INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR PRIVADO FIBONACCI

PROGRAMA DE ESTUDIOS FARMACIA TÉCNICA

PLAN DE EMPRENDIMIENTO

Droguería “ALISAN”

ALUMNA:

Lesly Briyith Palomino Robles

DOCENTE:

Ivett Garay Meza

PROGRAMA DE ESTUDIOS:

Farmacia Técnica

TINGO MARÍA – PERÚ

2024
 Resumen

Droguería alisan es un proyecto de emprendimiento que busca establecer un

lugar seguro y de calidad en medicamentos para los establecimientos de salud u
oficinas farmacéuticas de la ciudad de tingo María.

Su objetivo principal es brindar un servicio de alta calidad personalizado y

enfocado en el bienestar y el cuidado de la salud de los pacientes el proyecto se
diferencia de la competencia porque ofrece un servicio especializado y único al ser
uno de los primeros proyectos innovadores en esta ciudad. Se ha realizado un análisis
de mercado para determinar las necesidades de los establecimientos farmacéuticos o
de salud y de esa manera poder brindar la calidad de servicio.

Al realizar el estudio se ha podido determinar las estrategias de marketing que

vamos a utilizar para lograr un posicionamiento mayor en la ciudad el cual resalte
dentro de nuestros consumidores. Además, se ha desarrollado un plan de operaciones
que incluye la estructura organizacional, el plan de recursos humanos y el plan de
inversión y financiamiento.

Droguerías alisan busca posicionarse como un referente de cuidado y bienestar

mediante la calidad y seguridad que se brindará por medio de nuestra atención y
nuestros productos farmacéuticos buscando siempre el cuidado de nuestros clientes.
Palabras clave: droguería, cuidado, servicio, paciente, marketing
 ABSTRACT

Droguería Alisan is an entrepreneurial project that seeks to establish a safe and quality
place in medicines for health establishments or pharmaceutical offices in the city of
Tingo María.

Its main objective is to provide a high-quality personalized service focused on the well-
being and health care of patients. The project is different from the competition because
it offers a specialized and unique service as it is one of the first innovative projects in
this city. . A market analysis has been carried out to determine the needs of
pharmaceutical or health establishments and thus be able to provide quality service.

By carrying out the study it has been possible to determine the marketing strategies that
we are going to use to achieve a greater positioning in the city which stands out among
our consumers. In addition, an operations plan has been developed that includes the
organizational structure, the human resources plan, and the investment and financing
plan.

Droguerías alisan seeks to position itself as a benchmark for care and well-being
through the quality and safety that will be provided through our care and our
pharmaceutical products, always seeking the care of our clients. Keywords: drugstore,
care, service, patient, marketing
 Introducción

En un mundo de constante evolución donde el cuidado de la salud es prioridad,

estoy encantada de presentar droguerías alisan.

En droguería alisan nos comprometemos a proporcionar experiencias

satisfactorias a nuestros clientes nos enorgullece ofrecer una amplia gama de productos
de calidad desde medicamentos hasta artículos de cuidado personal.

Nuestro equipo está conformado por profesionales apasionados y dedicados,

listos para brindar el asesoramiento requerido y la atención personalizada a cada uno de
nuestros clientes. Nos esforzamos por ser mucho más que un local de medicamentos
coma sino un destino donde puedan encontrar soluciones para sus necesidades de salud.

En droguería alisan, la calidad y la excelencia son nuestros pilares

fundamentales.

Trabajamos arduamente para seleccionar cuidadosamente cada producto que

ofrecemos asegurando la máxima calidad y seguridad. Estamos emocionados de
embarcarnos en este viaje junto a ustedes esperemos poder mantener toda su
confiabilidad para su cuidado en la salud.
 1. Datos específicos del proyecto de emprendimiento

Título o nombre del emprendimiento: droguería alisan

- Ubicación: 6 de Agosto frente a la dirandro

- Ciudad: tingo maría
- Provincia: leoncio prado
- Distrito: Rupa Rupa
- Departamento: Huánuco

figura 1

Mapa de ubicación

Tipo de empresa: comercial

Forma jurídica: empresa individual de responsabilidad limitada (EIRL)

Localización: 6 de Agosto frente a la dirandro

Instalaciones

Figura 2
Personal y estructura organizativa

Figura 3.

