INGENIERÍA EN

MAQUINARIA PESADA
Y VEHÍCULOS
AUTOMOTRICES

Toyota Motor Corporation

NOMBRE: Fabian Araya, Franco Espejo, Cristian Le Blanc, Kewin Maza

CARRERA: Ingeniería En Maquinaria Pesada Y Vehículos Automotrices
ASIGNATURA: Administración
PROFESOR: Juan Arturo Cantillana
FECHA: 29/11/2023
Índice
1 Introducción.......................................................................................................................................3
2 Caracteriza El Tipo De Empresa Y Su Correspondiente Modelo De Negocio....................4
3 Descripción Del Proceso De Planificación De La Empresa, Misión, Visión análisis del
entorno (Foda Pestel)...............................................................................................................................4
4 Descripción De Algunos Tipos De Planes De La Empresa, Señalando La Estrategia
Que Diferencia A La Empresa................................................................................................................8
5 Muestra La Estructura Organizacional De La Empresa, Su Organigrama, Su Modelo
Estructural (Lineal, Red, Matricial) Y Como Esta Organización Ayuda A Cumplir Los
Objetivos De La Empresa.......................................................................................................................9
6 Habla Del Estilo De Dirección De La Empresa, Su Cultura Organizacional, Planes De
Incentivos O Beneficios, Carreras, Para Motivar A Los Trabajadores......................................10
7 Entrega Propuestas De Mejoras A Los Aspectos Débiles De La Empresa Y Como
Estas Mejoras Impactarían En Los Procesos Administrativos...................................................10
8 Conclusión........................................................................................................................................12
9 Bibliografía.......................................................................................................................................13

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1 Introducción

Toyota, una de las empresas automotrices más influyentes a nivel mundial, ha desempeñado un
papel crucial en la evolución del sector automotriz. Fundada en 1937, la compañía ha cultivado
una reputación excepcional no solo por la calidad de sus vehículos, sino también por su
innovación, eficiencia operativa y compromiso con la sostenibilidad.

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2 Caracteriza El Tipo De Empresa Y Su Correspondiente Modelo De Negocio

Toyota es una gran empresa multinacional que opera en el sector automotriz. Es una de las
mayores fabricantes de automóviles del mundo. En cuanto a su tamaño, es una empresa de
gran envergadura con una presencia significativa a nivel global.

El sector al que pertenece es el de la fabricación y venta de vehículos automotores. La empresa

Toyota se destaca por la producción de una amplia gama de vehículos, desde automóviles
compactos hasta camiones y Suv.

La composición de capital de Toyota incluye tanto capital propio, como capital ajeno, el
patrimonio neto se compone de acciones ordinarias, reservas y utilidades retenidas. Por otro
lado, el capital ajeno consiste en préstamos y otras formas de deuda que la empresa ha
contraído. La proporción entre estos elementos puede variar y se utiliza para evaluar la
estructura financiera y la solidez de la empresa.

El modelo de negocio de Toyota se centra en la fabricación y venta de vehículos, generando

ingresos mediante la venta de automóviles a consumidores y empresas en todo el mundo,
ofreciendo una variedad de modelos para satisfacer las necesidades y preferencias del mercado,
recursos claves son instalaciones de fabricación para producir vehículos a gran escala,
investigación y desarrollo para la innovación tecnológica y el diseño de nuevos modelos, red de
concesionarios para la venta y el servicio postventa, la colaboración con socios estratégicos
como, proveedores de piezas automotrices para asegurar el suministro constante y la calidad de
los componentes, asociación con empresas tecnológicas para la integración de sistemas
avanzados en sus vehículos, como canales de distribución utiliza una red global de
concesionarios para la venta directa al cliente.
También puede vender a través de distribuidores autorizados y asociaciones con otras empresas
del sector, mantiene relaciones a largo plazo con los clientes a través de servicios postventa,
garantías y programas de fidelización, buscando entender las necesidades del cliente para
adaptar la oferta de productos y servicios, Toyota se destaca por su eficiente cadena de
suministro, enfoque en la calidad y relaciones sólidas con los clientes. La innovación continua y
la adaptación a las tendencias del mercado son fundamentales en su modelo de negocio.

