TRABAJO FINAL

Creatividad y Liderazgo (Ing)

Integrantes:
Guerrero Cabrera, Jacinto Junior (U20241C528)
Medina Cruz, Rosa María (U202418193)
Mendoza Correa, Fabián Emerson (U202417019)
Velásquez Arévalo, Adrián Asdrúbal (U202419749)

Docente: Gabriela Luisa Javier Caballero

SECCIÓN: IV1E
JUNIO, 2024
 INTEGRACIÓN DE CONCEPTOS
Título del problema: Discriminación hacia las personas con discapacidad visual en Mall del Sur

La principal dificultad que enfrentan las personas con discapacidad visual es el hecho de lograr
comunicarse en su contexto, algo que traerá consecuencias en el desarrollo cognoscitivo,
emocional y social. Dicho en otras palabras, la interacción y percepción de los estímulos que les
rodean es muy diferente al resto, lo que ejerce gran influencia en su forma de participar en
¿QUÉ SUCEDE? cualquier proceso de formación debido a las consecuencias en el cómo pensar y resolver
problemas. Actualmente, las personas con discapacidad alrededor del mundo cuentan con
menores oportunidades debido a su limitada participación en la esfera económica y social, la
falta de acceso a servicios, la educación, entre otros factores cuyos efectos concluyen en
situaciones de pobreza y exclusión.

Pueden ocurrir en cualquier momento cuando se enfrentan

a situaciones de exclusión, trato desigual o negación de ¿CUÁNDO
oportunidades debido a su discapacidad; no hay un SUCEDE?
momento específico definido para la discriminación.
 En esta oportunidad nos concentramos en el problema situado en
¿DÓNDE el centro comercial Mall del Sur, pero puede situarse en otros
lugares como lo pueden ser el empleo, la atención médica, el
SUCEDE?
transporte público, la participación en actividades sociales, etc.

Una de las principales razones detrás de esta discriminación es la falta de conciencia y sensibilidad hacia las
necesidades de las personas con discapacidad visual. Muchas personas no están familiarizadas con las dificultades
específicas que enfrentan estas personas al navegar por un entorno comercial. Esto puede llevar a situaciones en
las que el personal no está capacitado para brindar la asistencia necesaria o los otros clientes no comprenden
cómo interactuar de manera adecuada. Además, las barreras arquitectónicas juegan un papel importante en la
discriminación hacia las personas con discapacidad visual en los centros comerciales. La falta de señalización en ¿POR QUÉ
braille, los pisos táctiles mal colocados o inexistentes, y la disposición inadecuada de los espacios pueden
dificultar enormemente la capacidad de estas personas para moverse de manera segura y autónoma. Los
SUCEDE?
prejuicios y estereotipos sociales también contribuyen a esta discriminación. Las personas con discapacidad
visual a menudo son percibidas como menos capaces o menos competentes, lo que puede llevar a tratarlas de
manera diferente o incluso ignorarlas por completo. Esta actitud puede hacer que las personas con discapacidad
visual se sientan marginadas o excluidas, lo que afecta negativamente su experiencia en el centro comercial.
 Tanto el personal, la administración como los propietarios del centro
¿QUIÉNES SON LOS comercial pueden ser considerados responsables de la discriminación hacia
RESPONSABLES? una persona ciega en sus instalaciones si no cumplen con las leyes y
regulaciones que protegen los derechos de las personas con discapacidad.

Este problema tiene un impacto negativo en varios niveles, afectando

tanto a las personas directamente afectadas como a sus familias, la ¿A QUIÉNES
comunidad en general y las instituciones que conforman la sociedad,
AFECTA?
socavando los principios de igualdad y respeto hacia todas las personas.

