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1.
CONCEPTO DE ECONOMIA
-“Se ocupa del empleo eficiente de los recursos escasos”
-“Estudia el problema económico, el cual proviene de las
crecientes necesidades
humanas y de la escasez”
-“Analiza las leyes que rigen la producción y el intercambio de los
medios
materiales de la vida en la sociedad humana”
-“Revisa la conducta humana como una relación de fines a medios
de satisfacción
que siendo escasos pueden aplicarse a varios usos entre los cuales
hay que
optar”
2. MACROECONOMIA: analiza temas fundamentales como

inflación, desempleo y sector externo.
Estudia el fx de la economía en su conjunto.
Las fuerzas que determinan la producción de un país, el ingreso de
sus habitantes,
el empleo, el nivel general de precios y el ritmo del crecimiento
económico.
Se ocupa del comportamiento global del sistema económico
MICROECONOMIA: analiza el comportamiento de los agentes

económicos individuales, como empresas y familias.
Estudia cómo deciden su compra los consumidores, cuál es su
reacción ante los cambios en los precios de los productos o del
ingreso que disponen, cómo enfrentan los productores un alza en
los precios de los productos que producen y venden, un cambio en
los costos de producción, de la tecnología, etc.
Abarca temas como la teoría de la producción y el consumo, los
costos, el mercado,
los mecanismos de formación de precios
3. PRINCIPIOS DE LA ECONOMIA
• Primer principio: los individuos se enfrentan a disyuntivas
• Segundo principio: el coste de una cosa es aquello a lo que se
renuncia para conseguirla
• Tercer principio: las personas racionales piensan en términos
marginales
• Cuarto principio: los individuos responden a los incentivos
• Quinto principio: el comercio puede mejorar el bienestar de todo
el mundo
• Sexto principio: los mercados normalmente constituyen un buen
mecanismo para organizar la actividad económica
• Séptimo principio: el Estado puede mejorar a veces los resultados
del mercado
• Octavo principio: el nivel de vida de un país depende de su
capacidad para producir bienes y servicios
• Décimo principio: la sociedad se enfrenta a una disyuntiva a
corto plazo entre la inflación y el desempleo
4. TIPOS DE FINANCIAMIENTO EN SALUD

• Acto médico: Es el pago por servicios entregados en base a un
arancel previamente establecido. (Nomenclador Nacional)
• Cápita: Es el pago en base por personas y no por servicios
entregados, usualmente expresado en unidades por miembro y por
mes.
• Módulo: Pago por un conjunto de actos prestacionales.
• Presupuesto; Pago por resultados; Grupo relacionados por el
diagnóstico (GRD)
5. TIPOS DE MERCADO
• Competencia: existen muchos oferentes y muchos demandantes.
Oligopolio: existen poco oferentes y muchos demandantes. Un
ejemplo es el mercado de los combustibles, donde se puede
optar entre pocas compañías.
• Monopolio: existe un solo oferente y muchos demandantes. Por
ejemplo el servicio eléctrico, o las telefónicas, donde hay una
sola compañía por área que ofrece los servicios. Oligopsonio:
existen pocos demandantes y muchos oferentes.
• Monopsonio: existe un solo demandante y muchos oferentes. Ej.:
trabajos textiles a domicilio para una gran empresa. Existe lo
que se llama la competencia perfecta cuando se cumplen los
siguientes requisitos: n Existen muchísimos compradores y
vendedores.
Las empresas producen un bien standard, o sea, un bien que no se
diferencia de lo que produce otra compañía. Tanto los compradores
como los vendedores tienen una información perfecta y total del
precio y los lugares donde adquirir los bienes. n Las empresas y las
materias primas para producir los bienes tienen plena libertad para
desplazarse -sin obstáculos como patentes, licencias a pagar, altos
costos para acceder al capital o desconocimiento de la tecnología
disponible.
En cambio existe lo que se llama los abusos del mercado: cuando uno
o pocos oferentes o uno o pocos demandantes, tratan de influir en el
precio. Por ejemplo una situación de monopolio, los compradores
deben necesariamente comprarle al único vendedor. Su única opción
es comprarle a él o no comprar el bien en absoluto. Si el bien o
servicio son necesarios, no les queda otra opción
6. ANALISIS FODA
ANÁLISIS INTERNO
• Fortalezas
• Debilidades
ANÁLISIS EXTERNO
• Amenazas
• Oportunidades
FORTALEZA : es algo que la empresa puede hacer bien. Habilidad,
capacidad, recurso valioso, un logro que da a la empresa una
situación favorable en el mercado.
DEBILIDAD: es algo que le hace falta a la empresa o que debe
mejorar en comparación con otras. Coloca a la empresa en una
situación competitivamente vulnerable
AMENAZAS: son factores externos que afectan el bienestar de la
empresa.
OPORTUNIDADES: son factores que ofrecen importantes vías de
crecimiento y aquellos en los cuales una empresa tiene el mayor
potencial para lograr una ventaja competitiva.
7. MISION: exposición clara que indica hacia donde se dirige la
empresa a largo plazo y en que se deberá convertir
- ¿A quién se satisface? Grupo de clientes
- ¿Qué se satisface? Necesidades del cliente
- ¿Cómo se satisfacen las necesidades del cliente? Habilidades
distintivas
Características
• Amplia: dentro de una línea de servicios, sin perder la
naturaleza del negocio.
• Motivadora: que inspire a los que trabajan en la empresa, pero
que no sea tan ambiciosa que se vea inalcanzable.
• Congruente: debe reflejar los valores de la empresa, asi como
de las personas que la componen.
8. OBJETIVOS: Un Objetivo es la enunciación de lo que la

