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    Gestión de Conflictos y Toma de Decisiones

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    Gestión de conflictos y toma de decisiones

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    Gestión de conflictos

    y toma de decisiones
    Amanda, Dolores y Regina.
    2°E.I. Habilidades Sociales.
    Índice
    1. ¿Qué son los conflictos?
    2. ¿Por qué surgen los conflictos?

    3. Tipos de conflicto

    4. Fases de los conflictos

    5. Vías para la gestión de conflictos


    ¿Qué son los conflictos?
    Los conflictos surgen cuando dos o más
    personas tienen diferencias en intereses,
    necesidades o valores.

    Son parte natural de la vida social y


    pueden aparecer en cualquier entorno,
    como en el hogar, el trabajo o entre
    amigos.
    ¿Por qué surgen los
    conflictos ?
    Intereses Diferencia de
    diferentes Desigualdades valores

    Falta de
    Problemas
    información
    personales
    Tipos de conflictos.
    Según su visibilidad.

    Conflicto Conflicto Conflicto


    latente. manifiesto. enmascarado.

    Conflicto Conflicto
    invisible. endémico.
    Tipos de conflictos.
    Según las partes que se enfrentan:

    Conflicto Conflicto
    intrapersonal. intragrupal.

    Conflicto Conflicto
    interpersonal. intergrupal.
    Fases de los conflictos
    Incubación Gestión

    Desenlace
    Manifestación

    De resolución
    o
    Explosión De ruptura
    Vías para gestionar
    Se utilizan 3 tipos: conflictos
    La confrontación

    Las vías dialogadas


    -La negociación.
    -La mediación.

    Las vías adversariales

    -El arbitraje.
    -La justicia.
    Dinámica
    Gracias por
    la atención.

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