Resumen

El marketing es una de las claves del éxito de cualquier

empresa. En este artículo, aprenderás cómo crear un plan de
marketing en tan sólo ocho pasos, con plantillas y ejemplos
para facilitarte el proceso. Descubre cómo aumentar el
reconocimiento de tu marca, diferenciarte en tu sector, llegar a
tu audiencia y mejorar los resultados de tu empresa. Sigue
estos pasos que te mostramos a continuación para asegurarte
de que tu plan de marketing sea efectivo y esté bien
encaminado. ¡Comencemos a transformar tu estrategia de
marketing juntos!
Actualización: Hemos añadido varias secciones: una sobre los
beneficios de hacer un plan de marketing, otra sobre los
objetivos de un plan de marketing y una tabla con las preguntas
más frecuentes que nos suelen hacer nuestros clientes.

El marketing es esencial en cualquier negocio y aporta una

propuesta de valor con muchas ventajas competitivas. Para los
principiantes, el marketing fortalece el reconocimiento de la
marca, educa a los clientes e impacta en los resultados. Según
el Índice de análisis comparativo de ventas (SBI), el marketing normalmente
contribuye con un 15 a un 30 % de rentabilidad cuando se trata
de clientes nuevos provenientes de las redes. La pregunta es:
¿cómo puedes aprovechar el marketing al máximo para tu
negocio en España o a nivel internacional? Todo comienza con
la creación de un plan de marketing. Descubre en este
artículo cómo hacer un plan de marketing efectivo en tan sólo
ocho pasos y con la ayuda de plantillas y ejemplos.
 El marketing nunca es
suficiente. Está en continuo
movimiento. Debemos seguir
innovando día tras día.”
—BETH COMSTOCK, EXGERENTA DE MARKETING Y VICEDIRECTORA DE GE

¿Qué es un plan
de marketing y
para qué sirve?
Un plan de marketing de una empresa es una hoja de ruta
detallada en la que se describen todas las actividades
necesarias para la definición de objetivos SMART de marketing
(a corto y largo plazo). No se trata solamente del destino; un
plan de marketing describe todos los pasos necesarios para
llegar hasta allí. Si eres un especialista en marketing, sabrás
que cuando hablamos de marketing nunca sobran las buenas
ideas ni los trabajos por hacer. Con un plan de marketing,
tendrás un marco para establecer las prioridades del trabajo de
forma efectiva; y por ende, llevar a cabo dicho plan de acción
sea cual sea la naturaleza de tu negocio (servicios, ecommerce,
etc.)
Dependiendo de lo que intentes lograr, de cuáles son tus
objetivos comerciales, cuál sea tu cronograma o qué faceta del
marketing estés impulsando, podrás crear un tipo de plan de
marketing diferente. Los tipos de planes de marketing incluyen:
 Planes trimestrales o anuales
 Planes de búsqueda de pago
 Planes de redes sociales (social media)
 Planes de marketing digital
 Planes de marketing de contenido
 Planes de marketing de productos
 Planes de marketing integrados
 Y mucho más…

Objetivos de un
buen plan de
marketing
Un plan de marketing sin objetivos SMART (Específicos, Medibles,
Alcanzables, Relevantes y de un Tiempo limitado) es como un
barco sin timón. Establecer objetivos de marketing tan precisos
te ayudará a que tu plan de marketing consiga cumplir tus
expectativas. Por ejemplo, un objetivo SMART de tu plan de
marketing puede ser, generar 500 leads cualificados al mes a
través de estrategias de marketing de contenidos.