REFERENCIAS APA
Sanchez et al,. (2018) Inclusión de personas con discapacidades auditivas y visuales en la investigación
https://www.redalyc.org/journal/993/99357718031/html/
JKaterina, Jenny (2018) Desplazamiento sobre espacios cerrados de manera autónoma para personas en
condición de discapacidad visual
https://repositorio.ucp.edu.co/server/api/core/bitstreams/289fb4ee-2b10-49d1-b2f5-61b6a36b1a49/content
Camanicho, Iza (2021) Representaciones sociales sobre la inclusión social en el ocio de las personas con
discapacidad visual
https://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/20446
ÁRBOL DE PROBLEMAS
 ENTREVISTAS
Problema: Discriminación hacia las personas con discapacidad visual en Mall del Sur

Preguntas a los entrevistados:

1. ¿Cómo te sientes al usar las instalaciones del centro comercial y no tener
una señalización adecuada para las personas con discapacidad visual?
2. ¿Qué piensan las personas sobre la discriminación hacia las personas con
discapacidad visual en centros comerciales?
3. ¿Qué sueles hacer para desplazarte de manera segura por el centro
comercial?
4. ¿Qué percibes cuando ingresas al centro comercial y no te puedes ubicar?
5. ¿Has escuchado algo sobre los avances en tecnología de navegación para
personas con discapacidad visual?
6. ¿Por qué crees que la administración de los centros comerciales no
atienden a esta problemática?
 Preguntas y respuestas de los entrevistados:
ENTREVISTA 1
¿Cómo te sientes al usar las instalaciones del centro comercial y no tener una
señalización adecuada para las personas con discapacidad visual?
Nombre: Sebastián León “Desorientado, perdido. Para alguien que ve y quiere ir a un supermercado basta muchas
veces con mirar a su alrededor en un centro comercial y muy probablemente lo
Edad: 19 años encontrará. En cambio, para alguien como yo, es imprescindible en la mayoría de casos,
preguntarle a una persona o ir acompañado para no estrellarse”
Género: Masculino
¿Qué piensan las personas sobre la discriminación hacia las personas con discapacidad
Filiación institucional: Universidad Nacional visual en centros comerciales?
“En mi opinión, por ejemplo, que formo parte del conjunto de personas con discapacidad
de Ingeniería (UNI) visual, considero que nos dejan de lado porque tal vez se olvidan o son indiferentes a ese
Ubicación geográfica: Barranco, Lima, Perú problema”
¿Qué sueles hacer para desplazarte de manera segura por el centro comercial?
Cómo se vincula con el problema: Sebastián “Lo que suelo hacer yo es ir acompañado, no se me ocurre una manera más segura de
es un estudiante universitario que quedó andar en un centro comercial que esa, de momento”
¿Qué percibes cuando ingresas al centro comercial y no te puedes ubicar?
discapacitado en la vista por un problema “Percibo la carencia de objetos y señales que me permitan movilizarme con comodidad”
¿Has escuchado algo sobre los avances en tecnología de navegación para personas con
cerebral, en este caso nos cuenta cómo es discapacidad visual?
que vive sus días al ir al centro comercial “He oído de algunos, por ejemplo, de las señalizaciones podo-táctiles y de los semáforos
que suenan cuando cambia la luz, y de otros en continentes como Asia, los perros robots
Mall del Sur. guías”
¿Por qué crees que la administración de los centros comerciales no atienden a esta
problemática?
LINK:
https://drive.google.com/file/d/1hja9opd6tJn “Que lo ignoran, lo cual considero sumamente irresponsable. Los centros
QYSeGjj4RBvs8zhfGVnwg/view?usp=drive_link comerciales existen desde hace décadas y son lugares públicos”
 Preguntas y respuestas de los entrevistados:
ENTREVISTA 2 ¿Cómo te sientes al usar las instalaciones del centro comercial y no tener una
señalización adecuada para las personas con discapacidad visual?
“Bueno, más que nada me siento frustrada, porque la falta de
Nombre: Dasha Castillejos señalización adecuada me limita como persona y me hace sentir que el
entorno no es nada inclusivo con nosotros”
Edad: 16 años ¿Qué piensan las personas sobre la discriminación hacia las personas con
Género: Femenino discapacidad visual en centros comerciales?
“Muchas personas no son conscientes de todas las dificultades que
Filiación institucional: Colegio Saint Joseph nosotros enfrentamos. Pero los que sí lo son, creo que sienten que es una
injusticia al igual que nosotros”
Ubicación geográfica: Ate, Lima, Perú ¿Qué sueles hacer para desplazarte de manera segura por el centro
Cómo se vincula con el problema: Dasha es comercial?
“Generalmente dependo de la ayuda de otras personas, como familiares,
también una estudiante escolar que debido amigos o personas del mismo centro comercial”

