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Taller 3 Verificar Y Actuar

corporate (Universitatea Agora din Oradea)

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<TALLER 3 VERIFICAR Y ACTUAR=

Denominación del Programa de Formación: apropiación de fundamentos del sistema de

gestión ambiental NTC ISO 14001 2015.

Código del Programa de Formación: 22230028 V1

Evidencia de producto AA2-EV4. Taller 3 Verificar y Actuar.

Presentado por: Oscar Daniel Amaya Quijano

Aprendiz.

Presentado a: Luis Carlos Ordúz Albarracín

Paipa Boyacá 09 de Diciembre de 2021

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Taller 3 verificar y actuar. En el desarrollo de esta actividad, se realiza un recorrido por

evaluación del desempeño y mejora, de acuerdo al verificar y actuar del modelo PHVA,
correspondiente a los numerales 9 y 10 de la NTC ISO 14001:2015, en estos capítulos
la organización debe hacer seguimiento, medición, análisis y evaluación e identificar las
oportunidades de mejora y comportamiento ambiental de su sistema de gestión
ambiental, ejemplos que pueden encontrar en el componente formativo requisitos del
sistema de gestión ambiental según NTC ISO 14001 :2015.

Para la verificación del cumplimiento del sistema de gestión ambiental de la

organización objeto de estudio <ECOTEX LTDA= utilizaremos los listados de control o
listas de verificación, formatos usados en las auditorías para realizar revisiones
periódicas y repetitivas del sistema de gestión ambiental, con base en los requisitos de
la Norma ISO 14001:2015.

Teniendo en cuenta lo anterior, elabore una lista de verificación o lista de chequeo, en

un documento Word o Excel, denominado taller 3 verificar y actuar, con cada uno de
los requisitos de la NTC ISO 14001:2015 desde el numeral 4 al 10, en la que se
permita determinar conformidades e inconformidades de los requisitos establecidos en
la Norma, en el sistema de gestión ambiental de la organización objeto de estudio
<ECOTEX LTDA=. Tenga en cuenta el siguiente ejemplo, si cumple o no y que
observaciones puede reportar.

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CUMPLIMIENTO
NORMA SECCION REQUISITO MARQUE ( X) COMENTARIOS Y
INTERNACIONAL SI NO OBSERVACIONES

ISO 14001:2015 4. CONTEXTO DE LA

ORGANIZACIÓN
La organización debe determinar las cuestiones externas e internas
que son pertinentes para
su propósito y que afectan a su capacidad para lograr los
ISO 14001:2015 4.1 COMPRENSIÓN DE LA resultados previstos de su sistema de
ORGANIZACIÓN Y DE SU gestión ambiental. Estas cuestiones incluyen las condiciones X
CONTEXTO ambientales capaces de afectar o
de verse afectadas por la organización.
La organización debe determinar:
a) las partes interesadas que son pertinentes al sistema de gestión
ambiental;
4.2 COMPRENSIÓN DE LAS b) las necesidades y expectativas pertinentes (es decir, requisitos)
NECESIDADES Y de estas partes
EXPECTATIVAS DE LAS interesadas; X
PARTES c) cuáles de estas necesidades y expectativas se convierten en
INTERESADAS requisitos legales y otros
requisitos.
La organización debe determinar los límites y la aplicabilidad del
sistema de gestión ambiental
para establecer su alcance.
Cuando se determina este alcance, la organización debe
4.3 DETERMINACIÓN DEL considerar:
ALCANCE DEL SISTEMA DE a) las cuestiones externas e internas a que se hace referencia en el
GESTIÓN AMBIENTAL apartado 4.1;
b) los requisitos legales y otros requisitos a que se hace referencia
en el apartado 4.2; X
c) las unidades, funciones y límites físicos de la organización;
d) sus actividades, productos y servicios;
e) su autoridad y capacidad para ejercer control e influencia.
Una vez que se defina el alcance, se deben incluir en el sistema de
gestión ambiental todas las
actividades, productos y servicios de la organización que estén
dentro de este alcance.
El alcance se debe mantener como información documentada y
debe estar disponible para las
partes interesadas.

