Entrevista de Salida

Descargar como xlsx, pdf o txt
Descargar como xlsx, pdf o txt
Está en la página 1de 41

PROPUESTA DE PREGUNTAS PARA ENCUESTA DE CULTURA Y CLIMA 2023

(PREGUNTAS: 10 CULTURA, 10 LIDERAZGO, 25 CLIMA, 5 DE COMPROMISO

ORDEN ELEMENTO CLAVE CONCEPTO

6 Es nuestra identidad y
sentido de pertenencia, qué
7 Cultura nos diferencia del resto, lo que
nos hace únicos. Nuestra forma
de pensar, sentir y actuar.
8

10
1

Percepción del ambiente


Clima interno y de cómo funciona la
organización.
10 Percepción del ambiente
Clima interno y de cómo funciona la
11 organización.

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

2
Nuestro compromiso y lealtad
Compromiso/
que existe en los miembros de
Engagement
la organización hacia la marca
Nuestro compromiso y lealtad
Compromiso/
3 que existe en los miembros de
Engagement
la organización hacia la marca
4

5
Aplica solo para el personal de
6 VENTAS
Ventas
7

10

5
Aplica solo para el personal de
OPERACIONES
6 Operaciones y Logística

8
9

10
LTURA Y CLIMA 2023
A, 5 DE COMPROMISO/ENGAGEMENT, 10 DE VENTAS, 10 DE OPERACIONES)

DIMENSIÓN

Sentido de Pertenencia

Sentido de Pertenencia

Sentido de Pertenencia

Sentido de Pertenencia

Sentido de Pertenencia

Sentido de Pertenencia

Sentido de Pertenencia

Sentido de Pertenencia

Sentido de Pertenencia

Sentido de Pertenencia
Reconocimiento

Reconocimiento

Reconocimiento

Liderazgo

Liderazgo

Liderazgo

Liderazgo

Liderazgo

Liderazgo

Liderazgo

Compañeros de trabajo

Compañeros de trabajo

Compañeros de trabajo

Area de trabajo

Area de trabajo

Area de trabajo

Compensación y Beneficios

Compensación y Beneficios

Compensación y Beneficios
Comunicación

Comunicación

Comunicación

Comunicación

Desarrollo profesional y personal

Desarrollo profesional y personal

Desarrollo profesional y personal

Carga Laboral

Carga Laboral

Carga Laboral

Resultados

Resultados

Resultados

Resultados

Motivación

Motivación

Motivación

Motivación

Equidad/Igualdad de Oportunidades

Equidad/Igualdad de Oportunidades
Equidad/Igualdad de Oportunidades

Equidad/Igualdad de Oportunidades

Equidad/Igualdad de Oportunidades
MENT, 10 DE VENTAS, 10 DE OPERACIONES)

PREGUNTAS

Me siento orgulloso de pertenecer a la compañía.

Considero que el rumbo de la compañía va alineada a la visión estratégica del negocio.

Considero que la compañía está orientada a estar cerca de los colaboradores, creando buenos mom

Dentro de la compañía se viven los comportamientos organizacionales.

Me siento indentificado con los comportamientos establecidos por la compañía, estos reflejan mi f

Considero que la compañía genera conexiones cercanas con sus colaboradores, consumidores, clie
valor diferenciada.

Recomendaría la empresa como un buen lugar para trabajar.

Considero que la compañía está comprometida con la calidad de servicio al cliente interno/externo

Me interesa el futuro de la compañía.

Me siento comprometido con la calidad del servicio que brinda la compañía.


Me líder fomenta el pensamiento estrategico

La ejecución de mi trabajo es reconocido y valorado por mi líder.

Mi líder promueve una comunicación clara y está abierto a sugerencias.

Mi líder nos inspira con su comportamiento y buen trato hacia el logro de los objetivos.

Existe congruencia por parte de mi líder en los lineamientos y actividades a ejecutar.

Mi líder gestiona de manera eficiente los requerimientos y necesidades del equipo.

Mi líder escucha con atención mis opiniones, tratándome con respeto y dignidad.

Mi líder práctica los comportamientos organizacionales.

