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Informe de servicio

Información de Cabecera de Informe

Código del
Orden de trabajo DW01653 R080 Fabricante Caterpillar Inc.
distribuidor

Identificación del
12449 Fecha de servicio 14/11/2019 Modelo R1600H
empleado

NEXA MILPO EL Número de equipo Orden de compra

Cliente
PORVENIR de cliente del cliente

Número de serie 9SD00403

Unidad del medidor Localización del

2078 UNIDAD MINERA MILPO EL PORVENIR
de servicio equipo

Fecha de ENTRADA Fecha prometida Fecha de SALIDA

Informe de evaluación
Instrucciones Cliente reporta problemas de parqueo

Información Sobre el Camión

Marca de camión Modelo de camión

VIN Tipo de cabina

Configuración del vehículo Fecha de entrega

Información del Segmento

No. de segmento: 01

Segmento Descripción :

Código de trabajo Descripción

Código de componente Descripción

14/11/2019 14/11/2019
Fecha de comienzo Fecha de término

Instrucción

SIMS / Pieza Causa de la Avería

No. del
No. de No. de Nombre de grupo que Nombre ¿Producto Artículo
Cantidad
SMCS Primario Secundario
segmento pieza la pieza contiene la grupo inoperativo? CAT
pieza
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Mano de Obra

Identificación Indicador
No. de Sin Códigos de Hora de Hora de Horas de
del Fecha de tiempo Cambiar
segmento operación M/O comienzo término trabajo
empleado extra

Varios - Costos

No. de Sin Identificación del

Fecha Códigos de cargo Cantidad
Descripción Costo
segmento operación empleado

Kilometraje

No. de Sin Identificación del

Vehículo Fecha Códigos de cargo Distancia
segmento operación empleado

Historial de Reparación

No. de segmento: 01

1.
- El equipo presenta deficiencia de funcionamiento en el sistema frenos
- El operador reporta parqueo y detencion repetitiva de la maquina durante maniobras de
Queja del cliente
carguio y acarreo

2.
- Desgaste prematuro de partes internas de la bomba de carga y pilotaje (Engranajes de
Causa de la avería rotacion y rotado, placas de rozamiento y housing).

3.
- Parqueo y detencion repetitiva de la maquina durante maniobras de carguio y acarreo
Daño resultante

4.
* EVALUACIÓN DE LA LA MÁQUINA

- Inspección de niveles de fluidos. Ok

- Se realiza la medicion de presiones del los sistemas, implementos, dirección, carga y
pilotaje. Ok
- Se realiza evaluación de la válvula de carga y pilotaje, detectandose deficiencias en el
ciclo de carga cuando el aceite hidráulico alcanza una temperatura de trabajo ( 68°C). La
presion del sistema en el correcto, siembargo con la activacion de aplicación los frenos (03
pisadas), la presion baja inmediatamente tardando su recuperacion en RPMs bajas
Comentarios sobre el proceso
parqueandose la máquina. El equipo requiere de aceleracion en RPMs altas para
de reparación
recuperacion de presion adecuada del sistema de carga y pilotaje. La valvula se encuentra
en buen estado.
- Se realiza el desmontaje de la bomba hidraulica para la evaluacion de la sección de la
bomba de carga y pilotaje.

* EVALUACIÓN DE BOMBA PILOTO Y FRENO.

- Se realiza el desarmado la bomba de carga y pilotaje.
- En el desarmado de la bomba se evidencia desgaste de partes internas del componente
en:
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* Las placas de friccion.- Presentan ralladuras pronunciadas en su circunferencia. Fuera de

servicio
* Engranajes rotor y rotado.- Presentan superficies filosas en las crestas de los dientes.
Fuera de servicio.
* Housing de la bomba.- Presenta desgaste pronunciado en las lubreras de admision y
salida producto de contactoo irregular con los dientes de los engranajes. Fuera de servicio

- Por lo encontrado la bomba de carga y pilotaje se encuentra fuera de servicio requiriendo

su reemplazo para el correctivo de la maquina.
- El componente a la fecha de falla contaba con 1238 horas de servicio, lo que se considera
una falla prematura y procedera con el reclamo de garantia.
- Se realizo el pedido de un componente nuevo para el correctivo de la maquina.
- Se realiza la instalación de una bomba, de forma provisional, facilitado por el cliente,
hasta la llegada del componente nuevo solictado por garantia.
- El equipo queda operativo.

