Caso - Harley Dadivson

Asignatura Datos del alumno Fecha
DIRECCIÓN Apellidos: Bonilla Villegas

ESTRATÉGICA DE 16.06.2024
PERSONAS TAREA Nombre: Mesias Remigio
Caso. Harley Davidson Motor Company
Metodología/pautas
Reflexiona sobre las principales cuestiones que se han planteado y contestar a las
preguntas siguiendo esta estructura:
o Definición del problema

o Criterios
o Alternativas
o Decisión y justificación
1.¿Qué tipo de segmentación de clientes realiza o debería realizar Harley

Davidson hoy en día?, ¿y en los años 60?
En los años sesenta: HD era todo un símbolo cultural que aglutinaba a gente
con una media de edad de 35 años identificada con el concepto "bad boy" y
con el rugido distintivo, poderoso y fuerte de los motores. En los orígenes, los
compradores de motos Harley-Davidson venían de las clases obrera y media.
En los noventa: Con el paso de los años, Harley Davidson pasó de proveer
motocicletas a motociclistas antisociales a vender un estilo de vida a
nostálgicos de los años cincuenta. Los tiempos habían cambiado ya que ahora
aquellos chicos malos habían evolucionado a profesionales liberales,
ejecutivos y técnicos cualificados. El problema generacional que enfrentaba de
cara al siglo XXI era que su público envejeció pasando de 35 a 65 años
promedio. Sus potenciales clientes, mucho más jóvenes, preferían marcas de
origen japonés, sinónimo de diseño y velocidad.
Década del 2020: El objetivo es crear nuevas plataformas sobre las que crecer
durante las próximas décadas, ya que estos modelos le permitirán acceder a
un público más joven y ganar cuota en los mercados europeo o chino (en el
que Harley tiene una presencia casi testimonial).
2. Estamos inmersos en una crisis mundial provocada por el coronavirus;
¿qué estrategia aconsejarías seguir a Harley Davidson?
Revitalizar el “core” de Harley Davidson

Uno de los problemas del anterior equipo gestor fue el aumento de la
producción y la desproporcionada variedad de opciones existentes para los
clientes. Jochen Zeitz (actual CEO de HD Motors Company) ha tomado la
decisión de disminuir el número de motos disponibles, con un foco en sus
modelos tradicionales más rentables. Esta reducción de la oferta tiene como
objetivo hacer sus motos más exclusivas, lo que se debería traducir en precios
más altos y mejores márgenes de beneficio.
Reducción de los costos Operativos, Logísticos y de Inventario

Restringir la producción en algunas de sus fábricas (con la pérdida de
apalancamiento operativo que eso conlleva), el cierre de distribuidores (y la
consiguiente merma en los ingresos) y también prescindir de zonas
geográficas que no resultaban rentables. A día de hoy, las iniciativas ya son
visibles. El inventario de motocicletas disponibles en los distribuidores, así
como el número total de referencias, se han reducido a prácticamente la mitad
con respecto a los valores que veíamos en 2019 y años anteriores (ver
gráficos).
(Fuente: IPP Harley Davidson)
(Fuente: IPP Harley Davidson)
Incrementar el mercado potencial

Harley Davidson no sólo se va a enfocar en las motocicletas tradicionales, sino
también en segmentos donde no ha estado presente en el pasado, como son
las categorías de aventura y las motos eléctricas. Para atacar estos nuevos
nichos, Harley ha lanzado sus modelos Pan America (maxi-trail) y LiveWire,
la primera moto eléctrica deportiva de la compañía. El objetivo es crear
nuevas plataformas sobre las que crecer durante las próximas décadas, ya que
estos modelos le permitirán acceder a un público más joven y ganar cuota en

los mercados europeo o chino.
3. ¿Cómo cree que Harley Davidson crea valor?
Harley Davidson es una marca representativa en la fabricación de un producto

específico, el cual son las motos de rodaje libre y gran potenciación. Escuchar la
palabra Harley Davidson en un público superior a los 25 años es probablemente a
nivel global una clara identificación mental con la imagen incíonica del producto.
Sin embargo, como lo menciona en el caso, hoy no es suficiente hablar de

productos, sino de experiencias, y esa es la clave para que toda marca pueda
permanener y evolucionar en el mercado VICA que hoy atravesamos y que muy
probablemente seguiremos experimentando durante la presente década.
 Mantener el ícono de la marca asociado a la experiencia de aventura y
libertad: HD debe sostener su misión como hacer que sus clientes "cumplan
sus sueños de libertad". Esta es una de las características o rasgos de la
marca que no pueden perderse en el tiempo, y que tanto sus empleados y
como sus consumidores deben asociar directamente.
 Exclusividad de la marca y experiencia de identidad: HD debe mantenerse

como una experiencia de identidad y de pertencia. Desde el producto que se
adquiere, pasando por accesorios, vestimenta, eventos especiales en el año,
comunidades, convenciones exclusivas, comunidades virtuales, etc. Todo
esto es necesario que se adapte a los segmentos generacionales que aglutina
la marca y el producto para traducirlos en experiencias y en interconexiones
de sus distintos segmentos de clientes.
 Nunca más sacrificar la calidad por la cantidad: la historia de la compañía

deja en claro que cada vez que se sacrificó la calidad de los procesos de
producción se colocó en serio riesgo el SOM y el NR del producto.
 Marca amigable con el medio ambiente: las nuevas generaciones verán con
“buenos ojos” que la marca evoluciona con el paso del tiempo y es sensible a
las necesidades ambientales, tema que es de suma relevancia para las
nuevas generaciones (Millenials y Gen Z). Acceder a un producto exclusivo y
experiencias de libertad y comunidad, combinado con un impacto
redudcido al planteta, es definitivamente otro punto relevante a considerar.
Bibliografía
 Blog de investigación empresarial, Caso Harley Davidson

https://www.bestinver.es/harley-davidson-una-historia-de-
reestructuracion/

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o Definición del problema

1.¿Qué tipo de segmentación de clientes realiza o debería realizar Harley

Revitalizar el “core” de Harley Davidson

Reducción de los costos Operativos, Logísticos y de Inventario

(Fuente: IPP Harley Davidson)

(Fuente: IPP Harley Davidson)

Incrementar el mercado potencial

estos modelos le permitirán acceder a un público más joven y ganar cuota en

3. ¿Cómo cree que Harley Davidson crea valor?

Harley Davidson es una marca representativa en la fabricación de un producto

Sin embargo, como lo menciona en el caso, hoy no es suficiente hablar de

 Exclusividad de la marca y experiencia de identidad: HD debe mantenerse

 Nunca más sacrificar la calidad por la cantidad: la historia de la compañía

 Blog de investigación empresarial, Caso Harley Davidson

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