y mandos medios para garantizar que la gestión del
recurso humano se ejecute de la mejor manera, promoviendo los valores y el
cumplimiento de la ley.
2. Liderar los procesos de compensación y beneficios, velando porque todos los
procesos de recursos humanos se alineen para apoyar la estrategia del negocio.
3. Apoyar a los Especialistas de Recursos Humanos en la definición de la estrategia
de los procesos a su cargo tales como capacitación, administración del
desempeño, clima organizacional, reclutamiento y selección, administración del
sistema de nómina, entre otros.
4. Coordinar y ejecutar el proceso de administración del desempeño en la
organización, dando seguimiento y capacitando al personal, con la finalidad de
impactar la gestión de desempeño y apoyar la consecución de las metas
estratégicas.
5. Apoyar el proceso de revisiones salariales, de costo de vida en los diferentes
países y actualizaciones de encuestas para garantizar la equidad interna y externa
y preparando la información para aprobación de Junta Directiva.
6. Colaborar en la elaboración del presupuesto de todos los salarios de la institución
para las oficinas locales y en el extranjero con la finalidad de determinar la
proyección salarial para el año siguiente.
7. Generar estrategias para posicionar a PROCOMER como un buen lugar para
trabajar y generar el compromiso y orgullo de pertenencia en los colaboradores y
coordinar con las áreas respectivas su ejecución.
8. Resolver conflictos que no puedan ser atendidos por el Especialista de Recursos
Humanos.
9. Elaborar y administrar el presupuesto de gastos de Gestión Humana, de acuerdo
con el plan de trabajo y cumplimiento de objetivos del departamento.
10. Preparar escenarios de aumento de acuerdo con inflación, evaluación del
desempeño, ascensos, cambios de puesto, etc.
11. Preparar toda la documentación necesaria a presentar para aprobación de Junta
Directiva respecto a aprobaciones de Gestión Humana.
12. Administrar y controlar los beneficios institucionales.
13. Investigar las mejores prácticas en su área de especialidad, promover la
implementación de estas generando mejora continua en todos los procesos a
cargo.
énfasis en Recursos Humanos,
ciencias económicas en general,
Psicología, Ingeniería Industrial o
carrera afín.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Normativa ISO X
especializaciones.
de cada proceso.


Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Microsoft Excel X

Inglés X

Proveedores, entidades educativas, autoridades de
Contactos Externos
trabajo, otras instituciones públicas.

Gerencia General
Asistente Ejecutiva Gerencia General
Nombre del puesto Asistente Ejecutiva Gerencia General
Dirección a la que Gerencia General
pertenece
Reporta a Gerente General
Junta
nomenclatura.

Brindar apoyo en labores asistenciales y de coordinación en gerencias o direcciones
asignadas de acuerdo con normativas, procedimientos e indicaciones de la jefatura, para
facilitar los procesos administrativos en la institución.

7. Coordinar la confección de papelería y suministro de oficina.
Técnico medio en secretario,

administración de oficinas o
estudiante avanzado de bachillerato
universitario en carreras relacionadas
con Administración, Ingenierías o
carrera afín.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
especializaciones.

de cada proceso.


Visa
Pasaporte
Otro: especifique.

Inglés X
Gerentes y directores, subdirectores, Coordinadores, jefes

Contactos Internos
y funcionarios de toda la institución.
Asociaciones.

Director de Competitividad País
Nombre del puesto Director de Competitividad País
Unidad a la que Gerencia General
pertenece
Reporta a Subgerencia
Junta
Versión 1 Noviembre Creación nuevo
2021 perfil

Planificar y ejecutar labores propias de la Dirección de Competitividad País en
coordinación con la estructura interna, e interinstitucional con otras entidades públicas y
privadas, para lograr que la actividad Competitividad País cumpla con los objetivos
establecidos por la Institución.

1. Programar y ejecutarlas actividades propias de esta Dirección.
2. Asesorar y apoyar a otras áreas de la institución en el campo de su especialidad
según sea requerido.
3. Representar a PROCOMER en las reuniones o actividades que la Gerencia
General y/o Subgerencia considere pertinentes.
4. Coordinar con las Gerencias y Direcciones de área, asuntos que sean requeridos
para la adecuada gestión de esta Dirección.
5. Coordinar con equipos de trabajo para la ejecución de programas y estrategias
según se requiera.
6. Coordinar con cámaras empresariales, entidades públicas y privadas, para la
ejecución de proyectos que estén relacionados.
7. Analizar proyectos de ley o iniciativas que generen mayor competitividad el país.
8. Participar en comités, grupos de trabajo o similares de análisis y construcción de
iniciativas para fomentar una mayor competitividad país.
Licenciatura y/o Maestría en Derecho,

Formación Académica* Comercio Internacional, Economía,
Ciencias políticas, o carreras afines
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Administración de Proyectos y/o X
Metodologías ágiles.
especializaciones.



