ORGANIZACION Y PLANEAMIENTO EMPRESARIAL –

A PUNTES DE TEORÍA U NIDAD 1- AÑO 2023

A DJUNTO : M ARÍA V IVIANA E NCALADA

ORGANIZACIÓN Y PLANEAMIENTO EMPRESARIAL

UNIDAD 1:
PROFESORA ADJUNTA: MARIA VIVIANA ENCALADA

“ En esta unidad estudiaremos aspectos generales de la empresa y de la organización,

comenzaremos viendo que es una organización que elementos la constituyen, que clasificación
puede tener una empresa, que funciones se realizan en la misma. Además veremos que es la
cultura organizacional y como se clasifica la organización según esta cultura.”

Comencemos con los contenidos de la materia!!!

Concepto de empresa: “La empresa es una unidad que integra: elementos humanos,
materiales y tecnológicos, para lograr sus objetivos”.
Organización: es un sistema social compuesto por individuos o grupos de ellos que, teniendo
valores compartidos, se interrelacionan y utilizan recursos con los que se desarrollan actividades
tendientes al logro de objetivos comunes. es más amplio que la empresa , por el hecho de dar
en este concepto importancia al conjunto de personas que desarrollan las funciones de integrar
los elementos de la empresa para lograr los objetivos propuestos. Organización”, es una palabra
que se emplea con diferentes significados en diferentes contextos. Por eso no es sencillo definir
este término.
En ocasiones suele presentarse como analogía la idea de un Panal de abejas. Se dice entonces
que una organización es como un panal donde los individuos que conforman la organización se
comparan a las abejas que forman el panal y que trabajan organizadamente: cada uno cumple
su función para lograr el bien común. También es probable que hayas oído hablar de las
Organizaciones No Gubernamentales, conocidas por sus siglas ONG.
Las ONG son tipos de organizaciones compuestas por personas dedicadas al bien común. En
Argentina, por ejemplo, existe "Red Solidaria".
De esta definición se desprende:
 es un sistema social porque está constituida por un conjunto de personas cuyas
actividades se relacionan entre sí para lograr objetivos.
 cada individuo desempeña un rol indispensable para que el sistema subsista.
 la organización siempre tiene un propósito, que a veces puede ser claro y en otras no
tanto.
De todo lo expuesto anteriormente surgen elementos que caracterizan a las
organizaciones:

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1. Objetivos: los Objetivos son los fines hacia los cuales se encamina la actividad de la
organización. Los objetivos o fines generales puede decirse que “Es el propósito de perseguido
por la organización” La organización como agrupación de personas tiene un fin, y aúnan
esfuerzos para conseguirlos, estos fines son lo que definen a la organización y que las hacen
diferentes unas de las otras, y los fines serían: el estado deseado de las cosas, o lo que la
organización intenta alcanzar, también son guías para las actividades de la organización, le dan
legitimidad a la organización,
Un fin nunca existe es aquello hacia lo que se aspira, pero que no se tiene. Esa imagen tiene una
verdadera fuerza sicológica, que influye en las acciones y reacciones simultaneas.
Luego veremos que hay una jerarquía de fines, que constituyen una cadena de logros, el fín
superior de la organización debe ser alcanzada mediante objetivos y estos mediante el logro de
sus metas.

EJERCITACION: PUEDES DEFINIR UN OBJETIVO PERSONAL?

2. Metas: las Metas son fines específicos, expresados en forma cuantitativa.

EJERCITACION: PUEDES DEFINIR UN PARAMETRO PARA EL OBJETIVO PERSONAL QUE

DEFINISTE, SI NO ES POSIBLE , CAMBIA DE OBJETIVO DE MODO QUE PUEDAS ESTABLECER UN
PARAMETRO
3. Recursos Humanos: son las personas o grupos de personas que trabajan en la
organización y se relacionan entre sí, aportando su esfuerzo físico e intelectual, así como sus
valores, ideas y conocimientos

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4. Recursos Materiales: son los medios físicos, naturales y financieros que utiliza la
organización para alcanzar los fines propuestos.
a. Recursos Físicos: materias primas, maquinarias, herramientas, vehículos, computadoras, etc.

b. Medios Naturales: los combustibles y la energía eléctrica, hidráulica, eólica, etc.

c. Recursos Financieros: el dinero, los préstamos, las acciones, títulos, bonos, etc.

