Plan Familiar

Estos son los servicios de tu

Plan
Alterno

6941-10
AXA COLPATRIA Seguros de Vida S.A.
AXA COLPATRIA Medicina Prepagada S.A.
Haz clic en cada
tema para más
información

Urgencias Consultas Exámenes

médicas y terapias

Servicios Procedimientos, Promoción

adicionales hospitalización y prevención
y beneficios y cirugía Un servicio sin pago de bonos.

Bonos Trámites

Recuerda que para la prestación de cualquier servicio de tu plan,

debes presentar tu documento de identidad.
 Urgencias
Dirígete al servicio
de urgencias Red de urgencias a nivel nacional
más cercano.

También cuentas con estas alternativas:

Asesoría médica telefónica. Médico domiciliario.*

Urgencias Traslados en ambulancias dentro

odontológicas. del perímetro urbano, de acuerdo
con la condición médica.*

Solicita estos servicios comunicándote con la línea exclusiva de salud, un servicio que prestan
profesionales de la salud las 24 horas al día. Evalúan tu consulta y te ofrecen según el caso, la información
y asesoría siempre que la necesites.
Selecciona la opción de tu preferencia en la línea exclusiva de salud en Bogotá 601 423 57 50

*Servicio prestado por Emermédica en las siguientes ciudades del país: Bogotá (Chía y Soacha) Cali, Medellín, Neiva, Bucaramanga,
Villavicencio y Barranquilla. En las demás ciudades del país, te atenderemos a través de uno de los aliados de nuestra red adscrita.
Puedes acceder a nuestros servicios si te encuentras dentro del perímetro de cobertura delimitado.

Servicios
Urgencias Consultas Exámenes adicionales Procedimientos, Promoción Bonos Trámites Ir a Menú
médicas y terapias y beneficios hospitalización y cirugía y prevención principal
 Red de urgencias a nivel nacional

Consulta nuestro directorio médico haciendo clic aquí o en la app

AXA COLPATRIA, presenta tu documento de identidad y cancela el valor
del bono de urgencias.

Valor del bono en Urgencias

También puedes comunicarte con la línea exclusiva de salud, te ofrecerán información

inmediata acerca de los centros de la Red Nacional de Urgencias.
Línea exclusiva de salud en Bogotá 601 423 57 50

Si la ciudad donde te encuentras no está en nuestra red nacional de urgencias sigue estos pasos:
• Dirígete al centro de atención más cercano.
• El prestador (IPS) llamará a la línea exclusiva de salud y solicitará autorización para la atención de
urgencia. En caso de no ser posible la comunicación con AXA COLPATRIA, solicita las facturas originales y
la historia clínica completa de los servicios que te suministraron.
• Solicita el reembolso anexando los documentos mencionados a través del correo:
reembolsos.salud@axacolpatria.co.

Servicios
Urgencias Consultas Exámenes adicionales Procedimientos, Promoción Bonos Trámites Ir a Menú
médicas y terapias y beneficios hospitalización y cirugía y prevención principal
Consultas médicas
Consulta Presencial
En los Centros de Especialistas Médicos AXA COLPATRIA, exclusivos para usuarios: Agenda tus citas a través de nuestra app,
página web o línea exclusiva de salud.
Atención prioritaria de lunes a sábado en nuestra Clínica VIP, sin programación previa y sin cobro de bono:
• Medicina general: de 6:00 a.m. a 8:00 p.m. • Pediatría: de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
Con profesionales de nuestra red adscrita:
Consulta aquí el directorio médico para elegir el profesional de tu preferencia y agenda tu cita directamente con el médico.

Consulta domiciliaria
Sin pago de bono las 5 primeras consultas durante la vigencia anual, a partir de la sexta consulta se cancela el valor
del bono.*
Solicítala a través de nuestras línea exclusiva de salud.
* Servicio prestado por Emermédica en las siguientes ciudades del país: Bogotá (Chía y Soacha) Cali, Medellín,
Neiva, Bucaramanga, Villavicencio y Barranquilla. En las demás ciudades del país, te atenderemos a través de
uno de los aliados de nuestra red adscrita.

Telemedicina
• Con profesionales de Centros de Especialistas Médicos,
exclusivos para usuarios de AXA COLPATRIA. Descárgala ya
• Con médicos de nuestra red adscrita. ANDROID APP ON

• Con Emermédica: prioritaria de Medicina General

ingresando desde la app AXA COLPATRIA.
Selecciona la opción de tu preferencia
en la línea exclusiva de salud en Consultas Exámenes Servicios
Procedimientos, Promoción Bonos Trámites Ir a Menú
Urgencias adicionales
Bogotá 601 423 57 50 médicas y terapias y beneficios hospitalización y cirugía y prevención principal
 Exámenes y terapias
Exámenes de laboratorio clínico
Son pruebas en las que se examinan muestras de sangre, orina o tejidos
corporales.
Con la orden que te entrega tu médico te diriges al laboratorio de nuestros
Centros de Especialistas Médicos o de la Clínica VIP, donde pagarás un solo bono sin
importar el número de exámenes solicitados. También puedes solicitarlos en el
laboratorio de tu preferencia de nuestra red adscrita, donde pagarás un bono por
cada 4 exámenes. Consulta aquí el valor del bono de este servicio.

