Estrategias de Publicidad

y Opinión del Cliente

Licenciatura en Administración y Dirección del
Deporte.
5° Semestre

LAM. Margarita Hernández

Ortega
PUBLICIDAD
La publicidad (en inglés: advertising) es considerada
como una de las más poderosas herramientas de la
mercadotecnia, específicamente de la promoción, que
es utilizada por empresas, organizaciones no lucrativas,
instituciones del estado y personas individuales, para
dar a conocer un determinado mensaje relacionado con
sus productos, servicios, ideas u otros, a su grupo
objetivo.

LAM. Margarita Hernández

Ortega
PROMOCIÓN
La promoción consiste en transmitir información entre el
vendedor y los compradores potenciales u otros miembros del
canal para influir en sus actitudes y comportamientos. A esto
añaden algo a tomar en cuenta: La función principal del
director de marketing consiste en comunicar a los
consumidores meta que el producto idóneo se encuentra
disponible en el lugar adecuado al precio correcto.

LAM. Margarita Hernández

Ortega
Publicidad y Promoción
Publicidad y promoción son dos herramientas de
mercadeo y las dos son usadas en el mercadeo
moderno. A primera vista es difícil ver la diferencia
entre publicidad y promoción. Tanto publicidad como
promoción usan las mismas técnicas y los resultados
obtenidos son básicamente los mismos.

LAM. Margarita Hernández

Ortega
Diferencias
Cantidad de tiempo invertido (la publicidad necesita
tiempo para obtener resultados, mientras que las
promociones tienen efectos instantáneos)
Impacto sobre las ventas (la publicidad puede producir
ganancias más grandes, mientras que promoción
obtiene más bajas ganancias)
Costos en general
Propósito general
Tipo de compañía

LAM. Margarita Hernández

Ortega
Las técnicas de publicidad son con frecuencia usadas por
compañías de nivel mediano y grande. El objetivo de estas
compañías es reforzar su marca y de desarrollar ventas a
largo plazo. El tipo más popular de publicidad son eventos
por televisión y radio, prensa local o nacional, grandes
carteleras y panfletos.

LAM. Margarita Hernández

Ortega
El poder principal de la publicidad es crear fuertes marcas y
generar ventas a largo plazo. Además de ventas a largo
plazo también ayuda a mejorar las ventas a corto y mediano
plazo. Crear y reforzar la lealtad del cliente es el máximo
objetivo de la publicidad.

LAM. Margarita Hernández

Ortega
Después de comenzar con la campaña de publicidad
debemos esperar un periodo largo de tiempo antes de
comenzar a ver resultados sustanciales. Este periodo de
tiempo puede ser de meses y hasta años. Debido a este
periodo de tiempo y alto costo inicial, la publicidad es ideal
para grande compañías y corporaciones solamente.

