1 Totalmente Satisfecho

2 Satisfecho
3 poco satisfecho
4 insatisfecho
5 No le es relevante

Con respecto al horario de Con el tiempo de atención en los trámites,

solicitudes, requerimientos y/o
ENCUESTAS atención establecido por la
Municipalidad Provincial de San expedientes realizados en las diferentes
Miguel. oficinas de la Municipalidad Provincial de
San Miguel.

1 2 3
2 1 3
3 3 3
4 3 3
5 2 3
6 2 2
7 2 2
8 2 2
9 2 2
10 2 2
11 1 2
12 2 1
13 3 3
14 2 3
15 5 3
16 2 4
17 2 3
18 2 2
19 2 3
20 1 2
21 2 4
Con el pago por los derechos de trámite de
procedimientos administrativo (según el TUPA) Con los servicios públicos que brinda
y el pago por los servicios no exclusivos (según la Municipalidad Provincial de San
TUSNE) establecidos en la Municipalidad Miguel.
Provincial de San Miguel.

2 3
2 2
3 2
3 2
4 3
2 2
4 4
2 3
4 3
4 4
3 3
2 2
3 4
3 4
2 2
3 3
2 2
2 2
2 3
2 2
3 2
Con la aplicación de la digitalización Con la atención de los trabajadores de
de documento en la Municipalidad la Municipalidad Provincial de San
Provincial de San Miguel. Miguel.

2 3
2 2
3 4
3 3
3 2
2 2
3 2
2 2
3 4
2 4
4 3
2 2
4 4
3 3
3 4
3 4
4 3
3 3
3 3
2 3
3 4
 RESPUESTAS FRECUENCIA %
1 Totalmente Satisfecho 3 14% Con respecto a
2 Satisfecho 14 67% Municip
3 Poco satisfecho 3 14%
70%
4 Insatisfecho 0 0%
60%
5 No le es relevante 1 5%
50%
TOTAL 21 100% 40%
30% 14%
20%
10%
0%
o
e ch
INTERPRETACIÓN: En el gráfico se puede observar que un 67% de los sf f
ti tis
encuestados se encuentran satisfechos, el 14% indican que se encuentran Sa Sa
te
totalmente satisfechos, el 5% que no le es relevante, mientras que el otro en
l m
14% indican que estan poco satisfechos "Con respecto al horario de ta
atención establecido por la Municipalidad de San Miguel". To
 Con respecto al horario de atención establecido por la
Municipalidad Provincial de San Miguel.
67%
70%
60%
50%
40%
30% 14% 14%
20% 5%
10% 0%
0%
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 RESPUESTAS FRECUENCIA %
Con el tiempo de atenc
1 Totalmente Satisfecho 1 5%
querimientos y/o expe
2 Satisfecho 8 38% oficinas de la Munici
3 Poco satisfecho 10 48%
4 Insatisfecho 2 10% 50% 38%
5 No le es relevante 0 0% 40%
TOTAL 21 100% 30%
20%
5%
10%
0%
o o
INTERPRETACIÓN: En el gráfico se puede observar que un 48% de e ch e ch
ti sf ti sf
los encuestados se encuentran poco satisfechos, el 38% indican Sa Sa
que se encuentran satisfechos, el 10% que estan insatisfechos, te
en P
mientras que el 5% indican que estan totalmente satisfechos l m
ta
con"el tiempo de la atención en los trámites, solicitudes, To
requerimientos y/o expedientes realizados en las oficinas de la
Municipalidad de San Miguel".
 Con el tiempo de atención en los trámites, solicitudes, re -
querimientos y/o expedientes realizados en las diferentes
oficinas de la Municipalidad Provincial de San Miguel.
48%
50% 38%
40%
30%
20% 10%
5%
10% 0%
0%
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 RESPUESTAS FRECUENCIA %
Con el pago por los der
1 Totalmente Satisfecho 0 0%
administrativo (según e
2 Satisfecho 10 48% exclusivos (según TUSN
3 Poco satisfecho 7 33% Provin
4 Insatisfecho 4 19% 48%
50%
5 No le es relevante 0 0%
40%
TOTAL 21 100%
30%
20%
10% 0%
0%
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INTERPRETACIÓN: En el gráfico se puede observar que un 48% de e ch e ch
ti sf ti sf
los encuestados se encuentran satisfechos, el 33% se encuentran Sa Sa
poco satisfechos, mientras que el 19% manifiestan que se te
en P
encuentran insatisfechos, en relación "Con el pago por los l m
ta
derechos de trámite de procedimientos administrativo (según el To
TUPA) y el pago por los servicios no exclusivos (según TUSNE)
establecidos en la Municipalidad Provincial de San Miguel".
 Con el pago por los derechos de trámite de procedimientos
administrativo (según el TUPA) y el pago por los servicios no
exclusivos (según TUSNE) establecidos en la Municipalidad
Provincial de San Miguel.
48%
50%
33%
40%
30% 19%
20%
10% 0% 0%
0%
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 RESPUESTAS FRECUENCIA %
Con los servicios públic
1 Totalmente Satisfecho 0 0%
vinc
2 Satisfecho 10 48%
48%
3 Poco satisfecho 7 33% 50%
4 Insatisfecho 4 19%
40%
5 No le es relevante 0 0%
30%
TOTAL 21 100%
20%
10% 0%
0%
o o
e ch e ch
ti sf ti sf
INTERPRETACIÓN: En el gráfico se puede observar que un 48% de Sa Sa
los encuestados se encuentran satisfechos, el 33% se encuentran te
en P
poco satisfechos, mientras que el 19% manifiestan que se l m
ta
encuentran insatisfechos, en relación "Con los servicios públicos To
que brinda la Municipalidad Provincial de San Miguel".
 Con los servicios públicos que brinda la Municipalidad Pro-
vincial de San Miguel.
48%
50%
40% 33%

