Estructuras Organizacionales

y Gestión del Conocimiento.

Tema: Las personas y las

organizaciones.

Mtro. Víctor A. López García

https://mathigon.org/tangram
 Objetivo:

Al finalizar la sesión el participante será capaz

de comprender y analizar los situaciones y
diferentes modelos que permitan equilibrar la
vida de los colaboradores vs objetivos de la
empresa.
Aprendizajes esperados:

1. Tres principios de las organizaciones.

2. Objetivos individuales vs objetivos organizacionales.
3. Seis modelos de negociación.
4. Teoría de las restricciones.
5. Eficiencia y eficacia = productividad.
6. Proceso administrativo.
7. Modelo sistémico de las organizaciones.
Reflexionemos

• ¿Qué es una estructura

organizacional?

• ¿Qué es conocimiento y como

se gestiona?

• 5 min
Para Idalberto • “El proceso de organización y gestion de
Chiavenato, recursos humanos incluye la integración a
los miembros de organización, el diseño del
(2007): puesto y la evaluación del desempeño en
el puesto”.
• Las organizaciones necesitan a las personas para
sus actividades y operaciones, de la misma
manera que necesitan recursos financieros,
materiales y tecnológicos.

• De ahí la denominación de recursos humanos

para describir a las personas que trabajan en las
organizaciones.
La gestión del talento humano es
considerada uno de los aspectos más
importantes en las organizaciones, y
este depende de las actividades y la
forma en que desarrollan, tomando en
consideración varios aspectos como
puede ser características,
costumbres, habilidades y aptitudes
de cada uno de los miembros que
conforman la organización y las
actitudes para realizar el trabajo.

I. Chavenato (2002)
Tres principios en
las
organizaciones.
❑ Cuanto más industrializada es una
sociedad, tanto más depende de las
organizaciones para satisfacer sus
necesidades y aspiraciones. Por otro
lado, el efecto que tienen sobre la vida
y la calidad de vida de las personas es
enorme y perdurable.
• La razón es sencilla: las personas nacen,
crecen, viven, se educan, trabajan y se
divierten dentro de ellas. Las organizaciones,
cualesquiera que sean sus objetivos
(lucrativos, educativos, religiosos, políticos,
sociales, filantrópicos, económicos, etc.),
atrapan como tentáculos a las personas, que
al mismo tiempo se vuelven cada vez más
dependientes de la actividad organizacional.
• ¿Cuánto de tú tiempo
inviertes en tu
organización?
 Japón se está extinguiendo: el país ya registra
450.000 muertes más al año que nacimientos
https://magnet.xataka.com/en-diez-minutos/japon-se-esta-extinguiendo-pais-registra-450-000-muertes-al-ano-que-
6 Mayo 2019, nacimientos

• Tan sólo 921.000 japoneses llegaron al mundo a lo largo de 2018. Es el número más bajo jamás
registrado en el país desde 1899

• Más de 1.300.000 japoneses fueron enterrados durante el año pasado, un récord desde el fin de
la Segunda Guerra Mundial. La aritmética más básica refleja el dramático sino demográfico de
Japón: el país perdió 448.000 personas en apenas doce meses.

• La tendencia no es en absoluto alentadora. Japón lleva un trienio produciendo menos de un

millón de nacimientos anuales (2018 registró 25.000 menos que 2017)

• El problema puede ser causado por diversos factores: podia relacionarse al mercado
laboral cada vez más temporal y fragmentado poco apto para formar una familia; hay quien lo
atribuye a una tendencia global (la fertilidad mundial ha pasado de 4,99 en 1960 a 2,44 en 2016).
¿Cuántas vacaciones tienen los japoneses?
Entrega: 29/01/2022
https://www.nippon.com/es/column/g00506/
• A medida que las organizaciones
crecen y se multiplican requieren
un mayor número de personas y
aumenta la complejidad de los
recursos necesarios para su
supervivencia y crecimiento.
• Para las personas, las organizaciones
constituyen un medio para lograr
diversos objetivos personales con un
costo mínimo en cuanto a tiempo y
esfuerzo, y con un mínimo de
problemas. Muchos de los objetivos
personales no se podrían lograr jamás
mediante esfuerzos personales aislados.
Las organizaciones surgen,
precisamente, para aprovechar la
sinergia de los esfuerzos de varias
personas que trabajan coordinada y
conjuntamente.
Los 6 modelos más usuales sobre negociación:

Ganar/Ganar Ganar/Perder Perder/Ganar

(G/G) (G/P) (P/G)

Perder/Perder No hay trato

Ganar (G)
(P/P) (NHT)
Soluciones

Se persigue un beneficio mutuo, basado en la sinergia, y la creencia de que el éxito de

• Ganar-Ganar significa Yo gano-Tú ganas todos es superior a los intereses personales.

• Yo gano / Tú pierdes: Esta mirada se basa en lineamientos de liderazgo autoritario, uno prevalece por sobre otro.
Hay que “ganar” a toda costa. Los principios son de comparación y de pura competencia.

• Yo pierdo / Tú ganas. Las personas que buscan aprobación o que quieren agradar a todos, suelen basarse en la
concesión -aunque no se esté de acuerdo-, en la renuncia a los derechos propios, este
estilo se basa en la aceptación sin más de lo que el otro impone. En este formato se
promueve que quien pierde acumule ira, resentimiento, y deteriore los vínculos en forma
pronunciada, ya que se ve siempre sometido a los designios del otro.

