PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El periódico extradigital.com.do registra un bajo posicionamiento en la preferencia de

la lectoría de medios digitales. El medio tiene 9 años de operación y durante ese
periodo no ha experimentado un posicionamiento significativo en los lectores.

La problemática que presenta el periódico extradigital.com.do sobre el

posicionamiento es baja, situación en que se encuentran relacionada con el plan de
marketing digital y los conocimientos de los manejadores. Por eso se debe
implementar el uso de las nuevas tecnologías en el periódico, diseñando estrategias
para mejorar el posicionamiento del periódico.
 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

Objetivo general
Proponer un plan de marketing para incrementar la facturación en el periódico
extradigital.com.do

Objetivos específicos
1. Analizar las teorías sobre el marketing y su relación con el incremento de la
facturación en periódicos digitales.

2. Determinar las causas que incide en el bajo posicionamiento del periódico

extradigita.com.do.

3. Utilizar canales de comunicación adecuados que permitan la recordación

en la mente de la lectoría del periódico extradigita.com.do.

4. Definir los elementos estructurales que conformaran la campaña de

marketing.
 JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

En el orden teórico
En la actualidad en la República Dominicana existen más de 300 periódicos digitales,
mayormente enfocados en el diarismo. Estos proyectos de comunicación surgen
como iniciativa de emprendurismo, sin embargo, a meses de ser colocarlos en línea
terminan siendo abandonados por sus propietarios.

Es por ello que en el Orden Teórico este proyecto se sustenta en los distintos puntos
de vista existentes sobre las teorías del marketing y sus doctrinas, y enfocándonos
en el análisis del caso extradigital.com.do, medio del Grupo Informativo Dominicano,
SRL., con el que se busca promover métodos viables para desarrollar, mercadear y
lograr el posicionamiento los medios de comunicación digitales (periódicos) en el
país.

En el orden metodológico
En esta investigación se pretende aplicar la metodología favorable para medir las
variables que determinen las causas que inciden en el bajo posicionamiento del
periódico extradigital.com.do

En el orden práctico
La aplicación de un adecuado plan de marketing busca contribuir con el despegue
del periódico extradigital.com.do como medio de comunicación, aumentando su
lectoría y potenciando la facturación, para de esa manera, contribuir con su
afianzamiento.
 VARIABLES E INDICADORES

Variables e Indicadores
Periódico
Posicionamiento
Marketing
Marketing digital
 METODOLOGÍA

Diseño de la Investigación:
El diseño será no experimental, porque se realizará sin manipular deliberadamente las
variables, es decir, los datos con los cuales se trabajan en la investigación de campo
serán tomados de su contexto natural y serán expresados de manera clara y precisa.

Tipo de Estudio:
Esta investigación se iniciará con un estudio exploratorio cuyo propósito es proponer
un plan de marketing para incrementar la facturación en el periódico
extradigital.com.do.

Población o Muestra:
La población estará constituida por todos los clientes del periódico
extradigital.com.do.

La muestra de esta investigación es no probabilística de 20 clientes que leen

periódico digital mediante un cuestionario aplicado a cada uno de ellos con preguntas
cerradas.

Métodos de la Investigación:
Para la realización de esta investigación se utilizaran varios métodos como son:
 Inductivos: Pues se observa de forma directa en los fenómenos particulares
con el propósito de llegar a la conclusión general después de tabular y graficar
los datos.

 Análisis: Se iniciará por la identificación de los datos arrojados por el

cuestionario.
  Síntesis: Una vez analizado cada aspecto de los clientes, caso periódico
extradigital.com.do, los datos se relacionaran de manera sistemática y
conjunta con el fin de tener una visión clara de este análisis y presentar los
resultados.

 Observación: Ya que se observaran los conocimientos y actitudes de los

clientes con relación al periódico extradigital.com.do.

Fuentes y Técnicas:
Fuentes:
También se habrá uso de fuentes primaria pues se recaudará información directa con
los con los clientes que leen periódico de manera digital.

Se utilizarán fuentes secundarias en la elaboración de este proyecto, pues se ha

recopilado y transcrito, información de libros, revistas y otros documentos.

Técnicas:
Para la recopilación de los datos se utilizará la siguiente técnica:

 La encuesta: Elaborará un instrumento tipo cuestionario con preguntas

precisas y objetivos sobre cada una de las variables que están incluidas en el
problema de investigación y el mismo se aplicará a la muestra de clientes
seleccionados.

Tratamiento de la Información:
Los datos obtenidos serán procesados y analizados, los resultados de esta estarán
tabulados y presentados en tablas y gráficos de Excel para mejor entendimiento y
visualización.
 CAPÍTULO I. Marco teórico
1.1 FUNDAMENTOS TEORICOS DE LA PUBLICIDAD

La publicidad es una forma de comunicación que intenta incrementar el consumo de

un producto o servicio, insertar una nueva marca o producto dentro del mercado de
consumo, mejorar la imagen de una marca o reposicionar un producto o marca en la
mente de un consumidor. Esto se lleva a cabo mediante campañas publicitarias que
se difunden en los medios de comunicación siguiendo un plan de comunicación
preestablecido. (Eguizábal, 2018)

A través de la investigación, el análisis y estudio de numerosas disciplinas, tales

como la psicología, la neuroanatomía, la sociología, la antropología, la estadística, y
la economía, que son halladas en el estudio de mercado, se podrá, desde el punto
de vista del vendedor, desarrollar un mensaje adecuado para una porción del público
de un medio. Esta porción de personas, que se encuentra detalladamente delimitada,
se conoce como público objetivo o target.

La publicidad se diferencia de otras dos actividades también dirigidas a influir en la

opinión de la gente: las relaciones públicas y la propaganda.

Los términos publicidad y propaganda se usan indistintamente en algunos países de

habla española y se intercambian, pero a nivel profesional y académico ambos
términos hacen referencia a dos conceptos distintos. La principal diferencia es el tipo
de conducta que se propone modificar. En el caso de la publicidad, se pretende influir
en las conductas de consumo de una persona mediante campañas o acciones
publicitarias en diferentes medios y con diferentes objetivos (lanzamiento de un
producto, posicionamiento de marca, recordación de marca, etc.) para que el
consumidor lleve a cabo un acto de consumo en un corto o largo plazo. Entretanto, la
propaganda trata de que una persona se adhiera a una ideología o creencia.
Por otro lado, también se diferencian los términos publicista y publicitario. Un
publicista es aquel que se dedica a la publicación de artículos de difusión como
puede ser la publicación de una revista; mientras que un publicitario es el encargado
de crear y difundir publicidad como actividad primaria. (Montero, 2018)