a un trastorno neurológico quedó con ¿Qué percibes cuando ingresas al centro comercial y no te puedes ubicar?
“Percibo más que nada ansiedad, ansiedad y también desorientación ya que no
discapacidad visual. A ella le gusta ir puedo moverme muy bien con seguridad ni independencia”

bastante a los centros comerciales pero a la ¿Has escuchado algo sobre los avances en tecnología de navegación para
personas con discapacidad visual?
vez nos muestra su incomodidad y molestia “Bueno, sí he escuchado sobre dispositivos y aplicaciones de navegación
asistida, como las que utilizan GPS y sistemas de guía auditiva”
con las dificultades que se le presentan. ¿Por qué crees que la administración de los centros comerciales no atienden a
esta problemática?
“Bueno yo creo que podría ser más que nada por la falta de conciencia
LINK: hacia nuestras necesidades, pero de todas maneras siento que es
https://drive.google.com/file/d/1pWevz4gtd2f_F importante que también se preocupen por la inclusión”
6CeZ2omb5eSU7t6558Z/view?usp=drive_link
 CUADRO DE NECESIDADES
E INSIGHT DEL USUARIO
USUARIO NECESIDAD PORQUE

Necesita depender de otras personas

Dasha Castillejos Porque se siente frustrada
en los centros comerciales

Sebastián León Necesita señalizaciones podo-táctiles Porque se siente perdido

Las personas con discapacidad visual sienten frustración y desorientación

INSIGHT
debido a la dependencia de otras personas en los centros comerciales
 LLUVIA DE IDEAS
Problema: Discriminación hacia las personas con discapacidad visual en Mall del Sur

Guerrero Cabrera, Jacinto Junior

SOLUCIONES:
1. Implementar balizas bluetooth
2. Ofrecer servicios de guía
3. Incluir ferias para personas con discapacidad visual
4. Instalar señales auditivas en ascensores, escaleras mecánicas y otras áreas claves
5. Desarrollar y comunicar protocolos de emergencias accesibles para personas con
discapacidad visual
6. Realizar auditorías periódicas de accesibilidad y hacer ajustes necesarios
 LLUVIA DE IDEAS
Problema: Discriminación hacia las personas con discapacidad visual en Mall del Sur

Medina Cruz, Rosa María

SOLUCIONES:
1. Desarrollar aplicaciones móviles con navegación por voz y mapas interactivos que guíen a
las personas a través del centro comercial
2. Utilizar pavimentos en texturas diferentes para guiar a las personas por el centro
comercial
3. Utilizar guías de audio que proporcionen información sobre el centro comercial
4. Programas de formación específica para empleados de centros comerciales sobre cómo
asistir adecuadamente a personas con discapacidad visual
5. Organización de eventos y actividades inclusivas que integren a las personas con
discapacidad visual, fomentando la participación y el acceso igualitario
6. Alarmas de emergencia con mensajes de voz que no solo emitan sonidos, sino
que proporcionen instrucciones verbales claras sobre cómo evacuar el área
 LLUVIA DE IDEAS
Problema: Discriminación hacia las personas con discapacidad visual en Mall del Sur

