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TECNICATURA UNIVERSITARIA
EN ADMINISTRACIÓN
ADMINISTRACIÓN GENERAL II
PARTE A
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UNIDAD II: EL ENTORNO. RELACIÓN CON EL
AMBIENTE EXTERNO. LA ADMINISTRACIÓN EN EL
ENTORNO GLOBAL. LAS ALIANZAS COMERCIALES.
PRESENTACIÓN
Continuamos dentro de la temática general de la cultura organizacional, esta vez
desarrollamos la relación de esta cultura y de toda la empresa con su entorno. Destacamos
en primer lugar la importancia del ambiente externo y su influencia en el interior de la
organización.
Proseguimos con la administración dentro del entorno global, donde analizamos sus
ventajas y desventajas, para finalizar el presente contenido con una breve mención sobre
las alianzas comerciales.
OBJETIVOS
QUE LOS PARTICIPANTES LOGREN:
TEMARIO
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1. EL ENTORNO. RELACIÓN CON EL AMBIENTE
EXTERNO
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INVITACIÓN A TOMAR NOTA
El entorno empresarial son las fuerzas o situaciones directas e indirectas que condicionan
o afectan la dinámica de la empresa, su actuación, sus aciertos y fracasos. Es por ello que
en la empresa se puede identificar un entorno directo, representado por los proveedores,
los clientes, las competencias, entre otros. Y un entorno indirecto vinculado a la empresa
por el impacto que sobre esta tiene la tecnología, las normas o leyes, los cambios políticos,
económicos y sociales, la geografía, etcétera.
En este orden de ideas, es importante destacar que existen dos tipos de entornos que
afecta de diversas formas a la empresa:
Entorno general: El cual afecta a todas las empresas, como lo puede ser la situación
política, las variaciones en la economía, el marco jurídico-normativo, entre otros.
Entorno específico: Que afecta de manera general, allí se ubican los proveedores,
competencia, consumidores, tecnología, mercados.
Con respecto a este último, se observa que con la introducción de nuevas tecnologías, la
apertura de mercados, producto de la globalización, se han generado cambios significativos
en el entorno de las empresas, que se traducen en algunos casos en oportunidades para
obtener recursos, en otras para incursionar en mercados, no obstante, han traído consigo
amenazas que se re reflejan en situaciones de recesión económica, la aparición de
mercados más competitivos y compradores más exigentes, lo cual demanda a las
organizaciones programar acciones que garantice su estabilidad y respuesta ante dichas
circunstancias.
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INVITACIÓN A TOMAR NOTA
Hoy la empresa moderna no puede ignorar su entorno, el cual puede afectarla por el
dinamismo que este presenta, además del proceso de retroalimentación que se genera.
El entorno tiene una estrecha correlación con todo lo que se realiza en una organización,
ya que todos los elementos externos afectan los procesos de planeación, diseño
organizacional, cambio organizacional, toma de decisiones, clima organizacional, entre
otros, que exigen una continua adaptación al medio a los fines de aprovechar las
circunstancias que éste presenta.
Esto se dio, tal vez, porque en esos años el ambiente externo era relativamente estable y
predecible, lo cual no requería de los gerentes un gran esfuerzo por analizar variables
externas, las cuales además estaban fuera de la influencia y del control de la empresa y su
administración.
Pero ya en los años 60 y en las últimas décadas el entorno empresarial se ha vuelto más
complejo, inestable y poco predecible, además con la aplicación del enfoque sistémico a la
administración el análisis del ambiente externo cobra importancia. La teoría de sistemas
considera a la empresa como un sistema abierto.
Además todos los cambios que se han suscitado durante los últimos años también han
hecho a los gerentes considerar otros aspectos, como lo son el efecto que la empresa
puede tener sobre la calidad de vida de una serie de grupos de interés (stakeholders)
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involucrados con ella, los cuales no son únicamente los accionistas y dueños, sino sus
empleados, los consumidores, los proveedores, sindicatos, etc., algunos de ellos internos
a la organización y otros externos, pero igualmente interesados y afectados con el papel
que la empresa puede desempeñar dentro del ambiente.
Con esto surge el concepto de responsabilidad social de la empresa, de acuerdo con el cual
las empresas tienen la obligación de buscar el bien de la sociedad general, aun cuando al
hacerlo mermen en sus utilidades.
La rapidez con que evolucionan los distintos fenómenos sociales, políticos, económicos y
tecnológicos en la actualidad han obligado a las empresas a dedicar un importante esfuerzo
para conocer su ambiente, y así determinar las distintas políticas a través de las cuales
puede afectar a su medio ambiente y aquellas que le permitan adaptarse a él.
Todo lo anterior refleja que la empresa moderna no puede considerarse aislada del medio,
todo lo contrario, las teorías modernas la ven inmersa dentro de un entorno dinámico, el
cual la va a afectar, y del cual, también se puede retroalimentar. Este es el concepto de
homeostasis, o sea, el proceso de equilibrio dinámico del sistema con el medio, es decir, el
proceso de desarrollo de los caracteres específicos del sistema, en el cual se conservan
sus características determinantes, aún en las condiciones cambiantes del medio.
