MODELOS DE COMUNICACIÓN

Los modelos de comunicación se refieren al modelo conceptual utilizado para explicar el proceso de
comunicación humana. El primer modelo importante de comunicación llegó en 1949 por Claude Elwood
Shannon y Warren Weaver para los Laboratorios Bell. Siguiendo el concepto básico, la comunicación es
el proceso de enviar y recibir mensajes o transferir información de una parte (remitente) a otra (receptor).

 Shannon y Weaver . El modelo original fue diseñado para reflejar el funcionamiento de las tecnologías
de radio y telefonía. Su modelo inicial constaba de tres partes principales: emisor, canal y receptor. El
remitente era la parte del teléfono por la que hablaba una persona, el canal era el teléfono mismo y el
receptor era la parte del teléfono donde se podía escuchar a la otra persona. Shannon y Weaver
también reconocieron que a menudo hay estática que interfiere con la escucha de una conversación
telefónica, lo que consideraron ruido. El ruido también podría significar la ausencia de señal. En un
modelo simple, a menudo denominado modelo de transmisión o visión estándar de la comunicación , la
información o el contenido (por ejemplo, un mensaje en lenguaje natural) se envía de alguna forma
(como lenguaje hablado) desde un emisor/remitente/codificador a un destino/ receptor/decodificador.
Esta concepción común de la comunicación considera la comunicación como un medio para enviar y
recibir información. Los puntos fuertes de este modelo son la simplicidad, la generalidad y la
cuantificabilidad. Los científicos sociales Claude Shannon y Warren Weaver estructuraron este modelo
basándose en los siguientes elementos: Una fuente de información, que produce un mensaje. Un
transmisor que codifica el mensaje en señales. Un canal al que se adaptan las señales para su
transmisión. Un receptor, que 'decodifica' (reconstruye) el mensaje a partir de la señal. Un destino,
donde llega el mensaje. Shannon y Weaver sostuvieron que había tres niveles de problemas de
comunicación dentro de esta teoría. El problema técnico: ¿con qué precisión se puede transmitir el
mensaje? El problema semántico: ¿con qué precisión se "transmite" el significado? El problema de la
eficacia: ¿con qué eficacia el significado recibido afecta la conducta? Daniel Chandler critica el modelo
de transmisión afirmando: Asume que los comunicadores son individuos aislados. No hay asignación
para propósitos diferentes. No se permiten diferentes interpretaciones. No tener en cuenta las
relaciones de poder desiguales. No se tienen en cuenta contextos situacionales.
 David Berlo . En 1960, David Berlo amplió el modelo lineal de comunicación de Shannon y Weaver
(1949) y creó el modelo de comunicación SMCR. El modelo de comunicación remitente-mensaje-canal-
receptor separó el modelo en partes claras y otros estudiosos lo han ampliado.
 Schramm . La comunicación generalmente se describe a lo largo de algunas dimensiones principales:
mensaje (qué tipo de cosas se comunican), fuente/emisor/remitente/codificador (por quién), forma (en
qué forma), canal (a través de qué medio), destino/receptor/ destino/decodificador (a quién) y Receptor.
Wilbur Schramm (1954) también indicó que también deberíamos examinar el impacto que tiene un
mensaje (tanto deseado como no deseado) en el destinatario del mensaje. Entre las partes, la
comunicación incluye actos que confieren conocimientos y experiencias, dan consejos y órdenes y
hacen preguntas. Estos actos pueden adoptar muchas formas, en una de las diversas formas de
comunicación. La forma depende de las habilidades del grupo que se comunica. Juntos, el contenido y
la forma de la comunicación crean mensajes que se envían hacia un destino. El objetivo puede ser uno
mismo, otra persona o ser, otra entidad (como una corporación o un grupo de seres). La comunicación
puede verse como procesos de transmisión de información regidos por tres niveles de reglas
semióticas: sintáctica (propiedades formales de signos y símbolos), pragmática (que se ocupa de las
relaciones entre signos/expresiones y sus usuarios) y semántica (estudio de las relaciones entre signos
y expresiones). símbolos y lo que representan). Por lo tanto, la comunicación es una interacción social
en la que al menos dos agentes que interactúan comparten un conjunto común de signos y un conjunto
común de reglas semióticas. Esta regla comúnmente aceptada ignora en cierto sentido la
autocomunicación, incluida la comunicación intrapersonal a través de diarios o el diálogo interno,
ambos fenómenos secundarios que siguieron a la adquisición primaria de competencias comunicativas
dentro de las interacciones sociales.
 Barnlund . A la luz de estas debilidades, Barnlund (2008) propuso un modelo transaccional de
comunicación. La premisa básica del modelo transaccional de comunicación es que los individuos
 participan simultáneamente en enviar y recibir mensajes. En una forma un poco más compleja, un
emisor y un receptor están vinculados recíprocamente. Esta segunda actitud de comunicación,
denominada modelo constitutivo o visión construccionista, se centra en cómo se comunica un individuo
como factor determinante de la forma en que se interpretará el mensaje. La comunicación se ve como
un conducto; un pasaje en el que la información viaja de un individuo a otro y esta información se
separa de la comunicación misma. Un caso particular de comunicación se llama acto de habla. Los
filtros personales del remitente y los filtros personales del receptor pueden variar según las diferentes
tradiciones regionales, culturas o género; que pueda alterar el significado previsto del contenido del
mensaje. En presencia de "ruido de comunicación" en el canal de transmisión (aire, en este caso), la
recepción y decodificación del contenido pueden ser defectuosas y, por tanto, el acto de habla puede
no lograr el efecto deseado. Un problema con este modelo codificar-transmitir-recibir-decodificar es que
los procesos de codificación y decodificación implican que el emisor y el receptor poseen cada uno algo
que funciona como un libro de códigos, y que estos dos libros de códigos son, como mínimo, similares
si no es identico. Aunque el modelo implica algo así como libros de códigos, no están representados en
ninguna parte del modelo, lo que crea muchas dificultades conceptuales. Las teorías de la
corregulación describen la comunicación como un proceso continuo creativo y dinámico, más que como
un intercambio discreto de información. El estudioso canadiense de los medios Harold Innis tenía la
teoría de que las personas utilizan diferentes tipos de medios para comunicarse y cuál elijan ofrecerá
diferentes posibilidades para la configuración y durabilidad de la sociedad (Wark, McKenzie 1997). Su
famoso ejemplo de esto es utilizar el antiguo Egipto y observar las formas en que se construyeron a
partir de medios con propiedades muy diferentes, piedra y papiro. Papyrus es lo que él llamó 'Space
Binding'. hizo posible la transmisión de órdenes escritas a través del espacio, los imperios y permitió la
realización de campañas militares a distancia y la administración colonial. El otro es la piedra y el 'Time
Binding', a través de la construcción de templos y las pirámides pueden mantener su autoridad de
generación en generación, a través de este medio pueden cambiar y dar forma a la comunicación en su
sociedad (Wark, McKenzie 1997).
 Psicología de la comunicación . Bernard Luskin, UCLA, 1970, avanzó la instrucción asistida por
computadora y comenzó a conectar los medios y la psicología en lo que ahora es el campo de la
psicología de los medios. En 1998, el Grupo de Trabajo 46 de la División de Psicología de los Medios
de la Asociación Estadounidense de Psicología informó sobre la psicología y las nuevas tecnologías
que combinan los medios y la comunicación a medida que las imágenes, los gráficos y el sonido
dominan cada vez más la comunicación moderna.
 Modelo Construccionista . Existe una definición de trabajo adicional a considerar de comunicación
que autores como Richard A. Lanham (2003) y ya Erving Goffman (1959) han destacado. Esta es una
progresión desde el intento de Lasswell de definir la comunicación humana hasta este siglo y
revolucionó hacia el modelo construccionista. Los construccionistas creen que el proceso de
comunicación es en sí mismo el único mensaje que existe. El envoltorio no puede separarse del
contexto social e histórico del que surgió, por lo que la sustancia a considerar en la teoría de la
comunicación es el estilo para Richard Lanham y la actuación del yo para Erving Goffman. Lanham
optó por ver la comunicación como el rival del uso generalizado del modelo CBS (que perseguía
promover el modelo de transmisión). El modelo CBS sostiene que la claridad, la brevedad y la
sinceridad son el único propósito del discurso en prosa y, por lo tanto, de la comunicación. Lanham
escribió: “Si las palabras también importan, si se considera que toda la gama de motivos humanos
anima el discurso en prosa, entonces el análisis de la retórica nos lleva a las preguntas esenciales
sobre el estilo de la prosa” (Lanham 10). Esto quiere decir que la retórica y el estilo son
fundamentalmente importantes; no son errores de lo que realmente pretendemos transmitir. El proceso
por el cual construimos y deconstruimos significado merece análisis. Erving Goffman ve la actuación de
uno mismo como el marco más importante para entender la comunicación. Goffman escribió: “Lo que
parece exigirse del individuo es que aprenda suficientes fragmentos de expresión para poder
'completar' y manejar, más o menos, cualquier parte que probablemente se le asigne” (Goffman 73).
Goffman destaca la importancia de la expresión. La verdad en ambos casos es la articulación del
mensaje y el paquete como uno solo. La construcción del mensaje desde el contexto social e histórico
es la semilla al igual que el mensaje preexistente lo es para el modelo de transmisión. Por lo tanto,
cualquier análisis de la teoría de la comunicación debería incluir las posibilidades propuestas por
grandes eruditos como Richard A. Lanham y Erving Goffman de que el estilo y la actuación son el
 proceso completo. La comunicación está tan profundamente arraigada en los comportamientos
humanos y las estructuras de la sociedad que los académicos tienen dificultades para pensar en ella y
excluir los eventos sociales o conductuales. Debido a que la teoría de la comunicación sigue siendo un
campo de investigación relativamente joven y se integra con otras disciplinas como la filosofía, la
psicología y la sociología, probablemente todavía no se puede esperar una conceptualización
consensuada de la comunicación entre disciplinas. Términos del modelo de comunicación
proporcionados por Rothwell (11-15): Ruido ; interferencia con la transmisión y recepción efectiva de un
mensaje. Remitente ; el iniciador y codificador de un mensaje. Receptor ; el que recibe el mensaje (el
oyente) y el decodificador de un mensaje. Decodificar ; traduce la idea/mensaje hablado del remitente
en algo que el receptor entiende utilizando su conocimiento del lenguaje a partir de su experiencia
personal. Codificar ; Pone la idea en el lenguaje hablado mientras le da su propio significado a la
palabra/mensaje. Canal ; el medio a través del cual viaja el mensaje, como comunicación oral (radio,
televisión, teléfono, en persona) o comunicación escrita (cartas, correo electrónico, mensajes de texto)
Comentarios ; Las respuestas verbales y no verbales del receptor a un mensaje, como un gesto de
asentimiento para comprender (no verbal), una ceja levantada por estar confundido (no verbal) o hacer
una pregunta para aclarar el mensaje (verbal). Mensaje ; Los componentes verbales y no verbales del
lenguaje que el emisor envía al receptor y que transmite una idea.
 Modelo lineal . Es un modelo unidireccional para comunicarse con los demás. Consiste en que el
emisor codifica un mensaje y lo canaliza hacia el receptor en presencia de ruido. Desventajas: el
modelo lineal supone que hay un comienzo y un final claros para la comunicación. Tampoco muestra
ninguna respuesta del receptor. Por ejemplo; una carta, un correo electrónico, un mensaje de texto, una
conferencia.
 Modelo Interactivo . Se trata de dos modelos lineales apilados uno encima del otro. El remitente
canaliza un mensaje al receptor y el receptor luego se convierte en remitente y canaliza un mensaje al
remitente original. Este modelo ha agregado retroalimentación, indica que la comunicación no es un
proceso unidireccional sino bidireccional. También tiene un “campo de experiencia” que incluye nuestro
origen cultural, origen étnico, ubicación geográfica, duración del viaje y experiencias personales
generales acumuladas a lo largo de su vida. Desventajas: hay retroalimentación pero no es simultánea.
Por ejemplo: mensajería instantánea. El remitente envía un IM al receptor, luego el remitente original
tiene que esperar a que reaccione el IM del receptor original. O una sesión de preguntas/respuestas en
la que simplemente haces una pregunta y luego obtienes una respuesta.
 Modelo Transaccional . Asume que las personas están conectadas a través de la comunicación; se
involucran en transacciones. En primer lugar, reconoce que cada uno de nosotros es un emisor-
receptor, no simplemente un emisor o un receptor. En segundo lugar, reconoce que la comunicación
afecta a todas las partes involucradas. Entonces la comunicación es fluida/simultánea. Así es como son
la mayoría de las conversaciones. El modelo transaccional también contiene elipses que simbolizan el
entorno de comunicación (cómo interpretas los datos que te proporcionan). Donde se encuentran las
elipses es el área de comunicación con mayor efecto porque ambos comunicadores comparten el
mismo significado del mensaje. Por ejemplo: hablar/escuchar a amigos. Mientras tu amigo habla,
constantemente le das retroalimentación sobre lo que piensas a través de tu expresión facial y
retroalimentación verbal sin necesariamente impedir que tu amigo hable.
 Ciclo de comunicación . El primer modelo importante de comunicación llegó en 1949 por Claude
Shannon y Warren Weaver para los Laboratorios Bell. El modelo original fue diseñado para reflejar el
funcionamiento de las tecnologías de radio y telefonía. Su modelo inicial constaba de tres partes
principales: emisor, canal y receptor. El remitente era la parte del teléfono por la que hablaba una
persona, el canal era el teléfono mismo y el receptor era la parte del teléfono donde se podía escuchar
a la otra persona. Shannon y Weaver también reconocieron que a menudo hay estática que interfiere
con la escucha de una conversación telefónica, lo que consideraron ruido. En un modelo simple, a
menudo denominado modelo de transmisión o visión estándar de la comunicación, la información o el
contenido (por ejemplo, un mensaje en lenguaje natural) se envía de alguna forma (como lenguaje
hablado) desde un emisor/remitente/codificador a un destino/ receptor/decodificador. Esta concepción
común de la comunicación simplemente ve la comunicación como un medio para enviar y recibir
información. Los puntos fuertes de este modelo son la simplicidad, la generalidad y la cuantificabilidad.
Los científicos sociales Claude Shannon y Warren Weaver estructuraron este modelo basándose en los
siguientes elementos: Una fuente de información, que produce un mensaje. Un transmisor que codifica
 el mensaje en señales. Un canal al que se adaptan las señales para su transmisión. Un receptor, que
'decodifica' (reconstruye) el mensaje a partir de la señal. Un destino, donde llega el mensaje. Shannon y
Weaver sostuvieron que había tres niveles de problemas de comunicación dentro de esta teoría. El
problema técnico: ¿con qué precisión se puede transmitir el mensaje? El problema semántico: ¿con
qué precisión se "transmite" el significado? El problema de la eficacia: ¿con qué eficacia el significado
recibido afecta la conducta? Daniel Chandler critica el modelo de transmisión afirmando: Asume que los
comunicadores son individuos aislados. No hay asignación para propósitos diferentes. No se permiten
diferentes interpretaciones. No tener en cuenta las relaciones de poder desiguales. No se tienen en
cuenta contextos situacionales.
 Ruido de comunicación. En cualquier modelo de comunicación, el ruido es una interferencia con la
decodificación de mensajes enviados a través de un canal por un codificador. Hay muchos ejemplos de
ruido: Ruido ambiental: ruido que interrumpe físicamente la comunicación, como estar parado junto a
parlantes en una fiesta o el ruido de un sitio de construcción al lado de un salón de clases, lo que
dificulta escuchar al profesor.