La notoriedad de marca es una de las principales maneras en que la publicidad

puede estimular la demanda de un tipo de producto determinado e incluso identificar
como denominación propia a dicho producto. Ejemplos de esto los hay en productos
como adhesivos textiles, lencería femenina, papel higiénico, cinta adhesiva,
pegamento en barra, encendedores de fuego, reproductores de música, refrescos,
etc. La notoriedad de marca de fábrica se puede establecer a un mayor o menor
grado dependiendo del producto y del mercado. Cuando se crea tanto valor de
marca, esta tiene la capacidad de atraer a los compradores incluso sin publicidad, se
dice que se tiene notoriedad de marca. (Eguizábal, 2018)

La mayor notoriedad de marca se produce cuando la marca de fábrica es tan

frecuente en la mente de la gente que se utiliza para describir la categoría entera de
productos. Kleenex, por ejemplo, puede identificarse como pañuelos de celulosa o
como una etiqueta para una categoría de productos, es decir, se utiliza con
frecuencia como término genérico. Una de las firmas más acertadas al alcanzar una
notoriedad de marca de fábrica es la aspiradora Hoover, cuyo nombre fue durante
mucho tiempo en los países anglosajones sinónimo de aspiradora. Un riesgo legal
para el fabricante de la notoriedad de marca es que el nombre puede aceptarse tan
extensamente que se convierte en un término genérico, y pierde la protección de la
marca registrada. Un ejemplo de este caso sería el nombre comercial del ácido
acetilsalicílico, la aspirina. (Castro, 2018)

En ocasiones, determinados productos adquieren relevancia debido a la publicidad,

no necesariamente como consecuencia de una campaña intencionada, sino por el
hecho de tener una cobertura periodística relevante. En Internet o tecnologías
digitales se habla de publicidad no solicitada o spam al hecho de enviar mensajes
electrónicos, tales como correos electrónicos, mensajes cortos u otros medios sin
haberlo solicitado, y por lo general en cantidades masivas. No obstante, Internet es
un medio habitual para el desarrollo de campañas de publicidad interactiva que no
caen en invasión de la privacidad, sino al contrario, llevan la publicidad tradicional a
los nuevos espacios donde se pueda desarrollar. (Montero, 2018)

1.1.1 Objetivos de la publicidad

En las empresas, dar a conocer un producto/marca, favorecer la prueba de un nuevo
producto, intensificar el consumo mantener la preferencia por la marca, favorecer la
distribución, introducir una línea de productos, crear, mantener o mejorar la imagen,
modificar hábitos, costumbres y actitudes, contrarrestar las acciones de la
competencia, captar nuevos clientes, incrementar la notoriedad/conocimiento de la
marca.

En las asociaciones, dar a conocer la entidad, dar a conocer determinadas

características de la entidad, modificar hábitos y costumbres sociales, crear,
mantener o mejorar la imagen, localizar nuevos miembros, obtener fondos, conseguir
donaciones económicas y sensibilizar a la población.

En las administraciones públicas, informar, favorecer el conocimiento de las leyes,

modificar comportamientos, modificar actitudes, crear, mantener o mejorar la imagen
y destacar la existencia o notoriedad de una institución

1.1.2 Características de la publicidad

La publicidad es el conjunto de acciones y medios que se usan para dar a conocer
un producto, idea, noticia o hecho, mediante la propaganda; es una forma de
comunicación generalmente impersonal, que utiliza los medios de comunicación
disponibles, para hacer llegar un mensaje en pro de una cosa. (Jiménez, 2016)
La idea general de la publicidad es comunicar algo de forma encaminada a influir en
el comportamiento o en una decisión del receptor de la misma, ya sea en favor de
algo o en contra.

El concepto de publicidad se utiliza por lo común para designar al conjunto de

medios impresos, electrónicos, o de otras índoles, que se utilizan para promocionar
algún producto, servicio, organización o proyecto determinado, enfocándose a que
los consumidores adquieran o utilicen dicho producto o servicio. Usándose más para
temas gubernamentales, partidistas, religiosos etc, el término de propaganda.

Usa distintas herramientas para atraer a los posibles consumidores o clientes, tales
como carteles, videoclips, audios musicales, cartas, propaganda impresa,
(personalizada o no) y otras, en las que se hace una presentación óptima de aquello
que se esté promocionando, en ocasiones haciendo comparaciones con productos o
servicios similares, exponiendo las ventajas del producto que se está publicitando en
detrimento de otro u otros productos similares. (González, 2016)

La publicidad se conoce desde los comienzos del comercio en los albores de la

humanidad; desde los anuncios realizados mediante la voz humana, que pregonaba
las ventajas del producto que vendía o intercambiaba un comerciante sobre los
productos de los demás, pasando luego a los anuncios realizados en Egipto o
Mesopotamia sobre algún producto en especial, mediante tablillas de arcilla o textos
publicitarios en papiros referentes a productos que se vendían en determinadas
regiones, utilizándose para que fueran adquiridos algunos productos preferentemente
a otros. (Montero, 2016)

En la actualidad la publicidad abarca distintos medios tanto impresos, como

electrónicos principalmente, sin dejar de lado la publicidad hablada que aún se utiliza
en plazas y mercados alrededor del mundo.
  Persuasión.- La publicidad se caracteriza por tratar de persuadir al público
sobre los beneficios de algún producto o servicio determinado, exponiendo las
virtudes del mismo y en algunos casos ocultando sus defectos o deficiencias,
procurando persuadir a los receptores del mensaje sobre la conveniencia de
adquirir tal o cual producto o de un determinado servicio, en detrimento de
otros a los cuales en ocasiones se les hace mala publicidad, exponiendo
defectos reales o inexistentes.

Informar.- Busca informar sobre aquello que se publicite, dando detalles sobre el
servicio o detalles del producto, para que el receptor tenga una idea pormenorizada
del objeto que se promociona. (Castro, 2016)

Originalidad.- Mediante la originalidad busca no caer en la monotonía que causa que

las personas evadan la publicidad, con ello logra llamar su atención para luego
enfocarla en aquello que se esté anunciando.

Novedad.- Se trata de hacer ver como una novedad aquello que se publicita, o que
aquello que ya se conoce tiene algún cambio significativo que le convenga de alguna
manera al posible cliente o comprador. (Pérez, 2016)

Constancia.- Es común que los anuncios publicitarios tanto en medios electrónicos

como impresos, se repitan para que la información quede reforzada en la mente de
quien vea o escuche la publicidad.

Frases publicitarias.- Se utilizan frases “pegajosas” con las que se mantenga el

mensaje o parte del mensaje en la mente del receptor, ya sea de forma consciente o
inconsciente, para que el producto esté presente en la mente de la persona y
predisponerla favorablemente a aquello que es publicitado. (Pérez, 2016)

Herramientas. Se usan herramientas como música, e imágenes que se mantengan

en la mente consciente o inconsciente, y que el cerebro relacione con el producto, o
que la mente relacione el producto con algún evento placentero o agradable. Ejemplo
de ello sería que un determinado jabón además de limpiar el cuerpo, diera la
sensación de bienestar, introduciendo imágenes de una persona que use dicho jabón
y que esa persona se sintiera bien al usarlo, haciendo que de manera inconsciente el
receptor de la publicidad, se haga la idea de que al usar ese producto él sentirá dicha
sensación de bienestar.