EJERCITACION: NOMBRA RECURSOS MATERIALES DE LA IGLESIA SAN ANTONIO

5. Información: son los recursos que genera la mente humana, apoyados o no por el uso de la
tecnología.

A tener en cuenta: ¡ La información es fundamental para la toma de

decisiones.!
Por ejemplo el sistema contable, los informes de producción, las evaluaciones de los recursos
humanos, los informes de precios y características de productos competidores de los nuestros,
etc.

EJERCITACION: EJ DE RECURSO INFORMACIÓN PARA EL CUARTEL DE BOMBEROS.

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EJERCITACION: Ahora te invitamos a que veas en un ejemplo la aplicación de los

elementos de las organizaciones anteriormente mencionados:

Oganizacion1 Organización 2 Oganizacion3 Organización 4

Objetivos
Metas
Recursos humanos
Recursos materiales
Información-
Tecnología
Te invito a que completes este cuadro para que repases los conceptos vistos

CLASIFICACION DE ORGANIZACIONES

1) Según su fín:
A) Lucro: Organizaciones cuyos objetivos están orientados a la obtención de beneficios económicos,
pero de otros beneficios que también se esperan conseguir, como un posicionamiento en el
mercado, o un reconociemiento por parte de los clientes o ususarios, etc.
B) Sin lucro: Sud fines están orientados a sus asociados o al público en general, se ocupan de
satisfacer las necesidades de un gran número de personas, como actividades culturales, sociales,
deportivas, empresarias, de ayuda, de investigación.
2- Según su formalidad: A- Formales
B -informales

Recuerden que dijimos que el concepto de organizaciones es más amplio que el de empresas, y las
restantes clasificaciones de organizaciones las comprenderán mejor cuando terminemos la Unidad 1

CLASIFICACION DE EMPRESAS

a) Según el sector económico al que pertenecen.

- Empresas del sector primario. Son empresas cuya actividad principal se relaciona con la extracción de
materia prima. Se incluyen aquí las dedicadas a la agricultura, ganadería, silvicultura, pesca y minería.
- Empresas del sector secundario. Su actividad principal es la transformación de las materias primas. Un
ejemplo clásico es la industria siderometalúrgica.
- Empresas del sector terciario. La actividad de estas empresas se centra en la prestación de servicios.
- Empresas del sector cuaternario. Por la importancia de las constructoras, algunos autores las incluyen aquí.

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b) SEGÚN LA ACTIVIDAD
 Industriales. La actividad primordial de este tipo de empresas es la producción de bienes mediante la
transformación de la materia o extracción de materias primas. Las industrias, a su vez, se clasifican en:
 Extractivas. Cuando se dedican a la explotación de recursos naturales, ya sea renovables o no
renovables. Ejemplos de este tipo de empresas son las pesqueras, madereras, mineras, petroleras, etc.
 Manufactureras: Son empresas que transforman la materia prima en productos terminados, y pueden
ser:
* De consumo final. Producen bienes que satisfacen de manera directa las necesidades del
consumidor. Por ejemplo: prendas de vestir, muebles, alimentos, aparatos eléctricos, etc.
* De producción. Estas satisfacen a las de consumo final. Ejemplo: maquinaria ligera, productos
químicos, etc.
 Comerciales. Son intermediarias entre productor y consumidor; su función primordial es la
compra/venta de productos terminados. Pueden clasificarse en:
o Mayoristas: Venden a gran escala o a grandes rasgos.
o Minoristas (detallistas): Venden al menudeo.
o Comisionistas: Venden de lo que no es suyo, dan a consignación.
 Servicio. Son aquellas que brindan servicio a la comunidad que a su vez se clasifican en:
o Transporte
o Turismo
o Instituciones financieras
o Servicios públicos (energía, agua, comunicaciones)
o Servicios privados (asesoría, ventas, publicidad, contable, administrativo)
o Educación
o Finanzas
o Salubridad
c) Según su tamaño:
Microempresas. Su plantilla está formada por un número de trabajadores comprendido entre uno y cinco.
- Pequeñas empresas. Tienen de seis a 50 trabajadores.
- Empresas medianas. Cuentan con un número de trabajadores que está comprendido entre 51 y 500.
- Grandes empresas. Cuentan con más de 500 trabajadores.

