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NOMBRE: MARTHA INES BAUTISTA DELGADO

Cuáles son las principales barreras y fallas en la comunicación, con énfasis en
situaciones comunicativas que se presentan en el ámbito empresarial?
Muchos administradores consideran como uno de sus mayores problemas a
resolver las fallas e inconvenientes en la comunicación de la organización.
Pero un administrador que realmente conoce a su empresa, como debe ser,
se puede dar cuenta que muchos problemas de comunicación se originan
como consecuencia de problemas más fuertes.
Un ejemplo de lo que se establece anteriormente es cuando en una
organización una planeación resulta deficiente y genera incertidumbre en la
directriz y camino de la empresa, al igual que si una organización no cuenta
con una adecuada estructura puede limitar o alterar de forma negativa la
relación organizacional y por ende la comunicación. Las barreras que se
presentan en la transmisión de la información pueden originarse en el emisor,
el mensaje, el receptor del mensaje, o en la misma retroalimentación de la
información que se recibe.
Las principales barreras en la comunicación específicamente en el caso de
las organizaciones son:
• Falta o ausencia de planeación
• Supuestos o hechos confusos
• Distorsión del contexto del mensaje y/o de la semántica
• Información expresada deficientemente
• Barreras de contexto internacional
• Pérdida de información por retención limitada
• Información con escucha limitada y la evaluación anticipada de la misma
• Comunicación de forma impersonal
• Desconfianza o temores en la comunicación
• Tiempo insuficiente ante los cambios
• Exceso de información
• Demás barreras en la comunicación
¿Qué hacer en el contexto de la empresa para mejorar la comunicación?
1. Desarrollo de la empatía
Desde hace un tiempo atrás se habla de la empatía como la solución a todos los
problemas dentro de la empresa. Si bien esta sentencia se trata de una exageración, es
cierto que nos encontramos frente a un punto imprescindible para una comunicación
de calidad y el buen funcionamiento de la empresa. Tanto es así que se está convirtiendo
en una auténtica fuente de ingresos para las compañías internacionales.
Hoy más que nunca la comunicación técnica no es opcional sino necesaria
2. Contemplación e imitación
Atendiendo a que el 90% de la comunicación interpersonal llega a través de gestos,

el Mirroring o juego de la imitación, sería una técnica a la que acudir. Se trata de un
refuerzo empático y sirve para conocer un poco más a tus compañeros de trabajo:
observas el lenguaje corporal de la persona y utilizas sus gestos para generar
complicidad.
3. Contagiar la pasión por el trabajo
Hacer ver a tu equipo la pasión que sientes por el trabajo les invita a ellos también a
trabajar apasionadamente. También, de esta forma, se les insufla seguridad. Hay que
hacerles ver que son importantes para el proyecto y lo bien que lo hacen.
Alzar la voz eufórico con mensajes claros y sonreír al otorgar méritos, podrían ser
diferentes formas de hacer llegar esa pasión a tu equipo. Es importante que en cada
momento entiendan el sentido de su trabajo y el rumbo de los nuevos proyectos.
Y esto nos lleva a la siguiente técnica.
4. Seguimiento y repetición del mensaje
Es fundamental que el mensaje llegue completo a todos. Para eso el tratamiento del
mensaje debe ser inmejorable: directo y claro. Pero hay circunstancias inherentes al
lugar de trabajo que provocan una desvirtualización del contenido y conlleva
malinterpretaciones que pueden repercutir en la ejecución del trabajo.
5. Formación en equipo
Una de las formas más efectivas para mejorar la comunicación de los compañeros de la
empresa es con actividades en equipo y la formación. Sacar al equipo fuera de la oficina
para que se interrelacionen y se vean como personas reales. Fuera del entorno laboral
se pueden limar asperezas que en la oficina no hacen más que acrecentarse. Mirar a la
cara de la persona.
También hay formaciones en las que se enseñan trucos para potenciar la buena
comunicación entre los compañeros.
Estás son sólo un ejemplo de las muchas técnicas que hay para mejorar la comunicación
dentro de la empresa. No dudes en ponerlas en marcha. Una buena comunicación sólo
puede traer beneficios.

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¿Qué hacer en el contexto de la empresa para mejorar la comunicación?

Hoy más que nunca la comunicación técnica no es opcional sino necesaria

Atendiendo a que el 90% de la comunicación interpersonal llega a través de gestos,

3. Contagiar la pasión por el trabajo

4. Seguimiento y repetición del mensaje

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