Entre las herramientas que usa la publicidad está la música o el uso de determinados
sonidos, con los que se llama la atención de la persona, o tratan de influir en su
ánimo. Otra herramienta muy usada son las imágenes coloridas, con las que se
llama la atención de la persona hacia el anuncio.

Medios para llegar al público.- La publicidad se vale de diversos medios para poder
llegar a la mayor cantidad de personas posibles, desde medios impresos tales como
carteles de tamaños varios, hasta textos e imágenes dentro de Periódicos, Revistas,
Gacetas, Libros, e incluso cartas, (estas últimas suelen hacerse de forma
relativamente personalizada, para dar la impresión de cierta familiaridad con la
persona a la que se dirige), o como los medios electrónicos, como Radio, Televisión,
Telefonía fija y Móvil, e Internet, en donde se introduce la publicidad en las diversas
páginas que son ingresadas por un usuario, combinando textos, imágenes, videos y
sonidos. (Melo, 2016)

1.1.3 Fundamentos de la publicidad

La publicidad es una de las actividades que pueden desarrollarse en las distintas
organizaciones para comunicarse con el exterior de estas. De ahí que pueda
adaptarse el proceso comunicación a la publicidad, donde el emisor sería el
anunciante, el mensaje el anuncio, el medio los medios masivos y el receptor el
público objetivo. Además aparecería la figura de la agencia de publicidad que
proporciona distintos servicios, como aspectos relacionados con la codificación y
descodificación de mensajes, las interferencias de la comunicación y el control de los
efectos de la publicidad. (Lizcano, & Sánchez, 2014)
La publicidad es comunicación al servicio del marketing: una de las posibilidades de
la empresa para comunicarse con el mercado y apoyar los servicios del marketing,
entendiéndose este como el conjunto de actividades dirigidas a facilitar o realizar
intercambios. Entonces la empresa hará publicidad cuando necesite comunicar quién
es y cuál es su oferta. En general el marketing, la comunicación y la publicidad tratan
de ofrecer “el producto oportuno, en el momento oportuno, al cliente oportuno, con el
argumento oportuno”, o sea, lograr que otras personas acepten algo, para lo cual se
utiliza la persuasión. (Lizcano, & Sánchez, 2014)

1.1.4 Estrategias para realizar un plan de publicidad

Un plan de publicidad es una estrategia escrita de cómo planea anunciar su negocio.
Publicidad es cualquier forma de llegar a los clientes potenciales a través de los
medios de comunicación.

La publicidad puede incluir anuncios en periódicos, vallas publicitarias, correo directo

como folletos o tarjetas postales y anuncios en línea a través de anuncios de Google,
Facebook o banners en sitios Web relevantes para su negocio.

Una estrategia publicitaria establece el método por el cual la publicidad cumple los
objetivos publicitarios. El plan de publicidad describe las tácticas creativas y de los
medios de comunicación, el presupuesto, el cronograma y otros elementos de la
estrategia. (Castro, 2014)

Un plan de publicidad debe incluir sus objetivos publicitarios y cómo va a medir sus
resultados. Su meta puede ser traer más gente a su tienda o más visitantes a su sitio
web.

Puede ser aumentar las ventas de un producto específico. Sin embargo, un plan de
publicidad no necesariamente tiene que ser un documento formal a menos que usted
está escribiendo para presentar a otros. (Santana, 2014)
Incluso entonces, su plan puede ser simple, abordando sus metas, su presupuesto,
su audiencia y lo que usted espera que su publicidad para lograr.

Respecto al presupuesto dictará el tipo de publicidad en la que invierte. Tenga

cuidado de no invertir excesivamente antes de conocer el tipo de retorno que recibe
en su publicidad.

Considere la posibilidad de invertir una pequeña cantidad en algunos tipos diferentes

de publicidad para determinar qué anuncios aportan clientes adicionales o de
negocios. (Menendez, 2014)

Asegúrese de que su presupuesto de publicidad no coma en sus gastos de

operación; La publicidad puede tomar tiempo para construir.

Audiencia
El tipo de publicidad que elija debe reflejar el tipo de clientes o clientes que tiene
actualmente. Pregunte a sus clientes actuales lo que leen y qué sitios web visitan.

Si sus clientes leen el periódico local, por ejemplo, tiene sentido anunciar allí. Si sus
clientes no han recogido un periódico en años, pero todos pertenecen a Facebook,
anunciar en Facebook. (Lizcano, & Sánchez, 2014)

Si usted atiende a las empresas, hacer publicidad en las publicaciones comerciales

pertinentes.

Mensaje. Decida qué desea que hagan sus anuncios. Puede conducir a los clientes
a su negocio físico osu sitio Web. Usted puede dejar a clientes potenciales saber
sobre una venta.

La gente tiende a desnaturar los anuncios, particularmente ésos en línea. Incluya una
imagen visual relevante, como una imagen de su tienda o logotipo de la empresa.
Si no está seguro de cómo redactar su anuncio, consulte anuncios de empresas
similares y anote lo que le gusta y no le gusta. También puede consultar a un
profesional de la publicidad para obtener ayuda. (Luciano, 2014)

Estrategia Publicitaria:
Una estrategia publicitaria ofrece una visión general y una orientación amplia para la
campaña publicitaria. Si el objetivo de la publicidad es aumentar la conciencia de los
consumidores de Madrid de una marca de alimentos local en un 25%, por ejemplo, la
estrategia describe cómo la publicidad puede cumplir ese objetivo.

La recomendación de la estrategia podría ser crear conciencia de marca a través de

altos niveles de exposición, posicionar la marca como un producto de alta calidad y
alentar a los minoristas a almacenar el producto.

Revisión
El equipo del cliente y el equipo de la agencia de publicidad revisan el documento de
estrategia para asegurarse de que puede cumplir con los objetivos publicitarios.

El equipo de la agencia puede entonces desarrollar un plan de publicidad detallado

para poner la estrategia en práctica. (Montilla, 2014)

Simplemente la creación de publicidad por su propio bien, sin una estrategia, es poco
probable que ofrecer el mejor rendimiento de los gastos de marketing.

El informe publicitario es como un mapa de carreteras que ayuda a un equipo a llegar

rápidamente a la solución correcta.

Plan
El plan de publicidad describe cómo poner en práctica esta estrategia.
Para crear conciencia de marca, por ejemplo, el plan podría incluir una
recomendación para una serie de anuncios en los periódicos de la ciudad, en las
estaciones de radio locales y en los sitios de carteles.

Para posicionar la marca, el plan podría exigir un enfoque creativo que sugiera alta
calidad y una asociación con el estilo de vida de Madrid.

El plan también incluirá recomendaciones para la distribución del edificio a través de

la publicidad a minoristas y una campaña de promoción de ventas para alentar a los
consumidores a probar los productos. (Marte, 2014)

Medios de comunicación
El plan de publicidad establece los medios de comunicación para la campaña, con
detalles del público objetivo, el número de anuncios y su costo.

