Plataforma

Desktop Web
Presentación demostrativo

www.softguard.com
Índice
de contenidos

01 >> ¿Qué es la Plataforma Desktop Web?

02 >> ¿Cuál es la diferencia?
03 >> ¿Cuál es el valor agregado?
04 >> ¿Qué costo tiene?
05 >> Requisitos del servidor Desktop
06 >> Lo nuevo
07>> ¿Qué esta disponible?
08 >> Aplicaciones Desktop Web
09 >> Módulos Desktop Web
01>> ¿Qué es la Plataforma Desktop Web?
La Plataforma Desktop Web SoftGuard para monitoreo de alarmas es
absolutamente innovadora.

En principio cabe mencionar que hemos cambiado la forma de integrar

las aplicaciones. Antes lo haciamos sobre programas instalables en el PC
terminal y ahora lo hacemos como aplicaciones centralizadas en la nube
de su empresa, a la que se puede acceder desde cualquier navegador de
internet.

Este cambio de modalidad atiende principalmente a la transportabilidad de estos aplicativos a

todas las nuevas plataformas conectables como tabletas, teléfonos inteligentes y navegadores
embebidos.

En esta nueva era, cualquier dispositivo con acceso web, equipado con un
navegador, podrá ser utilizado para acceder a la informacion y procesarla.
De esta forma el centro de monitoreo pasará a ser mucho más independiente
del hardware y podemos limitar los problemas ocasionados por las potenciales
fallas del mismo.

También hemos cambiado la forma en que guardamos las aplicaciones.

Como dijimos ya no son más instalables, asi es que todo el código que
nuestra empresa diseña para conformar los aplicativos, también llamados
módulos se ha preparado para residir en la misma base de datos SQL donde
residen los datos de sus clientes y a partir de ahora podrá administrarse y
salvaguardarse en conjunto.
01>>

Adicionalmente por esta vía, es posible mantener en uso varias versiones diferentes de los aplicativos
para cada módulo, pudiendo testearse versiones más modernas a manos del administrador del sistema,
en el entorno de producción, antes de su liberación final a las áreas de operación.

En resumen, un cúmulo de bondades que solo pueden ser posible bajo esta nueva estructura
de software como servicios (SaaS) que en SoftGuard hemos desarrollado para usted.
02>> ¿Cuál es la diferencia?
SoftGuard operado en la plataforma cliente-servidor exigía que tanto el servidor como las terminales de
operación estén en la misma locación física.

Bajo el entorno Desktop Web no es requisito que los terminales se encuentren

en el mismo lugar físicamente facilitando de esta forma el monitoreo y la
atención de alarmas de forma remota, por ejemplo ante la imposibilidad de
SU
EMPRESA atención por copamiento del bunker de seguridad o ante un exceso de tráfico
de señales sumando operadores externos.

El módulo principal SG MONITOREO (en versión cliente-servidor) reúne

varias funcionalidades las cuales han sido potenciadas para su uso de forma
independiente como aplicaciones en la nueva plataforma Desktop Web:
Multi Monitor
MapGuard
Administrador
Administrador de cuentas
Reporte de notificaciones

Las Aplicaciones del SG Monitoreo que se mantienen operativas en el entorno cliente-servidor son
aquellas que comandan las comunicaciones con dispositivos, los de control de horario y de notificaciones

PortGuard Timer IP Reader SMS Gateway Scheduler

03>> ¿Cuál es el valor agregado?
Tanto los módulos cliente-servidor y Desktop Web pueden usarse en simultáneo, aunque
lógicamente todas las nuevas funcionalidades sólo operan con los de versión Web. Los
módulos desarrollados en la nueva plataforma agregan funcionalidades que facilitan la
operación diaria del sistema y optimiza recursos.
Los módulos cliente-servidor que ya disponen de una versión web lanzada a producción
contarán con un último año de soporte sobre su plataforma original. Se trata de una migración
no obligatoria aunque recomendable ya que hacia fines del 2016 el 100% de la plataforma
SoftGuard quedará operativo bajo el entorno Desktop Web.

04>> ¿Qué costo tiene?

Si usted es un nuevo usuario de SoftGuard recibirá junto con el módulo principal de Monitoreo
cliente-servidor la llave para el servidor Desktop Web incluyendo el módulo Monitoreo
Web Remoto y los módulos adicionales con cargo que usted haya elegido.