Visa X
Pasaporte X
Otro: especifique.

Inglés X
Gerente General, Subgerencia, Gerencias, directores,

Contactos Internos
Auditor Interno, jefes y funcionarios de otras áreas.
Ministerios, Cámaras, CINDE, Contraloría y Procuraduría
Contactos Externos
General de la República, y otras instituciones públicas.

Gerente General
Nombre del puesto Gerente General
Dirección a la que Gerencia General
pertenece
Reporta a Junta Directiva
Junta
nuevo formato

los recursos y todas las acciones de la organización, a fin de lograr los resultados de la
Institución, a través de la ejecución técnica, profesional y transparente, de las actividades
realizadas, siguiendo la orientación y políticas impartidas por la Junta Directiva.

eficaz, los recursos, programas y proyectos estratégicos, administrativos,
financieros, operativos y de apoyo; que se desarrollan en PROCOMER. Dirigir,
supervisar y evaluar los planes y programas de trabajo de las Direcciones a su
cargo.
2. Dirigir, coordinar y supervisar las actividades de defensa o investigación
generadas por acusaciones o conflictos de orden legal presentadas por terceras
personas contra la institución.
3. Seguir los lineamientos de la Junta Directiva y asesorarla en aspectos
relacionados con los diversos campos de acción en que interviene la institución.
4. Formar parte de las comisiones, misiones y equipos de trabajo que se requieran
para el desarrollo, ejecución y seguimiento de los programas y proyectos
estratégicos para la institución. Realizar diversas labores de carácter gerencial
derivados de sus funciones, jerarquía y gestión.
5. Formular y presentar a la Junta Directiva el plan estratégico, el plan anual
operativo y el presupuesto; así como informes sobre actividades ejecutadas
pendientes, o de situaciones que se requieren ser del conocimiento y aprobación
de la Junta Directiva.
6. Participar en negociaciones y actividades que conlleven el establecimiento de
convenios y asesoría unilateral o bilateral, con organismos públicos y privados,
nacionales e internacionales.
7. Gestionar las actividades de la Institución buscando su mejoramiento
8. Garantizar el cumplimiento de las normas, reglamentos, políticas e instructivos
en el ámbito nacional o internacional.
11. Gestionar el talento humano tales como potenciar el desarrollo de sus
colaboradores, participar en los procesos de selección y reclutamiento, realizar
las evaluaciones de desempeño, asignación de planes y metas individuales
anuales y cualesquiera otras que la institución requiera, velando por impactar
positivamente el clima organizacional.
12. Realizar cualesquiera otras actividades asignadas por la Junta Directiva.
Licenciatura o Maestría en
Mercadeo Internacional, Comercio
Internacional, Relaciones
Internacionales, Economía, Derecho
o carrera afín.
Más de 10 años en labores
asociadas al puesto en empresas u
Años de Experiencia organizaciones con actividades
internacionales, con al menos 3 años
en posiciones de alto nivel.
Requerido Deseable
adicionales
X
administrativa
Regímenes de incentivos X
X
X
gestión de calidad
Legislación comercial X
especializaciones.

de cada proceso.


Visa Americana X
Pasaporte X
Otro: especifique.

Ingles X
Deseable dominio del
mandarín, francés o X
alemán
Ministro de Comercio Exterior, otros miembros de la Junta

Contactos Internos Directiva. Directores de área, mandos medios y
Ministros de entidades gubernamentales nacionales e
internacionales, embajadores representantes de entidades
Contactos Externos
reguladoras como la Contraloría, representantes de
cámaras, presidentes y ejecutivos del sector empresarial.

Subgerente
Nombre del puesto Subgerente
Unidad a la que pertenece Gerencia General
Acuerdo de
Junta
Noviembre Creación de nuevo
Versión 1
2021 perfil.