LAM. Margarita Hernández

Ortega
La promoción esta más enfocada a resultados a corto plazo.
Aunque la promoción es también participante en el proceso
de crear una marca, eso no es su meta. El único objetivo
mayor de la promoción es generar ventas a corto plazo. La
manera más popular de promoción son cupones de
descuento en la prensa local, promociones dos por uno,
muestras de producto gratis y otros eventos especiales
llevados a cabo en las tiendas.
La creación de promociones es muy fácil y pueden resultar
en muy buenos logros a corto plazo. El costo de una
promoción es significativamente más bajo que el de la
publicidad y por el hecho de que las promociones son más
adaptadas para compañías pequeñas.
La eficiencia del costo y el tiempo requerido no excluyen a
empresas medianas y grandes de organizar promociones. Por
el contrario, empresas medianas y grandes también
organizan promociones, el ejemplo de todos los días es la
promoción diaria o semanal de productos de las cadenas
nacionales de tiendas.
Estas dos herramientas del mercadeo son algunas veces
complementarias y no es raro que las campañas publicitarias
usen promociones también. Durante campañas publicitarias,
las promociones son usadas para hacer el éxito de la
campaña mucho más grande.
Campaña Publicitaria
La campaña publicitaria es un plan de publicidad
amplio para una serie de anuncios diferentes, pero
relacionados, que aparecen en diversos medios durante
un periodo especifico.
La campaña está diseñada en forma estratégica para
lograr un grupo de objetivos y resolver algún problema
crucial. Se trata de un plan a corto plazo que, por lo
general, funciona durante un año o menos.
Un plan de campaña se resume la situación en el
mercado y las estrategias y tácticas para las áreas
primarias de creatividad y medios, así como otras áreas
de comunicación de mercadotecnia de promoción de
ventas, mercadotecnia directa y relaciones públicas.
El plan de campaña se presenta al cliente en una
presentación de negocios formal.
También se resume en un documento escrito que se
conoce como libro de planes.
Análisis de la Situación.
La primera sección de la mayor parte de los planes de
campaña es un análisis de la situación que resume toda
la información relevante disponible acerca del
producto, la compañía, el entorno competitivo, la
industria y los consumidores. Conocida en ocasiones
como una revisión de negocios, esta información se
obtiene con el uso de técnicas de investigación
primaria y secundaria.
Antecedentes.
Comenzaremos con una revisión de los antecedentes de este caso que
ilustra el tipo de información en un análisis de la situación. En que
año fue fundada la empresa, los productos o servicios que a
desarrollado y comercializado.
Mercado
Cuál es el segmento de mercado que la empresa esta sirviendo.
Geográficos
Región
Ciudad
Clima
Demográficos
Edad
Sexo
Tamaño de la familia
Ingreso
Ocupación
Educación
Religión: todas
Raza: todas
Nacionalidad
Pictográficos
Clase social
Revisión del consumidor
Reconocimiento de una necesidad
Los consumidores inician el proceso de compra con el
reconocimiento de la necesidad.
La necesidad puede ser activada por estímulos internos,
si una de las necesidades normales de la persona
(hambre, sed, sexo, etc.) sube a un nivel lo bastante alto
como para convertirse en un impulso.
También se puede disparar debido a estímulos externos.
Una panadería, el auto nuevo del vecino, un comercial de
televisión de unas vacaciones.
En esta etapa, el mercadólogo tendrá que determinar los
factores o las situaciones que generalmente llevan al
consumidor a reconocer una necesidad. Tras reunir este tipo
de información, podrá identificar los estímulos que suelen
activar el interés por un producto y podrá desarrollar
programas de mercadotecnia que incluyan estos estímulos.
La Búsqueda De Información
Un cliente interesado puede buscar mayor cantidad de
información, o no hacerlo. Si tiene a la mano un
producto que lo satisfaga, es probable que el
consumidor lo compre en ese momento. En caso
contrario, quizá emprenda la búsqueda de información
relativa a dicha necesidad.Normalmente, la cantidad
de investigaciones que realiza el consumidor aumenta
conforme el consumidor pasa de decisiones que
entrañan la solución de problemas limitados a aquellas
que involucran la solución de problemas extensos.
Decisión de compra.
En la etapa de evaluación el consumidor clasifica las
marcas y da forma a su intención de compra.
Hay dos factores que pueden intervenir entre la
intención de compra y la decisión de compra.
El primer factor son las actitudes de los demás.
La intención de compra también está sujeta a la influencia
de los factores inesperados como el ingreso esperado, el
precio esperado y los beneficios esperados.
 El consumidor puede obtener información de varias fuentes,
entre ellas:
Fuentes personales: familia, amigos, vecinos conocidos.
Fuentes comerciales: publicidad, vendedores, distribuidores,
empaques, exhibidores.
Fuentes Públicas: medios masivos de comunicación,
organizaciones que califican el consumo.
Fuentes de experiencias: manejo, análisis y uso del producto.

