Actividad 1 Etica, Conflicto y Trabajo en Equipo

SERVICIOS BASICOS SECRETARIALES Y DE RECEPCION
Después de leer y analizar la guía de estudio se requiere que conteste las siguientes
preguntas (no copy paste)
1. Definir que es la ética:
La ética es la rama de la filosofía que se encarga de estudiar y reflexionar sobre la

moralidad de las acciones humanas, así como de establecer principios y normas que guíen
el comportamiento moral de las personas en sociedad.
2. Relación y diferencia entre ética y moral:
La ética y la moral están estrechamente relacionadas, pero tienen algunas diferencias. La

moral se refiere a las normas, principios y valores que guían el comportamiento de una
persona o de un grupo social específico, mientras que la ética es la reflexión teórica sobre la
moralidad y busca entender los fundamentos y principios que subyacen a las acciones
morales. En resumen, la moral es la práctica y la ética es la teoría.
3. Cuáles son los puntos que conforman el código de ética secretarial?
Los puntos que conforman el código de ética secretarial pueden variar según la
organización o institución, pero algunos de los aspectos comunes suelen incluir la
confidencialidad, la honestidad, la integridad, el respeto hacia los demás, la responsabilidad
en el manejo de la información y la profesionalidad en el desempeño de las tareas
asignadas.
4. Liste los valores en la ética y defina 5 de ellos:
Algunos valores éticos comunes incluyen:
Honestidad: Actuar con sinceridad, veracidad e integridad en todas las acciones y

relaciones.
Respeto: Reconocer la dignidad y los derechos inherentes de todas las personas, tratando a
los demás con cortesía, consideración y tolerancia.
Justicia: Procurar la equidad y la imparcialidad en todas las decisiones y acciones,

asegurando que se respeten los derechos de todos los involucrados.
Responsabilidad: Asumir las consecuencias de las propias acciones y decisiones,

cumpliendo con los deberes y obligaciones de manera diligente y ética.
Empatía: Comprender y compartir los sentimientos y perspectivas de los demás,

mostrando compasión y solidaridad hacia quienes lo necesitan.
5. Liste los deberes éticos de la secretaria. (no definir)
Los deberes éticos de la secretaria pueden incluir:
 Confidencialidad en el manejo de la información.
 Honestidad y transparencia en las comunicaciones.
 Respeto hacia los superiores, colegas y clientes.
 Responsabilidad en la ejecución de tareas y el cumplimiento de plazos.
 Profesionalismo en la atención y el servicio al cliente.
La función de la Secretaría es una necesidad vital de la institución, o empresa, pues ella

organiza, clasifica, planifica y controla la documentación de entrada y salida de la oficina.
El hecho de tener información de las instituciones públicas y/o privadas, es una función de
responsabilidad y de confianza, lo cual implica que quien desempeña esta actividad debe
ser productivo en cada uno de sus actos, con ética profesional para apoyar a la
administración de dichas entidades; además, debe poseer solvencia académica y profesional
en su formación., se requiere resaltar la importancia de las capacidades en los ámbitos
personales, académicos y profesionales como parte fundamental de su desempeño laboral,
individual y corporativo o institucional
INVESTIGA LO SIGUIENTE:
1. DÁ TRES EJEMPLOS DE CONFLICTOS QUE PUEDAN DARSE EN LA OFICINA

Y CÓMO RESOLVERLOS.
Diferencias de opiniones sobre el enfoque de un proyecto: Para resolver esto, es
importante fomentar la comunicación abierta y la negociación entre los miembros del
equipo.
Se pueden organizar reuniones para discutir las diferentes perspectivas y llegar a un
compromiso que sea beneficioso para todos.
Problemas de comunicación: La falta de comunicación efectiva puede conducir a

malentendidos y conflictos.
Para resolver este tipo de problema, se pueden implementar prácticas de comunicación
claras, como reuniones regulares, el uso de herramientas de colaboración en línea y la
asignación de roles y responsabilidades claras.
Conflictos personales entre colegas: Los conflictos personales pueden surgir debido a
diferencias de personalidad, estilos de trabajo o problemas fuera del trabajo.
En estos casos, es importante abordar el problema de manera imparcial y profesional, se
pueden organizar reuniones privadas para discutir el problema, fomentando la empatía y la
búsqueda de soluciones que promuevan un ambiente de trabajo armonioso.
2. CÓMO PODRIAMOS APLICAR EL TRABAJO EN EQUIPO EN LA SOLUCIÓN