Mi líder me orienta para mi crecimiento profesional.

Existe comunicación entre mi líder y el equipo a cargo.

Tengo la oportunidad de brindar sugerencias u opiniones en el equipo de trabajo del que formo pa

Si tengo dificultades en mi trabajo, se que puedo contar con mis compañeros ya que existe apoyo p

Existe retroalimentación constructiva en el equipo de trabajo al que pertenezco.

En mi área de trabajo existen mediciones sobre el trabajo realizado.

Tengo establecidos mis objetivos, metas y proyectos a ejecutar en este año 2023.

Dentro de mi área de trabajo se fomenta el cumplimiento de los procesos.

Tengo claridad sobre la oferta de beneficios ofrecidos por la empresa.

Las revisiones salariales son retribuidas con el trabajo que realizo.

Estoy conforme con la oferta de beneficios y prestaciones salariales que tiene la empresa.
La comunicación con mi jefe me ayuda a entender con claridad cambios importantes dentro de la e

Los medios de comunicación formal en la empresa contribuyen a mantenerme debidamente inform

Recibo oportunamente información de parte de mis jefes sobre aspectos relacionados con mi traba

Recibo oportunamente información de parte de mis jefes sobre aspectos relacionados con mi traba

En la empresa se preocupan por mi desarrollo profesional y me capacitan periódicamente según la

Tengo claridad sobre los programas de desarrollo de carrera/ascenso/cambios de cargo en mi emp

Me siento satisfecho con las opciones de crecimiento y desarrollo que nos brinda en la empresa.

Considero que la carga laboral me permite equilibrar mi vida personal y laboral.

En mi empresa se respetan los horarios de trabajo.

La empresa se preocupa por el bienestar de los colaboradores.

Comprendo con claridad los resultados que se esperan de mi puesto de trabajo.

Considero que los resultados de mi área de trabajo contribuyen al objetivo de la organización.

En el equipo de trabajo al que pertenezco estamos orientados al logro de resultados.

Soy retroalimentado oportunamente cuando se evalúa mi desempeño.

En la empresa se considera valioso mi trabajo.

Me siento motivado a dar el máximo esfuerzo en mi trabajo.

Se han cumplido mis expectativas que tenía al ingresar a esta empresa.

La compañía se adapta de manera eficiente a las contingencias externas logrando mantener la moti

Conozco casos de compañeros que han sido promovidos a otros puestos en los últimos dos años.
Me siento comprometido con el logro de la compañía.

En la compañia se considera valioso mi trabajo.

Considero que la compañía brinda oportunidades para crecer profesionalmente.

Los equipos y medios tecnológicos son los adecuados para realizar mi trabajo (Vehículo, palet, máq

En mi área de trabajo conocemos los objetivos y metas a cumplir.

Considero que la compañía se interesa por conocer las necesidades de los clientes externos.

En mi área de trabajo se brinda un buen servicio y seguimiento a los clientes.

En mi área de trabajo vivimos los comportamientos de la compañía al brindar servicio a nuestros cl

Me siento comprometido para alcanzar las metas establecidas.

Mi líder me comunica y orienta sobre las políticas y forma de trabajo dentro de mi área.

Recibo en forma oportuna la información que requiero para realizar mi trabajo.

Sé dónde dirigirme cuando tengo un problema de trabajo.

La compañía me brinda las herramientas de seguridad para ejecutar mis funciones.

Recibo una capacitación adecuada para el uso de máquinas o herramientas según mi puesto de tra

En mi área de trabajo se promoueve el cambio buscando la mejora continua.

Dentro de mi área de trabajo existe respeto por parte de los compañeros del mismo equipo.

Conozco los KPIS de mi área de trabajo (indicadores de medición)

Mi jefe me trata con dignidad y respeto.

En nuestro equipo de trabajo existen normas que se cumplen y se respetan.

En mi área de trabajo se aceptan ideas y sugerencias de parte del equipo.


En mi área de trabajo nuestro líder planifica y dirige de forma adecuada las actividades del grupo.

Recibo retroalimentación de forma adecuada.


