A1. Grupo Consultores COMUNICACIONES INTEGRADAS

Grupo Consultores
VILLEGAS GUTIERREZ EDUANIRA

Grupo Consultores
En esta actividad fortalecerás la competencia Sello EBC: Emprendimiento-innovación, tu

competencia técnica: Uso de herramientas de la mezcla de promoción, y tu competencia
laboral: Comunicación.
Instrucciones: lee con atención la siguiente situación y realiza lo que se solicita.
Situación
Con más de 30 años de experiencia, Grupo Consultores es una de las empresas

pioneras en el ramo de la seguridad privada en el país. La capacitación constante e
innovación contribuyen a brindar un servicio de excelencia a sus clientes, con altos
estándares de calidad.
Sus directivos, preocupados por el bienestar de los consumidores, han decidido dar a
conocer un nuevo servicio: Seguridad electrónica. La idea es posicionarse de una
mejor manera.
La dirección de la compañía pide al área de Marketing que presente una propuesta de

comunicaciones integradas que permita llevar a cabo dicho objetivo.
1. Completa la siguiente tabla con los elementos de la mezcla de promoción (o mezcla

de CIM) que el área de Marketing presentó en la propuesta, de acuerdo con los
medios que se exponen:
Elemento de la mezcla de
Medios expuestos por el área de Marketing
promoción
Interacciones cara a cara entre la fuerza de ventas y los clientes,

Ventas personales
para dar a conocer Seguridad electrónica.
Envío de correo electrónico personalizado con temas referentes a

Marketing digital e-commerce, prevención de robo, protección las 24 horas, entre
otros.
Promoción de ventas Descuentos en paquetes empresariales de seguridad electrónica.
´Publicidad Anuncios impresos en revistas especializadas.
Eventos especiales para presentar novedades referentes al

Relaciones Publicas
servicio.
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2. Elabora un diagrama en el que expliques los pasos que debe considerar Grupo
Consultores para desarrollar una comunicación integrada de marketing eficaz.
3. Describe los elementos del proceso de comunicación en la transmisión del

mensaje que utilizará la empresa Grupo Consultores:
a. Emisor.
Es quien va a elegir la información que desea transmitir y selecciona la forma en
que quiere hacerlo.
b. Receptor.
Es la instancia que cumple con el rol de captar, obtener y usualmente interpretar
o responder, algún tipo de mensaje, estimulo o información.
c. Canal.
Es el medio físico a través del cual se lleva a cabo un acto comunicativo, es decir
que sirve para el intercambio de información entre un emisor y uno o varios
receptores.
d. Mensaje.

Es el contenido que desea transmitir al receptor, de cara al resto de los
elementos de la comunicación, el mensaje es aquello que el código codifica y se
transmite por el canal.
e. Ruido.
Consiste en variaciones de la presión atmosférica que se transmite con una
determinada frecuencia y amplitud a través de un medio elástico.
4. Menciona:
a. Tres objetivos, al menos, del plan de comunicaciones integradas de marketing

con los que debe contar la estrategia publicitaria de esta marca.
Analizar el entorno: Debe realizar un estudio del entorno externo e interno de la

empresa con ayuda de análisis de FODA.
Marcar los objetivos: Esto ayudara a marcar el cambio a seguir en el plan de
comunicación, el cual ayudara a la empresa a cumplir con sus objetivos.
Estudiar al público: Analizar quien será su publico objetivo en este caso
personas interesadas en la seguridad de su organización y así plantear las
acciones de comunicación adecuadas para impactar ese mercado.
Definir mensaje: Con la información que dispone la empresa, debe redactar el
mensaje adecuado para impactar al publico previsto en los puntos anteriores.
b. La manera en que el área de Marketing de Grupo Consultores debe trabajar con

las 4C´s para el diseño de una adecuada estrategia de comunicación:
Coherencia, Consistencia, Continuidad y Complementariedad.
1. Coherencia.
La empresa debe dejar en claro lo qe es y lo que busca, que
lo ofertado en el mercado es lo que el cliente va a recibir al
momento de cerrar algún trato.
2. Consistencia.
Siguiendo el punto de la coherencia, la empresa debe
mantener un cimiento fuerte que permita seguir en la mente
del publico al paso del tiempo.
3. Continuidad.
Si somos coherentes y consistentes con el mensaje también
debemos mantener la continuidad de este de acuerdo a un
plan trazado en el tiempo en todos los medios establecidos.

4. Complementariedad.
Los métodos utilizados por la empresa deben
complementarse entre si para hacer atractivo sus servicios
para las personas que están buscando este tipo de
seguridad, logrado así cumplir sus objetivos.
5. Responde, a manera de conclusión: ¿cuáles son los principales retos a los que se
enfrentan los especialistas en comunicación de marketing en la actualidad? Deberás
justificar.
Agrega al final la lista de fuentes consultadas (Nota: en caso de que no consultes ninguna
fuente para la realización de esta actividad, agrega una anotación aclarando al respecto).
BIBLIOGRAFIAS:
https://concepto.de/emisor/

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Interacciones cara a cara entre la fuerza de ventas y los clientes,

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Promoción de ventas Descuentos en paquetes empresariales de seguridad electrónica.

´Publicidad Anuncios impresos en revistas especializadas.

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a. Tres objetivos, al menos, del plan de comunicaciones integradas de marketing

Analizar el entorno: Debe realizar un estudio del entorno externo e interno de la

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