En caso de que usted ya tenga SoftGuard implementado todos los módulos adquiridos
originalmente en versión cliente-servidor podrán ser migrados a Desktop Web sin cargo si
cuentan con la póliza de soporte activa.

Para migrar a la plataforma Desktop Web sólo es necesario adquirir por única vez la llave Desktop server
que sirve para todos los módulos y qué será instalada en el nuevo servidor. Para esta nueva plataforma
los terminales de operador se conectan vía red y no requieren de llave USB de licencia terminal.

La plataforma Desktop Web es multiusuario y sin límite de puestos de operador.

05>> Requisitos del servidor Desktop
Windows Server 2008 / 2012 (64bits en inglés)

SQL Server 2008 /2012 / 2014 (64bits en inglés)

IIS 7.5 (con las funciones de HTTP Comunes)

ASP. NET

MS. NET Framework 4.0

ASP. NET MVC 3 (http://www.asp.net/mvc/mvc3)

URL Rewrite (http://www.iis.net/download/urlrewrite)

Runtime de la llave HASP

06>> Lo nuevo
La nueva plataforma Desktop Web fue diseñada para dar potencia, simplicidad de uso y transportabilidad
a su negocio. Las aplicaciones están centralizadas en la nube privada de su empresa permitiendo la
accesibilidad desde cualquier navegador web, incluyendo la conexión desde tabletas y teléfonos inteligentes.

Alta potenciabilidad web Portabilidad Personalización

Se puede acceder a través de cualquier Se puede acceder desde notebooks, tablets Personalización del wallpaper con colores
navegador web y smartphones. y logos corporativos y acceso solo a los
modulos habilitados para cada usuario

Single login Seguridad Interfaz amigable

Se ingresa a traves de una puerta única de La seguridad en el acceso a las bases de La simplicidad viene de la mano de una
acceso. De esta forma cada entidad que se datos se ha multiplicado, dejando de lado interfaz amigable. Cuenta con un “escritorio”
acredita obtendrá acceso a todos los módulos los accesos directos al SQL por el ruteo de emulando la apariencia de Windows con
y datos que le son útiles. un puerto desde internet al servidor, de botón de inicio, módulos escogibles por
esta forma se segmenta la credencial de menú o por íconos, ventanas de tamaño y
cada usuario como así también las acciones posición administrable.
que puede desarrollar el mismo en las
tablas.
07>> ¿Qué esta disponible?
Módulo Desktop Web Disponibilidad
DSK: Administrador Desktop Web SI
DSK: Administrador de cuentas SI
DSK: Reporte de Notificaciones SI
DSK: MultiMonitor Web SI
DSK: MapGuard Web SI
DSK: Mensajería Interna SI
Monitoreo Web Remoto SI
Servicio Técnico Desktop SI
Video Verificación Desktop SI
Acceso Web Cliente Corporativo Desktop SI
Acceso Web Cliente Corporativo Mobile SI
Acceso Web Dealer Desktop SI
Acceso Web Dealer Mobile View SI
Acceso Web Manager Desktop SI
Reporte Autoridades Desktop SI
TrackGuard Desktop SI
SG Web Site SI
SmartPanics Desktop SI
CRM Desktop SI
VigiControl Desktop SI
Logger Desktop SI
MoneyGuard Desktop PROXIMAMENTE
08>> Aplicaciones Desktop Web
Administrador Desktop Web
El módulo de administración de usuarios de la plataforma Desktop Web se instala para
garantizar accesos validados, ofreciendo credenciales a usuarios donde sus acciones estarán
segmentadas y parametrizadas. Al mismo tiempo, el acceso vía un “single login” o puerta
de acceso única, facilita el ingreso y navegación del escritorio (Desktop) de aplicaciones.

