Habilidades Gerenciales

UNIVERSIDAD INCA GARCILASO DE LA VEGA
ESCUELA DE POSGRADO
MAESTRÍA EN GOBIERNO Y GESTIÓN PÚBLICA
Curso: ÉTICA Y HABILIDADES GERENCIALES EN EL SECTOR PÚBLICO
Tema: HABILIDADES GERENCIALES
Docente: MANUEL MANRIQUE UGARTE

Estudiante: RICARDO JORGE HERNANDEZ MORLA
2020
RNANZA INTELIGENTE, INNOVACIÓN ABIERTA Y
HABILIDADES GERENCIALES
I. INTRODUCCION
En la última década, más o menos, se ha producido una abundante

evidencia de que la administración habilidosa (especialmente la
competencia en la administración de la gente dentro de las organizaciones)
es el determinante fundamental para el éxito organizacional. Estos estudios
ser han llevado a cabo a través de numerosos sectores de la industria,
contextos internacionales y tipos de organizaciones. Los hallazgos de la
investigación ponen ahora de manifiesto, casi incuestionablemente, que si
las organizaciones quieren tener éxito, deben tener directivos hábiles y
competentes.
Entonces, ¿Qué hace diferentes a los Gerentes eficaces de los menos
eficaces? Si el Desarrollo de la Habilidades Gerenciales es tan crucial para el
éxito de una organización, ¿Qué habilidades deben ser el foco de atención?
La literatura de la administración está llena de listas de atributos, conductas

y estrategias para aumentar un desempeño exitoso. Por ejemplo, Pfeffer
(1998) identificó siete prácticas fundamentales asociadas con la efectividad
administrativa y organizativa: afirmar la seguridad del empleo, contratar
selectivamente a la gente, fomentar la descentralización y los equipos auto-
administrados, instituir niveles altos de pago basados en el desempeño,
capacitar ampliamente, reducir las diferencias de estatus y compartir
información.
Este tipo de listas es útil, pero no identifican las Habilidades Gerenciales en

sí mismas. En lugar de eso enumera estrategias organizativas, orientaciones
de personalidad o enfoques filosóficos de administración, y su
implementación generalmente esta fuera del control explícito del Gerente
individual.
Las Habilidades Gerenciales forman el vehículo mediante el cual la
estrategia y la práctica de la administración, las herramientas y las técnicas,
los atributos de la personalidad y el estilo trabajan para producir resultados
eficaces en las organizaciones. Las Habilidades Gerenciales en otras
palabras, son los bloques constructivos sobre los que descansa la
administración efectiva.
Las Habilidades Gerenciales son los medios con los cuales los gerentes
traducen su propio estilo, herramientas, estrategias o técnicas favoritas a la
práctica.
II. CONSIDERACIONES SOBRE LAS HABILIDADES GERENCIALES
Varias características definitivas demarcan las Habilidades Gerenciales y las

diferencian de otro tipo de características y prácticas Gerenciales:
 Primero, las Habilidades Gerenciales son conductuales. Consisten en
acciones que los individuos llevan a cabo y que conducen a ciertos
resultados.
 Segundo, las Habilidades Gerenciales son controlables. El desempeño de

estas conductas se encuentra bajo el control del individuo, son conductas
que la gente puede controlar por sí mismas.
 Tercero, las Habilidades Gerenciales se pueden desarrollar. Los individuos

pueden mejorar su desempeño a través de la práctica y retroalimentación.
 Cuarto, las Habilidades Gerenciales están interrelacionadas y sobrepuestas.

Es difícil demostrar una sola habilidad aislada de las demás. Las habilidades
no son conductas simples y repetitivas, son un conjunto integrado de
respuestas complejas
 Quinto, las Habilidades Gerenciales a veces son contradictorias o

paradójicas. No todas son humanistas, ni todas son centradas, no están
orientadas exclusivamente al trabajo en equipo, ni al trabajo individual.
Todos los Gerentes tienen una mezcla de habilidades.
III. HABILIDADES GERENCIALES MAS IMPORTANTES:
1. Manejo propio
Esta competencia se refiere a la capacidad global de evaluar tus
propias fortalezas y debilidades, establecer y buscar metas
profesionales y personales, equilibrar el trabajo y la vida personal. El
manejo propio viene a ser la base de todas las habilidades gerenciales ya
que si el gerente o líder tiene la capacidad de autoevaluarse puede tomar
mejores decisiones para cumplir las metas trazadas.
Para esto es necesario entender su propia personalidad y la de otros,
además debe percibirse así mismo de manera objetiva, correcta y al
contexto además de asumir las responsabilidades.
2. Gestión de las emociones

