Asignatura: Gestión del Talento Humano

Estudiante: Gloria Claudina Vargas (202310011082)

Catedrático: Máster Jenny Maldonado

Trabajo: Tarea Individual II Parcial

Carrera: Gerencia de Negocios

San Pedro Sula , 09 de marzo de 2024

Parte I
Contestar las siguientes interrogantes:

1. ¿Cuáles son las nociones fundamentales en el concepto de puesto?

➢ RR/Tarea: es toda actividad individualizada y realizada por el ocupante de un

puesto.

➢ Obligación: es toda actividad individualizada y realizada por el ocupante de un

puesto.

➢ Función: es un conjunto de tareas o de obligaciones ejercidas de manera

sistemática o reiterada por el ocupante de un puesto.

➢ Puesto: es un conjunto de funciones con una posición definida en la estructura

organizacional, es decir, en el organigrama.

2.Explique la descripción y análisis de puesto.

➢ RR/ Descripción de puestos: es un proceso que consiste en enunciar las tareas o

responsabilidades que lo forman y lo hacen distinto a todos los demás puestos
que existen en la organización. Es básicamente la enumeración por escrito de los
principales aspectos significativos del puesto y las obligaciones y
responsabilidades adquiridas.

➢ Análisis de puestos: Una vez identificado el contenido, se analiza el puesto en

relación con los aspectos intrínsecos, es decir, en la relación con los requisitos
que el puesto impone a su ocupante. Mientras la descripción se preocupa por el
contenido de puesto, el análisis de puestos pretende estudiar y determinar los
requisitos, responsabilidades y condiciones que el puesto exige para su
adecuado desempeño.
3. Explique las características, ventajas y desventajas de la observación directa.

RR/características:

a. La obtención de datos sobre un puesto se hace mediante observación visual de las

actividades del ocupante del puesto, realizada por el analista especializado.

B. Mientras que la participación que tiene el analista en la obtención de los datos es

activa, la participación del ocupante es pasiva.

Ventajas

a. Veracidad en los datos obtenidos

b. No requiere la paralización del ocupante del puesto

c. Método ideal para puestos sencillos y repetitivos

d. Correspondencia adecuada entre los datos obtenidos y la fórmula básica

del u de puestos (¿Qué hace?, ¿Cómo lo hace?, ¿para qué lo hace?)

Desventajas:

a. Costo elevado, pues para que el método sea completo se requiere de

un tiempo prolongado en el análisis de puestos.

b. La simple observación, sin el contacto directo y verbal con el ocupante

del puesto, no permite la obtención de datos verdaderamente

importantes para el análisis.

c. Contraindicado para puestos que no sean sencillos y repetitivos

 4. Explique las características, ventajas y desventajas del método del
cuestionario y hacer una descripción de puestos

RR/La obtención de datos sobre el puesto se realiza por medio del llenado de un
cuestionario que realiza el ocupante del puesto o su superior para el análisis de puestos

mientras la participación del analista de puestos en la obtención de los datos (llenado

del cuestionario) es pasiva, la participación del ocupante es activa (quien lo contesta)

Ventajas a.) El cuestionario puede ser contestado, por los ocupantes del puesto o por
sus jefes directos, de manera conjunta o secuencial, con ello se obtiene una visión más
amplia del contenido de sus características, además de contar con la participación de
vari s niveles.

b.) Es el método más económico para el análisis de puestos.

c).Es el método más completo; el cuestionario puede ser distribuido a todos los
ocupantes de los puestos, contestando por ellos y devuelto con la relativa rapidez. Esto
no ocurre con los demás métodos para el análisis de puestos.

d.)Es el método ideal para analizar puestos de alto nivel, si afectar el tiempo y las
actividades delos ejecutivos.

Desventajas:

a.)El cuestionario está contraindicado para puesto de bajo nivel de los cuales los
ocupantes pueden tener dificultad para interpretarlo y

responderlo por escrito.

b). Exige planeación y realización cuidadosa-c.) Tiende a ser superficial y

distorsionada.
5. Explique los posibles métodos mixtos.