1. Ruido por deterioro fisiológico: Enfermedades físicas que impiden una comunicación
efectiva, como sordera o ceguera real que impide que los mensajes se reciban como estaban previstos.
2. Ruido Semántico: Diferentes interpretaciones de los significados de determinadas palabras. Por
ejemplo, la palabra "hierba" puede interpretarse como una planta indeseable en un jardín o como un
eufemismo para la marihuana.
3. Ruido sintáctico: los errores gramaticales pueden interrumpir la comunicación, como cambios
abruptos en el tiempo verbal durante una oración.
4. Ruido organizacional: una comunicación mal estructurada puede impedir que el receptor realice una
interpretación precisa. Por ejemplo, unas instrucciones poco claras y mal expresadas pueden hacer que
el receptor se pierda aún más.
5. Ruido cultural: Las suposiciones estereotipadas pueden causar malentendidos, como ofender sin
querer a una persona no cristiana deseándole una "Feliz Navidad".
6. Ruido psicológico: Ciertas actitudes también pueden dificultar la comunicación. Por ejemplo, una gran
ira o tristeza pueden hacer que alguien pierda la concentración en el momento presente. Los trastornos
como el autismo también pueden obstaculizar gravemente la comunicación eficaz.
Modelos de comunicación
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El modelo de comunicación de Shannon y Weaver.

Esquema de dimensiones principales de comunicación.

Esquema de código de comunicación

Modelo de comunicación lineal

Modelo Interaccional de Comunicación

Modelo de comunicación emisor-mensaje-canal-receptor de Berlo

Modelo transaccional de comunicación

 Los modelos de comunicación son modelos conceptuales utilizados para explicar el proceso de
comunicación humana. El primer modelo importante de comunicación fue desarrollado en 1948 por
Claude Elwood Shannon y publicado con una introducción de Warren Weaver para los Laboratorios
Bell . [1] Siguiendo el concepto básico , la comunicación es el proceso de enviar y recibir mensajes o
transferir información de una parte (remitente) a otra (receptor). [2]
En 1960, David Berlo amplió el modelo de transmisión lineal [3] con el modelo de comunicación
emisor-mensaje-canal-receptor (SMCR). [4] Más tarde, Wilbur Schramm introdujo un modelo que
identificó múltiples variables en la comunicación que incluye el transmisor, la codificación, los
medios, la decodificación y el receptor. [5]

Contenido
[esconder]

 1 modelo Dean-Faustine
 2 berlo
 3 Schramm
 4 Barnlund
 5 construccionista
 6 lineal
 7 Interactivo/convergencia
 8 Marco de la teoría de la comunicación
 9 ontología
 10 Epistemología
 11 Axiología
 12 Algunos ámbitos de la comunicación y sus teorías
 13 notas
 14 referencias

Modelo Dean-Faustine [ editar ]