Organización desea conseguir para el logro de su misión
Caracteristicas:
- MEDIBLES: Deben poder ser cuantificables
- ALCANZABLES Y FLEXIBLES: Que se alcancen en el
tiempo definido y que si se deben adaptar a nuevos escenarios
se modifiquen.
- CLAROS Y ENTENDIBLES: Que todos los miembros de la
organización lo comprendan.
- PARTICIPATIVOS: hablamos de generación de objetivos y no
de fijación de los mismos. Todos los actores de la
organización deben sentirse comprometidos con la
consecución de los mismos.
- COORDINADOS: A nivel horizontal y vertical
- VERIFICABLES: se cumplieron los objetivos propuestos?
-¿ Como se arma un objetivo?
1. Asignación de recursos (QUÉ)
2. Asignación de cantidad (CUÁNTO)
3. Asignación de actividades (CÓMO)
4. Asignación de tiempos (CUÁNDO)
5. Asignación de responsables (QUIÉN)
-Tiempo
● Corto plazo (6 meses a 1 año)
● Mediano plazo (1 a 5 años)
● Largo plazo (5 a 10 años)
9. EFICACIA Y EFICIENCIA
Eficacia: es el cumplimiento de los objetivos
Eficiencia: es el logro de las metas con la menor cantidad de recursos
10.ESTRATEGIAS TOWS Y BCG
11. ORGANIGRAMA
Etapas para el diseño de una estructura organizacional
1º) Definir procesos operativos (funciones) se responde:
A. Qué se hace
B. Cómo se hace
C. Con qué se hace
D. Dónde se hace
E. En cuánto tiempo se hace
2°) Descripcion de puestos
-Nombre del puesto, requisito, actividades, escala jerarquica
3°) Organigrama
4°)Fx especificas del puesto para lograr el manual operativo
1. Objetivo de cada función general
2. Funciones específicas para lograr la función general
3. Procesos de cada actividad
4. Indicadores de desempeño y de calidad
12. SISTEMA DE SALUD?
13. PIRAMIDE DE MASLOW
14. 7P del MKT: 1. Producto 2. Precio 3. Posición 4. Promoción 5.

Prueba Física 6. Proceso 7. Personas
15. SEGMENTACIÓN
PACIENTE META: Aquel que definimos como el óptimo para los
objetivos de nuestra empresa
SEGMENTACIÓN
- Adecuar los servicios a las necesidades del cliente
- Encontrar nuevas oportunidades de negocios según necesidades del
paciente
- Asignar los recursos al segmento más rentable.
- Adecuar la publicidad al segmento seleccionado.
CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN
- Generales: independientes del servicio así como del
comportamiento de compra.
- Específicos: relativos al servicio
16. MARKETING DIGITAL: es el método para identificar la forma
más eficiente de producir valor que pueda ser percibido por el mercado
de herramientas digitales
- Cambios en las limitaciones
- Personalizacion
- Distribucion
El nuevo método para trasladar las estrategias al terreno digital es el
conocido como Los cinco pasos: É-X-I-T-O.
Los cinco pasos son:
1. É – Escuche a su público. A través de lo que dice la gente en canales
como Facebook, Twitter, blogs, hay que tomar ideas para una nueva
campaña publicitaria, o crear otros productos o servicios.
2. X – eXperimente como usuario, a través de “perfiles”. a partir de la
información que da el consumidor hacer perfiles que sean una
representación de lo que la audiencia desea de la marca.
3. I – Integre sus canales de comunicación. Integrar los canales de
comunicación de servicio al cliente, por ejemplo, con los proyectos de
mercadotecnia en redes.
4. T – Transforme a su público en comunidades. Involucrar a los
clientes en nuevas historias.
5. O – Optimice. Medir los resultados de los proyectos y mejorarlos.
17. GESTIÓN DE RRHH
RECLUTAMIENTO
• Se debe establecer el proceso formal de reclutamiento que garantice
la captación del personal requerido, de acuerdo con los perfiles
establecidos.
• Medios de reclutamiento: periódico, bolsas de trabajo, radio,
revistas, etc.
SELECCIÓN
• Solicitud de empleo
• Entrevista
• Exámenes: psicométricos, físicos, de conocimientos.
• Investigación de candidatos.
CONTRATACIÓN
• Formas de contratación (dependen de la legislación vigente en
Derecho Laboral) Ej. Temporarios, contrato a tiempo determinado,
etc.
• Relaciones sindicales (FAIS- Federación Argentina de Industrias de
la Sanidad y ATSA- Asociación de Trabajadores de la Sanidad
Argentina y su Federación)
• Requisitos y prestaciones de ley.
INDUCCIÓN
• Es el primer encuentro entre el trabajador y la empresa cuando ya
está contratado.
• Se deben presentar misión, políticas, código de ética, presentación
del puesto
• Es muy importante definir, quién lo realizará, cuándo y el material
de apoyo.
CAPACITACIÓN
• Entrenamiento del puesto
• Entrenamiento avanzado
• Hay que planificar, definir necesidades y presupuesto
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
• Es un instrumento que permite evaluar al colaborador de acuerdo a
objetivos planteados, a través de parámetros y periodicidad.
• Debe ser bien administrado.
RELACIONES DE TRABAJO
• Motivación
• Comunicación
• Calidad de vida del personal

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