La influencia relativa de estas fuentes de información varia de

acuerdo con el producto y el comprador. Sin embargo, las fuentes
más efectivas suelen ser personales. Las fuentes comerciales, por
lo general, informan al comprador, pero las fuentes personales le
sirven al comprador para legitimar o evaluar los productos.
La Evaluación De Las Alternativas
El mercadólogo debe conocer la manera en que el consumidor
procesa la información para llegar a la elección de un producto o
servicio. Por desgracia, los consumidores no aplican un único
proceso de evaluación, sencillo para todas las situaciones de
compra. En cambio, si operan varios procesos de evaluación.
1. En primer lugar, cabe suponer que cada consumidor está tratando
de satisfacer una necesidad y esta buscando ciertos beneficios que
pueda adquirir mediante la compra de un producto o servicio. Es
más, cada consumidor considera que un producto es un conjunto de
atributos con capacidad para proporciónale dichos beneficios y
satisfacer la necesidad.
2. En segundo lugar, el consumidor concederá diferentes grados de
importancia a cada atributo. Los atributos sobresalientes son los
que vienen a la mente del consumidor cuando se le pide que piense
en las características de un producto.
 1. En tercero, es probable que el consumidor desarrolle una serie de
creencias en cuando la marca. Las creencias de los consumidores
pueden ir desde atributos reales, hasta las consecuencias de la
percepción selectiva, la distorsión selectiva y retención selectiva.
2. En cuarto, se supone que el consumidor adjudica una función de
utilidad a cada atributo. La función de utilidad indica la manera en
que el consumidor espera que la satisfacción total del producto
varíe de acuerdo con los diferentes grados de los diferentes
atributos.
3. En quinto, el consumidor adopta actitudes ante diferentes marcas
en razón de un procedimiento de evaluación. Se ha encontrado que
los consumidores usan uno o varios procedimientos de evaluación,
dependiendo del consumidor de la decisión que entrañe la compra.
En algunos casos, los consumidores recurren a cálculos lógicos y
detallados de razonamiento. En otros, los mismos consumidores evalúan
poco o nada y en cambio, compran por impulso. Otras veces, acuden a
amigos o vendedores que les brinden consejo.
Revisión de la competencia
Quienes son nuestros competidores directos e
indirectos en el mercado.
Análisis swot (FODA)
Es la realización de un diagnostico de la empresa por
medio del cual determinamos cuales son nuestras
fortalezas es todo lo que nos puede ayudar o servir en
este momento y que la organización tiene por dentro o
sea que son internas y no las podemos conseguir
afuera, solo las podemos encontrar DENTRO de nuestra
organización y DEBILIDADES y es todo lo que daña y
perjudica a la organización desde adentro.Las
OPORTUNIDADES son todas aquellas cosas que nos
pueden ayudar o servir, pero que están fuera de
nuestra organización. O sea que son EXTERNAS porque
solo se encuentran fuera de la organización. Las
AMENAZAS y es cualquier cosa que daña y perjudica a la
organización y que viene fuera.
Estrategias de la campaña
Después de haber realizado el análisis de la situación y
haber diagnosticado la empresa procedemos a
establecer los objetivos de la campaña de acuerdo a las
necesidades que se detectaron que la empresa necesita
para persuadir al consumidor para que le compre su
producto o servicio.
Actividades de comunicación de
mercadotecnia
Después de haber establecido los objetivos el siguiente
paso es desarrollar un tema creativo para lograr
posesionar el producto o servicio en la mente del
consumidor, y es el tema central de la campaña
publicitaria en el cual giraran los distintos anuncios.
Ejemplo “la generación de pepsi”, “siempre coca-
cola”, “el mundo marlboro”, etc.
Medios publicitarios
Es la elección de los medios de comunicación de
acuerdo al segmento de mercado al cual va dirigido el
producto o servicio. Los medios más conocidos son la
radio, la televisión, prensa, revistas, etc.
Los Componentes Del Plan De Medios
Plan de Medios: Es el análisis y la ejecución completa del
componente de medios de una campaña publicitaria.Un
plan de Medios, está conformado de muchos elementos,
además de un análisis descriptivo de los diversos medios.
Aunque no existe un formato único, los siguientes
elementos se encuentran en la mayoría de los planes
nacionales:
Una descripción del público meta al que dirige la
publicidad.