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3. Industrias de apoyo: aquí se recalca la importancia de las industrias proveedores
y otras relacionadas con lápida productiva empresa, también un elemento externo.
4. Rivalidad en el mercado local: se refieren a empresas competidores en la misma
actividad en la región o en el país, aspecto del ambiente que para Porter es
importante para lograr la competitividad.
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EL ENTORNO EMPRESARIAL Y SU IMPORTANCIA
Ambiente interno vs. externo
El primero se refiere a todo lo que está dentro de la organización, es decir los trabajadores,
el clima organizacional, la cultura organizacional, etcétera. Por otro lado, el ambiente
externo o entorno está compuesto por todo aquello que se encuentra fuera de la
organización y que se relaciona con ella de algún modo.
Por otro lado, son elementos de acción indirecta todos aquellos elementos que no influyen
en forma directa sobre la empresa, como es el caso de las variables político legales,
variables económicas, etcétera.
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COMPONENTES DE ACCIÓN DIRECTA DEL AMBIENTE EXTERNO
En el ambiente externo se pueden encontrar tanto componentes de acción directa como de
acción indirecta, estando constituidos los primeros fundamentalmente por los distintos
grupos de interés en la organización, de los cuales se puede considerar como los más
importantes a los siguientes:
Proveedores
Consumidores
Competencia
Instituciones financieras
Organismos gubernamentales
Accionistas
1. Los grupos externos que no tienen un interés personal pueden influir indirectamente
en la organización por medio de uno o más elementos de su ambiente de acción
directa.
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De ese modo los componentes de acción indirecta pueden ser variables de distintos tipos.
Variables político legales: los gobiernos establecen una serie de normas que
regulan las actividades de las empresas, en algunos casos las incentivan, y en otros
casos las limitan, e incluso las prohíben. Así el ambiente político y legal incide de
distintos modos sobre la empresa, puede crear un ambiente de confianza o lo
contrario, según establezca reglas claras o no.
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BONUS TRACK: VARIABLES TECNOLÓGICAS
Cómo venimos presentando el entorno externo y sus variables tiene una estrecha relación
con todo la organización y su desarrollo, todos estos elementos externos afectan el proceso
de toma decisiones, el proceso de planeación, el diseño organizacional, el cambio
organizacional, etcétera, ya que implican una continua adaptación al medio para aprovechar
las oportunidades que estén presente, o bien, combatir las amenazas que de él surjan.
Por ello es importante que la organización tenga una capacidad de adaptación rápida y
versátil y para esto es importante que estas características se trabajen y se implementen en
su cultura.
Con el gran progreso que la tecnología obtuvo durante los últimos años ha quedado
demostrado que estas características en la cultura de las organizaciones son necesarias para
atraer el talento que la organización necesita en sus equipos de trabajo. Este avance no solo
ha permito que podamos acceder a formarnos cómo individuos sino también que a las
organizaciones las ha obligado a contemplar nuevas modalidades de trabajo.
Permite trabajar por proyectos: lo que también favorece que puedas manejar
tus horarios y disponibilidad.
Permite trabajar para empresas extrajeras: esto sin la necesidad de migrar al
país de origen, podes participar de proyectos de tu interés sin moverte de tu
locación.
Percibir salarios en moneda extranjera: permite acceder a salarios más
competitivos.
Sin embargo, es importante que la persona que trabaja bajo esta modalidad también tenga
en cuenta:
Para concluir este aparto queremos resaltar que para que las organizaciones y empresas
puedan implementar este tipo de modalidades de trabajo virtual es estrictamente necesario:
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APORTES Y PREGUNTAS PERSONALES EN EL
BLOQUE TEMÁTICO
En el cierre de este bloque temático y en relación a los temas aquí desarrollados, si lo cree
oportuno, no deje de aprovechar el momento para intervenir con su inquietud personal en
el foro:
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2. LA ADMINISTRACIÓN EN EL ENTORNO GLOBAL
¿QUÉ ES LA GLOBALIZACIÓN?
Por globalización entendemos la integración de los mercados internacionales de
productos y de factores.
● Retos:
a. Más competidores.
b. Evitar provincialismo.
c. Diferencias culturales, políticas y económicas.
d. Liability of foreignness o “inconveniente de ser extranjera” (menor conocimiento
del mercado de destino que los competidores locales).
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¿QUÉ BENEFICIOS PLANTEA PARA LOS PAÍSES DE DESTINO?
Aumento de
Transferencia Creación de Trabajadores
las
de capital Empleo exportaciones cualificados
El entorno global es un conjunto de fuerzas y condiciones del mundo que están más allá de
los límites de una organización y afectan la forma en que opera y moldean su conducta.
Esas fuerzas cambian con el tiempo y por ello pueden representar oportunidades y
amenazas para los gerentes.