¿Cómo establecer los

objetivos SMART para tu plan
de marketing?
 Define tus objetivos generales.
 Desglósalos en objetivos específicos.
 Establece métricas medibles para tus objetivos marcados.
 Asegúrate de que sean alcanzables.
 Define un plazo para lograrlos.
 Revisa y ajusta tus objetivos.
 Beneficios de
realizar un plan
de marketing
Un plan de marketing no es solo un documento, es una hoja de
ruta para el éxito de tu negocio. Te ayuda a definir objetivos
claros, enfocar tus recursos, identificar oportunidades y tomar
decisiones estratégicas basadas en datos.
¿Y cuáles son los principales beneficios de realizar un plan de
marketing?
 Claridad y enfoque: Define una visión clara de tus objetivos y te
ayuda a mantenerte enfocado en las estrategias necesarias
para alcanzarlos.
 Mejor comprensión del cliente: Profundiza en las necesidades, deseos y
comportamientos de tus clientes para crear mensajes y
estrategias más efectivas.
 Aumento de ventas y clientes: Atrae más clientes y aumenta tus ventas
al implementar estrategias de marketing dirigidas y efectivas.
 Optimización de recursos: Asigna de forma eficiente tus recursos
financieros, humanos y de tiempo para maximizar el retorno de
la inversión.
 Reducción de riesgos: Minimiza el riesgo de tomar decisiones
basándote en suposiciones o intuiciones, gracias al análisis de
mercado y datos concretos.
Cómo elaborar un
plan de
marketing
exitoso en 8
pasos
¿Cómo es un plan de marketing en la práctica y cómo se crea?
Si es la primera vez que creas un plan de marketing, sigue estos
ocho pasos para crear un plan exitoso:

1. Define una estrategia de

marketing clara
Cada plan de marketing sólido comienza con la definición de
una estrategia clara de marketing. Te preguntarás, “¿Cuál es la
diferencia entre un plan y una estrategia de marketing?”. En
una estrategia de marketing se informa el plan de marketing, mientras
que en el plan de marketing se detallan los tipos y plazos de las
actividades y acciones de marketing. En otras palabras: una
estrategia de marketing es la teoría en tanto que el plan de
marketing es la acción. Será mejor que crees tu plan de
mercadotecnia en función de tu estrategia de marketing.
Lee: Cómo crear una estrategia de marketing digital en 12 días
Independientemente del tipo de plan de marketing que
necesites crear, para determinar primero tu estrategia de
 marketing, debes hacer un análisis interno con un análisis DAFO
(debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades) o foda, un
análisis de la situación y preguntarte lo siguiente:
 Primero, ¿tengo los recursos que necesito?
 ¿Cuál es la visión?
 ¿Cuál es el valor?
 ¿Cuál es el objetivo?
 ¿Cuál es mi público?
 ¿Cuáles son mis canales de distribución?
 ¿Cuál es el cronograma?
Por ejemplo, supongamos que estás creando un plan estratégico de
marketing para un blog nuevo que deseas agregar a tu sitio web
actual. A continuación, te mostramos cómo puedes abordar la
lista de preguntas que figuran arriba:
Primero, ¿tengo los recursos que necesito?
Sí. El equipo tiene un 15 % más de dinero que el presupuesto
necesario y cuenta con todo el personal necesario.
¿Cuál es la visión?
Crear presencia en el blog sobre ciertos temas de SEO y
aumentar la cantidad de visitas web orgánicas.
¿Cuál es el valor?
Los sitios web tienden a tener 434 % más páginas indexadas, lo
que genera más tráfico y mayores oportunidades.
¿Cuál es el objetivo?
Atraer más tráfico web y aumentar la conciencia de marca a
través de contenido de alta calidad en el blog.
¿Cuál es mi público?
Los vicepresidentes de ventas que trabajan en el sector de la
salud para empresas con más de 10 000 empleados.
Consejo profesional: Uno de los puntos fuertes y más importantes en
el momento de crear tu estrategia de marketing es identificar tu
público objetivo. Como todo en marketing, debes saber a qué
audiencia debes orientar las acciones de marketing. Con el
blanco a la vista te será más fácil determinar quién es tu
público objetivo según: el sector, la ubicación, el tamaño de la
empresa, las características psicográficas y mucho más. Puede
que te ayude a elaborar un buyer persona.
¿Cuáles son mis canales?
El canal principal será el blog. Entre los canales de respaldo se
incluyen el sitio web, los emails, los avisos digitales y las redes
sociales.
¿Cuál es el cronograma?
Segundo trimestre del año fiscal (del 1.º de abril al 30 de junio).
Crea el cronograma de tu plan de marketing

