NORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTC - ISO 14001 DE 2015

CAPITULO NUMERAL SUBNUMERAL DEBERES INFORMACI

ÓN
  La organización debe determinar las  
4.1 COMPRENSIÓN cuestiones externas e internas que
DE LA son pertinentes para su propósito y
ORGANIZACIÓN Y que afectan a su capacidad para
DE SU CONTEXTO lograr los resultados previstos de su
sistema de gestión ambiental.
  La organización debe determinar:  
a) las partes interesadas que son
pertinentes al sistema de gestión
4.2 COMPRENSIÓN
ambiental.
DE LAS
b) las necesidades y expectativas
NECESIDADES Y
pertinentes (es decir, requisitos) de
ESPECTATIVAS DE
estas partes interesadas.
LAS PARTES
c) cuáles de estas necesidades y
INTERESADAS
expectativas se convierten en
4.CONTEXTO requisitos legales y otros requisitos.
DE LA   La organización debe establecer,  
ORGANIZACI implementar, mantener y mejorar
ÓN continuamente un sistema de gestión
4.3
ambiental, que incluya los procesos
DETERMINACIÓN
necesarios y sus interacciones, de
DEL ALCANCE DEL
acuerdo con los requisitos de esta
SISTEMA DE
Norma Internacional. Al establecer y
GESTIÓN
mantener el sistema de gestión
AMBIENTAL
ambiental, la organización debe
considerar el conocimiento obtenido
en los apartados 4.1 y 4.2.
5.1 LIDERAZGO Y   La alta dirección debe demostrar  
COMPROMISO liderazgo y compromiso con respecto
al sistema de gestión ambiental:
  La alta dirección debe establecer,  
implementar y mantener una política
ambiental que, dentro del alcance
definido de su sistema de gestión
ambiental:
a) sea apropiada al propósito y
contexto de la organización.
b) proporcione un marco de referencia
para el establecimiento de los
objetivos ambientales.
5. c) incluya un compromiso para la
LIDERAZGO 5.2 POLÍTICA protección del medio ambiente,
AMBIENTAL incluida la prevención de la
contaminación, y otros compromisos
específicos pertinentes al contexto de
la organización
d) incluya un compromiso de cumplir
con los requisitos legales y otros
requisitos.
e) incluya un compromiso de mejora
continua del sistema de gestión
ambiental para la mejora del
desempeño ambiental.
 La política ambiental debe: -  
mantenerse como información
documentada; - comunicarse dentro
de la organización; - estar disponible
para las partes interesadas.
La alta dirección debe asegurarse de  
5.3 ROLES, que las responsabilidades y
RESPONSABILIDAD autoridades para los roles pertinentes
ES Y se asignen y comuniquen dentro de la
AUTORIDADES EN organización.
LA ORGANIZACIÓN
La organización debe establecer,  
implementar y mantener los procesos
necesarios para cumplir los requisitos
de los apartados 6.1.1 a 6.1.4.
Al planificar el sistema de gestión  
ambiental, la organización debe
considerar:
a) las cuestiones referidas en el
apartado 4.1.
b) los requisitos referidos en el
apartado 4.2.
c) el alcance de su sistema de gestión
ambiental; y determinar los riesgos y
oportunidades relacionados con sus: -
aspectos ambientales.
La organización debe mantener la  
6.1.1 Generalidades
información documentada de sus:
- riesgos y oportunidades que es
necesario abordar;
- procesos necesarios especificados
desde el apartado 6.1.1 al apartado
6.1.4, en la medida necesaria para
tener confianza de que se llevan a
cabo de la manera planificada.
Dentro del alcance definido del  
sistema de gestión ambiental, la
organización debe determinar los
6.1 ACCIONES
PARA ABORDAR aspectos ambientales de sus
6. actividades, productos y servicios que
PLANIFICACI RIESGOS Y
OPORTUNIDADES puede controlar y de aquellos en los
ÓN que puede influir, y sus impactos
ambientales asociados, desde una
perspectiva de ciclo de vida.
La organización debe determinar  
aquellos aspectos que tengan o
puedan tener un impacto ambiental
significativo, es decir, los aspectos
ambientales significativos, mediante el
uso de criterios establecidos
6.1.2 Aspectos La organización debe comunicar sus
ambientales aspectos ambientales significativos
entre los diferentes niveles y
Documentada
funciones de la organización, según
corresponda.
La organización debe mantener  
información documentada de sus:
- aspectos ambientales e impactos
ambientales asociados;
- criterios usados para determinar sus
aspectos ambientales significativos;
- aspectos ambientales significativos.
 La organización debe:
a) determinar y tener acceso a los
requisitos legales y otros requisitos
relacionados con sus aspectos
ambientales.
6.1.3 Requisitos b) determinar cómo estos requisitos
legales y otros legales y otros requisitos se aplican a Documentada
requisitos la organización.
c) tener en cuenta estos requisitos
legales y otros requisitos cuando se
establezca, implemente, mantenga y
mejore continuamente su sistema de
gestión ambiental.
