Prevención Del Estrés Laboral-1-8

Manual de Prevención del
Estrés Laboral
Depósito Legal:
Autora: Diana Martín Hernández
Editora: Marta Manso Moruno
1ª Edición junio 2019
Edita: Grupo PREVING

Calle Joaquín Sánchez Valverde, 3 – Bajo
06006 Badajoz
Tel.: 902 1 365 00 – Fax. 924 20 71 73
902136500@preving.com
Imprime: Grupo PREVING
Printed in Spain – Impreso en España
1
Manual de Prevención del Estrés Laboral
Manual de Prevención del

Estrés Laboral
En el trabajo, cuídate.
2
Contenido
1. INTRODUCCIÓN ................................................................................... 4
2. CONCEPTOS BÁSICOS. ......................................................................... 5

2.1. Definición de estrés. ............................................................................. 5
2.2. El estrés laboral. .................................................................................... 7
2.3. Puestos de trabajo más expuestos. ...................................................... 9
3. FACTORES DE RIESGOS ...................................................................... 10

3.1. Definición de estresor y factor de riesgo. ........................................... 10
3.2. Factores organizativos. ....................................................................... 11
3.3. Factores personales. ........................................................................... 14
4. FUNDAMENTOS DE LA FISIOLOGÍA .................................................... 17

4.1. Mecanismos neurofisiológicos del estrés. .......................................... 17
4.2. Proceso de apreciación. ...................................................................... 18
4.3. Síndrome general de adaptación. ....................................................... 19
4.4. Consecuencias del estrés. ................................................................... 21
5. MEDIDAS PREVENTIVAS .................................................................... 23

5.1. Medidas preventivas organizativas. ................................................... 23
5.2. Medidas preventivas personales. ....................................................... 25
6. PRÁCTICAS PREVENTIVAS .................................................................. 29

6.1. Práctica física....................................................................................... 29
a. Práctica cognitiva. ............................................................................... 31
3
1. INTRODUCCIÓN
El estrés es una parte íntegramente de la vida, estimulando en el individuo el

impulso vital y el dinamismo que le permite progresar. Por otra parte, el estrés
también se encuentra en al raíza de una gran cantidad de problemas sociales,
médicos, económicos y organizativos. Si bien es cierto, que las situaciones de
estrés afectan a toda la organización donde se emplea personal, su impacto está
más ligado a unos sectores que a otros.
El término “stress” proviene del latín y

significa “tensión”. Se denomina estrés al
estado de tensión en que se encuentra la
persona y no la causa.
Hans Selye (1926), definió el estrés,
como la respuesta general del organismo ante
cualquier estímulo estresor o situación
estresante.
4
2. CONCEPTOS BÁSICOS.
2.1. Definición de estrés.
El estrés ha sido entendido:
Como reacción o respuesta del individuo

(cambios fisiológicos, reacciones
emocionales, etc…)
Como estímulo (capaz de provocar una

DEFINICIÓN DE ESTRÉS
reacción de estrés).
Como interacción entre las características del

estímulo y los recursos disponibles del
individuo.
En la actualidad, éste último planteamiento, se acepta como el más

completo. Así pues, se considera que el estrés se produce como consecuencia de
un desequilibrio entre las demandas del ambiente (estresores internos o
externos) y los recursos disponibles del sujeto.
Valoración del estrés: Valoración de Lazarus
Desde esta perspectiva, el estrés como interacción, se considera más

importante la valoración que hace el individuo de la situación estresora que las
características objetivas de dicha situación. El modelo más conocido es el modelo
de la valoración de Lazarus (Lazarus y Folkman, 1986), que propone una serie de
procesos cognitivos de valoración de la situación y valoración de los recursos del
propio individuo para hacer frente a las consecuencias negativas de la situación.
El estrés surgiría como consecuencia de la puesta en marcha de estos procesos de
valoración cognitiva. Si el sujeto interpreta la situación como peligrosa, o
amenazante, y considera que sus recursos son escasos por hacer frente a estas
consecuencias negativas, surgirá una reacción de estrés, en la que se pondrán en
marcha los recursos de afrontamiento para intentar eliminar o paliar las
consecuencias no deseadas.
5
El estrés, es un fenómeno adaptativo de los seres humanos, que contribuye a