Mendoza Correa, Fabián Emerson

SOLUCIONES:
Gafas equipadas con cámaras y software de reconocimiento que pueden leer texto en voz
alta y describir objetos en tiempo real
Bastones equipados con sensores de proximidad y vibración que alertan al usuario sobre
obstáculos a su alrededor.
Aplicaciones que conecten a personas con discapacidad visual con voluntarios disponibles
para acompañarlas y asistirlas durante sus visitas a centros comerciales.
Formación de grupos de apoyo donde personas con discapacidad visual puedan recibir
orientación y acompañamiento durante sus primeras visitas a nuevos lugares públicos.
Instalación de luces LED en el suelo que marcan las rutas de evacuación y emiten señales
auditivas en caso de emergencia.
Sensores de humo y fuego que emiten alertas auditivas diseñadas específicamente
para ser identificadas fácilmente por personas con discapacidad visual.
 LLUVIA DE IDEAS
Problema: Discriminación hacia las personas con discapacidad visual en Mall del Sur

Velásquez Arévalo, Adrián Asdrúbal

SOLUCIONES:
1. Proveer mapas táctiles en puntos estratégicos del centro comercial
2. Implementar líneas de ayuda telefónica y chat en vivo
3. Organizar eventos y actividades accesibles para todos
4. Proveer áreas de descanso cómodos y accesibles
5. Implementar robots que guíen a las personas a través del centro comercial y
familiarizarse con su disposición antes de visitarlo
6. Instalar puertas inteligentes que se abran automáticamente y emitan señales
sonoras para indicar la ubicación en la que esté
 IDEAS TECNOLÓGICAS
Implementar balizas bluetooth
Desarrollar aplicaciones móviles con navegación por voz y mapas
interactivos que guíen a las personas a través del centro comercial
Utilizar guías de audio que proporcionen información sobre el
centro comercial
Implementar robots que guíen a las personas a través del centro
comercial y familiarizarse con su disposición antes de visitarlo
Instalar puertas inteligentes que se abran automáticamente y
emitan señales sonoras para indicar la ubicación en la que esté
Gafas equipadas con cámaras y software de reconocimiento que
pueden leer texto en voz alta y describir objetos en tiempo real
Bastones equipados con sensores de proximidad y vibración que
alertan al usuario sobre obstáculos a su alrededor.
 IDEAS SOCIALES
Ofrecer servicios de guía
Incluir ferias para personas con discapacidad visual
Programas de formación específica para empleados de centros comerciales
sobre cómo asistir adecuadamente a personas con discapacidad visual
Organización de eventos y actividades inclusivas que integren a las personas
con discapacidad visual, fomentando la participación y el acceso igualitario
Proveer áreas de descanso cómodos y accesibles
Aplicaciones que conecten a personas con discapacidad visual con
voluntarios disponibles para acompañarlas y asistirlas durante sus visitas a
centros comerciales.
Formación de grupos de apoyo donde personas con discapacidad visual
puedan recibir orientación y acompañamiento durante sus primeras visitas a
nuevos lugares públicos.
 IDEAS DE SEGURIDAD
Desarrollar y comunicar protocolos de emergencias accesibles para personas
con discapacidad visual
Realizar auditorías periódicas de accesibilidad y hacer ajustes necesarios
Instalar señales auditivas en ascensores, escaleras mecánicas y otras áreas
claves
Utilizar pavimentos en texturas diferentes para guiar a las personas por el
centro comercial
Alarmas de emergencia con mensajes de voz que no solo emitan sonidos, sino
que proporcionen instrucciones verbales claras sobre cómo evacuar el área
Proveer mapas táctiles en puntos estratégicos del centro comercial
Implementar líneas de ayuda telefónica y chat en vivo
Formación de grupos de apoyo donde personas con discapacidad visual
puedan recibir orientación y acompañamiento durante sus primeras visitas a
nuevos lugares públicos.
Instalación de luces LED en el suelo que marcan las rutas de evacuación y
emiten señales auditivas en caso de emergencia.
Sensores de humo y fuego que emiten alertas auditivas diseñadas
específicamente para ser identificadas fácilmente por personas con
discapacidad visual
 ESTILOS DE LIDERAZGO
¿Cómo podemos aplicar cada estilo de liderazgo para afrontar
la problemática del presente proyecto?

