UNIVERSIDAD GALILEO-IDEA

Licenciatura en Tecnología y Administración de empresas

IDEA: Liceo Guatemala
Curso: Empresa 2
Horario: jueves 19:00 hrs.
Tutor: Lcda. Paola Marleny García Carredano

Tarea 3
La Iniciativa Emprendedora y el Plan de Empresa

Nombre y apellido: Mayuri Alvarado

Carne: 18009189
Fecha 12/05
 ÍNDICE

Contenido

INTRODUCCIÓN ........................................................................................................4
OBJETIVOS ................................................................................................................5
Resumen ..................................................................................................................6
INICIATIVA, CREATIVA E INNOVACIÓN .......................................................................6
EL EMPRENDEDOR Existen varias versiones respecto al significado de emprendedor.
Nosotros escogeremos la definición que se les atribuye a Donald L. Sexton y a Nancy
B. Bowman Upton: ...................................................................................................8
• Detectar y aprovechar las oportunidades que se le presentan. ................................8
• Reunir los recursos adecuados para ejecutarla. ......................................................8
• Ponerla en funcionamiento. ...................................................................................8
A la persona emprendedora se le atribuyen infinidad de cualidades, las cuales
podemos analizar en el siguiente cuadro. ..................................................................8
LA CULTURA EMPRENDEDORA ..................................................................................8
LA IDEA DEL NEGOCIO .............................................................................................10
El PLAN DE EMPRESA ..............................................................................................12
PREGUNTAS............................................................................................................19
1. ¿Qué es iniciativa, creatividad e innovación? ...................................................19
2. ¿Cuáles son las cualidades de los emprendedores?...........................................19
3. ¿Qué es la cultura emprendedora? ..................................................................20
4. ¿Qué es un negocio?........................................................................................20
Dirección...................................................................................................... 21
2. Recursos humanos .................................................................................. 21
3. Producción ............................................................................................... 22
4. Finanzas o contabilidad .......................................................................... 22
5. Marketing y ventas .................................................................................. 22
Otras áreas que pueden funcionar en empresas más grandes ................................ 23
DIAGNOSTICO EMPRESARIAL ..................................................................................24
1. Identifique y describa una oportunidad de negocio en su empresa. ........................ 24
2. Identifique y describa que experiencia y conocimientos tienen en su empresa para
aprovechar la oportunidad de negocio identificada en el punto anterior. ........................ 24
3. Investigue y plantee las principales partes de un plan de empresa que se podría
proponer para llevar a cabo la idea u oportunidad de negocio identificada. .................... 24
 4. Plantee cuales serían los tres principales objetivos del plan de empresa. ................ 25
5. Plantee de forma general los principales aspectos a tomar en cuenta para elaborar el
plan de empresa para llevar a cabo la oportunidad de negocio identificada en el numeral
1: 25
CONCLUSIONES.......................................................................................................29
RECOMENDACIONES ...............................................................................................30
Bibliografía ............................................................................................................31
 INTRODUCCIÓN

El mundo al que se enfrentan las empresas ha ido cambiando mucho en los

últimos siglos, pero el ritmo de este cambio ha aumentado de forma exponencial
en las últimas décadas.

Como parte fundamental de este capital humano se encuentran la creatividad, la

innovación y el emprendimiento organizacional. La importancia de estos
elementos deriva del desarrollo de nuevos procesos, productos y servicios que
conllevan y que, a su vez, asegurarán la supervivencia y el éxito de las empresas
en la industria. La importancia de los mismos para las empresas es ampliamente
reconocida a nivel mundial.

El objetivo de este trabajo es proyectar el campo donde la diversidad de

opiniones, la dispersión de la información y la naturaleza abstracta del problema
a abordar hacen que la respuesta a varias preguntas sea difícil de definir.
 OBJETIVOS

1. Establecer el conocimiento necesario para emprender un negocio y que

conlleva lograr ejecutarlo.

2. Impulsar la productividad y conocimientos en cada uno de los ámbitos

empresariales.

3. Entender que es un negocio.

 Resumen

INICIATIVA, CREATIVA E INNOVACIÓN

Hay tres características personales directamente relacionadas con la creación
de una empresa: iniciativa, creatividad e innovación. Vamos a profundizar en
cada una de ellas a continuación:

• Iniciativa
Cualquier persona que decide crear una empresa, en principio, tiene
iniciativa. Sin embargo, durante cierto tiempo este aspecto ha quedado en
un segundo plano, es decir, sin que se le diera la importancia que tiene.
Hemos de considerar que el empresario, con su iniciativa, es el iniciador
de un proyecto que tendrá repercusión económica y social.