2. Define los KPI para

alcanzar el éxito con tu plan
de marketing
Ahora que ya has definido tu estrategia de marketing, es hora de
determinar cuáles serán tus métricas clave de marketing. Tus métricas
clave o KPIs te ayudarán a medir y dar seguimiento al retorno
de la inversión (ROI) de tus actividades de marketing. También
te servirán para entender cómo se vincula el esfuerzo con los
objetivos del plan de marketing que has fijado de forma más
amplia.
Por ejemplo, si tu objetivo principal es aumentar la base de
datos de los clientes potenciales mediante el marketing (MQL),
esos nuevos clientes con el perfil deseado (cliente ideal) serán
una métrica clave. Entonces, te conviene preguntarte: “¿A
cuántos clientes potenciales debo llegar para considerar que
este plan de marketing ha sido un éxito? ¿Cuántos clientes
potenciales espero que genere cada actividad de marketing?”
“¿Qué voy a considerar conversiones?”. Estos son los tipos de
preguntas que te debes hacer al momento de definir tus
métricas. Te conviene hacer estudios de mercado, un análisis
de la situación actual y conocer las expectativas según el
objetivo antes de entrar de lleno en tu plan de marketing.

3. Investiga a tu competencia
Es fácil quedar atrapado en el mundo de tu empresa. Pero es
fundamental que te tomes el tiempo para dar un paso a un lado
y mirar con perspectiva lo que están haciendo tus
competidores. Entender a tu competencia te aportará mucho valor y
te dará nuevas ideas. Conocer cuál es su marketing estratégico
te ayudará a hallar oportunidades para hacer que tu empresa
destaque en tu sector.
Por ejemplo, asegúrate de no duplicar los esfuerzos de tus
competidores desde el punto de vista del marketing. Si
descubres que un competidor ya ha ejecutado una idea sobre un
objetivo, probablemente sea momento de hacer una lluvia de
ideas para hallar nuevas formas de diferenciarte con tu plan de
negocio. Puedes aprender de sus debilidades y ajustar tu
estrategia en consecuencia; o bien, ver qué enfoques todavía no
han contemplado. Al observar a tu competencia, probablemente
te sorprendas del tipo de inspiración que encuentres y de las
oportunidades para poder sobresalir en tu área de negocio.

4. Integra tus esfuerzos de

marketing

El mejor marketing es el que

no parece marketing.”
—TOM FISHBURNE, FUNDADOR Y DIRECTOR GENERAL DE MARKETOONIST
Ahora empieza la diversión. Analicemos los distintos componentes que
se necesitan para crear un poderoso plan de marketing. Pueden
 ser cualquiera o todos los siguientes componentes del
marketing mix:
 Generación de oportunidades de venta
 Anuncios
 Emails
 Contenido
 Videos
 Eventos
 Redes sociales
 Sitio web
 Marketing online
 Marketing de producto
 Relaciones públicas
 Relaciones con analistas
 Marketing para clientes
 SEO
 Marketing de las conversaciones
 Y mucho más…

Es muy importante que determines cuál de los componentes

anteriores es el más apropiado según tu tipo de negocio para
aprovechar tu plan de marketing al máximo. Pero incluso más
importante es asegurarte de que todo se integre sin problemas.
Evita ocuparte de las actividades de marketing como si fueran
proyectos separados. En cambio, vincula todas las actividades
de marketing para entregar una experiencia de marketing integral y
coherente.
Supongamos, por ejemplo, que tu plan de marketing gira en
torno a entregar un posicionamiento y mensajes nuevos para tu
empresa. Primero, asegúrate de que el nuevo mensaje se
comunique en todos los componentes de marketing: los videos,
la infografía, los avisos publicitarios, los emails y todos los
demás puntos de venta. Cada pieza de marketing debe ser
coherente con la estrategia de la marca.
Después, busca oportunidades para integrar tus esfuerzos a
nivel omnical. Por ejemplo, ¿puedes agregar un enlace al
comunicado de prensa en el email o incluir el video en la
publicación del blog? Estos son los tipos de oportunidades que
te conviene tener en cuenta para entregar una experiencia de
marketing integral.