Estructura organizacional

GERENTE
LESLY PALOMINIO R.

- Cartera de servicios: servicios

- Clientes: propietarios de establecimientos farmacéuticos, entidades públicas de
salud, entidades privadas de salud
- Herramientas de promoción: redes sociales y marketing

2. Resumen ejecutivo

El proyecto droguería alisan es un establecimiento de venta de medicamentos y

productos para el cuidado personal el cual busca ofrecer servicios de calidad enfocados
en la atención personalizada para cada uno de nuestros clientes manteniendo siempre la
calidad de nuestros productos farmacéutico diferenciándonos así de otros
establecimientos similares a los nuestros Teniendo en cuenta qué somos uno de los
primeros proyectos en a abarcar este tipo de servicio en la ciudad de tingo María nos
dirigimos a propietarios de establecimientos farmacéuticos, establecimientos de salud
públicos o privados.

A los cuales les aseguramos siempre que nuestro servicio es de alta calidad y
con el mayor enfoque en su bienestar para la salud los objetivos de droguería alizan
incluyen desde la venta expendio hasta los envíos para de esa manera poder darle una
mayor seguridad a nuestros clientes y de esa forma establecer una base sólida de
clientes recurrentes y fidelizados generando así un impacto positivo.

El plan de negocios se basa en la excelencia en el servicio que ofrecemos a

nuestros clientes, las capacitaciones continuas a nuestro personal en atención al cliente,
beneficios de nuestros productos para de esa manera mantenernos en vanguardia con
toda la información necesaria y requerida para los establecimientos a los que les
ofrecemos el servicio, y una estrategia de marketing centrada en la difusión en redes
sociales.

Esperamos lograr un crecimiento sostenido de la clientela, consolidándonos así

como un referente en el servicio de calidad de productos farmacéuticos, y generar
ingresos conscientes que nos permitan la mejora continua y expansión de los servicios
ofrecidos en droguería alisan en resumen, droguería alisa es un proyecto innovador en la
ciudad de tingo María que busca cubrir las necesidades de establecimientos
farmacéuticos, entre otros para que de esa manera ellos mantengan la confianza y la
seguridad de que están adquiriendo productos de calidad en la ciudad que laboran y no
con el temor de traer productos desde otras ciudades para poder cubrir sus necesidades.

3. Descripción del negocio que se desarrollará

Droguería alisan es un establecimiento que brinda servicios en venta de

medicamentos y productos para el cuidado personal.

Nos enfocamos en brindar un trato personalizado a nuestros clientes brindando

la información necesaria sobre los medicamentos que son requeridos para su
abastecimiento explicándoles siempre el cuidado que se mantiene de estos mismos a
punto nuestro servicio incluye aparte de brindar la información que se solicite e
información extra que sea necesaria para que ellos puedan tener un mayor manejo en los
medicamentos, el servicio de delivery el cual va a regirse por mantener siempre el
cuidado la conformidad de limpieza y la ambientación necesaria que ésta va a requerir
para llegar al punto de entrega.

Con un equipo profesional capacitado en el servicio de el área de salud cómo

químicos farmacéuticos y técnicos en farmacia los cuales se van a encargar siempre de
que todo este dispuesto para que el cliente tenga la confiabilidad total, nuestro objetivo
es posicionarnos como uno de los primeros servicios que ofrece la total seguridad de
productos farmacéuticos logrando así ser uno de los primeros dentro de esta industria el
cual brindará este servicio en la ciudad en droguería alisan no nos enfocamos sólo en
vender medicamentos sino en personalizar nuestras ventas a los clientes y que ellos
puedan tener el servicio adecuado y necesario para poder tener la certeza de la compra
que realizan.
 Nuestra misión es proporcionar un servicio integral que no sólo satisfaga las
necesidades de nuestros clientes del área de salud sino también la que ellos
proporcionan Asus clientes.