Cuando desarrollas tu autoconciencia y eres consciente de tus cambios
emocionales y de los pensamientos que los provocan, puedes tener
perspectiva y en vez de reaccionar en piloto automático puedes responder
conscientemente y decidir cómo actuar según los objetivos y valores.
3. Manejo de Conflictos
Estar abierto al conflicto y utilizarlo de forma constructiva es
fundamental si quieres crear equipos de alto desempeño, el miedo al
conflicto impide que los equipos hablen con autenticidad sobre aquello que
no está funcionando bien.
Es importante utilizar el conflicto para que este sea constructivo para que
este genere crecimiento, transformación e innovación y no que sea
destructivo y fragmente las relaciones y afecte el desempeño.
Cuando gestionas bienes tus emociones puedes abordar cualquier conflicto
de forma asertiva y ayudar a los miembros de tu equipo a descubrir puntos
en común y a generar acuerdos que sean de mutuo beneficio para todos.
Para manejar correctamente el conflicto es necesario tomar
perspectiva, ser capaz de cuestionar tus propias suposiciones y en vez de
reaccionar a la defensiva y tomar de manera personal el comportamiento
de otros debes escuchar y mantener una mente abierta.
4. Habilidades de comunicación
Tus conversaciones determinan la calidad de tus relaciones, es por esto
que un buen líder debe ser un buen comunicador, para esto lo más
recomendable es usar un lenguaje apreciativo ya que no hay nada peor
que un jefe que al dar una retroalimentación solo se enfoca en lo que falta
y en lo que está mal.
5. Comunicación efectiva
Es la habilidad del orador de usar un lenguaje verbal o no verbal que
genere un impacto positivo, esto implica comunicarte de forma directa,
especifica, concreta y honesta para dejar claro que esperas de tu equipo.
Para que el mensaje sea recibido de una manera más efectiva es necesario
que te expreses de una manera cálida, empática, amable y compasiva,
además de realizar comentarios que generen aprendizaje, reflexión y que
ayuden a ver las situaciones con mejor claridad.
Dentro de tu discurso es imperante que reconozcas el potencial de tus
colaboradores y darle retroalimentación de una manera constructiva y
respetuosa. Ayudarlos a ser conscientes de sus fortalezas y áreas de
mejora con el fin de empoderarlos y sacar a la luz lo mejor de tu equipo.
6. Escucha Activa
Si tu objetivo es ser un buen líder, aprender a escuchar es crucial ya que
esta habilidad puede influir hasta en 40% de incremento en el desempeño
laboral de un líder. Para escuchar activamente lo más importante es que
cuando una persona te esté hablando dejes a un lado cualquier cosa que
estés haciendo.
La escucha activa siempre va a requerir que pongas toda tu atención en
la conversación además de demostrar que estas escuchando.
7. Habilidades de relacionamiento
Te permiten conectarte con otros y concretar relaciones fieles de
lealtad, construyendo relaciones significativas para esto es necesario
mostrar un interés genuino por el bienestar de las personas, ayudarlas a
enfrentar sus desafíos y alcanzar sus metas.
Los líderes que han obtenido los mejores resultados en sus gestiones se
caracterizan porque se relacionan con integridad, responsabilidad, perdón y
compasión; dicen la verdad, cumplen sus promesas y siempre están
dispuestos afrontar sus errores y tomar responsabilidad sobre sus
decisiones.
8. Mostrar empatía
Si exiges sin ponerte en los zapatos de tus colaboradores seguramente
serás visto por tu equipo como un líder autoritario, para ser un buen líder
debes aprender a identificar cuando comprender, dar, ayudar y cuando
poner límites, exigir y dejar que los demás se hagan responsable.
Cuando te muestras con paciencia y calma expresas empatía, cuando no
juzgas y eres cálido y respetuoso al relacionarte, para mostrar empatía
debes percibir las emociones del otro, ponerte en su lugar y elegir una
manera de comunicarte en la cual tengas en cuenta los sentimientos las
otras personas y demuestras que los comprendes usando palabras de
colaboración.

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