La organización debe planificar:  
a) la toma de acciones para abordar
sus:
6.1.4 Planificación
1) aspectos ambientales significativos;
de acciones
2) requisitos legales y otros requisitos;
3) riesgos y oportunidades
identificados en el apartado 6.1.1
La organización debe establecer  
objetivos ambientales para las
funciones y niveles pertinentes,
teniendo en cuenta los aspectos
ambientales significativos de la
organización y sus requisitos legales y
otros requisitos asociados, y
6.2.1 Objetivos considerando sus riesgos y
ambientales oportunidades.
Los objetivos ambientales deben:
a) ser coherentes con la política
ambiental.
b) ser medibles (si es factible).
c) ser objeto de seguimiento. Documentada
d) comunicarse; e) actualizarse, según
corresponda.
Al planificar cómo lograr sus objetivos  
ambientales, la organización debe
6.2 OBJETIVOS determinar:
AMBIENTALES Y a) qué se va a hacer.
PLANIFICACIÓN b) qué recursos se requerirán.
PARA LOGRARLOS c) quién será responsable.
d) cuándo se finalizará.
e) cómo se evaluarán los resultados,
incluidos los indicadores de
6.2.2 Planificación
seguimiento de los avances para el
de acciones para
logro de sus objetivos ambientales
lograr los objetivos
medibles.
ambientales
La organización debe considerar  
cómo se pueden integrar las acciones
para el logro de sus objetivos
ambientales a los procesos de
negocio de la organización.
7.1 RECURSOS La organización debe determinar y  
proporcionar los recursos necesarios
para el establecimiento,
implementación, mantenimiento y
7. APOYO mejora continua del sistema de
gestión ambiental.
La organización debe:
a) determinar la competencia
necesaria de las personas que
realizan trabajos bajo su
control, que afecte a su desempeño
 ambiental y su capacidad para cumplir
sus
requisitos legales y otros requisitos;
b) asegurarse de que estas personas
sean competentes, con base en su
7.2 COMPETENCIA educación,
formación o experiencia apropiadas; Documentada
c) determinar las necesidades de
formación asociadas con sus aspectos
ambientales y su
sistema de gestión ambiental;
d) cuando sea aplicable, tomar
acciones para adquirir la competencia
necesaria y evaluar
la eficacia de las acciones tomadas.
La organización debe asegurarse de  
que las personas que realicen el
trabajo bajo el control de la
organización tomen conciencia de:
a) la política ambiental.
b) los aspectos ambientales
significativos y los impactos
7.3 TOMA DE ambientales reales o potenciales
CONCIENCIA relacionados, asociados con su
trabajo.
c) su contribución a la eficacia del
sistema de gestión ambiental,
incluidos los beneficios de una mejora
del desempeño ambiental.
d) las implicaciones de no satisfacer
los requisitos del sistema de gestión
ambiental, incluido el incumplimiento
de los requisitos legales y otros
requisitos de la organización.
La organización debe establecer,  
implementar y mantener los procesos
necesarios para las comunicaciones
internas y externas pertinentes al
sistema de gestión ambiental, que
incluyan:
a) qué comunicar.
b) cuándo comunicar.
c) a quién comunicar.
d) cómo comunicar.
Cuando establece sus procesos de  
comunicación, la organización debe:
- tener en cuenta sus requisitos
7.4 legales y otros requisitos;
COMUNICACIÓN - asegurarse de que la información
ambiental comunicada sea coherente
7.4.1 Generalidades con la información generada dentro
del sistema de gestión ambiental, y
que sea fiable.
La organización debe responder a las  
comunicaciones pertinentes sobre su
sistema de gestión ambiental.
La organización debe conservar  
información documentada como
evidencia de sus comunicaciones,
según corresponda.
La organización debe:  
a) comunicar internamente la
información pertinente del sistema de
gestión ambiental entre los diversos
7.4.2 Comunicación niveles y funciones de la organización,
 interna incluidos los cambios en el sistema de
gestión ambiental, según
corresponda; b) asegurarse de que
sus procesos de comunicación
permitan que las personas que
realicen trabajos bajo el control de la
organización contribuyan a la mejora
continua.
La organización debe comunicar  
externamente información pertinente
al sistema de gestión ambiental,
7.4.3 Comunicación
según se establezca en los procesos
externa
de comunicación de la organización y
según lo requieran sus requisitos
legales y otros requisitos.
El sistema de gestión ambiental de la
organización debe incluir:
a) la información documentada
requerida por esta Norma
Documentada
Internacional
7.5.1 Generalidades b) la información documentada que la
organización determina como
necesaria para la eficacia del sistema
de gestión ambiental.
Al crear y actualizar la información  
documentada, la organización debe
asegurarse de que lo siguiente sea
apropiado:
a) la identificación y descripción (por
ejemplo, título, fecha, autor o número
7.5.2 Creación y de referencia)
actualización b) el formato (por ejemplo, idioma,
versión del software, gráficos) y los
medios de soporte (por ejemplo,
papel, electrónico).
c) la revisión y aprobación con
respecto a la conveniencia y
adecuación.