5. Destaca entre la multitud

¿Sabías que el 32 % de los especialistas en marketing afirman
que las imágenes visuales son la forma más importante de
contenido para sus negocios? Contar con una marca y
estrategia creativa claras es una parte muy importante de
cualquier plan de marketing. Al definir tu estrategia creativa,
piensa en tu público: qué quieres que sientan, piensen y hagan
cuando vean tu campaña de marketing.
¿Tu trabajo creativo es relevante para tu público objetivo? Si el
público no puede identificarse con tu trabajo creativo, entonces
no se sentirán conectados con el mensaje que intentas
transmitir. Piensa más allá de lo convencional y busca formas
innovadoras para captar a tu público; tal vez con videos,
animaciones o gráficos creativos. Conoce a fondo las pantallas
en las que se verá tu trabajo creativo; pueden ser computadoras
de escritorio, móviles o tabletas. Asegúrate de que se vean
maravillosamente bien y se carguen rápidamente en todos los
tipos de dispositivos. Es muy fácil quedar atrapado en el
proceso creativo, así que lo importante es no perder nunca de
vista cuál es tu intención: lograr que tu público se ponga en
acción. Siempre busca la mejor manera de mostrar las
“llamadas a la acción” (CTA) atractivas en tu trabajo creativo.
Vivimos en un mundo visual, asegúrate de que tu creatividad
cuente.
Una vez que hayas establecido una estrategia creativa sólida, el
paso siguiente será que tu estrategia cobre vida en la etapa de
producción. Es vital que definas un marco sólido para tu proceso
de producción creativa con el que elimines cualquier vaivén
innecesario y los potenciales cuellos de botella. Considera
incorporar formularios de solicitudes creativas, simplificar los
comentarios y los procesos de aprobación y, además,
aprovechar las integraciones que pueden facilitarles la vida a tus
diseñadores.

6. Haz que tu plan de

marketing sea operativo

No se trata solamente de la
creación y la promoción;
también el proceso es
importante. Creo que la
mayoría de la gente se olvida
de eso.”
—NEIL PATEL, AUTOR DE GRANDES ÉXITOS DEL THE NEW YORK TIMES Y
UNO DE LOS 10 PRINCIPALES ESPECIALISTAS EN MARKETING SEGÚN
FORBES
A todos nos ha pasado lo mismo. Los equipos han creado planes
bien pensados que nunca salieron a la luz. No permitas que te
vuelva a pasar. Para crear un plan de marketing hace falta
dedicar mucha atención y tiempo. Tienes que asegurarte de que
no termine cogiendo polvo en un estante.
Este paso en particular es la clave: haz que tu plan sea
operativo. Es importante lograr que los engranajes de tu plan de
marketing sigan avanzando a toda velocidad cuando el impulso
es grande. El primer paso para volver operativo a tu plan de
marketing es alojarlo por completo en un solo lugar.
Una herramienta de gestión del trabajo sólida puede ayudarte a cumplir
este paso.
Con la herramienta de gestión del trabajo correcta, puedes
establecer los temas principales para el año y definir los plazos
u objetivos y resultados clave (OKR) para cada actividad de marketing.
Puedes marcar los principales hitos y ver tu plan de marketing
según tus preferencias. Puedes verlos en una vista de calendario,
diagrama de Gantt o tablero Kanban. Con la herramienta correcta y
las actualizaciones de estado también es fácil mantener a los
participantes siempre informados respecto al progreso. Y es aún
más importante si tienes un equipo de trabajo global, para
asegurarte de que no se dupliquen los esfuerzos.
Con todo alojado en un solo sitio puedes dar seguimiento
fácilmente a todo tu plan de marketing y asegurarte de que
siempre tienes algo listo para comunicarle al mercado. Crear un
plan de marketing es una cosa, pero volverlo operativo puede
ser tu secreto para sobresalir en el corto plazo.