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4.4 SISTEMA DE GESTIÓN Para lograr los resultados previstos, incluida la mejora de su
AMBIENTAL desempeño ambiental, la
organización debe establecer, implementar, mantener y mejorar
continuamente un sistema de
gestión ambiental, que incluya los procesos necesarios y sus
interacciones, de acuerdo con los
requisitos de esta Norma Internacional.
Al establecer y mantener el sistema de gestión ambiental, la
organización debe considerar el
conocimiento obtenido en los apartados 4.1 y 4.2.

5. LIDERAZGO
La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con
respecto al sistema de gestión
ambiental:
a) asumiendo la responsabilidad y la rendición de cuentas con
relación a la eficacia del
5.1 LIDERAZGO Y sistema de gestión ambiental;
COMPROMISO b) asegurándose de que se establezcan la política ambiental y los
objetivos ambientales, y
que éstos sean compatibles con la dirección estratégica y el X
contexto de la
organización;
c) asegurándose de la integración de los requisitos del sistema de
gestión ambiental en los
procesos de negocio de la organización;
d) asegurándose de que los recursos necesarios para el sistema
de gestión ambiental
estén disponibles;
e) comunicando la importancia de una gestión ambiental eficaz y
conforme con los
requisitos del sistema de gestión ambiental;
f) asegurándose de que el sistema de gestión ambiental logre los
resultados previstos;
g) dirigiendo y apoyando a las personas, para contribuir a la
eficacia del sistema de
gestión ambiental;
h) promoviendo la mejora continua;
i) apoyando otros roles pertinentes de la dirección, para demostrar
su liderazgo en la
forma en la que aplique a sus áreas de responsabilidad.
NOTA En esta Norma Internacional se puede interpretar el término
<negocio= en su sentido más amplio, es decir,
referido a aquellas actividades que son esenciales para los

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propósitos de la existencia de la organización.

La alta dirección debe establecer, implementar y mantener una
política ambiental que, dentro
del alcance definido de su sistema de gestión ambiental:
a) sea apropiada al propósito y contexto de la organización,
incluida la naturaleza,
magnitud e impactos ambientales de sus actividades, productos y
servicios;
b) proporcione un marco de referencia para el establecimiento de
los objetivos
ambientales;
c) incluya un compromiso para la protección del medio ambiente,
incluida la prevención de
la contaminación, y otros compromisos específicos pertinentes al X
5.2 POLÍTICA AMBIENTAL contexto de la
organización;
NOTA Otros compromisos específicos de protección del medio
ambiente pueden incluir el uso sostenible
de recursos, la mitigación y adaptación al cambio climático y la
protección de la biodiversidad y de los
ecosistemas.
d) incluya un compromiso de cumplir con los requisitos legales y
otros requisitos;
e) incluya un compromiso de mejora continua del sistema de
gestión ambiental para la
mejora del desempeño ambiental.
La política ambiental debe:
- mantenerse como información documentada;
- comunicarse dentro de la organización;
- estar disponible para las partes interesadas.
La alta dirección debe asegurarse de que las responsabilidades y
autoridades para los roles
pertinentes se asignen y comuniquen dentro de la organización.
5.3 ROLES, La alta dirección debe asignar la responsabilidad y autoridad para:
RESPONSABILIDADES Y a) asegurarse de que el sistema de gestión ambiental es conforme X
AUTORIDADES EN LA con los requisitos de
ORGANIZACIÓN esta Norma Internacional, e
b) informar a la alta dirección sobre el desempeño del sistema de
gestión ambiental,
incluyendo su desempeño ambiental.