4. Planteamiento del problema

En droguería alisan, nos encontramos ante el reto de resaltar ante el mercado que
existe en otras ciudades al ofrecer un servicio cercano y también que brinda calidad.
Nuestra visión aparte de ser reconocidos como uno de los pioneros en implementar este
servicio en la ciudad de tingo María es poder ser reconocidos por la atención en venta
que se brinda.

La motivación que impulsa nuestro proyecto es el cuidado y bienestar hola para

la salud de la población ya que al no contar con un establecimiento de compra de
medicamentos cercano a la ciudad de tingo María o al departamento de huánuco se
pueden encontrar muchas falencias las cuales no nos dan la seguridad de que el
medicamento que nos va a llegar el cual adquirimos estando lejos sea un producto de
calidad y que éste no produzca daños colaterales, por lo cual este viene siendo una de
nuestras mayores motivaciones para lograr que nuestro proyecto se concrete

5. Justificación de la idea de negocio

Droguerías alisan se distingue por tener un enfoque innovador al ofrecer un

servicio exclusivo cercano de calidad y que brinda seguridad a nuestros clientes los cual
es buscan el beneficio para sus negocios.

Además, existe ya una necesidad por demanda debido a que todas las droguerías
o laboratorios los cual es son los que abastecen de medicamentos a las farmacias a los
centros de salud entre otros se encuentran en ciudades aledañas como la ciudad de tingo
María en Trujillo entre otras por lo cual sí se observa que el proyecto puede
posicionarse de manera adecuada siempre y cuando esté vele por la confiabilidad de
nuestros clientes así como por la seguridad que brinda los productos que se ofrecen para
sus pacientes los beneficios que ofrece droguería alisan van a ser siempre en el cuidado
y el bienestar así como la calidad que ofrecemos en nuestros productos manteniéndonos
siempre bajo los normandos regulatorios los cuales le van a dar la seguridad a nuestros
clientes de que cada producto que se les está brindando es seguro, así como también el
control en el manejo de nuestros precios sin ser tan ventajosos ni aprovechándonos de
ser uno de los primeros servicios en esta ciudad.

6. Análisis de la oferta y la demanda

Con el objetivo de realizar un análisis completo de la oferta y la demanda de

droguería alisa hemos planificado elaborar una encuesta dirigida al mercado objetivo y
llevar a cabo un análisis de la competencia. Esta encuesta nos brindará la información
necesaria de los potenciales clientes, lo que nos permitirá comprender a fondo sus
necesidades y preferencias.

Al mismo tiempo coma el análisis de la competencia nos ayudará a ajustar

nuestra oferta de servicios y estrategias comerciales de manera más efectiva, asegurando
que podamos destacar en el mercado y satisfacer las demandas de nuestros clientes de
manera óptima.
Figura 6 Figura 7

Figura 8 Figura 9

Figura 10
 6.1 Demanda

Basándonos en los resultados de la encuesta realizada podemos obtener una

visión más clara de la demanda potencial para la droguería alisan

- Necesidad de un establecimiento de venta de medicamentos en grandes

cantidades: la alta necesidad de esto hace más notoria la prevalencia de el
desarrollo de nuestro proyecto
- Importancia de productos de calidad: es notorio el requerimiento de productos
farmacéuticos cercanos en venta aquí en la ciudad para de esa manera tener un
mayor resguardo de que los medicamentos van a llegar al destino necesario y
van a cumplir la función para la que se requiere

En resumen, podemos decir que sí existe una gran demanda de droguería ya que
las más cercanas se encuentran en la ciudad de Lima por lo que no se puede tener la
seguridad o la certeza de que sean productos que lleguen al destino que se requiere de
manera adecuada nada y manteniendo la eficacia para la cual son elaborados

7. Objetivo general
- Posicionar y establecer a droguería alisan como un referente del cuidado y
calidad en productos farmacéuticos y del cuidado personal él en la ciudad de
tingo María brindando siempre la atención especializada y confiable, que
satisfaga las necesidades de nuestros consumidores.