.
CUESTIONARIO PSW GLOBAL
ORDEN ELEMENTO CLAVE DIMENSIÓN
1 Sentido de pertenencia
2 Sentido de pertenencia
3 Sentido de pertenencia
Cultura
4 Sentido de pertenencia
5 Sentido de pertenencia
6 Sentido de pertenencia
7 Objetivos
8 Objetivos
9
Objetivos
10 Objetivos
11 Objetivos
12
Objetivos
13
Organización
14 Organización
15 Organización
16 Organización
17 Organización
18 Organización
19 Organización
20
Organización
21 Trabajo en equipo
22
Trabajo en equipo
23 Trabajo en equipo
24 Trabajo en equipo
25 Trabajo en equipo
26
Trabajo en equipo
27
Trabajo en equipo
28
Condiciones de trabajo
29
Condiciones de trabajo
30
Condiciones de trabajo
31
Condiciones de trabajo
32
Condiciones de trabajo
34
Condiciones de trabajo
36
Motivación
37
Motivación
38
Motivación
40
Motivación
Clima
41
Motivación
42
Comunicación
43
Comunicación
44
Comunicación
46
Comunicación
47
Comunicación
48 Comunicación
50
Resultados
53
Resultados
55
Resultados
56
Resultados
57
Resultados
58
Actitud de servicio
59
Actitud de servicio
60
Actitud de servicio
61
Actitud de servicio
62
Actitud de servicio
63
Actitud de servicio
64
Actitud de servicio
65
Actitud de servicio
66
Productividad
67
Productividad
68
Productividad
69
Productividad
70
Productividad
71
Productividad
72
Liderazgo
73
Liderazgo
74
Liderazgo
75
Liderazgo
76
Liderazgo
77
Liderazgo
78
Liderazgo
79 Liderazgo Liderazgo
80
Liderazgo
81
Reconocimiento
82
Reconocimiento
83
Reconocimiento
84
Reconocimiento
85
Reconocimiento
86
Reconocimiento

Compensación y Beneficios
Psw global no trae una dimensión
de conmpensación, se pueden
Compensación y Beneficios
agregar estas tres preguntas
adicionales en clima Compensación y Beneficios
Desarrollo profesional y
personal
Psw global no trae una dimensión
de Desarrollo, se pueden agregar Desarrollo profesional y
estas tres preguntas adicionales
en clima
personal
Desarrollo profesional y
personal
PREGUNTAS

Me interesa el futuro de mi empresa ya que va alineada a la visión estratégica del negoci


La empresa fomenta una relación sólida de integración y pertenencia.
Me siento orgulloso de ser parte de la empresa.
Pienso permanecer en la empresa por un largo plazo.
La empresa se interesa por hacerme sentir parte de ella.
Me siento identificado con la cultura y comportamientos definidos por la empresa.
Los objetivos de mi puesto están claramente definidos.
Los objetivos de mi puesto los considero alcanzables.

Al incorporarme a mi puesto me definieron claramente cuales son los objetivos de mi tra


Mis superiores evalúan y dan seguimiento a mis indicadores de actuación periódicament
Generalmente mi equipo de trabajo cumple con los objetivos.

Mis objetivos están alineados a las metas de la Organización.

Me informaron acerca de las funciones de mi puesto.


Mis responsabilidades son claras en mi puesto de trabajo.
Mi equipo de trabajo conoce perfectamente sus responsabilidades.
Conozco el organigrama de mi área.
Están bien delimitadas mis funciones, sin duplicar actividades.
Las actividades que se requieren hacer en mi área de trabajo están bien organizadas
La carga de tareas me permite cumplir con mis responsabilidades.

Hay congruencia entre lo que realizo y lo que demanda el puesto.


Mis compañeros cuentan con las habilidades necesarias para trabajar en equipo.

Existe una retroalimentación sana y constructiva en nuestro equipo de trabajo.


En nuestro equipo de trabajo existen normas que se cumplen y respetan.
Si tengo problemas en mi trabajo, puedo contar con mis compañeros.
En mi equipo de trabajo existe una competencia sana y positiva.

Siempre que requiero ayuda de otros departamentos, la obtengo.

