TECHCO SOLUTIONS

TRABAJO FINAL DE MANTENIMIENTO

DOCENTE:
FIORELLA GIOVANNA MEDINA MEDINA

INTEGRANTES:
HERMOZA CONCHA, LUIGUI
RODRIGUEZ SIERRA, MICHELLE CAROLINA
VALENCIA CUSI, ANTONIO JOSEPH
PINTO BLANCO, DAYANNA KATHERINE
TEJEDA RAMIREZ, ALVARO ALEJANDRO
 INTRODUCIÓN
El proyecto de mantenimiento integral que
hemos diseñado para TechCo Solutions
tiene como objetivo garantizar que estos
activos críticos estén siempre en óptimas
condiciones de funcionamiento, al
implementar estrategias de
mantenimiento preventivo y predictivo
podemos minimizar el riesgo de fallos y
asegurar la continuidad de las operaciones.
 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
TechCo Solutions es una empresa especializada en
proporcionar soluciones tecnológicas a empresas de
todos los tamaños, TechCo Solutions ha estado a la
vanguardia de la revolución tecnológica, ayudando a las
empresas a navegar por el cambiante paisaje digital, la
empresa ofrece una amplia gama de servicios,
incluyendo desarrollo de software, gestión de proyectos
de TI (tecnología de información), consultoría de
tecnología y servicios de mantenimiento de sistemas.
 EVALUACIÓN DE RIESGOS Y
PRIORIZACIÓN
Análisis de riesgos asociados a los activos críticos.
LOS RIESGOS ASOCIADOS A LOS ACTIVOS SON LOS SIGUIENTES:

Riesgo de fallos en los Riesgo de fallos en la red de

servidores de datos computadoras
Los servidores de datos son fundamentales para el La red de computadoras es esencial para la comunicación
almacenamiento y gestión de la información de la interna, el acceso a recursos compartidos y la conectividad con
empresa y sus clientes, un fallo en los servidores podría los clientes, un fallo en la red podría ocasionar la interrupción de
provocar la pérdida de datos o la interrupción de los las operaciones y la pérdida de productividad, para minimizar
servicios, para mitigar este riesgo, es necesario este riesgo, es necesario realizar pruebas periódicas de
implementar estrategias de mantenimiento preventivo y funcionamiento de la red, contar con sistemas de detección y
predictivo, así como contar con sistemas de respaldo y prevención de intrusiones, y disponer de planes de contingencia
redundancia. en caso de fallos.
 EVALUACIÓN DE RIESGOS Y
PRIORIZACIÓN
Análisis de riesgos asociados a los activos críticos.
LOS RIESGOS ASOCIADOS A LOS ACTIVOS SON LOS SIGUIENTES:

Riesgo de errores en el software Riesgo de seguridad de la

de gestión de proyectos información
El software de gestión de proyectos es utilizado para TechCo Solutions maneja información confidencial de sus
planificar, asignar y controlar las tareas y recursos de los clientes, por lo que es necesario protegerla frente a posibles
proyectos, un error en el software podría provocar amenazas de seguridad, estos riesgos pueden incluir ataques
retrasos, sobrecostos o la falla en la entrega de los cibernéticos, fugas de datos o robo de información, para reducir
proyectos, para mitigar este riesgo, es necesario realizar este riesgo, es necesario implementar medidas de seguridad,
pruebas periódicas del software, implementar medidas como firewalls, antivirus, sistemas de encriptación y capacitación
de seguridad para proteger la integridad de los datos y periódica del personal en buenas prácticas de seguridad de la
contar con planes de contingencia en caso de fallos. información.
 IDENTIFICACIÓN DE ACTIVOS CRÍTICOS Y SU
RELEVANCIA PARA LA OPERACIÓN
Los activos críticos de TechCo Solutions incluyen:
Servidores de datos: Almacenan información crítica para las operaciones diarias,
estos servidores almacenan información esencial para llevar a cabo las
operaciones diarias de la empresa.
● Red de computadoras: Facilita la comunicación y el trabajo colaborativo, esta
red facilita la comunicación y el trabajo colaborativo entre los miembros del
equipo.
● Software de gestión de proyectos: Esencial para la planificación y ejecución de
proyectos, este software es esencial para la planificación y ejecución eficiente de
los proyectos en la empresa.
● Activo Crítico: Servidores de datos
● Identificación de Riesgos Asociados a los Activos Críticos
Riesgo de Fallo del Servidor: Los servidores pueden experimentar allos debido a
problemas de hardware, software o red.
Riesgo de Interrupción del Suministro Eléctrico: Los servidores pueden dejar de
funcionar si hay una interrupción en el suministro eléctrico.
EVALUACIÓN DE RIESGOS
Diseño de estrategias de mantenimiento