LIDERAZGO DEMOCRÁTICO LIDERAZGO AFILIATIVO

Es crucial formar un equipo diverso e inclusivo, Debemos enfocarnos en construir relaciones
fomentando la participación activa y la toma de fuertes y un ambiente de apoyo emocional,
decisiones colaborativas. Se deben realizar promoviendo la cohesión y el bienestar del equipo.
reuniones regulares y abiertas, utilizar encuestas Fomentar la empatía y la comprensión mediante
para feedback anónimo, y asignar tareas basadas actividades de team-building y diálogos abiertos,
en habilidades e intereses. Promueve la asegurar que todos se sientan valorados y
transparencia y la comunicación, facilita escuchados, y celebrar los logros y avances
formación continua en accesibilidad, y realiza conjuntos. Proporcionar apoyo personalizado,
evaluaciones periódicas para adaptar estrategias abordar conflictos con sensibilidad y crear un
según el feedback recibido. Este enfoque asegura entorno de confianza donde cada miembro se
que todas las voces sean escuchadas y que las sienta motivado para contribuir a soluciones
soluciones sean efectivas e inclusivas. inclusivas y efectivas.

Fuentes, E. (2020) LIDERAZGO AFILIATIVO:

Villalva, M. (2017). El liderazgo Democrático: CARACTERÍSTICAS, VENTAJAS E INCONVENIENTES
Una Aproximación Conceptual https://liderexponencial.es/liderazgo-afiliativo-
https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/5922017.pdf caracteristicas-ventajas-e-inconvenientes/
TÉCNICA SEIS SOMBREROS
BLANCO: Datos ROJO: Emocional
¿Qué datos ofrece nuestro ¿Qué frases o respuestas emocionales
prototipo para el usuario? tiene nuestro prototipo para el usuario?

Proporciona una guía táctil clara y "Te acompañamos en cada paso."

detectable bajo los pies para orientar a "Aquí estás seguro y guiado."
los usuarios de manera segura y
eficiente dentro del centro comercial.

NEGRO: Crítica
¿Qué críticas o advertencias expone
nuestro prototipo para el usuario?

"Por favor, sigue las guías pododáctiles para evitar posibles obstáculos."
"Asegúrate de estar atento a los cambios en el patrón del suelo."
 TÉCNICA SEIS SOMBREROS
AMARILLO: Positivo VERDE: Creativo
¿Qué frases positivas ofrece ¿Qué características novedosas,
nuestro prototipo para el usuario? fuera de lo común, ofrece nuestro
prototipo para el usuario?
"Tu independencia es nuestra prioridad."
Uso de un color llamativo y universalmente
"Estamos aquí para facilitar tu camino."
reconocido (amarillo) para incrementar la
visibilidad incluso para personas con visión parcial.
Integración de patrones táctiles específicos que
comunican diferentes tipos de información
(dirección, advertencias, etc.).
AZUL: Director
¿Cómo la propuesta integra todos los
sombreros para el usuario?

Sombrero Blanco: Datos sobre seguridad y orientación. Sombrero Amarillo: Beneficios de independencia y accesibilidad.
Sombrero Rojo: Sentimientos de confianza y seguridad. Sombrero Verde: Innovación en diseño y materiales.
Sombrero Negro: Advertencias sobre posibles peligros. Sombrero Azul: Organización y estructura clara del sistema.
DISPOSITIVO INTELIGENTE CON RED INALÁMBRICA

El prototipo impacta positivamente a los usuarios con discapacidad visual al:

Incrementar la independencia personal: Permitiendo realizar tareas diarias sin ayuda externa.
Mejorar la seguridad: Ofreciendo alertas de obstáculos y notificaciones de emergencia.
Facilitar el acceso a información: Proporcionando información crucial mediante comandos de voz.
Aumentar la calidad de vida: Promoviendo la inclusión social y la participación en actividades.
Ser fácil de usar: Con un diseño intuitivo que permite su uso sin conocimientos tecnológicos previos.

