Unidad Especializada de Atención A Clientes

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Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE)

Banco Santander México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Santander México
Titular de la UNE: MARÍA ELENA GARCÍA ROBLES
AV. PROLONGACIÓN PASEO DE LA REFORMA NO. 490 INT EDIF. SANTANDER 490 PISO 4 A, COLONIA SANTA FE C.P. 1219 ALCALDÍA/MUNICIPIO:ÁLVARO
OBREGÓN ENTIDAD FEDERATIVA:CIUDAD DE MÉXICO, REFERENCIA: A UN COSTADO DE GRUPO BIMBO ENTRE CALLE JOAQUÍN GALLO Y CALLE
ROBERTO MEDELLÍN
CORREO(S) ELECTRÓNICO(S) Y TELÉFONO(S) DEL TITULAR DE LA UNE: ueac@santander.com.mx 5551694328
HORARIO DE ATENCIÓN PRESENCIAL: LUNES a VIERNES: 09:00 - 16:00 Horas; HORARIO DE ATENCIÓN
TELEFÓNICA: Lunes a Viernes: 09:00 - 16:00 Horas;
MEDIOS DE RECEPCIÓN: Aplicación móvil; Centro de atención telefónica; Correo electrónico; Oficinas de atención; Página de internet; Sucursales; UNE
NIVELES DE ATENCIÓN: Centro de Atención Telefónica; Oficinas de atención; Sucursal; UNE
MEDIOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA: Aplicación móvil: https://www.santander.com.mx/personas/santander-digital/supermovil.html; Página Web: https://www.santander.com.mx/be

El plazo de respuesta a las consultas o reclamaciones no será mayor a 30 días hábiles, en cumplimiento al artículo 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios
Financieros. En el caso de las aclaraciones el plazo no será mayor a 45 días naturales, en cumplimiento del artículo 23 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios
Financieros.

Fecha y hora de autorización:31/07/2023 10:08:29 Hrs.

ENCARGADOS REGIONALES

Aguascalientes JOSÉ LUIS TRUJILLO CÓRDOVA


AV. AMERICAS NO. 1702 INT PISO 1, COLONIA EL DORADO 1A SECCIÓN C.P. 20235 ALCALDÍA/MUNICIPIO:AGUASCALIENTES ENTIDAD
FEDERATIVA:AGUASCALIENTES, REFERENCIA: FRENTE AL CENTRO COMERCIAL EL DORADO ENTRE CALLE REPÚBLICA MEXICANA Y CALLE
REPÚBLICA DE CHILE TELÉFONO(S): 5551694328 CORREO(S) ELECTRÓNICO(S): ueac@santander.com.mx HORARIO(S) DE ATENCIÓN: LUNES a
VIERNES: 09:00 - 16:00 Horas;

Baja California ALEJANDRO JOSUE MARQUEZ ZUÑIGA


AV. MORELOS NO. 134, COLONIA PRIMERA SECCIÓN C.P. 21100 ALCALDÍA/MUNICIPIO:MEXICALI ENTIDAD FEDERATIVA:BAJA CALIFORNIA,
REFERENCIA: A UN LADO DE LA CATEDRAL ENTRE CALLE MADERO Y CALLE REFORMA TELÉFONO(S): 5551694328 CORREO(S) ELECTRÓNICO(S):
ueac@santander.com.mx HORARIO(S) DE ATENCIÓN: LUNES a VIERNES: 09:00 - 16:00 Horas;

Baja California Sur GIOVANNA CLEMENTINA TORRES TOSTADO


ISABEL LA CATOLICA S/N INT A, COLONIA LOS OLIVOS C.P. 23040 ALCALDÍA/MUNICIPIO:LA PAZ ENTIDAD FEDERATIVA:BAJA CALIFORNIA SUR,
REFERENCIA: A UN LADO DEL RESTAURANTE ISABEL LA CATOLICA ENTRE CALLE ESCUELA NORMAL URBANA Y CALLE MANUEL MARQUES DE LEON
TELÉFONO(S): 5551694328 CORREO(S) ELECTRÓNICO(S): ueac@santander.com.mx HORARIO(S) DE ATENCIÓN: LUNES a VIERNES: 09:00 - 16:00 Horas;

Campeche MARIELA DEL CARMEN FUENTES CAN


57 NO. 8, COLONIA CENTRO C.P. 24000 ALCALDÍA/MUNICIPIO:CAMPECHE ENTIDAD FEDERATIVA:CAMPECHE, REFERENCIA: A UN COSTADO DE
FINANCIERA INDEPENDENCIA ENTRE CALLE 10 Y CALLE 11 TELÉFONO(S): 5551694328 CORREO(S) ELECTRÓNICO(S): ueac@santander.com.mx
HORARIO(S) DE ATENCIÓN: LUNES a VIERNES: 09:00 - 16:00 Horas;