DE ESTOS CONFLICTOS?
Facilitando la comunicación: El trabajo en equipo fomenta la comunicación abierta y el

intercambio de ideas entre los miembros del equipo, lo que puede ayudar a resolver
diferencias y encontrar soluciones consensuadas.
Promoviendo la colaboración: Trabajar en equipo implica aprovechar las habilidades y
fortalezas individuales de cada miembro para abordar los problemas de manera más
efectiva y encontrar soluciones creativas.
Fomentando la resolución de problemas conjunta: Al trabajar juntos en la resolución de

conflictos, los miembros del equipo pueden desarrollar un sentido de responsabilidad
compartida y compromiso con la solución de problemas.
3. MENCIONA 3 VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO.
Mayor creatividad y diversidad de ideas: Al colaborar con otros, se pueden generar una
amplia gama de ideas y enfoques para resolver problemas, lo que puede llevar a soluciones
más innovadoras y efectivas.
Mejora del rendimiento: El trabajo en equipo puede aumentar la motivación y el

compromiso de los empleados, lo que a su vez puede mejorar el rendimiento general del
equipo y la organización.
Desarrollo de habilidades interpersonales: Trabajar en equipo ayuda a desarrollar

habilidades de comunicación, colaboración, liderazgo y resolución de problemas, que son
valiosas tanto en el entorno laboral como en la vida cotidiana.
4. MENCIONA 3 DESVENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO.
Posible conflicto y desacuerdo: La colaboración entre diferentes personalidades y estilos

de trabajo puede llevar a conflictos y desacuerdos, lo que puede obstaculizar la
productividad y el rendimiento del equipo.
Posible pérdida de tiempo: La colaboración excesiva o mal gestionada puede resultar en

reuniones largas e improductivas, discusiones interminables y una toma de decisiones lenta.
Posible pérdida de individualidad: En algunos casos, trabajar en equipo puede hacer que
los miembros del equipo se sientan menos responsables de los resultados, lo que podría
afectar su motivación y compromiso personal.

Actividad 1 Etica, Conflicto y Trabajo en Equipo

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Actividad 1 Etica, Conflicto y Trabajo en Equipo

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Actividad 1 Etica, Conflicto y Trabajo en Equipo

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

SERVICIOS BASICOS SECRETARIALES Y DE RECEPCION

1. Definir que es la ética:

La ética es la rama de la filosofía que se encarga de estudiar y reflexionar sobre la

2. Relación y diferencia entre ética y moral:

La ética y la moral están estrechamente relacionadas, pero tienen algunas diferencias. La

3. Cuáles son los puntos que conforman el código de ética secretarial?

4. Liste los valores en la ética y defina 5 de ellos:

Algunos valores éticos comunes incluyen:

Honestidad: Actuar con sinceridad, veracidad e integridad en todas las acciones y

Justicia: Procurar la equidad y la imparcialidad en todas las decisiones y acciones,

Responsabilidad: Asumir las consecuencias de las propias acciones y decisiones,

Empatía: Comprender y compartir los sentimientos y perspectivas de los demás,

5. Liste los deberes éticos de la secretaria. (no definir)

Los deberes éticos de la secretaria pueden incluir:

 Confidencialidad en el manejo de la información.

 Honestidad y transparencia en las comunicaciones.

 Respeto hacia los superiores, colegas y clientes.

 Responsabilidad en la ejecución de tareas y el cumplimiento de plazos.

 Profesionalismo en la atención y el servicio al cliente.

La función de la Secretaría es una necesidad vital de la institución, o empresa, pues ella

1. DÁ TRES EJEMPLOS DE CONFLICTOS QUE PUEDAN DARSE EN LA OFICINA

Problemas de comunicación: La falta de comunicación efectiva puede conducir a

2. CÓMO PODRIAMOS APLICAR EL TRABAJO EN EQUIPO EN LA SOLUCIÓN

Facilitando la comunicación: El trabajo en equipo fomenta la comunicación abierta y el

Fomentando la resolución de problemas conjunta: Al trabajar juntos en la resolución de

3. MENCIONA 3 VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO.

Mejora del rendimiento: El trabajo en equipo puede aumentar la motivación y el

Desarrollo de habilidades interpersonales: Trabajar en equipo ayuda a desarrollar

4. MENCIONA 3 DESVENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO.

Posible conflicto y desacuerdo: La colaboración entre diferentes personalidades y estilos

Posible pérdida de tiempo: La colaboración excesiva o mal gestionada puede resultar en

También podría gustarte