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    Ejercicio N.1 Diagrama de Pareto

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    Candy Valesca Pineda Ramirez

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    Compañía de seguros

    Area de Auditoria
    Indice de reclamaciones en las indemnizaciones
    Frecuencia Porcentaje
    Causa/Variables # de errores
    Acumulada Distribucion
    Codigos de atencion 40 40 33.33%
    Solicitudes de contratos 37 77 30.83%
    Tablas de precios 17 94 14.17%
    Informacion del proveedor 9 103 7.50%
    Ajustes de los proveedores 7 110 5.83%
    Informacion del paciente 6 116 5.00%
    Otros 4 120 3.33%
    Total 120 100.00%

    Reporte de errores encontrados en recl


    45

    40
    9
    35 91.67%
    85.83%
    30 78.33%

    25 64.17%
    CANTIDAD DE ERRORES

    20

    15
    33.33%
    10

    0
    n s s r s te
    io to cio do re
    enc rt a r e ee d o ic en
    t
    co
    n ep ov ee pa
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    r ov de
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    n
    d tu T io e ac
    Co lici ac esd rm
    So rm st fo
    fo ju In
    In A

    CAUSAS

    Analisis: para reducir los errores en las reclamaciones


    se debe tratar con mayor cuidado los tramites de
    1. codigos de atencion
    2. solicitudes de contratos
    3. tablas de precios
    Porcentaje
    Acumulado
    33.33%
    64.17%
    78.33%
    85.83%
    91.67%
    96.67%
    100.00%

    ntrados en reclamaciones
    120.00%

    100.00% 100.00%
    96.67%
    91.67%

    80.00%

    60.00%

    # de errores
    40.00% Porcentaje Acumulado

    20.00%

    0.00%
    s te s
    re tro
    o ic en O
    ed pa
    l
    de
    n
    io
    ac
    rm
    fo
    In

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