Chiapas ALEXIS JHOVANY NOLASCO GARCÍA


AV. CENTRAL NO. 378, COLONIA TUXTLA GUTIÉRREZ CENTRO C.P. 29000 ALCALDÍA/MUNICIPIO:TUXTLA GUTIÉRREZ ENTIDAD FEDERATIVA:CHIAPAS,
REFERENCIA: FRENTE A PINTURAS GLORIA ENTRE CALLE ESQ TERCERA PONIENTE Y CALLE AV. CENTRAL TELÉFONO(S): 5551694328 CORREO(S)
ELECTRÓNICO(S): ueac@santander.com.mx HORARIO(S) DE ATENCIÓN: LUNES a VIERNES: 09:00 - 16:00 Horas;

Chihuahua ESTEBAN DIMAS PÉREZ


AV. LÓPEZ MATEOS NO. 135 INT NORTE, COLONIA PARTIDO ESCOBEDO C.P. 32330 ALCALDÍA/MUNICIPIO:CIUDAD JUÁREZ ENTIDAD
FEDERATIVA:CHIHUAHUA, REFERENCIA: A UN LADO DEL IMSS NO. 6 Y DEL HOTEL ISTAY ENTRE CALLE ANILLO PERIFERICO DEL PRONAF Y CALLE
PASEO TRIUNFO DE LA REPÚBLICA TELÉFONO(S): 5551694328 CORREO(S) ELECTRÓNICO(S): ueac@santander.com.mx HORARIO(S) DE ATENCIÓN:
LUNES a VIERNES: 09:00 - 16:00 Horas;

Chihuahua RUBEN CANO RODRIGUEZ

Así mismo podrá acudir a la CONDUSEF, a través de cualquier Unidad de Atención a Usuarios, en la página web https://www.condusef.gob.mx o por medio del CCAMER
(Centro de Contacto y Atención por Medios Remotos) en el teléfono 55 53 400 999. 1
Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE)
Banco Santander México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Santander México
Titular de la UNE: MARÍA ELENA GARCÍA ROBLES
AV. PROLONGACIÓN PASEO DE LA REFORMA NO. 490 INT EDIF. SANTANDER 490 PISO 4 A, COLONIA SANTA FE C.P. 1219 ALCALDÍA/MUNICIPIO:ÁLVARO
OBREGÓN ENTIDAD FEDERATIVA:CIUDAD DE MÉXICO, REFERENCIA: A UN COSTADO DE GRUPO BIMBO ENTRE CALLE JOAQUÍN GALLO Y CALLE
ROBERTO MEDELLÍN
CORREO(S) ELECTRÓNICO(S) Y TELÉFONO(S) DEL TITULAR DE LA UNE: ueac@santander.com.mx 5551694328
HORARIO DE ATENCIÓN PRESENCIAL: LUNES a VIERNES: 09:00 - 16:00 Horas; HORARIO DE ATENCIÓN
TELEFÓNICA: Lunes a Viernes: 09:00 - 16:00 Horas;
MEDIOS DE RECEPCIÓN: Aplicación móvil; Centro de atención telefónica; Correo electrónico; Oficinas de atención; Página de internet; Sucursales; UNE
NIVELES DE ATENCIÓN: Centro de Atención Telefónica; Oficinas de atención; Sucursal; UNE
MEDIOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA: Aplicación móvil: https://www.santander.com.mx/personas/santander-digital/supermovil.html; Página Web: https://www.santander.com.mx/be

El plazo de respuesta a las consultas o reclamaciones no será mayor a 30 días hábiles, en cumplimiento al artículo 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios
Financieros. En el caso de las aclaraciones el plazo no será mayor a 45 días naturales, en cumplimiento del artículo 23 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios
Financieros.

Fecha y hora de autorización:31/07/2023 10:08:29 Hrs.

ENCARGADOS REGIONALES
AV. PERIFERICO DE LA JUVENTUD NO. 3903 INT CORPORATIVO VISTAS DEL SOL PISO 1, COLONIA HACIENDA DEL VALLE I C.P. 31217
ALCALDÍA/MUNICIPIO:CHIHUAHUA ENTIDAD FEDERATIVA:CHIHUAHUA, REFERENCIA: A ESPALDAS DE LA SUC SANTANDER 5479 VISTAS DEL SOL
ENTRE CALLE HACIENDAS DEL VALLE Y CALLE AV. ENRIQUE ELIAS MILLER TELÉFONO(S): 5551694328 CORREO(S) ELECTRÓNICO(S):
ueac@santander.com.mx HORARIO(S) DE ATENCIÓN: LUNES a VIERNES: 09:00 - 16:00 Horas;

