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    Formación de Facilitadores

    para el emprendimiento
    universitario

    3.4. Idear
    El estudiante en esta fase podrá
    Design Thinking comprender el proceso de ideación,
    no como una lluvia de ideas, sino
    como la evolución creativa que se va
    Etapa 2 presentando para dar solución a las
    oportunidades detectadas.

    Idear Además podrá desarrollar habilidades


    que le permitan trabajar en equipo y
    en un atmósfera de creatividad
    colectiva para generar propuestas de
    valor.
    Observación
    Secuencia de
    Identificado
    ideación Insight en la fase
    “Definir”

    En las fases anteriores nos dimos a la tarea de Oportunidad


    realizar un reto, comprender al usuario y definir
    las relevancias encontradas.
    Respuesta directa a…
    ¿Cómo podríamos..?
    Ahora es tiempo de moldear nuestro reto para
    convertirlo en una idea de negocio factible.
    ¿Qué pasaría si…?

    Se recomienda la siguiente secuencia para


    facilitar la visualización de las ideas. Asociación forzada
    Observación

    Insight Identificado en la fase “Definir”

    Oportunidad
    Se da respuesta a
    Respuesta directa a… ¿Cómo podríamos..? + la oportunidad = Lluvia de
    ¿Cómo podríamos..? ideas de respuestas inmediatas.
    No hay respuesta obvia ni equivocada.

    Aquí la pregunta es = ¿Qué pasaría si..? + una de


    ¿Qué pasaría si…?
    las ideas del paso anterior

    “Efecto Medici”
    Asociación forzada Intersección ideológica que permite la generación
    de ideas innovadoras.
    Efecto Medici
    En 2004 Frans Johansson publicó el libro “El Efecto Medici. Percepciones Rompedoras
    en la Intersección de Ideas, Conceptos y Culturas.”

    En su libro explica cómo la familia de Florencia de apellido “Medici” financió y apoyó a


    un grupo de personas con cultura y profesiones distintas como investigadores, artistas,
    arquitectos, científicos y pensadores. Esto llevó a la creación de intersecciones entre
    estas disciplinas transformando a Florencia en el epicentro de una de las eras más
    innovadoras de la historia.

    Este efecto demuestra que existe una generación de ideas innovadoras cuando
    combinamos conceptos en múltiples perspectivas. Johansson, comenta que todos
    podemos recrear el efecto Medici y generar esta explosión de ideas creativas en las
    organizaciones.
    Construcción colectiva de Valor

    Inteligencia Colectiva
    Co-creación, inteligencia grupal y colaborativa “We Q”

    Valor para la Inteligencia Emocional


    organización Autoconciencia, empatía, motivación y habilidades sociales

    Inteligencia Individual
    Coeficiente Intelectual personal “IQ”
    ¿Cómo funciona el efecto Medici?
    Lo ideal es pensar en realizar equipos multidisciplinarios o bien escoger personajes con
    diferentes profesiones o culturas que nos ayuden a visualizar desde su punto de vista una idea
    creativa y disruptiva. También es posible inspirarnos en diferentes empresas reconocidas por
    sus buenas prácticas. Por ejemplo:

    IDEAS ¿cómo lo haría? IDEAS DISRUPTIVAS

    ● Frida Kahlo ● _____________


    1 ● Presidente de un país ● _____________
    ● Superhéroe ● _____________
    ● Madame Curie ● _____________
    ● Uber
    2 ● Disney
    ●
    ●
    _____________
    _____________
    ● Sony ● _____________
    ● Mahatma Gandhi ● _____________
    3 ● Albert Einstein ● _____________

