MANUAL DE OPERACIONES DEL CENTRO COMERCIAL PLAZA TOROS

CAPITULO I : DE LAS NORMAS DE OPERACIONES E INSTALACIONES

1.1 LA JUNTA DE PROPIETARIOS ( JP ) COMO RESPONSABLE DE LA ADMINISTRACION DEL CENTRO

COMERCIAL PLAZA TOROS ( CCPT ) SEGÚN FACULTADES OTORGADAS POR EL REGLAMENTO INTERNO,
DICTARAN LAS NORMAS DE OPERACIONES Y SANCIONES NECESARIAS PARA SU RESPECTIVO
FUNCIONAMIENTO.
1.2 LAS NORMAS DE OPERACIONES Y SANCIONES DEBERAN SER RESPETADAS POR TODOS LOS
PROPIETARIOS, ARRENDATARIOS Y/O CONDUCTORES DE STANDS Y/O ALMACENES, TRABAJADORES,
DEPENDIENTES, REPRESENTANTES, CLIENTELA Y/O USUARIOS, PROVEEDORES Y PUBLICO EN GENERAL
QUE FRECUENTE EL ( CCSC).
1.3 DICHAS NORMAS PODRAN SER, SIEMPRE QUE SEA NECESARIO, CREADAS, SUPRIMIDAS, MODIFICADAS
O COMPLEMENTARIAS POR LA JP, QUIEN DECIDIRA EN LOS CASOS SUJETOS A DUDA O LOS
REGLAMENTOS.

CAPITULO 2 : DE LA MARCA Y EL LOGOTIPO

2.1. A LOS PROPIETARIOS Y/O LOS ARRENDATARIOS Y / O CONDUCTORES DE STANDS Y /O ALMACENES

( OPERADORES COMERCIALES ) LES SERA PERMITIDO USAR LA MARCA Y EL LOGO DEL CENTRO COMERCIAL
SAN CARLOS EN TODOS LOS IMPRESOS, PAPELES, EMBALAJES, PUBLICIDAD PROPAGANDA Y
PROMOSIONES QUE EMPLEEN, CON LA DEBIDA AUTORIZACION DE LA JUNTA DE PROPIETARIOS.

CAPITULO 3 : NORMAS DE CONDUCTA RECTORAS

3.1. TANTO LOS PROPIETARIOS Y/O LOS ARRENDATARIOS Y/O CONDUCTORES NO HARAN USO ILEGAL U
OFENSIVO DEL CCSC ; Y DEBERAN CUMPLIR CON LO DISPUESTO EN EL REGLAMENTO INTERNO,
REGLAMENTOS ESPECIALES, DIRECTIVAS. MANUALES. ORDENES EMITIDAS POR LA JP, ASI COMO
EXIGENCIAS GUBERNAMENTTALES Y MUNICIPALES VIGENTES Y APLICABLES.

3.2. LOS PROPIETARIOS Y /O LOS ARRENDATARIOS Y/O CONDUCTORES DEBERAN HACERSE RESPONSABLES EN
FORMA DIRECTA DE CUALQUIER EXIGENCIA DE LAS AUTORIDADES PUBLICAS QUE TENGAN EN QUE VER
CON EL FUNCIONAMIENTO DEL CCSC

3.3. LOS PROPIETARIOS Y /O LOS ARRENDATARIOS Y/O CONDUCTORES ENMARCARAN SU CONDUCTA DENTRO
DE UN MARCO DE MUTUO RESPETO Y ARMONIA, DESARROLLARAN SU ACTIVIDAD COMERCIAL SIN
OBSTACULIZAR NI MAL INFORMAR A LOS DEMAS CO PROPIETARIOS Y/O CO ARRENDATARIOS Y/O
CONDUCTORES.

3.4. LOS PROPIETARIOS Y /O LOS ARRENDATARIOS Y/O CONDUCTORES ESTAN PROHIBIDOS DE INGERIR
BEBIDAS ALCOHOLICAS EN EL INTERIOR DE LOS STANDS Y/O ALMACENES. PARA EL SUPUESTO DE ALGUNA
CEREMONIA DEBERAN SOLICITAR EL RESPECTIVO PERMISO A LA ADMINISTRACION CON LA DEBIDA
ANTICIPACION.

3.5. LOS PROPIETARIOS Y /O LOS ARRENDATARIOS Y/O CONDUCTORES NO PODRAN HACER USO O
EXPOSICION DE ARMAS DE FUEGO EN EL INTERIOR DEL CCSC. EN CASO DE DESACATAR ESTA DISPOSICION
EN FORMA INMEDIATA SE PONDRA A DISPOSICION DEL MINISTERIO DEL PUBLICO EL RESPECTIVO VIDEO
CON LA CONDUCTA DEL PROPIETARIO, ARRENDATARIO Y/O CONDUCTOR PARA QUE ESTE PROCEDA
CONFORME A SUS ATRIBUCIONES.

3.6. LOS PROPIETARIOS Y/O LOS ARRENDATARIOS Y/O CONDUCTORES QUE ACUDAN AL CCSC CON SUS
MENORES HIJOS DEBERAN VELAR POR SU CUIDADO, EN ESPECIAL DE CUIDAR QUE SE ABSTENGAN DE
JUGAR POR LOS PASADIZOS, ESCARLERA Y EN GENERAL POR CUALQUIER LUGAR QUE PUEDA OCASIONAR
CUALQUIER LESION AL MENOR O A TERCEROS. VELARAN TAMBIEN PORQUE SUS MENORES HIJOS NO
PERJUDIQUEN EL NORMAL TRANSITO Y COMERCIO EN EL INTERIOR DEL CCSC.

3.7. LOS PROPIETARIOS Y /O LOS ARRENDATARIOS Y/O CONDUCTORES NO PERNOCTARAN EN EL INTERIOR DE

LOS STANDS Y/O ALMACENES. LA PERMANENCIA DE LOS PROPIETARIOS Y/O LOS ARRENDATARIOS Y/O
CONDUCTORES EN LOS STANDS Y/O ALMACENES SERA EN EL HORARIO DE ATENCION DEL CCSC. PARA EL
SUPUESTO DE UNA PERMANENCIA POR MAYOR TIEMPO AL ESTIPULADO DEBERAN DE SOLICITAR EL
RESPECTIVO PERMISO A LA ADMINISTRACION.
CAPITULO 4 : DE LOS PRODUCTOS A EXPENDERSE EN EL CCPT

4.1. LOS PROPIETARIOS Y/O LOS ARRENDATARIOS Y/O CONDUCTORES SE COMPROMETEN A EXPENDER
MERCADERIAS LICITAS EN TODO CASO ASUMEN LA TOTALIDAD RESPONSABILIDAD DEL EXPENDIO DE
MERCADERIAS ILICITAS. EXTENDIENDO ESTA RESPONSABILIDAD ANTE LOS EVENTUALES DAÑOS Y
PERJUICIOS QUE PUEDAN OCASIONAR AL CCSC POR PUBLICIDAD DAÑINA.