Podemos analizar en la siguiente figura que la iniciativa desempeña el

papel de generadora del desarrollo económico.

Se dice que una persona tiene iniciativa cuando:

• Ante una situación determinada prevé las dificultades que se pueden

generar, puede identificar un obstáculo o bien vislumbrar las
oportunidades que puedan surgir.

• Actúa desarrollando actividades encaminadas a dar solución a las

dificultades, salvar los obstáculos y aprovechar las oportunidades.

• Interviene con rapidez y decididamente ante cualquier contratiempo.

 Se puede decir que una persona con iniciativa, además de imaginar todo
aquello que va a desarrollar en un futuro próximo, tiene que llevarlo a la
práctica.

• Creatividad
Hoy en día la expresión creatividad no se limita únicamente al mundo del
arte, sino que se utiliza también en otros ámbitos, como el de la empresa.

“Podemos definir la creatividad como la potestad que se tiene para

crear”

Además, podemos caracterizar la creación como:

• La capacidad que tiene una persona para generar ideas.
• El modo de pensar de las personas creativas.
• Un rasgo de la personalidad intangible y no mesurable. En el mundo de
la empresa, la creatividad es fundamental. Así, por ejemplo, Toyota, con
su laboratorio de ideas, pretende aportar nuevas propuestas para sus
vehículos con el fin de mejorarlos y obtener en un futuro una serie de
ventajas competitivas para continuar siendo una de las primeras marcas
en el mercado de automóviles.

• Innovación
La innovación es emplear el conocimiento para crear o mejorar productos,
servicios o procesos con el fin de que la empresa consiga un mayor éxito
en el mercado.

La innovación se produce una vez que ya se ha tenido una idea novedosa.

EL EMPRENDEDOR
Existen varias versiones respecto al significado de emprendedor. Nosotros
escogeremos la definición que se les atribuye a Donald L. Sexton y a Nancy B.
Bowman Upton:

La persona emprendedora identifica oportunidades de mercado, dirige los

recursos necesarios hacia el logro de oportunidades e invierte todos sus
esfuerzos en conseguir los mayores frutos de las mismas.

Hemos de tener en cuenta que empresario no es sinónimo de emprendedor. Una

vez hecha esta aclaración, se puede decir que el empresario emprendedor es
aquella persona que tiene una idea de negocio, y es capaz de:

• Detectar y aprovechar las oportunidades que se le presentan.

• Reunir los recursos adecuados para ejecutarla.

• Ponerla en funcionamiento.

A la persona emprendedora se le atribuyen infinidad de cualidades, las cuales

podemos analizar en el siguiente cuadro.

LA CULTURA EMPRENDEDORA
Hemos de saber que la cultura emprendedora se basa en los elementos
siguientes:
• La persona emprendedora es singular desde el punto de vista de sus creencias,
valores, ideas, actitudes...
• La sociedad que participa en cualquiera de los proyectos emprendedores
adquiere importancia, puesto que el emprendedor debe contar con el apoyo de
la misma para su ejecución y que revierta en beneficios.
• Una sociedad emprendedora es creativa e innovadora y afronta las dificultades
antes que otras. Ello hace que tenga ventaja sobre el resto, ya que vive en un
continuo progreso.
Por tanto, podemos decir que la cultura emprendedora comprende el conjunto
de cualidades, creencias, hábitos, conocimientos y destrezas, tanto innatos
como adquiridos, que comparten un grupo de personas con el fin de emprender
un proyecto.
Esta cultura nace a partir de las relaciones sociales, con lo que se crean modelos
de comportamiento del grupo, lo que constituye un hecho diferenciador de los
demás grupos. Para que haya una cultura emprendedora debe existir una
formación para tal fin, fundamentada en el aprendizaje de competencias básicas
técnicas, empresariales, laborales y sociales, que se impartirán bien en el ámbito
educativo reglado, como en el no reglado, estrechamente ligado al sector
empresarial. Con el fin de fomentar la cultura emprendedora, se debe realizar un
proceso de formación que debe iniciarse desde la enseñanza primaria.