    7
    Ejemplo: Para organizar estas ideas se recomienda utilizar esta tabla.

    RESPUESTA DIRECTA A.. ¿QUÉ PASARÍA ASOCIACIÓN


    OBSERVACIÓN INSIGHT OPORTUNIDAD
    ¿CÓMO PODRÍAMOS…? SI…? FORZADA

    ¿Cómo podríamos ¿Qué pasaría si


    Más personal ¿Cómo lo hace la
    generar procesos facilitamos el
    Existe la Programa de citas empresa google?
    que nos permitan acceso a la página
    posibilidad de Anteceder el trámite con ¿Cómo lo haría el
    acortar tiempos y web en donde se
    desarrollar un correo presidente de la
    atender a más explique cada
    No es posible alguna idea para Verificación telefónica república?
    trabajadores? trámite?
    atender a que recursos
    todo el humanos tenga ¿Cómo podríamos Más personal ¿Cómo lo hace
    personal en el mayor capacidad atender vía Línea de atención telcel?
    ¿Qué pasaría si se
    departamento de atención telefónica o por automática
    crea un call center?
    de Recursos alguna aplicación a Capacitación de personal ¿Cómo lo haría
    Humanos de los trabajadores? Chat página Web Superman?
    la empresa
    Existe la
    “NovaTec” ¿Cómo podríamos ¿Que pasaría si se ¿Cómo funciona el
    posibilidad de Generar una aplicación
    lograr que los realiza un sistema SAT?
    que se organice a para descargar
    usuarios de RH no de citas para
    los trabajadores documentos
    acudan a realizar atención de ¿Cómo lo haría un
    para que acudan Kioskos informáticos
    sus trámites? trabajadores? Doctor?
    a RH
    Ejemplo de asociación forzada

    Veamos un ejemplo de la asociación forzada con más detenimiento y con respecto al anterior de la empresa
    NovaTec, la cual después de encuestas de satisfacción y observaciones se plantea la siguiente pregunta.

    ¿Cómo podemos lograr que los usuarios no acudan a las


    instalaciones de Recursos Humanos para realizar sus trámites?

    ¿Qué harían el siguiente grupo de personajes o empresas de


    inspiración?
    Ejemplo de asociación forzada
    Veamos un ejemplo de la asociación forzada con más detenimiento y con respecto al anterior

    ¿Cómo podemos lograr que los usuarios no acudan a las instalaciones de


    Recursos Humanos para realizar sus trámites?
    ¿Cómo lo harían los siguientes personajes o empresas?
    Personajes / Inspiración Ideas

    Jeff Bezos Mandar los documentos por drones


    Fundador de Amazon Sensores inteligentes en las oficinas de RH.

    Andrés Manuel López Obrador Realizar una consulta a los trabajadores para que decidan cual es el mejor esquema de
    Presidente atención de RH.

    Larry Page Rediseñar las instalaciones de RH para que sea una experiencia cómoda y atractiva.
    Creador de Google

    Apple Lograr que los trabajadores se enamoren de la aplicación de RH y todo lo quieran hacer a
    través de ella.

    BBVA Visualizar los servicios en la aplicación web, disminuyendo la cantidad de personal que acuda.

    Coldplay Realizar una campaña sobre la importancia de no contaminar y desperdiciar recursos.


    Matriz de relevancia
    Ahora que ya contamos con ideas disruptivas, es momento de apoyarnos de esta
    herramienta para clasificar a través del mapeo de ideas, conceptos y soluciones de acuerdo
    a criterios de deseabilidad, factibilidad y viabilidad en el tiempo.
    El estudiante debe colocar en cada cuadrante la idea con respecto a los conceptos
    señalados.
    Modelos de Valor
    El estudiante no debe perder de vista los
    componentes de estos modelos para la creación de
    propuestas únicas, relevantes y significativas. RED

    Esta herramienta ayuda a comunicar de manera


    objetiva y directa las ventajas competitivas y
    beneficios que recibirán los clientes a los que se PROPUESTA

    MONETIZACIÓN
    dirige.

    A cambio de esos productos y servicios ofrecidos, la


    empresa obtiene de sus clientes, en la mayoría de los
    casos, una remuneración.