3 Descripción Del Proceso De Planificación De La Empresa, Misión, Visión

análisis del entorno (Foda Pestel)

Misión: Hacer felices a nuestros clientes al brindar la mejor experiencia de atención en cada
ciudad, con productos y servicios convenientes en cada punto de contacto, construyendo con
ellos relaciones duraderas.
Visión: Toyota apunta a lograr a largo plazo, una estabilidad y crecimiento en armonía con el
entorno, con la economía global, la relación con los clientes no termina con la venta de un
automóvil, justamente en ese momento es cuando comienza.

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Valores:
Integridad: Somos personas con gran fortaleza interna, lo que nos permite ser responsables,
honestos y confiables en todo lo que hacemos, enfocando nuestras acciones en un marco de
responsabilidad social.
Compromiso: Nos sentimos orgullosos de nuestra empresa y nosempeñamos con fervor a
protegerla y desarrollarla.

Respeto: Mantenemos un cuidadoso trato hacia las personas, a fin de exaltar su consideración
como individuo.

Excelencia: Realizamos nuestras labores diarias aplicando los principiosde mejora continua y
trabajo en equipo.

Pasión: Sentimos que nos motiva a realizar nuestros actos con el afecto que nos merecen
nuestros colaboradores, clientes, proveedores y la comunidad.

Análisis FODA

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 Análisis PESTEL

P E S T E L
POLÍTICO ECONÓMICO SOCIAL TECNOLÓGICO ECOLÓGICO LEGAL

-Una empresa -La industria del -Toyota tuvo -Toyota fue el -La cuestión -Cuando Toyota
global. automóvil ha que retirar primero en ambiental más retiro sus
enfrentado una vehículos debido introducir desafiante en vehículos con
-Estabilidad este momento mecanismos
dura a había bombas vehículos de
política. es la reducción defectuoso,
competencia en de combustible hidrógeno en el
-Tratados de los últimos años. defectuosa. mercado por de la huella de algunos clientes
libre comercio. motivos de carbono. indignados
-Los países en -El mercado está presentaron un
investigación y
-Productos desarrollo están cambiando -También cree
desarrollo. caso contra la
ecológicos. creciendo rápidamente y en una sociedad
empresa. Esto
rápidamente. los clientes -Siempre ha sostenible
resultó en un
prefieren cada aceptado las basada en el
-La economía alto costo para
vez más los últimas reciclaje y, por lo
mundial está la marca.
autos ecológicos tendencias en tanto, optimiza
creciendo a un -Una empresa
a los existentes. tecnología sus operaciones
ritmo rápido en india presentó
Los vehículos automotriz, lo en
comparación una demanda
eléctricos e que ha ayudado consecuencia.
con la situación contra el gigante
híbridos tienen a la marca a
anterior a la manufacturero.
mucha mas mantenerse en
pandemia.
demanda en los primeros
estos puestos del
momentos. mercado
mundial.

El Proceso De Planificación Estratégica De La Empresa Toyota Es El Siguiente:

Análisis del Entorno Externo e Interno:
Análisis PESTEL: Evaluación de factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos,
ambientales y legales que podrían impactar a Toyota.
Análisis FODA: Evaluación de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas internas y
externas.
Definición de la Visión y Misión:
Establecimiento o revisión de la visión a largo plazo de Toyota, delineando sus aspiraciones
futuras.
Desarrollo o ajuste de la misión para explicar el propósito fundamental de la empresa.

Establecimiento de Objetivos Estratégicos:

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Definición de objetivos a largo plazo que sean específicos, medibles, alcanzables, relevantes y
limitados en el tiempo (SMART).
Alineación de estos objetivos con la visión y misión de la empresa.
Desarrollo de Estrategias:
Identificación y desarrollo de estrategias para lograr los objetivos establecidos.
Consideración de estrategias relacionadas con productos, mercado, innovación, eficiencia
operativa, etc.
Utilización de la filosofía del Sistema de Producción Toyota (TPS) para optimizar la eficiencia y la
calidad en la fabricación.
Implementación de Estrategias:
Ejecución de las estrategias a través de iniciativas y proyectos concretos.
Asignación de recursos, roles y responsabilidades para llevar a cabo las estrategias.
Seguimiento y Evaluación:
Establecimiento de sistemas de monitoreo para evaluar el progreso hacia los objetivos
estratégicos.
Recopilación de datos clave y análisis periódicos para realizar ajustes si es necesario.
Aprendizaje y Mejora Continua:
Fomento de una cultura de mejora continua, aprovechando los principios del TPS.
Retroalimentación constante para aprender de las experiencias, éxitos y desafíos.
Adaptación a Cambios del Entorno:
Flexibilidad para ajustar estrategias en respuesta a cambios en el entorno económico,
tecnológico, regulatorio o de mercado.
Comunicación Interna y Externa:
Comunicación clara de la estrategia a los empleados, socios y otras partes interesadas.
Alineación de la comunicación con la visión y misión de la empresa.
Cierre del Ciclo y Ciclo Continuo:
Revisión y cierre del ciclo estratégico, aprendiendo de los resultados.
Inicio del siguiente ciclo de planificación estratégica, manteniendo un enfoque continuo y
adaptativo.