Configuración del administrador

Se encuentra dentro del Administrador Web Desktop. Permite manejar todas las tablas y configuraciones
del sistema.
08>> Aplicaciones Desktop Web
Administrador Desktop Web >> Perfiles de acceso
Desde la solapa módulos se puede definir los perfiles de acceso de cada dealer, es decir
cuales son los módulos a los que puede acceder. Estos permisos especiales de seguridad
que le permitiran al dealer tener un acceso segmentado, ya sea sólo lectura de la información,
la modificación de datos, entre otros.
Desde la solapa rangos se establece el rango o cantidad de cuentas a las que puede acceder
cada dealer

carlos@e360.com.ar
SE3

SEGURIDAD ESPECIAL 360

Calle azul 524

e360.jpg

seguridad@e360.com.ar

>> Configuración del administrador >> Perfiles de acceso

08>> Aplicaciones Desktop Web
Administrador de cuentas
Es un módulo que permite el alta, modificación y baja de las cuentas por parte del operador
o miembro del staff de atención al cliente de su empresa. El operador visualizará la totalidad
de las cuentas sin filtros de Dealer, permitiendo un manejo global de los datos y facilitando su
administración. Si el permiso del usuario logueado lo admite puede editar todos los campos
de datos de una cuenta.

El menú principal cuenta con la solapa gestión, la cual permite visualizar datos importantes referente a las
diferentes gestiones que tuvo la cuenta: últimos servicios técnicos, cobranzas pendientes, entre otras.
08>> Aplicaciones Desktop Web
Reporte de Notificaciones
El entorno Desktop Web provee una herramienta nueva e integrada para el envío de
correo electrónico de toda la plataforma llamada SoftGuard SmartMail. El módulo reporte
de notificaciones administra todas la tareas que realiza SG SmartMail las cuales son: envío
de correo electrónico por evento, envío de SMS por evento, recepción de SMS por terminal
remota, envío de campañas de correo electrónico del módulo CRM Ventas y Promoción y
recepción de correo electrónico de respuesta y rechazos para su corrección.

Mensajería Interna
La plataforma Desktop Web permite la mensajería instantanea entre los distintos usuarios:
operador, supervisor, administrador, dealears, clientes corporativos y autoridades.
08>> Aplicaciones Desktop Web
MultiMonitor Web
Este módulo permite la visualización con filtros asignables de todos los eventos que ingresan
la sistema siendo utilizado como pantalla general de coordinación entre operadores o
pantalla secundaria.
Adicionalmente el módulo anuncia verbalmente todos los eventos configurados para ello.
08>> Aplicaciones Desktop Web
MapGuard Web
Es un módulo de visualización cartográfica de todas las cuentas esten o no en alarma y de
los móviles de respuesta (patrulla) asignados, como asi también los de servicio técnico para
la prestación del servicio.

Además incluye gestión de recorrido inteligente para el móvil asignado y envío de instrucciones y registro
de la gestión por chat o correo entre el operador y el personal a cargo del movil.
09>> Módulos Desktop Web
Monitoreo Web Remoto
El módulo Monitoreo Web Remoto fue diseñado para el procesamiento de eventos con
toda la potencia web aplicada a la descentralización. Permite trabajar en colaboración
para la atención de alarmas admitiendo “redes” de monitoreadores o simplemente de
operadores dispersos en diversas ciudades o sedes de su empresa. La principal característica
de este módulo es que permite la atención de eventos en tiempo real.
Los operadores de la estación de monitoreo podrán acceder a la información detallada de las cuentas,
abrir eventos pendientes o en proceso de atención y finalmente determinar una resolución y categorización
para finalizar el mismo.

Entre muchas de sus ventajas, podemos señalar que Monitoreo Web Remoto le permite al operador:
Atencion de eventos en forma simultanea
Visualización en una misma ventana de eventos pendientes
y en espera
Realizar llamadas por Volp
Asignar Servicios Técnicos durante la atención de un evento
Registro de instrucciones para la atención de eventos según
procedimiento preestablecido
Auto-monitoreo
Procesamiento múltiple con selección individual de eventos

