INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO CIBERTEC

DIRECCIÓN ACADÉMICA
CARRERA PROFESIONALES

CURSO : AC2256 – INTRODUCCION AL MARKETING

PROFESOR : DAVID CIEZA RAMOS NOTA
SEMESTRE : 2024 1
CICLO : Primero
SECCIÓN : G1IO
FECHA : Abril del 2024

EXAMEN TEÓRICO 1(T1)

Alumno:
Miguel Adrian Cotos Cadillo

Logro
El logro de esta evaluación es que, trabajando de forma individual, comprenda los conceptos
fundamentales de Marketing en las organizaciones, y aplique los conceptos básicos del manejo
exitoso en las organizaciones a partir de los conocimientos adquiridos y explicados en clase.

Consideraciones generales
 Considerar el orden, la limpieza y la claridad de las respuestas.
 El trabajo debe ser subido al aula virtual en formato de archivo PDF, no en forma de link.
 El examen se desarrolla de forma individual.
 Está prohibido el plagio, los enunciados deben estar parafraseados no idénticos a
diapositivas o internet. Por favor tomar muy en cuenta esta consideración va influenciar
mucho en su puntaje final.
Consolidado
Puntaje Llenar solo en caso de Recalificación justificada
Pregunta
Máximo Obtenido Sustento Puntaje
1 04
2 02
3 08
4 04
5 02
iPhone 14: Cuatro versiones, nuevo diseño y
modelo
El iPhone 14 se convertirá en el próximo smartphone tope de gama de Apple. Su
lanzamiento se producirá a finales de este año, probablemente en la primera mitad del
mes de septiembre, pero gracias a las numerosas filtraciones que se han ido
produciendo durante las últimas semanas cada vez tenemos más claro qué es lo que
podemos esperar.

Por un lado, se da casi por sentado que el iPhone 14 supondrá la «muerte» del modelo
mini. Esto quiere decir que el iPhone 13 mini será el último de su clase, y que con la
nueva generación Apple aprovechará para introducir un nuevo modelo. Dicho modelo
será el iPhone 14 Max, una versión del iPhone 14 Pro Max que tendrá una pantalla de
gran tamaño, y que compartirá las especificaciones del modelo base.

Por otro lado, se mantienen las informaciones que aseguraban que solo los modelos
«Pro» estrenarán un cambio importante de diseño, en el que destacará principalmente
la desaparición de la muesca frontal a favor de dos isletas donde se integrarán el
sistema de Face ID y la cámara delantera.

Esto implica que los iPhone 14 y iPhone 14 Max mantendrán la muesca en el frontal,
mientras que los modelos «Pro» y «Pro Max» adoptarán esas isletas a las que hemos
hecho referencia, lo que permitirá conseguir un frontal más limpio y una terminación
toda pantalla más atractiva. El hecho de que solo esos modelos vayan a introducir un
cambio notable de diseño podría influir considerablemente, y de forma positiva, en las
ventas de las series «Pro» y «Pro Max».

Y tendrá una mayor calidad de construcción. Es una información muy interesante, ya

que de confirmarse significaría que Apple quiere diferenciar más a fondo su línea
«Pro». Empezamos con el hardware, y nos encontramos con una clave muy
importante, solo los iPhone 14 Pro y Pro Max contarían con el nuevo SoC Apple A16
Bionic, un chip que estaría fabricado en el nodo de 4 nm y que ofrecería un mayor
rendimiento tanto a nivel CPU como GPU.

Por contra, los iPhone 14 estándar y Max estarían equipados con el mismo chip A15
Bionic que hemos visto en los iPhone 13, lo que supondría una diferencia de
rendimiento considerable. Otra diferencia importante a nivel de hardware entre las
series estándar y «Pro» la tendríamos en la pantalla, ya que se comenta que solo los
modelos «Pro» y «Pro Max» tendrán un panel OLED con una tasa de refresco de 120
Hz.