La información documentada  
requerida por el sistema de gestión
ambiental y por esta Norma
Internacional se debe controlar para
asegurarse de que:
7.5 INFORMACIÓN a) esté disponible y sea idónea para
DOCUMENTADA su uso, dónde y cuándo se necesite.
b) esté protegida adecuadamente (por
ejemplo, contra pérdida de
confidencialidad, uso inadecuado, o
pérdida de integridad).
7.5.3 Control de la Para el control de la información  
información documentada, la organización debe
documentada abordar las siguientes
actividades, según corresponda:
- distribución, acceso, recuperación y
uso;
- almacenamiento y preservación,
incluida la preservación de la
legibilidad;
- control de cambios (por ejemplo,
control de versión);
- conservación y disposición.
  La organización debe establecer,  
implementar, controlar y mantener los
procesos necesarios para satisfacer
los requisitos del sistema de gestión
 ambiental y para implementar las
acciones determinadas en los
apartados 6.1 y 6.2
  La organización debe controlar los  
cambios planificados y examinar las
consecuencias de los cambios no
previstos, tomando acciones para
8.1 PLANIFICACIÓN mitigar los efectos adversos, cuando
Y CONTROL sea necesario
OPERACIONAL   La organización debe asegurarse de
que los procesos contratados
externamente estén controlados o que
se tenga influencia sobre ellos. Dentro
del sistema de gestión ambiental se
debe definir el tipo y grado de control Documentada
o influencia que se va a aplicar a
8. estos procesos.
OPERACIÓN   La organización debe establecer,  
implementar y mantener los procesos
necesarios acerca de cómo
prepararse y responder a situaciones
potenciales de emergencia
8.2 PREPARACIÓN identificadas en el apartado 6.1.1.
Y RESPUESTA   La organización debe mantener la  
ANTE información documentada en la
EMERGENCIAS medida necesaria para tener
confianza en que los procesos se
llevan a cabo de la manera
planificada.
La organización debe hacer  
seguimiento, medir, analizar y evaluar
su desempeño ambiental.
La organización debe asegurarse de  
que se usan y mantienen equipos de
seguimiento y medición calibrados o
verificados, según corresponda.
La organización debe evaluar su  
desempeño ambiental y la eficacia del
sistema de gestión ambiental.
La organización debe comunicar  
externa e internamente la información
9.1.1 Generalidades
pertinente a su desempeño ambiental,
9. 9.1 SEGUIMIENTO, según esté identificado en sus
EVALUACIÓN MEDICIÓN, procesos de comunicación y como se
DEL ANÁLISIS Y exija en sus requisitos legales y otros
DESEMPEÑO EVALUACIÓN requisitos.
La organización debe conservar  
información documentada apropiada
como evidencia de los resultados del
seguimiento, la medición, el análisis y
la evaluación.
La organización debe establecer,  
9.1.2 Evaluación del implementar y mantener los procesos
cumplimiento necesarios para evaluar el
cumplimiento de sus requisitos legales
y otros requisitos.
La organización debe conservar  
información documentada como
evidencia de los resultados de la
evaluación del cumplimiento.
La organización debe llevar a cabo  
auditorías internas a intervalos
planificados para proporcionar
9.2.1 Generalidades
 información acerca de si el sistema de
gestión ambiental.
La organización debe establecer,  
implementar y mantener uno o varios
programas de auditoría interna que
incluyan la frecuencia, los métodos,
las responsabilidades, los requisitos
de planificación y la elaboración de
informes de sus auditorías internas.
Cuando se establezca el programa de
auditoría interna, la organización debe
9.2 AUDITORÍA tener en cuenta la importancia
INTERNA 9.2.2 Programa de ambiental de los procesos
auditoría interna involucrados, los cambios que afectan Documentada
a la organización y los resultados de
las auditorías previas.
La organización debe conservar  
información documentada como
evidencia de la implementación del
programa de auditoría y de los
resultados de ésta
  La alta dirección debe revisar el
9.3 REVISIÓN POR sistema de gestión ambiental de la
LA DIRECCIÓN organización a intervalos planificados, Documentada
para asegurarse de su conveniencia,
adecuación y eficacia continuas.
  La organización debe determinar las  
oportunidades de mejora (véanse 9.1,
9.2 y 9.3) e implementar las acciones
10.1
necesarias para lograr los resultados
GENERALIDADES
previstos en su sistema de gestión
ambiental.
10. MEJORA   Cuando ocurra una no conformidad, la  
organización debe:
a) reaccionar ante la no conformidad,
y cuando sea aplicable:
10.2 NO 1) tomar acciones para controlarla y
CONFORMIDAD Y corregirla;
ACCIÓN 2) hacer frente a las consecuencias,
CORRECTIVA incluida la mitigación de los impactos
ambientales adversos;
  Debe evaluar la necesidad de
acciones para eliminar las causas de
la no conformidad, con el Documentada
fin de que no vuelva a ocurrir en ese
mismo lugar ni ocurra en otra parte.
10.3 MEJORA   La organización debe mejorar  
CONTINUA continuamente la conveniencia,
adecuación y eficacia del sistema de
gestión ambiental para mejorar el
desempeño ambiental.