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POSTURAS ETNOCÉNTRICA, POLICÉNTRICA Y GEOCÉNTRICA
Una postura etnocéntrica es la idea de que los mejores métodos y prácticas de trabajo son
los del país donde está la matriz de la compañía. Los gerentes que se adhieren a esta
postura piensan que los extranjeros no poseen las destrezas, competencia, conocimientos
o experiencia que sus compatriotas. No confiarían a los empleados extranjeros decisiones
o tecnologías fundamentales.
La postura policéntrica es la idea de que los gerentes del país anfitrión (el país extranjero
en el que la organización hace negocios) conocen los mejores métodos y prácticas para
dirigir sus empresas. Los gerentes de postura policéntrica consideran que las operaciones
foráneas son diferentes y difíciles de entender. Así, es probable que no intervengan en las
instalaciones en el extranjero y dejen que los empleados locales determinen la mejor
manera de hacer las cosas.
La última actitud ante el mundo que pueden adoptar los gerentes es la postura geocéntrica,
que es una idea cosmopolita de que hay que aprovechar los mejores métodos y empleados
de todo el mundo. Los gerentes con esta postura piensan que es importante tener un punto
de vista mundial, tanto en la matriz de la organización en la patria como en las instalaciones
situadas en el extranjero.
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APORTES Y PREGUNTAS PERSONALES EN EL
BLOQUE TEMÁTICO
En el cierre de este bloque temático y en relación a los temas aquí desarrollados, si lo cree
oportuno, no deje de aprovechar el momento para intervenir con su inquietud personal en
el foro:
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3. LAS ALIANZAS COMERCIALES
¿QUÉ ES UNA ALIANZA COMERCIAL?
Una alianza comercial o de negocios es una relación formal entre dos o más organizaciones
para alcanzar los objetivos comunes de negocio. Las alianzas de empresa conjunta, de
franquicia, licencias cruzadas, marketing cruzado y comanufactura son algunas de las
estructuras formales usadas para manejar las alianzas de negocios.
Cada tipo de alianza ofrece tanto ventajas como desventajas, pero generalmente permite
que la compañía alcance su potencial de crecimiento de forma más rápida que si lo hace
por sí sola.
Objetivos estratégicos
Una sociedad comercial puede ayudar a una compañía a alcanzar sus objetivos
estratégicos de negocio mediante los objetivos colectivos de los miembros. Aunque las
metas, objetivos, estrategias, estándares éticos y de negocio pueden entrar en conflicto,
generando amenazas posibles en la alianza, las oportunidades de crecimiento de ventas
pueden generar acceso a nuevos clientes y aumentar las capacidades de producción.
Nuevos mercados
Las oportunidades de crecimiento existen con las alianzas comerciales, al permitir a las
compañías penetrar en nuevos mercados. Las alianzas abren acceso a la red de clientes y
canales de distribución de cada miembro.
Compartir conocimiento
Economías de escala
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Las economías de escala pueden desarrollarse a partir de alianzas comerciales. Las
economías de escala tienen que ver con las ventajas de costos que una compañía obtiene
con su expansión. En las alianzas comerciales, esto puede incluir acceso a canales de
marketing más amplios, que la compañía no podría tener fuera de la alianza. La reducción
en costos también puede resultar de inversiones conjuntas en temas como investigación y
desarrollo, o acceso a las instalaciones operacionales de un socio.
Tipos de alianzas
Las alianzas comerciales pueden adoptar distintas formas. En una alianza comercial formal,
se firma un contrato que describe en detalle las implicancias legales, las cuestiones
contables y la administración de un proyecto. Las alianzas complejas pueden conllevar una
inversión de capital, e incluso una fusión o adquisición.
Sin embargo, muchas alianzas se realizan sin un contrato formal, se basan en acuerdos
verbales y funcionan como relaciones comerciales. Un ejemplo es el caso de un
coordinador de eventos que envía el diseño gráfico de todo evento a una empresa
específica. Algunas veces una comisión por referencia es parte de la alianza informal.
La ventaja de estas alianzas es que otras empresas buscan negocios con otras compañías
importantes, preferiblemente con alcance mundial, y las empresas asociadas pueden lograr
colectivamente lo que ninguna podría hacer individualmente. Como con toda estrategia
comercial, hay ciertos parámetros a tener en mente cuando se analizan las posibilidades
de hacer una alianza.
En las alianzas ventajosas, las dos empresas aprovechan los productos y servicios que
cada una de ellas ofrece en el mismo mercado objetivo.
Algunas veces, compartir los costos de marketing y publicidad y repartir las ganancias de
un emprendimiento comercial puede valer la pena. Sin embargo, es imperativo que las
expectativas de las empresas asociadas estén alineadas y se expresen claramente.
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APORTES Y PREGUNTAS PERSONALES EN EL
BLOQUE TEMÁTICO
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el foro:
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BIBLIOGRAFÍA RECOMENDADA
Fuentes digitales
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