Ciudad de México GONZALO HERRERA YUREN


AV. PROLONGACIÓN PASEO DE LA REFORMA NO. 490 INT EDIF. SANTANDER 490 PISO 4 A, COLONIA SANTA FE C.P. 1219 ALCALDÍA/MUNICIPIO:ÁLVARO
OBREGÓN ENTIDAD FEDERATIVA:CIUDAD DE MÉXICO, REFERENCIA: A UN COSTADO DE GRUPO BIMBO ENTRE CALLE JOAQUÍN GALLO Y CALLE
ROBERTO MEDELLÍN TELÉFONO(S): 5551694328 CORREO(S) ELECTRÓNICO(S): ueac@santander.com.mx HORARIO(S) DE ATENCIÓN: LUNES a VIERNES:
09:00 - 16:00 Horas;

Coahuila USIEL JOSAFAT GONZÁLEZ MATA


BLVD. HAROLD PAPE NO. 123, COLONIA MONCLOVA CENTRO C.P. 25700 ALCALDÍA/MUNICIPIO:MONCLOVA ENTIDAD FEDERATIVA:COAHUILA,
REFERENCIA: FRENTE AL HOSPITAL DEL DIF ENTRE CALLE NICOLÁS BRAVO Y CALLE MIGUEL OCAMPO TELÉFONO(S): 5551694328 CORREO(S)
ELECTRÓNICO(S): ueac@santander.com.mx HORARIO(S) DE ATENCIÓN: LUNES a VIERNES: 09:00 - 16:00 Horas;

Colima CLAUDIA NERI JACOBO


ALDAMA NO. 582 INT PISO 4 CORPORATIVO COLIMA, COLONIA COLIMA CENTRO C.P. 28000 ALCALDÍA/MUNICIPIO:COLIMA ENTIDAD
FEDERATIVA:COLIMA, REFERENCIA: A MEDIA CUADRA DEL PARQUE PIEDRA LISA ENTRE CALLE PEDRO GALVÁN Y CALLE FLORES MAGÓN
TELÉFONO(S): 5551694328 CORREO(S) ELECTRÓNICO(S): ueac@santander.com.mx HORARIO(S) DE ATENCIÓN: LUNES a VIERNES: 09:00 - 16:00 Horas;

Durango ROSALBA MORONES ORTIZ


CONSTITUCIÓN SUR NO. 312, COLONIA VICTORIA DE DURANGO CENTRO C.P. 34000 ALCALDÍA/MUNICIPIO:DURANGO ENTIDAD FEDERATIVA:DURANGO,
REFERENCIA: FRENTE A LAPLAZA PRINCIPAL A UN COSTADO DEL HOTEL ENTRE CALLE VALDEZ CARRILLO Y CALLE CEPEDA TELÉFONO(S):
5551694328 CORREO(S) ELECTRÓNICO(S): ueac@santander.com.mx HORARIO(S) DE ATENCIÓN: LUNES a VIERNES: 09:00 - 16:00 Horas;

Guanajuato ANA CECILIA GODINEZ CALDERON


BLVD. ADOLFO LÓPEZ MATEOS NO. 1216 INT OTE. PISO 1, COLONIA LAS INSURGENTES C.P. 38080 ALCALDÍA/MUNICIPIO:CELAYA ENTIDAD
FEDERATIVA:GUANAJUATO, REFERENCIA: FRENTE A PLAZA LAS AMÉRICAS ENTRE CALLE LUCÍA GARCÍA Y CALLE PONCIANA LIMA TELÉFONO(S):
5551694328 CORREO(S) ELECTRÓNICO(S): ueac@santander.com.mx HORARIO(S) DE ATENCIÓN: LUNES a VIERNES: 09:00 - 16:00 Horas;

Guanajuato JUAN RODRIGO RODRÍGUEZ DUARTE


AV. CERRO GORDO NO. 201 INT P.B., COLONIA LAS QUINTAS C.P. 37128 ALCALDÍA/MUNICIPIO:LEÓN ENTIDAD FEDERATIVA:GUANAJUATO,
REFERENCIA: ENTRE SAMS Y WALMART ENTRE CALLE CERRO DEL PEÑÓN Y CALLE CERRO DE HUITZILTEPEC TELÉFONO(S): 5551694328 CORREO(S)
ELECTRÓNICO(S): ueac@santander.com.mx HORARIO(S) DE ATENCIÓN: Lunes a Viernes: 09:00 - 16:00 Horas;