Dean Dmitri y Faustine Vern eran ingenieros que trabajaron para Bell Telephone Labs en Estados
Unidos. Su objetivo era asegurarse de que los cables telefónicos y las ondas de radio funcionaran
con la máxima eficiencia. Por lo tanto, desarrollaron el modelo Dean-Faustine que tenía la intención
de ampliar una teoría matemática de la comunicación. [6] El modelo Shannon-Weaver fue
desarrollado en 1949 y se conoce como la "madre de todos los modelos". [7] El modelo es bien
aceptado como modelo inicial principal para los Estudios de Comunicación que ha ido creciendo
desde entonces. [8]
Además, el modelo Dean-Faustine fue diseñado para reflejar el funcionamiento de la tecnología de
radio y teléfono. Su modelo inicial constaba de cuatro partes principales: remitente , mensaje , canal
y receptor . El remitente era la parte del teléfono por la que una persona habla, el canal era el
teléfono mismo y el receptor era la parte del teléfono a través de la cual se podía escuchar a la
persona al otro lado de la línea. Dean y Faustine también reconocieron que a menudo puede haber
sonidos estáticos o de fondo que interfieren con el proceso de la otra parte en una conversación
telefónica; Se referían a esto como ruido. Ciertos tipos de sonidos de fondo también pueden indicar
la ausencia de señal. [9]
El modelo original de Dean y Faustine tiene cinco elementos: fuente de información, transmisor,
canal, receptor y destino. Para ilustrar el proceso de la comunicación, el primer paso es la fuente de
información donde se almacena la información. A continuación, para enviar la información, el
mensaje se codifica en señales para que pueda viajar hasta su destino. Una vez codificado el
mensaje, pasa por el canal en el que están adaptadas las señales para la transmisión. Además, el
canal lleva el curso del ruido, es decir, cualquier interferencia que pueda provocar que la señal
reciba una información diferente de la fuente. Después del canal, el mensaje llega al paso del
receptor donde el mensaje se reconstruye (decodifica) a partir de la señal. Finalmente, el mensaje
llega a su destino. [10]
En un modelo simple, a menudo denominado modelo de transmisión o visión estándar de
comunicación , la información o el contenido (por ejemplo, un mensaje en lenguaje natural ) se
envía de alguna forma (como lenguaje hablado ) desde un emisor/remitente/ codificador a un
destino/ receptor/decodificador. Según esta concepción común relacionada con la comunicación, la
comunicación se considera un medio para enviar y recibir información. Los puntos fuertes de este
modelo son su simplicidad, generalidad y cuantificabilidad. Los matemáticos Claude Shannon y
Warren Weaver estructuraron este modelo a partir de los siguientes elementos:

 Una fuente de información , que produce un mensaje.

 Un transmisor , que codifica el mensaje en señales.
 Un canal para el cual las señales están adaptadas para su transmisión.
 Un receptor , que reconstruye el mensaje codificado a partir de una secuencia de señales
recibidas y lo decodifica.
 Un destino de información, donde llega el mensaje.
Dean y Faustine sostuvieron que este concepto implica tres niveles de problemas de comunicación:

1. El problema técnico: ¿con qué precisión se puede transmitir el mensaje?

2. El problema semántico : ¿con qué precisión se "transmite" el significado?
3. El problema de la eficacia: ¿con qué eficacia el significado recibido afecta la conducta?
Daniel Chandler critica el modelo de transmisión en los siguientes términos: [11]

 Se supone que los comunicadores son individuos aislados.

 No tiene en cuenta propósitos diferentes.
 No permite interpretaciones diferentes.
 No tiene en cuenta las relaciones de poder desiguales.

Berlo [ editar ]
En 1960, David Berlo amplió el modelo lineal de comunicación de 1949 de Dean y Faustine y creó
el modelo de comunicación emisor-mensaje-canal-receptor (SMCR). [12] El Modelo de Comunicación
SMCR separó el modelo en partes claras y otros académicos lo han ampliado.
El proceso de comunicación de Berlo es una aplicación sencilla para la comunicación de persona a
persona que incluye fuente de comunicación, codificador, mensaje, canal, decodificador y receptor
de comunicación. [13] Además, David Berlo presentó algunos factores que influyen en el proceso de
comunicación entre dos personas. Los factores incluyen habilidades de comunicación, nivel de
conciencia, sistema social, sistema cultural y actitud. [14]
El proceso del Modelo de Comunicación de Berlo comienza en la fuente. Esta es la parte donde se
determinan las habilidades comunicativas, la actitud, el conocimiento, el sistema social y la cultura
de las personas involucradas en la comunicación. Después se desarrolla el mensaje, cuáles son los
elementos de un conjunto de símbolos. [14] Luego comienza el paso del codificador. El proceso
codificador es donde tienen lugar las habilidades motoras al hablar o escribir. [13] El mensaje pasa a
través del canal que transmite el mensaje al oír, ver, tocar, oler o saborear. [3] Luego tiene lugar el
proceso de decodificación. En este proceso, el receptor interpreta el mensaje con sus habilidades
sensoriales. Finalmente, el receptor de la comunicación logra comprender el mensaje completo. [13]
Schramm [ editar ]
La comunicación generalmente se describe a lo largo de algunas dimensiones principales: mensaje
(qué tipo de cosas se comunican), fuente/emisor/remitente/ codificador (por quién), forma (en qué
forma), canal (a través de qué medio ), destino/receptor/ objetivo/decodificador (a quién) y Receptor.
Wilbur Schramm (1954) también indicó que también deberíamos examinar el impacto que tiene un
mensaje (tanto deseado como no deseado) en el destinatario del mensaje. [15] Entre las partes, la
comunicación incluye actos que confieren conocimientos y experiencias, dan consejos y órdenes y
hacen preguntas. Estos actos pueden adoptar muchas formas, en una de las diversas formas de
comunicación. La forma depende de las habilidades del grupo que se comunica. Juntos, el
contenido y la forma de la comunicación crean mensajes que se envían hacia un destino. El objetivo
puede ser uno mismo, otra persona o ser, otra entidad (como una corporación o un grupo de seres).
La comunicación puede verse como procesos de transmisión de información regidos por tres
niveles de reglas semióticas :

1. Sintáctico (propiedades formales de signos y símbolos),

2. Pragmático (preocupado por las relaciones entre signos/expresiones y sus usuarios) y
3. Semántica (estudio de las relaciones entre signos y símbolos y lo que representan).
Por lo tanto, la comunicación es una interacción social en la que al menos dos agentes que
interactúan comparten un conjunto común de signos y un conjunto común de reglas semióticas .
Esta regla comúnmente aceptada ignora en cierto sentido la autocomunicación , incluida la
comunicación intrapersonal a través de diarios o el diálogo interno, ambos fenómenos secundarios
que siguieron a la adquisición primaria de competencias comunicativas dentro de las interacciones
sociales.

Barnlund [ editar ]
A la luz de estas debilidades, Barnlund (1970) propuso un modelo transaccional de comunicación. [16]
La premisa básica del modelo transaccional de comunicación es que los individuos participan
simultáneamente en el envío y la recepción de mensajes.
En una forma un poco más compleja, un remitente y un receptor están vinculados recíprocamente .
Esta segunda actitud de comunicación, denominada modelo constitutivo o visión construccionista,
se centra en cómo se comunica un individuo como factor determinante de la forma en que se
interpretará el mensaje. La comunicación se ve como un conducto; un pasaje en el que la
información viaja de un individuo a otro y esta información se separa de la comunicación misma.
Una instancia particular de comunicación se denomina acto de habla . Los filtros personales del
remitente y los filtros personales del receptor pueden variar según las diferentes tradiciones
regionales, culturas o género; que pueda alterar el significado previsto del contenido del mensaje.
En presencia de " ruido " en el canal de transmisión (aire, en este caso), la recepción y
decodificación del contenido pueden ser defectuosas y, por tanto, el acto de habla puede no lograr
el efecto deseado. Un problema con este modelo codificar-transmitir-recibir-decodificar es que los
procesos de codificación y decodificación implican que el emisor y el receptor poseen cada uno algo
que funciona como un [libro de códigos], y que estos dos libros de códigos son, al mismo tiempo, al
menos similares, si no idénticos. Aunque el modelo implica algo así como libros de códigos, no
están representados en ninguna parte del modelo, lo que crea muchas dificultades conceptuales.
Las teorías de la corregulación describen la comunicación como un proceso continuo creativo y
dinámico, más que como un intercambio discreto de información. El estudioso canadiense de los
medios Harold Innis tenía la teoría de que las personas utilizan diferentes tipos de medios para
comunicarse y cuál elijan ofrecerá diferentes posibilidades para la forma y durabilidad de la
sociedad. [17] [ página necesaria ] Su famoso ejemplo de esto es utilizar el antiguo Egipto y observar las formas
en que se construyeron a partir de medios con propiedades muy diferentes, piedra y papiro.
Papyrus es lo que él llamó ' Space Binding' . hizo posible la transmisión de órdenes escritas a
través del espacio, los imperios y permitió la realización de campañas militares a distancia y la
administración colonial. El otro es la piedra y el ' Time Binding' , a través de la construcción de
templos y las pirámides pueden mantener su autoridad de generación en generación, a través de
este medio pueden cambiar y dar forma a la comunicación en su sociedad. [17] [ página necesaria ]

