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    Queja Ante Conducef

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    Queja que presenta el C.

    FEDERICO CORREA CASTAÑEDA,


    ante esta honorable dependencia por lo que sigue manifestado que soy
    trabajador del municipio de Tlaltenango Sánchez Román, Zacatecas asignado
    al departamento de obras y servicios públicos municipales, por tanto que en el
    mes diciembre recibí por parte del Municipio de Tlaltenango de Sánchez
    Román, Zacatecas por mi trabajo y servicios prestados mi correspondiente
    aguinaldo por lo que el día dieciséis de diciembre del año dos mil veintitrés
    acudí al cajero que se localiza en las instalaciones del la presidencia municipal
    con la finalidad de realizar un retiro de la cuenta del suscrito mencionado en
    líneas precedentes, retiro que se realizaría en un cajero propiedad del Banco
    Banorte procediendo el suscrito a insertar la tarjeta en el cajero y al revisar
    tenia la cantidad de diez mil cincuenta pesos (10,050.00) hasta el momento
    procediendo a retirar la cantidad de cinco mil pesos (5,000.00) sin que el cajero
    me arrojara el efectivo, intuyendo que si no me arrojo el efectivo era porque
    posiblemente no contara con dinero en ese momento, por lo que me cambie de
    cajero en el mismo lugar ya que en esas instalaciones se cuenta con dos
    cajeros del mismo banco y al revisar me percato que el cajero anterior me
    había hecho el cargo sin arrojar el efectivo por lo que en ese cajero si me arrojo
    la cantidad solicitada, en cuanto el suscrito tuve oportunidad acudí a las
    oficinas que ocupa el Banco Banorte en av. Morelos de esta ciudad en donde
    les manifiesto mi problemática y me menciona que ellos no pueden hacer
    absolutamente nada ya que los cajeros no dependían de ellos negándome el
    servicio que les solicitaba, posteriormente acudí nuevamente a solicitar que me
    entregaran un estado de cuenta y así poder revisar mis movimientos, cabe
    mencionar una de las empleadas del Banco me hace mención que ellos no
    puedes entregarme el estado de cuenta que solicitaba negándome por
    segunda ocasión el servicio que solicitaba, es evidente que las personas que
    se encargan de administrar los cajeros en su corte que realizan para poder
    dotar de efectivo al aparado les tuvo que haber sobrado esa cantidad que el
    cajero no me arrojo, es por tal motivo que acudo a esta institución con la
    finalidad de que se investigue y me sea regresado mi dinero que me descontó
    dicho cajero de la Institución ya mencionada. Cabe mencionar que en cuanto al
    documento que se debe de acompañar al presente no se cuenta con el mismo
    toda vez que como se menciona por parte de la institución no se quiso expedir
    por parte del personal.

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