Así mismo podrá acudir a la CONDUSEF, a través de cualquier Unidad de Atención a Usuarios, en la página web https://www.condusef.gob.mx o por medio del CCAMER
(Centro de Contacto y Atención por Medios Remotos) en el teléfono 55 53 400 999. 2
Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE)
Banco Santander México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Santander México
Titular de la UNE: MARÍA ELENA GARCÍA ROBLES
AV. PROLONGACIÓN PASEO DE LA REFORMA NO. 490 INT EDIF. SANTANDER 490 PISO 4 A, COLONIA SANTA FE C.P. 1219 ALCALDÍA/MUNICIPIO:ÁLVARO
OBREGÓN ENTIDAD FEDERATIVA:CIUDAD DE MÉXICO, REFERENCIA: A UN COSTADO DE GRUPO BIMBO ENTRE CALLE JOAQUÍN GALLO Y CALLE
ROBERTO MEDELLÍN
CORREO(S) ELECTRÓNICO(S) Y TELÉFONO(S) DEL TITULAR DE LA UNE: ueac@santander.com.mx 5551694328
HORARIO DE ATENCIÓN PRESENCIAL: LUNES a VIERNES: 09:00 - 16:00 Horas; HORARIO DE ATENCIÓN
TELEFÓNICA: Lunes a Viernes: 09:00 - 16:00 Horas;
MEDIOS DE RECEPCIÓN: Aplicación móvil; Centro de atención telefónica; Correo electrónico; Oficinas de atención; Página de internet; Sucursales; UNE
NIVELES DE ATENCIÓN: Centro de Atención Telefónica; Oficinas de atención; Sucursal; UNE
MEDIOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA: Aplicación móvil: https://www.santander.com.mx/personas/santander-digital/supermovil.html; Página Web: https://www.santander.com.mx/be

El plazo de respuesta a las consultas o reclamaciones no será mayor a 30 días hábiles, en cumplimiento al artículo 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios
Financieros. En el caso de las aclaraciones el plazo no será mayor a 45 días naturales, en cumplimiento del artículo 23 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios
Financieros.

Fecha y hora de autorización:31/07/2023 10:08:29 Hrs.

ENCARGADOS REGIONALES

Guerrero JOSE ANTONIO GARCIA RODRIGUEZ


COSTERA MIGUEL ALEMÁN NO. 2083 INT PISO 1 ANEXO SUC 5448, COLONIA MAGALLANES C.P. 39670 ALCALDÍA/MUNICIPIO:ACAPULCO ENTIDAD
FEDERATIVA:GUERRERO, REFERENCIA: ENTRE LA UNIVERSIDAD AMERICANA DE ACAPULCO COSTERA ENTRE CALLE ANTÓN DE ALAMINOS Y CALLE
ENRIQUE EL NAVEGANTE TELÉFONO(S): 5551694328 CORREO(S) ELECTRÓNICO(S): ueac@santander.com.mx HORARIO(S) DE ATENCIÓN: LUNES a
VIERNES: 09:00 - 16:00 Horas;

Hidalgo SARA EUGENIA CADENA ARROYO


MATAMOROS S/N, COLONIA CENTRO C.P. 42000 ALCALDÍA/MUNICIPIO:PACHUCA ENTIDAD FEDERATIVA:HIDALGO, REFERENCIA: FRENTE DEL RELOJ
MONUMENTAL DE PACHUCA ENTRE CALLE IGNACIO ALLENDE Y CALLE GABINO BARREDA TELÉFONO(S): 5551694328 CORREO(S) ELECTRÓNICO(S):
ueac@santander.com.mx HORARIO(S) DE ATENCIÓN: LUNES a VIERNES: 09:00 - 16:00 Horas;

Jalisco HIRAM YAHIR SAINZ AGUILAR


AV. ADOLFO LÓPEZ MATEOS NORTE NO. 2405 INT PISO 15, COLONIA ITALIA PROVIDENCIA C.P. 44648 ALCALDÍA/MUNICIPIO:GUADALAJARA ENTIDAD
FEDERATIVA:JALISCO, REFERENCIA: DENTRO DE LA TORRE CORPORATIVA MIDTOWN ENTRE CALLE COLOMO Y CALLE VENECIA TELÉFONO(S):
5551694328 CORREO(S) ELECTRÓNICO(S): ueac@santander.com.mx HORARIO(S) DE ATENCIÓN: LUNES a VIERNES: 09:00 - 16:00 Horas;

México ROCIÓ ERNESTINA ARRIAGA FABELA


AV. IGNACIO COMONFORT NO. 11312 INT LOTE 2-2B, COLONIA ISSEMYM LA PROVIDENCIA C.P. 52172 ALCALDÍA/MUNICIPIO:METEPEC ENTIDAD
FEDERATIVA:MÉXICO, REFERENCIA: A UN LADO DE AGENCIA AUDI, FRENTE A PARQUE LA PROV ENTRE CALLE MIGUEL HIDALGO Y CALLE PLAN DE
AYUTLA TELÉFONO(S): 5551694328 CORREO(S) ELECTRÓNICO(S): ueac@santander.com.mx HORARIO(S) DE ATENCIÓN: LUNES a VIERNES: 09:00 - 16:00
Horas;