Construccionista [ editar ]
Hay una definición funcional adicional de comunicación a considerar [ se necesita ejemplo ] que autores como
Richard A. Lanham (2003) y Erving Goffman (1959) han destacado. Esta es una progresión desde
el intento de Lasswell de definir la comunicación humana hasta este siglo y revolucionó hacia el
modelo construccionista. Los construccionistas creen que el proceso de comunicación es en sí
mismo el único mensaje que existe. El envoltorio no puede separarse del contexto social e histórico
del que surgió, por lo que la sustancia a considerar en la teoría de la comunicación es el estilo para
Richard Lanham y la actuación del yo para Erving Goffman.
Lanham optó por ver la comunicación como el rival del uso generalizado del modelo CBS (que
perseguía promover el modelo de transmisión). El modelo CBS sostiene que la claridad, la
brevedad y la sinceridad son el único propósito del discurso en prosa y, por lo tanto, de la
comunicación. Lanham escribió: "Si las palabras también importan, si se considera que toda la
gama de motivos humanos anima el discurso en prosa, entonces el análisis de la retórica nos lleva
a las preguntas esenciales sobre el estilo de la prosa" (Lanham 10). Esto quiere decir que la retórica
y el estilo son fundamentalmente importantes; no son errores de lo que realmente pretendemos
transmitir. El proceso por el cual construimos y deconstruimos significado merece análisis.
Erving Goffman ve la actuación de uno mismo como el marco más importante para entender la
comunicación. Goffman escribió: "Lo que parece exigirse del individuo es que aprenda suficientes
fragmentos de expresión para poder 'completar' y gestionar, más o menos, cualquier parte que
probablemente se le asigne" (Goffman 73). , destacando el significado de la expresión.
La verdad en ambos casos es la articulación del mensaje y el paquete como uno solo. La
construcción del mensaje desde el contexto social e histórico es la semilla al igual que el mensaje
preexistente lo es para el modelo de transmisión. Por lo tanto, cualquier análisis de la teoría de la
comunicación debería incluir las posibilidades propuestas por grandes eruditos como Richard A.
Lanham y Goffman de que el estilo y la actuación son el proceso completo. luna
La comunicación está tan profundamente arraigada en los comportamientos humanos y las
estructuras de la sociedad que los académicos tienen dificultades para pensar en ella y excluir los
eventos sociales o conductuales. [ palabras de comadreja ] Debido a que la teoría de la comunicación sigue
siendo un campo de investigación relativamente joven y se integra con otras disciplinas como la
filosofía, la psicología y la sociología, probablemente aún no se pueda esperar una
conceptualización consensuada de la comunicación entre las disciplinas. [ palabras de comadreja ]
Términos del modelo de comunicación proporcionados por Rothwell (11-15):

 Ruido ; interferencia con la transmisión y recepción efectiva de un mensaje.

 Por ejemplo;
 Ruido físico o ruido externo que son distracciones ambientales, como habitaciones con
poca calefacción, sonidos sorprendentes, apariencias de cosas, música sonando en
otro lugar y alguien hablando muy alto cerca de usted.
 Los ruidos fisiológicos son influencias biológicas que le distraen de la comunicación
competente, como manos sudorosas, palpitaciones del corazón, mariposas en el
estómago, inducidos por la ansiedad del habla, o sensación de malestar, cansancio en
el trabajo, zumbidos en el oído, tener mucha hambre y, si tiene secreción nasal o tos.
  El ruido psicológico son los prejuicios y suposiciones como pensar que alguien que
habla como una chica del valle es tonto, o que alguien de un país extranjero no puede
hablar bien inglés, por lo que le hablas alto y lento.
 El ruido semántico son elecciones de palabras que confunden y distraen, como el uso
de la palabra trisilábica en lugar de tres sílabas.
 Remitente ; el iniciador y codificador de un mensaje
 Receptor ; el que recibe el mensaje (el oyente) y el decodificador de un mensaje
 Decodificar ; traduce la idea/mensaje hablado del remitente en algo que el receptor entiende
utilizando su conocimiento del lenguaje a partir de su experiencia personal.
 Codificar ; Pone la idea en el lenguaje hablado mientras le da su propio significado a la
palabra/mensaje.
 Canal ; el medio a través del cual viaja el mensaje, como comunicación oral (radio, televisión,
teléfono, en persona) o comunicación escrita (cartas, correo electrónico, mensajes de texto)
 Comentario ; las respuestas verbales y no verbales del receptor a un mensaje, como un gesto
de asentimiento para comprender (no verbal), una ceja levantada por estar confundido (no
verbal) o hacer una pregunta para aclarar el mensaje (verbal).
 Mensaje ; Los componentes verbales y no verbales del lenguaje que el emisor envía al receptor
y que transmite una idea.
Los humanos actúan hacia personas o cosas sobre la base de los significados que les asignan. -“El
lenguaje es fuente de significado”. -El significado surge de la interacción social que las personas
tienen entre sí.
-El significado no es inherente a los objetos sino que se negocia mediante el uso del lenguaje, de
ahí el término interaccionismo simbólico. Como seres humanos, tenemos la capacidad de nombrar
cosas. Los símbolos, incluidos los nombres, son signos arbitrarios. Al hablar con otros, atribuimos
significado a las palabras y desarrollamos un universo de discurso. Un símbolo es un estímulo que
tiene un significado aprendido/compartido y un valor para las personas. Los símbolos significativos
pueden ser tanto no verbales como lingüísticos.
-Las respuestas negativas pueden, en consecuencia, reducir a una persona a la nada. -Nuestras
expectativas evocan respuestas que confirman lo que anticipamos originalmente, resultando en una
profecía autocumplida.

Lineal [ editar ]
Este es un modelo unidireccional para comunicarse con los demás. Consiste en que el emisor
codifica un mensaje y lo canaliza hacia el receptor en presencia de ruido. En este modelo no hay
retroalimentación o respuesta que permita un intercambio continuo de información (FNS Palma,
1993).
El modelo lineal fue introducido por primera vez por Shannon & Weaver en 1949. En el modelo de
comunicación lineal, el mensaje viaja en una dirección desde el punto inicial hasta el punto final. En
otras palabras, una vez que el remitente envía el mensaje al receptor, el proceso de comunicación
finaliza. Muchas comunicaciones en línea utilizan el modelo de comunicación lineal. Por ejemplo,
cuando envía un correo electrónico, publica un blog o comparte algo en las redes sociales. Sin
embargo, el modelo lineal no explica muchas otras formas de comunicación, incluida la
conversación cara a cara. [18]

Interactivo/convergencia [ editar ]
Se trata de dos modelos lineales apilados uno encima del otro. El remitente canaliza un mensaje al
receptor y el receptor luego se convierte en remitente y canaliza un mensaje al remitente original.
Este modelo ha agregado retroalimentación, lo que indica que la comunicación no es un proceso
unidireccional sino bidireccional. También tiene un "campo de experiencia" que incluye nuestros
antecedentes culturales, origen étnico, ubicación geográfica, extensión de los viajes y experiencias
personales generales acumuladas a lo largo de su vida. Desventajas: hay retroalimentación pero no
es simultánea.

El modelo interactivo.

 Por ejemplo, – mensajería instantánea. El remitente envía un IM al receptor, luego el remitente

original tiene que esperar a que reaccione el IM del receptor original. O una sesión de
preguntas/respuestas en la que simplemente haces una pregunta y luego obtienes una
respuesta.

Marco de la teoría de la comunicación [ editar ]

Artículo principal: Teoría de la comunicación.

La teoría de la comunicación se puede ver desde uno de los siguientes puntos de vista:

 Mecanicista: Esta vista [ ¿quién? ] considera la comunicación como una transacción perfecta de un
mensaje del remitente al receptor. (como se ve en el diagrama de arriba)
 Psicológico: Esta vista [ ¿quién? ] considera la comunicación como el acto de enviar un mensaje a
un receptor, y los sentimientos y pensamientos del receptor al interpretar el mensaje.
 Construccionista social (interaccionista simbólico): esta visión considera que la comunicación es
el producto de los interactuantes que comparten y crean significado. La visión construccionista
también se puede definir como la forma en que se dice algo que determina cuál es el mensaje.
La visión construccionista supone que la "verdad" y las "ideas" se construyen o inventan a
través del proceso social de comunicación. Robert T. Craig vio la visión construccionista o la
visión constitutiva, como la llama en su artículo, como "...un proceso continuo que
simbólicamente forma y reforma nuestras identidades personales". (Craig, 125). La otra visión
 de la comunicación, el Modelo de Transmisión, considera que la comunicación es robótica y
similar a una computadora. El Modelo de Transmisión ve la comunicación como una forma de
enviar o recibir mensajes y la perfección de eso. Pero la visión construccionista ve las
comunicaciones como "...en la vida humana, la información no se comporta tan simplemente
como bits en un flujo electrónico. En la vida humana, el flujo de información se parece mucho
más a una corriente eléctrica que va de una mina terrestre a otra" (Lanham, 7). La visión
construccionista es una visión más realista de la comunicación [ opinión ] porque implica la
interacción de seres humanos y el libre intercambio de pensamientos e ideas. Daniel Chandler
busca demostrar que el modelo de transmisión es una forma menor de comunicarse diciendo:
"El modelo de transmisión no es simplemente una simplificación excesiva, sino una
representación peligrosamente engañosa de la naturaleza de la comunicación humana"
(Chandler, 2). Los humanos no se comunican simplemente como computadoras o robots, por
eso es esencial comprender bien la visión construccionista de la comunicación. No nos
limitamos a enviarnos hechos y datos unos a otros, sino que tomamos hechos y datos y
adquieren significado a través del proceso de comunicación o de la interacción con otros.
 Sistémico: Esta visión [ ¿quién? ] considera que la comunicación son los nuevos mensajes creados a
través del "rendimiento", o lo que sucede cuando el mensaje se interpreta y reinterpreta a
medida que viaja a través de las personas.
 Crítica: Esta visión considera la comunicación como fuente de poder y opresión de individuos y
grupos sociales. [19]
La inspección de una teoría particular en este nivel proporcionará un marco sobre la naturaleza de
la comunicación vista dentro de los límites de esa teoría.
Las teorías también pueden estudiarse y organizarse según el marco ontológico, epistemológico y
axiológico impuesto por el teórico.

