Manual Usuario Cliente

Manual
Manual de alta Usuario

Cliente
Aplicación para los clientes de i-DE
Alta Usuario Cliente Página 02
Contenido
1.Opciones de registro como cliente
2. Inicio del registro
3. Datos Cliente
4. Registro como cliente: datos
5. Registro como cliente: Contraseña
6. Registro como cliente: valida tu email
7. Registro como cliente: código
8. Mensaje de confirmación
9. ¿Cómo cambio de perfil consulta a perfil avanzado?
10. Accede a GEA desde tu área privada

Introducción
La aplicación de i-DE es una herramienta rápida, sencilla e intuitiva con la
que podrás entrar en tu Área Privada y consultar tanto tu consumo como la
potencia que estás utilizando. También podrás saber cuánto puede tardar la
luz en volver si hay una avería o corte programado.
Además, podrás acceder al Área Privada desde tu ordenador siempre que lo

necesites.
1. Opciones de registro
como Cliente
Antes de empezar el proceso para crear tu cuenta de cliente de i-DE es
importante que sepas cómo puedes registrarte.
Hay dos opciones:
- Registrarte a través de tu cuenta de Google si dispones de ella.
- O hacerlo con tu cuenta de e-mail.
Es importante que sepas que si haces el registro con tu e-mail habitual

necesitaremos que crees una contraseña para tu cuenta de i-DE.
Sin embargo, si haces el registro a través de tu cuenta de Google, la

contraseña será la misma y por tanto no necesitaremos que crees una
nueva.
Una vez decidas cómo registrarte necesitas entrar en el Área Privada de

i-DE, ya sea desde la web o desde la aplicación, y pulsar el botón
"Registrarme" o “Registrarme con Google”
2. Inicio del
registro
¡Comenzamos el registro!
En la primera pantalla, debes indicar con qué tipo de

cuenta deseas registrarte.
Verás dos botones:
1.Si eres cliente de i-DE, pulsa el botón de

"Registrarme” en la caja que pone “Registrarme como
cliente”.
2.Si no eres cliente de i-DE, pero vas a gestionar

contratos de otras personas o de tu empresa que sí
son clientes de i-DE, pulsa el botón de “Registrarme”
en la caja "Registrarte como representante".
Este manual explica el proceso de registro como cliente

3. Datos de
cliente
Antes de comenzar, verás esta primera pantalla que te
informará sobre todos los datos que necesitas para
llevar a cabo el registro correctamente.
Deberás tener a mano el código CUPS, que puedes

encontrar en cualquier factura de la luz. De todas
maneras, más adelante te explicamos dónde puedes
encontrarlo. También necesitarás tu número de DNI,
CIF o NIE, tu correo electrónico y tu móvil.
Verás que tienes dos opciones de registro.
Perfil Consulta: si sólo quieres visualizar tus datos de

consumo y potencia
Perfil Avanzado: Si, además, necesitas descargarte

tus datos y tener acceso al resto de funcionalidades
del Área Clientes.
Aunque te des de alta con tu perfil de Consulta, más adelante podrás cambiarlo a Perfil
Avanzado. En las siguientes páginas te explicamos cómo podrías llevar a cabo ese cambio.
En el caso de querer registrarte con un perfil avanzado también necesitaremos una copia del DNI,
Una vez hecho, debes darle al botón de “COMENZAR”
CIF o NIE para confirmar tu identidad.
4. Registro como
cliente: Datos
En la primera caja de datos deberás introducir el
código CUPS. Puedes buscarlo en cualquier factura
de la luz que tengas a mano. Es un código que
comienza por ES 0021 y le siguen 12 números y dos
letras al final.
Un poco más abajo puedes ver ejemplos de todas las

facturas que hay y que en el caso de no encontrarlo en
tu factura pueden facilitarte la búsqueda.
En la segunda caja de datos, deberás introducir tu

número de DNI, CIF o NIE.
Una vez hayas completado esos dos campos, deberás

elegir el tipo de perfil con el que quieres darte de alta
en el Área Privada.
Recuerda:
Perfil Consulta: Visualizar datos.
Perfil Avanzado: Descargar datos y acceso
a funcionalidades.
4. Registro como
cliente: Datos
El siguiente paso será identificarte para poder validar
tu perfil en el Área Clientes de i-DE.
Dependiendo de cómo te hayas registrado, pueden

surgir estas dos opciones.
1.Si has elegido registrarte sin Google necesitamos

dos cosas:
Tu e-mail, al que enviaremos un mensaje de

confirmación al que deberás acceder.
Y tú número de teléfono. En este caso enviaremos un