d) Según la propiedad del Capital:

Publico
Privado
Mixto

e) Según el costo de producción respecto al valor del bien

Capital (maquinaria ) intensivo
Mano de Obra intensivo
Material Intensivo

f) Según el ámbito geográfico de su actividad

- Empresas locales. Desarrollan sus actividades en un ámbito geográfico inferior al nacional.

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- Empresas regionales
- Empresas nacionales. Ejercen su actividad en todo el territorio de una nación o Estado.
- Empresas internacionales. El ámbito geográfico de su actividad supera las fronteras nacionales.

g) Según el número de bienes que producen o servicios que prestan

- Empresas monoproductoras. Se dedican a producir un único bien o servicio.
- Empresas multiproductoras. Producen más de un bien o servicio.

h) Según la delegación existente en la toma de decisiones

- Empresas centralizadas. Son aquellas que concentran la toma de sus decisiones en algún o algunos
órganos.
- Empresas descentralizadas. Son aquellas que reparten la capacidad para la toma de decisiones entre
diversos órganos de diferentes niveles jerárquicos.

i) Según la responsabilidad ante las deudas

- Empresas que limitan su responsabilidad (responden ante las deudas contraídas solo con el patrimonio
de la empresa)
SRL: Número no mayor a 50 socios- El capital se divide en cuotas partes sin un valor determinado. No tiene
minimo de Capital exigible. Las cuotas partes se pueden transferir según estipulado en contrato constitutivo
SA: Número mayor a 50 socios, el capital se divide en acciones que son trasferibles. Capital mínimo de $
12.000. estas empresas pueden cotizar en bolsa.
- Empresas que no limitan su responsabilidad ( responden ante las deudas contraídas con el patrimonio
de la empresa, si este es insuficiente también responden con el patrimonio personal de los dueños
hasta cancelar la deuda)
Sociedad Colectiva
Sociedad de Hecho
Sociedad de Capital e Industria.
Etc.
j) Según la cantidad de titulares del capital
- Unipersonales
- Sociedades.

Concepto de administración de empresas:

Es la ciencia social que utiliza técnicas, métodos y procedimientos para crear, diseñar y
mantener un ambiente de trabajo propicio, de modo que se puedan alcanzar con eficiencia las
metas seleccionadas.

Niveles de una organización o empresa

ORGANIZACIÓN CON 3 NIVELES

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ORGANIZACIÓN CON 4 NIVELES

EJERCITACION: En la siguiente situación identifique los distintos niveles de la organización y sus

puestos de trabajo
En la fabrica de mermeladas: La dulce los empleados que preparan las distintas variedades de
mermeladas, dependen de un gerente de producción que organiza las tareas y arma informes para el
dueño de la empresa don Juan Perez. A su vez hay otros empleados que no producen si no que liquidan
sueldos y arman pedidos de compras y facturan las ventas, estos empleados dependen de un gerente

La teoría de sistemas o teoría general de sistemas (TGS) :

Primero debemos saber que es un sistema: “Se define como una entidad con límites y con partes interrelacionadas e
interdependientes cuya suma es mayor a la suma de sus partes. El cambio de una parte del sistema afecta a las demás y,
con esto, al sistema completo”. Si se estudia esta relación, se pueden generar patrones predecibles de
comportamiento. El crecimiento positivo y la adaptación de un sistema dependen de cómo de bien se ajuste este a su
entorno. Además, a menudo los sistemas existen para cumplir un propósito común (una función) que también
contribuye al mantenimiento del sistema y a evitar sus fallos.