Recepción del evento

Doble vista
09>> Módulos Desktop Web
Servicio Técnico Desktop
Sus funciones son las de gerenciar integralmente el servicio técnico al cliente, perimitiendole
ingresar pedidos de asistencia desde múltiples sectores, programar rutinas de servicio
periódico preventivo o correctivo; asignar móviles, técnicos y materiales; conocer el
estado de ejecución paso a paso, generando así información estratégica del área técnica
de su compañia.
Además permite la opción de imprimir la orden de servicio técnico asi como tambien la hoja de pedido
con los datos del cliente y su posición en mapa.
09>> Módulos Desktop Web
Video Verificación Desktop
Este módulo fue diseñado para integrar video y audio a los eventos de alarma recibidos en
la estación central de manera simple e intuitiva, a requerimiento del operador o simplemente
siguiendo rutinas de verificación o control periódico.
La importancia del monitoreo de video radica en la fuerte disminución de la tasa de falsas
alarmas despachadas y de la resolución mas eficiente de los eventos.
Es ampliamente compatible con marcas y modelos de dispositivos DVR y NVR, así mismo puede ser utilizado
con cualquier cámara web del mercado, las cuales son de fácil instalación en comercios, residencias o
puestos a monitorear.
09>> Módulos Desktop Web
Acceso Web Cliente Corporativo
Este módulo ha sido especialmente diseñado para dar a los clientes particulares y clientes
corporativos el control de sus cuentas. Accediendo vía web podrán obtener información
gráfica del estado de su domicilio protegido o sucursales con indicaciones del estado de
cada una (activado/ desactivado) y los eventos de alarma recibidas para cada una de las
cuentas.
Su mayor potencial reside en el impacto visual para reconocimiento de sitiuaciones con perspectiva
global.
09>> Módulos Desktop Web
Acceso Web Cliente Corporativo Mobile
Da acceso a los usuarios finales a través de teléfonos inteligentes y tablets a la información de
su sistema de alarma. El cliente se logueará y al seleccionar una cuenta visualizará sus
datos: dirección, teléfonos, contactos, zonas, últimos eventos recibidos, notificaciones por SMS,
status de los services técnicos, también podrá solicitar videos y grabaciones de llamadas.
La facilidad de uso de este sistema para el cliente está dada en que siempre tiene a su alcance información
ordenada, oportuna y de forma automatizada, sin involucrar gestiones de los operadores de la estación
central.

El módulo de Acceso Web Cliente Corporativo MOBILE se creó como un adicional al módulo de Acceso
Cliente Corporativo versión WEB. Es decir que para poder operar el aplicativo MOBILE su empresa debe
disponer tambien del módulo principal versión WEB.

SEC - KIOSCO “LA PLAZA” (SEC...

09>> Módulos Desktop Web
Acceso Web Dealer Desktop - Monitoreo mayorista
Gestión integral para dar servicio de monitoreo mayorista. Permite la expansión territorial
de su negocio asegurando a sus Dealers el mantenimiento y gestión sobre sus cuentas.
Incluye alta / baja / modificación completa de cuentas según perfil del usuario, reportes
históricos de alarmas y auditoria de acciones para el administrador de la estación central.
También contiene en el menú principal la solapa Gestíon que vincula algunas funciones con otros módulos
del sistema como Servicio Técnico, MoneyGuard y SmartPanics.
09>> Módulos Desktop Web
Acceso Web Dealer Mobile View
Da acceso a los Dealers a través de teléfonos inteligentes y tablets, a la información de sus
abonados dentro del sistema. El Dealer podrá visualizar los datos completos de los clientes
como ser: dirección, teléfono, zonas, contactos y visualizar también el historial de eventos
recibidos.
Es una herramienta de fácil y práctico uso para el Dealer; brindándole portabilidad a su gestión y auditoría
inmediata. Al igual que el módulo SoftGuard de Acceso Web Dealer Desktop, el aplicativo MOBILE utiliza
colores e iconos para simplificar la comprensión del usuario.

KIOSKO
LA PLAZA

SUI- FARMACIA
0041 LA CRUZ
09>> Módulos Desktop Web
Servicio Técnico en Acceso Web Dealer Mobile View
Acceso Web Dealer Mobile View da acceso a los Dealers a través de los teléfonos inteligentes
y tablets, a la información de sus abonados dentro del sistema. Desde este aplicativo también
podrá acceder a los datos de servicio técnico de cada cuenta, visualizar en que estado se
encuentra (pendiente/asignado/en ejecucion/finalizado o cancelado).
Es una herramienta de fácil y práctico uso para el dealer; brindándole portabilidad a su gestión y auditoría
inmediata.
09>> Módulos Desktop Web
Acceso Web Manager Desktop
Con Acceso Web Manager tenga una auditoría completa on-line de su sistema de monitoreo
mediante gráficos estadísticos, analice variables y audite el desempeño de sus operadores.
Lleve un control del tráfico de señales, alarmas en proceso, cuentas activas, entre otros, de
las más de 30 opciones en un entorno 100% gráfico y de simple comprensión.
09>> Módulos Desktop Web
Web Reporte Autoridades Desktop
Los eventos que ingresan al sistema central serán direccionados a las autoridades competentes
o bien a centros de monitoreo secundarios. La información recibida en los terminales remotos
a través del sistema Desktop web es detallada. Toda acción ejecutada por el operador
remoto quedara registrada para su auditoría posterior.