4.2. LOS PRODUCTOS SE EXPENDERAN EN EL CCSC EN EL HORARIO DE ATENCION QUE ES DE 9.00 AM A 9 PM.
PARA LAS TEMPORADAS DE CAMPAÑA LA ADMINISTRACION PONDRA EN CONOCIMIENTO DE LOS
PROPIETARIOS Y LOS ARRENDATARIOS Y/O CONDUCTORES Y PUBLICO EN GENERAL EL HORARIO DE
ATENCION DEL CCSC.

4.3. LOS PROPIETARIOS Y LOS ARRENDATARIOS Y/O CONDUCTORES COLOCARAN SUS LETREROS DE ACUERDO
A LAS ESTIPULACIONES QUE LES BRINDE LA ADMINISTRACION AL IGUAL QUE LA VITRINAS Y EVITAR
COLOCAR CUALQUIER TIPO DE OBJETOS QUE EVENTUALMENTE PUEDAN OBSTRUIR LA CIRCULACION O
IMPIDA LA IMAGEN DE ORDEN Y LIMPIEZA QUE DEBERA TENER SIEMPRE EL CCSC.

4.4. LA CARGA Y DESCARGA DE LOS ´PRODUCTOS Y/O MERCADERIAS DE CUALQUIER NATURALEZA Y EL

TRANSPORTE DE ELLOS SOLO PODRAN HACERSE EN EL HORARIO DE 6.00 AM A 8.30 AM. PREVIA
AUTORIZACION DE LA ADMINISTRACION. LOS LOCALES QUE OPERAN CON ALIMENTOS PERECIBLES
PODRAN PREVIA AUTORIZACION DE LA ADMINISTRACION, EFECTUAR EL TRANSPORTE DE MERCADERIAS
FUERA DEL HORARIO ESTABLECIDO.

4.5. LA JP Y LA RESPECTIVA ADMINISTRACION QUEDA LIBERADA DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR

CUALQUIER DAÑO O PERDIDA EN LAS OPERACIONES DE CARGA, DESCARGA O DURANTE LA PERMANENCIA
DE PRODUCTOS Y MERCADERIAS EN LAS AREAS DE CIRCULACION.

4.6. SERA RESPONSABILIDAD DE SU DESTINATARIO, LA REPARACION DE LOS DAÑOS CAUSADOS AL CCSC, POR
EL MOVIMIENTO INTERNO DE MERCADERIA. EN LOS CASOS QUE SU IDENTIFICACION NO SEA POSIBLE, EL
COSTO DE LA REPARACION SERA INCLUIDO EN EL PRESUPUESTO DE GASTOS COMUNES.

4.7. TODA SALIDA DE MERCADERIA, YA SEA POR CAMBIO DE TEMPORADA, REMODELACION U OTRA CAUSA,
TENDRA QUE REALIZARSE PREVIA AUTORIZACION DE LA ADMINISTRACION DEL CCPT.

CAPITULO 5 : DE LA DISPOSICION DE LA BASURA

5.1. LA BASURA Y/0 PRODUCTOS COMO CARTON U OTROS; SERA EMBALADOS POR LOS OPERADORES DE LOS
STANDS Y/O ALMACENES EN BOLSAS PLASTICAS NEGRAS, PARA FACILITAR SU TRANSPORTE, EL SERVICIO
DE LIMPIEZA DEL CCSC RECOGERA LAS MENCIONADAS BOLSAS EN EL HORARIO DE LIMPIEZA ( 6.00 AM A
8.30 AM ). LAS BOLSAS SERAN COLOCADAS EN LOS DEPOSITOS DE BASURA UBICADOS EN LA PARTE
LATERAL DEL CCSC. LAS BOLSAS DE BASURA NO SERAN COLOCADAS EN LOS DEPOSITOS DE BASURA
UBICADOS EN LOS PASADIZOS DEL CCSC.

5.2. LA BASURA Y/O DESHECHOS PROVENIENTE DE LOS LOCALES DE VENTA DE COMIDA DEBERAN SER
EMBALADOS EN BOLSAS NEGRAS CUIDANDO QUE EN EL INTERIOR NO HAYA PRODUCTOS LIQUIDOS NI
VIDRIOS Y SER RETIRADAS POR SUS PROPIOS OPERADORES Y LLEVADAS AL RESPECTIVO DEPOSITO DE
DESECHOS QUE ESTARAN UBICADOS EN LA PARTE LATERAL DEL CCSC.

LOS PROPIETARIOS Y /O LOS ARRENDATARIOS Y/O CONDUCTORES DE STANDS QUE EXPENDAN COMIDA
CUIDARAN DE TENER LOS RESPECTIVOS PERMISOS MUNICIPALES Y DE CUMPLIR CON LAS NORMAS
SANITARIAS. ASI MISMO TENDRAN ESPECIAL CUIDADO EN EL ASEO DE SUS STANDS ASI COMO DEL AREA
DE EXPANSION DEL COMERCIO QUE REALICEN.

CAPITULLO 6 : DE LOS SERVICIOS HIGIENICOS

6.1. LOS SERVICIOS HIGIENICOS DEL CCSC FUNCIONARAN EN CADA NIVEL DEL CCSC Y TENDRAN UN COSTO
QUE SERA FIJADO POR LA ADMINISTRACION.

6.2. EL PERSONAL ENCARGADO DE LOS SERVICIOS HIGIENICOS VELARA POR EL CORRECTO USO DE DICHOS
SERVICIOS POR TODOS LOS USUARIOS, INFORMANDO A LA ADMINISTRACION DE LA CONDUCTA DE LOS
USUARIOS QUE NO ESTE ACORDE A UN ADECUADO USO DE LOS MISMOS.
6.3. LOS USUARIOS DE LOS SERVICIOS HIGIENICOS CUIDARAN DE NO ARROJAR DESPERDICIOS QUE PUEDAN
OCASIONAR SU ATORAMIENTO Y CONSECUENTE DESPERFECTO.

CAPITULO 7 : DE LA PUBLICIDAD Y CAMPAÑAS

7.1. EL CCSC MANTENDRA UNA CAMPAÑA PUBLICITARIA SOSTENIDA CUYO COSTO SERA SUSTENTANDO POR
LA ADMINISTRACION Y SE INCLUIRA EN LA CUOTA DE MANTENIMIENTO.

7.2. LAS CAMPAÑAS PUBLICITARIAS DEL CCPT SON :

A) ANIVERSARIO DEL CCSC. ( XXXXXXXXX )

B) CAMPAÑA ESCOLAR

C) DIA DE LA MADRE

D) DIA DEL PADRE

E) FIESTAS PATRIAS

F) CAMBIO DE TEMPORADA PRIMAVERA

G) NAVIDAD

7.3. LA PARTICIPACION DE LOS PROPIETARIOS Y/O LOS ARRENDATARIOS Y/O CONDUCTORES SERA
OBLIGATORIA EN LAS CAMPAÑAS PUBLICITARIAS PARA CUYO EFECTO LA ADMINISTRACION PONDRA EN
CONOCIMIENTO LAS ACTIVIDADES A DESARROLLARSE.