la supervivencia de la especie, haciendo que las personas puedan alcanzar un
rendimiento adecuado, tanto en su actividad laboral como en otras áreas de la
vida. Lo que, indudablemente resulta negativo, es que la vivencia del trabajo sea
excesiva e incontrolable.
Esta doble vertiente que tiene el estrés, ha llevado a algunos autores a utilizar dos
términos diferentes: “eustrés” y “distrés”.
Doble vertiente del estrés: eustrés y distrés.
EUSTRÉS:
Saludable estimulación y activación , que permite
a las personas lograr en sus actividades resultados
satisfactorios
DOBLE VERTIENTE
DEL ESTRÉS
DISTRÉS:
Experiencias personales molestas y desagradables,
que traen consigo consecuencias negativas para la
El eustrés, hace referencia a las situaciones y experiencias en las que el estrés

produce una saludable estimulación y activación, que permite a las personas
lograr en sus actividades resultados satisfactorios, a costos razonables.
El distrés, sin embargo, alude a las experiencias personales molestas y

desagradables, que traen consigo consecuencias negativas para la salud y el
bienestar psicológico. Este segundo enfoque del estrés es el que ha recibido
mayor atención por parte de los investigadores científicos, constituyendo el
término genérico de estrés comúnmente aceptado. En consecuencia, al hablar de
estrés, nos referimos a las experiencias que las personas deben afrontar, en las
que abundan presiones y demanda excesivas, sin disponer de los recursos
adecuados para afrontarlas ni saber muy bien cómo actuar.
6
2.2. El estrés laboral.
Factores psicosociales
Estrés laboral
Características del
individuo
Aunque el estrés es una situación que se da de forma individual, cuando se

habla de la existencia de estrés en una empresa, nos estamos refiriendo a que un
número significativo de trabajadores está sometido a condiciones que pueden
generar situaciones de estrés, este término se denomina estrés laboral.
Los factores que inciden en el estrés laboral se conocen como factores

psicosociales. Son aquellas condiciones presentes en el trabajo directamente
relacionadas con la organización del trabajo, el contenido del trabajo y la
realización de tareas, que pueden afectar al desarrollo del trabajo (rendimiento),
a la satisfacción del trabajador, así como a la salud del trabajador.
Ahora bien, además de tener en cuenta los factores psicosociales que inciden
en el estrés laboral debemos tener en cuenta las características del individuo. Así,
dos personas en un mismo puesto de trabajo pueden responder de manera muy
diferente.
Es importante señalar que el estrés es un problema importante para una

organización de trabajo, ya que tiene repercusión no solamente sobre los
individuos sino sobre distintos aspectos del funcionamiento de la empresa. Los
costes de esta problemática son soportados tanto por los individuos (generan
enfermedad e incapacidad laboral), como por la empresa (absentismo, bajo
rendimiento) y por la sociedad en general (coste de los seguros de enfermedad).

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2. CONCEPTOS BÁSICOS. ......................................................................... 5

2.2. El estrés laboral. .................................................................................... 7

2.3. Puestos de trabajo más expuestos. ...................................................... 9

3. FACTORES DE RIESGOS ...................................................................... 10

3.2. Factores organizativos. ....................................................................... 11

3.3. Factores personales. ........................................................................... 14

4. FUNDAMENTOS DE LA FISIOLOGÍA .................................................... 17

4.2. Proceso de apreciación. ...................................................................... 18

4.3. Síndrome general de adaptación. ....................................................... 19

4.4. Consecuencias del estrés. ................................................................... 21

5. MEDIDAS PREVENTIVAS .................................................................... 23

5.2. Medidas preventivas personales. ....................................................... 25

6. PRÁCTICAS PREVENTIVAS .................................................................. 29

a. Práctica cognitiva. ............................................................................... 31

El estrés es una parte íntegramente de la vida, estimulando en el individuo el

El término “stress” proviene del latín y

El estrés ha sido entendido:

Como reacción o respuesta del individuo

Como estímulo (capaz de provocar una

Como interacción entre las características del

En la actualidad, éste último planteamiento, se acepta como el más

Valoración del estrés: Valoración de Lazarus

Desde esta perspectiva, el estrés como interacción, se considera más

El estrés, es un fenómeno adaptativo de los seres humanos, que contribuye a

Doble vertiente del estrés: eustrés y distrés.

El eustrés, hace referencia a las situaciones y experiencias en las que el estrés

El distrés, sin embargo, alude a las experiencias personales molestas y

Aunque el estrés es una situación que se da de forma individual, cuando se

Los factores que inciden en el estrés laboral se conocen como factores

Es importante señalar que el estrés es un problema importante para una

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