Requisitos de comunicación y elementos creativos.
Geografía. Donde se distribuye el producto?
El equilibrio entre eficiencia y balance. Se debe enfatizar
el alcance, la frecuencia o la continuidad?
La presión de la competencia
El presupuesto
El calendario de medios
Mercado Objetivo
Es el grupo compuesto por los prospectos actuales y
potenciales de un producto o servicio.La planeación de
Medios es la extensión más directa de la mercadotecnia
dirigida en el proceso publicitario.
La primera y más importante función del responsable
de la planeación de medios es la de la identificación de
prospectos de la mejor calidad par un producto en
particular.
El primer paso consiste en la consideración del alcance
entre el publico, de la frecuencia y de la continuidad.
El alcance se refiere al numero total de personas a las
que se le hace llegar un mensaje.
La frecuencia se refiere al numero de veces en el que
el mensaje aparece un periodo determinado por lo
general de una semana para facilitar la labor de
plantación y la continuidad se refiere al transcurso de
tiempo en el que se realiza el programa de medios solo
los anunciantes de mayor tamaño pueden hacer énfasis
en los tres factores a la vez, e incluso buscan distribuir
de forma mas eficiente su dinero.
En la realidad las principales consideraciones del
planeador de medios son el alcance y la frecuencia.
En circunstancias normales, el prepuesto esta
predeterminado y el responsable de la planeación
opera con un paramento relativamente estricto en
cuanto al que se refiere a continuidad de la campaña.
En otras palabras, el planeación de medios rara vez
tiene la opción de reducir una campaña en un año de
ubicación a tan solo seis meses con el fin de lograr las
meta de alcance o de frecuencia.
El público esta expuesto a determinado numero de
ventas o que hace que alcancen un nivel de conciencia
del mensaje.
En años recientes, los planeadores se han preocupado
mas por la efectividad de la publicidad, y ya no prestan
toda su atención a la simple generación de cifras de
exposición.
Con frecuencia los responsables de la planeación de
medios se ocupan de la calidad de exposición esto es el
componente comunicativo el plan de medios con el fin
de medir la comunicación frente a las exposiciones, los
planeadores de medios han adoptado los términos
ALCANCE EFECTIVO y Frecuencia efectiva.
La meta de la publicidad es la conciencia en la mente
del consumidor de su publicación es preciso hacer que
el publico tome conciencia de ella.
Sin embargo la conciencia se logra muy pocas veces con
una sola exposición de modo que saber el numero de
personas que han sido expuestas al menos a un menaje
no constituye la efectividad de la publicidad.
Se estima que el consumidor promedio esta expuesto a
1200 impresiones publicitarias al día y seria raro que
una sola de esas impresiones generara el nivel de
conciencia de la siguiente manera:
Alcance= alcance efectivo mas alcance varios, en donde
Alcance= el numero de personas que han sido expuestas al
menos una sola vez a un menaje.
Alcance efectivo= aquella personas del publico expuestas
las veces suficiente como para tener conciencia del
mensaje.
Alcance Vacío= aquellas personas del publico expuestas al
mensaje, pero que no tienen conciencia del mismo.
El principio del alcance efectivo se relaciona con el concepto
de frecuencia efectiva.
Una vez mas se mide la frecuencia efectiva frente a la
frecuencia vacía.
Sin embargo a diferencia del alcance efectivo, el cual mide
el numero de prospectos que tiene conciencia del mensaje.
La frecuencia efectiva busca determinar el promedio del
numero de veces que una persona debe estar expuesta a un
mensaje antes de que tome conciencia del mismo.
En general a cualquier nivel de exposición que pase de 10 se
le considera sobre exposición. A la sobre exposición se le
define como: continuar llegando al prospecto con
posterioridad a la toma de una decisión de compra, o
después de que el proyecto ha alcanzado un punto de
saturación.
Es obvio que cada producto y campaña debe de considerarse
de manera individual en termino de exposición efectiva.
Por ejemplo utilizando nuestro nivel mínimo de tres
exposiciones para la campaña promedio haríamos
aumentar o disminuir la frecuencia según las siguientes
consideraciones:
1. Status de la marca2. Porcentaje de la marca3.
Lealtad para con la marca4. Margen de precio por
categoría5. Precio de la marca6. Interés por la
categoría del producto7. Publico e interés8. Mensajes