7.4. LOS PROPIETARIOS Y/O ARRENDATARIOS Y/O CONDUCTORES DEBERAN COORDINAR LA ELECCION DE UN
REPRESENTANTE POR RUBRO Y/O BLOCK A FIN DE REALIZAR CAMPAÑAS CONJUNTAS. NO ESTA
PERMITIDA UNA CAMPAÑA COMERCIAL CONJUNTA SIN EL RECONOCIMIENTO DEL CCSC.

7.5. LA ADMINISTRACION DEL CCSC EMITIRA DIRECTIVAS PARA ESTABLECER EL FUNCIONAMIENTO DE LAS
CAMPAÑAS CONJUNTAS.

CAPITULO 8 : DE LA SEGURIDAD

8.1. ES DE COMPETENCIA DE LA ADMINISTRACION DE LA JP EL CONTRATAR A LA EMPRESA O PERSONAL QUE

SE ENCARGARA DE LA SEGURIDAD DEL CCSC. TAMBIEN ES COMPETENCIA DE LA JP VELAR POR EL ORDEN,
SEGURIDAD Y ORIENTACION GENERAL DEL PUBLICO DEL CCSC, DE TODA LA ZONA COMERCIAL INTERNA Y
EXTERNA DEL CCSC.

8.2. ES DE RESPONSABILIDAD DE CADA PROPIETARIO, ARRENDATARIO Y/O CONDUCTOR CUMPLIR Y HACER

CUMPLIR LAS NORMAS DE SEGURIDAD Y SI FUERA POSIBLE LA LEGISLACION PERTINENTE AL CONSUMO
DE CIGARRILLOS EN EL INTERIOR DEL LOCAL. ASI MISMO SERA SU OBLIGACION MANTENERSE
INFORMADOS SOBRE LAS NORMAS DE PREVENCION CONTRA INCENDIOS, DESASTRES NATURALES Y
OTRAS QUE DCITE EN EL FUTURO LA ADMINISTRACION DE LA JP.

8.3. LOS PROPIETARIOS Y/O LOS ARRENDATARIOS Y/O CONDUCTORES DEBERAN DE TENER SIEMPRE
PRESENTE QUE LA SEGURIDAD SE BRINDA AL CCSC Y NO ES UN SERVICIO DE SEGURIDAD PERSONAL.
SIENDO ASI NO EXCEDERAN SOLICITANDO EL APOYO DEL PERSONAL DE SEGURIDAD A FIN DE QUE
PUEDAN CUMPLIR SU LABOR EN FORMA EFICIENTE.

8.4. LOS PROPIETARIOS Y/O LOS ARRENDATARIOS Y/O CONDUCTORES DEBERAN AVISAR EN FORMA
INMEDIATA AL PERSONAL DE SEGURIDAD EN CASO DE ALGUN EVENTO SOSPECHOSO O EN CASO HABER
SIDO VICTIMA DE ALGUN ACTO ILICITO EN SU STAND Y/O ALMACEN.

8.5. LOS PROPIETARIOS Y/O LOS ARRENDATARIOS Y/O CONDUCTORES PODRAN SOLICITAR A LA
ADMINISTRACION LA VISUALIZACION DE LOS VIDEOS DE LAS CAMARAS DE SEGURIDAD PARA PODER
DETERMINAR ALGUN EVENTO ILICITO O ALGUNA CONDUCTA O ACTO QUE TENGA INGERENCIA EN UN
DAÑO PRODUCIDO A SU PERSONA O AL STAND Y/O ALMACEN

8.6. CUALQUIER OBJETO O DOCUMENTO ENCONTRADO EN LAS ZONAS COMUNES DEL CCSC DEBERA SER
ENVIADO A LA OFICINA DE ADMINISTRACION DEL CCPT. EL INCIDENTE SERA REGISTRADO EN UN LIBRO
 ESPECIAL Y LOS OBJETOS Y DOCUMENTOS QUEDARAN EN CUSTODIA A DISPOSICION DE LOS RESPECTIVOS
PROPIETARIOS POR UN PERIODO DE TRES MESES. TRANSCURRIDOS LOS TRES MESES SI NO SON
RECLAMADOS POR SUS PROPIETARIOS, LOS OBJETOS SERAN DONADOS A INSTITUCIONES SOCIALES A
EXCLUSIVO CRITERIO DE LA JP Y LA DOCUMENTACION INCINERADA.

CAPITULO 9 : DE LOS STANDS ARRENDADOS

9.1. LOS PROPIETARIOS QUE ARRIENDEN SUS STANDS Y/O ALMACENES DEBERAN DE ALCANZAR COPIA DE
CONTRATO DE ARRENDAMIENTO Y LOS DATOS PERSONALES DEL ARRENDATARIO, CON LA FINALIDAD DE
PODER CONTROLAR EL COBRO DE LA CUOTA DE MANTENIMIENTO DE CCPT AL ARRENDATARIO.

CAPITULO 10 : DEL MANTENIMIENTO

10.1. LOS OPERADORES COMERCIALES DEBERAN DE MANTENER SUS LOCALES EN BUEN ESTADO DE
CONSERVACION, SEGURIDAD HIGIENE Y ASEO, INCLUSO EN LO REFERENTE A LAS ENTRADAS, VIDRIOS
MARCO, VITRINAS, FACHADAS, DIVISIONES PUENTES, EQUIPOS E ILUMINACION, DE MODO DE
MANTENERLOS DE ACUERDO A LOS PATRONES DE CALIDAD Y PRESENTACION DE CCPT.

10.2. LOS OPERADORES COMERCIALES VELARAN POR NO USAR PRODUCTOS INFLAMABLES EN LOS STANDS Y/O
ALMACENES Y PARA AQUELLOS STANDS Y/O ALMACENES QUE POR LA NATURALEZA DEL GIRO COMERCIAL
QUE DESEMPEÑAN LO HAGAN INFORMARAN A LA ADMINISTRACION.TENDRAN ESPECIAL CUIDADO EN
ASEGURAR ESTOS PARA EVITAR INCENDIOS Y/O EXPLOSIONES. LOS STANDS QUE TRABAJEN CON
PRODUCTOS INFLAMABLES DEBERAN DE CONTRA CON LOS EXTINTORES Y ALARMAS PERTINENTES PARA
PODER EXTINGUIR UN EVENTUAL ONCENCIO EN CASO SE PRODUZCA, ESTAS MEDDAS DE SEGURIDAD NO
EXIMIRAN DE LA RESPONABILIDAD CIVIL Y/O PENAL EN CASO DE EXISTIR RESPONABILIDAD.