R/Los métodos mixtos más utilizados son:

a.) Cuestionario y entrevista, ambos con el ocupante del puesto, este último llena el
cuestionario y después es sometido a una entrevista rápida, con el cuestionario como
referencia.

b.) Cuestionario con el ocupante y entrevista con el superior, para ampliar y aclarar los
datos obtenidos

c.) Cuestionario y entrevista, ambos con el superior. d. Observación directa con el

ocupante y entrevista con el superior.

e.) Cuestionario y observación directa, ambos del mismo ocupante.

cuestionario con el superior y observación directa con el ocupante, entre otros.

6. Explique las etapas en el análisis de puestos.

RR/Etapa de planeación: Es la etapa en la que se planea todo el trabajo para el análisis

de puestos. Es una etapa de trabajo de escritorio y de laboratorio. La planeación del
análisis de puestos exige los siguientes pasos:

1.Determinar los puestos a describir, analizar e incluir en el programa de análisis.

2.Elaborar el organigrama de puestos para ubicarlos

3.Elaborar el cronograma de trabajo

4.Elegir el o los métodos de análisis a emplear

5.Seleccionar los factores de análisis, lo cual se hace con base en dos criterios
conjuntos: a. Criterio de la generalidad: los factores de análisis deben estar presentes en
la totalidad o por los menos en 75% de los puestos a estudiar, para que se puedan
comparar las características ideales a los ocupantes. criterio de la variedad o
discriminación: los factores de análisis deben varias de acuerdo al puesto. Es decir no
pueden ser constantes ni uniformes.

6.Dimensionar los factores de análisis

7.Graduar los factor4es de análisis

Etapa de preparación: Es la etapa en la que se preparan las personas, los esquemas o los
materiales de trabajo, a saber:

1.Reclutamiento, selección y capacitación de los analistas de puestos, que conformarán

el equipo de trabajo.

2.Preparación del material de trabajo (formularios, impresos, materiales, etc)

3.Preparación del ambiente (aclarar a la dirección, gerencia, supervisores y a todo el

personal involucrado en el programa de análisis de puestos)

4.Obtención de datos previos (nombres de los ocupantes de los puestos que van a
analizar, relación de los equipos, herramientas, materiales, formularios, etc., utilizados
por los ocupantes de los puestos) La etapa de preparación puede realizarse en forma
simultánea a la etapa de preparación.

Etapa de preparación: Es la etapa en la que se obtienen los datos respecto a los puestos
que se van a analizar y en la que se redacta e análisis:

1.Obtención de los datos sobre los puestos mediante el(los) método(s) de análisis
elegido(s) (con el ocupante del puesto o con el supervisor inmediato.

2.Selección de datos obtenidos

3.Redacción provisional del análisis hecha por el analista de puestos.

4.Presentación de la redacción provisional al supervisor inmediato, paraque la ratifique

o la rectifique.

5.Redacción definitiva del análisis de puestos. Presentación de la redacción definitiva

del análisis de puestos, para la aprobación.
7. Explique cuales son los objetivos de la descripción y análisis de puestos.

R/1-Obtener apoyo económico para la elaboración de anuncios, demarcación del

mercado de mano de obra, donde s debe reclutar, etc. que es la base para el
reclutamiento del personal.

2.Determinar el perfil del ocupante del puesto, con lo cual se aplicará la batería
adecuada de exámenes, que es la base para la selección de personal.

3.Obtener el material necesario para el contenido de los programas de capacitación, que

es la base de la capacitación del personal.

4.Determinar mediante la valuación y clasificación de puestos, los niveles salariales de

acuerdo con la importancia relativa de los puestos dentro de la organización y del nivel
de los salarios en el mercado de trabajo, que es la base de la administración de sueldos y
salarios.

5.Estimular la motivación del personal para facilitar la evaluación del desempeño y del
mérito funcional.

6.Servir de guía tanto al supervisor en el trabajo con sus subordinados, como el

empleado en el desempeño de sus funciones.