Brindar asesoramiento estratégico y soporte a la Gerencia General, y las diferentes
Gerencias y Direcciones de la institución; propiciar las buenas relaciones
interdepartamentales para permitir el éxito en el liderazgo y asegurar el logro de los
resultados de la Institución.
Brindar soporte a la Gerencia General en:

1. Ejecutar en los tiempos designados los proyectos y tareas asignadas por parte de
la Gerencia General.
2. Apoyar a la Gerencia General en identificación de las áreas donde debe dirigir su
enfoque.
3. Apoyar al Gerente General en la gestión integral de la Junta Directiva. Administrar
la cadencia de la reunión y la información que debe generarse desde el equipo de
Staff, asegurando que los materiales se envíen con anticipación, y que se logren
los objetivos planteados para sesión de Junta Directiva.
4. Revisar y preparar las comunicaciones internas y externas: boletines, informes,
presentaciones, discursos.
5. Preparar y dar seguimiento de a las reuniones del Gerente General
6. Asignar a las Gerencias y Direcciones las gestiones correspondientes a
solicitudes planteadas por sujetos interesados y relacionados con la institución,
apoyando la ejecución de la estrategia institucional.
7. Atender empresarios y partes interesadas, de diversa índole, interesados en
reunirse con la Gerencia General.
8. Representar al Gerente General en reuniones y/o actividades específicas para
apoyar la definición de los planes de trabajo y atenciones requeridas por parte de
los interesados y diferentes sectores velando porque se cumplan los intereses de
la institución.
9. Brindar seguimiento al cumplimiento de compromisos institucionales adquiridos
por la Gerencia General.
10. Coordinar la articulación de trabajo con otras instituciones, públicas y privadas,
para asegurar la ejecución de la estrategia institucional.
11. Organizar la reunión semanal de Staff Gerencial.
12. Asistir a Consejos y Comités donde se requiera representatividad por parte de
este puesto, con el objetivo de velar por el cumplimiento de los compromisos
adquiridos por la institución.
13. Preparar reuniones del Gerente General.
14. Apoyar a la Asistente Administrativa de la Gerencial General en la gestión de la
agenda del Gerente General.
15. Representar a PROCOMER en actividades oficiales en el país y en el exterior,
previa autorización de la Gerencia General.
16. Firmar en nombre de PROCOMER documentación administrativa de carácter
general.
17. Realizar cualesquiera otras actividades asignadas por la Gerencia General.
Brindar soporte al Equipo Gerencial en:

18. Evaluar y proponer soluciones a los problemas que sirven como barreras para que
el equipo Gerencial opere con la máxima eficacia.
19. Coordinar con los líderes de proyectos de alto perfil estratégicos para la
institución.
20. Supervisar proyectos o iniciativas relevantes, a menudo interfuncionales en toda
la organización.
21. Investigar, evaluar y analizar datos relevantes a fin de generar recomendaciones
estratégicas.
22. Apoyar a los diferentes departamentos en la planificación estratégica y operativa
anual.
23. Brindar soporte operacional y estratégico según necesidad de las
diferentes Direcciones de la institución.
24. Apoyar la elaboración e implementación de la estrategia institucional.
Licenciatura en Ciencias Económicas,

Formación Académica* Ingeniería Industrial o carreras afines.
Preferible Maestría en Gestión.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Comercio exterior X
Sistema de Gestión de Calidad, control
X
documental y registros.
especializaciones.

Requisitos legales Incorporación al colegio profesional***


Visa Americana X
Pasaporte X
Otro: especifique.

Inglés X
Gerente General, Gerentes de área, directores, jefes y

Contactos Internas
funcionarios en general.
Se relaciona con Cámaras empresariales, Ministerio de
Comercio Exterior, Ministerio de Economía, Ministerio de
Contactos Externos Agricultura, otras instituciones estatales, Empresarios,
representaciones diplomáticas, organizaciones, medios
de prensa entre otros.

Auditoría Interna
Auditor
Nombre del puesto Auditor
Dirección a la que Auditoría
pertenece
Reporta a Auditor Interno
Junta
nuevo formato