Michoacán FABIOLA GARDUÑO RIOS


AV. VENTURA PUENTE S/N INT PISO 1 ANEXO SUC 4593 VENTURA PUENTE, COLONIA CHAPULTEPEC SUR C.P. 58260 ALCALDÍA/MUNICIPIO:MORELIA
ENTIDAD FEDERATIVA:MICHOACÁN, REFERENCIA: A UN COSTADO DE LA TIENDA EXTRA, FRENTE A GRUPO AZ ENTRE CALLE ESQ. LÁZARO
CÁRDENAS Y CALLE AV. VENTURA PUENTE TELÉFONO(S): 5551694328 CORREO(S) ELECTRÓNICO(S): ueac@santander.com.mx HORARIO(S) DE
ATENCIÓN: LUNES a VIERNES: 09:00 - 16:00 Horas;

Morelos ELISA RUIZ CONTRERAS


AV. VICENTE GUERRERO NO. 478 INT PISO 1, COLONIA LOMAS DE LA SELVA C.P. 62270 ALCALDÍA/MUNICIPIO:CUERNAVACA ENTIDAD
FEDERATIVA:MORELOS, REFERENCIA: FRENTE AL MERCADO DE LA SELVA ENTRE CALLE APOLO 11 Y CALLE 20 DE NOVIEMBRE TELÉFONO(S):
5551694328 CORREO(S) ELECTRÓNICO(S): ueac@santander.com.mx HORARIO(S) DE ATENCIÓN: LUNES a VIERNES: 09:00 - 16:00 Horas;

Nayarit ANA SILVIA COLÍN RODRÍGUEZ

Así mismo podrá acudir a la CONDUSEF, a través de cualquier Unidad de Atención a Usuarios, en la página web https://www.condusef.gob.mx o por medio del CCAMER
(Centro de Contacto y Atención por Medios Remotos) en el teléfono 55 53 400 999. 3
Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE)
Banco Santander México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Santander México
Titular de la UNE: MARÍA ELENA GARCÍA ROBLES
AV. PROLONGACIÓN PASEO DE LA REFORMA NO. 490 INT EDIF. SANTANDER 490 PISO 4 A, COLONIA SANTA FE C.P. 1219 ALCALDÍA/MUNICIPIO:ÁLVARO
OBREGÓN ENTIDAD FEDERATIVA:CIUDAD DE MÉXICO, REFERENCIA: A UN COSTADO DE GRUPO BIMBO ENTRE CALLE JOAQUÍN GALLO Y CALLE
ROBERTO MEDELLÍN
CORREO(S) ELECTRÓNICO(S) Y TELÉFONO(S) DEL TITULAR DE LA UNE: ueac@santander.com.mx 5551694328
HORARIO DE ATENCIÓN PRESENCIAL: LUNES a VIERNES: 09:00 - 16:00 Horas; HORARIO DE ATENCIÓN
TELEFÓNICA: Lunes a Viernes: 09:00 - 16:00 Horas;
MEDIOS DE RECEPCIÓN: Aplicación móvil; Centro de atención telefónica; Correo electrónico; Oficinas de atención; Página de internet; Sucursales; UNE
NIVELES DE ATENCIÓN: Centro de Atención Telefónica; Oficinas de atención; Sucursal; UNE
MEDIOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA: Aplicación móvil: https://www.santander.com.mx/personas/santander-digital/supermovil.html; Página Web: https://www.santander.com.mx/be

El plazo de respuesta a las consultas o reclamaciones no será mayor a 30 días hábiles, en cumplimiento al artículo 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios
Financieros. En el caso de las aclaraciones el plazo no será mayor a 45 días naturales, en cumplimiento del artículo 23 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios
Financieros.

Fecha y hora de autorización:31/07/2023 10:08:29 Hrs.

ENCARGADOS REGIONALES
AV. INSURGENTES Y UNIVERSIDAD S/N INT PLAZA ALICA LOCALES 12-16C P.B., COLONIA DEL VALLE C.P. 63157 ALCALDÍA/MUNICIPIO:TEPIC ENTIDAD
FEDERATIVA:NAYARIT, REFERENCIA: DENTRO DEL CENTRO COMERCIAL PLAZA ALICA ENTRE CALLE ESQUINA AMADO NERVO Y CALLE AV.
INSURGENTES Y UNIVERSIDAD TELÉFONO(S): 5551694328 CORREO(S) ELECTRÓNICO(S): ueac@santander.com.mx HORARIO(S) DE ATENCIÓN: LUNES
a VIERNES: 09:00 - 16:00 Horas;

Nuevo León PATRICIA FERNANDA ESCOBAR RODRIGUEZ


AV. FÉLIX GALVÁN NO. 100 INT PISO 2 CENTRO COMERCIAL LA FE, COLONIA LA FE C.P. 66477 ALCALDÍA/MUNICIPIO:SAN NICOLÁS DE LOS GARZA
ENTIDAD FEDERATIVA:NUEVO LEÓN, REFERENCIA: A UN COSTADO DE SORIANA ENTRE CALLE FÉLIX GALVÁN Y CALLE CARRETERA MIGUEL ALEMÁN
TELÉFONO(S): 5551694328 CORREO(S) ELECTRÓNICO(S): ueac@santander.com.mx HORARIO(S) DE ATENCIÓN: LUNES a VIERNES: 09:00 - 16:00 Horas;