10.3. LOS OPERADORES COMERCIALES SE OBLIGAN A BRINDAR LA ATENCION COMERCIAL EN LOS STANDS Y/O
ALMACENES COMERCIALES EN EL HORARIO DE ATENCION DEL CCSC, EL MISMO QUE ES DE LUNES A
DOMINGO DE 9.00 AM A 9.00 PM. LA ADMINISTRACION ESTABLECERA HORARIOS ESPECIALES PARA LOS
DIAS FERIADOS Y LOS DIAS DE CAMPAÑA

10.4 LOS PROPIETARIOS Y/O LOS ARRENDATARIOS Y/O CONDUCTORES SE OBLIGAN A CANCELAR LA CUOTA DE
MANTENIMIENTO DE CCSC QUE SERA FIJADA POR LA JP PUNTUALMENTE EN LA FECHA QUE LA
ADMINISTRACION ESTABLEZCA, EL INCUMPLIMIENTO EN LA CANCELACION DE LA CUOTA DE
MANTENIMIENTO IMPLICARA LA IMPOSICION DE LAS SANCIONES QUE LA JP ESTABLEZCA Y QUESERAN
EJECUTADAS POR LA ADMINISTRACION

UNA DE LAS SANCIONES SERA LA DE XXXXXX.

10.5. LOS ARRENDATARIOS Y/O CONDUCTORES NO PODRAN DESOCUPAR LOS STANDS Y/O ALMACENES SIN
ANTES NO HABER CANCELADO EL INTEGRO DE LA DEUDA QUE HAYA GENERADO DICHOS LOCALES
COMERCIALES. PARA PODER DESOCUPAR EL STAND Y /O ALMACEN DEBERAN DE CONTAR CON LA
AUTORIZACION EXPRESA DE LA ADMINITRACION.

LOS ARRENDATARIOS Y/O CONDUCTORES AUTORIZAN EXPRESAMENTE LA RETENCION DE SUS ENSERES

Y/O MUEBLES EN LOS ALMACENES DEL CCSC HASTA LA TOTAL CANCELACION DE SU DEDUDA. SIENDO DE
COSTO Y CUENTA Y RIESGO DICHO ALMACENAMIENTO.

CAPITULO 11 : DE LAS SANCIONES

11.1. LA JP IMPONDRA LAS SANCIONES QUE A CONTINUACION SE DETALLARAN PARA LOS SUPUESTOS EN QUE
LOS PROPIETARIOS Y/O LOS ARRENDATARIOS Y/O CONDUCTORES, TRABAJADORES DE LOS STANDS Y/O
ALMACENES, TRABAJADORES DEL CCPT TRANSGREDAN LAS CONDUCTAS CONTEMPLADAS EN EL
PRESENTE MANUAL DE OPERACIÓN DEL CCPT. ESTAS SANCIONES SERAN EJECUTAS POR LA
ADMINISTRACION.

11.2. LA INFRACCION DE UNA DE LAS NORMAS O CUALQUIER OTRA NO CONTEMPLADA EN EL PRESENTE

MANUAL DE ORGANIZACIÓN DEL CCSC, EL REGLAMENTO INTERNO O CUALQUIER OTRA DISPOSICION EN
FORMA LEVISIMA AMERITARA UNA COMUNICACIÓN VERBAL POR PARTE DE LA ADMINISTRACION.

11.3. LA REITERACION DE LA INFRACCION DE CARÁCTER LEVE AMERITARA LA EXPEDICION DE UN

MEMORANDUM. ASI MISMO LA INFRACCION DE UNA DE LAS NORMAS O CUALQUIER OTRA NO
CONTEMPLADA EN EL PRESENTE MANUAL DE ORGANIZACIÓN DEL CCPT, EL REGLAMENTO INTERNO O
 CUALQUIER OTRA DISPOSICION EN FORMA LEVE TAMBIEN AMERITARA LA EXPEDICION DE UN
MEMORANDUM.

11.4. LA INFRACCION DE UNA DE LAS NORMAS O CUALQUIER OTRA NO CONTEMPLADA EN EL PRESENTE

MANUAL DE ORGANIZACIÓN DEL CCPT, EL REGLAMENTO INTERNO O CUALQUIER OTRA DISPOSICION EN
FORMA GRAVE MOTIVARA LA IMPOSICION DE UNA MULTA ASCENDENTE A LA SUMA DE S/ 50.00
( CINCUENTA Y 00/100 NUEVOS SOLES )

11.5. LA INFRACCION DE UNA DE LAS NORMAS O CUALQUIER OTRA NO CONTEMPLADA EN EL PRESENTE

MANUAL DE ORGANIZACIÓN DEL CCSC, EL REGLAMENTO INTERNO O CUALQUIER OTRA DISPOSICION EN
FORMA MUY GRAVE MOTIVARA LA IMPOSICION DE UNA MULTA ASCENDENTE A LA SUMA DE S/ 100.00
( CIEN Y 00/100 NUEVOS SOLES ) Y EL RETIRO DE ENERGIA ELECTRICA POR TRES DIAS.

11.6 LA INFRACCION DE UNA DE LAS NORMAS O CUALQUIER OTRA NO CONTEMPLADA EN EL PRESENTE

MANUAL DE ORGANIZACIÓN DEL CCSC, EL REGLAMENTO INTERNO O CUALQUIER OTRA DISPOSICION EN
FORMA GRAVISIMA MOTIVARA LA INMEDIATA REUNION DE LA JP PARA DETERMINAR LA SANCION A
IMPONERSE.

CAPITULO 12 : GENERALIDADES

12.1. LOS EMPLEADOS DE LA ADMINISTRACION, INCLUSIVE LOS DE SEGURIDAD O MANTENIMIENTO, NO

PODRAN SER REQUERIDOS NI CONTRATADOS PARA ATENDER SERVICIOS PARTICULARES DE LOS
OPERADORES DE LOS LOCALES EN LOS HORARIOS DE ATENCION DEL CCSC, NI TAMPOCO RECIBIR
ORDENES EMITIDAS POR ESTOS.

12.2. LOS OPERADORES DE LOS LOCALES Y LA ADMINISTRACION VELARAN PARA QUE SUS EMPLEADOS QUE
TRATAN DIRECTAMENTE CON EL PUBLICO CONSUMIDOR, SERAN CAPACITADOS Y DEBERAN MANTENER
SIEMPRE UNA CORRECTA PRESENTACION PERSONAL, A FIN DE QUE SE MANTENGA LA IMAGEN
FAVORABLE DEL CCSC JUNTO A LOS USUARIOS

12.3. LOS OPERADORES DE LOS LOCALES Y LA ADMINISTRACION VELARAN PARA QUE SUS EMPLEADOS NO
TENGAN EXPRESIONES AFECTIVAS EXCESIVAS DURANTE SU HORARIO LABORAL EN EL CCPT.

12.4. LA ENUMERACION DE LAS REGLAS CONTENIDAS EN ESTE MANUAL DE ORGANIZACIÓN ES REFERENCIAL Y

NO LITERAL POR LO CUAL NO PODRA ARGUMENTARSE LA NO IMPOSICION DE UNA SANCION POR UNA
FALTA NO CONTEMPLADA EN EL MANUAL O EN EL REGLAMENTO INTERNO.