7.Proporcionar información para la higiene y seguridad industrial, con objeto de

minimizar la insalubridad y el peligro en determinados puestos.
8. Resumen propio no de internet de los numerales anteriores.

En general, el concepto de puesto se refiere a la tarea, función o posición que ocupa un

individuo dentro de una organización.
Algunas de las nociones fundamentales relacionadas con este concepto son: Descripción
del puesto:
Se trata de una definición clara y detallada de las tareas, responsabilidades y requerimientos
necesarios para desempeñar una posición en particular.
La descripción del puesto se utiliza como herramienta para seleccionar, capacitar y evaluar
a los empleados. Competencias necesarias: Cada puesto requiere un conjunto de
habilidades, conocimientos y aptitudes específicas que son necesarias para desempeñar las
tareas de manera efectiva. Las competencias pueden variar desde habilidades técnicas y
conocimientos especializados hasta habilidades interpersonales y de liderazgo.
Evaluación del desempeño: La evaluación del desempeño es una herramienta que se utiliza
para medir el rendimiento de un empleado en su puesto. Los criterios de evaluación se
basan en la descripción del puesto y en las competencias necesarias para desempeñarlo.
 MANUAL DE
INDUCCION
COPA AIRLINES
de Honduras S. de R. L
Bienvenido a nuestra empresa aérea!

Nos complace tenerte en nuestro equipo y queremos asegurarnos de que tengas una
experiencia de trabajo segura y agradable. Este manual de inducción te proporcionará
información importante sobre nuestra empresa y las medidas de bioseguridad actuales que
debes seguir.

Sobre nuestra empresa

Somos una empresa aérea que se dedica a brindar servicios de transporte aéreo a nivel
nacional e internacional. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de alta calidad y seguridad
a nuestros clientes. Para

lograrlo, contamos con un equipo de profesionales altamente

capacitados y comprometidos con nuestra misión.

Medidas de bioseguridad

La seguridad y la salud de nuestros empleados y clientes son nuestra máxima prioridad. Por
lo tanto, es importante que sigas las medidas de bioseguridad actuales para prevenir la
propagación de enfermedades infecciosas. A continuación, se presentan algunas de las
medidas que debes seguir:

❖ Conocer las medidas adoptadas por las empresas para el control de los riesgos
❖ Proporcionar cobertura de seguro por los riesgos relacionados con el trabajo,
especialmente para quienes trabajan en zonas de alto riesgo
❖ Establecer sinergias entre las políticas y estrategias de seguridad de los trabajadores
de la salud y de seguridad de los pacientes
❖ Elaborar normas, directrices y códigos de prácticas sobre salud y seguridad en el
trabajo
❖ Cumplir las normas de Bioseguridad con el fin de reducir o
 eliminar accidentes de trabajo, asegurando la seguridad y salud para los trabajadores
y usuarios.

❖ Proporcionar capacitación sobre los riesgos y medidas de seguridad básicas a

adopta.

INTRODUCCION

La finalidad de este manual es proporcionar al nuevo trabajador la información

correcta y útil que le permita tener un buen desarrollo personal y laboral dentro de
la empresa. Por lo que este manual está diseñado de una manera clara y sencilla
en donde se presenta las principales características de COPA, como: Historia, giro
de la empresa, misión, visión, valores, distribución de la planta, organigrama,
políticas, condiciones de trabajo, prestaciones, servicios, medios de información y
reglamentaciones; que debe conocer al formar parte de nuestra empresa.
Confiamos que la información de este manual le será de gran utilidad, ya que
tratamos de cubrir la mayor parte de información que en este momento es y será
de su interés, por lo que nos agradaría que en su momento nos haga saber sus
dudas, las cuales le serán aclaradas por su jefe inmediato o en su caso podrá asistir
al Departamento de Recursos Humanos.
BIENVENDIDO (A)