• Principios para el desarrollo de la cultura emprendedora

Deben darse una serie de requisitos para que una sociedad desarrolle una
cultura emprendedora. Son los siguientes:

• Potenciar la formación integral y continuada en lo que se refiere a valores

tales como la autoestima, trabajar en equipo, ser autónomo, ser solidario,
sociable, innovador, curioso y creativo.
• Reforzar los procesos del trabajo en equipo en todos aquellos proyectos
que supongan un beneficio social, como, por ejemplo, la protección del
medioambiente.
• Considerar los derechos de las personas de forma individual, así como de
los colectivos que constituyen la sociedad.
• Apoyar los proyectos emprendedores sostenibles desde la óptica
económica, social, medioambiental.

La cultura emprendedora en una empresa se traduce en que:

• La actividad de la misma debe repercutir en beneficios para la sociedad.
• Los productos o servicios que ofrezca serán de calidad, a un precio justo.
• La atención al cliente debe ser excelente.

Como podemos ver, el primer obstáculo es el económico, le sigue la coyuntura

actual, el miedo al fracaso, la poca información y formación en la iniciativa
emprendedora y, por último, la comodidad, la poca creatividad y la falta de
estímulo familiar.

En el mismo estudio, los expertos consultados opinan que:

• Se debería potenciar más la educación para la iniciativa emprendedora.
• Los profesores deberían involucrarse en dicha iniciativa.
• Las pequeñas y excelentes iniciativas existentes deberían expandirse.

Todo ello refuerza el principio expuesto anteriormente correspondiente a la

formación integral: si los jóvenes se iniciaran en la actividad emprendedora,
podrían sortear algunos de los obstáculos que encuentran.

LA IDEA DEL NEGOCIO

Hemos estudiado anteriormente que el emprendedor identifica oportunidades en
el mercado; pues bien, a partir de esa oportunidad que vislumbra, debe nacer
una idea para aprovecharla.

Por tanto, la idea es el fundamento principal que da inicio al proyecto

empresarial. El hecho de tener una buena idea puede ser una garantía para
obtener un óptimo proyecto empresarial, debido a que se tiene confianza en el
mismo, y ello nos impulsa a luchar para conseguir los recursos suficientes para
ponerlo en marcha.
Para que la idea de negocio se convierta en proyecto y se haga realidad, debe
reunir los siguientes requisitos:
• Las personas implicadas en el proyecto deben tener formación y conocimientos
del sector empresarial que van a desarrollar.
• La idea debe ser realizable, o sea, que pueda convertirse en realidad desde un
punto de vista técnico y empresarial.
• Tiene que ser viable económicamente, con el fin de compensar la inversión
económica para su puesta en marcha y que perdure en el tiempo.

Fuentes donde se pueden originar ideas

La idea de negocio puede nacer de forma original, o bien como resultado de otras
anteriores, por lo que las principales fuentes de ideas pueden ser:
• Una serie de necesidades sin satisfacer. Si la idea surge para cubrir estas
necesidades por primera vez, estamos ante una idea original.
• La experiencia y el conocimiento del sector. El hecho de estar trabajando en
una determinada actividad ayuda a conocerla a fondo, y de ahí puede surgir una
idea para mejorar la comercialización, la producción, la distribución, etc.
• La formación académica adquirida, ya que proporciona conocimientos técnicos
y específicos que pueden generar ideas para emprender una nueva actividad.
• Que haya un hueco en el mercado, es decir, que exista algún producto o
servicio que no cubra completamente las necesidades de los consumidores.
• La observación de los cambios y tendencias de la sociedad, que generan
nuevas necesidades en la población y, para satisfacerlas, puede surgir una idea
de negocio.
• Las nuevas tecnologías pueden ser una fuente importante de ideas, bien de
comercialización de productos, de publicidad, etc. Una vez se ha conseguido la
idea de negocio, se debe realizar un análisis de la misma para ver si puede
materializarse o no.

Para ello se tendrán en cuenta los puntos siguientes:

• Los motivos que han originado la idea y la posibilidad de que esta sea exitosa.
• Los principales atributos y características del producto o servicio, así como las
necesidades del mercado que desea satisfacer, por ejemplo, materiales que
componen el producto, la forma, el tamaño, etc.
• La ventaja competitiva que tenga el producto o servicio, ya que facilitará su
posicionamiento en el mercado. Puede ser la tecnología que lo compone, los
materiales, el precio, la calidad, etc.
El PLAN DE EMPRESA
El plan de empresa es un documento en el que se describe una oportunidad de
negocio, se analiza su viabilidad y se exponen las estrategias para que dicho
plan se convierta en una realidad empresarial.