>> Visualización del evento por parte de la autoridad

Derivación a autoridades >>

POLICÍA BOMBEROS AMBULANCIA

08>> Módulos Desktop Web
TrackGuard Desktop
Permite realizar el seguimiento y monitoreo móvil de distintos dispositivos GPS y relacionarlos
a cuentas de abonados del sistema central. Permite ver el posicionamiento en cartografía,
emitir reportes históricos de posición con filtro por dispositivo y entre fechas, recorrido
gráfico, alta/baja/modificación de cuentas, incorporación de fotografías y datos del dispositivo
y agrupamiento por flotas/clientes corporativos, etc.

Además un mismo operador puede atender eventos generados desde el módulo de seguimiento en una
misma plataforma sin necesidad de utilizar dos programas diferentes para la gestión de los GPS.

El motor GIS utiliza cartografía digitalizada en formato GoogleMaps® con vista SATELITE y OPEN STREET.
09>> Módulos Desktop Web
SmartPanics Desktop
Protege a sus clientes permitiéndoles enviar alertas, localización e imágenes desde sus
teléfonos inteligentes al momento de ocurrirles algún evento de alarma que deba ser
operado en la central de monitoreo. Podrá notificar eventos de SOS, Fuego, Asistencia
médica, los cuales serán acompañados de la posición del dispositivo (red celular y GPS). El
evento será mostrado al operador con un mapa de ubicación activo. Las comunicaciones
son multivía para asegurar la recepción de las señales.

Además cuenta con las funciones de SOS Demorado que establece un tiempo de espera programable
para el envío automático de una alarma de pánico y de Seguimiento que establece un ciclo de comunicación
entre la App y la central de monitoreo, enviando en forma periódica, según se haya definido, el detalle
exacto de posición; pudiendo además, establecer avisos con alerta si el dispositivo deja de comunicarse
o si de desplaza fuera de una zona delimitada por el usuario.
08>> Módulos Desktop Web
CRM Promoción y Ventas
El módulo SG CRM DESTKOP para la gestión integral de ventas y promoción de servicios
de monitoreo esta fuertemente orientado al marketing directo de base de datos. Utiliza la
tecnología y todo el poder de SoftGuard para organizar, automatizar y sincronizar el proceso
de los negocios, principalmente actividades de ventas, comercialización y servicio al cliente.

Su negocio puede trazar una estrategia orientada a fidelizar sus clientes optimizando la relación de la
empresa con los mismos. Esta herramienta permite construir campañas de marketing, seguimiento de
prospectos de ventas, cotizaciones, listas de precios, ofertas, mailing, calendario de reuniones, programar
visitas de ventas, entre otros.
09>> Módulos Desktop Web
Vigicontrol Desktop
Vigicontrol es el nuevo sistema para control de rondas con monitoreo en línea para vigiladores
y personal de guardia. Esta poderosa herramienta realiza el control y auditoria completa
del accionar del vigilador: reporte de posición validado vía GPS, envío de alertas de
hombre vivo, reporte de incidencias visualizadas durante el recorrido, envío de imágenes
capturadas desde el mismo Smartphone, todo esto y mucho más recibido en línea en su
centro de monitoreo las 24 horas los 365 días del año.
La aplicación cuenta con cuatro botones principales: SOS - RONDA - HOMBRE VIVO y NOVEDADES

SOS

RONDA

HOMBRE VIVO

NOVEDADES

FINALIZAR GUARDIA TEST CONFIGURACIÓN

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SoftGuard le agradece por haber visto esta presentación, esperamos que haya sido de su agrado.
Por cualquier consulta o sugerencia recuerde contactarnos a
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