Consigna para la Práctica Calificada 1

1. Logro a evaluar:

Al finalizar la unidad, el estudiante redacta textos administrativos respetando sus

características y estructura de acuerdo a una situación comunicativa y considerando la
normativa gramatical.

2. Indicación general:

Lee con atención la siguiente situación comunicativa:

La cadena de Supermercados La Primera es un negocio que, desde su fundación, en
el 2010, ha sido muy rentable gracias a la variedad de productos que ofrece, el buen
servicio al cliente, así como la rapidez con que se ha actualizado en las ventas por
internet. Tiene presencia nacional en Lima, Arequipa, Chiclayo, Chimbote, Huancayo,
Ica, Piura y Trujillo.
A pesar de las buenas ventas, desde enero, en particular, en la sede de Piura, se ha
notado un gran incremento de quejas con respecto al año pasado; ellas evidencian que
ocurre un problema: la mala atención al cliente.
Frente a esta situación, la gerente general, la Sra. Giovana Vizcarra Méndez, te ha
encomendado a ti, como gerente del local de Piura, que analices el problema de la
mala atención al cliente y prepares un informe de recomendación para encontrar las
mejores soluciones.

Redacta un informe de recomendación a partir del análisis de la situación comunicativa

planteada. Respeta la estructura y las características estudiadas en clase.

3. Indicaciones específicas:

● El trabajo es en parejas o individual.

● Considerando la retroalimentación de la versión preliminar del informe de
recomendación, redacta la versión final.
● Es importante que desarrolles la información propuesta utilizando ejemplos,
definiciones, aclaraciones, citas, datos estadísticos, etc.
 ● Presenta el esquema de producción y la versión final del informe de recomendación
en los formatos que figuran en 5. Anexos.
● La evaluación se desarrolla durante la sesión de clase de la semana 8

4. Reglamento respecto al plagio:

Todo acto de copiar, intentarlo o dejar copiar, durante una prueba, examen, práctica,
trabajo o cualquier asignación académica, usando tanto el medio físico como el
electrónico, se encuentra normado en el Reglamento de Estudios y el Reglamento de
Disciplina del Estudiante vigentes en el Portal de Transparencia y/o en el Portal del
Estudiante.

5. Criterios de evaluación:

A continuación, te mostraremos la rúbrica de evaluación con la que será evaluada la

actividad. Recuerda que también puedes encontrarla en la plataforma virtual de
aprendizaje. Asegúrate de leerla antes de realizar la actividad.
 Criterio Estándar esperado En proceso 2 En proceso 1 Inicial

La intención comunicativa es La intención comunicativa es La intención comunicativa es La intención comunicativa es

fácilmente identificable, pues fácilmente identificable, pues parcialmente identificable, pues difícilmente identificable, pues no
Adecuación a la corresponde al tema, al tipo de corresponde al tema y al tipo de corresponde al tema planteado o al corresponde ni al tema planteado ni al
situación texto y al formato planteado. texto planteado. tipo de texto planteado. tipo de texto.
comunicativa

2 1.5 1 0.5
Adecuación de Todas las partes del texto Más de la mitad de las partes del La mitad de las partes del texto Menos de la mitad de las partes del
la solicitado cumplen su función texto solicitado cumple su función solicitado cumple su función texto cumple con su función
estructura del comunicativa. comunicativa. comunicativa. comunicativa.
texto (partes y
función)
3 2 1 0.5
El texto se presenta de forma El texto se presenta de forma El texto se presenta de forma poco El texto se presenta de forma poco
organizada, porque se mantiene organizada. Sin embargo, se organizada, porque presenta organizada, porque evidencia dos o
el tema asignado, sin repetición desvía por momentos del tema problemas de contradicción o más de los siguientes problemas:
innecesaria de ideas, (digresión) o hay alguna repetición vacíos de información. - desvío por momentos del tema
contradicciones ni vacíos de innecesaria de ideas. (digresión)
Coherencia información. - repetición innecesaria de ideas
- contradicción
- vacío de información