El plan de empresa intenta concretar la idea de negocio y determinar la estrategia

empresarial. En dicho plan deben figurar:
• Los conocimientos que tenga el emprendedor sobre la actividad que se va a
desarrollar.
• Los clientes a los cuales va dirigido.
• La seriedad y la rentabilidad del proyecto.

Generalmente el plan de empresa se elabora para un periodo de tres años, y se

debe estudiar:

• La idea del proyecto.

• Las empresas competidoras.

• Las acciones de marketing que se van a desarrollar.

• La organización de la empresa.

• Las infraestructuras necesarias para realizar la actividad empresarial.

• La situación económico-financiera que garantice la rentabilidad y la viabilidad

del plan.

Objetivos del Plan

Una vez nos hemos cerciorado de que los beneficios superan a los riesgos,
iniciamos el camino para que el proyecto se convierta en una realidad, por lo que
deberemos establecer los objetivos del plan de empresa.
Se pueden señalar los siguientes:

• Redactar el plan de empresa, con el fin de poderlo presentar a futuros

inversores, socios e instituciones interesados en colaborar con nosotros para su
puesta en marcha.

• Poner de manifiesto las capacidades, aptitudes y destrezas de la persona

emprendedora.

• Exponer de forma pormenorizada la idea que ha originado el plan, así como

aportar información sobre el mercado y las empresas competidoras.

• Exponer la forma de obtener los recursos necesarios, así como las fuentes de
financiación y posibles subvenciones para iniciar el plan de empresa.

• Determinar los elementos de análisis para el emprendedor.

• Establecer los criterios para evaluar las variaciones que puedan surgir entre los
objetivos propuestos y los resultados obtenidos una vez iniciado el plan.

• Realizar proyectos de crecimiento. Este sería un posible objetivo de las

empresas que ya se encuentran activas.

Fases para la elaboración del plan

Las fases que debemos seguir para llevar a cabo el plan de empresa son las
siguientes:
ELABORACIÓN DEL PLAN DE EMPRESA

Una vez hemos dado los pasos previos para la realización del plan, como tener
en cuenta las fases, es ahora el momento de ponernos manos a la obra y
empezar a conocer lo que contiene el plan de empresa. Nos encontramos con
11 apartados:

• Introducción

Este punto incluirá los datos básicos del plan, como:

• La denominación del mismo, si se tiene, y en caso contrario el nombre que
se dará a conocer en un futuro inmediato. En caso de que realice el plan una
empresa activa, debe figurar el nombre de la misma.
• El lugar en el que se localizará la empresa: calle, municipio, provincia, etc.
• La fecha en la que se debe iniciar la actividad empresarial. Si dicha fecha
no fuera cierta, debería contemplar otra aproximada de inicio de la actividad.
• La forma jurídica que adoptará la empresa.
• Breve exposición de la actividad empresarial que se va a realizar, en la que
deberá constar el tipo de actividad, si es industrial, comercial o prestación de
servicios.
• La plantilla de trabajadores que va a realizar la actividad en la empresa.
• La inversión prevista para llevar a cabo el plan de empresa, así como las
fuentes de financiación. Esta descripción deberá ser breve, como vemos en
el siguiente ejemplo.

• Promotores del Plan

En este apartado se deberá identificar al promotor, o promotores, del plan, y
se incluirán los datos siguientes:

• El nombre y apellidos, domicilio donde reside, el número de identificación

fiscal, etc.
• El currículo resumido del promotor, en el que consten principalmente los
estudios académicos, la experiencia laboral, si la tiene, así como otros datos
respecto a su formación. También es interesante incluir el grado de
experiencia del promotor.
• El grado de compromiso de los promotores en el desarrollo del plan, pues
es un aspecto importante y que se valora por parte de los inversores.

• Descripción de los productos/servicios

En este apartado se detallarán los productos o servicios que la empresa

desea ofrecer al mercado, con la siguiente información:

• Exposición minuciosa del concepto de producto o servicio, así como sus

características técnicas.
• Enumeración de los atributos más importantes y los beneficios que aporta
al consumidor.
• Componentes innovadores del producto, así como sus ventajas
competitivas.