* REEMPLAZO DE BOMBA HIDRAULICA 14.11.2019

- Se realiza la instalacion de la bomba hidraulica nueva

- Se realiza el llenado de aceite hidraulico y purgado del sistema hidraulico
- Se realiza el el arranque y regulacion de presiones hidraulicas.
- Se realiza las pruebas con el equipo comprobando su correcto funcionamiento y
quedando operativo.

Conclusiones:
- La falla de la bomba de carga y pilotaje, por desgaste de sus partes internas, estaria
relacionado a una falla de producto debido al giro irregular no excentrico del eje de
rotacion del componente, ocacionando una resultante de desgaste irregular y a su vez
deficiencias en el suministro de flujo de alimentacion.
- El componete a la fecha de falla contaba con solo 1238 horas de servicio.
- Se procedera con el reclamo por garantia.
- Realizado del correctivo en la maquina se reestablecio su correcto funcionamiento.

Recomendaciones:
- Realizar el reporte a fabrica acerca de la falla ocurrida.

Firma del cliente Firma del técnico de servicio

Cierre de Orden de Trabajo

Sin respuesta ¿Se ha completado el trabajo?

Sin respuesta ¿Las piezas se están almacenando de nuevo?

Sin respuesta ¿Se está devolviendo una pieza usada por una pieza Reman?

Sin respuesta ¿Es un trabajo con garantía?

Sin respuesta ¿Se está devolviendo alguna pieza en garantía?

Sin respuesta ¿Se están devolviendo herramientas?

Sin respuesta ¿Se ha introducido la información en el SIMS?

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Oportunidades Adicionales

Sin respuesta ¿Hay que realizar algún servicio adicional?

Sin respuesta ¿Ha preguntado el cliente el precio de algún servicio adicional?

Sin respuesta ¿Ha pedido el cliente que algún representante de ventas se ponga en contacto con él?

Comentario

Piezas

No. de segmento ID de la orden Orden de trabajo Operación Notas adicionales

Datos de las Aplicaciones

Aplicación Informe Creado

Archivos Adjuntos

Nombre Tamaño Modificado Título Descripción

Bomba de carga y
Identificacion de bomba 18/11/2019 04:38 Falla de bomba de
116016 pilotaje con deficiencia
-01.jpg p.m. hidraulica
de caudal

Desgaste en Engranajes y placas de

18/11/2019 04:38 Falla de bomba de
engranajes de mando y 81196 rozamiento con
p.m. hidraulica
eje - 02.jpg desgaste prematuro

Desgaste en flex plate Placa de rozamiento

18/11/2019 04:39 Falla de bomba de
de bomba piloto - 126429 con rayaduras y
p.m. hidraulica
03.jpg desgaste prematuro

Lumbreras de admision
Desgaste en housing de 18/11/2019 04:39 Falla de bomba de
100962 y salida del housing con
bomba piloto - 04.jpg p.m. hidraulica
desgaste

Cambio de bomba 18/11/2019 04:39 Falla de bomba de Reemplazo de bomba

90815
nueva - 05.jpg p.m. hidraulica hidraulica nueva

Imágenes digitales
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Imágenes digitales

Título: Falla de bomba de hidraulica

Bomba de carga y pilotaje con deficiencia de caudal

Descripción :

18/11/2019 04:38 p.m.

 Page: 6

Imágenes digitales

Título: Falla de bomba de hidraulica

Engranajes y placas de rozamiento con desgaste prematuro

Descripción :

18/11/2019 04:38 p.m.

 Page: 7

Imágenes digitales

Título: Falla de bomba de hidraulica

Placa de rozamiento con rayaduras y desgaste prematuro

Descripción :

18/11/2019 04:39 p.m.

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Imágenes digitales

Título: Falla de bomba de hidraulica

Lumbreras de admision y salida del housing con desgaste

Descripción :

18/11/2019 04:39 p.m.

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Imágenes digitales

Título: Falla de bomba de hidraulica

Reemplazo de bomba hidraulica nueva

Descripción :

18/11/2019 04:39 p.m.