Para el logro de los resultados existe una colaboración comprometida de todas las áreas

Considero que las instalaciones de mi área de trabajo se encuentran en buen estado.

Mi espacio de trabajo está libre de accidentes.

Mi área de trabajo está libre de riesgos para mi salud.

La empresa cuenta con servicios de primeros auxilios para atender alguna emergencia.
Mi espacio de trabajo cuenta con las condiciones ambientales necesarias para el buen
desempeño de mis tareas (iluminación, ruido, temperatura)
Cuento con los equipos y herramientas de trabajo necesarios para la realización de mis
actividades.

Considero que hay oportunidades para crecer en esta empresa.

Mi líder me motiva para los retos actuales del entorno.

Generalmente me motiva realizar actividades que tengan nuevos y continuos retos.

En este trabajo tengo oportunidad de hacer cosas que realmente demuestran mi habilidad

Se han visto cumplidas las expectativas que tenía al ingresar a ésta compañía.

La información que recibo respecto a la empresa es suficiente y oportuna.

La comunicación con mi jefe me ayuda a entender claramente a la organización.

La información que recibo es suficiente para la toma de decisiones en mi trabajo.

El sistema de comunicación interno contribuye al logro de nuestros objetivos.


Mi jefe comunica a tiempo lo necesario para hacer bien mi trabajo.
Se me informa a tiempo de los cambios que hay en la empresa.

En mi equipo estamos orientados a la obtención de resultados.


Los resultados que hemos obtenido últimamente en esta empresa nos hace una organizac
competitiva.

Sé cómo contribuyo a los resultados de mi área.

Los resultados esperados de mi trabajo están claramente definidos.

Mis clientes internos y externos están satisfechos con mi trabajo.

Conozco las necesidades de mis clientes internos.

La calidad de los servicios que recibo de otras áreas, es cada día mejor.

La actitud de servicio es una característica del personal de esta empresa.

Somos vistos como una empresa comprometida con la calidad en el servicio al cliente.

El alto nivel de compromiso con nuestros clientes, es resultado de nuestra actitud de serv

Si se cometen errores siento que son resueltos realmente y solucionados en el tiempo de

Pregunto a mis clientes si están satisfechos o no satisfechos con mi trabajo.

Sé cómo medir la calidad de mi trabajo.

Cada vez requiero menos tiempo para realizar mis tareas.

En nuestro equipo de trabajo hemos logrado optimizar los recursos, siendo mas producti

Nuestra empresa es reconocida por los altos niveles de productividad.

En mi área contamos con indicadores para medir la productividad.


Existe un compromiso evidente de los colaboradores por trabajar con productividad.

La empresa nos estimula a incrementar la productividad.

Mi jefe se interesa por escuchar mis opiniones.

Mi jefe reconoce mi aportación cuando logro un buen resultado.

Mi jefe dedica tiempo para mi crecimiento personal y profesional.

Mi jefe tiene actitudes positivas y constructivas la mayoría del tiempo.

Hay congruencia entre lo que piden y hacen los jefes.

Mi jefe es congruente con los principios y comportamientos definidos por la empresa.

Considero honestos a la mayoría de los jefes.

Mi jefe me trata con dignidad y respeto.

Yo puedo hablar libremente con mi jefe cuando estoy en desacuerdo con él.

En nuestra organización el personal de alto desempeño es reconocido.

Mi empresa cuenta con programas de reconocimiento para estimular al personal.

Me siento valorado por mi jefe.

Cuando tengo alto desempeño en mi trabajo, mi jefe lo reconoce con una felicitación.

Mi esfuerzo es valorado y reconocido por mis compañeros.

Mis contribuciones son valoradas y reconocidas por mis compañeros.

Tengo claridad sobre la oferta de beneficios ofrecidos por la empresa.


Las revisiones salariales son retribuidas con el trabajo que realizo.
Estoy conforme con la oferta de beneficios y prestaciones salariales que tiene la empresa.
En la empresa se preocupan por mi desarrollo profesional y me capacitan periódicamente según la
necesidad de mi puesto.