• El Plan de producción

Se especificarán los elementos tecnológicos y organizativos relacionados con

la fabricación de los productos, o bien con la prestación de servicios, objeto
del plan:

• Se detallará el tiempo destinado a la investigación y desarrollo del producto,

así como todo el proceso de fabricación del mismo.
• Se explicará la localización de la fábrica, así como las instalaciones y
ventajas que posee y las propuestas de mejora, si hubiera.
• Se indicará si existe posibilidad de expansión por las zonas limítrofes.
• Se detallarán las máquinas y equipos para la fabricación, la forma de
comprarlos, el importe de la inversión, el volumen de producción que
generarán y el tiempo de permanencia en activo de los mismos.
• Se determinará el volumen de producción y se hará constar la cantidad de
materia prima y mano de obra necesaria para el nivel de producción y costes
estimados.
• Se establecerán los controles de calidad en inventarios e inspección para
cumplir los objetivos establecidos en lo referente a costes de producción y
satisfacción del cliente.

• Análisis del mercado

Mediante este análisis se pretende saber si existe una demanda para el
producto o servicio que se desea ofrecer, por lo que se incluirá la siguiente
información:

• Aspectos generales del mercado en el que se quiere lanzar el producto o

servicio, previsión de ventas, posibilidad de crecimiento, etc.
• Estudio de los clientes potenciales: hábitos de compra, cuantificación de los
mismos, grado de aceptación del producto o servicio, etc.
• Análisis de las empresas competidoras, determinando sus puntos fuertes y
débiles, dónde se ubican, tipo de productos que venden, precios, etc.
• Impedimentos actuales y futuros para acceder a dicho mercado.

• El Plan de marketing

En él se establecerán las estrategias de marketing que contribuyan a lograr

los objetivos económicos marcados. Su estructura orientativa es la siguiente:

• Análisis de la situación: evaluación externa e interna de la empresa.

• Diagnóstico de las oportunidades y las fortalezas de la empresa, así como
de las debilidades y las amenazas.
• Establecimiento de objetivos, que se estipularán a partir de la información
obtenida.
• Elección de las estrategias para conseguir los objetivos propuestos.
• Establecimiento del tipo de acciones que se desean llevar a cabo, así como
a quién irán dirigidas, dónde y cuándo se van a ejecutar, etc.
• Procesos de seguimiento y control de las acciones de marketing.

• Organización y recursos humanos

Debemos exponer toda la información correspondiente al organigrama de la

empresa, así como al funcionamiento y la relación entre los diferentes
departamentos de la misma:
• Relación de funciones, cargos directivos, mandos intermedios,
responsabilidades y competencias, así como personas que se van a encargar
de dichas funciones y sus respectivos currículos.
• Descripción de las distintas categorías laborales de los operarios de la
empresa, formas de contratación y número de personas de la plantilla,
especificando las áreas en las que van a trabajar, así como las respectivas
remuneraciones.
• Definición de la política del departamento de recursos humanos en lo
referente a formación y especialización de los trabajadores, formas de
promocionar y medios empleados para establecer un buen clima laboral.

• Plan de inversiones
Este apartado se estudiará con más detalle en la Unidad 5, pero como avance
podemos decir que aquí deberán figurar todos los conceptos a los que se
destinará la inversión, así como las fuentes de financiación para llevar a cabo
el proyecto empresarial. Se desglosará en:

• Inversiones en activo fijo. Suelen ser a largo plazo, y para ello habrá que
considerar previamente qué tipo de activos se necesitan para llevar a término
el plan.
• Inversiones en capital circulante. Se refiere a aquel que está relacionado a
la actividad empresarial y que establece el importe que la empresa necesita
para poder desarrollar con normalidad la actividad empresarial
• Previsión de la cuenta de resultados

Este punto se estudiará con mayor detalle en la Unidad 6. Solamente

mencionaremos ahora que debe hacerse un pronóstico de los resultados de
un ciclo contable, en el que se reseñará una estimación de los saldos
correspondientes a las cuentas de ingresos y gastos de dicho ciclo.

• Financiación prevista
Este apartado también se estudiará de forma más extensa en la Unidad 5.
Solo indicaremos que aquí debe constar la viabilidad económica del plan, con
las diferentes propuestas de financiación del mismo. Todo ello se realiza
mediante:

• El balance, que recogerá la información del patrimonio de la empresa, los

bienes y derechos que constituirán el activo y las obligaciones que la empresa
tiene ante terceros, que constituyen el pasivo.
• El estado de origen y aplicación de fondos, en el que se reflejarán los
movimientos netos de las cuentas.

• Valoración de riesgo
En esta sección se hará una explicación de todas aquellas situaciones
desfavorables que se puedan presentar y puedan obstaculizar el desarrollo
de la actividad de la empresa, tales como el impedimento de la salida al
mercado de un producto o servicio en el momento estipulado. Una vez
estimados los posibles riesgos, se deben prever y exponer las posibles
medidas que servirán para corregirlos.
 PREGUNTAS

1. ¿Qué es iniciativa, creatividad e innovación?