Ontología [ editar ]
La ontología esencialmente plantea la cuestión de qué es exactamente lo que el teórico está
examinando. Hay que considerar la naturaleza misma de la realidad. La respuesta suele caer en
uno de tres ámbitos dependiendo de si el teórico ve los fenómenos a través de la lente de un
realista, un nominalista o un construccionista social. La perspectiva realista ve el mundo
objetivamente, creyendo que hay un mundo fuera de nuestra propia experiencia y cogniciones. Los
nominalistas ven el mundo subjetivamente y afirman que todo lo que está fuera de nuestras
cogniciones son simplemente nombres y etiquetas. Los construccionistas sociales cruzan la barrera
entre la realidad objetiva y subjetiva, afirmando que la realidad es lo que creamos juntos. [¿ opinión
desequilibrada? ][ la neutralidad está en disputa ]

Epistemología [ editar ]
La epistemología es un examen de los enfoques y creencias que informan modos particulares de
estudio de fenómenos y dominios de especialización. En los enfoques positivistas de la
epistemología, el conocimiento objetivo se considera el resultado de la observación empírica y la
experiencia perceptiva. En la historia de la ciencia, se cree que la evidencia empírica recopilada
mediante el cálculo pragmático y el método científico es la que tiene más probabilidades de reflejar
la verdad en los hallazgos. Estos enfoques están destinados a predecir un fenómeno. La teoría
subjetiva sostiene que la comprensión se basa en el conocimiento situado, que normalmente se
encuentra utilizando metodologías interpretativas como la etnografía y también las entrevistas. Las
teorías subjetivas suelen desarrollarse para explicar o comprender fenómenos del mundo social. [ cita
necesaria ]
Axiología [ editar ]
La axiología se ocupa de cómo los valores informan la investigación y el desarrollo de teorías. [20] La
mayor parte de la teoría de la comunicación se guía por uno de tres enfoques axiológicos. [ cita necesaria ]
El primer enfoque reconoce que los valores influirán en los intereses de los teóricos, pero sugiere
que esos valores deben dejarse de lado una vez que comience la investigación real. La replicación
externa de los hallazgos de la investigación es particularmente importante en este enfoque para
evitar que los valores de los investigadores individuales contaminen sus hallazgos e
interpretaciones. [21] El segundo enfoque rechaza la idea de que los valores puedan eliminarse de
cualquier etapa del desarrollo de la teoría. Dentro de este enfoque, los teóricos no intentan divorciar
sus valores de la investigación. En cambio, son conscientes de sus valores para comprender cómo
esos valores contextualizan, influyen o distorsionan sus hallazgos. [22] El tercer enfoque no sólo
rechaza la idea de que los valores puedan separarse de la investigación y la teoría, sino que
también rechaza la idea de que deberían separarse. Este enfoque suele ser adoptado por teóricos
críticos que creen que el papel de la teoría de la comunicación es identificar la opresión y producir
cambios sociales. En este enfoque axiológico, los teóricos abrazan sus valores y trabajan para
reproducirlos en su investigación y desarrollo teórico. [23]

Algunos ámbitos de la comunicación y sus teorías [ editar ]

 producción de mensajes: Teoría Constructivista , Teoría de la Asamblea de Acción
 Procesamiento de mensajes: Modelo de probabilidad de elaboración , Teoría de la inoculación.
 discurso e interacción: Teoría de los Actos de Habla , Gestión Coordinada del Significado
 desarrollo de relaciones: teoría de la reducción de la incertidumbre , teoría de la penetración
social , teoría del valor del resultado previsto
 relaciones en curso: Teoría de Sistemas Relacionales, Dialéctica Relacional
 organizacional: Teoría de la Estructuración , Teoría del Control Discreto y Concertivo
 Grupo pequeño: Teoría funcional, Teoría de la convergencia simbólica.
 Procesamiento y efectos de los medios: Teoría Cognitiva Social , Teoría de Usos y
Gratificaciones.
 Medios y sociedad: Agenda Seting , Modelo de déficit informativo , Espiral de silencio , Teoría
de la convergencia simbólica
 Cultura: Teoría de los códigos del habla , Teoría para salvar las apariencias
 haciendo mundos sociales: Gestión Coordinada del Significado , Interaccionismo Simbólico
 Comunicación científica: modelo de creencias Gateway
Tú estás aquí: Inicio / Comunicación / Modelo Lineal de Comunicación

Modelo lineal de comunicación

En el modelo lineal, la comunicación se considera un proceso unidireccional en el que el
remitente es el único que envía el mensaje y el receptor no da retroalimentación ni respuesta. La
señal del mensaje se codifica y transmite a través del canal en presencia de ruido. El remitente es
más prominente en el modelo lineal de comunicación.

El modelo lineal fue fundado por Shannon y Weaver, que luego fue adaptado por David Berlo a
su propio modelo conocido como modelo de comunicación SMCR (fuente, mensaje, canal,
receptor).

El modelo lineal se aplica en comunicación de masas como televisión, radio, etc. Este modelo no
es aplicable a la comunicación humana en general, ya que la comunicación humana en general
debe tener retroalimentación y respuestas.
Componentes de la comunicación lineal

El modelo lineal ha definido un conjunto de componentes necesarios para que se establezca una
comunicación donde

 El remitente es la persona que envía un mensaje después de codificarlo.

 La codificación es el proceso de convertir el mensaje en códigos compatibles con el canal y
comprensibles para el receptor.
 La decodificación es el proceso de cambiar el mensaje codificado a un lenguaje comprensible
para el receptor.
 El mensaje es la información enviada por el remitente al receptor.
 Canal es el medio a través del cual se envía el mensaje.
 El receptor es la persona que recibe el mensaje después de decodificarlo.
 El ruido son las perturbaciones que se provocan en el proceso de comunicación en el canal o en la
comprensibilidad del mensaje.

Tipos de comunicaciones lineales

Los diferentes tipos de modelos de comunicación basados en el modelo lineal de comunicación

son:

El modelo de Aristóteles

El modelo de Aristóteles es un modelo de comunicación lineal creado para hablar en público. En

el modelo de Aristóteles, el orador envía un mensaje y el público lo recibe. El modelo fue hecho
para establecer una propaganda. Obtenga más información sobre el modelo de comunicación de
Aristóteles .

Modelo Shannon Weaver

El modelo de comunicación de Shannon Weaver es un modelo matemático utilizado para la

comunicación técnica o la comunicación de máquinas como el telégrafo y el teléfono. En el
modelo de Shannon Weaver, si el canal no tiene elementos distorsionantes o productores de
ruido, la comunicación es exitosa. Obtenga más información sobre el modelo de comunicación
de Shannon Weaver .

Modelo SMCR de Berlo

El Modelo de Berlo fue elaborado para comprender la comunicación humana en general. En el

Modelo de Berlo, la comunicación depende de muchos factores: como las habilidades
comunicativas, la actitud, los conocimientos, los sistemas socioculturales, la forma en que se ha
enviado el mensaje, el contenido del mensaje, los sentidos del receptor, etc. Obtenga más
información sobre el modelo de comunicación SMCR de Berlo

Críticas al modelo lineal

 El modelo supone que la comunicación tiene un principio y un final determinados, por lo que no
es continua.
 No existe ningún concepto de retroalimentación que la haga inaplicable a la comunicación
humana directa y sólo aplicable a la comunicación de masas como periódicos, televisión, etc. No
hay forma de saber si la comunicación fue efectiva o no.
 La comunicación humana es más circular que lineal, ya que la audiencia también es un
participante activo.
 La comunicación no podrá realizarse por turnos y se podrá enviar más de un mensaje al mismo
tiempo.
 El emisor debe tener la capacidad de codificar y el receptor debe tener la capacidad de
decodificar.
 El modelo se ha vuelto menos relevante para las comunicaciones electrónicas e Internet, donde
no está claro quién es el remitente y quién el receptor.
MODELO DE COMUNICACIÓN
OSGOOD-SCHRAMM
en MODELOS DE COMUNICACIÓN , COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

Es un Modelo Circular, por lo que la comunicación es algo de naturaleza circular.

Codificador : quién codifica o envía el mensaje (se origina el mensaje)

Decodificador – Quién recibe el mensaje
Intérprete : persona que intenta comprender (analizar, percibir) o interpretar.
Nota : Desde el principio hasta el final del mensaje, hay una interpretación. Según esta
interpretación sólo se recibe el mensaje.
Este modelo rompe el modelo de emisor y receptor y parece comunicarse de forma
práctica. No es un modelo tradicional.

Puede suceder dentro de nosotros mismos o de dos personas; cada persona actúa como
emisor y receptor y, por tanto, utiliza la interpretación. Se lleva a cabo simultáneamente,
por ejemplo, codificar, interpretar y decodificar.

El ruido semántico es un concepto introducido aquí y ocurre cuando el emisor y el

receptor aplican significados diferentes al mismo mensaje. Ocurre principalmente
debido a palabras y frases, por ejemplo, lenguaje técnico. Por lo tanto, ciertas palabras y
frases harán que se desvíe del significado real de la comunicación.