Analizar las operaciones institucionales recomendando acciones de mejora en la
utilización de recursos para verificar el cumplimiento de leyes, reglamentos, directrices,
políticas y procedimientos relacionados con el ámbito de acción de la Institución.
1. Realizar controles en las operaciones de oficinas ubicadas en el país y en el

exterior, analizando los estudios de auditoría y la normativa aplicable para medir
riesgos en la promoción de las exportaciones, encadenamientos de negocios,
atracción de inversiones, convenios interinstitucionales y trámites de
importaciones y exportaciones.
2. Realizar auditorías o estudios especiales de manera constante para luego ser
integrados en los sistemas electrónicos, así mismo corroborar el cumplimiento de
las metas establecidas en dicho análisis efectuando un seguimiento de las
recomendaciones.
3. Verificar que la administración activa tome las medidas de control interno
señaladas en la Ley, en los casos de desconcentración de competencias, o bien
la contratación de servicios de apoyo con terceros.
4. Autorizar, mediante razón de apertura, los libros de contabilidad y de actas que
deban llevar los órganos sujetos a su competencia institucional y otros libros que,
a criterio del auditor interno, sean necesarios para el fortalecimiento del sistema
de control interno.
5. Colaborar con los estudios que la Contraloría General de la República y otras
instituciones, realicen en el ejercicio de competencias de control y fiscalización
legalmente atribuidas y acatar las disposiciones y recomendaciones emanadas
por el ente Contralor.
Licenciatura Universitaria en
Formación Académica* Administración de Empresas con
énfasis en Contaduría Pública.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Ley General de control Interno para el Sector
X
Público y su normativa
Ley de Enriquecimiento ilícito de la Función
X
pública
Auditoría de Sistemas de Información X
especializaciones.

de cada proceso.


Visa Americana X
Pasaporte X
Otro: especifique.

Inglés X

Ministerio de Comercio Exterior, Entidades Bancarias,
Contraloría General de la República, Procuraduría General de
Contactos Externos
Republica y Ministerio de Trabajo y otras instituciones o
empresas públicas o privadas.

Auditor Interno
Nombre del puesto Auditor Interno
pertenece
Reporta a Junta Directiva
Junta
nuevo formato

Planificar, coordinar, dirigir, mantener y elaborar los procedimientos de control interno
que sean necesarios para evaluar y mejorar la efectividad de la administración del riesgo,
del control y de los procesos de dirección en la entidad sujeto a la Ley General de Control
Interno.

1. Planificar, organizar y coordinar los programas anuales de trabajo que desarrolla
el Departamento de Auditoría Interna.
3. Realizar auditorías o estudios especiales semestralmente, en relación con los
fondos públicos y privados sujetos a su competencia institucional incluidos
fideicomisos, fondos especiales y otros para verificar la efectividad de la
administración del riesgo.
4. Verificar que la administración activa tome las medidas de control interno
señaladas en la Ley, en los casos de desconcentración de competencias, o bien
la contratación de servicios de apoyo con terceros; asimismo, examinar
regularmente la operación efectiva de los controles críticos, en esas unidades
desconcentradas o en la prestación de tales servicios.
5. Asesorar tanto a clientes internos como externos; además de advertir a los
órganos pasivos que fiscaliza sobre las posibles consecuencias de determinadas
conductas o decisiones, cuando sean de su conocimiento.
6. Autorizar, mediante razón de apertura, los libros de contabilidad y de actas que
deban llevar los órganos sujetos a su competencia institucional para el
fortalecimiento del sistema de control interno.
7. Elaborar informes anuales de la ejecución del Plan de Trabajo y del estado de las
recomendaciones de la auditoría interna de la Contraloría General de la República
y de los despachos de contadores públicos.
8. Coordinar con los auditores externos las intervenciones que éstos realicen basado
en la ley y normativa establecida para determinar los alcances y objetivos de
estos.
énfasis en Contaduría Pública.
Maestría deseable.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Ley General de control Interno para el Sector
X
Ley de Enriquecimiento ilícito de la Función
X
pública
Manual de Normas de Control Interno X
especializaciones.

de cada proceso.

Visa Americana X
Pasaporte X
Otro: especifique.

Inglés X

Entidades de Gobierno, tal como el Ministerio de Hacienda,
Ministerio de Comercio Exterior, Poder Ejecutivo y otras, así
Contactos Externos
como con la Contraloría General de la República, Procuraduría
General de la República, Asamblea Legislativa y otros.

Auditor Junior
Nombre del puesto Auditor junior
pertenece
Reporta a Auditor Interno
Junta
Versión 3 Enero 2021 Revisión y Cambio
de nomenclatura.

Colaborar en el análisis de las operaciones institucionales recomendando acciones de
mejora en la utilización de recursos para verificar el cumplimiento de leyes, reglamentos,
directrices, políticas y procedimientos relacionados con el ámbito de acción de la
Institución, así como también realizar las labores administrativas del área.

