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Consulta de psicología
Consulta de psicología que preste servicios de atención, orientación y tratamiento de problemas psicológicos, conductuales
y relacionales.

- La atención personalizada.
Propuesta de Valor
- La generación de alianzas estratégicas (otros
Este proyecto describe la creación de una consulta de profesionales, empresas, colectivos, asociaciones, …).
psicología en la que se prestan servicios de atención
- Actualmente son muchas las consultas médicas que
psicológica general a aquellos pacientes que lo
prestan servicios de preguntas frecuentes mediante
demanden. En general los servicios psicológicos irán
internet.
destinados tanto a detectar las causas, como a paliar los
efectos de estados de ansiedad, adicciones, problemas - El tratamiento a domicilio también puede ser una línea
de autocontrol, autoestima, desarrollo personal, estratégica clave en el desarrollo de la actividad.
conflictos de pareja, depresión, estado de ánimo, - Acuerdos con compañías y mutuas de asistencia
problemas de alimentación o sexuales. Para ello, los médica.
pacientes podrán recibir distintos tipos de terapias que
dependerán del tipo de paciente y de la dolencia. La persona emprendedora (psicóloga) debe ser la
encargada de atender a los pacientes y resolver las
La consulta será responsable de realizar diagnósticos, dudas/consultas que se le hagan. Además debe realizar
evaluaciones y tratamientos de aquellos fenómenos la labor comercial tanto con proveedores de
psicológicos, conductuales y relacionales que inciden en servicios/materiales como con posibles clientes. Por
la salud de los seres humanos. Los servicios que se ultimo debe ser responsable de la generación y gestión
prestan en una consulta de psicología se pueden de alianzas.
agrupar en:
- Orientación psicológica.
- Diagnóstico de pacientes. Incluyendo un estudio de Mercado
cada caso pormenorizado.
El crecimiento de la población hoy en día no solo está
- Tratamientos y sesiones: sesiones de psicoterapia que influido por un recorte en el número de decesos o por el
tendrán una duración media de 50 minutos. aumento de años de vida medio. Por primera vez desde
- Elaboración de informes. hace algunas décadas el número de nacimientos por año
se está incrementando. El número de mujeres
En ciertos casos, la capacidad de movilidad y respuesta inmigrantes y los éxitos conseguidos por los sistemas de
rápida del psicólogo tendrá un importante y beneficioso reproducción asistida han influido drásticamente en el
impacto sobre los rendimientos del proyecto. También se incremento de embarazos, esto implica que los clientes
pueden prestar servicios de psicología especializada en: potenciales de un negocio de este tipo crezcan día a día.
- Niños. En general la demanda de servicios médicos está
- Adolescentes. creciendo en todas las especialidades, pero el
- Adultos. incremento de los nacimientos hace que se haga más
interesante la prestación de servicios de este tipo en
- Tercera edad. bebes y niños. Por otra parte, la saturación de la sanidad
Sobre las líneas estratégicas hay que considerar pública ha contribuido a que los padres busquen otro tipo
principalmente: de soluciones más rápidas y eficaces para controlar y
- La calidad en el servicio como un pilar básico en la mantener la salud de sus hijos, optando por servicios
prestación de servicios médicos. médicos privados.