Algunas informaciones han dejado caer que estos también vendrán con una mayor
cantidad de memoria RAM, algo que tiene sentido ya que el iPhone 13 tiene 4 GB de
RAM y el iPhone 13 Pro cuenta con 6 GB de RAM. Los iPhone 14 podrían venir con 6 GB
en sus versiones estándar y Max, y los iPhone 14 Pro y Pro Max podrían contar con 8
GB de RAM.
Por último, tenemos el tema de la calidad de construcción, una cuestión bastante
interesante ya que viene a ser la «guinda al pastel» de una serie de cambios que
podrían convertir al iPhone 14 Pro en uno de los smartphones tope de gama más
atractivos del momento. En teoría, dicho terminal, y su hermano mayor, el modelo
«Pro Max», estarán construidos en titanio y cristal, mientras que las versiones
estándar estarán fabricadas en aluminio y cristal.
 De acuerdo con el caso revisado, responder las siguientes preguntas:
1.- Hacer la segmentación detallada correspondiente al nuevo producto utilizando
los siguientes criterios (4 puntos)

Nombre: Santiago Ramos

Edad: 25 años
Ciclo de vida: Adulto
DEMOGRAFICO Ingreso: Medio-alto
Sexo: Masculino
Ocupación: Desarrollador de software
Educación: Licenciatura en Ingeniería en Informática
Región: Lima
GEOGRAFICO
Clima: Templado
Estilo de Vida: Activo, al tanto de nuevas tendencias en tecnología.
PSICOGRAFICO
Clase Social: Media-alta
Ocasión de compra: Actualizar su dispositivo actual
Beneficios del producto: Calidad, diseño y durabilidad del IPhone 14
CONDUCTUAL Frecuencia de uso: Alta
Tipo de Usuario: Entusiasta de la tecnología
Nivel de lealtad: Alto

Rúbrica
Deficiente: 0
Puntos Excelente: 4 puntos Bueno: 3 puntos Regular: 2 puntos
puntos
Realiza la Realiza la Realiza la
Segmentación de segmentación segmentación de
Su respuesta no
manera adecuada y apropiadamente manera parcial,
04Puntos reúne el mínimo
precisa y desarrolla pero no completa solo completa dos
aceptable.
los 4 tipos de uno de los tipos de de los tipos de
criterios criterios criterios
2.-Identifique las necesidades según Maslow que cubre este producto y los deseos
que también podrían satisfacer esas mismas necesidades
(2 puntos)

NECESIDADES DESEOS
Conexión, comunicación, seguridad y Conectividad instantánea, protección y
durabilidad. privacidad digital, posesión de objetos
de valor y prestigio y explorar nuevos
intereses.

Rúbrica
Bueno: 1.5
Puntos Excelente: 2 puntos Regular: 1 puntos Deficiente: 0 puntos
puntos
Identifica y
Identifica y Explica Identifica y Explica
Explica y su
exitosamente su respuesta Su respuesta no
02 respuesta
correspondiendo correspondiendo reúne el mínimo
puntos correspondiendo
con el contenido con el contenido aceptable.
con el contenido
solicitado al 100% solicitado en 50%.
solicitado al 80%.
3.- ¿Qué factores del Microentorno (Mínimo 2 Factores) y del Macroentorno
(Mínimo 2 factores) debió evaluar la empresa del caso descrito para el lanzamiento
del nuevo producto? Sustentar la Respuesta (8 puntos)

MICROENTORNO
Competencia: Apple debe evaluar las estrategias y productos de sus
competidores directos, como Samsung, Google y Huawei. Conocer las
1.
características y precios de los productos de la competencia puede ayudar a
Apple a posicionar el iPhone 14 de manera efectiva en el mercado.
Clientes: Es crucial entender las necesidades, preferencias y
comportamientos de los clientes potenciales. Apple debe realizar estudios
2.
de mercado para identificar las demandas del mercado objetivo y adaptar el
iPhone 14 para satisfacer esas necesidades.

MACROENTORNO
Entorno tecnológico: Apple debe evaluar las tendencias tecnológicas
emergentes que podrían afectar la demanda y la aceptación del iPhone 14.
1.
Esto incluye avances en áreas como la conectividad 5G, la inteligencia
artificial y la realidad aumentada.
El entorno económico: Incluyendo la situación global, tasas de interés y
2. poder adquisitivo, afecta la demanda del iPhone 14. Apple debe adaptar
estrategias de precios y marketing según estos indicadores.