Exámenes de laboratorio clínico a domicilio

Solicita este servicio con Emermédica pagando un solo bono sin importar el número de exámenes más
el valor del domicilio.
Condiciones: exclusivo para personas mayores de 6 años, dentro del perímetro de cobertura en Bogotá,
Bucaramanga, Cali, Medellín y Villavicencio. Solicítalos comunicándote al (60-1) 307 70 89 en Bogotá.

Exámenes de diagnóstico simple

Son pruebas como: radiología simple, ecografías, mamografías, audiometrías, electrocardiogramas, citologías, biopsias
y examen de VPH.
Con la orden que te entrega tu médico te diriges al Centro de Diagnóstico de nuestra red adscrita. Consulta aquí el
valor del bono de este servicio.

Servicios
Exámenes Urgencias Consultas adicionales Procedimientos, Promoción Bonos Trámites Ir a Menú
y terapias médicas y beneficios hospitalización y cirugía y prevención principal
 Exámenes especializados
Como TAC y resonancia.
Consulta cómo realizar tus solicitudes de autorización médica haciendo clic aquí.

Terapias
Puedes utilizar los servicios de terapia (física, de lenguaje, ocupacional y respiratoria) cuando
sean ordenados por tu médico tratante.
Consulta cómo realizar tus solicitudes de autorización médica haciendo clic aquí.

Servicios
Exámenes Urgencias Consultas adicionales Procedimientos, Promoción Bonos Trámites Ir a Menú
y terapias médicass y beneficios
y beneficios hospitalización y cirugía y prevención
prev principal
Servicios adicionales y beneficios
Orientación médica telefónica las 24 horas.

Servicio de transporte de ida y regreso para asistir a consultas médicas.

Hasta tres (3) veces por vigencia anual sin necesidad de pagar bono.

Orientador académico a domicilio en caso de incapacidad médica mayor a cinco (5) días.
Para afiliados de 6 a 16 años.*

Orientación psicológica y nutricional telefónica ilimitada.

Programa de beneficios AXA COLPATRIA Contigo con más de 40 aliados para que
adquieras descuentos y tarifas especiales por tener tu plan con nosotros. Haz clic aquí

Asistencia Internacional en caso de accidente o enfermedad

hasta USD 25.000 por 120 días (cada viaje). Consulta más de este
servicio haciendo clic aquí.

Orientación telefónica veterinaria.*

Servicios
adicionales Urgencias Consultas Exámenes Procedimientos, Promoción Bonos Trámites Ir a Menú
y beneficios médicas y terapias hospitalización y cirugía y prevención principal
 Procedimientos,
hospitalización
y cirugía
El médico adscrito, en la consulta te entregará la solicitud de servicio para
hospitalización o cirugía programada.

Consulta cómo realizar tus solicitudes de autorización médica haciendo clic aquí.

Nota: las autorizaciones de servicios para hospitalización o cirugía tienen un tiempo de vigencia de sesenta (60)
días calendario.

Servicios
Procedimientos, Urgencias Consultas Exámenes adicionales Promoción Bonos Trámites Ir a Menú
hospitalización y cirugía médicas y terapias y beneficios y prevención principal
Promoción y prevención
Nuestro programa de Promoción y Prevención te brinda seguridad, tranquilidad y
Tu bienestar es el mejor acompañamiento por ser usuario de los Planes de Salud Plus o Amparados.
el nuestro Recibe beneficios y acompañamiento en las etapas más importantes de tu vida y la
de tu familia.

Materno Infantil
Te acompañamos desde el inicio del embarazo con curso psicoprofiláctico, hasta las
primeras etapas de crecimiento, incluidas lactancia materna exclusiva, desarrollo de
habilidades físicas, motoras y cognitivas del bebé, y apoyo a los padres en diversas
situaciones de la crianza.

Sé saludable
Intervenimos con anticipación el riesgo que tienes a enfermar,
poniendo a tu disposición todos nuestros recursos para que puedas
tener una mejor calidad de vida; también te ofrecemos mayor control
sobre una patología ya existente, así como la prevención de
complicaciones o secuelas derivadas de un inadecuado control de la
enfermedad, con el objetivo de alcanzar estabilidad en tu estado de
salud para que vivas más tranquilo, seguro y feliz.