●Mantenimiento preventivo: Se realizará un mantenimiento regular

en todos los activos para prevenir fallos, por ejemplo, los servidores
de datos se limpiarán y se comprobará su funcionamiento cada mes.

● Mantenimiento predictivo: Se utilizarán herramientas de

monitorización para predecir posibles fallos. Por ejemplo, el software
de monitorización del servidor alertará sobre posibles problemas de
rendimiento.

● Mantenimiento correctivo: En caso de fallo de un activo, se

llevarán a cabo acciones para corregir el problema y tomar los datos
de las causas del fallo, por ejemplo, si un servidor falla, se dispone de
un plan de recuperación ante problemas.
 ESTRATEGIAS DE MITIGACIÓN
●Interrupción Eléctrica: Instalar sistemas de respaldo
de energía, como UPS (Sistemas de Alimentación ● Fallo del Servidor: Implementar un

Ininterrumpida), para garantizar que los servidores programa de mantenimiento preventivo

regular para los servidores, esto puede incluir
sigan funcionando en caso de una interrupción del
la limpieza regular de los servidores, la
suministro eléctrico. Al implementar estas estrategias
comprobación de su funcionamiento y la
de mitigación, TechCo Solutions podrá asegurar la
actualización del software.
disponibilidad y confiabilidad de sus activos
tecnológicos, minimizar el riesgo de fallas y garantizar
la continuidad de sus operaciones, esto nos permitirá
seguir brindando servicios de alta calidad a nuestros
clientes y mantener nuestro liderazgo en el sector de
las soluciones tecnológicas.
 ESTIMACIÓN DE
COSTOS Y
PLANIFICACIÓN DE
TIEMPOS
Se estima en base a los costos de mano de obra, las piezas
de repuesto, las herramientas de monitorización y otros
costos operativos.

La planificación del tiempo se realiza en función de la

disponibilidad de los recursos y la criticidad de los activos.
ESTIMACIÓN DE COSTOS Y PLANIFICACIÓN DE TIEMPOS
Costo de mano de obra: Se deberá asignar un

01. equipo de técnicos especializados en

mantenimiento de activos tecnológicos, siendo
una estimación 100,000 soles anuales

- Costo de materiales: Será necesario adquirir

02.
herramientas y equipos de mantenimiento, así
como repuestos para reemplazar cualquier
componente dañado o desgastado, se le asigna
un costo estimado de 20,000 soles

- Costo de software y licencias: Si se

03. requiere software adicional para llevar a

cabo el mantenimiento de los activos, con
un costo estimado de 10,000 soles
 PLANIFICACIÓN DE TIEMPOS
- Evaluación de activos: Se deberá realizar una evaluación detallada de cada uno de los activos
de TechCo Solutions para determinar su estado y priorizar el mantenimiento.

- Diseño de estrategias de mantenimiento: Se deberá diseñar un plan de mantenimiento que

incluya las estrategias preventivas, predictivas y correctivas adecuadas para cada activo.

