UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN DE AREQUIPA

FACULTAD DE INGENIERÍA DE PRODUCCIÓN Y SERVICIOS

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

TESIS
Título de la tesis

Presentado por el bachiller:

Nombres y Apellidos
Para optar el título profesional de
Ingeniero de Sistemas

Asesor:
Dr. Víctor Manuel Cornejo Aparicio

Arequipa – Perú
Mes - 2017

1
DEDICATORIA

ii
AGRADECIMIENTOS

iii
PRESENTACIÓN

iv
DICTAMEN DEL ASESOR

v
 RESUMEN

Palabras Clave:

vi
 ABSTRACT

Key Word:

vii
 ÍNDICE DE CONTENIDOS

DEDICATORIA ...............................................................................................................II

AGRADECIMIENTOS ...................................................................................................III

PRESENTACIÓN ......................................................................................................... IV

DICTAMEN DEL ASESOR .......................................................................................... V

RESUMEN ..................................................................................................................... VI

ABSTRACT .................................................................................................................. VII

ÍNDICE DE CONTENIDOS ....................................................................................... VIII

ÍNDICE DE FIGURAS ...................................................................................................XI

ÍNDICE DE TABLAS ....................................................................................................XII

ÍNDICE DE FORMULAS ............................................................................................XIII

INTRODUCCIÓN ........................................................................................................ XIV

CAPÍTULO I : PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................................... 1

1.1. Descripción de la Realidad Problemática ......................................................................... 1

1.2. Problema principal. ............................................................................................................... 1

1.3. Objetivos................................................................................................................................. 1
1.3.1. Objetivo principal .............................................................................................................. 1
1.3.2. Objetivos específicos ....................................................................................................... 1

1.4. Hipótesis de la investigación. ............................................................................................. 1

1.5. Variables e Indicadores ....................................................................................................... 1

1.5.1. Variable Independiente..................................................................................................... 1
1.5.2. Variable Dependiente ........................................................................................................ 1

1.6. Viabilidad de la investigación. ............................................................................................ 1

1.6.1. Viabilidad técnica ............................................................................................................. 1
1.6.2. Viabilidad operativa. ........................................................................................................ 1
1.6.3. Viabilidad económica. ..................................................................................................... 1

viii
1.7. Justificación e Importancia de la Investigación. ............................................................. 1
1.7.1. Justificación ........................................................................................................................ 1
1.7.2. Importancia. ........................................................................................................................ 1

1.8. Alcance ................................................................................................................................... 2

1.9. Tipo y Diseño de la investigación ...................................................................................... 2

1.9.1. Tipo de la investigación. .................................................................................................. 2
1.9.2. Diseño de la investigación. ............................................................................................. 2

1.10. Técnicas e Instrumentos de Recolección de Información ........................................ 2

1.10.1. Técnicas. .............................................................................................................................. 2
1.10.2. Instrumentos. ...................................................................................................................... 2

CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO ............................................................................. 3

2.1. Antecedentes de la Investigación ...................................................................................... 3

2.2. Estado del Arte ...................................................................................................................... 3

2.3. Marco Conceptual ................................................................................................................. 3

CAPÍTULO III : ELABORACIÓN DE LA PROPUESTA ......................................... 4

3.1. Generalidades. ....................................................................................................................... 4

3.2. Esquema de la propuesta .................................................................................................... 4

3.3. …………….. ............................................................................................................................. 4

3.4. …………….. ............................................................................................................................. 4

3.5. …………….. ............................................................................................................................. 4

CAPÍTULO IV: ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS ....... 5

4.1. ........................................................................................................................................................ 5

4.2. ........................................................................................................................................................ 5

CONCLUSIONES .......................................................................................................... 6

RECOMENDACIONES................................................................................................. 7

GLOSARIO DE TÉRMINOS ........................................................................................ 8

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS .......................................................................... 9

ANEXOS ....................................................................................................................... 10

ix
x
ÍNDICE DE FIGURAS

xi
ÍNDICE DE TABLAS

xii
ÍNDICE DE FORMULAS

xiii
INTRODUCCIÓN

xiv
 CAPÍTULO I :
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1. Descripción de la Realidad Problemática

1.2. Problema principal.

1.3. Objetivos
1.3.1. Objetivo principal

1.3.2. Objetivos específicos

1.4. Hipótesis de la investigación.

1.5. Variables e Indicadores

1.5.1. Variable Independiente

1.5.2. Variable Dependiente

1.6. Viabilidad de la investigación.

1.6.1. Viabilidad técnica

1.6.2. Viabilidad operativa.

1.6.3. Viabilidad económica.

1.7. Justificación e Importancia de la Investigación.

1.7.1. Justificación

1.7.2. Importancia.

1
1.8. Alcance

1.9. Tipo y Diseño de la investigación

1.9.1. Tipo de la investigación.

1.9.2. Diseño de la investigación.

1.10. Técnicas e Instrumentos de Recolección de Información

1.10.1. Técnicas.

1.10.2. Instrumentos.

2
 CAPÍTULO II:
MARCO TEÓRICO

2.1. Antecedentes de la Investigación

2.2. Estado del Arte

2.3. Marco Conceptual

3
 CAPÍTULO III :
ELABORACIÓN DE LA PROPUESTA

3.1. Generalidades.

3.2. Esquema de la propuesta

3.3. ……………..

3.4. ……………..

3.5. ……………..

4
 CAPÍTULO IV:
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS

4.1.

4.2.

5
 CONCLUSIONES
Primero.

Segundo.

Tercero.

Cuarto.

Quinto.

6
 RECOMENDACIONES
Primero.

Segundo.

Tercero.

Cuarto.

Quinto.

7
GLOSARIO DE TÉRMINOS

8
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

9
ANEXOS

10