6. PLANIFICACIÓN
6.1 ACCIONES PARA
ABORDAR RIESGOS Y

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OPORTUNIDADES
La organización debe establecer, implementar y mantener los
procesos necesarios para
cumplir los requisitos de los apartados 6.1.1 a 6.1.4.
Al planificar el sistema de gestión ambiental, la organización debe
considerar:
a) las cuestiones referidas en el apartado 4.1;
b) los requisitos referidos en el apartado 4.2;
c) el alcance de su sistema de gestión ambiental;
y determinar los riesgos y oportunidades relacionados con sus:
- aspectos ambientales (véase 6.1.2);
- requisitos legales y otros requisitos (véase 6.1.3);
- y otras cuestiones y requisitos identificados en los apartados 4.1 y
4.2,
que necesitan abordarse para:
6.1.1 Generalidades - asegurar que el sistema de gestión ambiental puede lograr sus X
resultados previstos;
- prevenir o reducir los efectos no deseados, incluida la posibilidad
de que condiciones
ambientales externas afecten a la organización;
- lograr la mejora continua.
Dentro del alcance del sistema de gestión ambiental, la
organización debe determinar las
situaciones de emergencia potenciales, incluidas las que pueden
tener un impacto ambiental.
La organización debe mantener la información documentada de
sus:
- riesgos y oportunidades que es necesario abordar;
- procesos necesarios especificados desde el apartado 6.1.1 al
apartado 6.1.4, en la
medida necesaria para tener confianza de que se llevan a cabo de
la manera
planificada.
Dentro del alcance definido del sistema de gestión ambiental, la
organización debe determinar
los aspectos ambientales de sus actividades, productos y servicios
que puede controlar y de
aquellos en los que puede influir, y sus impactos ambientales
asociados, desde una X
6.1.2 Aspectos ambientales perspectiva de ciclo de vida.
Cuando se determinan los aspectos ambientales, la organización
debe tener en cuenta:
a) los cambios, incluidos los desarrollos nuevos o planificados, y
las actividades, productos
y servicios nuevos o modificados;

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b) las condiciones anormales y las situaciones de emergencia

razonablemente previsibles.
La organización debe determinar aquellos aspectos que tengan o
puedan tener un impacto
ambiental significativo, es decir, los aspectos ambientales
significativos, mediante el uso de
criterios establecidos.
La organización debe comunicar sus aspectos ambientales
significativos entre los diferentes
niveles y funciones de la organización, según corresponda.
La organización debe mantener información documentada de sus:
- aspectos ambientales e impactos ambientales asociados;
- criterios usados para determinar sus aspectos ambientales
significativos;
- aspectos ambientales significativos.
NOTA Los aspectos ambientales significativos pueden dar como
resultado riesgos y oportunidades asociados
tanto con impactos ambientales adversos (amenazas) como con
impactos ambientales beneficiosos (oportunidades).
La organización debe:
a) determinar y tener acceso a los requisitos legales y otros
requisitos relacionados con
sus aspectos ambientales;
b) determinar cómo estos requisitos legales y otros requisitos se
aplican a la organización;
c) tener en cuenta estos requisitos legales y otros requisitos
6.1.3 Requisitos legales y cuando se establezca, X
otros requisitos implemente, mantenga y mejore continuamente su sistema de
gestión ambiental.
La organización debe mantener información documentada de sus
requisitos legales y otros
requisitos.
NOTA Los requisitos legales y otros requisitos pueden dar como
resultado riesgos y oportunidades para la
organización.
La organización debe planificar:
a) la toma de acciones para abordar sus:
1) aspectos ambientales significativos;
2) requisitos legales y otros requisitos;
6.1.4 Planificación de 3) riesgos y oportunidades identificados en el apartado 6.1.1; X
acciones b) la manera de:
1) integrar e implementar las acciones en los procesos de su
sistema de gestión
ambiental (véanse 6.2, 7, 8 y 9.1) o en otros procesos de negocio;
2) evaluar la eficacia de estas acciones (véase 9.1).