Es para nosotros muy grato darle la bienvenida a nuestra empresa, ya que desde
hoy pasa a formar parte del elemento más valioso que es, su personal. Para que
COPA pueda realizar con éxito el logro de sus objetivos, necesita de su
participación y estamos seguros de que contaremos con su capacidad y el mejor
esfuerzo para la realización de las actividades que se le asignen. Finalmente nos
resta desearle mucho éxito en sus nuevas actividades y hacerle saber que es grato
para nosotros contar con su valiosa participación, ya que contribuirá al desarrollo
y progreso permanente de nuestra organización.
Gerente General

GIRO DE LA EMPRESA

El giro de la empresa es la fabricación de algodón el cual se produce en base a los más

rigurosos controles de manufactura y calidad, por lo que nuestro producto es reconocido y
aceptado mundialmente.

MISIÓN

Nos esforzamos por ser la mejor opción de viajes para el beneficio y éxito de nuestros
clientes, empleados, empresa, comunidad y país.

VISIÓN

Proporcionar a nuestros clientes conformidad que les permita llegar a sus destinos de
manera segura y cómoda, que puedan volver a sentirse como en casa desde las nubes.
Somos la empresa que te lleva y trae como en tu hogar.
VALORES

RESPONSABILIDAD

Trabajar siempre con seguridad, de manera eficiente y eficaz. Somos responsables de los
resultados completos de nuestras acciones, comportamientos y desempeño.

INTEGRIDAD

Ser parte de un equipo de trabajo donde construiremos y mantendremos relaciones justas

que nos permitan mejorar día con día.

SENTIMIENTO DE LOGRO

Ser la empresa líder en vuelos en el mundo con la valoración, la cual nos permitirá
reconocer y celebrar los altos niveles de desempeño.

COMPROMISO Y PERSISTENCIA

Trabajar en equipo, luchando por mejorar cada día nuestra actitud, desempeño y calidad en
el trabajo para lograr nuevas metas. Nuestro desempeño y productos serán consistentes para
satisfacer las necesidades de nuestros clientes, empleados, compañía, comunidad y país.
ANEXOS

1-Nombre del puesto: Cajero de Banco

Jefe directo: Gerente del Banco

Personal a Cargo: No posee

Objetivos del puesto: Atender directamente a los Clientes que soliciten los servicios del
banco dentro de las instalaciones bancarias. Ofrecer de manera integral los diferentes
productos y servicios del Conglomerado, brindando satisfacción y confianza a los clientes,
con el fin de retener, profundizar y crecer en negocios.

Funciones principales del puesto:

• Asegurar el efectivo y los valores para su labor diaria.

• Revisar y elaborar los fajos de billetes y monedas producto de los movimientos que
se generan diariamente.

• Recibir y entregar el dinero a tesorería

2- Nombre del Puesto: Contador

Supervisado por: Director General

Jefe Inmediato: Gerente General

Personas a Cargo: Auxiliar Contable

Objetivos del puesto:

Gestionar de manera adecuada los recursos financieros de la empresa, tomando como base
el plan de gastos del año en curso y la proyección de gastos establecida.

Funciones generales:

• Dar seguimiento a los pagos pendientes con los distintos proveedores a nivel
nacional.

• Gestionar y negociar el pago de adeudos con clientes.

• Planeación de pagos de nómina de manera mensual.

Relación con otros departamentos:

• Dirección de le empresa

• Logística

• Jefe de Recursos Humanos

3- Nombre del Puesto: Gerente de Recursos Humanos

Supervisado por: director general

Jefe Inmediato: Gerente General

Personas a Cargo: Auxiliares de Recursos Humanos

Objetivos del puesto: Selección y administración de la plantilla de personal, con el

objetivo de fortalecer las cualidades que el colegio requiere y el cumplimiento de las
metas planeadas para el año en curso.

Funciones generales:

• Búsqueda de candidatos para las plazas vacantes.

• Aplicación de pruebas de selección y seguimiento del proceso de reclutamiento.

• Vigilar que se cumpla el reglamento de interno de empleados de la institución.

Relación con otros departamentos:

• Dirección de la empresa

• Jefes de área