Se describe el tamaño de los anuncios de prensa y el tiempo de ejecución de

anuncios de radio. Esta parte del plan también indica la frecuencia con la que
aparecerán los anuncios y el lapso de tiempo para la campaña completa.

Creativo
Las propuestas creativas en el plan publicitario describen los mensajes importantes
que cada anuncio transmitirá y las técnicas utilizadas para atraer la atención y
comunicar los mensajes claramente.(Lizcano, & Sánchez, 2014)

El plan describe cualquier mecanismo de respuesta, como un cupón de respuesta o

una dirección de sitio web, para que el anunciante pueda hacer arreglos para
manejar la respuesta.

Presupuesto
El plan debe incluir un presupuesto detallado que incluya todos los costos de la
campaña e indique cuándo caerán los costos. La campaña está diseñada para
alcanzar objetivos mensurables, por lo que el plan debe indicar cómo la agencia
medirá la campaña. (Lizcano, & Sánchez, 2014)

1.1.5 Tipos de publicidad

Por ello, antes de nada voy a contarte cuáles son tipos de publicidad según el
objetivo y después ya veremos ejemplos más concretos.

En función del contenido: publicidad informativa, publicidad comparativa, publicidad

Transformativa y publicidad emotiva.

En función del número de anunciantes: publicidad individual y publicidad colectiva.

En función de la actividad del anunciante: publicidad del fabricante y publicidad de

intermediarios.

En función de la naturaleza del anunciante: publicidad para empresas privadas,

publicidad para organizaciones sin ánimo de lucro y publicidad para la Administración
Pública.

En función del alcance geográfica: publicidad local, publicidad regional, publicidad

nacional y publicidad internacional.

En función del medio de difusión: publicidad en internet, publicidad impresa,

publicidad en radio, publicidad televisiva, publicidad exterior, publicidad telefónica.
Publicidad boca a boca.

En función de lo anunciado: Producto, servicio, establecimiento.

Y ahora que ya sabemos qué tipos de publicidad existen, vamos a ver cada uno de
ellos de forma más detallada y con ejemplos.
  Tipos de publicidad en función del medio de difusión, d ependiendo de
cuál sea el canal de difusión vamos a encontrar diferentes tipos de publicidad
en función de si es online u offline.

Como te he comentado por encima, estamos tan sumergidos en el mundo digital que
muchas veces nos olvidamos de otras formas de hacer publicidad.
Pero es un error. (Russel, Lane& King, 2015)

En función de cuáles son los objetivos de una empresa tendrás que buscar aquellos
canales que sean más efectivos.

Así que vamos a ver las diferentes opciones, pero antes de nada me gustaría que te
fijaras en el siguiente gráfico, porque esto nos va a dar una visión global de la
situación de la publicidad.

Este gráfico representa la inversión publicitaria en medios en España durante el

último año.

Como ves, la inversión en publicidad digital ya representa un 31% del total y la

inversión en publicidad televisiva es que se lleva el trozo de la tarta más grande.

Pero si te fijas, la inversión en medios no digitales todavía representa un porcentaje

muy elevado en comparación con la publicidad online.

Por lo que no hay que descuidar ningún canal. (Castro, 2015)

Tipos de Publicidad en Internet

La publicidad digital es la que está experimentando un mayor crecimiento en
comparación con el resto de medios.
De hecho, es la única fuente que no ha descendido en inversión, sino que ha
aumentado.

El resto de medios de difusión que hemos visto en el gráfico todos o han descendido
o se han mantenido en los mismo niveles.

Con esto te puedes hacer una idea de lo importante que puede ser invertir en
publicidad.

Ahora bien, dentro este medio también existen diferentes

Publicidad en Redes Sociales

Uno de los tipos de publicidad que utilizan las empresas para llegar a su público
objetivo y que más está creciendo son los anuncios en redes sociales.

De hecho, según los datos del estudio de i2p, la inversión publicitaria en redes
sociales ha incrementado en un 16% en el último año.

Por lo que, si tu empresa todavía no está invirtiendo en social media, te recomiendo

que te lo plantees seriamente. Además, también existen diferentes tipos de
publicidad en redes sociales, pero las principales son: Publicidad en Facebook,
Publicidad en Instagram, Publicidad en Twitter, Publicidad en LinkedIn, Publicidad
en YouTube y Publicidad en Snapchat. (Jiménez, 2015)

Email Marketing
El Email Marketing suele ser uno de los canales más efectivos a la hora de hacer
publicidad.

De hecho, algunos estudios han demostrado que se ha llegado a conseguir

un retorno de la inversión en marketing del 122%.
Publicidad en Móvil o Mobile Ads
La publicidad en móvil también está experimentando un gran crecimiento, de hecho
ya se invierte más que en PC. (Pérez, 2015)

Aquí deberíamos de tener en cuenta los diferentes formatos de publicidad para móvil
como:Search, Banner y Video.

Publicidad en vídeo
El vídeo es uno de los canales preferidos de consumo de contenido. De hecho,
cuando buscamos un tutorial en muchas ocasiones recurrimos antes a YouTube que
al propio Google (que al fin y al cabo es lo mismo).

Por lo tanto, aquí tendríamos que tener en cuenta a las diferentes plataformas de
vídeo que aceptan anuncios como: YouTube, Vimeo y Dailymotion.

Publicidad Display
Si no sabes qué es la publicidad Display, seguro que la palabra banner te suena
más, ¿no?

Porque al fin y al cabo este tipo de publicidad online se muestra en forma de banners
en una página web.

Suelen estar formados por imágenes, pero también por vídeos o audio. Puedes
encontrarlos sitios webs o blogs y normalmente aparecen en la parte superior, dentro
del contenido o en la barra lateral. (González, 2015)

Publicidad en Buscadores o SEM

Aquí nos referimos a todas las campañas de pago que realizamos en los motores de
búsqueda, ya sea Google o cualquier otro.
Por ejemplo, cuando buscamos algo en Google los primeros resultados que
aparecen son de pago y se suelen basar en el pago por clic.

Retargeting
¿Alguna vez has visto un producto en una tienda online y después te ha aparecido
ese mismo producto en Facebook o cuando has visitado otra página?

De eso trata el remarketing.

De impactar a personas que ya nos han visitado y han mostrado interés en nuestros
productos, de hecho es uno de los tipos de publicidad más efectivos para una
empresa que existen.

Publicidad Impresa
La publicidad impresa es una de las formas de hacer publicidad que utilizan los
medios para tratar ganar dinero.

Existen diferentes tipos de publicidad impresa pero los más conocidos son:
Prensa, Revistas, Carteles, Flayers y Correo directo.

Publicidad en Radio
Aquí tendríamos en cuenta los típicos anuncios que escuchamos en la radio.
Aunque cada vez son más las personas que escuchan podcast, por lo que también
podríamos tener en cuenta un nuevo formato publicitario en los podcast.