4 Descripción De Algunos Tipos De Planes De La Empresa, Señalando La

Estrategia Que Diferencia A La Empresa

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Plan De Marketing De La Empresa Toyota: Algunas de las estrategias promocionales que
utiliza Toyota para aumentar el volumen de ventas. Se anuncia a través de avisos publicitarios,
radio, periódicos, volantes, televisión, Internet influencer o famosos, páginas amarillas, boca a
boca y folletos. A menudo se utilizan eslóganes pegadizos para llamar la atención sobre la
marca.
Plan De Operaciones De La Empresa Toyota: El plan de operaciones específico de Toyota
puede variar con el tiempo debido a cambios en la industria y la estrategia empresarial, por lo
que primero que todo se trata de minimizar inventarios para reducir costos y mejorar la
eficiencia. Lo que está ligado para la Integración de la automatización con la habilidad humana
para mejorar la calidad y la eficiencia. Luego vienen las mejoras Continuas las cuales fomentan
la cultura de mejora constante en todos los niveles de la organización.
El uso de señales visuales para indicar problemas en la producción y permitir una respuesta
rápida igual es una estrategia que ocupan como empresa, la cual es sumamente importante al
igual que la prevención de errores que es basada en diseñar sistemas para evitar errores
humanos y defectos en los productos. Entre otras estrategias más las cuales podrían ser
colaboraciones con diversos proveedores mundiales.
Plan De Recursos Humanos En La Empresa Toyota: El plan de recursos humanos en Toyota
se centra en la mejora continua y la participación activa de los empleados. Lo cual incluye
programas de formación, desarrollo profesional y sistemas de reconocimiento para fomentar un
ambiente laboral positivo. La gestión de talento se enfoca en identificar y cultivar habilidades
clave, mientras que la comunicación abierta y la colaboración son fundamentales para fortalecer
el bienestar de la empresa y trabajadores.
Plan De Finanzas De La Empresa Toyota: Se caracteriza por una gestión prudente y
sostenible. Se centra en la eficiencia operativa, minimización de costos y maximización de la
rentabilidad. Además, la diversificación geográfica y la adaptación a las tendencias del mercado
son elementos clave. Toyota también destaca por inversiones en investigación y desarrollo para
la innovación continua. La transparencia y la responsabilidad financiera son prioridades,
asegurando la estabilidad y el crecimiento a largo plazo.
Estrategia Competitiva Que Diferencia A La Empresa: Primero que todo se basa en su
compromiso con la calidad y el servicio al cliente. Implementa el Sistema de Producción Toyota,
centrado en la eficiencia y la eliminación de desperdicios. La calidad es prioritaria en cada etapa,
desde el diseño hasta la producción. Además, su enfoque en la mejora continua garantiza
productos de alta calidad y en el caso de servicio al cliente, Toyota se destaca por la atención
postventa y la satisfacción del cliente. Ofrece servicios personalizados, escucha activamente a
los clientes y se esfuerza por superar expectativas. Esta combinación de calidad y servicio
refuerza la reputación de Toyota y contribuye a su posición destacada en la industria automotriz.

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5 Muestra La Estructura Organizacional De La Empresa, Su Organigrama, Su
Modelo Estructural (Lineal, Red, Matricial) Y Como Esta Organización Ayuda A
Cumplir Los Objetivos De La Empresa.

6 Habla Del Estilo De Dirección De La Empresa, Su Cultura Organizacional,

Planes De Incentivos O Beneficios, Carreras, Para Motivar A Los Trabajadores.

Just in time (JIT): Sistema de gestión que busca producir lo justo y necesario en su tiempo esto
reduce costos de inventario y disminuyen el desperdicio.
Kanban:Son tarjetas que indican que se necesita un producto nuevo o una pieza.
Kaizen: Es una metodología que tiene implantada a sus trabajadores que cada día tiene que
mejorarse más el producto hasta su calidad máxima.
Poka-yoke: Técnica que establece un método de organización para evitar posibles errores en la
producción.