- Implementación del plan de mantenimiento: El tiempo requerido para llevar a cabo el

mantenimiento dependerá de la cantidad de activos y la complejidad de las tareas.

- Seguimiento y ajuste del plan de mantenimiento: Se deberán programar revisiones

regulares para evaluar la efectividad del plan de mantenimiento y realizar los ajustes
necesarios.
 PLANIFICACIÓN DE LA GESTIÓN:
Indicadores clave de rendimiento (KPIs) relacionados con la gestión de activos y mantenimiento..

1. Tiempo medio entre fallos (MTBF): Este indicador mide el

2. Tiempo medio de reparación (MTTR): Este indicador mide el
tiempo promedio que pasa entre cada fallo de los activos de
tiempo promedio que se tarda en reparar un activo después de
la empresa. Un MTBF alto indica que los activos están
un fallo. Un MTTR bajo indica una respuesta rápida y eficiente
funcionando correctamente y requieren menos
del equipo de mantenimiento.
mantenimiento.

4. Número de tareas de mantenimiento planificadas y realizadas:

3. Porcentaje de disponibilidad de los activos: Este indicador
Este indicador mide la eficacia de la planificación de tareas de
mide el porcentaje de tiempo en el que los activos están
mantenimiento. Compara el número de tareas planificadas con
disponibles y listos para su uso. Una alta disponibilidad indica
el número de tareas realizadas para evaluar si se está
una buena gestión de los activos y un mantenimiento
cumpliendo con el programa de mantenimiento.
efectivo.
 CREACIÓN DE UN PLAN DE GESTIÓN
Programación de Trabajos de Asignación de Recursos:
Mantenimiento:
Estableceremos un calendario Identificaremos los recursos
detallado para el mantenimiento necesarios para cada tarea de
preventivo de cada activo crítico, mantenimiento, incluyendo
teniendo en cuenta las horas de personal, herramientas, y
operación y los intervalos repuestos, asignaremos estos
recomendados por el fabricante, este recursos de manera eficiente para
calendario se revisará y actualizará minimizar el tiempo de inactividad
regularmente para reflejar cualquier y garantizar que cada tarea se
cambio en las condiciones de complete a tiempo y dentro del
operación o en las recomendaciones
presupuesto.
del fabricante.
 CREACIÓN DE UN PLAN DE GESTIÓN
Gestión de Repuestos:
Gestión de Proveedores:
Implementaremos un sistema de gestión
de inventario para garantizar la
Estableceremos acuerdos
disponibilidad oportuna de repuestos
de servicio con proveedores
críticos, este sistema rastreará el uso de
externos para el
repuestos y generará alertas cuando los
mantenimiento
niveles de inventario caigan por debajo de
un umbral predefinido, permitiéndonos
especializado que no
reponer los repuestos antes de que se podemos realizar
agoten. internamente.
PRESUPUESTO DE MANTENIMIENTO PARA TECHCO SOLUTIONS:

1. Mano de Obra: Estimaremos el costo de la mano de obra basándonos en las

horas de trabajo necesarias para cada tarea de mantenimiento y el costo por

01. hora de cada empleado o contratista, por ejemplo, si estimamos que

necesitaremos 1000 horas de trabajo y el costo por hora es de $50, el costo
total de la mano de obra sería de $50,000.

Repuestos: Estimaremos el costo de los repuestos basándonos en el uso

02.
previsto de cada repuesto y su costo unitario, por ejemplo, si estimamos que
necesitaremos 100 filtros de aire a un costo de $10 cada uno, el costo total de
los repuestos sería de $1,000.
 PRESUPUESTO DE MANTENIMIENTO PARA TECHCO
SOLUTIONS

Servicios Externos: Estimaremos el costo de los servicios externos basándonos en las

03. tarifas acordadas con cada proveedor, por ejemplo, si acordamos una tarifa de $100 por
hora para el mantenimiento especializado y estimamos que necesitaremos 200 horas de
este servicio, el costo total sería de $20,000.