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Cuando se planifiquen estas acciones, la organización debe

considerar sus opciones
tecnológicas y sus requisitos financieros, operacionales y de
negocio.
6.2 OBJETIVOS
AMBIENTALES Y
PLANIFICACIÓN PARA
LOGRARLOS
La organización debe establecer objetivos ambientales para las
funciones y niveles pertinentes,
teniendo en cuenta los aspectos ambientales significativos de la
organización y sus requisitos
legales y otros requisitos asociados, y considerando sus riesgos y
oportunidades.
Los objetivos ambientales deben: X
6.2.1 Objetivos ambientales a) ser coherentes con la política ambiental;
b) ser medibles (si es factible);
c) ser objeto de seguimiento;
d) comunicarse;
e) actualizarse, según corresponda.
La organización debe conservar información documentada sobre
los objetivos ambientales.
Al planificar cómo lograr sus objetivos ambientales, la organización
debe determinar:
a) qué se va a hacer;
b) qué recursos se requerirán;
c) quién será responsable;
6.2.2 Planificación de d) cuándo se finalizará;
acciones para lograr los e) cómo se evaluarán los resultados, incluidos los indicadores de X
objetivos ambientales seguimiento de los
avances para el logro de sus objetivos ambientales medibles
(véase 9.1.1).
La organización debe considerar cómo se pueden integrar las
acciones para el logro de sus
objetivos ambientales a los procesos de negocio de la
organización.

7. APOYO
La organización debe determinar y proporcionar los recursos
necesarios para el
7.1 RECURSOS establecimiento, implementación, mantenimiento y mejora continua X
del sistema de gestión
ambiental.
7.2 COMPETENCIA La organización debe: X

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a) determinar la competencia necesaria de las personas que

realizan trabajos bajo su
control, que afecte a su desempeño ambiental y su capacidad para
cumplir sus
requisitos legales y otros requisitos;
b) asegurarse de que estas personas sean competentes, con base
en su educación,
formación o experiencia apropiadas;
c) determinar las necesidades de formación asociadas con sus
aspectos ambientales y su
sistema de gestión ambiental;
d) cuando sea aplicable, tomar acciones para adquirir la
competencia necesaria y evaluar
la eficacia de las acciones tomadas.
NOTA Las acciones aplicables pueden incluir, por ejemplo, la
formación, la tutoría o la reasignación de las
personas empleadas actualmente, o la contratación o
subcontratación de personas competentes.
La organización debe conservar información documentada
apropiada, como evidencia de la
competencia.
La organización debe asegurarse de que las personas que realicen
el trabajo bajo el control de
la organización tomen conciencia de:
a) la política ambiental;
b) los aspectos ambientales significativos y los impactos
ambientales reales o potenciales
relacionados, asociados con su trabajo;
7.3 TOMA DE CONCIENCIA c) su contribución a la eficacia del sistema de gestión ambiental, X
incluidos los beneficios
de una mejora del desempeño ambiental;
d) las implicaciones de no satisfacer los requisitos del sistema de
gestión ambiental,
incluido el incumplimiento de los requisitos legales y otros
requisitos de la organización.
7.4 COMUNICACIÓN
La organización debe establecer, implementar y mantener los
procesos necesarios para las
comunicaciones internas y externas pertinentes al sistema de
7.4.1 Generalidades gestión ambiental, que incluyan: X
a) qué comunicar;
b) cuándo comunicar;
c) a quién comunicar;
d) cómo comunicar.

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Cuando establece sus procesos de comunicación, la organización

debe:
- tener en cuenta sus requisitos legales y otros requisitos;
- asegurarse de que la información ambiental comunicada sea
coherente con la
información generada dentro del sistema de gestión ambiental, y
que sea fiable.
La organización debe responder a las comunicaciones pertinentes
sobre su sistema de gestión
ambiental.
La organización debe conservar información documentada como
evidencia de sus
comunicaciones, según corresponda.
La organización debe:
a) comunicar internamente la información pertinente del sistema de
gestión ambiental
entre los diversos niveles y funciones de la organización, incluidos
los cambios en el X
7.4.2 Comunicación interna sistema de gestión ambiental, según corresponda;
b) asegurarse de que sus procesos de comunicación permitan que
las personas que
realicen trabajos bajo el control de la organización contribuyan a la
mejora continua.
La organización debe comunicar externamente información
pertinente al sistema de gestión
7.4.3 Comunicación externa ambiental, según se establezca en los procesos de comunicación X
de la organización y según lo
requieran sus requisitos legales y otros requisitos.
7.5 INFORMACIÓN
DOCUMENTADA
El sistema de gestión ambiental de la organización debe incluir:
a) la información documentada requerida por esta Norma
Internacional;
b) la información documentada que la organización determina
como necesaria para la
eficacia del sistema de gestión ambiental.
7.5.1 Generalidades NOTA La extensión de la información documentada para un X
sistema de gestión ambiental puede variar de una
organización a otra, debido a:
- el tamaño de la organización y su tipo de actividades, procesos,
productos y servicios;
- la necesidad de demostrar el cumplimiento de sus requisitos
legales y otros requisitos;
- la complejidad de los procesos y sus interacciones, y