• Yo pierdo / Tú Pierdes Se relaciona con el desear que la otra parte pierda, y uno también, lo que produce un
sentimiento de venganza. Como ejemplo tenemos a personas que actúan como víctimas de
la vida, sin hacerse responsables por sí mismas, y se consuelan pensando que el otro está
igual de mal que ellas.

• Yo gano. No le importa el sentir el otro, persiguen sus objetivos sin importar por encima de los
demás, poca empatía.

• No hay trato Esta forma representa la imposibilidad de alcanzar algún tipo de acuerdo en el momento,
por lo que se necesitarán buscar caminos alternativos que pudiesen ser positivos para las
demás partes.
 Estas emociones negativas hay que identificarlas
porque en caso contrario serán un obstáculo para
conseguir los objetivos win win

Dejar las
emociones
negativas
fuera del
proceso.

La negociación win win

consiste en un 30% de
diálogo, otro 45% de
escuchar y el 25% restante
se emplea en la aceptación,
cierre y papeleo de dicho
negocio. Ganar - Ganar

Explorar el
Focalizarse Conocer las
contexto y
las en la necesidades de la otra
opciones. solución. parte, es una forma de
crear empatía
• Las personas están dotadas de una personalidad
propia, tienen una historia personal particular y
diferenciada; son poseedoras de habilidades y
conocimientos, destrezas y competencias
indispensables para la adecuada administración de
los recursos organizacionales.

• Las diferencias individuales deben ser resaltadas y

no eliminadas o estandarizadas ni homogeneizadas.
Esto es, considerar a las personas como seres dotados
de inteligencia y creatividad, de iniciativa y decisión,
de habilidades y competencias, y no como meros
recursos de la organización.
• Las personas son los elementos vivos
• Las personas son los/las impulsores de la
organización, capaces de dotarla de la
inteligencia, talento y aprendizaje
indispensables para su constante renovación y
competitividad en un mundo lleno de cambios y
desafíos.

• Las personas poseen un increíble don de

crecimiento y de desarrollo personal; por lo
tanto, deben ser vistas como fuente de impulso
propio y no como agentes inertes o estáticos.
• Las personas son socios de la organización y
los únicos capaces de conducirla a la
excelencia, éxito o fracaso.
Como socios, las personas hacen inversiones en la organización (en forma
de esfuerzo, dedicación, responsabilidad y compromiso) esperando obtener
ganancias de estas inversiones (en forma de salarios, incentivos,
crecimiento profesional, carrera, etc.).

Una inversión sólo se justifica si produce una ganancia interesante. A

medida que la ganancia es mejor y sustentable, la inversión tenderá a
aumentar.

En esto reside el carácter de reciprocidad en la interacción persona-

organización, así como el carácter de actividad y autonomía, y no más de
pasividad e inercia de las personas. Personas como socios de la
organización y no como meros sujetos pasivos dentro de la organización.
 • Eliyahu Goldratt (1947 -
2011). Licenciado en Física,
realizó su máster y
doctorado en la Universidad de
Teoría de Bar-Ilan, creador de la Teoría de
Restricciones Restricciones (TOC, Theory of
Constraints).
(TOC, Theory of
Constraints).
• La teoría win win nació de su
novela llamada "La meta" (the
goal), escrita por el físico Eli
Goldratt.
Tipo de Restricciones

Limitaciones
físicas

Limitaciones Limitaciones
de mercado. de políticas.
 Teoría de las restricciones
1. Identificar las
restricciones del
sistema.

5. Regresar al paso (1)

2. Decidir cómo
pero no permitir la
explotarlos.
inercia.

4. Superar la
3. Subordinar todo a la
restricción del sistema
decisión anterior.
(elevar su capacidad).
 • “La primera fue para informarme de que
el trato con los franceses estaba firmado.
Eliyahu M. Estaba muy orgulloso por el hecho de
que había negociado un trato mejor del
Goldratt (La que esperaba; en recompensa por la
meta). flexibilidad y la rapidez de nuestra
respuesta a sus futuros pedidos, tuvo
éxito al apurar precios ligeramente más
altos”.
Persona - empresa
Persona - empresa
 • “Consiste en la planeación, organización,
el desarrollo, la coordinación y el control
de técnicas capaces de promover el
Administración de desempeño eficiente del personal en la
los Recursos medida en que la organización representa
el medio que permita a las personas que
Humanos colaboran en ella alcanzar los objetivos
individuales relacionados directa o
indirectamente con el trabajo”

• I. Chiavenato (2002)
El proceso administrativo
 Procesos básicos de RH
¿Quiénes trabajan en la
Integración
organización?

¿Cómo saber lo
que son y que
Auditoría Organización
hacen las ¿Qué hacen las
personas? personas en la
ARH organización?

¿Cómo conservar a
Desarrollo Retención las personas que
¿Cómo preparar y
desarrollar a las trabajan en la
personas? organización?
 Organización
¿Cómo preparar y
desarrollar a las
personas?
Equipo

Individuo
 Referencias

• I. Chiavenato (2002). Administración de recursos

humanos. McGraw-Hill.

• H. Alvarado (2018). Comportamiento Organizacional.

Grupo Editora Patria.