SOLUCIONES ENCONTRADAS
 PROTOTIPO FINAL

IMPLEMENTACIÓN DE SEÑALIZACIÓN PODODÁCTIL EN CENTROS COMERCIALES

Facilita la orientación y movilidad de personas con discapacidad visual,

promoviendo la inclusión y la igualdad de oportunidades.
Reduce el riesgo de accidentes al proporcionar rutas seguras y claras para
todas las personas, especialmente en situaciones de emergencia.
Ayuda a cumplir con leyes y normativas de accesibilidad, evitando posibles
SOLUCIONES ENCONTRADAS
sanciones y mejorando la reputación del centro comercial.
Mejora la imagen del centro comercial como un espacio inclusivo y
consciente de la diversidad de sus clientes, lo que puede atraer a un
público más amplio.
Proporciona una experiencia de compra más cómoda y autónoma para
todas las personas, mejorando la satisfacción del cliente.
Demuestra un compromiso con la responsabilidad social corporativa,
mostrando preocupación por el bienestar de todos los visitantes.
Refleja una actitud proactiva y moderna en la gestión del centro comercial,
destacándolo frente a la competencia.
 PROTOTIPO FINAL

¿Cómo impacta positivamente

Características de novedad y originalidad:
en un grupo de usuarios?
Patrones táctiles diferenciados
Aumento de la autonomía
Materiales de alta durabilidad
Mejora de la seguridad
Integración con tecnologías avanzadas
Accesibilidad universal
Adaptabilidad y modularidad
Reducción del estrés y la ansiedad
Enfoque inclusivo en el diseño
Fomento de la inclusión social
Fácil instalación y mantenimiento
Educación y concienciación
Facilitación de la orientación espacial

Estas mejoras significan que este prototipo no solo aborda la problemática de la discriminación
y la falta de accesibilidad en centros comerciales, sino que también contribuye a una
experiencia más segura, inclusiva y autónoma para las personas con discapacidad visual.
 SIMILITUDES Y DIFERENCIAS ENTRE SOLUCIONES
Implementación de señalización
Dispositivo inteligente con red inalámbrica
pododáctil en centros comerciales
SIMILITUDES: DIFERENCIAS:
Ambas soluciones están diseñadas para ayudar a La señalización pododáctil utiliza patrones en el suelo que
las personas con discapacidad visual a navegar y pueden ser detectados con los pies o un bastón. En contraste, el
moverse de manera más independiente y segura en dispositivo inteligente emplea tecnología de voz para dar
espacios públicos. indicaciones auditivas sobre la dirección y el entorno, guiando a
Tanto la señalización pododáctil como el dispositivo la persona a través de comandos verbales.
inteligente buscan mejorar la accesibilidad, La señalización pododáctil no requiere tecnología avanzada. Es
permitiendo a las personas con discapacidad visual una solución física y estática que solo necesita ser instalada y
orientarse y desplazarse con mayor facilidad. mantenida. Por otro lado, el dispositivo inteligente sí depende
Ambas soluciones disminuyen la necesidad de de tecnología avanzada.
asistencia constante de otras personas, La señalización pododáctil generalmente tiene costos iniciales
promoviendo la independencia de las personas con relacionados con la instalación y el mantenimiento consiste en
discapacidad visual. reparaciones ocasionales y limpieza. En cambio, el dispositivo
Los dos enfoques son aplicables en entornos inteligente puede tener un costo inicial más alto debido al
públicos, como centros comerciales, estaciones de desarrollo y fabricación del dispositivo, además de costos
transporte y otros lugares de alta concurrencia. continuos por actualizaciones de software, soporte técnico y
mantenimiento de la infraestructura inalámbrica.
 MALLA RECEPTORA
Aspectos positivos Aspectos negativos

Qué me gusta? Qué no te gusta?

Inclusión Costo de implementación
Accesibilidad Mantenimiento
Qué disfruto? Qué te incomoda?
Innovación Disrupción durante la Instalación
Impacto social Dependencia de la
En qué me beneficia? infraestructura
Seguridad
Conciencia y educación

Dudas sobre la idea Nuevos aportes

Qué no se entiende? Qué cambios harías?

