Calidad Total 1 Entregable

SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL
PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE
ENTREGABLE 1
1. INFORMACIÓN GENERAL
Apellidos y Nombres: Valle Correa, Carlos Alberto ID: 599672

Dirección Zonal/CFP: ICA – AYACUCHO
Carrera: ELECTRICIDAD INDUSTRIAL Semestre: III
Curso/ Mód. Formativo CALIDAD TOTAL
Tema del Trabajo: Optimización de la Producción de Teléfonos Inteligentes
2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

ACTIVIDADES/
N° CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA
ENTREGABLES
PLANIFICACIÓN DEL
1 12/02/24
TRABAJO AL 20/02/24
INVESTIGACIÓN 20/02/24 01/03/24
2
SOBRE EL TEMA AL
RESDACCION DE 01/03/24 01/04/24
3
ACTIVIDADES. AL
4 VERIFICACIÓN 01/04/24 13/04/24
AL
ENTREGA DE LA
5 AL
ACTIVIDAD ENTREGABLE 13/04/24 13/04/24
1.
3. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:
Nº PREGUNTAS
Calcule la media, la mediana y la moda del número de defectos por lote. ¿Qué indican estas
1
medidas sobre la calidad de la producción?
Utilizando los datos proporcionados, calcule los costos de calidad, incluyendo costos de
2
prevención, costos de evaluación y costos de falla. ¿Qué insights puede obtener de estos costos?
TechElectro está considerando obtener la certificación ISO 9000. ¿Cómo podría esta norma
3
contribuir a mejorar la calidad y la competitividad de la empresa?
Organice los datos de producción en una tabla de frecuencias que muestre la cantidad de lotes
4 con diferentes niveles de defectos (por ejemplo, 0-5, 6-10, 11-15). ¿Qué información se puede
extraer de esta tabla?
HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA
Estadística Aplicada a Procesos para el Mejoramiento Continuo:
1. Calcule la media, la mediana y la moda del número de defectos por lote. ¿Qué
indican estas medidas sobre la calidad de la producción?
Media(x̄)= Es la suma de todos los números en el conjunto de datos y luego al dividir

entre el número de valores en el conjunto.
Mediana (Me)= Es el número de en medio; se encuentra al ordenar todos los puntos

de datos y elegir el que está en medio (o si hay dos números en medio, tomar la media
de esos dos números)
Moda= Es el número más frecuente, es decir, el número que se repite el mayor número
de veces.
CANTIDAD DE DEFECTOS POR LOTE:

Calidad Total:
2. Utilizando los datos proporcionados, calcule los costos de calidad, incluyendo
costos de prevención, costos de evaluación y costos de falla. ¿Qué insights
puede obtener de estos costos?
Los costos de calidad son una parte fundamental para entender cómo se invierte el dinero en la
prevención, evaluación y corrección de defectos en la producción. Podemos dividir estos costos en
tres categorías: costos de prevención, costos de evaluación y costos de falla.
Los costos de prevención son aquellos que se dedican a evitar que ocurran defectos en los
productos. Esto implica invertir en capacitación del personal, implementar sistemas de control de
calidad y mejorar los procesos de producción. Al enfocarse en la prevención, TechElectro puede
reducir la probabilidad de que ocurran defectos, lo que a su vez puede ahorrar costos en el futuro.
Los costos de evaluación están relacionados con la detección de defectos antes de que los productos
lleguen a los clientes. Esto implica realizar inspecciones de calidad, pruebas y controles durante el
proceso de producción. Al invertir en la evaluación, TechElectro puede identificar y corregir los
defectos a tiempo, evitando que lleguen a los clientes y generen costos adicionales.
Por último, los costos de falla son aquellos asociados con la corrección de defectos una vez que los
productos han llegado a los clientes. Esto puede implicar retrabajar productos defectuosos,
reemplazar productos o compensar a los clientes por los problemas causados por los defectos. Al
analizar estos costos, TechElectro puede identificar en qué áreas se están invirtiendo más recursos y
tomar decisiones estratégicas para mejorar la eficiencia y la calidad en la producción.
En resumen, al analizar los costos de calidad, TechElectro puede identificar en qué etapas se está
invirtiendo más dinero y tomar decisiones estratégicas para mejorar la eficiencia y la calidad en la
producción. Esto puede ayudar a reducir los defectos, ahorrar costos y mejorar la satisfacción del
cliente
Normalización y Calidad:
3. TechElectro está considerando obtener la certificación ISO 9000. ¿Cómo podría

esta norma contribuir a mejorar la calidad y la competitividad de la empresa?
La norma ISO 9000 es un estándar global en gestión de calidad que TechElectro puede utilizar para
establecer un sistema de gestión de calidad sólido y eficiente.
Obtener esta certificación significa que TechElectro implementará procesos estandarizados y bien
documentados, lo que garantiza que los productos se fabriquen de manera consistente y eficiente.
Esto ayuda a mejorar la calidad de los productos y a reducir errores y fallas.
Además, la certificación ISO 9000 es reconocida internacionalmente, lo que muestra a los clientes y
socios comerciales que TechElectro sigue prácticas de gestión de calidad reconocidas a nivel
mundial. Esto genera confianza en la empresa y mejora su reputación.
Para ser claro, obtener la certificación ISO 9000 puede mejorar la calidad de los productos de
TechElectro, demostrar su compromiso con la calidad y hacer que la empresa sea más competitiva
en el mercado.
Distribución de Frecuencias:
4. Organice los datos de producción en una tabla de frecuencias que muestre la

cantidad de lotes con diferentes niveles de defectos (por ejemplo, 0-5, 6-10, 11-
15). ¿Qué información se puede extraer de esta tabla?
Podemos apreciar inmediatamente que la variable con mayor número de
defectuosos es la variable 4, o que la variable 5 tiene la menor cantidad de
defectuosos.
HOJA DE PLANIFICACIÓN
PROCESO DE EJECUCIÓN
SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /
OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS NORMAS -ESTANDARES
INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir
mejor las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente
LISTA DE RECURSOS
1. MÁQUINAS Y EQUIPOS
LAPTOP
3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS
-EXCEL -CALCULADORA
-WORD
-PDF
AAASSAAAAAAAA
5. MATERIALES E INSUMOS
-HOJA DE CALCULO
-PLAN DE TRABAJO DEL ESTUDIANTE
-LAPICEROS, LAPIZ Y BORRADOR
-HOJA DE APUNTES PARA REALIZAR LOS CALCULOS

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2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

Estadística Aplicada a Procesos para el Mejoramiento Continuo:

Media(x̄)= Es la suma de todos los números en el conjunto de datos y luego al dividir

Mediana (Me)= Es el número de en medio; se encuentra al ordenar todos los puntos

CANTIDAD DE DEFECTOS POR LOTE:

3. TechElectro está considerando obtener la certificación ISO 9000. ¿Cómo podría

4. Organice los datos de producción en una tabla de frecuencias que muestre la

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