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- la competencia de las personas que realizan trabajos bajo el

control de la organización.
Al crear y actualizar la información documentada, la organización
debe asegurarse de que lo
siguiente sea apropiado:
a) la identificación y descripción (por ejemplo, título, fecha, autor o
número de referencia);
7.5.2 Creación y actualización b) el formato (por ejemplo, idioma, versión del software, gráficos) y X
los medios de soporte
(por ejemplo, papel, electrónico);
c) la revisión y aprobación con respecto a la conveniencia y
adecuación.
La información documentada requerida por el sistema de gestión
ambiental y por esta Norma
Internacional se debe controlar para asegurarse de que:
a) esté disponible y sea idónea para su uso, dónde y cuándo se
necesite;
b) esté protegida adecuadamente (por ejemplo, contra pérdida de
confidencialidad, uso
inadecuado, o pérdida de integridad).
Para el control de la información documentada, la organización
debe abordar las siguientes
actividades, según corresponda:
7.5.3 Control de la - distribución, acceso, recuperación y uso; X
información documentada - almacenamiento y preservación, incluida la preservación de la
legibilidad;
- control de cambios (por ejemplo, control de versión);
- conservación y disposición.
La información documentada de origen externo, que la
organización determina como necesaria
para la planificación y operación del sistema de gestión ambiental,
se debe determinar, según
sea apropiado, y controlar.
NOTA El acceso puede implicar una decisión en relación al
permiso, solamente para consultar la información
documentada, o al permiso y a la autoridad para consultar y
modificar la información documentada.

8. OPERACIÓN
La organización debe establecer, implementar, controlar y
mantener los procesos necesarios
8.1 PLANIFICACIÓN Y para satisfacer los requisitos del sistema de gestión ambiental y X
CONTROL OPERACIONAL para implementar las acciones
determinadas en los apartados 6.1 y 6.2, mediante:

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- el establecimiento de criterios de operación para los procesos;

- la implementación del control de los procesos de acuerdo con los
criterios de operación.
NOTA Los controles pueden incluir controles de ingeniería y
procedimientos. Los controles se pueden
implementar siguiendo una jerarquía (por ejemplo, de eliminación,
de sustitución, administrativa) y se pueden usar
solos o combinados.
La organización debe controlar los cambios planificados y examinar
las consecuencias de los
cambios no previstos, tomando acciones para mitigar los efectos
adversos, cuando sea
necesario.
La organización debe asegurarse de que los procesos contratados
externamente estén
controlados o que se tenga influencia sobre ellos. Dentro del
sistema de gestión ambiental se
debe definir el tipo y grado de control o influencia que se va a
aplicar a estos procesos.
En coherencia con la perspectiva del ciclo de vida, la organización
debe:
a) establecer los controles, según corresponda, para asegurarse de
que sus requisitos
ambientales se aborden en el proceso de diseño y desarrollo del
producto o servicio,
considerando cada etapa de su ciclo de vida;
b) determinar sus requisitos ambientales para la compra de
productos y servicios, según
corresponda;
c) comunicar sus requisitos ambientales pertinentes a los
proveedores externos, incluidos
los contratistas;
d) considerar la necesidad de suministrar información acerca de los
impactos ambientales
potenciales significativos asociados con el transporte o la entrega,
el uso, el tratamiento
al fin de la vida útil y la disposición final de sus productos o
servicios.
La organización debe mantener la información documentada en la
medida necesaria para tener
la confianza en que los procesos se han llevado a cabo según lo
planificado.
8.2 PREPARACIÓN Y La organización debe establecer, implementar y mantener los
RESPUESTA ANTE procesos necesarios acerca de X
EMERGENCIAS cómo prepararse y responder a situaciones potenciales de