TRUJILLO, OCTUBRE DEL 2021

 MANUAL DE OPERACIONES DEL CENTRO COMERCIAL DON CARLOS

CAPITULO I : DE LAS NORMAS DE OPERACIONES E INSTALACIONES

1.4 LA JUNTA DE PROPIETARIOS ( JP ) COMO RESPONSABLE DE LA ADMINISTRACION DEL CENTRO

COMERCIAL DON CARLOS ( CCSC ) SEGÚN FACULTADES OTORGADAS POR EL REGLAMENTO INTERNO,
DICTARAN LAS NORMAS DE OPERACIONES Y SANCIONES NECESARIAS PARA SU RESPECTIVO
FUNCIONAMIENTO.
1.5 LAS NORMAS DE OPERACIONES Y SANCIONES DEBERAN SER RESPETADAS POR TODOS LOS
PROPIETARIOS, ARRENDATARIOS Y/O CONDUCTORES DE STANDS Y/O ALMACENES, TRABAJADORES,
DEPENDIENTES, REPRESENTANTES, CLIENTELA Y/O USUARIOS, PROVEEDORES Y PUBLICO EN GENERAL
QUE FRECUENTE EL ( CCSC).
1.6 DICHAS NORMAS PODRAN SER, SIEMPRE QUE SEA NECESARIO, CREADAS, SUPRIMIDAS, MODIFICADAS
O COMPLEMENTARIAS POR LA JP, QUIEN DECIDIRA EN LOS CASOS SUJETOS A DUDA O LOS
REGLAMENTOS.

CAPITULO 2 : DE LA MARCA Y EL LOGOTIPO

2.1. A LOS PROPIETARIOS Y/O LOS ARRENDATARIOS Y / O CONDUCTORES DE STANDS Y /O ALMACENES

( OPERADORES COMERCIALES ) LES SERA PERMITIDO USAR LA MARCA Y EL LOGO DEL CENTRO COMERCIAL
SAN CARLOS EN TODOS LOS IMPRESOS, PAPELES, EMBALAJES, PUBLICIDAD PROPAGANDA Y
PROMOCIONES QUE EMPLEEN, CON LA DEBIDA AUTORIZACION DE LA JUNTA DE PROPIETARIOS.

CAPITULO 3 : NORMAS DE CONDUCTA RECTORAS

3.1. TANTO LOS PROPIETARIOS Y/O LOS ARRENDATARIOS Y/O CONDUCTORES NO HARAN USO ILEGAL U
OFENSIVO DEL CCSC ; Y DEBERAN CUMPLIR CON LO DISPUESTO EN EL REGLAMENTO INTERNO,
REGLAMENTOS ESPECIALES, DIRECTIVAS. MANUALES. ORDENES EMITIDAS POR LA JP, ASI COMO
EXIGENCIAS GUBERNAMENTTALES Y MUNICIPALES VIGENTES Y APLICABLES.

3.2. LOS PROPIETARIOS Y /O LOS ARRENDATARIOS Y/O CONDUCTORES DEBERAN HACERSE RESPONSABLES EN
FORMA DIRECTA DE CUALQUIER EXIGENCIA DE LAS AUTORIDADES PUBLICAS QUE TENGAN QUE VER CON
EL FUNCIONAMIENTO DEL CCSC

3.3. LOS PROPIETARIOS Y /O LOS ARRENDATARIOS Y/O CONDUCTORES ENMARCARAN SU CONDUCTA DENTRO
DE UN MARCO DE MUTUO RESPETO Y ARMONIA, DESARROLLARAN SU ACTIVIDAD COMERCIAL SIN
OBSTACULIZAR, NI MAL INFORMAR A LOS DEMAS CO PROPIETARIOS Y/O CO ARRENDATARIOS Y/O
CONDUCTORES.

3.4. LOS PROPIETARIOS Y /O LOS ARRENDATARIOS Y/O CONDUCTORES ESTAN PROHIBIDOS DE INGERIR
BEBIDAS ALCOHOLICAS EN EL INTERIOR DE LOS STANDS Y/O ALMACENES. PARA EL SUPUESTO DE ALGUNA
CEREMONIA DEBERAN SOLICITAR EL RESPECTIVO PERMISO A LA ADMINISTRACION CON LA DEBIDA
ANTICIPACION.

3.5. LOS PROPIETARIOS Y /O LOS ARRENDATARIOS Y/O CONDUCTORES, NO PODRAN HACER USO O
EXPOSICION DE ARMAS DE FUEGO EN EL INTERIOR DEL CCSC. EN CASO DE DESACATAR ESTA DISPOSICION
EN FORMA INMEDIATA SE PONDRA A DISPOSICION DEL MINISTERIO DEL PUBLICO EL RESPECTIVO VIDEO
CON LA CONDUCTA DEL PROPIETARIO, ARRENDATARIO Y/O CONDUCTOR PARA QUE ESTE PROCEDA
CONFORME A SUS ATRIBUCIONES.

3.6. LOS PROPIETARIOS Y/O LOS ARRENDATARIOS Y/O CONDUCTORES QUE ACUDAN AL CCSC CON SUS
MENORES HIJOS DEBERAN VELAR POR SU CUIDADO, EN ESPECIAL DE CUIDAR QUE SE ABSTENGAN DE
JUGAR POR LOS PASADIZOS, ESCALERA Y EN GENERAL POR CUALQUIER LUGAR QUE PUEDA OCASIONAR
CUALQUIER LESION AL MENOR O A TERCEROS. VELARAN TAMBIEN PORQUE SUS MENORES HIJOS NO
PERJUDIQUEN EL NORMAL TRANSITO Y COMERCIO EN EL INTERIOR DEL CCSC.

3.7. LOS PROPIETARIOS Y /O LOS ARRENDATARIOS Y/O CONDUCTORES NO PERNOCTARAN EN EL INTERIOR DE

LOS STANDS Y/O ALMACENES. LA PERMANENCIA DE LOS PROPIETARIOS Y/O LOS ARRENDATARIOS Y/O
CONDUCTORES EN LOS STANDS Y/O ALMACENES SERA EN EL HORARIO DE ATENCION DEL CCSC. PARA EL
 SUPUESTO DE UNA PERMANENCIA POR MAYOR TIEMPO AL ESTIPULADO DEBERAN DE SOLICITAR EL
RESPECTIVO PERMISO A LA ADMINISTRACION.

3.8. SE PROHIBE CUALQUIER TIPO DE AGRESION FISICA O VERBAL ENTRE LOS PROPIETARIOS Y/O LOS
ARRENDATARIOS Y/O CONDUCTORES DEL CCSC. EN CASO DE PRODUCIRSE ESTA SERA DE APLICACIÓN
INMEDIATA LA RESPECTIVA SANCION ESTIUPULADA.

CAPITULO 4 : DE LOS PRODUCTOS A EXPENDERSE EN EL CCPT

4.1. LOS PROPIETARIOS Y/O LOS ARRENDATARIOS Y/O CONDUCTORES SE COMPROMETEN A EXPENDER
MERCADERIAS LICITAS EN TODO CASO ASUMEN LA TOTALIDAD RESPONSABILIDAD DEL EXPENDIO DE
MERCADERIAS ILICITAS. EXTENDIENDO ESTA RESPONSABILIDAD ANTE LOS EVENTUALES DAÑOS Y
PERJUICIOS QUE PUEDAN OCASIONAR AL CCSC POR PUBLICIDAD DAÑINA.