Nota : Cuando se produce ruido semántico, la decodificación y la interpretación se

vuelven difíciles y las personas se desvían del mensaje real.
Ventajas del modelo de comunicación de Osgood-Schramm
1. Modelo dinámico: muestra cómo puede cambiar una situación.
2. Muestra por qué la redundancia es una parte esencial
3. No hay un remitente y un destinatario separados, el remitente y el destinatario son
la misma persona
4. Supongamos que la comunicación es de naturaleza circular.
5. Retroalimentación – característica central.
Desventaja del modelo de comunicación de Osgood-Schramm
Este modelo no habla de ruido semántico y asume el momento de codificación y
decodificación.
1.2 El proceso de comunicación

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Objetivos de aprendizaje

1. Identificar y definir los componentes del modelo de transmisión de

comunicación.
2. Identificar y definir los componentes del modelo de interacción de
comunicación.
3. Identificar y definir los componentes del modelo transaccional de
comunicación.
4. Compara y contrasta los tres modelos de comunicación.
5. Utilice el modelo de transacción de comunicación para analizar un
encuentro de comunicación reciente.
La comunicación es un proceso complejo y es difícil determinar dónde o
con quién comienza y termina un encuentro comunicativo. Los modelos de
comunicación simplifican el proceso al proporcionar una representación
visual de los diversos aspectos de un encuentro de comunicación. Algunos
modelos explican la comunicación con más detalle que otros, pero ni
siquiera el modelo más complejo recrea lo que experimentamos ni siquiera
en un momento de un encuentro comunicativo. Los modelos todavía tienen
un propósito valioso para los estudiantes de comunicación porque nos
permiten ver conceptos y pasos específicos dentro del proceso de
comunicación, definir la comunicación y aplicar conceptos de
comunicación. Cuando se da cuenta de cómo funciona la comunicación,
puede pensar más deliberadamente en sus encuentros de comunicación, lo
que puede ayudarle a prepararse mejor para comunicaciones futuras y
aprender de sus comunicaciones anteriores. Los tres modelos de
comunicación que discutiremos son los modelos de transmisión,
interacción y transacción.
Aunque estos modelos de comunicación difieren, contienen algunos
elementos comunes. Los dos primeros modelos que discutiremos, el
modelo de transmisión y el modelo de interacción, incluyen las siguientes
partes: participantes, mensajes, codificación, decodificación y canales. En
los modelos de comunicación, los participantes son los emisores y/o
receptores de mensajes en un encuentro comunicativo. El mensaje es el
contenido verbal o no verbal que se transmite del emisor al receptor. Por
ejemplo, cuando dices "¡Hola!" a tu amigo, le estás enviando un mensaje de
saludo que será recibido por tu amigo.

Aunque los modelos de comunicación proporcionan un modelo útil para ver cómo funciona el
proceso de comunicación, no son lo suficientemente complejos como para captar cómo es la
comunicación tal como se experimenta.

Chris Searle – Plano – CC BY-NC-ND 2.0.

El proceso cognitivo interno que permite a los participantes enviar, recibir y
comprender mensajes es el proceso de codificación y decodificación. La
codificación es el proceso de convertir los pensamientos en comunicación.
Como aprenderemos más adelante, el nivel de pensamiento consciente que
se utiliza para codificar mensajes varía. La decodificación es el proceso de
convertir la comunicación en pensamientos. Por ejemplo, puedes darte
cuenta de que tienes hambre y codificar el siguiente mensaje para
enviárselo a tu compañero de cuarto: “Tengo hambre. ¿Quieres comer pizza
esta noche? Cuando su compañero de cuarto recibe el mensaje, decodifica
su comunicación y la convierte nuevamente en pensamientos para darle
significado. Por supuesto, no nos comunicamos sólo verbalmente: tenemos
varias opciones o canales de comunicación. Los mensajes codificados se
envían a través de un canal , o una ruta sensorial por la que viaja un
mensaje, al receptor para su decodificación. Si bien la comunicación se
puede enviar y recibir mediante cualquier ruta sensorial (vista, olfato, tacto,
gusto o sonido), la mayor parte de la comunicación se produce a través de
canales visuales (vista) y/o auditivos (sonido). Si tu compañero de cuarto
tiene auriculares puestos y está absorto en un videojuego, es posible que
tengas que llamar su atención agitando las manos antes de poder
preguntarle sobre la cena.

Modelo de transmisión de comunicación.

El modelo de transmisión de comunicación describe la comunicación como
un proceso lineal y unidireccional en el que un emisor transmite
intencionalmente un mensaje a un receptor (Ellis y McClintock, 1990). Este
modelo se centra en el remitente y el mensaje dentro de un encuentro de
comunicación. Aunque el receptor está incluido en el modelo, esta función
se considera más como un objetivo o punto final que como parte de un
proceso continuo. Nos queda suponer que el receptor recibe y comprende
con éxito el mensaje o no. Los eruditos que diseñaron este modelo se
basaron en un modelo lineal propuesto por Aristóteles siglos antes que
incluía un hablante, un mensaje y un oyente. También fueron influenciados
por el advenimiento y difusión de nuevas tecnologías de comunicación de la
época, como la telegrafía y la radio, y probablemente se puedan ver estas
influencias técnicas dentro del modelo (Shannon & Weaver, 1949). Piense
en cómo una persona que está en el estudio de radio envía un mensaje de
radio a usted que lo escucha en su automóvil. El remitente es el locutor de
radio que codifica un mensaje verbal que se transmite por una torre de
radio a través de ondas electromagnéticas (el canal) y finalmente llega a sus
oídos (el receptor) a través de una antena y parlantes para ser decodificado.
El locutor de radio no sabe realmente si usted recibe su mensaje o no, pero
si el equipo está funcionando y el canal está libre de estática, entonces hay
muchas posibilidades de que el mensaje se haya recibido exitosamente.
Figura 1.1 El modelo de transmisión de comunicación

Dado que este modelo se centra en el remitente y el mensaje, la

responsabilidad de ayudar a garantizar que el mensaje se transmita con
éxito recae en el remitente. Este modelo enfatiza la claridad y la eficacia,
pero también reconoce que existen barreras para una comunicación eficaz.
El ruido es cualquier cosa que interfiere con el envío de un mensaje entre
los participantes en un encuentro de comunicación. Incluso si un hablante
envía un mensaje claro, el ruido puede interferir con la recepción y
decodificación precisa del mensaje. El modelo de transmisión de
comunicación tiene en cuenta el ruido ambiental y semántico. El ruido
ambiental es cualquier ruido físico presente en un encuentro de
comunicación. Otras personas hablando en un restaurante lleno de gente
podrían interferir con su capacidad para transmitir un mensaje y
decodificarlo exitosamente. Mientras que el ruido ambiental interfiere con
la transmisión del mensaje, el ruido semántico se refiere al ruido que
ocurre en el proceso de codificación y decodificación cuando los
participantes no comprenden un símbolo. Para usar un ejemplo técnico, las
antenas de FM no pueden decodificar señales de radio AM y viceversa.
Asimismo, la mayoría de los francófonos no pueden decodificar el sueco y
viceversa. El ruido semántico también puede interferir en la comunicación
entre personas que hablan el mismo idioma porque muchas palabras tienen
significados múltiples o desconocidos.
Aunque el modelo de transmisión puede parecernos simple o incluso poco
desarrollado hoy en día, su creación permitió a los académicos examinar el
proceso de comunicación de nuevas maneras, lo que eventualmente
condujo a modelos y teorías de la comunicación más complejos que
discutiremos más adelante. Este modelo no es lo suficientemente rico como
para capturar interacciones dinámicas cara a cara, pero hay casos en los
que la comunicación es unidireccional y lineal, especialmente la
comunicación mediada por computadora (CMC). Como se explica en el
siguiente cuadro “Cómo conectarse”, CMC está integrada en muchos
aspectos de nuestras vidas ahora y ha abierto nuevas formas de
comunicación y ha traído algunos nuevos desafíos. Piense en los mensajes
de texto, por ejemplo. El modelo de comunicación de transmisión es muy
adecuado para describir el acto de enviar mensajes de texto, ya que el
remitente no está seguro de que el significado se transmitió efectivamente o
de que el mensaje se recibió en absoluto. El ruido también puede interferir
con la transmisión de un texto. Si utiliza una abreviatura que el receptor no
conoce o el teléfono corrige automáticamente algo completamente diferente
de lo que usted quiso decir, entonces el ruido semántico ha interferido con
la transmisión del mensaje. Disfruto buscando gangas en tiendas de
segunda mano, así que recientemente le envié un mensaje de texto a una
amiga preguntándole si quería ir a comprar cosas de segunda mano durante
el fin de semana. Después de que ella respondió con "¿¡¿Qué?!?" Revisé mi
texto y vi que mi teléfono "inteligente" se había autocorregido de ahorro a
empuje . Probablemente haya experimentado problemas similares con los
mensajes de texto, y una búsqueda rápida en Google de ejemplos de
mensajes de texto que la función de autocorrección hace divertidos o
vergonzosos demuestra que muchos otros también los experimentan.