9
5s: Es una técnica de gestión que se basa en 5 principios clasificar, ordenar, limpiar,
estandarizar para asi lograr una mayor productividad.
Heijunka: Es una nivelación de producción para ajustarse a la mejor demanda de los clientes.
Hoshin kanri: Es una herramienta de planificación estratégica que utiliza toyota para conectar
objetivos generales en la empresa con el trabajo que se realiza a diario.

7 Entrega Propuestas De Mejoras A Los Aspectos Débiles De La Empresa Y

Como Estas Mejoras Impactarían En Los Procesos Administrativos.

Aspectos Débiles De La Empresa

Uno de los principales aspectos débiles de la empresa Toyota es el cambio en las preferencias
del consumidor, esto se debe a que la empresa sufre cambios repentinos en las preferencias del
consumidor, como la demanda de vehículos eléctricos o cambios en el enfoque hacia la
movilidad compartida, podrían afectar la posición de Toyota si no se adapta rápidamente.
También tienen una competencia intensa, esto se debe a que la industria automotriz es
altamente competitiva, Toyota compite con otras grandes compañías automotrices. La presion
competitiva podría considerarse una debilidad si esta no se maneja adecuadamente.
Toyota tiene problemas de calidad ocasional, esto se debe a que, a lo largo de los años, la
empresa ha enfrentado problemas ocasionales de calidad, con retiros masivos de vehículos.
Estos eventos pueden afectar la percepción de la calidad de la marca.
Propuestas De Mejora
La propuesta para el cambio en las preferencias del consumidor seria que la empresa Toyota se
adapte de manera rápida a la necesidad de cada clientes, debido a que la tecnología avanzada
cada vez más rápido y en los futuros serán todos autos eléctricos.
La propuesta para la competencia intensa es que la empresa Toyota desarrolle productos o
servicios únicos, que se enfoquen en la innovación para introducir características distintivas que
destaquen la oferta de la empresa.
La propuesta para el problema de calidad ocasional de la empresa Toyota es que deben priorizar
la calidad del producto y el servicio al cliente para construir una reputación sólida, también
implementen programas de garantía de calidad y procesos de mejora continua.
Como Cada Propuesta Mejoraría Los Procesos Administrativos De La Empresa
La propuesta para el cambio en las preferencias del consumidor seria un gran aporte para la
empresa Toyota, debido a que si la empresa se adapta a las necesidades de cada clientes esta
se vera beneficiada en el área de departamento de ventas.
La propuesta para la competencia intensa de la empresa Toyota mejoraría bastante en los
procesos administrativos, ya que la empresa tendría un enorme crecimiento en el área de
producción y de ventas, esta se destacaría por vender productos o servicios únicos que ninguna
otra marca tendrá.
La propuesta para el problema de calidad ocasional mejoraría en el área de producción y control
de calidad, ya que los clientes tendrán un producto de calidad, y con garantía. Para los clientes
cliente es muy importante comprar un vehículo seguro y estable.

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8 Conclusión
Toyota es conocida por su enfoque en la mejora continua, la eficiencia operativa y la calidad. Su
sistema de producción ha influido en la industria global. La empresa ha demostrado la
importancia de la innovación constante y la adaptabilidad para mantenerse competitiva en el
mercado automotriz. Su énfasis en la sostenibilidad y la responsabilidad social también destaca
su compromiso con valores más amplios. En resumen, Toyota ha dejado una marca significativa
en la industria, caracterizada por su excelencia operativa y su capacidad para evolucionar con
los tiempos. Uno de sus puntos más fuertes es el marketing, el cual hacen colaboraciones con
influencer famosos y diversos proveedores a nivel mundial.

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9 Bibliografía

https://toyota.cl/nosotros/historia/?
gad_source=1&gclid=Cj0KCQiA35urBhDCARIsAOU7QwntlP1riMCHduOdPUb1WlYfAuHloPtclRZ4Dm4FCVsl
u-dfs8L5aBgaAnaGEALw_wcB

https://espanol.libretexts.org/Negocio/Gerencia/Libro%3A_Comportamiento_Organizacional/
14%3A_Estructura_Organizacional_y_Cambio/14.1%3A_Estructura_Organizacional

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