creativos9. Competencia
El calendario de medios
Plan o calendario detallado que muestra cuándo se
distribuirán los anuncio y los comerciales, así como en
qué vehículo del medio han de aparecer.
Programas por estación
Las ventas de algunos productos tienen fluctuaciones
por estación: gota para el resfriado en invierno,
bronceadores en el verano y relojes de pulsera en la
época de graduaciones.
En tales casos la publicidad se programa para reflejar
lo pico de la estación o temporada y aparecer antes de
que empiece la temporada de compras, cuando las
personas podrían pensar en tales productos.
Programas Constantes
Cuando la venta de un producto es uniforme durante
todo el año por ejemplo: la pasta de dientes, la
publicidad podría mantenerse de modo constante sin
embargo con frecuencia las compañía deciden
concentrar su publicidad, incluso cuando las ventas son
constantes.
Con frecuencia la publicidad concentrada se emplea
para obtener una mayor conciencia en la mente el
consumidor, o para aprovecharse de los niveles
variables se audiencia de cada uno de los medio.Por
ejemplo las audiencias televisivas disminuyen durante
el verano, de modo que el anunciante puede cambiarla
por la radio o reducir sus gastos totales por concepto
de publicidad en los meses veraniegos.
La Presión de la Competencia
La publicidad debe tomar en cuenta el ambiente de la
competencia.
Los responsables de la planeación de medios no solo
tienen que desarrollar una campaña eficaz para un
producto, sino que deben hacerlo de manera que su
producto se distinga de los demás.
El mantener un ojo atento a la competencia no se debe
interpretar como una forma de trabajar con una
mentalidad defensiva o como una mera reacción hacia
lo que otras compañías están haciendo, significa es que
es preciso tomar una determinación practica acerca de
que es lo que puede, en efecto, lograr el plan de
mercadotecnia y publicidad elaborado.
El Presupuesto
El presupuesto es una constante fuente de
frustraciones para la mayoría de los departamentos de
marketing y publicidad.
Con el costo cada vez mas alto de los medios en los
últimos años, nunca se cuenta con el dinero suficiente
para lograr todos los objetivos de la mayor parte de los
planes publicitarios.
Además los responsables de la planeación de medios
quedan atrapados en forma constante entre los grandes
medios, en especial, las grandes cadenas difusoras, los
cuales exigen tarifas publicitarias cada vez mas altas, y
los clientes que exigen mayor eficiencia a cambio del
dinero que invierten en publicidad.
Debido a que el presupuesto de medios es por mucho el
segmento mas grande de la asignación de dinero en las
actividades publicitarias, se espera que el planeador de
medios sea quien logre obtener los mejores ahorros de
costos.
Responsabilidad gerencial dentro de la
empresa en el manejo de medios.
Los responsables de la empresa ante la agencia de
publicidad son los ejecutivos de cuentas de las agencias
de publicidad que son los nexos entre la agencia de
publicidad y la empresa para logra el objetivo
publicitario, es por ello la responsabilidad de los
ejecutivos de cuentas en el correcto manejo de la
información respecto a los medios de comunicación
deben tener en cuenta los siguientes aspectos:
1. Son los encargados de la relación entre el cliente y la agencia de
publicidad.
2. Se ocupa de la estrategia que su cliente desea hacer, hace hincapié
en las ventajas competitivas de su producto.
3. Define la estrategia de medios, dónde se verificarán los logros para
asegurar que sean paralelos a los objetivos de mercadotecnia.
4. Hacen una selección de medios y preparan un plan de costos.
5. Presenta los borradores de los textos, proyectos costos de
producción, para que el cliente tenga en cuenta cual será la
estrategia de la agencia a seguir.
6. Los clientes son quienes deciden la mejor propuesta.
7. Deben conocer el negocio del cliente su misión, visión y objetivos
estratégicos.
8. Es el responsable de formular la estrategia de publicidad que la
agencia recomienda, de verificar que la propuesta sea la mejor para
el producto.
9. Debe de asegurarse que la agencia produzca el trabajo de
satisfacción del cliente.
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Objeti
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Presupuestos
Relacion Ventas
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Directo Ventas E
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a
Reglamentación en México