30% 19%
20%
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 RESPUESTAS FRECUENCIA %
1 Totalmente Satisfecho 0 0% Con la aplicación
2 Satisfecho 7 33% Municip
3 Poco satisfecho 11 52%
60%
4 Insatisfecho 3 14%
50%
5 No le es relevante 0 0%
40%
TOTAL 21 100%
30%
20%
10% 0%
0%
o
e ch
INTERPRETACIÓN: En el gráfico se puede observar que un 52% de los sf f
ti tis
encuestados se encuentran poco satisfechos, el 33% indican que se Sa Sa
te
encuentran satisfechos y el 14% que estan insatisfechos, "Con la en
l m
aplicación de la digitalización de documento en la Municipalidad ta
Provincial de San Miguel.". To
 Con la aplicación de la digitalización de documento en la
Municipalidad Provincial de San Miguel.

52%
60%
50%
33%
40%
30%
14%
20%
10% 0% 0%
0%
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To
 RESPUESTAS FRECUENCIA %
1 Totalmente Satisfecho 0 0% Con la atención
2 Satisfecho 6 29%
3 Poco satisfecho 8 38%
40%
4 Insatisfecho 7 33%
35%
5 No le es relevante 0 0% 30%
TOTAL 21 100% 25%
20%
15%
10%
0%
5%
0%
o
e ch
INTERPRETACIÓN: En el gráfico se puede observar que un 38% de los sf f
ti tis
encuestados se encuentran poco satisfechos, el 33% indican que se Sa Sa
te
encuentran insatisfechos y el 29% que estan satisfechos, en relación "Con en
l m
la atención de los trabajadores de la Municipalidad Provincial de San ta
Miguel." To
 Con la atención de los trabajadores de la Municipalidad
Provincial de San Miguel.
38%
40% 33%
35% 29%
30%
25%
20%
15%
10%
0% 0%
5%
0%
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