Tipos de sistemas

En cuanto a su constitución, pueden ser físicos o abstractos:

 Sistemas físicos o concretos: compuestos por equipos, maquinaria, objetos y cosas reales. El hardware.
 Sistemas abstractos: compuestos por conceptos, planes, hipótesis e ideas. Muchas veces solo existen en
el pensamiento de las personas. Es el software.

En cuanto a su naturaleza, pueden cerrados o abiertos:

 Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea, son herméticos a cualquier
influencia ambiental. No reciben ningún recursos externo y nada producen que sea enviado hacia fuera. En
rigor, no existen sistemas cerrados. Se da el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas
cuyo comportamiento es determinístico y programado y que opera con muy pequeño intercambio de energía y
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materia con el ambiente. Se aplica el término a los sistemas completamente estructurados, donde los
elementos y relaciones se combinan de una manera peculiar y rígida produciendo una salida invariable, como
las máquinas.
 Sistemas abiertos: presentan intercambio con el ambiente, a través de entradas y salidas.
Intercambian energía y materia con el ambiente. Son adaptativos para sobrevivir.
Su estructura es óptima cuando el conjunto de elementos del sistema se organiza,
aproximándose a una operación adaptativa. La adaptabilidad es un
continuo proceso de aprendizaje y de auto-organización.
Elementos de un sistema

 Entrada de Información: Es el proceso mediante el cual el Sistema de Información toma los datos que requiere
para procesar la información. Las entradas pueden ser manuales o automáticas. Las manuales son aquellas que
se proporcionan en forma directa por el usuario, mientras que las automáticas son datos o información que
provienen o son tomados de otros sistemas o módulos. Esto último se denomina interfases automáticas. Las
unidades típicas de entrada de datos a las computadoras son las terminales, las cintas magnéticas, las unidades
de diskette, CD-ROM, Pendriver, los códigos de barras, los escáners, la voz, los monitores sensibles al tacto, el
teclado y el mouse, entre otras.
 Procesamiento de Información: Es la capacidad del Sistema de Información para efectuar cálculos de acuerdo
con una secuencia de operaciones preestablecida. Estos cálculos pueden efectuarse con datos introducidos
recientemente en el sistema o bien con datos que están almacenados. Esta característica de los sistemas
permite la transformación de datos fuente en información que puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo
que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones genere una proyección financiera a partir de
los datos que contiene un estado de resultados o un balance general de un año base.
 Salida de Información: La salida es la capacidad de un Sistema de Información para sacar la información
procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades típicas de salida son las impresoras, terminales,
diskettes, cintas magnéticas, la voz, los graficadores y los plotters, entre otros. Es importante aclarar que la
salida de un Sistema de Información puede constituir la entrada a otro Sistema de Información o módulo. En
este caso, también existe una interfase automática de salida.
 Retroalimentación: si bien no es un elemento, esta retroalimentación es la capacidad del sistema de procesar la
información que se obtiene como salida de un sistema y que se utilizará para mejorar un nuevo proceso.

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SISTEMA COMO CAJA NEGRA

Esta forma de análisis de los sistemas sirve cuando no interesa saber tanto como se realiza el proceso, o puede
ser que sea costoso y complejo su análisis y lo que queremos es darle énfasis a los elementos de ingreso y
salida del sistema, y la relación entre ellos.
Esta forma de análisis sirve para predecir relaciones entre factores y resultados.

EJERCITACION: Piensa en algún caso que pueda ser analizado con el esquema de caja negra.