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Los resultados del estudio, titulado Psicólogos clínicos Por otra parte, si se opta por el tema de la consulta
en España: informe de situación 2007, ponen en online, se podrían prestar ciertos servicios de consulta e
evidencia, en primer lugar, que un porcentaje mayoritario información de manera deslocalizada a través de internet.
de psicólogos lleva a cabo actividades profesionales
dentro del ámbito de la Psicología clínica y de la salud, a
pesar de que en nuestro país la Psicología aún no está Plan Comercial
reconocida como profesión sanitaria de acuerdo con lo
La imagen corporativa se identificará con la filosofía de la
dispuesto en la Ley de Ordenación de Profesiones
empresa la cual se centra en aportar valor a través de la
Sanitarias (LOPS). En muchas Comunidades Autónomas,
ampliación y la mejora en la calidad de los servicios.
como por ejemplo, La Rioja, Cataluña, Asturias, Murcia,
Valencia, País Vasco, Extremadura, Canarias, Galicia o Los elementos utilizados en la empresa tales como folios,
Madrid, este porcentaje supera el 50%. carpetas, catálogos, tarjetas de visita, etc., estarán
debidamente identificados con la imagen de la empresa,
Específicamente se han contabilizado un total de 12.641
apostando por una fuerte imagen de marca.
psicólogos que realizan actividades relacionadas con la
Psicología clínica en toda España, de los cuales 4.663 En cuanto al plan comercial exterior pasa por las
trabajan en el ámbito público (36,89%) y 7.978 en el siguientes vías de actuación.
ámbito privado (63,11%). - Marketing one to one, personalización de la oferta y el
Si se valora el número de psicólogos clínicos por cada mensaje de la empresa en función de las necesidades
100.000 habitantes, los resultados muestran que tres que tenga el/la cliente/a.
Comunidades Autónomas (Baleares, Cantabria y País - Marketing directo, utilizando los medios publicitarios
Vasco) destacan de forma significativa sobre las demás, para realizar acciones directas, en este caso, anuncios
sobrepasando la cifra de cuarenta psicólogos por cada en prensa y en revistas especializadas. Estarán dirigidos
100.000 habitantes, mientras que Canarias, Murcia y principalmente a los clientes particulares.
Ceuta y Melilla poseen menos densidad
- Marketing indirecto, será muy importante en este
No obstante hay que tener en cuenta que actualmente es negocio la comunicación a través de las
un mercado con un índice de competitividad bastante recomendaciones de terceras personas. Para ello se
alto y que tenemos que considerar varios agentes que utilizarán las posibilidades que permiten las redes
pueden competir con este tipo de proyectos. sociales, blogs,…
- Sanidad pública y su gratuidad. - Marketing relacional, a través de las ferias del sector y
- Otros gabinetes de psicología privados. establecimiento de contactos con empresas del sector.
- Clínicas generales privadas. - Creación de una página web que favorezca la entrada
en el mercado y el éxito de la empresa como elemento
Estas dos últimas generalmente ligadas a seguros
de reclamo y escaparate publicitario. Además de esto, se
médicos privados. Una buena recomendación seria
convertirá en un elemento con carácter informativo y una
hacer un estudio detallado de los agentes que presten
vía de contacto entre el/la cliente/a y la empresa. Se
este tipo de servicios en las posibles zonas en las que
podrá solicitar información a través de la web de los
podamos situar nuestro negocio.
distintos servicios que se ofrece al/la cliente/a y que se
anunciará en los principales buscadores de internet,
Clientes y Canales como Google.
- Instalación de un rótulo.
El perfil de los clientes de una consulta de psicología
serán aquellas personas de todas las edades que, por - Figuración en guías telefónicas, guías especializadas,
prescripción facultativa o por decisión propia, necesiten bases de datos de webs relacionadas con servicios de
recibir los cuidados y las atenciones de un psicólogo psicología, psicología clínica y similar. Se intentará que
para tratar problemas relacionados con la conducta, la mayoría de estas adscripciones sean gratuitas,
estrés, problemas relacionales, o problemas intentando pagar por aparecer solo en las bases de
emocionales, entre otros. datos o listas más importantes.
Las clínicas psicológicas atienden a cualquier persona Este plan se pondrá en marcha antes y durante el primer
sin importar sexo o edad, aunque en ciertas ocasiones año de funcionamiento de la empresa y va a suponer un
las clínicas pueden especializarse bien en algún tipo de coste inicial importante para lograr introducirse en el
conducta, bien en un rango de edad determinada. mercado de manera rápida.
También se pueden considerar como clientes
potenciales a aquellas personas con intereses Perfil y Competencias
informativos o de consulta para el cuidado de familiares.
El emprendedor/a debe de contar con la titulación de
La prestación de la mayoría de los servicios de atención
Psicología y ser una persona que transmita confianza y
y consulta médica se realiza directamente con el cliente
tener grandes dotes de paciencia. Además la persona
de manera presencial, bien sea en la consulta médica o
emprendedora debe tener buenas dotes como gerente
bien a través de una visita en el domicilio del paciente.

