Act 6. Cuadro de Mando Integral

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Actividad#6: Cuadro de mando integral
Stefany Isabel mejía fariño
Ivonne Alexandra Osorio Zamora
Geraldine vega Laverde
Corporación Universitaria Iberoamericana

Facultad Ciencias Empresariales
Contaduría Púbica
Curso- Electiva Institucional II-Gerencia General
José Ospino
ECO PUBLICIDAD S.A.S
MISION
Ser una empresa reconocida por su calidad, cumplimiento y responsabilidad ambiental,
buscando satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, por medio de
la mejora continua en su imagen corporativa de las pequeñas, medianas y grandes
empresas de la ciudad de Bogotá D.C, localidad de Puente Aranda.
VISION
Para el año 2025 Eco Publicidad S.A.S, estará posicionada como una de las mejores
opciones de litografía, sobrepasando las expectativas de calidad de servicios
litográficos, ya que se caracterizará por la utilización de papel reciclado ya procesado y
por su eficiente y adecuada relación con los proveedores, con el fin de garantizar a los
clientes la calidad esperada acompañada de la tecnología apropiada, la cual este a la
vanguardia por que se estará actualizando permanente.
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Los siguientes indicadores son de eficiencia y eficacia de acuerdo con la naturaleza de
su función.
➢ Indicadores de Rentabilidad.
➢ Indicadores de Calidad.
➢ Indicadores de Productividad.
➢ Indicadores de Competitividad de Mercado.
➢ Indicadores de Satisfacción Final del Cliente.

INDICADORES DE GESTION
# FINANCIERA CLIENTES PROCESOS INTERNOS FORMACION Y CRECIMIENTO
Propiciar que al termino de una Implementar y mantener estrategias

operación financiera se obtenga Satisfacer las necesidades de los Cumplir con todas las normas de en pro a la calidad de vida laboral,
1 una rentabilidad adecuada en clientes, con calidad, puntualidad y seguridad y salud en el trabajo para el como también en marketing para que
relacion con los costos de venta servicio. buen funcionamiento de la empresa. ayuden a la empresa a competir en el
y el capital utilizado. mercado.
Retencion de clientes dando
respuesta oportuna y ágil a las Trabajo En Equipo, los logros como
Realizar la estructura organizacional,
solicitudes de nuestros clientes y empresa se edifican y construyen
Optimizar los gastos y costos de para conocer la jerarquía de la
gestionar eficientemente el cobro diariamente con un trabajo en
la empresa para que asi se empresa y a la ves establecer los
2 de cartera. Además, entregar conjunto, en el que todos los
pueda generar una mayor perfiles de los cargos con forme a las
oportunamente los productos participantes de la empresa
utiidad. necesidades de funcionamiento de la
realizados por la empresa en enriquecen procedimientos y
empresa.
óptimas condiciones en el lugar resultados en beneficio a la misma.
indicado.
Calidad e Innovación: En los
materiales e insumos que son
utilizados para la elaboración de
Establecer un presupuesto que Elaborar la estrategia organizacional, Impulsar el desarrollo de la capacidad
nuestros productos, además,
permita reconocer la capacidad para poder determinar la misión, y personalidad del capital humano,
3 innovación y creatividad en el
de endeudamiento y solvencia visión, objetivos, y valores de la mediante acciones técnicas de
diseño de los mismos, en los
de la empresa. empresa. formación.
procesos de producción para que
respondan a las expectativas de
los clientes.
inputs: Eficacia inputs: Eficacia inputs: Eficiencia inputs: Eficiencia
Referencias
• Salguero, A. (2001). Cuadro de mando integral, de Kaplan y Norton. En
Salguero, A., Indicadores de gestión y cuadro de mando (1ra edición). pp. (51
- 59). Recuperado de la base de datos de E - Libro.
• Salguero, A. (2001). La pirámide de los resultados, de Linch y Cross. En
• Salguero, A. (2001). La cadena de valor. En Salguero, A., Indicadores de gestión
y cuadro de mando (1ra edición). pp. (69 - 76). Recuperado de la base de
datos de E - Libro.
• Salguero, A. (2001). El capital intelectual (Skandia, Leif Edvinsson). En
• Salguero, A. (2001). Índice de productividad - calidad. En Salguero, A.,
Indicadores de gestión y cuadro de mando (1ra edición). pp. (85 -
93). Recuperado de la base de datos de E - Libro.

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Stefany Isabel mejía fariño

Ivonne Alexandra Osorio Zamora

Geraldine vega Laverde

Corporación Universitaria Iberoamericana

Ser una empresa reconocida por su calidad, cumplimiento y responsabilidad ambiental,

buscando satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, por medio de

la mejora continua en su imagen corporativa de las pequeñas, medianas y grandes

empresas de la ciudad de Bogotá D.C, localidad de Puente Aranda.

opciones de litografía, sobrepasando las expectativas de calidad de servicios

litográficos, ya que se caracterizará por la utilización de papel reciclado ya procesado y

clientes la calidad esperada acompañada de la tecnología apropiada, la cual este a la

vanguardia por que se estará actualizando permanente.

CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Los siguientes indicadores son de eficiencia y eficacia de acuerdo con la naturaleza de

➢ Indicadores de Competitividad de Mercado.

➢ Indicadores de Satisfacción Final del Cliente.

Propiciar que al termino de una Implementar y mantener estrategias

• Salguero, A. (2001). Cuadro de mando integral, de Kaplan y Norton. En

- 59). Recuperado de la base de datos de E - Libro.

• Salguero, A. (2001). La pirámide de los resultados, de Linch y Cross. En

- 67). Recuperado de la base de datos de E - Libro.

• Salguero, A. (2001). La cadena de valor. En Salguero, A., Indicadores de gestión

y cuadro de mando (1ra edición). pp. (69 - 76). Recuperado de la base de

• Salguero, A. (2001). El capital intelectual (Skandia, Leif Edvinsson). En

- 84). Recuperado de la base de datos de E - Libro.

• Salguero, A. (2001). Índice de productividad - calidad. En Salguero, A.,

Indicadores de gestión y cuadro de mando (1ra edición). pp. (85 -

93). Recuperado de la base de datos de E - Libro.

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