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    Caso Practico El Corte Ingles - Stalyn Celi Barrera

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    El éxito de El Corte Inglés se debe a su estrategia de diferenciación a través de la calidad, el servicio, la diversificación de productos y la especialización del personal. Recientemente ha adaptado su modelo de negocio para enfocarse más en las ventas en línea y en mantener a los clientes fidelizados a través de las nuevas tecnologías. Entre los desafíos futuros se encuentran competir con gigantes del comercio electrónico como Amazon, mantenerse modernizado ante los cambios en las generaciones de clientes, e implementar

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    El éxito de El Corte Inglés se debe a su estrategia de diferenciación a través de la calidad, el servicio, la diversificación de productos y la especialización del personal. Recientemente ha adaptado su modelo de negocio para enfocarse más en las ventas en línea y en mantener a los clientes fidelizados a través de las nuevas tecnologías. Entre los desafíos futuros se encuentran competir con gigantes del comercio electrónico como Amazon, mantenerse modernizado ante los cambios en las generaciones de clientes, e implementar

    Descripción original:

    Trabajo de investigación de Master en MBA

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    El éxito de El Corte Inglés se debe a su estrategia de diferenciación a través de la calidad, el servicio, la diversificación de productos y la especialización del personal. Recientemente ha adaptado su modelo de negocio para enfocarse más en las ventas en línea y en mantener a los clientes fidelizados a través de las nuevas tecnologías. Entre los desafíos futuros se encuentran competir con gigantes del comercio electrónico como Amazon, mantenerse modernizado ante los cambios en las generaciones de clientes, e implementar

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    CASO: EL CORTE INGLES

    1.- ¿A qué se debe el éxito de El Corte Inglés? ¿Cómo definirías la estra-tegia de El Corte
    Inglés?

    El corte ingles ha manejado una estrategia de diferenciación en cuanto a la calidad, el servicio,


    la diversificación de productos, la especialización del personal y la garantía que ofrece para
    mantener la confianza del cliente, adaptándose a las nuevas tendencias cambiantes del mercado
    y para ello. Además, como estrategia de gestión el corte inglés, ha desarrollado un sólido modelo
    empresarial basado en principios éticos y responsables, de compromiso con el cliente, de
    respeto hacia los empleados, y de vinculación con el entorno social y medioambiental, creando
    una política de Responsabilidad Social Empresarial con el objetivo de mantener una fuerte
    relación de responsabilidad y compromiso con el cliente, el personal de la empresa y el medio
    ambiente.

    2.- ¿Qué está haciendo distinto El Corte Inglés en cuanto a su estratégi-ca? ¿A qué se debe ese
    cambio?

    El corte ingles se ha adaptado a los nuevos cambios de tendencias tecnológicas dentro de la


    organización, por lo que ha realizado algo distinto de la competencia, centralizado un modelo
    de negocio virtual en el cliente y en su relación con las mismas. Mediante la interacción virtual
    de compras online, brindando grandes oportunidades de descuentos y convirtiéndose en un
    éxito, ya que sus clientes demandan, desde información sobre ofertas o promociones de
    productos hasta guías didácticas, consejos y novedades, manteniendo al cliente fidelizado. Estos
    cambios se deben a que el comercio está evolucionando junto con las tecnologías creando una
    disrupción entre el usuario y el internet formando nuevas ideas de negocio y nuevas
    oportunidades de mercado, lo cual ha permitido que el corte ingles se adapte en ello y combine
    su modelo de negocio con las tecnologías para descubrir nuevos mercado y expandirse más
    rápido (Del pozo, 2018).

    3.- ¿Qué desafíos se le presentan a El Corte Inglés cara al futuro más inmediato?

    Dentro de los desafíos que presentaría el corte ingles en el futuro es que las grandes
    competencias del comercio electrónico como Amazon minimice la expansión de su mercado, ya
    que las constantes evoluciones tecnologicas van de la mano con esta competencia, lo cual en
    esta batalla del internet el corte inglés, debe enfocarse a realizar alianzas estratégicas con
    empresas grandes de tecnología para innovar nuevos modelos de experiencia, distribución y
    servicio al cliente que permita brindar una experiencia satisfactoria.

    Otro de los desafíos respecto a las tiendas, los productos y el cliente es que a los 78 años de
    haber sido fundada, ha habido constantes cambios con el tiempo y ante esto siempre se
    mantenga en una constante modernización y cuidado, sobre todo de los aspectos de las
    tendencias ya que los clientes actuales de este año 2018 no son los mismos que hace años
    anteriores y se debe manejar un cuidadoso aspecto de las nuevas generaciones que están
    ligadas de la mano con la diversificación, los productos y la cultura del consumidor (Wikipedia,
    2018).

    Los cambios de los factores internos y externos en las decisiones de la empresa pueden incidir
    en los cambios directivos o en la salida del cargo de altos directivos, esto puede producir
    incertidumbre en toda la estructura global de la empresa, ya que esto podría afectar el rumbo
    de la organización y la confianza del personal, ya que las decisiones de nuevos directivos podría
    afectar la situación de la organización y esto debe manejarse con mucha fluidez y comunicación
    en toda la estructura organizacional para que ante los cambios no se afecte la comunicación
    interna entre los equipos de mandos de la misma.

    Bibliografía

    Del pozo. (2018). El Corte Inglés: Los 10 retos de Nuño de la Rosa. Obtenido de
    http://www.expansion.com/blogs/peon-de-dama/2018/06/13/el-corte-ingles-los-10-
    retos-de-nuno-de.html

    Wikipedia. (2018). El corte inglés. Obtenido de


    https://es.wikipedia.org/wiki/El_Corte_Ingl%C3%A9s

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