Recurso de Apelacion Triple Aaa

Señores
TRIPLE AAA.,
Empresa de servicios públicos domiciliarios de AGUA
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ASUNTO: Recurso de reposición y en subsidio apelación en contra de la decisión

de Reclamación con póliza 1090319 radicado 813224216
El día 15 de julio del 2024
KELLY JOHANA SALCEDO NEIRA, ciudadana en ejercicio domiciliada en la

calle Calle 59ª #34c-46 , actuando en mi condición de usuario del servicio público
domiciliario de energía eléctrica de la empresa TRIPLE AAA., con número de
póliza 1090319, interpongo SUBSIDIO DE REPOSICION EN SUBSIDIO DE
APELACION
Respetado prestador:
De acuerdo con la Ley 142/1994, interpongo recurso de reposición y
subsidiariamente el de apelación para que se modifique o revoque la decisión
radicado 813224216de fecha 15 de JULIO de 2024 por las siguientes razones:
Descripción de los hechos:
1) Por medio del presente recurso, quiero impugnar la factura emitida por falta
de lectura del medidor de agua correspondiente al período de facturación
correspondiente al mes de junio. Según la comunicación recibida, se indica
que no se pudo tomar la lectura del medidor debido a una obstrucción.
.
2) Promedio realizado para determinar el valor de la factura, realizado de
forma errada.
ARGUMENTOS DE RECURSO
1) Obstrucción del Medidor: Se alega que la razón principal para no realizar la
lectura del medidor fue una obstrucción. Sin embargo, no se proporciona información
detallada sobre la naturaleza de la obstrucción ni de los intentos realizados para
resolverla. Según las normativas vigentes y el contrato de servicios, la entidad
proveedora está obligada a realizar todos los esfuerzos razonables para efectuar la
lectura del medidor. La falta de lectura no debe atribuirse únicamente a
circunstancias técnicas sin que se hayan agotado todos los medios posibles para
resolver la situación. Es importante aclarar y demostrar que junto al medidor de agua
de póliza 1090319 se encuentran 3 medidores más, a los cuales se les tomo la
lectura sin ningún tipo de inconveniente, me permito adjuntar prueba fotográfica en
la cual quiero dejar en claro que el argumento mencionado no es válido pues los
medidores se encuentran en una zona de fácil acceso para la persona que tiene el
trabajo de tomar la lectura.
La Sentencia C-186/22 no dice que: las comisiones tienen entre sus funciones
velar por una prestación eficiente y de calidad de los servicios públicos y fijar el
régimen tarifario aplicable para cada sector. Este régimen está orientado por
los criterios de eficiencia económica, suficiencia financiera, neutralidad,
solidaridad y redistribución del ingreso, simplicidad y transparencia.
En este caso en concreto no existe transparencia a la hora de argumentar que no
se tomó la lectura en el medidor por obstrucción pues es imposible que solo 1 de
los medidores la presente y no los otros 3 teniendo en cuenta que se encuentran
uno al lado del otro
2. Impacto en la Facturación:
La falta de lectura real del consumo puede llevar a estimaciones inexactas que
resultan en una factura no representativa del consumo real. Esto podría generar
un perjuicio económico injustificado para el recurrente, en el caso en concreto se
realizó una estimación inexacta, pues nos dicen que el valor de la factura fue el
promedio de facturas anteriores, pero en el año 2024 las facturas canceladas no
sobrepasan los 60 mil pesos colombianos.
Adjunto imágenes de facturas anteriores en las cuales podemos evidenciar lo
antes mencionado.
Derecho a una Facturación Justa y Precisa:
Como consumidor, tengo el derecho a recibir facturas de servicios públicos que

reflejen de manera precisa y justa mi consumo real. Esto no solo es una obligación
legal por parte de la empresa proveedora de servicios, sino también un derecho
fundamental del consumidor para evitar cargos injustos y excesivos.
justicia y Equidad: Es fundamental que los usuarios paguen únicamente por los
servicios que realmente consumen. Cobrar de manera desmedida puede resultar
en cargos injustos que no reflejan el consumo real de los usuarios, lo cual viola el
principio de equidad y justicia en las relaciones comerciales.
Derechos del Consumidor: Los consumidores tienen derechos legales a recibir
servicios justos y a ser protegidos contra prácticas comerciales injustas o abusivas.
Cobrar de manera desproporcionada podría infringir estos derechos y generar
inconformidades legales por parte de los usuarios.
Conclusión:
evitar el cobro desmedido en los servicios públicos no solo protege los derechos y
el bienestar económico de los usuarios, sino que también fomenta relaciones
comerciales justas, transparentes y basadas en el respeto a las normativas y
regulaciones vigentes. Espero que la empresa de servicios públicos tome en
consideración estos argumentos y proceda de acuerdo con la normativa vigente
para garantizar una facturación justa y precisa. Quedo a la espera de una pronta
respuesta y resolución de este asunto.
PETICIONES
1. Que se proceda por parte de TRIPLE AAA a realizar el ajuste en valor

estimado de la factura correspondiente al mes de JUNIO de 2024 teniendo
encuenta lo relatado en la parte emotiva de este proveído
2. Que se tenga en cuenta el material probatorio adjunto con el presente

recurso de reposición
PRUEBAS
1. Copia de los recibos de servicio público domiciliario de agua de los meses de
febrero marzo y abril, donde se evidencia el consumo.
2. Copia de cedula de ciudadanía del suscrito.
NOTIFICACIONES
Al presente peticionario se puede localizar en la Calle 59ª #34c - 46., numero de

celular 3006752177.
De ustedes,
KELLY JOHANA SALCEDO NEIRA

CC

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ASUNTO: Recurso de reposición y en subsidio apelación en contra de la decisión

KELLY JOHANA SALCEDO NEIRA, ciudadana en ejercicio domiciliada en la

Descripción de los hechos:

Como consumidor, tengo el derecho a recibir facturas de servicios públicos que

1. Que se proceda por parte de TRIPLE AAA a realizar el ajuste en valor

2. Que se tenga en cuenta el material probatorio adjunto con el presente

2. Copia de cedula de ciudadanía del suscrito.

Al presente peticionario se puede localizar en la Calle 59ª #34c - 46., numero de

KELLY JOHANA SALCEDO NEIRA

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