Tengo claridad sobre los programas de desarrollo de carrera/ascenso/cambios de cargo en mi emp

Me siento satisfecho con las opciones de crecimiento y desarrollo que nos brinda en la empresa.
CUESTIONARIO PSW GLOBAL
ORDEN ELEMENTO CLAVE DIMENSIÓN
1 Sentido de pertenencia
2 Sentido de pertenencia
3 Sentido de pertenencia
4 Sentido de pertenencia
5 Sentido de pertenencia
6 Cultura
Sentido de pertenencia
7
Sentido de pertenencia
8 Sentido de pertenencia
9
Sentido de pertenencia
10 Sentido de pertenencia
22
Trabajo en equipo
23
Trabajo en equipo
24
Trabajo en equipo
26
Trabajo en equipo
27 Trabajo en equipo

28 Condiciones de trabajo

29
Condiciones de trabajo
30
Condiciones de trabajo
31
Condiciones de trabajo
32
Condiciones de trabajo
35
Motivación
36
Motivación
38
Motivación
40
Motivación
41
Motivación
43
Comunicación
44 Clima
Comunicación
45
Comunicación
47
Comunicación
48 Comunicación
50
Resultados
54
Resultados
55
Resultados
56
Resultados
57
Resultados
59
Actitud de servicio
60
Actitud de servicio
61
Actitud de servicio
63
Actitud de servicio
65
Actitud de servicio
67
Productividad
68
Productividad
69
Productividad
72
Liderazgo
73
Liderazgo
74
Liderazgo
75
Liderazgo
76
Liderazgo
77
Liderazgo
79
Liderazgo
Liderazgo
80
Liderazgo
81
Reconocimiento
82
Reconocimiento
83
Reconocimiento
84
Reconocimiento
85
Reconocimiento
86
Reconocimiento

Compensación y Beneficios
Psw global no trae una dimensión
de conmpensación, se pueden
Compensación y Beneficios
agregar estas tres preguntas
adicionales en clima Compensación y Beneficios
Desarrollo profesional y
personal
Psw global no trae una dimensión
de Desarrollo, se pueden agregar Desarrollo profesional y
estas tres preguntas adicionales
en clima
personal
Desarrollo profesional y
personal
PREGUNTAS

Me interesa el futuro de mi empresa ya que va alineada a la visión estratégica del negoci


La empresa fomenta una relación sólida de integración y pertenencia.
Me siento orgulloso de ser parte de la empresa.
Pienso permanecer en la empresa por un largo plazo.
La empresa se interesa por hacerme sentir parte de ella.
Me siento identificado con la cultura y comportamientos definidos por la empresa.
Me siento indentificado con los comportamientos establecidos por la compañía, estos re
mi forma de pensar, sentir y de actuar.
Recomendaría la empresa como un buen lugar para trabajar.
Considero que la compañía está orientada a estar cerca de los colaboradores, creando bu
momentos de bienestar para los mismos.
Me siento comprometido con la calidad del servicio que brinda la compañía.

Existe una retroalimentación sana y constructiva en nuestro equipo de trabajo.

En nuestro equipo de trabajo existen normas que se cumplen y respetan.

Si tengo problemas en mi trabajo, puedo contar con mis compañeros.

Siempre que requiero ayuda de otros departamentos, la obtengo.


Para el logro de los resultados existe una colaboración comprometida de todas las áreas.
Considero que las instalaciones de mi área de trabajo se encuentran en buen estado; esta
cumplen las condiciones ambientales necesarias para el buen desempeño de mis tareas
(iluminación, ruido, temperatura)

Mi espacio de trabajo está libre de accidentes.


Mi área de trabajo está libre de riesgos para mi salud.

Mi empresa cuenta con servicios de primeros auxilios para atender alguna emergencia.
Mi espacio de trabajo cuenta con las condiciones ambientales necesarias para el buen
desempeño de mis tareas (iluminación, ruido, temperatura)

Me siento motivado por dar el máximo esfuerzo en mi trabajo.

Considero que hay oportunidades para crecer en esta empresa.

Generalmente me motiva realizar actividades que tengan nuevos y continuos retos.