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Después de haber analizado el concepto sistemas estamos en condiciones de introducirnos en la TEORIA DE SISTEMAS.
TEORIA DE SISTEMAS

Esta teoría se desarrolló en 1950, por el biólogo austríaco Ludwig von Bertalanffy planteó la teoría
general de sistemas propiamente dicha, exponiendo sus fundamentos, su desarrollo y sus aplicaciones y se basa
en el estudio interdisciplinario de los sistemas en general. Su propósito es estudiar los principios aplicables a
los sistemas en cualquier nivel en todos los campos de la investigación.
La teoría general de sistemas trata sobre conceptos y principios de amplia aplicación, al contrario de aquellos que se
aplican en un dominio particular del conocimiento. Distingue los sistemas dinámicos o activos de los estáticos o pasivos.
Los primeros son estructuras o componentes de actividad que interactúan en comportamientos o procesos, mientras
que los segundos son estructuras o componentes que están siendo procesados, es decir la concepción dinámica implica
ver el sistema en movimiento.

La TGS se fundamenta en tres premisas básicas:

1. Los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema existe dentro otro más grande.
2. Los sistemas son abiertos: es consecuencia del anterior. Cada sistema que se examine, excepto el menor o
mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas, generalmente en los contiguos. Los sistemas abiertos se

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caracterizan por un proceso de cambio infinito con su entorno, que son los otros sistemas. Cuando el
intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto es, pierde sus fuentes de energía.
3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura: para los sistemas biológicos y mecánicos esta
afirmación es intuitiva. Los tejidos musculares por ejemplo, se contraen porque están constituidos por una
estructura celular que permite contracciones.
Principios de los sistemas

1- Teleología
Es el fin o propósito de todo sistema. La teleología, (del gr. teloj, fin, y logía, ciencia, es la doctrina de las causas finales).
En la teoría general de sistemas se refiere a toda orientación que cualquier sistema abierto posee con respecto a
susbprocesos. Es decir, que cualquier proceso está encaminado a unos objetivos, a unas finalidades. Sin metas es
imposible que exista un sistema.
En los sistemas artificiales (creados por el hombre), el diseñador puede determinar la finalidad u
objetivo del sistema y redefinirlo cuando lo considere necesario.
2- Sinergia
La palabra Sinergia viene del griego syn que significa con y ergos que significa trabajo. La sinergia
existe en un sistema cuando la suma de las partes del mismo es diferente del todo, es decir, cuando el estudio de una de
las partes del sistema de manera aislada no puede explicar o predecir la conducta de la totalidad. La sinergia es, en
consecuencia, un fenómeno que surge de las interacciones entre las partes o componentes de un sistema
(conglomerado). Este concepto responde al postulado aristotélico que dice que "el todo no es igual a la suma de sus
partes".
3- Entropía.
La palabra Entropía viene del griego entrope que significa transformación o vuelta. Es un proceso mediante el cual un
sistema tiende a consumirse, desorganizarse y morir. Se basa en la segunda ley de la termodinámica que plantea que la
pérdida de energía en los sistemas aislados los lleva a la degradación, degeneración, desintegración y desaparición.
Para la TGS la entropía se debe a la pérdida de información del sistema, que provoca la ausencia de integración y
comunicación de las partes del sistema. Aunque la entropía ejerce principalmente su acción en sistemas cerrados y
aislados, afecta también a los sistemas abiertos; éstos últimos tienen la capacidad de combatirla a partir de la
importación y exportación de flujos desde y hacia el ambiente, con este proceso generan Neguentropía (entropía
negativa).
La neguentropía surge a partir de la necesidad del sistema de abrirse y reabastecerse de energía e información (que ha
perdido debido a la ejecución de sus procesos) que le permitan volver a su estado anterior (estructura y
funcionamiento), mantenerlo y sobrevivir).