Una iniciativa es una propuesta que puede impulsar cualquier persona

por iniciativa propia (independientemente del resto de canales o espacios de
participación) mediante la recogida de firmas (digitales) para que la organización
lleve a cabo una acción específica (modificar un reglamento, iniciar un proyecto,
cambiar.

La creatividad es la capacidad de concebir algo original o poco común; por su

parte, la innovación se refiere a la implementación de algo nuevo que aporte
valor a los demás, en pocas palabras, una lluvia de ideas que pone a prueba la
capacidad creativa, pero no habrá innovación hasta que esta se implementen.

2. ¿Cuáles son las cualidades de los emprendedores?

Las principales cualidades para ser un emprendedor son:

1. Visión de negocio.
2. Confianza y determinación.
3. Comunicación.
4. Aprendizaje constante.
 5. Creatividad.
6. Compromiso.

3. ¿Qué es la cultura emprendedora?

La cultura emprendedora se define como los conocimientos, habilidades y
valores necesarios para poder crear, implementar y desarrollar un
proyecto determinado. Es una manera de definir cómo debería ser un
emprendedor ideal. En definitiva, es una manera de pensar orientada hacia
la creación y comercialización de nuevos productos o servicios.

Tener cultura emprendedora significa, sí o sí, la capacidad de detectar

oportunidades en el mercado y saber cómo aprovecharlas. Es, por lo tanto,
una manera de pensar muy ligada a la creación y administración de
empresas.

4. ¿Qué es un negocio?
Un negocio es cualquier actividad, ocupación o método que tiene como fin
obtener una ganancia.

Puntos clave

• Es una actividad que busca obtener ganancias ofreciendo productos o

servicios que satisfacen necesidades o deseos de los clientes.
• Puede involucrar distintas fases de la cadena de producción, incluyendo
la obtención de recursos, fabricación, distribución, y venta.
• Hay 4 tipos: Nacional o internacional, Físico u online, Según actividad
económica, y de acuerdo a su forma jurídica

5. ¿Qué es un plan de empresa?

El Plan de Empresa es un documento que identifica, describe y analiza una

oportunidad de negocio, examina la viabilidad técnica, económica y financiera
del mismo y desarrolla todos los procedimientos y estrategias necesarias para
convertir la citada oportunidad en un proyecto empresarial concreto.

Es una herramienta imprescindible cuando se quiere poner en marcha un proyecto

empresarial, sea cual fuere la experiencia profesional del promotor o promotores y
la dimensión del proyecto.

Para empresas ya establecidas, un Plan de Empresa bien diseñado puede ayudar a

reconducir algún aspecto comercial, productivo, organizativo o financiero.
Además, puede utilizarse como base sobre la que se levanten proyectos de
crecimiento o diversificación de la actividad principal.
 6. ¿Cuáles son las principales partes de un plan de empresa?

Áreas funcionales de una empresa

Las áreas funcionales de una empresa son todos los departamentos en que se
divide una empresa. El objetivo es repartir funciones entre diferentes miembros
o equipos para lograr una mayor eficiencia. De este modo cada trabajador se
puede especializar en un ámbito en concreto.

Las principales áreas funcionales de una empresa son:

Dirección

Sobre todo, el área de dirección está relacionada con el proceso de la operación

general de la empresa. En ella se definen los objetivos, se toman las decisiones
más importantes y desde ahí se dirigen todas las operaciones de la organización.
Dado que es la responsable de que todo funcione bien, se relaciona directamente
con todas las otras áreas y las controla.

2. Recursos humanos

Por su parte, el área de recursos humanos tiene a su cargo los procesos de

búsqueda, selección y reclutamiento del personal que la empresa necesita para
ocupar los puestos de trabajo. Es decir, tiene que ver con todo lo relacionado
con las contrataciones y la remuneración del personal.
Adicionalmente tiene que ver todo lo que concierne a las tareas de tipo
administrativo, la comunicación interna, la capacitación y los aspectos legales
del personal a cargo.
3. Producción