1. Norma Mexicana de Calidad para las Agencias de

Publicidad
2. Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de
Publicidad
La Comunicación del Marketing
La comunicación en el marketing es lo más importante
al momento de emplear métodos y técnicas para atraer
a nuestros clientes.
Al parecer nos enfocamos tanto en invertir en
mecanismos rudimentarios de marketing, que nos
hemos olvidado de la comunicación con nuestros
clientes, y esto no permite que nuestras estrategias
sean efectivas, o que no sean explotadas al cien
porciento.
Antes de hablar de comunicación en el marketing,
debemos primero comprender qué es comunicación y
cuáles son sus dimensiones.
Así que partiendo desde aquí, comprendamos que la
comunicación es la trasmisión de una información de
un punto a otro.
Eso es algo que todos sabemos y todos comprendemos
perfectamente, pero todo toma un entorno diferente
cuando comprendemos las dimensiones de este
concepto que comprendemos como comunicación.
Para poder tener comunicación, simplemente difundimos
nuestra información para hacérsela llegar a nuestros
receptores, pero la dimensión más fantástica de la
comunicación es la “AMPLIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN”
para lograr alcanzar aun más receptores potenciales.
En el campo de la física esto se logra mediante
transistores que amplifican la voz para lograr llegar más
lejos, tal como fue descubierto en 1948 por William
Shockley y dos colaboradores, experimentando en los
laboratorios de la Bell Telephone Company.
Ahora, tomando esta analogía podemos emplearla
también en nuestra comunicación de marketing, que nos
permitirá alcanzar aun más clientes potenciales
mediante “transistores de marketing” y este debe de
ser un principio fundamental para nuestras empresas, y
así lograr el efecto deseado.
Existen muchas formas de “transistores de marketing”
los cuales amplifican nuestro mensaje, por ejemplo:
Planes de referidos; estos son extremadamente
importantes para difundir nuestras ofertas y
promociones.
Se deben emplear estrategias como: Incentivos; tanto
para el cliente como para su referido, descuento
instantáneo en una compra a cambio de uno o mas
referidos, etc.
Todo esto amplifica nuestro potencial de mercado y nos
lleva a alcanzar nuestras metas ya que estamos
empleando la comunicación en el marketing
correctamente.
Seamos creativos y busquemos cual es el método de
amplificación adecuado para nuestra empresa y
comencemos a aplicarlo e incluirlo en nuestras
estrategias y veremos las resultados a corto plazo.
Brief - Briefing
La palabra briefing surgió del lenguaje militar, cuyo
significado tenía que ver con el detalle de las
instrucciones que se daban en relación a una operación
militar. Es así que brief significa información, memoria,
informe.
Para realizar un Plan de Medios es necesario, como en
todo plan estratégico, contar con un claro itinerario a
seguir, y este está dado por el Brief, que definirá el
trabajo a efectuar, la asignación de recursos que para
ello se contará y los medios y soportes que se utilizarán
para llegar, de mejor manera, más eficiente y de
manera más económica a la meta fijada.
El Brief es una serie de instrucciones y, también, el
documento que la contiene, en las que el anunciante
define concisamente su producto y su mercado e indica
los objetivos que espera alcanzar mediante la
campaña, objetivos que se refieren al producto, al
mercado, a la publicidad o a los medios.
Contiene indicaciones acerca de la parte que
corresponde a la agencia en la tarea global,
comprometiéndose él como fabricante a cumplir sus
compromisos de inversión. Pero no siempre el Brief está
completo, por lo que a veces es necesario indagar más
en busca de información.
Una vez alcanzado el acuerdo entre empresario y
agencia, empieza la tarea. Para ello, el director de la
cuenta y su grupo deberá distribuir el trabajo entre
todos aquellos que están involucrados en la labor, para
poder articular las funciones de modo coherente y
volcarlas, si es posible, en un documento final en el
que deberá aparecer claramente estipulados los
parámetros de la planificación con los aportes que cada
departamento involucrado haya aportado.
Elaboración de un brief.
La elaboración del Brief cumple tres etapas, de las que
obtendremos:
1. El Brief de producto, o del empresario anunciante.
2. El Brief de agencia.
3. El Brief publicitario.
Brief de Producto
La empresa realizará un informe con la mayor claridad
y cantidad de datos posible, incluidas investigaciones