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La neguentropía, se puede definir como la fuerza opuesta al segundo principio de la termodinámica, es una fuerza que
tiende a producir mayores niveles de orden en los sistemas abiertos. En la medida que el sistema es capaz de no utilizar
toda la energía que importa del medio en el proceso de transformación, esta ahorrando o acumulando un excedente de
energía que es la neguentropia y que puede ser destinada a mantener o mejorar la organización del sistema, la
neguentropía, entonces, se refiere a la energía que el sistema importa del ambiente para mantener su organización y
sobrevivir.

4- Homeostasis.

El término proviene de las palabras griegas homeos que significa semejante y statis que significa situación.
Para Cannon a quien se le atribuye el término, la homestasis es el ensamble de regulaciones orgánicas que actúan para
mantener los estados estables de los organismos. Van Gigch (1987) agrega que la permanencia de estos estados puede
mantenerse solamente a través de retroalimentación negativa, que actúa para reintegrar al sistema dentro de los
límites iniciales.
En otros términos, es la capacidad de los sistemas de mantener sus variables dentro de ciertos límites frente a los
estímulos cambiantes externos que ejerce sobre ellos el medio ambiente, y que los fuerzan a adoptar valores fuera de
los límites de la normalidad. Es la tendencia del sistema a mantener un equilibrio interno y dinámico mediante la
autorregulación o el autocontrol (utiliza dispositivos de retroalimentación).

Es un proceso continuo de desintegración y reconstitución en el cual el sistema utiliza sus recursos para anular el efecto
de cualquier factor extraño que amenace su equilibrio.

Jerarquía de sistemas

Es el hecho de que un sistema esté compuesto de partes con características tales que son a su vez objetos sinérgicos,
formando subsistemas-sistemas y suprasistemas.
Un Subsistema es un sistema alterno al sistema principal (o que es el objeto de estudio y/o enfoque) que se desarrolla
en segundo término tomando en cuenta el intercambio de cualquier forma o procedimiento.
Un suprasistema o meta sistema es aquel que comprende una jerarquía mayor a la de un sistema principal
determinado, enlazando diferentes tipos de comunicación interna y externa.

EJERCITACION: Aplica el concepto de jerarquía de sistemas a una organización en la cual realices una actividad.

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Los principios de la organización:

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Funciones y Habilidades de los gerentes

Los gerentes o quienes administran debe desempeñar determinados roles: interpersonales,
informativos y decisorios. Llevar adelante una organización lleva a que un gerente desarrolle en
resumen las siguientes funciones:
 PLANEAR
 ORGANIZAR
 DIRIGIR
 CONTROLAR
EJERCITACION: Cuando se define el recorrido para la entrega de la correspondencia de los
carteros ¿que función se desarrolla? Y cuando se piensa cual es la cantidad de reclamos se
espera atender en un servicio técnico de una casa de electrodomésticos?

Para realizar las funciones anteriores se necesita desarrollar algunas habilidades: técnicas,
humanísticas y conceptuales. Y debe, así mismo, familiarizarse con ciertos conceptos que
operen como base filosófica de su conducta, algunos relacionados con las personas, otros con
las organizaciones.

Existen tres grandes grupos de habilidades gerenciales, que debe dominar un gerente para ser
exitoso:

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• Habilidades técnicas: involucra el conocimiento y experticia en determinados procesos,

técnicas o herramientas propias del cargo o área específica que ocupa.
• Habilidades humanas: se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con la gente. Un
gerente interactúa y coopera principalmente con los empleados a su cargo; muchos también
tienen que tratar con clientes, proveedores, aliados, etc.
• Habilidades conceptuales: se trata de la formulación de ideas – entender relaciones
abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en forma creativa, etc.

ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACION

- Departamentalización: Funciones, Geográfica, Clientes, Productos.

