Concepto Fuerzas Internas

FUERZAS INTERNAS
GERENCIA PLANEACIÓN
ORGANIZACIÓN
MOTIVACIÓN
ADMINISTRACIÓN PERSONAL
CONTROL
MARKETING VENTA DE PRODUCTO Y SERVICIOS

PLANEACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
FIJACIÓN DE PRECIOS
DISTRIBUCIÓN
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
ANALISIS DE COSTOS Y BENEFICIOS
FINANZAS Y CONTABILIDAD INVERSIONES

LIQUIDEZ
ENDEUDAMIENTO
FINANCIAMIENTO
PUNTO DE EQUILIBRIO
COSTOS
GASTOS
PRODUCCIÓN Y OPERACIONES PROCESO

CAPACIDAD
INVENTARIO
FUERZA LABORAL
CALIDAD
PROVEEDORES
I&D
SISTEMAS INFORMACIÓN Bases datos

CRM
SIM (SISTEMA INFORMACIÓN DE MERCADOS)
1. La empresa cuenta con un direccionamiento estratégico (misión, visión, valores, objetivos)
2. En que negocio se encuentra su empresa
3. Plantean objetivos para un tiempo determinado y los comunican
4. Cuenta con estructura jerárquica organizada y definidas las funciones de cada cargo
5. Están definidos los cargos de autoridad y se delegan funciones dentro de la estructura organizacional
6. ¿Hay rotación de personal?, se han identificado las causas de dicha rotación
7. Existe un plan de bienestar y motivación para los empleados. ¿Qué acciones realiza para motivar a los empleados?
8. ¿Qué mecanismos de control existen para hacer seguimiento a los empleados (¿evaluación de su desempeño? ¿Qué accio
9. Describa el portafolio de productos de la empresa y clasifíquelos en: es un bien (tangible), servicio (intangible), es un prod
10. ¿Cuáles son los beneficios más importantes de los productos que vende la empresa? Los productos que necesidades le so
11. La empresa tiene claridad cuáles son las características de sus clientes. ¿Puede describir un perfil de un cliente frecuente d
12. La empresa realiza algún tipo de investigación para conocer las necesidades de los clientes. Al desarrollar nuevos product
13. Le empresa cuenta con alguna forma de recoger opiniones, quejas y reclamos de los clientes. De ser así que procedimient
14. Los productos están dirigidos a todo el público o cuenta con un perfil específico.
15. Como esta posicionando la empresa en el mercado, ¿si le preguntaran a un cliente que piensa de su empresa que cree qu
16. Tienen conocimiento de la competencia que tiene y cuáles son sus debilidades y fortalezas frente a ellos.
17. En que lugares se pueden comprar los productos, cuenta con un solo punto de venta, tiene sucursales. Ha pensado en exp
18. la fijación de los precios de los precios de venta esta dado por el costo de elaboración o de compra al proveedor? ¿Es deci
19. ¿Para la fijación de precios tiene en cuenta la percepción de cliente o sus opiniones? ¿Para la fijación de precios tiene en c
20. ¿Cuáles son las estrategias que la empresa utiliza para darse a conocer, comunicarse con sus clientes y dar información a
21. ¿Cuáles medios utiliza para trasmitir información?
22. ¿Utiliza algun medio digital para vender y transmitir información a sus clientes o público en general, cuáles?
23. ¿Conoce las acciones con las que la competencia se comunica con las personas?
24. Cuenta con un área contable o personal para el manejo de cuentas, ingresos, egresos, control de entradas y salida de dine
25. La empresa cuenta con liquidez adecuada para cubrir sus gastos a corto plazo ( salarios, créditos, compra de insumos y me
26. La empresa cuenta con varios proveedores para la compra de mercancía, materias primas o insumos.
27. Hay facilidad para conseguir proveedores de mercancía, materias primas o insumos.
28. ¿Cuenta con una organización de inventarios tiene claras cantidades, entradas y salidas? cuenta con bodega de almacena
29. Cuenta con bases de datos del cliente
30. Maneja algún sistema para el manejo de pedidos, ¿cuál es? ha detectado algún error en su sistema de pedidos? ha presen
31. ¿Tiene organizada la información de sus clientes? ha utilizado dicha información para hacer campañas con sus clientes.
motivar a los empleados?
n de su desempeño? ¿Qué acciones de seguimiento realiza para controlar el cumplimiento de los objetivos? ¿Qué acciones realiza al encon
servicio (intangible), es un producto de lujo, exclusivo que no se encuentra en cualquier punto de venta o es un producto de conveniencia
oductos que necesidades le solucionan a los clientes. (que necesidades satisfacen los productos)
perfil de un cliente frecuente de la empresa?
Al desarrollar nuevos productos y adicionar nuevos productos al portafolio tiene en cuenta las necesidades de los clientes, así como gust
es. De ser así que procedimiento da a dichas solicitudes.
nsa de su empresa que cree que dirían? ¿Como quiere la empresa que la perciban sus clientes?
frente a ellos.
sucursales. Ha pensado en expandir el negocio a otro lugar. Considera que la ubicación del punto de venta es apropiado y por qué. ¿Man
compra al proveedor? ¿Es decir, por lo que costo hacerlo o adquirirlo? ¿Cómo fija los precios la empresa?
la fijación de precios tiene en cuenta las características de su producto comparado con la competencia? Cómo realiza la fijación de precio
us clientes y dar información a clientes nuevos?
n general, cuáles?
rol de entradas y salida de dinero ¿considera esto importante para su negocio , por qué?
éditos, compra de insumos y mercancía)
uenta con bodega de almacenamiento? ¿Trabaja con sus proveedores bajo pedido o tiene stock (inventario en bodega o estantería)? cuen
sistema de pedidos? ha presentado alguna queja de sus clientes por este aspecto?
r campañas con sus clientes.
¿Qué acciones realiza al encontrar bajo de desempeño en sus equipos trabajo o colaboradores (empleados)?
s un producto de conveniencia con alta competencia y que las personas consumen, usan, adquieren con frecuencia.
s de los clientes, así como gustos y preferencias.
es apropiado y por qué. ¿Maneja algún tipo de canal online para que las personas compren sus productos? ¿Ha pensado en implementar
mo realiza la fijación de precios? ¿Considera que los precios de sus productos son acordes con los beneficios que ofrece al clientes y con l
en bodega o estantería)? cuenta con software de inventarios? ¿Como funciona?

? ¿Ha pensado en implementarlo? ¿Cree que este producto solo se adquiere de la manera como está actualmente, por qué? Ha recibido a
os que ofrece al clientes y con los precios que maneja la competencia?

lmente, por qué? Ha recibido alguna queja del cliente por la dificultad para acceder al producto de poder encontrarlo, ¿cuál?
ncontrarlo, ¿cuál?

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PRODUCCIÓN Y OPERACIONES PROCESO

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s de los clientes, así como gustos y preferencias.

en bodega o estantería)? cuenta con software de inventarios? ¿Como funciona?

os que ofrece al clientes y con los precios que maneja la competencia?

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