Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 10 vistas

    Informe de Mejora

    Cargado por

    EVONNY XIOMARA LIVIA ROSALES
    El documento describe las herramientas digitales para mejorar una tienda llamada Twoa&Co, incluyendo publicidad, experiencia de servicio al cliente y agregar la opción de entrega a domicilio.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Informe de Mejora

    Cargado por

    EVONNY XIOMARA LIVIA ROSALES
    10 vistas6 páginas
    El documento describe las herramientas digitales para mejorar una tienda llamada Twoa&Co, incluyendo publicidad, experiencia de servicio al cliente y agregar la opción de entrega a domicilio.

    Título original

    INFORME DE MEJORA

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    El documento describe las herramientas digitales para mejorar una tienda llamada Twoa&Co, incluyendo publicidad, experiencia de servicio al cliente y agregar la opción de entrega a domicilio.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    10 vistas6 páginas

    Informe de Mejora

    Cargado por

    EVONNY XIOMARA LIVIA ROSALES
    El documento describe las herramientas digitales para mejorar una tienda llamada Twoa&Co, incluyendo publicidad, experiencia de servicio al cliente y agregar la opción de entrega a domicilio.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    Está en la página 1de 6

    HERRAMIENTAS DIGITALES PARA LOS

    NEGOCIOS

    PROFESOR:

     WILLY JHON CASAS RIVEROS

    INTEGRANTES: GRUPO 5
     LIVIA ROSALES EVONNY
     DIAS MEDINA NOELIA
     ANA PAULA FASANANDO MANZILLA
     CALLAPAZA MONJE APRIL
     SALDAÑA RECUAY ALDEIR

    CICLO: II
    AULA: I80
    INFORME SOBRE LA MEJORA DE NUESTRA “TIENDA
    TWOA&CO”

    LA PUBLICIDAD

    La publicidad es la herramienta tradicional directa del marketing, y tiene los


    objetivos de divulgar un producto para estimular su consumo, transmitir un
    mensaje positivo con relación a una marca y fortalecer la presencia de una
    empresa en el mercado.
    Como promocionamos nuestra tienda:

     Conociendo a nuestros compradores(a)


    ideal.
     Reafirmando nuestra propuesta de
    venta con contenido útil.
     Ofreciendo una experiencia
    de tienda perfecta.
     Reforzando la seguridad de tu página.
     Regalando cupones de descuento y
    crea ofertas especiales.

    EXPERIENCIA DE NUESTRO SERVICIO AL CLIENTE


    es cómo se relaciona una empresa con sus clientes en todos los aspectos del
    recorrido de compra, desde el marketing hasta las ventas y el servicio
    al cliente pasando por cada punto intermedio. En gran parte, es la suma total
    de todas las interacciones que un cliente tiene con tu marca.
    Algunos puntos que hemos tomado en cuenta son:
     Enfocarnos en dar la máxima experiencia al cliente.
     Cumplir con las demandas del cliente.
     Realizar encuestas online para descubrir las necesidades del cliente.
    FORMULARIOS DE ENCUESTA

    https://docs.google.com/forms/d/e/
    1FAIpQLSe1SupNqgH0pSCB6LmtwultxDLORPh4I9t6MY5PNAmDn1z49Q/
    viewform

    HOJA DE CALCULO (Base de Datos)


    INFOGRAFÍA (Satisfacción al
    cliente)
    PORTER DE NUESTRO PRODUCTO

    ADICIONAR LA OPCION DEL DELIVERY


    Ya que hoy en día se ha implementado en todas las empresas el delivery para
    hacer las entregas a domicilio de los productos que los clientes compran vía
    online o por medios telefónicos. Nosotros hemos optado en aplicar esta opción
    para hacer también nuestros clientes se sientas satisfechos.
    Ya que hoy en dia todas las empresas están implementando sta opción
    debedioa la crisis pandémica que vivimos hoy en dia. Ademas incrementamos
    mas ventas y asi también poder entrega un buen servicio a domicilio
    Conclusión

    Nosotros hemos aplicado 3 puntos importantes como la publicidad, la


    experiencia del servicio al cliente y adicionar el delivey ya que analizando el
    mercado en el rubro de donde nos desempeñamos necesitamos esos 3 puntos
    importantes para que nuestro negocio siga creciendo y por lo otro lado nos
    incremente ventas. Nos hemos basado en el resultado de nuestros clientes en
    las encuestas realizadas así también poder satisfacer sus necesidades y poder
    brindar un buen producto.

    También podría gustarte