Rúbrica
Excelente: 8 Bueno: 6 Regular: 4 Malo: 2 puntos Deficiente: 0
Puntos
puntos puntos puntos puntos
Desarrolla y
sustenta 2 Desarrolla y
Desarrolla y Desarrolla y
factores del sustenta solo 1
sustenta solo 3 sustenta solo 2 Su respuesta no
Macroentorno de los factores
08 de los factores de los factores reúne el
y 2 factores del solicitados de
puntos solicitados de solicitados de mínimo
Micro entorno manera
manera manera aceptable.
de manera correcta
correcta correcta
correcta.
 4. Identifique el tipo de demanda (1) y el nivel de segmentación que tendría el
producto del caso descrito (2). Sustentar la respuesta. (4 puntos)

1. TIPO / TIPOS DE DEMANDA 2. NIVEL DE SEGMENTACIÓN

El tipo de demanda para el iPhone 14 sería El nivel de segmentación del IPhone sería alto, ya
principalmente de demanda primaria y selectiva. que Apple tiende a segmentar su mercado en
diferentes grupos de consumidores en función de
sus necesidades, preferencias y capacidades
económicas.
 Demanda primaria: Esta demanda se refiere a  Apple ofrece diversas versiones del iPhone 14,
la demanda de un producto completamente como el estándar, Max, Pro y Pro Max, dirigidas
nuevo en el mercado. Dado que el iPhone 14 a diferentes segmentos de mercado. Los
sería un nuevo lanzamiento con modelos "Pro" apuntan a consumidores que
características y especificaciones mejoradas, valoran características premium y están
generaría una alta demanda entre los dispuestos a pagar más, mientras que los
consumidores activos de Apple. estándar pueden atraer a quienes buscan calidad
 Demanda selectiva: Al ser el iPhone 14 un a un precio accesible.
nuevo modelo con diferentes versiones,  Además, dentro de cada versión del iPhone 14,
características y precios variados. Los se pueden implementar estrategias de
consumidores podrían seleccionar el modelo segmentación adicionales, como ofrecer
que mejor se adapte a sus necesidades y diferentes opciones de almacenamiento o
preferencias, lo que generaría una demanda colores para satisfacer las preferencias
selectiva basada en las características y individuales de los consumidores.
beneficios individuales de cada versión del
iPhone.

Rúbrica
Deficiente: 0
Puntos Excelente: 4 puntos Bueno: 3 puntos Regular: 2 puntos
puntos
Identifica y explica Identifica y explica
exitosamente los Identifica y explica y su respuesta es Su respuesta no
04Puntos dos ítems y su respuesta es válida en 50%. O reúne el mínimo
solicitados al 100% válida en 80%. solo desarrolla uno aceptable.
de los ítems.
 5. Describa que fuentes de datos Secundarias y Primarias pudo haber utilizado la
empresa para la investigación previa al lanzamiento de este producto. (2 puntos)

1. FUENTES PRIMARIAS 2. FUENTES SECUNDARIAS

 Encuestas y cuestionarios: Apple pudo haber  Informes de mercado y análisis de la industria:
realizado encuestas y cuestionarios entre los Apple habría recurrido a informes de mercado
consumidores para obtener información directa elaborados por empresas de investigación de
sobre sus preferencias, necesidades y mercado como IDC, Gartner o Kantar, que
expectativas. proporcionan datos sobre tendencias de
 Grupos focales y entrevistas: Apple debe haber mercado.
organizado grupos de consumidores y  Estudios de caso y análisis de lanzamientos
entrevistas para profundizar en sus opiniones y anteriores: El equipo de Apple pudo haber
obtener una comprensión más detallada de sus hecho analizados casos de lanzamientos
actitudes, así como sus experiencias pasadas anteriores de productos similares para
con productos de Apple y la competencia. comprender las estrategias exitosas y los
 Análisis de datos de usuarios: Apple podría desafíos enfrentados en el pasado.
haber analizado datos de usuarios de  Revisiones y opiniones de expertos: Apple pudo
dispositivos iPhone existentes, como patrones haber estudiado opiniones de expertos en
de uso, preferencias de aplicaciones y tecnología, blogs de tecnología y sitios web
comportamientos de compra, para identificar especializados como The Verge, TechCrunch o
tendencias y patrones que puedan influir en el CNET, para obtener información sobre las
diseño y las características del iPhone 14. expectativas y reacciones del mercado.

Rúbrica
Puntos Excelente: 2 puntos Bueno: 1.5 puntos Regular: 1 puntos Deficiente: 0 puntos
Identifica y Explica Identifica y Explica Identifica y Explica Su respuesta no
02
exitosamente lo y su respuesta es y su respuesta es reúne el mínimo
puntos
solicitado al 100% válida en 80%. válida en 50%. aceptable.