Compatibilidad con otros Pilotos y pruebas
sistemas Materiales mejorados
Durabilidad y condiciones Qué cambios nos sugieres que
ambientales sean viables?
Qué es lo que no está claro? Integración tecnológica
Aceptación por parte de los Programas educativos
usuarios Colaboración con comunidades
Proceso de implementación Plan de mantenimiento
SOCIAL
LEAN
CANVAS
 Propósito
Mejorar la calidad de vida de las personas con discapacidad visual al movilizarse en el centro comercial Mall del Sur

Problema Solución Propuesta De Valor Ventaja Diferencial Segmentos USUARIOS

Falta de instalaciones adecuadas para Proporciona una guía física que las Nuestra señalización podotáctil no
Resolvemos el problema Personas con discapacidad visual
movilizarse de forma dependiente personas con discapacidad visual solo se instala, sino que se
implementando una Familiares y acompañantes
Frustración y desorientación al pueden seguir con los pies o un implementa de manera estratégica
infraestructura accesible y Administradores de centros
movilizarse de forma independiente bastón. y personalizada para adaptarse a
duradera que mejora comerciales
Falta de empatía y simpatía Utiliza diferentes texturas y patrones las necesidades específicas de
significativamente la experiencia Organizaciones y asociaciones de
para indicar puntos importantes
SOLUCIONES AL PROBLEMA como cruces de caminos, entradas y
de movilidad. Instalaremos la
cada centro comercial y sus personas con discapacidad
Dispositivo inteligente con red visitantes. Nos aseguramos de que Comunidades educativas y de
salidas. señalización podotáctil en las
inalámbrica cada instalación sea óptima salud
Está diseñada para ser resistente y áreas clave del centro comercial,
Implementación de señalización podo mediante un análisis detallado del
duradera, soportando el tráfico asegurándonos de que las rutas
táctil en centros comerciales flujo de tráfico y los puntos críticos
peatonal intenso y requiriendo un principales y las áreas de alto
del espacio.
tráfico estén claramente
Estructura costes mantenimiento mínimo.
marcadas. Además, ofreceremos
Materiales e instalación: Costos de Indicadores claves capacitación a los empleados del
Canales
adquisición y mantenimiento de la Instalación de señalización: centro comercial para que Colaboración con centros comerciales y asociaciones
señalización podotáctil, incluyendo Indicador: Número de metros puedan asistir a las personas con Campañas de sensibilización y promoción
reparaciones y reemplazos. cuadrados de señalización
Personal y capacitación: Sueldos de discapacidad visual y fomentar Demostraciones y pilotos
instalada por mes. Programas de educación y capacitación
técnicos y capacitadores, así como costos una cultura de empatía y
Indicador: Tiempo promedio de
de entrenamiento continuo para el comprensión. Publicaciones de testimonios y casos de éxito
instalación por unidad.
personal del centro comercial. Uso y efectividad:
Marketing y promoción: Gastos en Indicador: Número de usuarios con Sostenibilidad financiera
campañas de sensibilización, publicidad y discapacidad visual que utilizan la
demostraciones para promover la Venta e instalación de señalización: Cobro por la instalación de señalización podotáctil en centros
señalización.
solución. comerciales.
Indicador: Retroalimentación de
Tecnología y soporte: Mantenimiento de Mantenimiento y soporte: Ingresos por contratos de mantenimiento y soporte continuo.
usuarios sobre la utilidad y
sistemas tecnológicos, actualizaciones y accesibilidad de la señalización. Capacitación y consultoría: Tarifas por servicios de capacitación y asesoría en accesibilidad
soporte técnico para garantizar el Satisfacción del cliente:
funcionamiento correcto de las
instalaciones.
Indicador: Encuestas de Impacto
satisfacción realizadas a clientes y
Operativos y logísticos: Costos operativos Social: Mejora la accesibilidad y promueve la inclusión de personas con discapacidad visual en centros
empleados del centro comercial.
diarios, como transporte de materiales y Indicador: Número de quejas o
comerciales.
herramientas necesarias para la reportes relacionados con Medioambiental: Utilizamos materiales reciclables y optimizamos recursos para reducir el impacto ambiental.
instalación y mantenimiento. problemas en la señalización
 ¿QUÉ ESTILO DE INNOVACIÓN INFLUENCIÓ
POSITIVAMENTE EN LA PROPUESTA?
Innovación de Producto:
Definición: Se refiere a la creación de nuevos productos o la mejora significativa de productos
existentes en cuanto a sus características o usos. Aplicación en la Propuesta: La señalización
pododáctil representa un nuevo tipo de producto dentro del entorno de los centros comerciales. Es
una solución tangible que mejora significativamente la accesibilidad y seguridad para personas con
discapacidad visual. Esta innovación introduce un elemento físico novedoso que no solo facilita la
movilidad, sino que también establece un nuevo estándar de accesibilidad en espacios públicos.