De hecho, suele ser habitual que cuando comienza un Podcast se hable de los
patrocinadores. (Menendez, 2015)

Publicidad en Televisión
Quizás sea el tipo de publicidad más conocido y más utilizado sobre todo por las
grandes marcas debido a su coste.
Y también uno de los formatos que favorece más al branding.
Algunos de los tipos de publicidad en televisión más utilizados son: Spot, Patrocinio,
Publirreportaje y Televenta.

Publicidad Exterior
La publicidad exterior la solemos encontrar en espacios públicos. El problema de
este tipo de publicidad es que es muy difícil medir su eficacia publicitaria y además
estamos impactando a todo tipo de gente.

Algunos tipos de publicidad exterior son: Vallas publicitarias, Lonas publicitarias y

Mobiliario urbano.

Publicidad boca a boca

Personalmente, considero el boca a boca como uno de los tipos de publicidad más
efectivos que hay, sobre todo cuando estamos hablando de productos con un precio
elevado. (Pérez, 2015)

Cuando estamos pensando en comprar un producto caro lo primero que hacemos

es buscar opiniones o preguntar a personas que lo han utilizado.

Además, cuanto más cercanas sean las personas a las que preguntamos más
efectiva será porque más nos fiaremos del producto y/o servicio.

Publicidad Telefónica
Seguro que más de una vez te han llamado para ofrecerte los servicios o productos
de una marca.

De hecho, esta es una estrategia de marketing muy utilizada por las compañías de
teléfono móvil para captar nuevos clientes.

También es un formato muy recomendado para cerrar las ventas de productos y/o
servicios más caros.
A mayor precio más cuesta tomar una decisión de compra y poder hablar con una
persona para responder sus dudas suele ser una buena forma de desbloquear la
venta.

Tipos de publicidad en función del contenido

Vamos a encontrar diferentes tipos de publicidad según el objetivo que queramos
conseguir con nuestros anuncios.

Esto va a depender principalmente de una serie de factores como:Grado de

conocimiento de nuestro producto, precio del producto y Uso del producto.

Publicidad Informativa
El objetivo de la publicidad informativa se centra en educar a los clientes sobre los
posibles usos de un producto y de los beneficios de su uso.

Suele ser utiliza en productos de precio elevado o que tienen un nivel de implicación
alto para tratar de hacer entender a las personas qué problemas resuelve el producto
y/o servicio. (Montilla, 2015)

Publicidad Comparativa
La publicidad comparativa consiste (como bien dice la palabra) comparar nuestro
producto o marca con el de la competencia.

El principal objetivo es destacar las características y/o beneficios de lo que nosotros

ofrecemos en comparación con lo que ofrece la competencia.

Aquí te dejo un vídeo de ReasonWhy con varios ejemplos de tipos de publicidad

comparativa.

Eso sí, tienes que tener cuidado porque los datos que compares deben de ser
realmente ciertos, de lo contrario no será legal.
Publicidad Transformativa
La publicidad transformativa es cuyo objetivo es transmitir los valores que el producto
por sí mismo no es capaz de transmitir.

Las personas compramos soluciones a nuestros problemas.

Soluciones que nos hagan pasar del punto A (donde estamos) al punto B (donde
queremos llegar).

Y para esto se usa principalmente este tipo de publicidad, para que entendamos qué
transformación vamos a conseguir si compramos o si llevamos a cabo determinadas
acciones. (Montero, 2015)

Publicidad Emotiva
La publicidad emotiva busca despertar las emociones de la persona que está viendo
el anuncio.

Cuando existe un nivel de competencia alto, ya no solo nos vale con destacar los
beneficios de nuestro producto.

Tenemos que ir un paso más allá y tirar de imaginación y creatividad para provocar y
despertar una respuesta emocional.

Por ejemplo, los anuncios de Coca-Cola no hablan de lo refrescaste que es el

producto, sino de las emociones que se viven más allá de su consumo.

1.2 Importancia de la publicidad

La publicidad es, en pocas palabras, información. Ya sea que estemos anunciando
un nuevo producto o servicio, compartiendo información de precios, avisando sobre
nuevos puntos de venta, o simplemente recordando y reforzando la imagen de una
marca, todo tiene que ver con transmitir información.
Desde tiempos pasados, la publicidad ha sido de gran ayuda en el mundo de los
negocios, al promover una sana competencia entre empresas. Su objetivo principal
es decirle al mundo que tenemos algo interesante que ofrecer y puede tratarse de
cualquier cosa, desde un evento, una nueva línea de producto o una campaña
política. Puede tomar la forma de anuncios impresos, espectaculares, radio,
televisión y ahora también las redes sociales. (Jiménez, 2015)

La publicidad es un fenómeno constantemente presente en nuestras vidas y

podemos señalar al surgimiento de este fenómeno hacia mitades o fines del siglo XIX
cuando las sociedades de masas comenzaban a generarse.

En este sentido, la publicidad depende en gran modo de la formación de una

sociedad de masas que pueda acceder de manera masiva a la alfabetización, a la
información y al consumo, siendo estos tres pilares propios y necesarios de la
publicidad.

Si no se anuncia, no existe. ¿De qué te sirve ofrecer el producto ideal si nadie lo

conoce?

La publicidad es una forma de comunicación. Para la mayoría de las empresas es

una herramienta clave para el éxito.

Un error muy común y grave es asumir que de manera automática los consumidores
están al tanto de lo que tenemos que ofrecerles. Por si fuera poco, la competencia
hoy en día es tal, que lo más probable es que otras empresas estén haciendo lo
mismo que nosotros y tenemos que mostrarle a nuestro mercado meta por qué
somos diferentes y mejores. (Castro, 2015)

Las empresas, que parecen ser omnipresentes todos los días a través de los medios
de comunicación tradicional y digital, tienen la mayor base de clientes y prosperan
más en el negocio. Si nadie es consciente de cuán grande es tu producto, no lo
comprarán, es tan simple como eso. La gente prefiere lo que conoce. Generalmente
nos inclinamos por aquello que nos es familiar en lugar de lo que desconocemos.

1.3 Generalidades y tendencias del marketing digital

Marketing Digital (también llamado, Marketing 2.0, Mercadotecnia en Internet,
Marketing Online o Cibermarketing) está caracterizado por la combinación y
utilización de estrategias de comercialización en medios digitales.

El Marketing Digital se configura como el marketing que hace uso de dispositivos

electrónicos (computadoras) tales como: computadora personal, teléfono inteligente,
teléfono celular, tableta, Smart TV y consola de videojuegos para involucrar a las
partes interesadas.

El marketing digital aplica tecnologías o plataformas, tales como sitios web, correo
electrónico, aplicaciones web (clásicas y móviles) y redes sociales. También puede
darse a través de los canales que no utilizan Internet como la televisión, la radio, los
mensajes SMS, etc.