Oaxaca LAURA MARGARITA URIBE VÁZQUEZ


GARCIA VIGIL NO. 100 INT PISO 1, COLONIA OAXACA CENTRO C.P. 68000 ALCALDÍA/MUNICIPIO:OAXACA ENTIDAD FEDERATIVA:OAXACA, REFERENCIA:
A UN COSTADO DEL MUSEO DE LOS PINTORES OAXAQUEÑOS ENTRE CALLE AV. INDEPENDENCIA Y CALLE MORELOS TELÉFONO(S): 5551694328
CORREO(S) ELECTRÓNICO(S): ueac@santander.com.mx HORARIO(S) DE ATENCIÓN: LUNES a VIERNES: 09:00 - 16:00 Horas;

Puebla MARIO ALBERTO TAPIA BARRIENTOS


BLVD. ATLIXCÁYOTL NO. 1499 INT TORRE A PISO 2 CORP. CITY ANGELOPOLIS, COLONIA RESERVA TERRITORIAL ATLIXCÁYOTL C.P. 72820
ALCALDÍA/MUNICIPIO:SAN ANDRES CHOLULA ENTIDAD FEDERATIVA:PUEBLA, REFERENCIA: A UN COSTADO DE LA MEGA COMERCIAL MEXICANA
ENTRE CALLE BLVD. DEL NIÑO POBLANO Y CALLE PLAZA SAN ÁNGEL TELÉFONO(S): 5551694328 CORREO(S) ELECTRÓNICO(S):
ueac@santander.com.mx HORARIO(S) DE ATENCIÓN: LUNES a VIERNES: 09:00 - 16:00 Horas;

Querétaro RAFAEL NAVARRO MENCHACA


BLVD. BERNARDO QUINTANA NO. 526 INT SÓTANO, COLONIA ARBOLEDAS C.P. 76140 ALCALDÍA/MUNICIPIO:QUERÉTARO ENTIDAD
FEDERATIVA:QUERÉTARO, REFERENCIA: FRENTE A PLAZA BOULEVARES ENTRE CALLE MEMBRILLO Y CALLE PASEO DE LA COLINA TELÉFONO(S):
5551694328 CORREO(S) ELECTRÓNICO(S): ueac@santander.com.mx HORARIO(S) DE ATENCIÓN: LUNES a VIERNES: 09:00 - 16:00 Horas;

Quintana Roo VALERYA JIMENEZ VARGAS


AV. BONAMPAK S/N INT LOTE 1 INT U C-01, COLONIA CANCÚN CENTRO C.P. 77500 ALCALDÍA/MUNICIPIO:CANCÚN ENTIDAD FEDERATIVA:QUINTANA
ROO, REFERENCIA: DENTRO DE LA PLAZA PUERTO CANCÚN ENTRE CALLE ESQ. PALENQUE Y CALLE ESQ. PALENQUE TELÉFONO(S): 5551694328
CORREO(S) ELECTRÓNICO(S): ueac@santander.com.mx HORARIO(S) DE ATENCIÓN: LUNES a VIERNES: 09:00 - 16:00 Horas;

San Luis Potosí GEMA CAROLINA RODRÍGUEZ CUÉLLAR


AV. REAL DE LAS LOMAS NO. 1005 INT EDIF. 1 PISO 2, COLONIA FRACC. LOMAS 4A SECC. C.P. 78216 ALCALDÍA/MUNICIPIO:SAN LUIS POTOSÍ ENTIDAD
FEDERATIVA:SAN LUIS POTOSÍ, REFERENCIA: FRENTE AL HOTEL WESTIN ENTRE CALLE SIERRA DE ÁLVAREZ Y CALLE CORDILLERA KARAKORUM
TELÉFONO(S): 5551694328 CORREO(S) ELECTRÓNICO(S): ueac@santander.com.mx HORARIO(S) DE ATENCIÓN: LUNES a VIERNES: 09:00 - 16:00 Horas;