4.2. LOS PRODUCTOS SE EXPENDERAN EN EL CCSC EN EL HORARIO DE ATENCION QUE ES DE 9.00 AM A 9 PM.
PARA LAS TEMPORADAS DE CAMPAÑA LA ADMINISTRACION PONDRA EN CONOCIMIENTO DE LOS
PROPIETARIOS Y LOS ARRENDATARIOS Y/O CONDUCTORES Y PUBLICO EN GENERAL EL HORARIO DE
ATENCION DEL CCSC.

4.3. LOS PROPIETARIOS Y LOS ARRENDATARIOS Y/O CONDUCTORES COLOCARAN SUS LETREROS DE ACUERDO
A LAS ESTIPULACIONES QUE LES BRINDE LA ADMINISTRACION AL IGUAL QUE LA VITRINAS Y EVITAR
COLOCAR CUALQUIER TIPO DE OBJETOS QUE EVENTUALMENTE PUEDAN OBSTRUIR LA CIRCULACION O
IMPIDA LA IMAGEN DE ORDEN Y LIMPIEZA QUE DEBERA TENER SIEMPRE EL CCSC.

4.4. LA CARGA Y DESCARGA DE LOS ´PRODUCTOS Y/O MERCADERIAS DE CUALQUIER NATURALEZA Y EL

TRANSPORTE DE ELLOS SOLO PODRAN HACERSE EN EL HORARIO DE 6.00 AM A 8.30 AM. PREVIA
AUTORIZACION DE LA ADMINISTRACION. LOS LOCALES QUE OPERAN CON ALIMENTOS PERECIBLES
PODRAN PREVIA AUTORIZACION DE LA ADMINISTRACION, EFECTUAR EL TRANSPORTE DE MERCADERIAS
FUERA DEL HORARIO ESTABLECIDO.

4.5. LA JP Y LA RESPECTIVA ADMINISTRACION QUEDA LIBERADA DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR

CUALQUIER DAÑO O PERDIDA EN LAS OPERACIONES DE CARGA, DESCARGA O DURANTE LA PERMANENCIA
DE PRODUCTOS Y MERCADERIAS EN LAS AREAS DE CIRCULACION.

4.6. SERA RESPONSABILIDAD DE SU DESTINATARIO, LA REPARACION DE LOS DAÑOS CAUSADOS AL CCSC, POR
EL MOVIMIENTO INTERNO DE MERCADERIA. EN LOS CASOS QUE SU IDENTIFICACION NO SEA POSIBLE, EL
COSTO DE LA REPARACION SERA INCLUIDO EN EL PRESUPUESTO DE GASTOS COMUNES.

4.7. TODA SALIDA DE MERCADERIA, YA SEA POR CAMBIO DE TEMPORADA, REMODELACION U OTRA CAUSA,
TENDRA QUE REALIZARSE PREVIA AUTORIZACION DE LA ADMINISTRACION DEL CCPT.

CAPITULO 5 : DE LA DISPOSICION DE LA BASURA

5.1. LA BASURA Y/O PRODUCTOS COMO CARTON U OTROS; SERA EMBALADOS POR LOS OPERADORES DE LOS
STANDS Y/O ALMACENES EN BOLSAS PLASTICAS NEGRAS, PARA FACILITAR SU TRANSPORTE, EL SERVICIO
DE LIMPIEZA DEL CCSC RECOGERA LAS MENCIONADAS BOLSAS EN EL HORARIO DE LIMPIEZA ( 6.00 AM A
8.30 AM ). LAS BOLSAS SERAN COLOCADAS EN LOS DEPOSITOS DE BASURA UBICADOS EN LA PARTE
LATERAL DEL CCSC. LAS BOLSAS DE BASURA NO SERAN COLOCADAS EN LOS DEPOSITOS DE BASURA
UBICADOS EN LOS PASADIZOS DEL CCSC.

5.2. LA BASURA Y/O DESHECHOS PROVENIENTE DE LOS LOCALES DE VENTA DE COMIDA DEBERAN SER
EMBALADOS EN BOLSAS NEGRAS CUIDANDO QUE EN EL INTERIOR NO HAYA PRODUCTOS LIQUIDOS NI
VIDRIOS Y SER RETIRADOS POR SUS PROPIOS OPERADORES Y LLEVADAS AL RESPECTIVO DEPOSITO DE
DESECHOS QUE ESTARAN UBICADOS EN LA PARTE LATERAL DEL CCSC.

LOS PROPIETARIOS Y /O LOS ARRENDATARIOS Y/O CONDUCTORES DE STANDS QUE EXPENDAN COMIDA
CUIDARAN DE TENER LOS RESPECTIVOS PERMISOS MUNICIPALES Y DE CUMPLIR CON LAS NORMAS
SANITARIAS. ASI MISMO TENDRAN ESPECIAL CUIDADO EN EL ASEO DE SUS STANDS ASI COMO DEL AREA
DE EXPANSION DEL COMERCIO QUE REALICEN.

CAPITULLO 6 : DE LOS SERVICIOS HIGIENICOS

6.1. LOS SERVICIOS HIGIENICOS DEL CCSC FUNCIONARAN EN CADA NIVEL DEL CCSC Y TENDRAN UN COSTO
QUE SERA FIJADO POR LA ADMINISTRACION.

6.2. EL PERSONAL ENCARGADO DE LOS SERVICIOS HIGIENICOS VELARA POR EL CORRECTO USO DE DICHOS
SERVICIOS POR TODOS LOS USUARIOS, INFORMANDO A LA ADMINISTRACION DE LA CONDUCTA DE LOS
USUARIOS QUE NO ESTE ACORDE A UN ADECUADO USO DE LOS MISMOS.

6.3. LOS USUARIOS DE LOS SERVICIOS HIGIENICOS CUIDARAN DE NO ARROJAR DESPERDICIOS QUE PUEDAN
OCASIONAR SU ATORAMIENTO Y CONSECUENTE DESPERFECTO.

CAPITULO 7 : DE LA PUBLICIDAD Y CAMPAÑAS

7.1. EL CCSC MANTENDRA UNA CAMPAÑA PUBLICITARIA SOSTENIDA CUYO COSTO SERA SUSTENTANDO POR
LA ADMINISTRACION Y SE INCLUIRA EN LA CUOTA DE MANTENIMIENTO.

7.2. LAS CAMPAÑAS PUBLICITARIAS DEL CCPT SON :

A) ANIVERSARIO DEL CCSC. ( XXXXXXXXX )

B) CAMPAÑA ESCOLAR

C) DIA DE LA MADRE

D) DIA DEL PADRE

E) FIESTAS PATRIAS

F) CAMBIO DE TEMPORADA PRIMAVERA

G) NAVIDAD

7.3. LA PARTICIPACION DE LOS PROPIETARIOS Y/O LOS ARRENDATARIOS Y/O CONDUCTORES SERA
OBLIGATORIA EN LAS CAMPAÑAS PUBLICITARIAS PARA CUYO EFECTO LA ADMINISTRACION PONDRA EN
CONOCIMIENTO LAS ACTIVIDADES A DESARROLLARSE.