Para mayor información comunícate con nosotros:

Cel.: 322 346 8297 • prevencion.salud@axacolpatria.co

Servicios
Promoción Urgencias Consultas Exámenes adicionales Procedimientos, Bonos Trámites Ir a Menú
y prevención médicas y terapias y beneficios hospitalización y cirugía principal
Bonos
Servicio Valor
1) CONSULTA - CONTROL ESPECIALISTAS $34.000
2) SERVICIO DE URGENCIAS CLÍNICAS - BOGOTÁ:
No utilizable
A. Clinica Colina, Clínica del Country, Fundación Santafé

B. Clínica de la Mujer, Clínica Shaio, Clínica de Marly, Fundación $91.000

Cardio Infantil, Clínica Palermo, Clínica Nueva.

B. Clínicas restantes $50.000

3) SERVICIO DE URGENCIAS CLÍNICAS - BUCARAMANGA: $50.000
4) SERVICIO DE URGENCIAS CLÍNICAS - CALI:
A. Fundación Valle de Lili, Centro Imbanaco No utilizable

B. Clínica Sebastián de Belalcázar, Clínica de Oftalmología de Cali $91.000

C. Clínicas restantes. $50.000

5) SERVICIO DE URGENCIAS CLÍNICAS - MEDELLÍN:
A. Clínica El Rosario (El Tesoro), Hospital Pablo Tobón Uribe,
No utilizable
Clínica El Campestre.
B. Clínicas restantes. $50.000
6) SERVICIO DE URGENCIAS CLÍNICAS - BARRANQUILLA:
A. Clínica Iberoamérica. No utilizable
B. Clínica Porto Azul. $91.000
C. Clínicas restantes. $50.000
 Servicio Valor

VIGENTES DEL 1 DE FEBRERO DEL 2024 AL 31 DE ENERO DE 2025. Los valores de cada plan se actualizan anualmente.
7) SERVICIO DE URGENCIAS CLÍNICAS - CARTAGENA:
A. Serena del mar. $91.000
B. Clinicas restantes $50.000
8) SERVICIO DE URGENCIAS CLÍNICAS – PEREIRA:
A. Clínica Comfamiliar $91.000
B. Clínicas restantes $50.000
9) SERVICIO DE URGENCIAS CLÍNICAS – ARMENIA:
A. Clínica Central del Quindío. $91.000
B. Clínicas restantes $50.000
10) SERVICIO DE URGENCIAS CLÍNICAS – MANIZALES:
A. SES Hospital de Caldas. $91.000
B. Clínicas restantes $50.000
11) CENTROS DE DIAGNÓSTICO:

Un bono por cada 4 exámenes de laboratorio clínico. Un bono

$34.000
por cada Examen de diagnóstico.
12) CONSULTA DOMICILIARIA. (5 primeras consultas sin
bono, a partir de la 6° cancela el valor del bono) $71.000

13) TRASLADO EN AMBULANCIA $68.000

14) NUTRICIÓN Y DIETÉTICA $37.000
15) PSICOLOGÍA Y NEUROPSICOLOGÍA $39.000
16) OPTOMETRÍA Y ORTÓPTICA $37.000
18) TERAPIAS $28.000
19) TERAPIAS DOMICILIARIAS $53.000
Trámites
Recuerda que, para tener acceso a los servicios, certificaciones y otros trámites debes encontrarte al día en pagos.

Pagos
Página web
• Con débito automático con tarjetas de crédito, cuentas de ahorro o cuentas
corrientes, en el botón Pagos en línea seleccionando la opción Registro débito
automático, diligenciando los datos solicitados y en el tipo de producto: salud y
el número de póliza.
• Por PSE con cuentas de ahorro o corrientes o con tarjetas de crédito, cuentas de
ahorro o cuentas corrientes:
A través del botón Pagos en línea seleccionando la opción Pagos recurrentes,
diligenciando los datos solicitados y en el tipo de producto: salud y el número de
póliza.

Efectivo o presencial
En cualquiera de las oficinas de Banco AV Villas o Scotiabank con la
factura o aviso de recaudo correspondiente.

Servicios
Trámites Urgencias Consultas Exámenes adicionales Procedimientos, Promoción Bonos Ir a Menú
médicas y terapias y beneficios hospitalización y cirugía y prevención principal
 Servicio al cliente
Puedes hacer peticiones, quejas y reclamos en la línea exclusiva de salud en
Bogotá 601 423 57 50 o diligenciando nuestro formulario haciendo clic aquí.

Descarga la app Disponible en

ANDROID APP ON

AXA COLPATRIA.

Servicios
Trámites Urgencias Consultas Exámenes adicionales Procedimientos, Promoción Bonos Ir a Menú
médicas y terapias y beneficios hospitalización y cirugía y prevención principal
 www.axacolpatria.co
AXACOLPATRIA

Oficina principal: carrera 7 No. 24 - 89 • Bogotá D.C.

Línea exclusiva de salud: en Bogotá (60-1)423 57 50 • Resto del país 018000 515 750
 Plan Familiar

Estos son los servicios de tu

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