UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN FACULTAD DE CONTADURÍA PÚBLICA Y ADMINISTRACIÓN

Comportamiento Organizacional
1.2 - Actividad 1.2 Ensayo sobre los factores de personalidad
Lic En Administración

Semestre: 4° Grupo: DDA

Maestro: Reyes Fernández María Teresa

Integrantes de equipo:
GONZALEZ TREVIÑO JIMENA 2057799
MARTINEZ CALDERON LUIS ROLANDO 1507344
VILLARREAL GARCIA YANETH ALEJANDRA 1831787

Ciudad Universitaria, 7 de febrero de 2024

Introducción ........................................................................................................................................... 2

Comparación de los tres elementos de una actitud. .......................................................... 3

Relación entre las actitudes y el comportamiento. ............................................................. 3

Actitudes hacia el trabajo, satisfacción laboral y principales causas de ésta en el

ambiente de trabajo. ..........................................................................................................................4

3 resultados de la satisfacción laboral y 3 resultados de la insatisfacción laboral.

...................................................................................................................................................................... 5

Diferencia entre emociones y estados de ánimo y sus fuentes de origen. ..............6

Efecto que tiene el trabajo emocional sobre los trabajadores y la teoría de los
eventos afectivos. ................................................................................................................................ 7

Inteligencia emocional y estrategias para la regulación emocional. .......................... 7

Aplicar los conceptos de las emociones y los estados de ánimo se ven

involucrados en situaciones de comportamiento organizacional. .............................. 8

Los factores que influyen en la percepción y su relación con la toma de

decisiones. ............................................................................................................................................... 9

Diferencias entre los individuos y las restricciones organizacionales afectan la

toma de decisiones. ..........................................................................................................................10

Comparación de los tres criterios de ética en las decisiones. ......................................10

Conclusión General ...........................................................................................................................11

Conclusiones individuales ............................................................................................................. 12

Bibliografía ........................................................................................................................................... 13

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Introducción

La personalidad, un constructo psicológico, influye en nuestro comportamiento.

Los rasgos, como la estabilidad de la personalidad, determinan nuestras
respuestas a situaciones diversas. Según Gordon Allport, la personalidad se
organiza dinámicamente, adaptándose al entorno. Sigmund Freud exploró los
procesos inconscientes de la mente humana, revelando que influyen en el
comportamiento presente.
Este ensayo explorará los principales factores que influyen en el comportamiento
organizacional, abordando aspectos como habilidades gerenciales, roles de los
gerentes, disciplinas académicas relevantes y factores de personalidad que
impactan en la dinámica laboral.
Analizaremos cómo las habilidades gerenciales, que van desde aptitudes técnicas
hasta habilidades humanas y conceptuales, son fundamentales para liderar
equipos y alcanzar objetivos organizacionales. También examinaremos roles
gerenciales, destacando su importancia en la coordinación, comunicación y toma
de decisiones.
Además, exploraremos disciplinas académicas como psicología, psicología social,
sociología y antropología, que contribuyen al estudio del comportamiento
organizacional, brindando perspectivas únicas.
Por último, nos sumergiremos en factores de personalidad que influyen en el
comportamiento individual y grupal, como actitudes laborales, emociones y toma
de decisiones.
Para terminar, se en listará los valores aplicados en la Universidad Autónoma de
Nuevo León y que se pusieron en práctica en este trabajo:

• Actitud de Servicio: Priorización de la satisfacción de las necesidades del

equipo y apoyo mutuo en la consecución de objetivos comunes.
• Ética y Honestidad: Se mantuvo la integridad y transparencia en la
investigación y redacción del contenido.
• Justicia y Responsabilidad: Se aseguró la imparcialidad y se cumplió con los
objetivos del trabajo de manera diligente.
• Respeto. Reconocimiento y valoración de las opiniones, habilidades y
contribuciones individuales de cada miembro del equipo.
• Solidaridad: Se fomentó la colaboración y comunicación entre los miembros del
equipo para alcanzar los objetivos comunes.