SMS con un código que deberás introducir más
adelante en este proceso de registro.
2.Si has elegido registrarte con Google sólo

necesitaremos tu número de teléfono para poder
enviarte el SMS con el código.
Registro con tu e-mail Registro con Google
Una vez hecho, debes darle al botón de “CONTINUAR”

5. Registro como
cliente: Contraseña
En este paso debes crear tu contraseña para poder
acceder al Área de Clientes.
Dependiendo de cómo te hayas registrado, pueden

surgir estas dos opciones.
1.Si has elegido registrarte sin Google necesitarás
crear tu contraseña. Para tu seguridad, esta
contraseña debe contener letras, y al menos, un

número, una mayúscula y una minúscula.
2.Si has elegido registrarte con Google no necesitarás

crear una contraseña.
En ambos casos debes marcar los “checks” que

aparecen aceptando que has leído las condiciones de
uso y autorizar que otros usuarios puedan enviarte
solicitudes para acceder a los datos de tus suministros
conforme se informa en la política de privacidad. Registro con tu e-mail Registro con Google
Una vez hecho, debes darle al botón de “CONTINUAR”

6. Registro como
cliente: Valida email
Si has seguido los pasos correctamente en ambos
casos aparecerá una ventana que confirmará que el
mensaje ha sido enviado.
1.Si has elegido registrarte sin Google:
Debes acceder al e-mail que nos has proporcionado

y encontrar el mail que te hemos enviado. Pincha en el
botón “ACCEDER AL ÁREA CLIENTES”
Y acto seguido se te enviará el SMS con el código

numérico para que puedas continuar con el registro.
2. Si has elegido registrarte con Google:
Debes dar al botón “ACEPTAR” y redirigirte a tu

e-mail.
Una vez hayas accedido al e-mail que nos has

proporcionado Pincha en el botón “ENVIARME SMS” Registro con tu e-mail Registro con Google
Y acto seguido se te enviará el SMS con el código
numérico para que puedas continuar con el registro.
7. Registro como
cliente: Código
Una vez hayas confirmado tu registro debes volver a
i-DE e introducirlo.
El código que te enviamos tiene una validez de 24

horas.
Si no has recibido el mensaje puedes pinchar en el

enlace que aparece más abajo “Reenviar código por
SMS”
Una vez introducido el código debes darle al botón

TERMINAR
“TERMINAR”.
8. Mensaje de
confirmación
¡Ya has terminado el registro! Y como muestra de ello te
saldrá este mensaje.
El siguiente paso corre por nuestra cuenta.

Necesitamos revisar tu petición para comprobar que
todos los datos que nos has proporcionado son
correctos.
Lo haremos en el menor tiempo posible y cuando te

demos de alta recibirás un e-mail de confirmación.
Una vez dado de alta podrás acceder al Área Privada

introduciendo el e-mail y la contraseña que definiste
durante el registro o bien introducir tu cuenta de Google.
9. ¿Cómo cambio
de Perfil Consulta a
Perfil Avanzado?
Una vez tengas acceso a tu Área Clientes puedes
cambiar en cualquier momento de Perfil Consulta a
Perfil Avanzado.
Tienes dos formas poder hacerlo.
Primera opción:
Debes acceder a la sección “Contratos” que podrás

ver en la esquina superior izquierda en el menú
principal de tu Área Privada de i-DE.
Pincha en cualquier funcionalidad que tenga un

candado para que aparezca este mensaje.
Debes pinchar en el botón “CAMBIAR PERFIL” Este mensaje te indicará que para tener acceso a esa funcionalidad debes darte de alta como perfil
avanzado.
9. ¿Cómo cambio
Perfil Avanzado?
Para poder cambiar a Perfil Avanzado necesitamos
una copia del DNI, CIF o NIE para confirmar tu
identidad. Esto se debe a que tendrás mayor acceso a
tus datos y debemos velar por tu seguridad y la de tus
datos.
Pulsa el botón “AÑADIR UN ARCHIVO” para cargar la

copia de tu DNI o NIE si eres particular o del CIF si
representas a una empresa y selecciona el archivo que
corresponda. ¡Con una foto nos vale!
Una vez cargado, debes pinchar en el botón