1. Colaborar en la realización de controles en las operaciones de oficinas ubicadas
en el país y en el exterior, analizando los estudios de auditoría y la normativa
aplicable para medir riesgos en la promoción de las exportaciones,
encadenamientos de negocios, atracción de inversiones, convenios
interinstitucionales y trámites de importaciones y exportaciones.
2. Colaborar en la realización de auditorías o estudios especiales de manera
constante para luego ser integrados en los sistemas electrónicos, así mismo
corroborar el cumplimiento de las metas establecidas en dicho análisis efectuando
un seguimiento de las recomendaciones.
3. Colaborar en la verificación que se realiza en cuanto a que la administración activa
tome las medidas de control interno señaladas en la Ley, en los casos de
desconcentración de competencias, o bien la contratación de servicios de apoyo
con terceros.
4. Colaborar en el proceso de autorización, mediante razón de apertura, los libros de
contabilidad y de actas que deban llevar los órganos sujetos a su competencia
institucional y otros libros que, a criterio del auditor interno, sean necesarios para
el fortalecimiento del sistema de control interno.
6. Encargada de realizar los estatus trimestrales de las recomendaciones pendientes
de implementar, los cuales se dirigen a la Junta Directiva.
7. Realizar labores administrativas de acuerdo al Plan de Trabajo de la Auditoría
Interna.
Formación Académica* Administración de empresas,
contabilidad o carrera afín.
puesto.
Requerido Deseable
adicionales
Ley General de control Interno para el Sector X
Ley de Enriquecimiento ilícito de la Función X
pública
Auditoría de Sistemas de Información X
especializaciones.

de cada proceso.


Visa Americana
Pasaporte
Otro: especifique.

Inglés x

Ministerio de Comercio Exterior, Entidades Bancarias,
Contraloría General de la República, Procuraduría General de
Contactos Externos
Republica y Ministerio de Trabajo y otras instituciones o
empresas públicas o privadas.

22 04 27 Manual de Perfiles de Puestos 2023

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Manual de

Lo planteado en el manual de perfiles de puesto refleja la situación actual. Este instrumento

Adaptación al cambio, innovación, liderazgo, orientación al cliente, orientación al logro,

Nombre del puesto Asesor en Comercio Exterior

I. Objetivo del Puesto

Asesorar en temas de comercio exterior antes, durante y después de todo el proceso de

II. Funciones por desempeñar

III. Requerimientos del puesto

IV. Otros requisitos **

Requisitos legales Incorporación al Colegio Profesional respectivo***

Otros requisitos Requerido

Informática Básico Intermedio Avanzado

Contactos Internos Directores, jefes y funcionarios de otras áreas.

---- Última línea ---

Nombre del puesto Asistente Administrativo

I. Objetivo del Puesto

II. Funciones por desempeñar

III. Requerimientos del puesto

Técnico medio en carreras afines

IV. Otros requisitos**

Requisitos legales No aplica incorporación a colegio Profesional***

Otros requisitos Requerido

Informática Básico Intermedio Avanzado

Idioma Básico Intermedio Avanzado

Contactos Internos Gerencia General, directores, jefes y funcionarios de otras

---- Última línea ---

Nombre del puesto Coordinador del CACEX

I. Objetivo del Puesto

II. Funciones por desempeñar

III. Requerimientos del puesto

IV. Otros requisitos **

Requisitos legales Incorporado al colegio Profesional respectivo. ***

Otros requisitos Requerido

Informática Básico Intermedio Avanzado

Idioma Básico Intermedio Avanzado

Contactos Internos Directores, jefes y funcionarios de otras áreas.

---- Última línea ---

Nombre del puesto Gerente Desarrollo de Exportaciones

I. Objetivo del Puesto

Todo esto a través de la ejecución técnica, profesional y transparente, de las actividades

II. Funciones por desempeñar

Licenciatura y/o Maestría en

Años de Experiencia De 6 a 8 años en labores similares al

IV. Otros requisitos e Idiomas**

Requisitos legales Incorporado al colegio Profesional respectivo. ***

Otros requisitos Requerido

Informática No requiere Básico Intermedio Avanzado

Idioma No requiere Básico Intermedio Avanzado

Gerencia General, Gerencias, Direcciones de área,

---- Última línea ---

I. Objetivo del Puesto

Contribuir al alcance general de las metas globales planteadas por la Gerencia de

II. Funciones por desempeñar

1. Promover una cultura centrada en la información del cliente para fortalecer la

III. Requerimientos del puesto

IV. Otros requisitos**

Requisitos legales Incorporado al colegio Profesional respectivo. ***

Otros requisitos Requerido

Informática Básico Intermedio Avanzado