8. Objetivos específicos
- realizar un estudio detallado para identificar la demanda y las expectativas de los
posibles clientes
- desarrollar una propuesta de servicio especializado y de calidad
- implementar un establecimiento adecuado con todo lo requerido para mantener
la seguridad y la eficacia de nuestros productos farmacéuticos
- mantener un seguimiento de evaluación de forma continua para evaluar las
posibles necesidades a futuro o los requerimientos de nuestros consumidores
 9. Análisis de la propuesta

Para comprender mejor la situación actual de droguería alishan y de esa manera

poder determinar las estrategias más efectivas para su crecimiento se ha realizado un
análisis foda. Este análisis nos permitirá poder evaluar eh identificar los puntos fuertes y
débiles del servicio que vamos a ofrecer así como las oportunidades y las amenazas que
se presentarán en el mercado.

Figura 26

análisis foda
 10. Estrategias de segmentación

basándonos en la información de segmentación proporcionada para la droguería alishan

coma podemos elaborar estrategias de marketing específicas para llevar de manera
efectiva a nuestro público objetivo en la ciudad de tingo maría Perú

Segmentación geográfica

- Estrategia: dado que la ciudad de tingo María tiene un clima cálido y una
población de 51, 826 habitantes, podemos enfocarnos en campañas de marketing
localizadas que resalten la seguridad y confiabilidad qué ofrece nuestro servicio.
Manteniendo un plan constante especialmente en días de alta temperatura para lo
cual se va a indicar siempre a nuestros clientes que nuestro establecimiento
cuenta con todo el equipamiento necesario para poder mantener el resguardo de
nuestros productos farmacéuticos los cuales van a mantener su eficacia y no se
verán perjudicados debido a la temperatura

Segmentación demográfica

- Estrategia: teniendo en cuenta que nuestro servicio va dirigido a propietarios de

establecimientos farmacéuticos o autoridades las cuales rigen los
establecimientos públicos de salud o privados y que abarcamos a todos los
géneros con ingresos entre 500 y 1000 soles podemos adaptar nuestras
estrategias de marketing para resaltar la accesibilidad de nuestro servicio para
diferentes zonas de la ciudad utilizando diferentes medios de comunicación los
cuales lleguen a las zonas aledañas y éstas puedan abastecer sus
establecimientos de manera adecuada

Segmentación conductual

- Estrategia: dado que el consumo por parte de nuestros clientes se da para

abastecimientos cada mes o cada 3 meses y en entidades públicas se rige de cada
6 meses a cada año podemos en este caso ofrecer ofertas las cuales sean
beneficiosas para nuestros clientes y de esa forma poder contar con su
fidelización
 Al implementar estas estrategias de segmentación de marketing adaptada a la
geografía demografía y comportamiento de nuestro público objetivo droguería alisan
podrá maximizar su alcance y relevancia en el mercado local de tingo María

11. Presentación de la marca

La marca “Alisan” brinda tranquilidad y la satisfacción de armonía en colores y la

simpleza de poder ser una marca atemporal que brinde seguridad y calidad,
transmitiendo siempre al cliente la confianza de la calidad que se le va a brindar el logo
será la primera impresión de calidez seguridad tranquilidad y confianza en mi proyecto.

Alisan es un proyecto de un establecimiento de droguería

Tipo: isologo

Mensaje de la marca

“La eficacia y seguridad que el cliente necesita”

Este mensaje demuestra el compromiso de la marca con nuestros clientes y también con
los pacientes de estos mismos los cuales deben tener la confianza en que se le está
brindando un producto eficaz de calidad y que va a mantener su salud cuidada.

