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Marketing digital
Los consumidores y las empresas actuales confían en las tecnologías digitales
para buscar productos, hacer comparaciones, leer comentarios e interactuar con
consumidores y empresas, y hacer compras de productos.
Lugares para comprar
Permiten a los individuos ver productos, comentarios sobre estos por partes de
otros consumidores y demás información, todo esto en casa, el trabajo en el
camino y en las tiendas los celulares permiten comprara comprar, acceder a
cupones y descuentos de forma rápidas y eficiente.
Métodos de entrega
Las compras en línea siguen aumentando aun ritmo vertiginoso, esto es mas
notable durante temporadas de compras pico como en navidad.
Marketing de consumidor a consumidor (C a C)
Un cambio adicional en los patrones de compra de los clientes ha sido el
crecimiento de las ventas de consumidor a consumidor, facilitadas por la
tecnología. La aparición de eBay y Craigslist.
Diseño centrado en el cliente
Sitios de comercio electrónico efectivos presentan diseño centrados en el cliente
que permiten a las personas localizar mercancía rápidamente. Descripciones de
los productos son importantes tanto para el diseño centrado en el cliente como
para los motores de búsqueda.
Diseño optimizado para móvil
Sitios web diseñados para una computadora de escritorio no cargan
adecuadamente en un celular o tableta.
Experiencias de cliente consistentes
Los consumidores esperan experiencias positivas consistentes cuando ingresan
a sitios web a través de todos sus dispositivos y no toleran un pobre desempeño
de lo sitios web. Dichas experiencias se traducen en insatisfacción y perdida de
ventas.
Integración de canales
La integración de canales es esencial cuando la empresa vende a través de
canales adicionales más allá de la web.
Involucramiento con la marca
Los sitios de comercio electrónico crean oportunidades para el involucramiento
con la marca y la interacción con el cliente.
Integración de marketing fuera de línea
Algún tipo de publicidad o marketing fuera de línea, atraer y conservar clientes
se vuelve difícil.
Marketing móvil
El marketing multicanal en línea diseñado para llegar a los consumidores en sus
celulares, tabletas u otros dispositivos relacionados, a través de sitios web,
correo electrónico, mensajes de texto, redes sociales o aplicaciones móviles.
Estrategias digitales
Los avances en tecnología crean nuevas oportunidades de marketing digital
junto con presiones para desarrollar campañas que puedan verse en cualquier
tipo de pantalla.
Marketing interactivo
Ayuda a las compañías a focalizar individuos, específicamente clientes
potenciales y actuales, con información personalizada e involucra al consumidor
con la compañía y con el producto.
Marketing de contenido
Consiste en proporcionar información útil y soluciones de uso del producto a
clientes potenciales en un sitio web o micrositio de la marca.
Publicidad nativa
Parece un artículo que proporciona información útil para resolver un problema,
pero la solución depende de la compra de una marca particular de un producto
o servicio.
Publicidad basada en la ubicación
Ofrecen oportunidades para crear campañas de publicidad móvil basadas en
ubicación. La geolocalización involucra llegar a los clientes en su ubicación, al
contactar sus dispositivos de comunicación móvil.
Remarketing
Utiliza tecnología digital para volver a involucrar a los individuos que han visitado
el sitio de una marca o ingresado a la aplicación de esta pero que no realizaron
compras.
Focalización comportamental
Utiliza datos web y patrone de búsqueda para identificar a los potenciales
clientes.
Blogs, podcasts y newsletters
Los blogs y podcasts cubren una gran variedad de temas, algunos permiten
publicar cometarios otros no.
Publicidad web
La publicidad en línea ofrece un método enormemente efectivo para llegar a los
consumidores, en especial al mercado mas joven, con recursos económicos y
conocimiento de internet.
Publicidad programática
La primera forma de publicidad en línea involucraba el uso de anuncio en
pantalla.
Impacto de la publicidad en línea
A medida que se destina más dinero a la publicidad en línea, han surgido
preocupaciones acerca del impacto de los anuncios. Los usuarios de la red y los
televidentes, son cada vez más inmunes a los anuncios.
Publicidad fuera de línea
Para crear la reputación y lealtad de una marca, las compañías integran
publicidad en línea con tácticas de desarrollo de marca fuera de línea que se
refuerzan para hablar con una voz.