2
Comparación de los tres elementos de una actitud.

Los elementos de una actitud incluyen las creencias y pensamientos (cognitivo),

los sentimientos y emociones (afectivo) y las tendencias a la acción (conductual)
relacionadas con un objeto, persona, grupo o situación específicos. Las actitudes
son complejas, la finalidad es entender a fondo las actitudes y para ello se
necesitan considerar sus propiedades o elementos fundamentales.
Los investigadores suponen que las actitudes tienen tres elementos:
1. Cognitivo: Es la parte racional de la actitud, que implica creencias,
pensamientos y evaluaciones sobre un objeto, persona o situación. Por
ejemplo, creer que trabajar en equipo es efectivo para alcanzar metas.
2. Afectivo: Se refiere a las emociones y sentimientos asociados con el objeto
de la actitud. Por ejemplo, sentirse feliz y satisfecho al trabajar con un
equipo colaborativo.
3. Conductual: Es la tendencia o disposición a actuar de cierta manera hacia
el objeto de la actitud. Por ejemplo, participar activamente en actividades de
equipo y colaborar con los demás.

Relación entre las actitudes y el comportamiento

El investigador León Festinger argumentó que las actitudes se forman en

respuesta al comportamiento, mientras que otras investigaciones respaldan la idea
de que las actitudes pueden prever cómo nos comportaremos en el futuro. En
otras palabras, es más probable que recordemos las actitudes que expresamos
con frecuencia, lo que nos permite prever cómo actuaremos en función de esas
actitudes que tenemos presentes en nuestra memoria.
La disonancia cognitiva ocurre cuando una persona experimenta malestar debido
a la inconsistencia entre sus creencias, actitudes o comportamientos. Cuando
existe un nivel mínimo de disonancia, la persona suele alterar sus actitudes o
conducta, Este fenómeno es importante por varias razones:

1. Importancia: La disonancia cognitiva causa malestar cuando las creencias

son contradictorias. Modificar actitudes o comportamientos ayuda a
restaurar la coherencia interna y promueve el bienestar.
2. Grado de Influencia: La disonancia influye en las decisiones y actitudes.
Las personas cambian más fácilmente cuando la disonancia es baja, lo que
sugiere su gran impacto en el comportamiento humano.

3
 3. Recompensas: Ajustar actitudes puede llevar a recompensas sociales o
individuales, como justificar elecciones o ganar aceptación social.
La adaptación de actitudes o comportamientos para reducir la disonancia es
fundamental para el bienestar psicológico y la adaptación social, influenciando
significativamente decisiones y acciones.
Actitudes hacia el trabajo, satisfacción laboral y principales causas de ésta
en el ambiente de trabajo.
 Satisfacción Laboral: Nivel de contento y satisfacción con el trabajo y
el entorno laboral. (Esta actitud se refiere al grado en que los empleados se
sienten contentos y satisfechos con su trabajo y las condiciones laborales.)

 Involucramiento en el Trabajo: Compromiso y dedicación hacia las

responsabilidades laborales. (El involucramiento en el trabajo se relaciona
con el compromiso y la dedicación que los empleados muestran hacia sus tareas
laborales.)

 Facultación Psicológica: Sensación de empoderamiento y autonomía

en el trabajo, con control sobre las decisiones y reconocimiento de
contribuciones. (Se refiere al
sentimiento de empoderamiento y
autonomía que experimentan los
empleados en su trabajo.)

La satisfacción laboral es el grado de

felicidad y contento que sienten los
empleados con respecto a su trabajo.
Es influenciada por diversos factores
como el ambiente laboral, las relaciones
interpersonales, la compensación
económica y el sentido de propósito. Es importante porque está relacionada con el
rendimiento, la productividad y el bienestar de los empleados, así como con la
retención del talento en las organizaciones. Gestionar la satisfacción laboral
implica crear un ambiente de trabajo saludable, reconocer el desempeño, ofrecer
oportunidades de desarrollo y fomentar una comunicación abierta. En resumen, la
satisfacción laboral es esencial para el bienestar individual y el éxito
organizacional.
Existen dos métodos populares para medir la satisfacción laboral:
Puntuación General Única: Consiste en preguntar directamente a los
empleados sobre su satisfacción laboral en general, utilizando una escala
de respuesta de 1 a 5 o similar.