7.4. LOS PROPIETARIOS Y/O ARRENDATARIOS Y/O CONDUCTORES DEBERAN COORDINAR LA ELECCION DE UN
REPRESENTANTE POR RUBRO Y/O BLOCK A FIN DE REALIZAR CAMPAÑAS CONJUNTAS. NO ESTA
PERMITIDA UNA CAMPAÑA COMERCIAL CONJUNTA SIN EL RECONOCIMIENTO DEL CCSC.

7.5. LA ADMINISTRACION DEL CCSC EMITIRA DIRECTIVAS PARA ESTABLECER EL FUNCIONAMIENTO DE LAS
CAMPAÑAS CONJUNTAS.

CAPITULO 8 : DE LA SEGURIDAD

8.1. ES DE COMPETENCIA DE LA ADMINISTRACION DE LA JP EL CONTRATAR A LA EMPRESA O PERSONAL QUE

SE ENCARGARA DE LA SEGURIDAD DEL CCSC. TAMBIEN ES COMPETENCIA DE LA JP VELAR POR EL ORDEN,
SEGURIDAD Y ORIENTACION GENERAL DEL PUBLICO DEL CCSC, DE TODA LA ZONA COMERCIAL INTERNA Y
EXTERNA DEL CCSC.

8.2. ES DE RESPONSABILIDAD DE CADA PROPIETARIO, ARRENDATARIO Y/O CONDUCTOR CUMPLIR Y HACER

CUMPLIR LAS NORMAS DE SEGURIDAD Y SI FUERA POSIBLE LA LEGISLACION PERTINENTE AL CONSUMO
DE CIGARRILLOS EN EL INTERIOR DEL LOCAL. ASI MISMO SERA SU OBLIGACION MANTENERSE
INFORMADOS SOBRE LAS NORMAS DE PREVENCION CONTRA INCENDIOS, DESASTRES NATURALES Y
OTRAS QUE DCITE EN EL FUTURO LA ADMINISTRACION DE LA JP.

8.3. LOS PROPIETARIOS Y/O LOS ARRENDATARIOS Y/O CONDUCTORES DEBERAN DE TENER SIEMPRE
PRESENTE QUE LA SEGURIDAD SE BRINDA AL CCSC Y NO ES UN SERVICIO DE SEGURIDAD PERSONAL.
SIENDO ASI NO EXCEDERAN SOLICITANDO EL APOYO DEL PERSONAL DE SEGURIDAD A FIN DE QUE
PUEDAN CUMPLIR SU LABOR EN FORMA EFICIENTE.

8.4. LOS PROPIETARIOS Y/O LOS ARRENDATARIOS Y/O CONDUCTORES DEBERAN AVISAR EN FORMA
INMEDIATA AL PERSONAL DE SEGURIDAD EN CASO DE ALGUN EVENTO SOSPECHOSO O EN CASO HABER
SIDO VICTIMA DE ALGUN ACTO ILICITO EN SU STAND Y/O ALMACEN.
8.5. LOS PROPIETARIOS Y/O LOS ARRENDATARIOS Y/O CONDUCTORES PODRAN SOLICITAR A LA
ADMINISTRACION LA VISUALIZACION DE LOS VIDEOS DE LAS CAMARAS DE SEGURIDAD PARA PODER
DETERMINAR ALGUN EVENTO ILICITO O ALGUNA CONDUCTA O ACTO QUE TENGA INGERENCIA EN UN
DAÑO PRODUCIDO A SU PERSONA O AL STAND Y/O ALMACEN

8.6. CUALQUIER OBJETO O DOCUMENTO ENCONTRADO EN LAS ZONAS COMUNES DEL CCSC DEBERA SER
ENVIADO A LA OFICINA DE ADMINISTRACION DEL CCPT. EL INCIDENTE SERA REGISTRADO EN UN LIBRO
ESPECIAL Y LOS OBJETOS Y DOCUMENTOS QUEDARAN EN CUSTODIA A DISPOSICION DE LOS RESPECTIVOS
PROPIETARIOS POR UN PERIODO DE TRES MESES. TRANSCURRIDOS LOS TRES MESES SI NO SON
RECLAMADOS POR SUS PROPIETARIOS, LOS OBJETOS SERAN DONADOS A INSTITUCIONES SOCIALES A
EXCLUSIVO CRITERIO DE LA JP Y LA DOCUMENTACION INCINERADA.

CAPITULO 9 : DE LOS STANDS ARRENDADOS

9.1. LOS PROPIETARIOS QUE ARRIENDEN SUS STANDS Y/O ALMACENES DEBERAN DE ALCANZAR COPIA DE
CONTRATO DE ARRENDAMIENTO Y LOS DATOS PERSONALES DEL ARRENDATARIO, CON LA FINALIDAD DE
PODER CONTROLAR EL COBRO DE LA CUOTA DE MANTENIMIENTO DE CCPT AL ARRENDATARIO.

CAPITULO 10 : DEL MANTENIMIENTO

10.1. LOS OPERADORES COMERCIALES DEBERAN DE MANTENER SUS LOCALES EN BUEN ESTADO DE
CONSERVACION, SEGURIDAD HIGIENE Y ASEO, INCLUSO EN LO REFERENTE A LAS ENTRADAS, VIDRIOS
MARCO, VITRINAS, FACHADAS, DIVISIONES PUENTES, EQUIPOS E ILUMINACION, DE MODO DE
MANTENERLOS DE ACUERDO A LOS PATRONES DE CALIDAD Y PRESENTACION DE CCPT.

10.2. LOS OPERADORES COMERCIALES VELARAN POR NO USAR PRODUCTOS INFLAMABLES EN LOS STANDS Y/O
ALMACENES Y PARA AQUELLOS STANDS Y/O ALMACENES QUE POR LA NATURALEZA DEL GIRO COMERCIAL
QUE DESEMPEÑAN LO HAGAN INFORMARAN A LA ADMINISTRACION.TENDRAN ESPECIAL CUIDADO EN
ASEGURAR ESTOS PARA EVITAR INCENDIOS Y/O EXPLOSIONES. LOS STANDS QUE TRABAJEN CON
PRODUCTOS INFLAMABLES DEBERAN DE CONTRA CON LOS EXTINTORES Y ALARMAS PERTINENTES PARA
PODER EXTINGUIR UN EVENTUAL ONCENCIO EN CASO SE PRODUZCA, ESTAS MEDDAS DE SEGURIDAD NO
EXIMIRAN DE LA RESPONABILIDAD CIVIL Y/O PENAL EN CASO DE EXISTIR RESPONABILIDAD.