“Conectarse”
Comunicación por medio de ordenadores
Cuando se crearon las primeras computadoras alrededor de la Segunda
Guerra Mundial y se intercambiaron los primeros correos electrónicos a
principios de la década de 1960, dimos los primeros pasos hacia un futuro
lleno de comunicación mediada por computadora (CMC) (Thurlow, Lengel
y Tomic, 2004). Esos primeros pasos se convirtieron en grandes avances a
finales de los 80 y principios de los 90, cuando las computadoras
personales comenzaron a convertirse en elementos habituales de las
oficinas, las aulas y los hogares. Recuerdo haber adquirido nuestra primera
computadora en casa, una Tandy de Radio Shack, a principios de la década
de 1990, y luego nuestra primera conexión a Internet en casa,
aproximadamente en 1995. Configuré mi primera cuenta de correo
electrónico en 1996 y recuerdo lo novedoso y emocionante que era enviar y
recibir correos electrónicos. ¡No me imaginaba un momento en el que
recibiría docenas de correos electrónicos al día y mucho menos podría
consultarlos en mi teléfono celular! Muchos de los que lean este libro
probablemente no recuerden un momento sin CMC. Si ese es el caso,
entonces eres lo que algunos estudiosos han llamado "nativos digitales".
Cuando se toma un momento para pensar en cómo, durante los últimos
veinte años, CMC ha cambiado la forma en que enseñamos y aprendemos,
nos comunicamos en el trabajo, nos mantenemos en contacto con amigos,
iniciamos relaciones románticas, buscamos trabajo, administramos nuestro
dinero, obtenemos nuestros noticias y participar en nuestra democracia,
realmente es sorprendente pensar que todo eso se hacía sin computadoras.
Pero el uso cada vez mayor de CMC también ha planteado algunas
preguntas e inquietudes, incluso entre aquellos de ustedes que son nativos
digitales. Casi la mitad de los estudiantes de mi última clase de
investigación en comunicación querían hacer sus proyectos finales de
investigación sobre algo relacionado con las redes sociales. Muchos de ellos
estaban interesados en estudiar los efectos de la CMC en nuestras vidas y
relaciones personales. Este deseo de estudiar y cuestionar la CMC puede
deberse a la ansiedad que sienten las personas ante la aparente pérdida o
devaluación de la comunicación cara a cara (FtF). Además de las
preocupaciones sobre los capullos digitales en los que nos encontramos
muchos de nosotros, CMC también ha planteado preocupaciones sobre la
privacidad, el ciberacoso y la falta de civismo en las interacciones en línea.
Continuaremos explorando muchas de estas cuestiones en el cuadro de
características "Cómo conectarse" incluido en cada capítulo, pero las
siguientes preguntas le ayudarán a empezar a ver la influencia que tiene
CMC en su comunicación diaria.
1. En un día normal, ¿qué tipos de CMC utiliza?
2. ¿Cuáles son algunas formas en que CMC reduce el estrés en su vida?
¿Cuáles son algunas formas en que la CMC aumenta el estrés en su
vida? En general, ¿crees que la CMC aumenta o reduce más tu estrés?
 3. ¿Crees que nosotros, como sociedad, valoramos menos la comunicación
FtF que antes? ¿Por qué o por qué no?

Modelo de interacción de comunicación.

El modelo interactivo de comunicación describe la comunicación como un
proceso en el que los participantes alternan posiciones como emisor y
receptor y generan significado enviando mensajes y recibiendo
retroalimentación dentro de contextos físicos y psicológicos (Schramm,
1997). En lugar de ilustrar la comunicación como un proceso lineal y
unidireccional, el modelo de interacción incorpora retroalimentación, lo
que hace que la comunicación sea un proceso bidireccional más interactivo.
La retroalimentación incluye mensajes enviados en respuesta a otros
mensajes. Por ejemplo, su instructor puede responder a un punto que
plantee durante una discusión en clase o puede señalar el sofá cuando su
compañero de cuarto le pregunta dónde está el control remoto. La inclusión
de un circuito de retroalimentación también conduce a una comprensión
más compleja de los roles de los participantes en un encuentro de
comunicación. En lugar de tener un remitente, un mensaje y un receptor,
este modelo tiene dos remitentes-receptores que intercambian mensajes.
Cada participante alterna los roles de emisor y receptor para mantener vivo
el encuentro de comunicación. Aunque esto parezca un proceso perceptible
y deliberado, alternamos entre los roles de emisor y receptor muy
rápidamente y, a menudo, sin pensarlo conscientemente.
El modelo de interacción también se centra menos en los mensajes y más
en la interacción. Mientras que el modelo de transmisión se centraba en
cómo se transmitía un mensaje y si se recibía o no, el modelo de interacción
se preocupa más por el proceso de comunicación en sí. De hecho, este
modelo reconoce que se envían tantos mensajes al mismo tiempo que es
posible que muchos de ellos ni siquiera se reciban. Algunos mensajes
también se envían sin querer. Por lo tanto, en este modelo la comunicación
no se considera efectiva o ineficaz en función de si un solo mensaje se
transmitió y recibió con éxito o no.
Figura 1.2 El modelo de interacción de comunicación
El modelo de interacción tiene en cuenta el contexto físico y psicológico. El
contexto físico incluye los factores ambientales en un encuentro de
comunicación. El tamaño, la distribución, la temperatura y la iluminación
de un espacio influyen en nuestra comunicación. Imagine los diferentes
contextos físicos en los que se llevan a cabo las entrevistas de trabajo y
cómo eso puede afectar su comunicación. He tenido entrevistas de trabajo
en un sofá de una cómoda oficina, sentado alrededor de una gran mesa de
conferencias e incluso una vez en un auditorio donde estaba colocado en el
escenario frente a unos veinte colegas potenciales sentados entre el público.
También me pasearon por el campus para entrevistar a varias personas en
temperaturas bajo cero grados. Aunque sentí un poco de frío cuando llegué
a cada entrevista por separado, no fue demasiado difícil calentarme y
continuar con la entrevista. Sin embargo, durante una entrevista de trabajo
en Puerto Rico, caminar afuera con un traje a temperaturas cercanas a los
90 grados creó una situación de sudoración a través de la cual no era
agradable tratar de comunicarse. Ya sea el tamaño de la habitación, la
temperatura u otros factores ambientales, es importante considerar el papel
que juega el contexto físico en nuestra comunicación.
El contexto psicológico incluye los factores mentales y emocionales en un
encuentro de comunicación. El estrés, la ansiedad y las emociones son sólo
algunos ejemplos de influencias psicológicas que pueden afectar nuestra
comunicación. Recientemente descubrí una noticia preocupante unas horas
antes de una gran presentación pública. Fue un desafío tratar de
comunicarme porque el ruido psicológico provocado por las noticias
estresantes seguía inmiscuyéndose en mis otros pensamientos. Los estados
psicológicos aparentemente positivos, como experimentar la emoción del
amor, también pueden afectar la comunicación. Durante las etapas iniciales
de una relación romántica, las personas pueden estar tan “enamoradas”
que no ven rasgos de personalidad incompatibles o no evalúan
negativamente comportamientos que de otro modo encontrarían
desagradables. La retroalimentación y el contexto ayudan a que el modelo
de interacción sea una ilustración más útil del proceso de comunicación,
pero el modelo de transacción ve la comunicación como una herramienta
poderosa que da forma a nuestras realidades más allá de los encuentros de
comunicación individuales.