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 Suma de Facetas del Puesto de Trabajo: Este método es más detallado y
específico, ya que evalúa diferentes aspectos del puesto de trabajo que
influyen en la satisfacción del empleado, como tipo de actividad, supervisión,
salario, entre otros.
Las principales causas de satisfacción laboral en el ambiente de trabajo incluyen:
1. Condiciones laborales: El ambiente físico, la seguridad en el trabajo y la
carga laboral son determinantes importantes.
2. Personalidad: La compatibilidad entre la personalidad del empleado y las
demandas del trabajo influye en su satisfacción.
3. Salario: Una remuneración justa y competitiva es clave para la satisfacción
laboral.
4. Responsabilidad social corporativa (RSC): El compromiso de la empresa
con la RSC puede aumentar la satisfacción de los empleados.
Resultados de la satisfacción laboral y de la insatisfacción laboral.

Satisfacción Laboral Insatisfacción Laboral

Mayor compromiso y productividad. Baja moral y desmotivación

Mejor salud mental y física. Aumento del ausentismo y rotación

de personal.

Mayor retención de talento. Menor calidad de trabajo y

rendimiento.

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Diferencia entre emociones y estados de ánimo y sus fuentes de origen.
¿Cuáles son las diferencias entre las emociones y los estados de ánimo?
Las emociones son superficiales y efímeras, responden siempre a un estímulo
particular. Este estímulo puede ser real o imaginario, que sucede en el mundo
externo, que nos despierta una emoción, o puede ser un pensamiento o una
imagen o una fantasía. Nuestra mente no sabe distinguir entre lo que es real de lo
que no lo es, para nuestra mente todo es real. Así que frente a un determinado
estímulo aparece una emoción que es intensa y superficial pero que resulta
efímera. Esto quiere decir que cuando termine el estímulo se desvanece esa
emoción. Las emociones se suceden con rapidez, se presentan de golpe y son
intensas, remiten a eventos concretos.
En cambio, el estado de ánimo es más recurrente y constante en una persona y
no siempre responde a un evento particular que lo desencadene.

¿Cuales son las fuentes de origen?

Las emociones son respuestas químicas liberadas en respuesta a nuestra propia
interpretación de un estímulo específico. Toma a nuestro cerebro cerca de ¼ de
segundo para producir estos químicos. Los químicos que conforman las
emociones son segregados por todo el cuerpo, no solamente en nuestros cerebros,
y conforman una especie de enlace entre nuestro cerebro y cuerpo. Esto dura
aproximadamente seis segundos, de ahí el origen del nombre de nuestra
organización.

Los estados de ánimo son términos más generalizados. Nos se relacionan con un
incidente específico, pero si por una serie de sucesos. Los estados de ánimo son
generados por distintos factores: el ambiente (clima, iluminación, la gente que nos
rodea, etc.), factores fisiológicos (qué tanto hemos comido, cuánto ejercicio hemos
realizado, qué tan sanos estamos) y, finalmente, nuestro estado mental (en qué
estamos centrando nuestra atención y nuestras emociones). Los estados de
ánimo pueden durar minutos, horas e incluso, días.

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 Efecto que tiene el trabajo emocional sobre los trabajadores y la teoría de los
eventos afectivos.
Teoría de los Eventos Afectivos (AET)

Explicación de la Teoría

Hay que enfatizar en la idea de que dichos eventos son causas proximales de las
reacciones emocionales que se dan en el trabajo a la vez que causas distales de
comportamientos y actitudes actuando en este caso como mediadores afectivos
(entre los eventos y el comportamiento). Se entiende por ello que los eventos con
significación afectiva generan cambios en las emociones y en los estados de
animo por lo que el foco principal deberá estar centrado sobre dichos cambios.
Esta última afirmación esclarece el por qué la AET remarca la diferencia entre
características del entorno y eventos.