de mercado, para que la agencia contratada realice su
tarea. Además, la empresa debe incluir dentro de su
informe su estrategia de marketing.
Brief de Agencia
Una vez recibida la información del producto de mano
del cliente, la agencia establece las estrategias
adecuadas para cumplir con los objetivos que se han
expuesto en el plan de marketing. Y es en este
momento se establece con claridad cuál es el orden de
riguroso a seguir para el ejercicio de la tarea
publicitaria.Siempre los objetivos de comunicaciones
de marketing se encuentran subordinados a los de la
empresa, y para lograrlos es siempre necesario, pero no
suficiente, el cumplimiento de las comunicaciones de
marketing.
Objetivos de cada técnica (publicidad, promociones,
merchandising, relaciones públicas y difusión
periodística).
Objetivos de comunicación de la campaña.
Objetivos de marketing
Objetivos de la Empresa.
Brief Publicitario
En este informe se incluyen entonces, con
transparencia y simplicidad, las estrategias
establecidas en los pasos anteriores para su mejor
ejecución en el camino a alcanzar los objetivos fijados.
Estructura:
Categoría de producto: Debe establecerse ante todo a
qué rubro pertenece el producto, bien o servicio del
cual se trata.
Marca: Inmediatamente después de establecerse la
categoría del producto, deberá indicarse la marca o
nombre comercial del mismo.
Producto: En este punto se desarrollará un análisis del
mismo y una descripción detallada, incluyendo
características tangibles e intangibles.
Publicidad y Mezcla de Medios
La mezcla de promoción o "mezcla total de
comunicaciones de mercadotecnia de una empresa, consiste
en la combinación específica de herramientas de publicidad,
promoción de ventas, relaciones públicas, ventas personales y
marketing directo que la empresa utiliza para alcanzar sus
objetivos de posicionamiento", así lo definen Philip Kotler
y Gary Amstrong. En cada parte de esta magna
combinación, se encuentra implícita la oportunidad de
participación de los medios sociales.
La mercadotecnia es esencial para cualquier negocio y
se refiere generalmente como el aspecto más
importante de cualquier estrategia de negocio.
Las grandes empresas gastan millones de pesos para
contratar agencias para sus planes de promoción y
comunicación, mientras que las pequeñas empresas se
basan en métodos más eficientes y creativos de costos.
En el mundo altamente competitivo de hoy, el “social
media marketing” es el nuevo gurú de la mercadotecnia.
En pocas palabras, el uso de medios sociales como
blogs, redes sociales, wikis, etc., son clave en la
comercialización de un producto, servicio o negocio en
general.
Los medios sociales se han convertido en una de
las principales corrientes en cuanto a
mercadotecnia, y para las empresas representa
una oportunidad sin precedentes que trasciende
los intermediarios tradicionales y conecta
directamente a las empresas con sus clientes. Por
eso, casi todos los negocios están explorando
iniciativas de marketing de redes sociales. Por
varios años Michael A. Stelzner, especialista del
mercado, ha realizado un reporte sobre la
Mercadotecnia en Medios Sociales.
Mezcla de Promoción
La mezcla de promoción, también conocida como mix de
promoción, mezcla total de comunicaciones de
marketing, mix de comunicación o mezcla promocional,
es parte fundamental de las estrategias de
mercadotecnia porque la diferenciación del producto,
el posicionamiento, la segmentación del mercado y el
manejo de marca, entre otros, requieren de una
promoción eficaz para producir resultados.
Herramienta Explicación
Publicidad Cualquier forma pagada de presentación y
promoción no personal de ideas, bienes o
servicios por un patrocinador identificado.
Venta Personal Forma de venta en la que existe una
relación directa entre comprador y
vendedor. Es una herramienta efectiva
para crear preferencias, convicciones y
acciones en los compradores.
Promoción de Ventas Consiste en incentivos a corto plazo que
fomentan la compra o venta de un
producto o servicio. Por ejemplo: Muestras
gratuitas, cupones, paquetes de premios
especiales, regalos, descuentos en el acto,
bonificaciones, entre otros .
Relaciones Públicas Consiste en cultivar buenas relaciones con
los públicos diversos (accionistas,
trabajadores, proveedores, clientes,
etc...) de una empresa u organización .
Marketing Directo Consiste en establecer una comunicación
directa con los consumidores individuales,
cultivando relaciones directas con ellos