Naturalmente, en esta área se desarrolla el proceso de producción de los bienes

y servicios que vende la empresa. Específicamente es el área funcional donde
se transforman las materias primas para convertirlas en productos terminados.
Es responsable de asegurar que se de el óptimo aprovechamiento de los
recursos en el proceso productivo. Así mismo controla que lo que se produzca
reúna las condiciones de calidad esperada. Para ello se deben seleccionar los
mejores insumos y en las cantidades requeridas eligiendo a los

mejores proveedores.
4. Finanzas o contabilidad

Ahora bien, finanzas se encarga de llevar el registro contable de todas las

operaciones que realiza la empresa. Tiene a su cargo todos los movimientos de
dinero que se producen dentro y fuera de la empresa. En otras palabras, esta
área es responsable de los recursos monetarios y financieros que posee la
empresa.
Tiene al cargo el pago de los empleados y proveedores, debe realizar informes
financieros y cuentas; sin olvidar el pago de los impuestos. Además, toma
decisiones de inversión de la empresa, considerando en qué se debe invertir y
buscando el mejor momento para hacerlo.

5. Marketing y ventas

Mientras que, las funciones del departamento de marketing se orientan al exterior

de la empresa. En esta área se definen las estrategias de marketing que se
aplicarán y el mercado o segmento del mercado al que se dirige.
Desde luego para ello se realiza la planificación y el diseño de los nuevos
productos y se establece cuál será el ciclo de vida de los productos que la
empresa comercializa. Busca que se alcancen los objetivos de marketing por
medio de la comunicación efectiva y la captación de clientes.
También tiene a su cargo la planificación de la mezcla de marketing en cuanto a
producto, precio, comunicación y distribución. Esto lo hace basado en los
distintos bienes y servicios que la empresa ofrece al mercado.

Otras áreas que pueden funcionar en empresas más grandes

Dependiendo del tamaño que tenga cada empresa, algunas cuentan con otros
departamentos como los siguientes:
Innovación: En esta área se originan nuevas ideas de productos, así como la
mejora en las prácticas y procesos tanto de producción como de
comercialización.
Tecnología: En este departamento se desarrolla el hardware y el software que
brinde el soporte técnico que se usará para el manejo de datos e información.
Ayuda a que los procesos de producción y comercialización se vuelvan más
eficientes.
Servicio al cliente: Busca atender y servir de mejor forma a los clientes de la
empresa, con el fin de mantener la fidelidad de los clientes. Dando respuesta
rápida a los requerimientos de los clientes como pueden ser reclamos, quejas,
inquietudes, entre algunos que podemos mencionar.
 DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

1. Identifique y describa una oportunidad de negocio en su

empresa.

En la oportunidad de negocios que la empresa donde labore hace un par de años

lo que necesita es una sucursal ya que tenemos muchos clientes que vienen
desde el interior del pais y por lo complicado que es el transporte muchas veces
para el centro de la ciudad quedaria bien poder tener y abarcar con sucursales
fuera de la capital.

2. Identifique y describa que experiencia y conocimientos tienen

en su empresa para aprovechar la oportunidad de negocio
identificada en el punto anterior.

La empresa tiene mas de 20 años en la venta de productos escolares y juguetes

lo cual han adquirido conocimiento y experiencia en la compra y venta de dichos
productos, ya que tenemos muchos clientes fuera de la capital , y asi se abarca
y se conoce dichos nichos de mercado.

3. Investigue y plantee las principales partes de un plan de empresa que se

podría proponer para llevar a cabo la idea u oportunidad de negocio
identificada.

o Metas y objetivos: las metas y objetivos a donde queremos

llegar con dicha propuesta.
o Participantes y roles: quienes estaran involocrados en dicho
poryecto y que papel desempeñaran.
 o alcance y presupuesto: que alcance tendremos con abarcar con
sucursales y cuanto presupuesto se invertira en dicho proyecto.

4.Plantee cuales serían los tres principales objetivos del plan de

empresa.
o mantener el liderazgo
o Manterner nuestra cartera de clientes.
o Expansion
o Ser rentable

5. Plantee de forma general los principales aspectos a tomar en cuenta

para elaborar el plan de empresa para llevar a cabo la oportunidad
de negocio identificada en el numeral 1:
a. Resumen ejecutivo.
En el tiempo que llevo laborando para esta empresa Importadora Gala S.A, la
cual dicha empresa lleva aproximadamente mas de 20 años en el mercado de
productos escolares y juguetes tienen su unica sucursal en el centro de la ciudad
capital, lo cual nuestros clientes muchos nos visitan de varios departamentos y
el transporte o bien el parqueo es muy limitado , no obstante tambien velando la
seguridad de nuestros clientes se hace dicha propuesta, para tener mas alcance
y asi expansion reconocimiento. lo cual que para dicho proyecto se tomaria de
los productos ya existentes en nuestras bodegas, se invertiria en estanterias
como en equipo de computo, lo que se necesitaria es una inversion minima para
dicho proyecto.
 b. Descripción del producto o servicio identificado como
oportunidad de negocio.

