U1 S2 Tarea 1 CARLOS URGILES
CARRERA DE SOFTWARE
ASIGNATURA:
TEMA:
ESTUDIANTE:
PROFESOR(A):
CURSO:
SOF-S-NO-6-7
SEMESTRE:
SEXTO
AÑO:
2024 – 2025 CI 2
priorizando su satisfacción. Este enfoque abarca una comprensión profunda de las necesidades y
1.1 Ventajas
• Mejora de la experiencia del usuario: Proporciona una experiencia más fácil y placentera.
• Incremento de conversiones: Facilita la disposición del usuario para adquirir productos o servicios al ser
1.2 Desventajas
Se aplica en una variedad de áreas como el desarrollo web, diseño de aplicaciones móviles, productos físicos
y servicios digitales, siempre con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario final y satisfacer sus
El DCU es un enfoque de diseño que prioriza la experiencia del usuario, con el fin de crear soluciones
comportamientos. 3
2.1 Ventajas
• Aumento de la satisfacción y lealtad del usuario: Fomenta el compromiso y la fidelidad del usuario.
• Reducción de costos y tiempos: Mejora la usabilidad y eficiencia del producto, disminuyendo los gastos
de desarrollo y soporte.
• Aumento de la credibilidad: La satisfacción y confianza del usuario pueden generar referencias positivas.
2.2 Desventajas
El DCU se utiliza en el diseño de juegos digitales para crear experiencias envolventes e intuitivas,
El diseño centrado en el humano se basa en entender las necesidades, deseos y comportamientos de los
usuarios para crear productos y servicios que cumplan sus expectativas. Este enfoque asegura soluciones
3.1 Ventajas
3.2 Desventajas
• Costoso y requiere tiempo adicional: Investigar y entender a los usuarios demanda recursos.
• Riesgo de sobrepersonalización: Puede priorizar preferencias individuales sobre las necesidades del
público objetivo.
• Creación de servicios y experiencias que buscan satisfacer necesidades y expectativas de los usuarios.
4. Diseño de servicios
El diseño de servicios se enfoca en planificar y organizar recursos de manera que se mejoren las
interacciones entre el proveedor y los clientes. Busca crear experiencias valiosas y satisfactorias a través de
4.1 Ventajas
• Mayor lealtad del cliente: Fomenta relaciones duraderas con los clientes a través de experiencias positivas. 5
4.2 Desventajas
recursos.
• Resistencia al cambio: Los empleados y clientes pueden resistirse a las nuevas metodologías y procesos.
El diseño de servicios se aplica en sectores como la banca, salud, educación, y cualquier industria que
requiera interacción directa y continua con los clientes, buscando siempre mejorar la experiencia y