Mejoras Tecnológicas Planificadas: Estimaremos el costo de cualquier mejora

04. tecnológica planificada, como la actualización de equipos o software, por

ejemplo, si planeamos actualizar nuestro sistema de gestión de
mantenimiento a un costo de $5,000, este sería el costo total para esta
categoría.
 DISEÑO DE ESTRATEGIAS DE CONTROL DE
CALIDAD Y SEGURIDAD.
Inspecciones Regulares: Realizar inspecciones regulares de los
activos para asegurar que están en buen estado y funcionando
correctamente, estas inspecciones pueden incluir pruebas
funcionales, mediciones de rendimiento y exámenes visuales.

Control de Calidad: Auditorías de Calidad: Programar auditorías regulares para

evaluar la calidad del mantenimiento y la conformidad con los
estándares
Retroalimentación y Mejora Continua: Recoger y analizar la
retroalimentación de los usuarios de los activos y del personal de
mantenimiento para identificar áreas de mejora, implementar
mejoras basadas en esta retroalimentación y monitorizar su efecto
en la calidad del mantenimiento.
DISEÑO DE ESTRATEGIAS DE CONTROL DE CALIDAD Y
SEGURIDAD.
1.-Procedimientos de Seguridad: Desarrollar y documentar
procedimientos detallados para el mantenimiento seguro de los activos,
estos procedimientos deben incluir medidas de seguridad para la
protección del personal de mantenimiento y de los usuarios de los activos.
Seguridad:
2.-Formación en Seguridad: Implementar programas de formación
continua en seguridad para el personal de mantenimiento, estos
programas deben cubrir los procedimientos de seguridad, el uso seguro
de herramientas y equipos, y la respuesta a emergencias de seguridad.

3.-Equipamiento de Seguridad: Proporcionar al personal de mantenimiento

el equipamiento de seguridad adecuado
 EJECUCIÓN DEL PROYECTO:
Implementación de las estrategias de mantenimiento en la planta.

La implementación de las estrategias de mantenimiento implica llevar a cabo objetivos

concretos para garantizar la seguridad, eficiencia y continuidad de las operaciones.

Mantenimiento Preventivo y Predictivo: Gestión de Recursos:

Se planificará y ejecutará un mantenimiento Se asignará eficientemente los recursos
regular en todos los activos críticos, como los necesarios para cada tarea de mantenimiento,
servidores de datos, la red de computadoras y incluyendo personal, herramientas y repuestos,
el software de gestión de proyectos, con el fin con el objetivo de minimizar el tiempo de
inactividad y garantizar que cada tarea se
de prevenir fallos y minimizar el riesgo de
complete en un tiempo y dentro del presupuesto.
interrupciones en las operaciones..
 Implementación de las estrategias de mantenimiento en
la planta.

Planificación de actividades: Estrategias de Mitigación:

Se implementarán estrategias para mitigar
Se establecería un calendario detallado
riesgos, como la implementación de un
para el mantenimiento preventivo de
programa de mantenimiento preventivo
cada activo crítico, teniendo en cuenta
regular para los servidores, la instalación de
las horas de operación y los intervalos
sistemas de respaldo de energía para
recomendados por el fabricante.
garantizar la continuidad en caso de
interrupción eléctrica, entre otras.
 Seguimiento de los KPIs y ajustes en función de los
resultados reales.
Tiempo medio entre fallos (MTBF):
Para esto debemos de tomar en cuenta el
tiempo de funcionamiento que tiene en total,
en el último mes, opera 16 horas al día los 7
días de la semana durante todo el mes,
presenta en el mes un total de 5 fallas en los
diferentes activos de su empresa. Con la
implementación de la mejora, se redujo a un
total de 3 fallas al mes.
 Seguimiento de los KPIs y ajustes en función de los resultados
reales.