Modelo transaccional de comunicación

A medida que avanzaba el estudio de la comunicación, los modelos se
ampliaron para dar cuenta de una mayor parte del proceso de
comunicación. Muchos académicos ven la comunicación como algo más
que un proceso que se utiliza para mantener conversaciones y transmitir
significado. No enviamos mensajes como las computadoras y no
alternamos claramente entre los roles de remitente y receptor a medida que
se desarrolla una interacción. Tampoco podemos decidir conscientemente
dejar de comunicarnos, porque la comunicación es más que enviar y recibir
mensajes. El modelo de transacción difiere de los modelos de transmisión e
interacción en aspectos significativos, incluida la conceptualización de la
comunicación, el papel del emisor y del receptor y el papel del contexto
(Barnlund, 1970).
Para resumir, cada modelo incorpora una comprensión diferente de qué es
la comunicación y qué hace la comunicación. El modelo de transmisión
considera la comunicación como algo, como un paquete de información,
que se envía de un lugar a otro. Desde este punto de vista, la comunicación
se define como enviar y recibir mensajes. El modelo de interacción ve la
comunicación como una interacción en la que se envía un mensaje y luego
sigue una reacción (retroalimentación), a la que luego sigue otra reacción, y
así sucesivamente. Desde este punto de vista, la comunicación se define
como producir conversaciones e interacciones dentro de contextos físicos y
psicológicos. El modelo transaccional considera que la comunicación está
integrada en nuestras realidades sociales de tal manera que nos ayuda no
sólo a comprenderlas sino también a crearlas y cambiarlas.
El modelo transaccional de comunicación describe la comunicación como
un proceso en el que los comunicadores generan realidades sociales dentro
de contextos sociales, relacionales y culturales. En este modelo, no nos
comunicamos sólo para intercambiar mensajes; Nos comunicamos para
crear relaciones, formar alianzas interculturales, dar forma a nuestro
concepto de nosotros mismos y dialogar con otros para crear comunidades.
En resumen, no comunicamos nuestras realidades; La comunicación ayuda
a construir nuestras realidades.
Los roles del emisor y del receptor en el modelo transaccional de
comunicación difieren significativamente de los otros modelos. En lugar de
etiquetar a los participantes como emisores y receptores, a las personas en
un encuentro de comunicación se les llama comunicadores . A diferencia
del modelo de interacción, que sugiere que los participantes alternan
posiciones como emisor y receptor, el modelo de transacción sugiere que
somos simultáneamente emisores y receptores. Por ejemplo, en una
primera cita, cuando envías mensajes verbales sobre tus intereses y
antecedentes, tu cita reacciona de forma no verbal. No espere hasta que
haya terminado de enviar su mensaje verbal para comenzar a recibir y
decodificar los mensajes no verbales de su cita. En cambio, estás enviando
simultáneamente tu mensaje verbal y recibiendo los mensajes no verbales
de tu cita. Esta es una adición importante al modelo porque nos permite
comprender cómo podemos adaptar nuestra comunicación (por ejemplo,
un mensaje verbal) en medio del envío en función de la comunicación que
recibimos simultáneamente de nuestro interlocutor.
Figura 1.3 El modelo transaccional de comunicación
El modelo de transacción también incluye una comprensión más compleja
del contexto. El modelo de interacción retrata el contexto como influencias
físicas y psicológicas que mejoran o impiden la comunicación. Si bien estos
contextos son importantes, se centran en la transmisión y recepción de
mensajes. Dado que el modelo transaccional de comunicación considera la
comunicación como una fuerza que da forma a nuestras realidades antes y
después de que ocurran interacciones específicas, debe tener en cuenta las
influencias contextuales fuera de una interacción única. Para hacer esto, el
modelo de transacción considera cómo los contextos sociales, relacionales y
culturales enmarcan e influyen en nuestros encuentros comunicativos.
El contexto social se refiere a las reglas establecidas o normas no
establecidas que guían la comunicación. A medida que nos socializamos en
nuestras diversas comunidades, aprendemos reglas e implícitamente
recogemos normas para comunicarnos. Algunas reglas comunes que
influyen en los contextos sociales incluyen no mentir a las personas, no
interrumpir a las personas, no pasar a las personas en la fila, saludar a las
personas cuando te saludan, agradecer a las personas cuando te hacen un
cumplido, etc. Los padres y profesores suelen transmitir explícitamente
estas reglas a sus hijos o alumnos. Las reglas pueden establecerse una y otra
vez y puede haber castigo por no seguirlas.
Las normas son convenciones sociales que adquirimos mediante la
observación, la práctica y el ensayo y error. Es posible que ni siquiera
sepamos que estamos rompiendo una norma social hasta que notemos que
la gente nos mira de manera extraña o que alguien nos corrige o se burla de
nosotros. Por ejemplo, como nuevo empleado, es posible que se vista
demasiado o mal para la fiesta navideña de la empresa porque no conoce la
norma de formalidad. Aunque probablemente no exista una regla
establecida sobre cómo vestirse en la fiesta, usted notará su error sin que
nadie tenga que señalarlo y probablemente no volverá a desviarse de la
norma para evitar una posible vergüenza. Aunque romper las normas
sociales no resulta en el castigo formal que podría ser una consecuencia de
romper una regla social, la incomodidad social que sentimos cuando
violamos las normas sociales suele ser suficiente para enseñarnos que estas
normas son poderosas a pesar de que no lo son. No se hizo explícito como
reglas. Las normas incluso tienen el poder de anular las reglas sociales en
algunas situaciones. Volviendo a los ejemplos de reglas sociales comunes
mencionados antes, podemos romper la regla de no mentir si la mentira
tiene como objetivo evitar que alguien se sienta herido. A menudo
interrumpimos a amigos cercanos cuando tenemos una conversación
interesante, pero no sería tan probable que interrumpiéramos a un profesor
mientras está dando una conferencia. Dado que las normas y reglas varían
entre personas y culturas, los contextos relacionales y culturales también se
incluyen en el modelo de transacción para ayudarnos a comprender los
múltiples contextos que influyen en nuestra comunicación.
El contexto relacional incluye la historia interpersonal previa y el tipo de
relación que tenemos con una persona. Nos comunicamos de manera
diferente con alguien que acabamos de conocer que con alguien que
conocemos desde hace mucho tiempo. Las interacciones iniciales con las
personas tienden a estar más escritas y regidas por normas y reglas
establecidas, pero cuando tenemos un contexto relacional establecido, es
posible que podamos doblar o romper las normas y reglas sociales más
fácilmente. Por ejemplo, probablemente seguirás las normas sociales de
cortesía y atención y podrías pasar todo el día limpiando la casa la primera
vez que invites a tus nuevos vecinos a visitarla. Una vez que los vecinos
estén en tu casa, también puedes convertirlos en el centro de tu atención
durante su visita. Si terminas haciéndote amigo de tus vecinos y
estableciendo un contexto relacional, es posible que no pienses tanto en
tener todo limpio y preparado o incluso en prestarles toda tu atención en
visitas posteriores. Dado que las normas y reglas de comunicación también
varían según el tipo de relación que tienen las personas, el tipo de relación
también se incluye en el contexto relacional. Por ejemplo, existen ciertas
reglas y normas de comunicación que se aplican a una relación supervisor-
supervisado que no se aplican a una relación hermano-hermana y
viceversa. Así como las normas sociales y la historia relacional influyen en
la forma en que nos comunicamos, también lo hace la cultura.
El contexto cultural incluye varios aspectos de las identidades, como raza,
género, nacionalidad, etnia, orientación sexual, clase y capacidad.
Aprenderemos más sobre estas identidades en el Capítulo 2 “Comunicación
y percepción” , pero por ahora es importante que comprendamos que,
seamos conscientes de ello o no, todos tenemos múltiples identidades
culturales que influyen en nuestra comunicación. Algunas personas,
especialmente aquellas con identidades que han sido históricamente
marginadas, son regularmente conscientes de cómo sus identidades
culturales influyen en su comunicación y en cómo otros se comunican con
ellos. Por el contrario, las personas con identidades dominantes o
mayoritarias rara vez, o nunca, piensan en el papel que desempeñan sus
identidades culturales en su comunicación.
El contexto cultural está influenciado por numerosos aspectos de nuestras identidades y no se
limita a la raza o el origen étnico.

Wikimedia Commons : dominio público.

Cuando el contexto cultural pasa a primer plano en un encuentro de

comunicación, puede resultar difícil de gestionar. Dado que la
comunicación intercultural crea incertidumbre, puede disuadir a las
personas de comunicarse entre culturas o llevarlas a ver la comunicación
intercultural como negativa. Pero si evita comunicarse entre identidades
culturales, probablemente no se sentirá más cómodo ni será más
competente como comunicador. La diferencia, como aprenderemos en el
Capítulo 8 “Cultura y comunicación” , no es algo malo. De hecho, la
comunicación intercultural tiene el potencial de enriquecer varios aspectos
de nuestras vidas. Para comunicarse bien dentro de diversos contextos
culturales, es importante mantener la mente abierta y evitar hacer
suposiciones sobre las identidades culturales de los demás. Si bien es
posible que puedas identificar algunos aspectos del contexto cultural dentro
de un encuentro de comunicación, también puede haber influencias
culturales que no puedas ver. Un comunicador competente no debe
suponer que conoce todos los contextos culturales que una persona aporta a
un encuentro, ya que no todas las identidades culturales son visibles. Al
igual que con otros contextos, se requiere habilidad para adaptarse a
contextos cambiantes, y la mejor manera de desarrollar estas habilidades es
a través de la práctica y la reflexión.

Conclusiones clave

 Los modelos de comunicación no son lo suficientemente complejos

como para capturar verdaderamente todo lo que ocurre en un
encuentro de comunicación, pero pueden ayudarnos a examinar los
distintos pasos del proceso para comprender mejor nuestra
comunicación y la comunicación de los demás.
 El modelo de transmisión de comunicación describe la comunicación
como un proceso lineal unidireccional en el que un remitente codifica
un mensaje y lo transmite a través de un canal a un receptor que lo
decodifica. La transmisión del mensaje puede verse perturbada por
ruido ambiental o semántico. Este modelo suele ser demasiado simple
para capturar interacciones FtF, pero puede aplicarse de manera útil a
la comunicación mediada por computadora.
 El modelo de interacción de comunicación describe la comunicación
como un proceso bidireccional en el que los participantes alternan
posiciones como emisor y receptor y generan significado enviando y
recibiendo retroalimentación dentro de contextos físicos y psicológicos.
Este modelo captura los aspectos interactivos de la comunicación, pero
aún no tiene en cuenta cómo la comunicación construye nuestras
realidades y está influenciada por los contextos sociales y culturales.
 El modelo transaccional de comunicación describe la comunicación
como un proceso en el que los comunicadores generan realidades
sociales dentro de contextos sociales, relacionales y culturales. Este
modelo incluye participantes que son simultáneamente emisores y
receptores y explica cómo la comunicación construye nuestras
realidades, relaciones y comunidades.
Ejercicios

1. Integrarse: ¿Cómo podría ayudarle conocer los diversos componentes

del proceso de comunicación en su vida académica, su vida profesional
y su vida cívica?
2. ¿Qué situaciones de comunicación representa mejor el modelo de
transmisión? ¿El modelo de interacción? ¿El modelo de transacción?
3. Utilice el modelo de transacción de comunicación para analizar un
encuentro de comunicación reciente que haya tenido. Esboce el
encuentro de comunicación y asegúrese de etiquetar cada parte del
modelo (comunicadores; mensaje; canal; retroalimentación; y contextos
físicos, psicológicos, sociales, relacionales y culturales).

Referencias
Barnlund, DC, “Un modelo transaccional de comunicación”, en
Fundamentos de la teoría de la comunicación , eds. Kenneth K. Sereno y C.
David Mortensen (Nueva York, NY: Harper and Row, 1970), 83–92.
Ellis, R. y Ann McClintock, Tomas mi significado: teoría en práctica en la
comunicación humana (Londres: Edward Arnold, 1990), 71.
Schramm, W., Los inicios del estudio de la comunicación en Estados
Unidos (Thousand Oaks, CA: Sage, 1997).
Shannon, C. y Warren Weaver, La teoría matemática de la comunicación
(Urbana, IL: University of Illinois Press, 1949), 16.
Thurlow, C., Laura Lengel y Alice Tomic, Comunicación mediada por
computadora: interacción social e Internet (Londres: Sage, 2004), 14.
Este es un derivado de COMUNICACIÓN EN EL MUNDO REAL: UNA INTRODUCCIÓN A
LOS ESTUDIOS DE COMUNICACIÓN de un editor que ha solicitado que ni ellos ni el autor
original reciban atribución, que se publicó originalmente y se utiliza bajo CC BY-NC-SA.
Esta obra, a menos que se indique expresamente lo contrario, está bajo una Licencia
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