“CONTINUAR”
Si el archivo ha cargado correctamente, aparecerá un

mensaje de confirmación. En breves recibirás un email confirmando tu cambio a Perfil Avanzado. Si no
fuera válido te enviaremos un email de rechazo y las indicaciones para que
puedas corregirlo.
9. ¿Cómo cambio
Perfil Avanzado?
Segunda opción:
Debes acceder a la sección “Área Personal” que

podrás ver en la esquina superior derecha en el menú
principal de tu Área Privada de i-DE.
Una vez dentro de la sección Área Personal debes

pinchar en “Datos de usuario”
Ahí podrás ver todos tus datos y también tu perfil de

usuario. Para cambiar de perfil deberás pinchar en el
botón “CAMBIAR PERFIL”
9. ¿Cómo cambio
Perfil Avanzado?
Para poder cambiar a Perfil Avanzado necesitamos
una copia del DNI, CIF o NIE para confirmar tu
identidad. Esto se debe a que tendrás mayor acceso a
tus datos y debemos velar por tu seguridad y la de tus
datos.
Pulsa el botón “AÑADIR UN ARCHIVO” para cargar la

copia de tu DNI o NIE si eres particular o del CIF si
representas a una empresa y selecciona el archivo que
corresponda. ¡Con una foto nos vale!
Una vez cargado, debes pinchar en el botón

“CONTINUAR”
Si el archivo ha cargado correctamente, aparecerá un

mensaje de confirmación. En breves recibirás un email confirmando tu cambio a Perfil Avanzado. Si no
fuera válido te enviaremos un email de rechazo y las indicaciones para que
puedas corregirlo.
10. ¡Novedades!
Accede a GEA
desde tu área
privada.
¡Ahora puedes acceder a GEA desde aquí! Es una
novedad que hemos añadido para que la gestión de tus
expedientes sea todavía más accesible. Si cuentas con
un perfil avanzado y pinchas en “ACCEDER A GEA”
entrarás directamente y podrás comenzar nuevas altas
de expedientes de acometida, adjuntar y descargar
documentación, consultar estado de los expedientes
entre otras funcionalidades.
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2. Inicio del registro

4. Registro como cliente: datos

5. Registro como cliente: Contraseña

6. Registro como cliente: valida tu email

7. Registro como cliente: código

9. ¿Cómo cambio de perﬁl consulta a perﬁl avanzado?

10. Accede a GEA desde tu área privada

Además, podrás acceder al Área Privada desde tu ordenador siempre que lo

Hay dos opciones:

- Registrarte a través de tu cuenta de Google si dispones de ella.

- O hacerlo con tu cuenta de e-mail.

Es importante que sepas que si haces el registro con tu e-mail habitual

Sin embargo, si haces el registro a través de tu cuenta de Google, la

Una vez decidas cómo registrarte necesitas entrar en el Área Privada de

En la primera pantalla, debes indicar con qué tipo de

Verás dos botones:

1.Si eres cliente de i-DE, pulsa el botón de

2.Si no eres cliente de i-DE, pero vas a gestionar

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Deberás tener a mano el código CUPS, que puedes

Verás que tienes dos opciones de registro.

Perﬁl Consulta: si sólo quieres visualizar tus datos de

Perﬁl Avanzado: Si, además, necesitas descargarte

Un poco más abajo puedes ver ejemplos de todas las

En la segunda caja de datos, deberás introducir tu

Una vez hayas completado esos dos campos, deberás

Dependiendo de cómo te hayas registrado, pueden

1.Si has elegido registrarte sin Google necesitamos

Tu e-mail, al que enviaremos un mensaje de

Y tú número de teléfono. En este caso enviaremos un

2.Si has elegido registrarte con Google sólo

Una vez hecho, debes darle al botón de “CONTINUAR”

Dependiendo de cómo te hayas registrado, pueden

1.Si has elegido registrarte sin Google necesitarás

crear tu contraseña. Para tu seguridad, esta

contraseña debe contener letras, y al menos, un

2.Si has elegido registrarte con Google no necesitarás

En ambos casos debes marcar los “checks” que

Una vez hecho, debes darle al botón de “CONTINUAR”

1.Si has elegido registrarte sin Google:

Debes acceder al e-mail que nos has proporcionado

botón “ACCEDER AL ÁREA CLIENTES”

Y acto seguido se te enviará el SMS con el código

2. Si has elegido registrarte con Google:

Debes dar al botón “ACEPTAR” y redirigirte a tu

Una vez hayas accedido al e-mail que nos has

El código que te enviamos tiene una validez de 24

Si no has recibido el mensaje puedes pinchar en el

Una vez introducido el código debes darle al botón

El siguiente paso corre por nuestra cuenta.

Lo haremos en el menor tiempo posible y cuando te

Una vez dado de alta podrás acceder al Área Privada

Tienes dos formas poder hacerlo.

Debes acceder a la sección “Contratos” que podrás

Pincha en cualquier funcionalidad que tenga un

Pulsa el botón “AÑADIR UN ARCHIVO” para cargar la