Las sociales medias son un componente del marketing digital. Muchas

organizaciones usan una combinación de los canales tradicionales y digitales de
marketing; sin embargo, el marketing digital se está haciendo más popular entre los
mercadólogos ya que permite hacer un seguimiento más preciso de su retorno de
inversión (ROI) en comparación con otros canales tradicionales de marketing. (Clark,
Dorie, M. 2015, p. 46)

Actualmente la tendencia global del marketing online es una combinación de tácticas

de marketing conjuntas, es decir que se aplican técnicas del marketing tradicional
combinadas con las técnicas de los nuevos medios.
Se trata de un componente del comercio electrónico, por lo que puede incluir la
gestión de contenidos, las relaciones públicas, la reputación en línea, el servicio al
cliente y las ventas. Una de las características principales de esta nueva tendencia,
es que posibilita la realización de campañas y estrategias personalizadas pues
ofrece una gran capacidad analítica y así lograr lanzar campañas para mercados
objetivos, o targets, muy segmentados.

El Marketing Digital pretende ser una adaptación de la filosofía de la web 2.0 al

marketing, se refiere a la transformación del marketing como resultado del efecto de
las redes en Internet.

Debe estar centrada en el público y debe existir una interacción entre la campaña de
promoción y el público que la recibe. Algunas características del Marketing Digital
podrían ser un contenido atractivo y un entorno donde el público pueda recibir la
información.

El contenido que ofrece el Marketing Digital como el entorno deben tener interacción
con el público. Las Redes Sociales están creciendo en inversión sobre los métodos
de publicidad tradicionales, prácticamente todas las redes de amplia utilización
incorporan ya fórmulas para efectuar publicidad efectiva en ellas. (Clark, Dorie, M.
2015, p. 51)

El Marketing Digital representa un cambio dramático en beneficio de las búsquedas y

compras de bienes y servicios independientemente de la publicidad, campañas de
marketing y mensajes.

En él, los clientes toman decisiones bajo sus propios términos, apoyándose en las
redes de confianza para formar opiniones, tales como amigos o familiares. Se puede
decir que ha cambiado los roles del marketing, antes el marketing lo hacían los
directivos y sus agencias, con este significativo cambio el marketing digital lo puede
hacer cualquiera.
De esta forma la publicidad y el marketing tradicional se basan en mensajes claves y
puntos de soporte, el Marketing Digital está basado en un contenido que es usado
como combustible para conversaciones y decisiones de compra de tal manera que
los clientes puedan obtener sus propias conclusiones.

Los medios tradicionales pueden ser usados en el Marketing Digital -online y offline-
pero no son usados para hablar acerca de los contenidos, ni de la marca y
posicionamiento de productos.

Estos cambios tienen implicaciones dramáticas sobre cómo el marketing es creado.

El Marketing Digital ha generado importantes cambios en cómo se comercializan los
servicios, como la banca o las telecomunicaciones.

1.4 Etapas del marketing digital

El marketing digital ha logrado un gran impacto en esta nueva era tecnológica. Las
empresas han reducido presupuesto destinado a la publicidad tradicional como
flyers, anuncios en la prensa y hasta cuñas radiales, para apostarle a la propagación
de la información por medio de redes sociales o sitios web.

Mientras que en la publicidad tradicional realizaban acciones que obligaban a

ver el contenido de su marca por medio de interrupciones, en el mundo digital
dicha atención es ganada por medio de contenido relevante y de impacto que
logre robarse las miradas de los cibernautas. (Melo. 2015, p. 63)

La información brindada a los usuarios por medio de redes sociales o sitios web,
permitirá atraerlos, convertirlos, cerrar ventas y, finalmente, fidelizarlos con las
marcas, es decir, ser parte fundamental en cada una de las etapas del consumidor.
Para ello, es de vital importancia conocer perfectamente el target, identificar en qué
fase se encuentra y brindarles el contenido adecuado.
Te mostraremos algunos contenidos o herramientas que podrás utilizar para cada
una de estas etapas:
Atracción:
Al momento de atraer, es importante crear contenido que permita que tus clientes
potenciales tengan un primer encuentro con tu marca y que en este no sean
evidentes tus intenciones de venta, sino que muestres tu interés por suplir sus
necesidades. Se trata de vender sin vender.

Para esto podrás utilizar las siguientes herramientas: Blogs, tips, llamados a la
acción en tu sitio web, E-books, entre otras. (Méndez 2015, p. 75)

Conversión
Este es el momento donde los usuarios dejarán de ser clientes potenciales para
convertirse en leads. Si ya tienes su atención, ahora podrás brindarles obsequios a
cambio de su valiosa información, esto te permitirá tener un mejor contacto con ellos
por medio de email o teléfono, además, lograrás tener más datos de ellos y así
brindarles justo que necesitan. Para ello podrás hacer uso de llamados a la acción y
páginas de destino.

Cierre
Ha llegado el momento de convertir las oportunidades de ventas en clientes. Y sí…
¡el contenido será el protagonista una vez más!

Ya sabes lo que tu cliente está buscando, él solo necesita dar un pequeño paso para
realizar la compra, ¿qué tal si le envías descuentos, vídeos o beneficios del producto
que desea adquirir? Esto podría llegar a ser el toque faltante para que el usuario
realice la compra.

Fidelización
Finalmente, llegó el momento de fidelizar. Uno de los momentos más olvidados por
las empresas, a pesar de ser esencial para el crecimiento de la misma. (Matthew,
2015, p. 84)
Al terminar una compra, podrías preguntarle a tu cliente qué tan satisfecho está con
esta, de esta forma lograrías saber si hubo algún inconveniente o si está complacido
con la compra; además, podrás brindarle productos complementarios con
descuentos, esto, sin duda, fidelizará a tus clientes y hará que sus recomendaciones
a amigos, familiares o conocidos contribuyan con una estrategia de referidos para tu
empresa. (Matthew, 2015)

1. 5 Características del marketing digital en las empresas

Segmentación de mercado
Se ha puesto un mayor enfoque en la segmentación dentro del marketing digital, a fin
de dirigirse a mercados específicos, tanto de empresa a empresa como de empresa
a los sectores de consumo. (O también llamado B2B y B2C)

Influyentes del marketing

Esto se está convirtiendo en un concepto importante en la orientación digital. Es
posible llegar a personas influyentes a través de la publicidad pagada, como la
publicidad de Facebook o campañas de Google Adwords, o por medio de un
sofisticado sCRM (Administración de la relación con el cliente social) software, como
SAP C4C, Microsoft Dynamics y Salesforce CRM. Muchas universidades se centran
ahora, a nivel de maestría, en estrategias de participación de personas influyentes.
(Matthew, 2015)

Campaña Google Adwords

Para resumir, Pull marketing digital (marketing digital de jale) se caracteriza por los
consumidores que buscan activamente el contenido de marketing, mientras que el
push marketing digital (marketing digital de empuje) se produce cuando los
vendedores envían mensajes sin que el contenido que se busca activamente por los
destinatarios.
Publicidad comportamental en línea
Se refiere a la práctica de recoger información acerca de la actividad en línea de un
usuario a través del tiempo ", en un dispositivo particular y a través de diferentes
sitios web no relacionados, con el fin de ofrecer publicidad adaptada a los intereses y
preferencias de ese usuario.

