Caso El Corte Ingles

MAESTRÍA EN DIRECCIÓN DE EMPRESAS Y GESTIÓN DE PROYECTOS
MÓDULO DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
CASO PRÁCTICO
“EL CORTE INGLÉS”
GABRIELA MARÍA IRAHETA MIRANDA

PROFESIONAL EN RELACIONES PÚBLICAS Y COMUNICACIONES
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA, LIDERAZGO E INNOVACIÓN.
1.¿A qué se debe el éxito de El Corte Inglés?
El éxito de El Corte Inglés desde mi punto de vista reside en tres puntos
específicamente:
-Las estrategias que ha implementado han ido cambiando y adaptándolas de
acuerdo a las circunstancias de su entorno, los competidores que han surgido en el
camino, a las necesidades de los consumidores y a los cambios tecnológicos que se
han presentado a lo largo del tiempo. Comparando su larga trayectoria inicialmente
su enfoque era únicamente en el área textil, pero como el principio ético que mueve
a El Corte Inglés es el compromiso con sus clientes se han ido diversificando en la
distribución de diferentes productos y adecuándose a las nuevas tecnologías.
-Que la toma de decisiones y el eje principal de sus actividades se basa en su

estrecha relación con los clientes. Lo que hace que sus estrategias sean elaboradas
en función de la necesidad de los consumidores y de su satisfacción, con
propuestas de productos y servicios de calidad, innovadores, con todas las
garantías de seguridad. Adaptando todo a las nuevas tendencias y demandas que
surgen en el mercado.
-Otro factor importante es la RSE. La responsabilidad social empresarial les permite

ser conscientes del impacto que sus actividades comerciales generan en la
economía, en la sociedad y en el medio ambiente. Esto hace que se comprometan
en cumplir con los principios éticos y de respeto a los derechos humanos, laborales
y medioambientales. Por lo tanto esto mejora la reputación empresarial, aporta un
valor diferencial, fomenta la innovación, fideliza a sus clientes y también le facilita
ingresar en nuevos sectores.
● La importancia de la Responsabilidad Social Corporativa. (2018, junio 14).

Mecanizados Acebrón | Líderes en mecanizado tecnológico.
https://acebrongroup.com/importancia-de-la-responsabilidad-social-corporativ
a/
1.1¿Cómo definirías la estrategia de El Corte Inglés?

Una estrategia enfocada en generar una buena relación con sus clientes, basada en
la confianza y ubicándolos como eje principal de sus actividades. Trabajando en
función de satisfacer sus necesidades, ofreciéndoles productos y servicios de alta
calidad , innovadores y a precios competitivos. Todo esto siempre guiado a cumplir
con RSE.
2.¿Qué está haciendo distinto El Corte Inglés en cuanto a su estrategia en
relación con lo que hacía anteriormente?
Podemos destacar que desde sus inicios El Corte Inglés se ha caracterizado por la
facilidad con la que se ha adaptado a los cambios que se han dado a los largo del
tiempo, por diversificar sus productos y servicios, por su versatilidad y por la
adaptación a las nuevas tecnologías.
Pero lo que le ha permitido aumentar sus ventas y posicionarse en el mercado como
un referente del comercio electrónico. Es que estas estrategias pasaron de ser
aplicadas para las ventas en escaparates a realizar ventas en línea recibiendo más
de 122 millones de visitas y 3.8 millones de usuarios registrados en su página web.
Dentro de su página web se encuentran otras línea de negocios que satisfacen la
demanda de sus clientes, canal de ventas que les permite a sus cliente comprar de
manera segura y rápida.
3. ¿Qué desafíos se le presentan a El Corte Inglés actualmente?

Los grandes competidores que se encuentran dentro del comercio electrónico, que
realizan grandes inversiones para posicionarse dentro de él. Que deben de tener
facilidad de adaptación a las innovaciones tecnológicas que se presentan día con
día. Adaptar sus estrategias de marketing a las nuevas formas de venta. Estar al
tanto de las necesidades cambiantes de los consumidores. Adaptarse también a las
necesidades de las nuevas generaciones, crear alianzas basadas en la cooperación
y en la estabilidad con las diferentes líneas de negocio que están dentro de su web,
que les permita mantener los estándares de calidad y costos de los productos y
servicios.

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GABRIELA MARÍA IRAHETA MIRANDA

-Que la toma de decisiones y el eje principal de sus actividades se basa en su

-Otro factor importante es la RSE. La responsabilidad social empresarial les permite

● La importancia de la Responsabilidad Social Corporativa. (2018, junio 14).

1.1¿Cómo definirías la estrategia de El Corte Inglés?

3. ¿Qué desafíos se le presentan a El Corte Inglés actualmente?

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