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de su propio negocio y tener la capacidad de atender En algunas ocasiones puede ser necesario que se
consultas de urgencia sin aviso. cuente con una sala de reuniones, más grande, para
También será necesaria una gran capacidad de realizar terapias de grupo.
aprendizaje continuo para estar al día de las nuevas Las alianzas pueden ser un factor decisivo en cualquier
técnicas y tratamientos. Debe ser además una persona actividad profesional, pero más aún si la actividad está
con una gran paciencia y empatía capaz de transmitir comenzando. El enfoque de estas alianzas debe ser
seguridad y buen hacer al paciente, a la vez que doble:
cercanía para que éste se sienta lo más cómodo posible. - Por un lado intentar ampliar en la medida de lo posible
la cantidad de servicios que podamos ofrecer a nuestros
clientes. Por tanto, establecer alianzas con empresas o
Equipo Humano profesionales que presten servicios complementarios al
nuestro tiene gran valor (mutuas, aseguradoras, otros
La plantilla inicial estará formada por un/a gerente, lo profesionales, clínicas privadas,…).
recomendable es que esta persona sea el psicólogo (si
no fuera así, habría que contratar a uno y la persona - Por otro lado las alianzas deben buscar incrementar el
emprendedora sólo se encargaría de funciones de número de clientes potenciales y los ingresos
gestión) y un/a auxiliar que recepcione a los pacientes y recurrentes. En este sentido generar alianzas con
asista al pediatra. empresas medianas y pequeñas, asociaciones, centros
de educación y formación, entre otros, puede suponer
En este proyecto se considerará que la persona una buena base para ampliar el número de clientes
emprendedora es el propio psicólogo interesado en potenciales.
montar una consulta privada.
Respecto al perfil de cada uno de los puestos:
Psicólogo. El psicólogo es un profesional de la salud, Legislación Específica
debidamente colegiado, que siendo licenciado en A parte de los requisitos médicos y de colegiación
Psicología. Además sería conveniente que tuviera idea necesarios para ejercer actividades sanitarias, se debe
de cómo llevar un negocio, pues una consulta, aunque tener en cuenta el Decreto 16/1994, de 25 de enero,
sea un negocio pequeño, es un centro que debe ser sobre Autorización y Registro de Centros y
gestionado eficientemente para que obtenga beneficios. Establecimientos Sanitarios (B.O.J.A.) nº 14 de 5 de
Auxiliar/Recepción Se hace imprescindible integrar en la Febrero de 1994. En éste se disponen las siguientes
plantilla un/a recepcionista que reciba a los clientes y obligaciones que deben cumplir un centro o
además sería interesante que fuera auxiliar de establecimiento sanitario y el R.D. 1277/2003.
enfermería para que pudiera apoyar al pediatra. Real Decreto-Ley 5/2018, de 27 de julio, de medidas
Sobre los horarios decir que las consultas privadas urgentes para la adaptación del Derecho español a la
permanecen abiertas generalmente de lunes a viernes. normativa de la Unión Europea en materia de protección
Sin embargo, hay tal variedad que no podemos citar de datos.
ningún horario como único. Hay consultas que abren
también en sábados. Otras tienen horario continuo, otras
mañana y tarde, etc. Desembolso Inicial
En principio se podría proponer como horario orientativo La inversión inicial rondaría los 29.000 euros contando
para el negocio de lunes a viernes, de 10:00 a 13:00 y de con un fondo de maniobra elevado que permita el
16:00 a 21:00, por ser el más común. Hay que recalcar funcionamiento de la organización los 3 primeros meses
que se trata de un horario orientativo y que existen sin necesidad de facturación.
multitud de fórmulas horarias en el mercado. Por otro - Adecuación del local: Se estima en unos 9.000 euros, e
lado, hay muchas consultas que simplemente funcionan incluiría los gastos de mejora estética, así como el
con citas previas. cambio de iluminación, instalación de A/C, rótulos, etc.
- Mobiliario y materiales: Se estima una inversión de
Recursos y Alianzas unos 3.000 euros incluyendo mesas, sillas, estanterías,
así como demás material necesario para la prestación
Al tratarse de una consulta, será necesario disponer de del servicio.
un local de negocio completamente preparado para
atender a los pacientes, esto incluye tanto el local - Equipamiento informático (Hardware y Software):
Estimados en aproximadamente 900 euros. Esta partida
propiamente dicho como todo el material sanitario
incluye la adquisición de un ordenador personal, una
necesario.
etiquetadora, un lector de códigos de barras y una
Sobre el local de negocio mencionar que debe ser un impresora multifunción.
local o vivienda bien situado, debidamente rotulado, que
además disponga de al menos dos zonas diferenciadas: - Stock inicial: Al comienzo de la actividad será necesario
contar con un stock mínimo de materiales comunes y la
una zona de espera/recepción y una consulta.