Entorno colaborativo
Un entorno colaborativo se puede establecer entre la organización, el proveedor de
servicios de tecnología y las agencias digitales para optimizar esfuerzos, el
intercambio de recursos, la reutilización y las comunicaciones. (Matthew, 2015)

Optimización para motores de búsqueda

La optimización para motores de búsqueda, técnica mundialmente conocida como
SEO por su sigla en inglés (SearchEngineOptimization), se refiere a optimizar un sitio
web y sus contenidos para que sea indexado de manera sencilla en los motores de
búsqueda y así atraer a usuarios influyentes a un sitio web.

Comunicaciones multicanal
Tecnologías de mensajes de push y pull (empuje y jale) pueden ser usados en
conjunción. Por ejemplo, una campaña de correo electrónico puede incluir un
anuncio tipo banner o un enlace a una descarga de contenido.

Autorregulación
El ICC Code ha integrado las reglas que se aplican para las comunicaciones de
marketing que utilizan medios digitales interactivos en todas las directrices. También
hay una sección totalmente actualizada relativa a cuestiones específicas a las
técnicas de los medios digitales interactivos y plataformas.

El Código de autorregulación sobre el uso de medios digitales interactivos incluye:

Mecanismos claros y transparentes para que los consumidores puedan optar por ser
o no ser recogidos sus datos con fines publicitarios o de marketing;

Indicación clara de que un sitio de tipo red social es comercial y está bajo el control o
la influencia de un vendedor;

Los límites se establecen para que los vendedores se comuniquen directamente sólo
cuando haya motivos razonables para creer que el consumidor tiene un interés en lo
que se ofrece. (Martínez, 2015, p. 98)

El respeto de las reglas y normas de una conducta comercial aceptable en las redes
sociales y la publicación de mensajes de marketing sólo cuando el foro o sitio ha
indicado claramente su voluntad de recibirlas.

Especial atención y protección a los niños.

1.6 Objetivos del marketing digital en las empresas

Hablar de Objetivos Marketing digital es hablar de estrategias, y las estrategias
persiguen un objetivo, en este caso; el objetivo es vender. Pero. ¿Por qué debo
definir estrategias y objetivos?.

La principal razón es que a los clientes no les gusta que les vendan, y sobre todo en
internet, con tantos banners, pop ups, este rechazo a la persuasión se exacerba aún
más, por lo que es importante definir exactamente cómo y cuándo hablarle al
consumidor, hacerle desear nuestro servicio, sin presionarle demasiado.

Otra de las razones por las cuales es importante fijar una estrategia es que todos
somos diferentes, y las marcas deben utilizar el lenguaje que utiliza su target para
lograr los objetivos comerciales planteados, de lo contrario; estarían perdiendo
tiempo y esfuerzos en un mensaje que no calará en el mercado (la mente del
cliente). (Montero, 2015, p. 99)

El autor George Doran utiliza la mnemotecnia S.M.A.R.T para decir que los objetivos
del marketing deben ser:

S: Specific: específicos.

M: Measurable: medibles.

A: Achievable: alcanzables

R: Realistic: realistas.

T: Time based: definidos en el tiempo.

1.7 Importancia del marketing digital en las empresas

Disponer de una estrategia y un plan de marketing digital se ha convertido en una
necesidad más que en una opción para las empresas. Y es que, en los últimos años,
las técnicas de marketing han cambiado radicalmente gracias al desarrollo
tecnológico y a la globalización de las marcas.

De hecho, tanto ha sido el énfasis de muchas empresas en adaptarse a los nuevos

comportamientos online de los usuarios, que han optado por crear un departamento
de marketing digital, completamente independientes del “tradicional”.

Un error que hace unos años tenía su explicación en la radical diferencia que existía
entre los perfiles profesionales. (Montilla, 2015, p. 121)
Sin embargo, para tener éxito en el entorno actual, hay que dejar de hacer esa
diferenciación. A fin de cuentas, los usuarios no se mueven exclusivamente en
medios online u offline.

El costumerjourney de las personas es mixto. Todos navegamos en diferentes

dispositivos (móvil, tablets, ordenadores) consumiendo contenidos afines en webs,
periódicos online, blogs, Redes Sociales… Pero también tenemos constantes
contactos con medios analógicos, como revistas, la TV o eventos en vivo.

Por eso, la primera lección a la hora de crear un plan de marketing digital es no

excluir automáticamente los medios offline, ya que pueden tener mucho sentido en tu
estrategia y potenciar en gran medida las acciones digitales. (Matthew, 2015, p. 125)

Un ejemplo sencillo: piensa en una pieza publicitaria en un periódico de papel.

Incluyendo una url específica en el CallToAction del anuncio, puedes saber cuánta
gente está redirigiendo ese anuncio concreto a tu web, donde podrá por ejemplo,
comprar el producto.

Ventajas de tener un Plan de Marketing Digital

Generación de engagement: si de algo se ha encargado la vertiente digital del
marketing es de que la comunicación marca-usuario deje de ser unidireccional. Hasta
hace no mucho, la marca comunicaba y el usuario escuchaba. Ahora, la
comunicación digital es birireccional, es un diálogo. Esta situación empodera al
usuario frente a la marca, que tiene capacidad de reclamar, sugerir o felicitar. Y a la
vez ofrece a la marca un escaparate para conocer mejor a su cliente. Todos salen
ganando. (Matthew, 2015, p. 128)

Hiper- segmentación: el marketing digital facilita la segmentación de nuestros targets,

lo que permite optimizar y personalizar el mensaje según el público.De esta manera,
la comunicación gana en relevancia para el usuario, atrayendo más su atención y
ofreciendo mejores resultados.
Totalmente medible: todo lo que se hace en marketing digital es medible y genera
datos. No en vano, el Big Data se está convirtiendo en el petróleo del siglo XXI.Hoy,
las empresas son cada vez más “data driven”, es decir, toman decisiones en base a
los datos, no a la intuición.

Optimización constante: Podemos analizar nuestras campañas en tiempo real, para

aprender y optimizar de manera constante, y así poner en marcha nuevas campañas
capaces de obtener aún más éxito.Igualmente, no es necesario que una campaña
finalice para mejorarla. Si por el camino vemos que hay elementos mejorables, se
puede hacer en tiempo real, ahorrando dinero y tiempo. (Matthew, 2015, p. 43)

Pasos para crear un Plan de Marketing Digital

1. Situación actual de la empresa y del mercado
Para que un plan de marketing funcione correctamente lo primero que debemos
hacer es analizar nuestra situación y las tendencias del sector. Conocer las virtudes
y los defectos de la competencia, las características del mercado y el momento por el
que pasa nuestra marca respecto al mismo, nos permitirá localizar nichos en los que
posicionarnos. (Pérez, 2015, p. 49)

2. Objetivos y KPIs
A continuación, plantearmos nuestros objetivos cuantitativos (nº de clientes, ingresos,
tiempo de permanencia, etc) y cualitativos (reconocimiento de marca,
posicionamiento, transmisión de ciertos valores, etc) de acuerdo a ese benchmarket.