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emergencia identificadas en el
apartado 6.1.1.
La organización debe:
a) prepararse para responder, mediante la planificación de
acciones para prevenir o mitigar
los impactos ambientales adversos provocados por situaciones de
emergencia;
b) responder a situaciones de emergencia reales;
c) tomar acciones para prevenir o mitigar las consecuencias de las
situaciones de
emergencia, apropiadas a la magnitud de la emergencia y al
impacto ambiental
potencial;
d) poner a prueba periódicamente las acciones de respuesta
planificadas, cuando sea
factible;
e) evaluar y revisar periódicamente los procesos y las acciones de
respuesta planificadas,
en particular, después de que hayan ocurrido situaciones de
emergencia o de que se
hayan realizado pruebas;
f) proporcionar información y formación pertinentes, con relación a
la preparación y
respuesta ante emergencias, según corresponda, a las partes
interesadas pertinentes,
incluidas las personas que trabajan bajo su control.
La organización debe mantener la información documentada en la
medida necesaria para tener
confianza en que los procesos se llevan a cabo de la manera
planificada.

9. EVALUACIÓN DEL
DESEMPEÑO
9.1 SEGUIMIENTO,
MEDICIÓN, ANÁLISIS Y
EVALUACIÓN
La organización debe hacer seguimiento, medir, analizar y evaluar
su desempeño ambiental.
La organización debe determinar:
9.1.1 Generalidades a) qué necesita seguimiento y medición; X
b) los métodos de seguimiento, medición, análisis y evaluación,
según corresponda, para
asegurar resultados válidos;
c) los criterios contra los cuales la organización evaluará su

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desempeño ambiental, y los

indicadores apropiados;
d) cuándo se deben llevar a cabo el seguimiento y la medición;
e) cuándo se deben analizar y evaluar los resultados del
seguimiento y la medición.
La organización debe asegurarse de que se usan y mantienen
equipos de seguimiento y
medición calibrados o verificados, según corresponda.
La organización debe evaluar su desempeño ambiental y la
eficacia del sistema de gestión
ambiental.
La organización debe comunicar externa e internamente la
información pertinente a su
desempeño ambiental, según esté identificado en sus procesos de
comunicación y como se
exija en sus requisitos legales y otros requisitos.
La organización debe conservar información documentada
apropiada como evidencia de los
resultados del seguimiento, la medición, el análisis y la evaluación.
La organización debe establecer, implementar y mantener los
procesos necesarios para
evaluar el cumplimiento de sus requisitos legales y otros requisitos.
La organización debe:
a) determinar la frecuencia con la que se evaluará el cumplimiento;
b) evaluar el cumplimiento y emprender las acciones que fueran
9.1.2 Evaluación del necesarias; X
cumplimiento c) mantener el conocimiento y la comprensión de su estado de
cumplimiento.
La organización debe conservar información documentada como
evidencia de los resultados de
la evaluación del cumplimiento.

9.2 AUDITORÍA INTERNA

La organización debe llevar a cabo auditorías internas a intervalos
planificados para
proporcionar información acerca de si el sistema de gestión
ambiental:
9.2.1 Generalidades a) es conforme con: X
1) los requisitos propios de la organización para su sistema de
gestión ambiental;
2) los requisitos de esta Norma Internacional;
b) se implementa y mantiene eficazmente.
9.2.2 Programa de auditoría La organización debe establecer, implementar y mantener uno o X
interna varios programas de auditoría