- Grado de Centralización
- Autoridad de mando
- Especialización del trabajo
- Formalidad
- Tramo de control

ORGANIGRAMA

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Para que sirve un organigrama

Clasificación de Organizaciones Según su Formalidad.-

Dicho en otras palabras, según tengan o no estructuras y sistemas oficiales y definidos para la
toma de decisiones, la comunicación y el control. Estas se dividen en:
1. Organizaciones Formales: Este tipo de organizaciones se caracteriza por tener estructuras
y sistemas oficiales y definidos para la toma de decisiones, la comunicación y el control. El
uso de tales mecanismos hace posible definir de manera explícita dónde y cómo se
separan personas y actividades y cómo se reúnen de nuevo.
Según Idalberto Chiavenato, la organización formal comprende estructura organizacional,
directrices, normas y reglamentos de la organización, rutinas y procedimientos, en fin,
todos los aspectos que expresan cómo la organización pretende que sean las relaciones
entre los órganos, cargos y ocupantes, con la finalidad de que sus objetivos sean
alcanzados y su equilibrio interno sea mantenido .
Este tipo de organizaciones (formales), pueden a su vez, tener uno o más de los
siguientes tipos de organización:
o Organización Lineal: Constituye la forma estructural más simple y antigua, pues
tiene e su origen en la organización de los antiguos ejércitos y en la organización
eclesiástica de los tiempos medievales. El nombre organización lineal significa que
existen líneas directas y únicas de autoridad y responsabilidad entre superior y
subordinados. De ahí su formato piramidal. Cada gerente recibe y transmite todo lo
que pasa en su área de competencia, pues las líneas de comunicación son
estrictamente establecidas. Es una forma de organización típica de pequeñas
empresas o de etapas iniciales de las organizaciones.
o Organización Funcional: Es el tipo de estructura organizacional que aplica el
principio funcional o principio de la especialización de las funciones. Muchas
organizaciones de la antigüedad utilizaban el principio funcional para la

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diferenciación de actividades o funciones. El principio funcional separa, distingue y

especializa.
o Organización Línea-Staff: El tipo de organización línea-staff es el resultado de la
combinación de los tipos de organización lineal y funcional, buscando incrementar
las ventajas de estos dos tipos de organización y reducir sus desventajas. En la
organización línea-staff, existen características del tipo lineal y del tipo funcional,
reunidas para proporcionar un tipo organizacional más complejo y completo En la
organización línea-staff coexisten órganos de línea (órganos de ejecución) y de
asesoría (órganos de apoyo y de consultoría) manteniendo relaciones entre sí. Los
órganos de línea se caracterizan por la autoridad lineal y por el principio escalar,
mientras los órganos de staff prestan asesoría y servicios especializados.
o Comités: Reciben una variedad de denominaciones: comités, juntas, consejos,
grupos de trabajo, etc. No existe uniformidad de criterios al respecto de su
naturaleza y contenido. Algunos comités desempeñan funciones administrativas,
otros, funciones técnicas; otros estudian problemas y otros sólo dan
recomendaciones. La autoridad que se dá a los comités es tan variada que reina
bastante confusión sobre su naturaleza.
2. Organizaciones Informales: Este tipo de organizaciones consiste en medios no
oficiales pero que influyen en la comunicación, la toma de decisiones y el control que son
parte de la forma habitual de hacer las cosas en una organización.
Según Hitt, Black y Porter, aunque prácticamente todas las organizaciones tienen cierto
nivel de formalización, también todas las organizaciones, incluso las más formales, tienen
un cierto grado de informalización .

Aplicación práctica: Lea en libro: Administración de Robbins y

Coulter y distinga las distintas clases de organizaciones según la
estructura que los autores estudian.
Entorno
La interacción que existe entre el entorno y la propia organización es tan constante, se llega a
confundir los límites de la misma y resulta casi imposible separar a la organización del ambiente
en el que se desenvuelve. Es decir que el ambiente interno y externo de la empresa
interaccionan, se condicionan y como consecuencia se modifican uno al otro.
Esas influencias e interacciones con el ambiente deben ser identificadas para poder así
potenciar las favorables y evitar las que no lo sean...
Para empezar podríamos partir de esta sencilla clasificación:
El entorno general incluye todo lo que está fuera de la organización (factores económicos,
políticas, socio – culturales, tecnológicos). Es decir todos los factores que "podrían" llegar a
afectar a la organización.
El entorno específico es la parte del ambiente que está directamente relacionado con el
cumplimiento de las metas de la organización. Aquí incluimos a proveedores de insumos,
clientes o usuarios, competidores, agencias gubernamentales y grupos de presión pública. Los
elementos del entorno específico de una organización pueden convertirse en parte del entorno
general y viceversa.