Para una correcta definición de objetivos, estos siempre deben ser SMART:

Specific/Específicos: determinar exactamente cuál es el objetivo, sin generalizar.

Medibles: en cierto modo, cuantitativos para determinar cuánto éxito se ha logrado
en la consecución del objetivo. (Méndez, 2017, p. 43).

Achievable/Alcanzables: no ponernos metas imposibles

Relevantes: importantes y con impacto real sobre el negocio
Temporales: deben de ser logrados en una periodo determinado
Asociados a cada objetivo del plan de marketing digital debemos elegir los
principales KPIs en los que nos fijaremos para que podamos ir analizando si vamos
por buen camino o si no estamos desviando.

3. Público objetivo
El siguiente paso es localizar y analizar a nuestro público objetivo, de manera que lo
conozcamos hasta tal punto que podamos establecer una estrategia para impactarlos
con éxito.

Herramientas como el CostumerJourney nos ayudarán a identificar las oportunidades

de puntos de contacto que puede tener nuestro público con la marca, desde que la
ve por primera vez hasta que realiza la conversión (una compra por ejemplo). Incluso
podemos ir más allá y planificar cómo nos recomendará a otros usuarios. (Méndez,
2017).

4. Estrategia
Esta estrategia debe recoger entre otras cosas nuestro posicionamiento frente al
target que conforma nuestro nicho, la USP, la ReasontoBelieve, así como los medios
en los que estará presente nuestra marca:

Medios propios: como la página web de la marca, los perfiles de Redes Sociales, la
newsletter u otras acciones, como eventos de marca.

Medios pagados: los medios publicitarios, ya sean online u offline; en Redes

Sociales, webs de terceros, prensa impresa o digital, tv, buscadores, etc. (Méndez,
2017, p. 49).

Medios ganados: aquellos medios de terceros en los que nuestra marca puede tener
presencia como en blogs, perfiles de Redes Sociales de influencers, prensa, etc.
5. Acciones
Sabiendo dónde, qué y a quién queremos comunicar es momento para determinar
las acciones concretas de nuestro plan de marketing digital. Aquí las opciones son
infinitas y dependerá de los objetivos concretos planteados.

Para dividir las acciones según la intención y el momento del consumidor se suele
utilizar utilizamos el funnel o embudo de conversión.

Con él, las acciones se aglutinan en torno a 5 fases: conocimiento de marca,

generación de interés, toma de la decisión, compra y fidelización.

6. Análisis
Por último, como mencionábamos antes, la tecnología nos permite conocer los
resultados de nuestro plan de marketing digital mediante los datos y su análisis. Este
proceso debe cubrir tanto los inputs cuantitativos como cualitativos (opiniones y
grado de positividad o negatividad de las mismas, sentimiento de marca,
intencionalidad de comentarios, etc).

A diferencia de la analítica cuantitativa, que puede ser realizada por un programa

informático que contabilice ciertos parámetros, la cualitativa requiere de la
intervención directa de un analista que interpreta los datos y ofrezca un insight.

Esta combinación de datos no solo nos permite medir el éxito de nuestro plan de
marketing digital sino también aprender y tomar decisiones de cara a próximas
acciones. En este momento, el proceso vuelve a empezar. (Méndez, 2017, p. 64).

Ahora ya lo sabes: crear un plan de marketing digital es imprescindible si quieres que

tu negocio tenga alguna oportunidad entre la sobresaturada oferta de productos y
servicios existente.
1.8 Origen y Evolución del Concepto de Posicionamiento:
Etimológicamente el término posicionamiento proviene del término “Positioning”, el
cual fue adaptado al español y a través del tiempo se ha ido convirtiendo en una
parte fundamental del mercadeo. (Méndez, 2017, p. 88).

Muchos autores atribuyen el posicionamiento a Al Ries y Jack Trout, después que

estos escribieran en el año 1972 una variedad de artículos titulados “La Era del
Posicionamiento”, para una revista de nombre Advertising AGE, sucesivamente a
esto el Wall Street Journal y luego los Angeles Time se hicieron eco de este
concepto y es precisamente en este punto en que se da el surgimiento del
posicionamiento como tal.

En la década de los años 70, el posicionamiento era un término muy de moda, usado
por los mercadológos y los publicistas de esa época.

Como planteamos anteriormente el término posicionamiento fue establecido por Al

Ries y Jack Trout, los cuales son autores de los libros “El Posicionamiento: La Batalla
por su Mente”; y “El Posicionamiento”. Ahora bien, a partir de estos escritos, otros
autores han establecidos sus propias definiciones de dicho concepto.

1.8.1 Importancia del Posicionamiento:

El posicionamiento es de vital importancia debido a que proporciona dirección, es
decir, nos sirve de lineamiento para poder aclarar y ubicar la empresa en una
determinada posición y elaborar un plan de marketing, que no es más que un
proceso sistemático, en el cual se establecen los objetivos y estrategias a utilizar a
mediano y largo plazo, creando sinergia entre ellos. (Ramírez, A. 2016, p. 56)
1.8.2 Tipos de Posicionamiento:
Posicionamiento Geográfico y Demográfico:
Muchas marcas se identifican con variables puramente geográficas, como países, o
demográficas, con productos específicos para determinar razas, niveles educativos,
etc.

1.8.3 Posicionamiento por Estilo de Vida:

Aquí se trata de posicionarse como una marca que se relaciona con determinados
estilos de vida.

1.8.4 Posicionamiento Como Líder de Categorías:

Es el típico de las marcas creadoras de la categoría, aunque este posicionamiento
debe ir acompañado de otros como el estilo de vida o beneficios buscados para ser
más permanente.

1.8.5 Posicionamiento Por Combinación:

Muchas marcas se posicionan como las mejores para combinar con otras opciones.
Este posicionamiento está surgiendo con fuerza en estos tiempos gracias a la
influencia de sectores y al auge del marketing colaborativo entre organizaciones de
mercado complementarios.

1.8.6 Posicionamiento por Meta:

Muchas marcas se posicionan como la mejor opción para que el consumidor consiga
sus metas.

1.8.7 Posicionamiento Por comportamiento:

Otras compañías se igualan con determinados comportamientos de los
consumidores.
1.8.8 Diferencia Competitiva:
Es cuando los consumidores valoran mejor un producto por lo cual justifican el precio
que pagan en comparación con el beneficio que reciben.

Una empresa puede fundamentar sus estrategias de posicionamiento, no sólo en sus

productos, sino también en el precio, distribución o en la promoción de los mismos.