En este trabajo tengo oportunidad de hacer cosas que realmente demuestran mi habilidad

Se han visto cumplidas las expectativas que tenía al ingresar a ésta compañía.

La comunicación con mi líder me ayuda a entender claramente a la organización.

La información que recibo es suficiente para la toma de decisiones en mi trabajo.


La información que recibo es clara , evitando problemas y reclamos de clientes internos
externos.

Mi jefe comunica a tiempo lo necesario para hacer bien mi trabajo.


Se me informa a tiempo de los cambios que hay en la empresa.

En mi equipo estamos orientados a la obtención de resultados.

Considero que los resultados de mi área contribuyen al logro de la empresa.

Sé cómo contribuyo a los resultados de mi área.

Los resultados esperados de mi trabajo están claramente definidos.

Mis clientes internos y externos están satisfechos con mi trabajo.

La calidad de los servicios que recibo de otras áreas, es cada día mejor.
La actitud de servicio es una característica del personal de esta empresa.

Somos vistos como una empresa comprometida con la calidad en el servicio al cliente.
Si se cometen errores considero que son resueltos realmente y solucionados en el tiempo
deseado.

Sé cómo medir la calidad de mi trabajo.

En nuestro equipo de trabajo hemos logrado optimizar los recursos, siendo mas producti

Nuestra empresa es reconocida por los altos niveles de productividad.

En mi área contamos con indicadores para medir la productividad.

Mi líder escucha con atención mis opiniones, tratándome con respeto y dignidad.

Mi lider reconoce mi aportación cuando logro un buen resultado.

Existe congruencia por parte de mi líder en los lineamientos y actividades a ejecutar.

Mi líder nos inspira con su comportamiento y buen trato hacia el logro de los objetivos.

Hay congruencia entre lo que piden y hacen los líderes.

Mi líder es congruente con los principios y comportamientos definidos por la empresa.

Existe comunicación entre mi líder y el equipo a cargo.

Yo puedo hablar libremente con mi líder cuando estoy en desacuerdo con él.

En nuestra organización el personal de alto desempeño es reconocido.

Mi empresa cuenta con programas de reconocimiento para estimular al personal.

La ejecución de mi trabajo es reconocido y valorado por mi líder.

Cuando tengo alto desempeño en mi trabajo, mi líder lo reconoce con una felicitación.
Mi esfuerzo es valorado y reconocido por mis compañeros.

Mis contribuciones son valoradas y reconocidas por mis compañeros.

Tengo claridad sobre la oferta de beneficios ofrecidos por la empresa.


Las revisiones salariales son retribuidas con el trabajo que realizo.
Estoy conforme con la oferta de beneficios y prestaciones salariales que tiene la empresa.
En la empresa se preocupan por mi desarrollo profesional y me capacitan periódicamente según la
necesidad de mi puesto.

Tengo claridad sobre los programas de desarrollo de carrera/ascenso/cambios de cargo en mi emp

Me siento satisfecho con las opciones de crecimiento y desarrollo que nos brinda en la empresa.
10
33
14
57

3
63
Compromiso
Me siento comprometido en las actividades que realizo.
Me esfuerzo y persevero en mi trabajo a pesar de las dificultades.
Me involucro con mi trabajo y lo disfruto.
La responsabilidad que asumo de mi trabajo, me lleva a realizar actividades que d
a realizar actividades que desarrollen mis capacidades.
Desarrollo
Capacitación del puesto
Oportunidades de promoción
Liderazgo
Trato digno con el jefe
Relación con el jefe inmediato
Reconocimiento
Clima Laboral
Ambiente laboral
Clima de colaboración
Calidad de vida
Estabilidad en el trabajo
Naturaleza del puesto
Actividades del puesto
Funciones del puesto motivadoras
Carga de trabajo
Horario de trabajo
Condiciones de trabajo
Instalaciones
Herramientas de trabajo
Distancia del lugar de trabajo
Area de trabajo segura
Ingresos
Sueldo
Prestaciones
Cumplimiento de pago en tiempo y forma
Satisfacción laboral
Nivel de satisfacción de pertenecer a la empresa
Grupos focales
Entrevistas
Encuestas de salidas

r a la empresa

También podría gustarte