Inteligencia emocional y estrategias para la regulación emocional.

En que consiste la inteligencia emocional

La inteligencia emocional es la habilidad de reconocer, regular y comprender las

emociones, tanto en ti mismo como en los demás. La inteligencia emocional alta te
ayuda a conectar con otras personas, forjar relaciones empáticas, comunicar de
manera efectiva, resolver conflictos y expresar tus sentimientos. Puede que hayas
oído hablar de la inteligencia emocional como IE o coeficiente emocional (EQ).

Muchas veces se asume que la inteligencia emocional es algo que tienes o no

tienes. Sin embargo, al igual que tu coeficiente intelectual (IQ), el coeficiente
emocional (EQ) es un músculo que puedes desarrollar a lo largo del tiempo.

Estrategias para la regulación emocional

1. Tómate el tiempo para entender lo que estas sintiendo.- Si el conflicto no

demanda una atención inmediata, procura buscar un lugar donde puedas estar
tranquilo.
2. Aprópiate de lo que sientes.- Un error muy común es utilizar el argumento de
“tú me haces sentir así”. Esto normalmente genera discusiones porque niega nuestra
responsabilidad personal.
3. Utiliza las palabras adecuadas.- Si utilizamos verbos sensitivos como: “noto”,
“percibo”, “siento”; no nos rebatirán las cosas rápidamente, porque se refieren a un
estado interno personal. Sólo tú puedes saber cómo te estás sintiendo. Procura ser
preciso en lo que comunicas.
4. Analiza el contexto.- Para este punto es necesario el uso de la empatía, es
decir, tratar de entender las emociones del otro.

7
5. Permítete vivir tus emociones.- Ríe a carcajadas, llora tu pena, expresa tu enojo
con actividades que no dañen a otras personas o a ti mismo. Hazlo de acuerdo a tu
personalidad y a tus convicciones, pero puedes estar seguro que es un paso al frente
para una vida más plena y de calidad.

Aplicar los conceptos de las emociones y los estados de ánimo se ven

involucrados en situaciones de comportamiento organizacional.

Como las emociones y los estados de ánimo se ven involucrados en

situaciones de comportamiento organizacional.

Las emociones pueden afectar al comportamiento de los colaboradores en el lugar

de trabajo. Los sentimientos y el carácter general de un colaborador tienen un
impacto significativo en su rendimiento laboral, habilidades para tomar decisiones,
espíritu de equipo y liderazgo y productividad.

Lo que los colaboradores sienten y cómo expresan sus emociones afecta

directamente a su desempeño, su creatividad y las relaciones interpersonales. Por
ello, a nivel empresarial, se considera importante que las personas intenten
mantener sus emociones fuera de la oficina.

El problema es que esto no es realmente posible ni útil para la productividad. Los

seres humanos son criaturas emocionales, y comunican sus emociones
constantemente, lo quieran o no. La emoción aparece en su lenguaje corporal, su
elección de palabras, su tono de voz y sus acciones.Es parte de quiénes son y, si
se les pide que revisen sus emociones antes de entrar en la oficina, ¿realmente
pueden trabajar plenamente? Según muchos expertos y diversos estudios
realizados a lo largo de los años, la respuesta es “no”. Por este motivo, en lugar de
tratar de eliminarlas, las empresas han de esforzarse en comprenderlas y
aprovecharlas para aumentar la productividad de los colaboradores.

Todos los colaboradores pasan por diversas fases productivas: algunas en las se
quiere lograr todo lo que se pueda en solo día, otras en las que problemas de la
vida personal interfieren en la rutina laboral y desvanecen las ganas y la
motivación para trabajar. El fallo está en pensar en que estas fases existen
realmente, dado que lo que influye en el rendimiento laboral es el estado de ánimo
de cada uno de los colaboradores. No existe ningún humano que pueda tener el
mismo estado de ánimo 24/7/365.