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interna que incluyan la frecuencia, los métodos, las

responsabilidades, los requisitos de
planificación y la elaboración de informes de sus auditorías
internas.
Cuando se establezca el programa de auditoría interna, la
organización debe tener en cuenta la
importancia ambiental de los procesos involucrados, los cambios
que afectan a la organización
y los resultados de las auditorías previas.
La organización debe:
a) definir los criterios de auditoría y el alcance para cada auditoría;
b) seleccionar los auditores y llevar a cabo auditorías para
asegurarse de la objetividad y
la imparcialidad del proceso de auditoría;
c) asegurarse de que los resultados de las auditorías se informen a
la dirección pertinente.
La organización debe conservar información documentada como
evidencia de la
implementación del programa de auditoría y de los resultados de
ésta.
La alta dirección debe revisar el sistema de gestión ambiental de la
organización a intervalos
planificados, para asegurarse de su conveniencia, adecuación y
eficacia continuas.
La revisión por la dirección debe incluir consideraciones sobre:
a) el estado de las acciones de las revisiones por la dirección
previas;
b) los cambios en:
1) las cuestiones externas e internas que sean pertinentes al
sistema de gestión
9.3 REVISIÓN POR LA ambiental; X
DIRECCIÓN 2) las necesidades y expectativas de las partes interesadas,
incluidos los requisitos
legales y otros requisitos;
3) sus aspectos ambientales significativos;
4) los riesgos y oportunidades;
c) el grado en el que se han logrado los objetivos ambientales;
d) la información sobre el desempeño ambiental de la organización,
incluidas las
tendencias relativas a:
1) no conformidades y acciones correctivas;
2) resultados de seguimiento y medición;
3) cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos;
4) resultados de las auditorías;
e) adecuación de los recursos;

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f) las comunicaciones pertinentes de las partes interesadas,

incluidas las quejas;
g) las oportunidades de mejora continua;
Las salidas de la revisión por la dirección deben incluir:
- las conclusiones sobre la conveniencia, adecuación y eficacia
continuas del sistema de
gestión ambiental;
- las decisiones relacionadas con las oportunidades de mejora
continua;
- las decisiones relacionadas con cualquier necesidad de cambio
en el sistema de gestión
ambiental, incluidas los recursos;
- las acciones necesarias cuando no se hayan logrado los objetivos
ambientales;
- las oportunidades de mejorar la integración del sistema de gestión
ambiental a otros
procesos de negocio, si fuera necesario;
- cualquier implicación para la dirección estratégica de la
organización.
La organización debe conservar información documentada como
evidencia de los resultados de
las revisiones por la dirección.
10. MEJORA
La organización debe determinar las oportunidades de mejora
(véanse 9.1, 9.2 y 9.3) e
10.1 GENERALIDADES implementar las acciones necesarias para lograr los resultados X
previstos en su sistema de
gestión ambiental.

Cuando ocurra una no conformidad, la organización debe:

a) reaccionar ante la no conformidad, y cuando sea aplicable:
1) tomar acciones para controlarla y corregirla;
2) hacer frente a las consecuencias, incluida la mitigación de los
impactos
ambientales adversos;
b) evaluar la necesidad de acciones para eliminar las causas de la X
10.2 NO CONFORMIDAD Y no conformidad, con el
ACCIÓN CORRECTIVA fin de que no vuelva a ocurrir en ese mismo lugar ni ocurra en otra
parte, mediante:
1) la revisión de la no conformidad;
2) la determinación de las causas de la no conformidad;
3) la determinación de si existen no conformidades similares, o que
potencialmente
puedan ocurrir;

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c) implementar cualquier acción necesaria;

d) revisar la eficacia de cualquier acción correctiva tomada; y
e) si fuera necesario, hacer cambios al sistema de gestión
ambiental.
Las acciones correctivas deben ser apropiadas a la importancia de
los efectos de las no
conformidades encontradas, incluidos los impactos ambientales.
La organización debe conservar información documentada como
evidencia de:
- la naturaleza de las no conformidades y cualquier acción tomada
posteriormente, y
- los resultados de cualquier acción correctiva.
La organización debe mejorar continuamente la conveniencia,
10.3 MEJORA CONTINUA adecuación y eficacia del X
sistema de gestión ambiental para mejorar el desempeño
ambiental.

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