Psicología de colores

figura 4
 paleta de colores

- Jade: el color jade se relaciona con la armonía naturaleza y frescura. En la

droguería este color puede darle la certeza a nuestros clientes de que se
mantienen los cuidados necesarios para el almacenamiento de el producto que
ellos van a adquirir.
- Blanco: es de color va a transmitir paz y tranquilidad para que de esa manera
nuestros clientes se sientan sin la preocupación alguna de que su producto no
cuente con lo necesario
- verde: Con este color queremos resaltar que los productos que se ofrecen van a
hacer adquiridos en base a conocí miento y una evaluación rigurosa
comprobando siempre que sean naturales para el resguardo de nuestros clientes.
12. Promoción
- Crear páginas informativas y atractivas en redes sociales como Facebook
TikTok e Instagram sobre el servicio que vamos a ofrecer. Además, de la
creación de número de WhatsApp exclusivamente para la empresa
- Promocionar el establecimiento mediante flyers en zonas estratégicas o en zonas
aledañas donde las otras vías de comunicación no estén disponibles
- Promocionar la droguería y la labor que se realiza dentro mediante fotos o
videos de cada espacio y del personal manteniendo siempre un cuidado debido
por la privacidad que se debe tener

13. Plan de operaciones

Estructura organizacional

Figura 5

LESLY
GERE PALOMINO
SALES
NTE ROBLES
EXEC
JANETH ROJAS UTIVE
CASTILLO

Estructura organizacional de droguería Alisan

 14. Plan de recursos humanos
- Gerente

Responsabilidades

 Supervisar y dirigir todas las operaciones dentro del establecimiento

 Encargarse de la gestión financiera administrativa y de recursos humanos
 Establecer objetivos políticas y procedimientos para garantizar un buen
funcionamiento del negocio

Perfil del cargo

 Experiencia previa en gestión de negocios

 Habilidad de liderazgo organización y toma de decisiones
 Conocimiento en salud

- Sales executive

Responsabilidades

 Encargarse de ventas
 Asegurar el orden y mantenimiento en el establecimiento
 Reportar hechos ocurridos en el establecimiento

Perfil de pago

 Experiencia previa en atención al cliente

 Habilidades comunicativas y sociales
 Conocimiento en salud
 Conclusión

El proyecto droguería alisan presenta un panorama prometedor debido a que es

uno de los primeros proyectos en la ciudad de tingo María el cual está pensado en la
necesidad y el requerimiento de los establecimientos farmacéuticos.

Debido a todo lo desarrollado encontramos que sí existe una demanda por

necesidad de este servicio ya que muchos de los establecimientos que se requieren se
encuentran en la ciudad de Lima y no se mantiene la confiabilidad en el hecho de que
este producto enmarque la seguridad que se debe tener para ofrecerle a nuestro cliente
como proveedores nosotros no podemos y nos vamos a encargar de que cada producto
medicamento que se expendan sea 100% eficaz y seguro debido a haberse mantenido
bajo las normativas requeridas del cuidado de estos mismos el implementar el proyecto
en la ciudad de tingo María donde no existe aún ningún tipo de servicio como este no
implica que nos descuidemos en nuestras estrategias de marketing o en nuestras
estrategias de cuidado para el beneficio de nuestros compradores si no que nos indica
que debemos mantener un mayor cuidado y una mejor prevalencia en aquellos
productos que vamos a ofrecer al cliente de la mejor manera por lo cual siempre se va a
mantener los recursos de marketing como el llegar a zonas aledañas con flyers hasta las
publicidades en páginas de internet las cuales son muy concurridas.

Droguería alisan se compromete siempre en tener la calidad y la seguridad de

que cada producto que quieras de nuestro establecimiento sea beneficioso y eficaz para
la venta a tus pacientes resguardando siempre la salud y comprometiéndonos en
mantener a nuestro personal capacitado y desarrollado siempre en la mejora continua
del servicio al cliente, así como también de los beneficios que ofrecen nuestros productos.