Tiempo medio de reparación (MTTR):

Antes de la implementación del
mantenimiento, las máquinas tuvieron tiempo
de 1:30 horas, 2 horas, 1:30 horas, 3 horas y
2:30 horas. Después de la implementación las
demoras de mantenimientos fueron de 1:00
horas, 1:30 horas, 1:00 horas
 Gestión de imprevistos y resolución de problemas.
1. Evaluación de riesgos: Antes de implementar cualquier solución tecnológica,
llevamos a cabo una evaluación exhaustiva de los posibles riesgos y problemas
que podrían surgir. Esto nos permite identificar y mitigar los posibles problemas
desde el principio.
2. Seguimiento y monitoreo: Una vez que la solución tecnológica está
implementada, llevamos a cabo un seguimiento constante y un monitoreo de su
rendimiento. Esto nos permite identificar cualquier problema o desviación en
tiempo real y tomar medidas correctivas de inmediato.
 Gestión de imprevistos y resolución de problemas.
3. Equipo de soporte técnico: Contamos con un equipo de soporte técnico altamente
capacitado y disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Este equipo se
encarga de solucionar cualquier problema técnico que pueda surgir y brinda asistencia a
nuestros clientes en todo momento.
4. Plan de contingencia: Disponemos de un plan de contingencia detallado que nos
permite manejar cualquier imprevisto de manera efectiva y minimizar su impacto en el
funcionamiento de las soluciones tecnológicas de nuestros clientes. Este plan incluye
medidas como copias de seguridad regulares, sistemas de redundancia y protocolos de
recuperación de datos.
Mensualmente:
Primera semana:
Actualizaciones de
software en todos los
servidores.
Segunda semana:
Respaldo completo de
datos en todos los
servidores.
Trimestralmente:
Primera semana:
Análisis de
vulnerabilidades y
aplicación de parches de
seguridad.
Segunda semana:
Revisión y ajuste de
políticas de seguridad.
Tercera semana:
Análisis de rendimiento y
ajustes según sea
necesario. Eventos Especiales:
Inmediatamente:
Aplicación de parches de emergencia en caso de vulnerabilidades críticas.
Cuando sea necesario:
Actualización de políticas de seguridad en respuesta a cambios en el entorno empresarial.
Monitoreo Continuo:
Diariamente:
Monitoreo de logs y registros del sistema.
Monitoreo continuo del rendimiento de los servidores.
Mensualmente:
Primera semana:
Pruebas de arranque en
generadores y sistemas UPS.
Inspección visual de
generadores y sistemas de
respaldo.
Segunda semana:
Verificación de niveles de
aceite y fluidos en
generadores.
Monitoreo del rendimiento de
las baterías en sistemas de
UPS.
Trimestralmente:
Primera semana:
Cambio de aceite y filtros
según las especificaciones del
fabricante.
Pruebas de carga en
generadores. Eventos Especiales:
Segunda semana: Inmediatamente después de eventos críticos:
Inspección y limpieza del Inspección y mantenimiento específico según las condiciones.
sistema de combustible. Monitoreo Continuo:
Revisión y apriete de Diariamente:
conexiones eléctricas. Monitoreo remoto del estado de generadores y sistemas de respaldo.
Revisión de alertas y registros de eventos.
 CONCLUSIONES
01. -El proyecto tiene como objetivo garantizar que los activos críticos de la empresa como servidores,
red y software de gestión estén en óptimas condiciones para asegurar la continuidad operativa.

02.
Al implementar estrategias de mantenimiento preventivo se puede minimizar el riesgo de fallas en los
equipos.

03.
Los activos críticos son servidores, red y software de gestión, los cuales son fundamentales
para las operaciones.

04. La justificación radica en mejorar la eficiencia, reducir el tiempo de inactividad y prolongar

la vida útil de los activos, lo que lleva a una mayor satisfacción de clientes.
GRACIAS