El servicio que se estara dando en otra sucursal es la siguiente: se buscaria un

lugar para rentar en puntos estrategicos , emprezando por el lado de carretera al
pacifico , especificamente en el area de villa nueva donde tenemos muchos
clientes mayoritas ( librerias) que adquieren nuestros productos y por la distancia
y el trafico que se hace en dicho punto seria un lugar estrategico para abarcar
con mas posibles clientes potenciales, nuestros clientes desistirian con ir hasta
la competencia ya que nuestros productos estarian ms cerca.

c. Análisis del mercado.

Nuestro nuevo servicio beneficiara tanto a nuestros clientes como a nuestra

empresa, expandiendose por todo el territorio nacional y asi mismo dandose a
conocer como una empresa que provee productos escolares, oficina y juguetes,
asi mismo tambien llevando a nuestros clientes el producto mas cerca de ellos,
ahorrando tiempo, ya que el este factor es muy importante para cualquier
persona que quiera invertir en su negocio, asi mismo tambien dandonos a
conocer con mas posibles clientes ya que una empresa mayorista en toda la
region que ayude abastecer a sus negocios seria ideal.

d. Elaboración del plan de marketing.

Nuestro objetivo es llegar a todos nuestros clientes mayoristas y minoristas que
quieran abastecerse de nuestros productos, asi mismo para emprezar como
somos una empresa que lleva mas de 20 años en el mercado ofreciendo
nuestros productos , llevariamos nuestra publicidad por medio de las redes
sociales para empezar ya que sabemos que todo lleva un costo y la publicidad
por medio de las redes sociales son mas accesibles e invertir unos Q 3,500.00
en publicidad, con respecto a los anuncios y una persona encargada de la
publicidad.

e. Recursos humanos necesarios.

Entre los recursos humanos necesarios para empezar se necesitaria un gerente

general ( o encargado de tienda), tres area servicio al cliente, un cajero, y dos en
el area de bodega. esto con el fin de atender a nuestros clientes , a medida que
nuestra empresa empiece a crecer y a expandirse en esta area, contratariamos
a mas personal.

f. Previsión de flujos de caja y necesidades de capital de

trabajo o efectivo.
La inversion seria muy poco porque solo se necesitaria pagar renta, sueldos,
mobiliario y equipo, ya que la empresa cuenta con productos en bodega en la
central lo que se pretende hacer es llevar parte del inventario de productos hacia
la sucursal y asi tener un flujo de productos y liberar espacion en inventario en
stock
 g. Cálculo de la inversión y el financiamiento.

Inversion Cantidad Precio Total

Mobiliario Estanterias 3 Q 300 Q 900.00
Equipo de computo Computadoras Q 900 Q 5,400.00
6
Renta y servicios Agua, luz, Q 10,000 Q10,000
internet,
Planilla Gerente 1 Q 5,000 Q 5,000.00
Planilla Colaboradores 5 Q 3,000.00 Q 15,000.00
Q. 36,300.00
Con respecto a los productos y mercaderia estas solo se transladarian de
bodegas.
 CONCLUSIONES

1. Un empresario identifica oportunidades, esto lleva a una idea empresarial

y si ésta es viable puede ser garantía para obtener un óptimo proyecto
debido a que se tiene confianza en ello e impulsa a lograr conseguir los
recursos y poner a echar en marcha.

2. El empresario es sinónimo de emprendedor ya que identifica

oportunidades de mercado, dirige y controla los recursos necesarios e
invierte todos los esfuerzos para conseguir mayores beneficios.

3. Para un plan de empresa es necesario que los beneficiarios superen a los

riesgos y es cuando se inicia el camino par que el proyecto se convierta
en una realidad, se toma en cuenta la seriedad y rentabilidad del proyecto.
 RECOMENDACIONES

1. Analizar bien los cambios que en algún momento se consideran realizar

dentro de la empresa.

2. Realizar un proceso de capacitación profesional para el emprendimiento

y creación de una empresa o negocio.

3. Realizar una estructuración organizacional completa que pueda cubrir

cada uno de los niveles y puestos que sean necesarios.
 Bibliografía
Monzo, J. E. (2013). Empresas 2, Gestion de un pequeño comercio. Mexico: Mc
Graw Hill.