    12
    Propuesta de Valor

    Se trata de enfocar los esfuerzos en las tareas a


    cumplir, ofreciendo soluciones relevantes y
    experiencias únicas a los usuarios. ¿Cómo? RED

    ● Desafiando creencias y suposiciones de la industria.


    ● Ofreciendo productos deseables a partir de la
    detección de necesidades latentes en los usuarios. PROPUESTA
    MONETIZACIÓN
    ● Cambiando el atractivo y deseabilidad: … de lo
    funcional a lo emocional.

    13
    Red de Valor

    La red de valor no es más que generar alianzas para


    complementar los servicios o bien fortalecerlos.

    RED
    ● Mapea y localiza fuentes de creación colectiva de
    valor, aprovechando capacidades adicionales a nivel
    local e inteligencia acumulada global.
    ● Expande capacidades a través de alianzas, PROPUESTA
    asociaciones y formas de colaboración con MONETIZACIÓN
    proveedores.
    ● Reinventa relaciones e interfaces con clientes, no
    clientes, redes sociales y ecosistemas.

    14
    Monetización de Valor

    Aquí se explora creativamente nuevas formas de


    RED
    generar ingresos, sin afectar al consumidor.

    ● Reinventa las relaciones con clientes.


    ● Establece diferentes categorías de precios.
    PROPUESTA
    ● Reinventa bases de costos.
    MONETIZACIÓN
    ● Revisa y evalúa actividades clave, disminuyendo o
    eliminando aquellas que no generan valor.

    15
    Idea de negocio
    Llegamos a la idea del negocio y objetivo principal de este módulo.
    El estudiante entenderá la importancia que tienen los modelos de negocio en la generación de
    innovación de valor, constituidos por una propuesta que pasa de la idea al negocio con valor, red
    de valor y monetización.

    Los siguientes 3 factores son claves para continuar con el proceso o regresar a los pasos
    anteriores. Estas preguntas ayudarán en la definición y objetividad.

    Deseabilidad Factibilidad Viabilidad


    ¿Porqué la gente está interesada? ¿Cómo será construido? ¿Cómo es descubierto?
    ¿Cuál es el atractivo? ¿Se cuenta con la tecnología o el ¿Cuál es el tamaño del negocio?
    ¿Qué lo hace deseable? expertise? ¿Cuánto pagarán por el producto /
    ¿Cómo lo usarán? ¿Hay nicho de mercado potencial? servicio?
    ¿Cuál es la base de escalabilidad?

    Idea NEGOCIO
    Ejemplo: Idea de Negocio
    Por último y siguiendo nuestro ejemplo sobre la problemática en el departamento de Recursos Humanos
    de la empresa “NovaTec”. Esta sería su conclusión como idea de negocio y mejoramiento de proceso.
    Recuerden que esta metodología se puede utilizar tanto en la creación de una idea de negocios desde
    cero, hasta el mejoramiento de un producto o servicio.

    Deseabilidad Factibilidad Viabilidad

    En nuestros días es El acceso y el uso de la tecnología


    Durante el proceso de
    indispensable aprovechar las es común entre nuestros
    entrevistas y observación se
    brechas tecnológicas cada vez trabajadores, aprovechando los
    deduce un interés por obtener
    más sofisticadas, por lo que medios de difusión de la
    trámites y servicios por parte
    podemos afirmar la posibilidad organización para que los usuarios
    de los trabajadores de la
    de crear aplicaciones hagan uso de la plataforma. Así
    empres NovaTec de manera
    tecnológicas de alta gama mismo, este proyecto genera
    más ágil y simple, sin tener
    para acercar los trámites y ahorros, produce ingresos y
    que verse inmersos en trámites
    servicios a los trabajadores, mantiene la sustentabilidad de
    burocráticos.
    mediante su dispositivo móvil. la misma

    Idea NEGOCIO
    “La inteligencia individual resuelve problemas,
    la inteligencia colectiva los evita”

    18

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