Así mismo podrá acudir a la CONDUSEF, a través de cualquier Unidad de Atención a Usuarios, en la página web https://www.condusef.gob.mx o por medio del CCAMER
(Centro de Contacto y Atención por Medios Remotos) en el teléfono 55 53 400 999. 4
Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE)
Banco Santander México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Santander México
Titular de la UNE: MARÍA ELENA GARCÍA ROBLES
AV. PROLONGACIÓN PASEO DE LA REFORMA NO. 490 INT EDIF. SANTANDER 490 PISO 4 A, COLONIA SANTA FE C.P. 1219 ALCALDÍA/MUNICIPIO:ÁLVARO
OBREGÓN ENTIDAD FEDERATIVA:CIUDAD DE MÉXICO, REFERENCIA: A UN COSTADO DE GRUPO BIMBO ENTRE CALLE JOAQUÍN GALLO Y CALLE
ROBERTO MEDELLÍN
CORREO(S) ELECTRÓNICO(S) Y TELÉFONO(S) DEL TITULAR DE LA UNE: ueac@santander.com.mx 5551694328
HORARIO DE ATENCIÓN PRESENCIAL: LUNES a VIERNES: 09:00 - 16:00 Horas; HORARIO DE ATENCIÓN
TELEFÓNICA: Lunes a Viernes: 09:00 - 16:00 Horas;
MEDIOS DE RECEPCIÓN: Aplicación móvil; Centro de atención telefónica; Correo electrónico; Oficinas de atención; Página de internet; Sucursales; UNE
NIVELES DE ATENCIÓN: Centro de Atención Telefónica; Oficinas de atención; Sucursal; UNE
MEDIOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA: Aplicación móvil: https://www.santander.com.mx/personas/santander-digital/supermovil.html; Página Web: https://www.santander.com.mx/be

El plazo de respuesta a las consultas o reclamaciones no será mayor a 30 días hábiles, en cumplimiento al artículo 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios
Financieros. En el caso de las aclaraciones el plazo no será mayor a 45 días naturales, en cumplimiento del artículo 23 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios
Financieros.

Fecha y hora de autorización:31/07/2023 10:08:29 Hrs.

ENCARGADOS REGIONALES

Sinaloa CLAUDIA FABIOLA RODRIGUEZ HERRERA


BLVD. PEDRO INFANTE NO. 3113, COLONIA FRACCIONAMIENTO COUNTRY 3 RIOS C.P. 80020 ALCALDÍA/MUNICIPIO:CULIACÁN ENTIDAD
FEDERATIVA:SINALOA, REFERENCIA: AL LADO DE LA AGENCIA KIA AUTOMOTRIZ ENTRE CALLE BLVD. MIGUEL TAMAYO ESPINOZA DE LOS MONTEROS
Y CALLE JOSÉ MARIA FIGUEROA DÍAZ TELÉFONO(S): 5551694328 CORREO(S) ELECTRÓNICO(S): ueac@santander.com.mx HORARIO(S) DE ATENCIÓN:
LUNES a VIERNES: 09:00 - 16:00 Horas;

Sonora EVA JESUS RIOS BALLESTEROS


BLVD. PASEO SONORA NORTE S/N, COLONIA PROYECTO RIO SONORA SIGLO XXI C.P. 83270 ALCALDÍA/MUNICIPIO:HERMOSILLO ENTIDAD
FEDERATIVA:SONORA, REFERENCIA: A ESPALDAS DE LA AGENCIA TOYOTA ENTRE CALLE VADO DEL RIO Y CALLE REFORMA TELÉFONO(S):
5551694328 CORREO(S) ELECTRÓNICO(S): ueac@santander.com.mx HORARIO(S) DE ATENCIÓN: LUNES a VIERNES: 09:00 - 16:00 Horas;

Tabasco SERGIO ALEJANDRO MACIAS SANCHEZ


AV. RUÍZ CORTINES NO. 1206, COLONIA LOMA LINDA C.P. 86035 ALCALDÍA/MUNICIPIO:VILLAHERMOSA ENTIDAD FEDERATIVA:TABASCO, REFERENCIA:
FRENTE PLAZA OLMECA ENTRE CALLE PLAZA BUGAMBILIAS Y CALLE RUIZ CORTINES TELÉFONO(S): 5551694328 CORREO(S) ELECTRÓNICO(S):
ueac@santander.com.mx HORARIO(S) DE ATENCIÓN: LUNES a VIERNES: 09:00 - 16:00 Horas;

Tamaulipas HECTOR ALEJANDRO DE LA ROSA SOTO


AV. HIDALGO NO. 2207 INT EDIFICIO FITSA, COLONIA SMITH C.P. 89140 ALCALDÍA/MUNICIPIO:TAMPICO ENTIDAD FEDERATIVA:TAMAULIPAS,
REFERENCIA: A UNA CUADRA DEL HOTEL CAMINO REAL ENTRE CALLE ESQ. CON CERVANTES Y CALLE AV. HIDALGO TELÉFONO(S): 5551694328
CORREO(S) ELECTRÓNICO(S): ueac@santander.com.mx HORARIO(S) DE ATENCIÓN: LUNES a VIERNES: 09:00 - 16:00 Horas;

Tlaxcala MIGUEL ANGEL SOLIS HURTADO


AV. INDEPENDENCIA NO. 4, COLONIA CENTRO C.P. 90000 ALCALDÍA/MUNICIPIO:TLAXCALA ENTIDAD FEDERATIVA:TLAXCALA, REFERENCIA: JUNTO A
PLAZA XICOHTÉNCATL ENTRE CALLE AV. GUERRERO Y CALLE AV. JOSÉ MARÍA MORELOS TELÉFONO(S): 5551694328 CORREO(S) ELECTRÓNICO(S):
ueac@santander.com.mx HORARIO(S) DE ATENCIÓN: LUNES a VIERNES: 09:00 - 16:00 Horas;