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Ahora bien, vamos a describir los componentes de cada uno.

El entorno general.
Estos factores no tienen generalmente un impacto tan grande en las operaciones de la empresa:
 Condiciones económicas: la inflación, la distribución del ingreso disponible, la presión
tributaria, etc. son factores económicos del entorno general que pueden afectar las
prácticas administrativas.
 Condiciones políticas: comprenden: la estabilidad política, todas las políticas que se
desarrollen con respecto a: salud, vivienda, empleo fomento, etc., las políticas
internacionales como: integración, tratados comerciales, concertaciones, etc. las políticas
proteccionistas que se apliquen, las políticas de libre cambio, etc...
 Condiciones sociales/Tecnologicas: ya que la empresa es un sistema social, tiene
presiones y ejerce influencias sobre el medio... Las tradiciones y actitudes respecto a el
trabajo, el grupo familiar la educación, el ahorro, etc.
La globalización es un fenómeno de considerable impacto en la administración y en las
organizaciones.
 Condiciones legales.

Análisis del entorno específico:

 Proveedores: organizaciones que aportan material y equipo así como también
proporcionan servicios financieros y de mano de obra.
 Clientes: las organizaciones existen para resolver las necesidades de los clientes, ya que
son quienes absorben la producción de la organización.
 Competidores: todas las organizaciones, hasta los monopolios, tienen uno o más
competidores. Es imprescindible el monitoreo y la identificación de los mismos.
 Grupos de presión:
Además cabe destacar que no todos los entornos son iguales, difieren en su grado de
incertidumbre, que puede ser dividida en dos dimensiones: grado de cambio y grado de
complejidad.
Cuando hablamos del grado de cambio, nos referimos a un cambio que sea imprevisible, ya que
si el cambio pudo ser previsto la incertidumbre que ocasiona es menor ya que existe un lapso
para reprogramar el curso.
El grado de complejidad se refiere al número de componentes en el entorno de una organización
y al grado de conocimiento que la empresa tiene sobre estos componentes. Cuanto más
pequeño sea el número de competidores, clientes proveedores y agencias gubernamentales con
las que debe actuar una organización, menos incertidumbre habrá en su entorno.
También podemos decir que si los componentes del entorno de una organización cambian con
frecuencia, se denomina entorno dinámico, por el contrario si el cambio es mínimo, se
llama entorno estable.
En definitiva podemos decir que tener bien identificado el entorno en el que opera la
organización y conocer las reglas de juego del mismo ayudará y mucho en la eficiente toma de
decisiones que la empresa deba afrontar.

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 ORGANIZACION Y PLANEAMIENTO EMPRESARIAL –
A PUNTES DE TEORÍA U NIDAD 1- AÑO 2023
A DJUNTO : M ARÍA V IVIANA E NCALADA

APLICACIÓN PRACTICA:

Determine que elemento del entorno afecta cada uno de los siguientes
sucesos :

Una empresa que vende automóviles ve que se producen los siguientes

cambios:
a) Un virus provoca que el Estado decrete el Estado de Alarma, una ley que
hace que los ciudadanos no puedan salir de sus casas en 2 meses. (marzo-mayo
2020)
b) Hay una crisis que provoca que 1 millón de personas pierdan su trabajo

Un herramienta relacionada con el análisis del entorno es el análisis PESTEL, puedes investigar
de que se trata si quieres ampliar conocimientos.

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