7. Construye un stack
tecnológico adecuado

En vez de usar la tecnología

para automatizar los
procesos, piensa en usar la
 tecnología para mejorar la
interacción humana.”
—TONY ZAMBITO, AUTORIDAD LÍDER EN PERFILES DE COMPRADORES
Bríndale a tu equipo de marketing una oferta tecnológica
poderosa para que pueda hacer su trabajo sin problemas. La
tecnología para marketing (martech) sigue siendo el centro de
atención y no querrás quedarte atrás en tu estrategia de
precios, la misma abarca el 29 % del total de los presupuestos
dedicados a gastos de marketing. Y el 87 % de los especialistas
en marketing creen que contar con martech mejora el
rendimiento en marketing de sus empresas. Vivimos en un
mundo digital con equipos cada vez más dispersos, por lo que
deberías aprovechar todas las herramientas que trae consigo.
Comienza con las tecnologías esenciales: el grupo de las
tecnologías GAS que comprende:
 Google: Aprovecha las herramientas G-suite como punto de
partida (p. ej., los Documentos de Google, el Calendario de
Google y Gmail) para mejorar tu experiencia laboral diaria y
colaborar con tus colegas en tiempo real.
 Asana: Todo plan de marketing funciona mejor con una
herramienta avanzada para la gestión del trabajo. Asana es la
herramienta que te ayuda a ti y a tu equipo a gestionar todo el
trabajo y las actividades previas a la distribución, seguimiento y
optimización. Aprovecha las integraciones de Asana diseñadas para
brindar a tu equipo una solución integral para llevar adelante
sus procesos de marketing y creativos.
 Slack: Participa y mantente al día de cada conversación
vinculada a tu plan de marketing con Slack. Una plataforma de
mensajería es esencial para conversaciones rápidas durante el
día.
La lista no termina con el grupo GAS. Hay más herramientas
avanzadas que pueden serte útiles en cada etapa de tu plan de
marketing. Van desde herramientas para análisis, como Google
Analytics, y emisión de informes hasta las que se usan para
automatización de marketing y la promoción para potenciales
clientes (inbound marketing). Los especialistas en marketing ahora
pueden elegir entre 7000 herramientas, así que te conviene estar
seguro de elegir y adoptar la cantidad y el tipo adecuados de
herramientas de marketing. Comienza por investigar qué hay y
diviértete armando tu oferta tecnológica.

8. Mide el rendimiento
Dado que aproximadamente el 90 % de los especialistas en
marketing dicen que una de sus prioridades es mejorar su
capacidad de seguimiento y análisis de los esfuerzos de
marketing, no caben dudas de que es necesario medir el
rendimiento. Definiste tus métricas clave en el paso dos, ahora
es el momento de dar seguimiento y de emitir informes de esas
métricas en el paso ocho.
Mide periódicamente tus esfuerzos de marketing para hallar
áreas de mejora para poder realizar optimizaciones en tiempo
real. Siempre hay lecciones por aprender al mirar los datos. Por
ejemplo, puedes descubrir tendencias y detectar qué iniciativas
funcionaron bien y cuáles no para la fidelización de clientes.
Puedes aplicar estos aprendizajes a tu próximo plan de
marketing para mejorar los resultados con nuevos productos.
Por ejemplo, si descubres que los contenidos más extensos
atraen un 400 % de vistas por página que el contenido breve,
será mejor que te centres en producir más contenido extenso en
tu próximo plan de marketing.

Preguntas
frecuentes sobre
un plan de
marketing
¿Para qué sirve un plan de marketing?

Un plan de marketing sirve para guiar tus estrategias y acciones de marketi

alcanzar los objetivos comerciales de tu empresa. Define tus metas a corto
identifica a tu público objetivo y establece las tácticas y canales que utiliza
ellos de manera efectiva.

¿Qué tiene que llevar un plan de marketing?

Un plan de marketing debe incluir los siguientes elementos básicos: una est
marketing clara, un análisis DAFO, y un análisis de la competencia. Es funda
KPIs, conocer bien al cliente, y aplicar una estrategia creativa. También deb
componentes del marketing mix, contar con un gestor de proyectos, utilizar
herramientas esenciales, y tener un sistema de medición del rendimiento de

¿Cómo se compone el plan de marketing? Pasos a seguir

Para componer un plan de marketing, debes seguir estos pasos: 1. Define un

marketing clara. 2. Establece los KPIs para medir el éxito. 3. Investiga a tu
Integra tus esfuerzos de marketing. 5. Destaca entre la multitud. 6. Haz ope
marketing. 7. Construye un stack tecnológico adecuado. 8. Mide el rendimie

¿Qué es la promoción en las 4 p?

La promoción en las 4 P del marketing se refiere a las actividades que realiz

conocer nuestros productos o servicios y persuadir a los consumidores de s
publicidad, relaciones públicas, promociones de ventas y marketing digital,
estrategias.