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de papelería corporativa (sobres, facturas, recibos, Los costes fijos mensuales ascienden a unos 3.600
folios,…), dicha inversión se estima en 400 euros. euros mensuales en los que se incluyen las siguientes
- Gastos de establecimiento: se estiman en partidas más importantes:
aproximadamente 1.200 euros, pero podrían variar - Alquiler de local/consulta: El coste de alquiler puede ser
dependiendo del tipo de empresa que se constituya, el muy variable dependiendo de la zona y del tamaño de
capital inicial aportado, etc. este. En cualquier caso se ha estimado un alquiler medio
- El Fondo de maniobra se estima en unos 11.000 euros. sobre los 600 euros/mes.
Con este fondo se aseguraría el funcionamiento de la - Suministros, servicios y otros gastos: En esta partida se
empresa durante al menos 3 meses sin necesidad de incluyen los gastos de agua, electricidad, gas, seguros,
generar ingresos. sistema de alarma y revisiones anti plagas que se
estiman en unos 150 euros/mes.
- Gastos comerciales: los gastos comerciales son
Ingresos y Recurrencia aquellos dedicados a la promoción comercial de la
La fidelización del cliente es la base de los ingresos empresa (Mailing, buzoneo, web presencial,…) y han
recurrentes en este tipo de actividad. En general las sido estimados en torno a los 100 euros/mes.
consultas y atenciones a los pacientes se limitan a - Gastos de servicios externos: Esta partida incluye otros
grupos de 1 a 3 consultas para atender al paciente o gastos asociados a servicios externos, como por ejemplo
realizar un estudio o tratamiento. Aunque existen otras los gastos de gestoría y han sido valorados en unos 100
de mayor duración no suelen ser las más frecuentes. euros/mes.
Por ello la persona emprendedora debe intentar mejorar - Gastos de personal: se estima en unos 1.500 euros
las relaciones con los clientes y hacer valer la necesidad mensuales para la persona emprendedora que ejercería
de las consultas preventivas con lo que se aseguraría la actividad como autónomo, por otra parte el empleado
una o dos visitas anuales por cliente. tendría una asignación de 1.000 euros mensuales, sin
incluir las cuotas a la Seguridad Social. Esto supondría
un desembolso mensual de aproximadamente los 2.800
Estructura de Costes euros/mes (incluyendo la cuota de la Seguridad Social
El coste variable medio para este tipo de negocio se por parte de la empresa).
calcula en torno al 2,5% de los ingresos. - En la partida de gastos mensuales se ha incluido la
parte proporcional de la amortización.
El circulante se estima en 3.700 euros mensuales.

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Plan de Empresa (actualizado 2018)

Desembolso Inicial € Plan de Empresa Año 1 Año 2 Año 3

Adecuación del local 9360 Ingresos 46800 52000 62400
Maquinaria y equipos 4056 Costes variables 1170 1300 1560
Stock inicial 416 Costes de personal 34944 36088 37232
Licencias 832 Costes de suministros y servicios 3120 3432 3744
Gastos de establecimiento 1248 Gastos de local y mantenimiento 4992 5200 5408
IVA soportado 2912 Gastos comerciales 1248 1352 1456
Circulante inicial 11128 Amortizaciones 3120 3328 3536
Total 29952 Resultado: -1794 1300 9464

Área mínima típica: 20.000 habitantes

Esta guía proporciona información básica orientativa sobre un negocio tipo, que puede ser utilizada como referencia por
las personas que pretendan emprender su propio proyecto empresarial. Esta información deberá ser adaptada por la
persona emprendedora a las características particulares del diseño que haya concebido para su propio modelo de
negocio, y a las circunstancias de entorno y mercado en las que éste se desarrolle.
La información de la guía se proporciona únicamente a título de ejemplo orientativo, y no garantiza en ningún modo el
éxito del proyecto empresarial. Cada persona emprendedora deberá elaborar su propio plan de empresa, conforme a su
propia visión del negocio y del mercado, y es su responsabilidad desarrollarlo con éxito.
Puede encontrar información actualizada sobre esta y otras guías en el banco de proyectos empresariales disponible en:

www.andaluciaemprende.es

El Banco de Proyectos Empresariales para Emprender está cofinanciado en un 80% con recursos procedentes del
Programa Operativo Fondo Europeo de Desarrollo Regional de Andalucía 2007-2013, en el marco del proyecto
Planes Locales e Infraestructura para Emprender.

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