Innovación de Procesos:
Definición: Implica la implementación de métodos nuevos o significativamente mejorados de
producción o entrega. Aplicación en la Propuesta: La instalación de señalización pododáctil
requiere nuevos procesos tanto en la instalación como en el mantenimiento. Esto incluye el
diseño específico de los patrones táctiles, la elección de materiales adecuados, y la integración
de estos sistemas en la infraestructura existente del centro comercial. Además, implica la
adopción de procedimientos para garantizar que los pisos pododáctiles sean instalados
correctamente y mantenidos en buenas condiciones, asegurando su efectividad y durabilidad.
 LOGROS Y DIFICULTADES RESPECTO AL LIDERAZGO QUE SE APLICÓ EN EL PRESENTE PROYECTO
Participación y Compromiso: Toma de Decisiones Lenta:
Liderazgo Democrático: Fomenta la participación activa de todos los Liderazgo Democrático: El proceso de consulta y consenso puede
miembros del equipo en la toma de decisiones. Esto puede llevar a un ser más lento, retrasando la implementación de decisiones y
mayor compromiso y sentido de pertenencia, ya que todos se sienten acciones urgentes.
valorados y escuchados. Liderazgo Afiliativo: La prioridad en mantener la armonía puede
Liderazgo Afiliativo: Promueve un ambiente de trabajo armonioso y de llevar a evitar confrontaciones necesarias para tomar decisiones
apoyo, fortaleciendo las relaciones interpersonales y el espíritu de difíciles.
equipo. Confusión y Falta de Dirección:
Creatividad e Innovación: Liderazgo Democrático: Puede haber confusión o falta de dirección
Liderazgo Democrático: Al considerar diversas perspectivas y opiniones, si no se establecen claramente las responsabilidades y roles dentro
se pueden generar ideas más creativas e innovadoras para resolver del equipo.
problemas y mejorar la propuesta. Liderazgo Afiliativo: La excesiva preocupación por el bienestar de
Liderazgo Afiliativo: Un ambiente de confianza y colaboración puede los miembros del equipo puede a veces diluir el enfoque en los
inspirar a los miembros del equipo a ser más creativos y proactivos en objetivos y metas del proyecto.
sus roles. Riesgo de Decisiones de Compromiso:
Moral y Satisfacción del Equipo: Liderazgo Democrático: En un intento por satisfacer a todos, se
Liderazgo Democrático: La participación en la toma de decisiones puede pueden tomar decisiones de compromiso que no sean las óptimas
aumentar la moral y satisfacción del equipo, ya que los miembros para el proyecto.
sienten que sus contribuciones son valoradas. Liderazgo Afiliativo: La búsqueda constante de consenso y armonía
Liderazgo Afiliativo: Fomenta un ambiente de trabajo positivo y de puede llevar a evitar decisiones impopulares pero necesarias.
apoyo, lo que puede aumentar la satisfacción laboral y reducir el estrés.
MUCHAS
GRACIAS