10.3. LOS OPERADORES COMERCIALES SE OBLIGAN A BRINDAR LA ATENCION COMERCIAL EN LOS STANDS Y/O
ALMACENES COMERCIALES EN EL HORARIO DE ATENCION DEL CCSC, EL MISMO QUE ES DE LUNES A
DOMINGO DE 9.00 AM A 9.00 PM. LA ADMINISTRACION ESTABLECERA HORARIOS ESPECIALES PARA LOS
DIAS FERIADOS Y LOS DIAS DE CAMPAÑA

10.4 LOS PROPIETARIOS Y/O LOS ARRENDATARIOS Y/O CONDUCTORES SE OBLIGAN A CANCELAR LA CUOTA DE
MANTENIMIENTO DE CCSC QUE SERA FIJADA POR LA JP PUNTUALMENTE EN LA FECHA QUE LA
ADMINISTRACION ESTABLEZCA, EL INCUMPLIMIENTO EN LA CANCELACION DE LA CUOTA DE
MANTENIMIENTO IMPLICARA LA IMPOSICION DE LAS SANCIONES QUE LA JP ESTABLEZCA Y QUESERAN
EJECUTADAS POR LA ADMINISTRACION

UNA DE LAS SANCIONES SERA LA DE XXXXXX.

10.5. LOS ARRENDATARIOS Y/O CONDUCTORES NO PODRAN DESOCUPAR LOS STANDS Y/O ALMACENES SIN
ANTES NO HABER CANCELADO EL INTEGRO DE LA DEUDA QUE HAYA GENERADO DICHOS LOCALES
COMERCIALES. PARA PODER DESOCUPAR EL STAND Y /O ALMACEN DEBERAN DE CONTAR CON LA
AUTORIZACION EXPRESA DE LA ADMINITRACION.

LOS ARRENDATARIOS Y/O CONDUCTORES AUTORIZAN EXPRESAMENTE LA RETENCION DE SUS ENSERES

Y/O MUEBLES EN LOS ALMACENES DEL CCSC HASTA LA TOTAL CANCELACION DE SU DEDUDA. SIENDO DE
COSTO Y CUENTA Y RIESGO DICHO ALMACENAMIENTO.

CAPITULO 11 : DE LAS SANCIONES

11.1. LA JP IMPONDRA LAS SANCIONES QUE A CONTINUACION SE DETALLARAN PARA LOS SUPUESTOS EN QUE
LOS PROPIETARIOS Y/O LOS ARRENDATARIOS Y/O CONDUCTORES, TRABAJADORES DE LOS STANDS Y/O
ALMACENES, TRABAJADORES DEL CCPT TRANSGREDAN LAS CONDUCTAS CONTEMPLADAS EN EL
PRESENTE MANUAL DE OPERACIÓN DEL CCPT. ESTAS SANCIONES SERAN EJECUTAS POR LA
ADMINISTRACION.
11.2. LA INFRACCION DE UNA DE LAS NORMAS O CUALQUIER OTRA NO CONTEMPLADA EN EL PRESENTE
MANUAL DE ORGANIZACIÓN DEL CCSC, EL REGLAMENTO INTERNO O CUALQUIER OTRA DISPOSICION EN
FORMA LEVISIMA AMERITARA UNA COMUNICACIÓN VERBAL POR PARTE DE LA ADMINISTRACION.

11.3. LA REITERACION DE LA INFRACCION DE CARÁCTER LEVE AMERITARA LA EXPEDICION DE UN

MEMORANDUM. ASI MISMO LA INFRACCION DE UNA DE LAS NORMAS O CUALQUIER OTRA NO
CONTEMPLADA EN EL PRESENTE MANUAL DE ORGANIZACIÓN DEL CCPT, EL REGLAMENTO INTERNO O
CUALQUIER OTRA DISPOSICION EN FORMA LEVE TAMBIEN AMERITARA LA EXPEDICION DE UN
MEMORANDUM.

11.4. LA INFRACCION DE UNA DE LAS NORMAS O CUALQUIER OTRA NO CONTEMPLADA EN EL PRESENTE

MANUAL DE ORGANIZACIÓN DEL CCPT, EL REGLAMENTO INTERNO O CUALQUIER OTRA DISPOSICION EN
FORMA GRAVE MOTIVARA LA IMPOSICION DE UNA MULTA ASCENDENTE A LA SUMA DE S/ 50.00
( CINCUENTA Y 00/100 NUEVOS SOLES )

11.5. LA INFRACCION DE UNA DE LAS NORMAS O CUALQUIER OTRA NO CONTEMPLADA EN EL PRESENTE

MANUAL DE ORGANIZACIÓN DEL CCSC, EL REGLAMENTO INTERNO O CUALQUIER OTRA DISPOSICION EN
FORMA MUY GRAVE MOTIVARA LA IMPOSICION DE UNA MULTA ASCENDENTE A LA SUMA DE S/ 100.00
( CIEN Y 00/100 NUEVOS SOLES ) Y EL RETIRO DE ENERGIA ELECTRICA POR TRES DIAS.

11.6 LA INFRACCION DE UNA DE LAS NORMAS O CUALQUIER OTRA NO CONTEMPLADA EN EL PRESENTE

MANUAL DE ORGANIZACIÓN DEL CCSC, EL REGLAMENTO INTERNO O CUALQUIER OTRA DISPOSICION EN
FORMA GRAVISIMA MOTIVARA LA INMEDIATA REUNION DE LA JP PARA DETERMINAR LA SANCION A
IMPONERSE.

CAPITULO 12 : GENERALIDADES

12.1. LOS EMPLEADOS DE LA ADMINISTRACION, INCLUSIVE LOS DE SEGURIDAD O MANTENIMIENTO, NO

PODRAN SER REQUERIDOS NI CONTRATADOS PARA ATENDER SERVICIOS PARTICULARES DE LOS
OPERADORES DE LOS LOCALES EN LOS HORARIOS DE ATENCION DEL CCSC, NI TAMPOCO RECIBIR
ORDENES EMITIDAS POR ESTOS.

12.2. LOS OPERADORES DE LOS LOCALES Y LA ADMINISTRACION VELARAN PARA QUE SUS EMPLEADOS QUE
TRATAN DIRECTAMENTE CON EL PUBLICO CONSUMIDOR, SERAN CAPACITADOS Y DEBERAN MANTENER
SIEMPRE UNA CORRECTA PRESENTACION PERSONAL, A FIN DE QUE SE MANTENGA LA IMAGEN
FAVORABLE DEL CCSC JUNTO A LOS USUARIOS

12.3. LOS OPERADORES DE LOS LOCALES Y LA ADMINISTRACION VELARAN PARA QUE SUS EMPLEADOS NO
TENGAN EXPRESIONES AFECTIVAS EXCESIVAS DURANTE SU HORARIO LABORAL EN EL CCPT.

12.4. LA ENUMERACION DE LAS REGLAS CONTENIDAS EN ESTE MANUAL DE ORGANIZACIÓN ES REFERENCIAL Y

NO LITERAL POR LO CUAL NO PODRA ARGUMENTARSE LA NO IMPOSICION DE UNA SANCION POR UNA
FALTA NO CONTEMPLADA EN EL MANUAL O EN EL REGLAMENTO INTERNO.

TRUJILLO, OCTUBRE DEL 2021