3 2 1 0.5
Las ideas presentan una relación Las ideas presentan una relación Las ideas presentan una relación Las ideas presentan una relación lógica
lógica entre ellas a través del uso lógica entre ellas a través del uso lógica entre ellas, aunque se entre ellas, aunque se presentan
adecuado de referentes, adecuado de presentan dificultades en el uso de dificultades en el uso de referentes,
conectores y signos de referentes y conectores, aunque se referentes o conectores o signos de conectores y signos de puntuación
puntuación, (punto seguido y presentan dificultades para puntuación (punto seguido y punto (punto seguido y punto aparte), lo cual
Cohesión punto aparte), lo cual favorece la relacionar algunas ideas con los aparte), lo cual afecta la afecta seriamente la comprensión del
comprensión del texto. signos de puntuación (punto comprensión del texto. texto.
seguido y punto aparte), sin afectar
la comprensión del texto.

3 2 1 0.5
 Criterio Estándar esperado En proceso 2 En proceso 1 Inicial

Todas las oraciones poseen Todas las oraciones poseen sentido La mayor cantidad de las oraciones La menor cantidad de las oraciones
sentido completo y son completo y la mayor poseen sentido completo o son poseen sentido completo y/o son
gramaticalmente correctas, lo parte de ellas son gramaticalmente gramaticalmente correctas, lo cual gramaticalmente correctas, lo cual
Adecuación cual facilita la comprensión del correctas, sin afectar la afecta parcialmente la comprensión afecta totalmente la comprensión del
gramatical texto. comprensión del texto. del texto. texto.

3 2 1 0.5
La información desarrolla el tema La información desarrolla el tema La información desarrolla el tema La información desarrolla el tema
propuesto porque presenta propuesto porque presenta propuesto porque presenta propuesto porque presenta o
explicaciones precisas. Además, explicaciones generales. Además, explicaciones generales. Además, explicaciones generales básicas en
presenta más de uno de los presenta más de uno de los presenta solo uno de los siguientes cuenta el
del tema, sin tomar análisis
siguientes elementos: ejemplos, siguientes elementos: ejemplos, elementos: ejemplos, de las información. fuentes
Solidez en el definiciones, aclaraciones, citas, definiciones, aclaraciones, citas, definiciones, aclaraciones, citas, de
desarrollo del datos estadísticos, etc., que datos estadísticos, etc., que reflejan datos estadísticos, etc., que reflejan
tema propuesto reflejan el análisis de las fuentes el análisis de las fuentes de el análisis de las fuentes de
de información. información. información.

4 3 2 1

El léxico es apropiado a la El léxico presenta dos de estas El léxico presenta una de estas la
situación comunicativa, características: características: situación
preciso y variado. - apropiado a la - apropiado a
situación comunicativa
Propiedad comunicativa - preciso
léxica
- preciso - variado
- variado
2 1.5 1

El texto presenta hasta 4 errores El texto presenta hasta 6 errores El texto presenta hasta 8 errores de El texto presenta 9 o más errores de
de puntuación (coma, comillas, de puntuación (coma, comillas, puntuación (coma, comillas, punto y puntuación (coma, comillas, punto y
Puntuación punto y coma, dos puntos, etc.) punto y coma, dos puntos, etc.) coma, dos puntos, etc.) diferentes. coma, dos puntos, etc.) diferentes.
normativa diferentes. diferentes.

0 -0.5 -1 -1.5
El texto presenta hasta 4 errores El texto presenta hasta 6 errores El texto presenta hasta 8 errores El texto presenta 9 o más errores
Ortografía diferentes. diferentes. diferentes. diferentes.
0 -0.5 -1 -1.5
6. Anexos:

Presenta, en este espacio, el esquema de producción del informe de recomendación.

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 Escribe, en este espacio, la versión final del informe de recomendación.

Integrantes del equipo: Grupo N°______Aula_________

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