Básicamente, hay muchas razones que pueden afectar a las personas en sus
emociones y sentimientos. Para que las empresas comprendan realmente el
impacto del compromiso de los colaboradores en el rendimiento, deben centrarse
en las experiencias individuales de los colaboradores y los factores que influyen
en la vida laboral diaria.

8
Los factores que influyen en la percepción y su relación con la toma de
decisiones.

Explica los factores que influyen en la percepción y su relación con la toma

de decisiones.
Factores que influyen en la percepción y su relación con la toma de
decisiones:
1. *Experiencias pasadas:* Las experiencias previas de un individuo moldean su
percepción actual de la situación. Esto puede influir en cómo interpretan la
información y en las decisiones que toman.

2. *Personalidad:* La personalidad de una persona, incluyendo sus rasgos,

valores y creencias, afecta cómo perciben y procesan la información, lo que a
su vez influye en sus decisiones.

3. *Expectativas:* Las expectativas de un individuo sobre una situación pueden

influir en cómo perciben la información y en las decisiones que toman. Por
ejemplo, si alguien espera que una tarea sea difícil, es más probable que
interpreten los desafíos como mayores de lo que realmente son.

4. *Cultura:* La cultura de una persona influye en su percepción del mundo y en

cómo toman decisiones. Las normas culturales, los valores y las creencias
pueden afectar qué información consideran relevante y cómo la interpretan.

5. *Emociones:* Las emociones pueden distorsionar la percepción de una

persona y afectar sus decisiones. Por ejemplo, alguien que está
experimentando miedo puede percibir una situación como más peligrosa de lo
que realmente es.

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Diferencias entre los individuos y las restricciones organizacionales afectan
la toma de decisiones.
Diferencias individuales y restricciones organizacionales en la toma de
decisiones:
1. *Diferencias individuales:* Las diferencias individuales, como la personalidad,
las habilidades cognitivas y las experiencias previas, pueden influir en cómo las
personas abordan y toman decisiones. Algunas personas pueden ser más
propensas a asumir riesgos, mientras que otras pueden ser más cautelosas.

2. *Restricciones organizacionales:* Las organizaciones pueden imponer

restricciones en la toma de decisiones, como políticas y procedimientos, recursos
limitados y presiones de tiempo. Estas restricciones pueden afectar la forma en
que se evalúan las opciones y se toman las decisiones.

Comparación de los tres criterios de ética en las decisiones.

Compara los tres criterios de ética en las decisiones.

Comparación de los tres criterios éticos en la toma de decisiones:
1. *Utilitarismo:* El utilitarismo se centra en maximizar el bienestar general y
minimizar el sufrimiento. En la toma de decisiones, esto implica elegir la opción
que produce el mayor beneficio para la mayoría de las personas afectadas.

2. *Deontología:* La deontología se basa en principios éticos universales y en el

deber moral de seguir ciertas reglas o deberes. En la toma de decisiones, esto
implica seguir principios éticos independientemente de las consecuencias.

3. *Ética de la virtud:* La ética de la virtud se centra en desarrollar cualidades

personales deseables, como la honestidad, la integridad y la compasión. En la
toma de decisiones, esto implica considerar cómo una acción refleja y promueve
las virtudes personales.

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Conclusión General:

En conclusión, el comportamiento organizacional es un campo amplio y complejo

que examina cómo las personas interactúan dentro de las organizaciones y cómo
estas interacciones influyen en su funcionamiento y éxito. A través de una
investigación exhaustiva, hemos identificado varios factores clave que influyen en
el comportamiento organizacional.
En primer lugar, las habilidades gerenciales son fundamentales para los líderes y
administradores, ya que incluyen aptitudes técnicas, habilidades humanas y
destrezas conceptuales que son esenciales para el desempeño efectivo en el
entorno laboral.
En segundo lugar, los roles gerenciales, como los roles interpersonales,
informativos y de toma de decisiones, son cruciales para la eficacia de los líderes
en la organización y la toma de decisiones estratégicas.
Además, las disciplinas que intervienen en el campo del comportamiento
organizacional, como la psicología, la psicología social, la sociología y la
antropología, proporcionan una base teórica para comprender el comportamiento
humano en el contexto organizacional.
Por último, los factores de personalidad, como las actitudes y la satisfacción
laboral, las emociones y los estados de ánimo, y la percepción y la toma de
decisiones individual, desempeñan un papel crucial en cómo los individuos se
desempeñan y se relacionan dentro de la organización.
En conjunto, estos factores nos ayudan a comprender mejor cómo funcionan las
organizaciones y cómo los líderes pueden influir en su éxito al comprender y
aplicar los principios del comportamiento organizacional de manera efectiva. Es
crucial para los estudiantes y profesionales de la gestión entender estos conceptos
para poder liderar y gestionar equipos de manera eficaz en el entorno empresarial
actual.

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Conclusiones individuales

GONZALEZ TREVIÑO JIMENA 2057799

En resumen, el estudio del comportamiento organizacional revela que el éxito de

una organización está influenciado por una combinación de habilidades
gerenciales, roles gerenciales, disciplinas académicas relevantes y factores de
personalidad. Comprender y aplicar estos conceptos es esencial para los líderes y
administradores en la gestión efectiva de equipos y en la toma de decisiones
estratégicas. En última instancia, esta comprensión contribuye al funcionamiento
eficiente y al éxito a largo plazo de las organizaciones en un entorno empresarial
dinámico y competitivo.

Villarreal García Yaneth Alejandra 1831787

Los factores de personalidad son esenciales para comprender y gestionar el

comportamiento de los empleados en la organización. Los líderes y gerentes
deben ser conscientes de estas dimensiones de la personalidad y trabajar para
promover un ambiente laboral que fomente actitudes positivas, emociones
saludables y una toma de decisiones efectiva para impulsar el éxito organizacional.
La importancia de las habilidades gerenciales, incluyendo las habilidades técnicas,
humanas y conceptuales, radica en su capacidad para liderar equipos y recursos
de manera efectiva. Los roles gerenciales, como los interpersonales, informativos
y de toma de decisiones, son fundamentales para la función gerencial y la eficacia
organizacional.
Además, el estudio del comportamiento organizacional, apoyado por disciplinas
como la psicología, psicología social, sociología y antropología, proporciona
herramientas y perspectivas valiosas para comprender y gestionar eficazmente el
comportamiento humano en el lugar de trabajo. Integrar estos conceptos clave en
la gestión diaria puede contribuir significativamente al crecimiento y la
sostenibilidad de la organización.

MARTINEZ CALDERON LUIS ROLANDO 1507344

Hablamos de la diferencia entre las emociones y los estados de animo, así como
sus fuentes de origen, y también sabemos que nacemos con algunas
características propias que a lo largo del tiempo y con un abanico de factores se
desarrolla la personalidad. Nuestras figuras de apego tienen una gran influencia
en esta formación. El ser humano tiende a creer que somos de alguna manera
desde que nacemos y que no podemos cambiar. Sin embargo, tenemos la
capacidad suficiente de realizar ciertos cambios en nuestra personalidad todo esta
en comprometernos con nosotros mismos y así hacernos mejores personas para
tener una mejor relación con los demás.
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Bibliografía

Martínez, P. C.-I. [@psicologocatolico]. (2021, julio 22). Actitud, Conducta y

Comportamiento (diferencias y similitudes). Youtube.

https://www.youtube.com/watch?v=U18RSTTVfY4

Satisfacción e insatisfacción laboral - Bandala, Díaz, Murcio. (2015, octubre 19).

Bandala, Díaz, Murcio; Bandala, Díaz, García.

https://bdg.com.mx/satisfaccion-e-insatisfaccion-laboral/

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https://es.linkedin.com/learning/como-desarrollar-la-inteligencia-

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Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2019). Comportamiento organizacional. Pearson

Educación.

Treviño, L. K., & Nelson, K. A. (2016). Managing business ethics: Straight talk about

how to do it right. John Wiley & Sons

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