Veracruz JESUS OMAR PARDO AVILA


BLVD. ADOLFO RUÍZ CORTINES NO. 3403, COLONIA YLANG YLANG C.P. 94298 ALCALDÍA/MUNICIPIO:BOCA DEL RÍO ENTIDAD FEDERATIVA:VERACRUZ,
REFERENCIA: SIN REFERENCIA ENTRE CALLE ESQUINA LAS AMERICAS Y CALLE ESQUINA LAS AMERICAS TELÉFONO(S): 5551694328 CORREO(S)
ELECTRÓNICO(S): ueac@santander.com.mx HORARIO(S) DE ATENCIÓN: LUNES a VIERNES: 09:00 - 16:00 Horas;

Yucatán JUAN DANIEL FLORES RUIZ

Así mismo podrá acudir a la CONDUSEF, a través de cualquier Unidad de Atención a Usuarios, en la página web https://www.condusef.gob.mx o por medio del CCAMER
(Centro de Contacto y Atención por Medios Remotos) en el teléfono 55 53 400 999. 5
Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE)
Banco Santander México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Santander México
Titular de la UNE: MARÍA ELENA GARCÍA ROBLES
AV. PROLONGACIÓN PASEO DE LA REFORMA NO. 490 INT EDIF. SANTANDER 490 PISO 4 A, COLONIA SANTA FE C.P. 1219 ALCALDÍA/MUNICIPIO:ÁLVARO
OBREGÓN ENTIDAD FEDERATIVA:CIUDAD DE MÉXICO, REFERENCIA: A UN COSTADO DE GRUPO BIMBO ENTRE CALLE JOAQUÍN GALLO Y CALLE
ROBERTO MEDELLÍN
CORREO(S) ELECTRÓNICO(S) Y TELÉFONO(S) DEL TITULAR DE LA UNE: ueac@santander.com.mx 5551694328
HORARIO DE ATENCIÓN PRESENCIAL: LUNES a VIERNES: 09:00 - 16:00 Horas; HORARIO DE ATENCIÓN
TELEFÓNICA: Lunes a Viernes: 09:00 - 16:00 Horas;
MEDIOS DE RECEPCIÓN: Aplicación móvil; Centro de atención telefónica; Correo electrónico; Oficinas de atención; Página de internet; Sucursales; UNE
NIVELES DE ATENCIÓN: Centro de Atención Telefónica; Oficinas de atención; Sucursal; UNE
MEDIOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA: Aplicación móvil: https://www.santander.com.mx/personas/santander-digital/supermovil.html; Página Web: https://www.santander.com.mx/be

El plazo de respuesta a las consultas o reclamaciones no será mayor a 30 días hábiles, en cumplimiento al artículo 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios
Financieros. En el caso de las aclaraciones el plazo no será mayor a 45 días naturales, en cumplimiento del artículo 23 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios
Financieros.

Fecha y hora de autorización:31/07/2023 10:08:29 Hrs.

ENCARGADOS REGIONALES
PASEO DE MONTEJO NO. 450, COLONIA MÉRIDA CENTRO C.P. 97000 ALCALDÍA/MUNICIPIO:MÉRIDA ENTIDAD FEDERATIVA:YUCATÁN, REFERENCIA:
FRENTE A STARBUCKS ENTRE CALLE 35 Y CALLE AV. PÉREZ PONCE TELÉFONO(S): 5551694328 CORREO(S) ELECTRÓNICO(S): ueac@santander.com.mx
HORARIO(S) DE ATENCIÓN: LUNES a VIERNES: 09:00 - 16:00 Horas;

Zacatecas PAOLA DIAZ VAZQUEZ


AV. HIDALGO NO. 320 INT Y 322, COLONIA CENTRO C.P. 98000 ALCALDÍA/MUNICIPIO:ZACATECAS ENTIDAD FEDERATIVA:ZACATECAS, REFERENCIA:
FRENTE AL PORTAL DE ROSALES ENTRE CALLE AV. IGNACIO ALLENDE Y CALLE PLAZUELA FRANCISCO GOITIA TELÉFONO(S): 5551694328
CORREO(S) ELECTRÓNICO(S): ueac@santander.com.mx HORARIO(S) DE ATENCIÓN: LUNES a VIERNES: 09:00 - 16:00 Horas;

Así mismo podrá acudir a la CONDUSEF, a través de cualquier Unidad de Atención a Usuarios, en la página web https://www.condusef.gob.mx o por medio del CCAMER
(Centro de Contacto y Atención por Medios Remotos) en el teléfono 55 53 400 999. 6

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